[精选]中国移动MAS业务培训资料77309.pptx

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1、中国移动MAS业务技术培训研究院2006年10月MAS总述述背景信息机推广的现状总结定位主要为拥有完备企业信息系统的企业MAS总述述概念 移动代理服务器(Mobile Agent Sever)在集团客户内部署并与集团客户内ERP,CRM,OA等系统进行应用耦合。通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求。企业通过MAS可将自己的业务延伸到移动终端集集团公司公司MAS工作安排工作安排1.集团客户部全国工作会情况2.规范制定计划3.开发测试计划4.安全方案及落实5.培训计划1、集、集团客客户部全国工作会情况部全国工作会情况集团公司高度重视集团客户业务并下达了具体的业务指标各省公司根据

2、自身情况分配到相应的任务并负责落实研究院负责演示讲解MAS系统，得到领导们的一致好评演示过程中省公司提出了很多具体的问题和建议，需要我们在下一步工作中解决2、规范制定范制定计划划制定接口规范补充文档接口规范补充文档，作为目前接口规范的附件，进一步细化SNMP的MIB树结构，SOAP协议的WSDL文件，XML文件结构等制定测试规范测试规范，主要针对MAS服务平台的功能，在业务监控和设备监控两方面出台统一测试规范计划计划11月9日（本周四）召开厂商会议，共同讨论接口规范和测试规范的完善；11月14日，完成初稿；11月20日，完成征求意见稿3、开、开发测试计划划目前的产品在功能上尚未全部实现，尤其是

3、对业务的监控管理还需要进一步开发，各个厂家之间的产品兼容性也还没有达到标准计划计划现在11月20日，MAS服务平台功能增强开发；11月21日11月24日，MAS服务平台接口模块开发；11月27日11月30日，根据测试规范进行详细的功能测试以及兼容性测试，要求MAS服务器无论接入哪个服务平台都可以被管理4、安全方案及落、安全方案及落实传输层安全采用SSL安全机制要求终端支持安装中国移动数字证书要求终端支持建立SSL隧道目前手机邮箱业务采用的模式采用对称加密算法：3DES、AES应用层安全登录系统需要输入用户名和密码（通过CMNET接入）通过手机号码验证（通过CMWAP接入，网关将号码送给企业的M

4、AS服务器）产品经过安全认证指定的国家级安全认证机构授权证书颁发给中国移动MAS系统5、培、培训计划划方式：各省公司派两至三名代表作为本省培训讲师参加集团公司组织的集中培训，并进行实验室现场演示操作采用电视电话会方式对全国各省进行培训各省培训讲师负责本省内培训集中培训内容：授课提供实验室环境进行现场演示、操作考试嘉嘉讯参与情况参与情况全程参与MAS相关规范的讨论、制订中国移动移动代理服务器（MAS）系统总体技术规范中国移动移动代理服务器（MAS）系统接口规范中国移动行业应用集成手册（MAS）MAS SI评估体系参与10月在北京的各省移动公司MAS培训参与11月江西南昌会议MAS产品布展、演示M

5、AS产品首家与MAS管理平台接口交叉调试通过MAS产品首家试商用（广州太平洋保险）MAS产品在移动研究院初步测试通过MAS产品在移动研究院稳定运行近3个月嘉嘉讯工作工作规划划-前期工作前期工作中国移动移动代理服务器（MAS）系统总体技术规范中国移动移动代理服务器（MAS）系统接口规范中国移动行业应用集成手册（MAS）MAS SI评估体系嘉嘉讯工作工作规划划-后期后期计划划 部部 门门职能要求职能要求(针对针对MAS)工程部可从事MAS集成服务：安装调试和售后服务产品部 从事MAS推广交流工作，可以指导市场人员，提供市场所需相关资料研发部整体了解MAS，更好地做好MAS开发工作 数字化部队从事M

6、AS集成服务工作，以及信息机到MAS的升级 合作伙伴从事MAS集成服务工作(未从事信息机服务)合作伙伴从事MAS集成服务工作，以及信息机到MAS的升级公司市场一线人员，特别是公司市场一线人员，特别是“数字化部队数字化部队”人员，以及合人员，以及合作伙伴人员，需要参加中国移动对作伙伴人员，需要参加中国移动对SISI集成服务人员的考试集成服务人员的考试认证，并取得上岗证书。认证，并取得上岗证书。MAS相关相关规范介范介绍技术规范中国移动移动代理服务器（MAS）系统总体技术规范中国移动移动代理服务器（MAS）系统接口规范中国移动行业应用集成手册（MAS）MAS SI评估体系业务特征特征1、MAS终端

7、用户可以使用短信、彩信、WAP、语音以及手机应用程序等方式，通过MAS服务器访问集团客户IT系统的各种应用。2、MAS服务器部署在企业内部，通过应用适配模块与企业现有业务系统耦合，实现企业应用移动化。3、MAS服务器提供灵活的自服务门户，集团管理员和集团个人用户可根据相应权限进行管理。4、MAS服务器在管理平台注册成功后，才能开始服务。5、MAS服务器定期到管理平台进行认证，不能认证或认证失败，MAS服务器应停止其相关业务模块的运行。6、中国移动通过MAS管理平台对企业侧不同种类的MAS服务器进行统一的管理和控制。7、MAS服务器与MAS管理平台之间的注册、认证与管理信息加密传输。网网络结构构

8、(1)ERPOAEMAIL CRMSCMMAS服务器服务器企业内部网广域网广域网行业网关行业网关短信中心短信中心彩信中心彩信中心 USSD中心中心WAP网关网关ERPOACRMSCM企业内部网MAS管理平管理平台台MAS服务器服务器接口接口1接口接口2接口接口3MAS终端终端接口接口4MAS系统系统EMAILBOSS省综合网管省综合网管 接口接口5网网络结构构(2)MAS系统：提供MAS业务的完备系统，包括MAS终端、MAS服务器和MAS管理平台。MAS服务器：部署在企业内部，通过广域网与行业网关、MAS管理平台进行通讯。MAS管理平台：部署在移动机房，通过中国移动内部网络与BOSS及省综合网

9、管通讯，通过广域网对各MAS服务器进行管理。MAS终端：MAS终端通过移动网络使用MAS系统所提供的业务。根据需要，可能需要安装客户端软件。功能功能结构构(1)企业应用企业应用监控管理接口子模块行业网关行业网关移动接口模块短信网关协议子模块彩信协议子模块WAP协议子模块USSD协议子模块企业侧企业侧ERPOAEmailServerCRMSCM应用接入适配模块业务导航路由管理应用发布数据管理业务管理系统配置管理统计分析智能终端通信子模块地址本管理配置管理认证管理监控管理故障安全管理升级维护接口接口3 3接口接口1 1移动侧移动侧短信中心短信中心彩信中心彩信中心WAP网关网关MAS终端PC Web

10、浏览器业务处理模块同步管理USSD中心中心移动终端侧移动终端侧M M A A S S 服服务务器器管管理理模模块块M M A A S S管管理理平平台台接口接口2 2接口接口4 4MAS系统系统BOSS省综合网管省综合网管接口接口5 5移移动动现现有有网网络络功能功能结构构(2)u 行业网关行业网关提供通信能力，包括短信，彩信、IVR等，MAS服务器通过行业网关接入到移动通信网络中，获得通信能力。现阶段，对于行业网关不具备的通信能力，暂由相关网元实现。行业网关的M模块负责通信接续过程中的业务鉴权。行业网关产生原始使用话单，送给BOSS。功能功能结构构(3)u支撑系统：包括BOSS和网管。BOS

11、S系统与MAS配合，完成客户管理、业务受理、计费结算、帐务功能、客服管理。实现集团客户统一门户；客户数据由BOSS负责维护、业务受理从BOSS入口，由BOSS产生定购关系并同步给行业网关和MAS管理平台；计费信息由行业网关、BOSS以及相关网关产生；帐务处理在BOSS进行；u网管系统通过网管接口完成网管功能。功能功能结构构(4)uMAS服务器应用适配（接入）模块通过安装和开发不同的企业应用接入适配插件，完成不同通过安装和开发不同的企业应用接入适配插件，完成不同IT系统的接入系统的接入。业务处理模块对从企业对从企业IT系统接收到数据信息进行处理。系统接收到数据信息进行处理。移动接口模块通过移动行

12、业网关提供的接口协议，实现通过移动行业网关提供的接口协议，实现MAS服务器和行业服务器和行业网关的数据通信网关的数据通信管理模块完成完成MAS服务器的自管理和服务，必须包括接口子模块服务器的自管理和服务，必须包括接口子模块.功能功能结构构(5)uMAS管理平台MAS服务器部署在各企业，移动公司管理员通过远程访问接口服务器部署在各企业，移动公司管理员通过远程访问接口与与MAS管理模块交互，完成对各管理模块交互，完成对各MAS服务器的管理和控制。主要服务器的管理和控制。主要功能包括如下：功能包括如下：配置管理：实现对配置管理：实现对MAS服务器的硬件配置、软件配置等；服务器的硬件配置、软件配置等；

13、认证管理：所有的认证管理：所有的MAS服务器在启动时必须到服务器在启动时必须到MAS管理平管理平台进行认证，并且在运行过程中定期到台进行认证，并且在运行过程中定期到MAS管理平台进行认管理平台进行认证；证；监控管理：完成监控管理：完成MAS服务器的硬件、软件监控，包括服务器的硬件、软件监控，包括CPU、内存、进程等；内存、进程等；故障管理：完成故障管理：完成MAS服务器故障的诊断、检测和排除功能；服务器故障的诊断、检测和排除功能；安全管理：安全管理：提供对提供对MAS 服务器的安全保障；服务器的安全保障；升级维护管理：完成升级维护管理：完成MAS 服务器软件模块的升级服务器软件模块的升级 功能

14、功能结构构(6)uMAS终端通过行业应用网关能够发送或者接收短信、彩信或者通过GPRS连接访问集团客户应用。业务流程流程(1)业务受理流程业务受理流程业务受理包括MAS业务的订购、变更、暂停、恢复和退订。以上业务流程基于EC已在BOSS开户的前提。1 EC将业务受理申请文件上传给BOSS系统；2 BOSS受理业务，并进行MAS资源管理和调度3 BOSS系统将业务受理信息发送给行业网关M模块4 行业网关返回成功处理响应给BOSS5 BOSS将MAS账户名、密码及企业基本信息同步给MAS管理平台6 BOSS将应用订购关系同步给MAS管理平台7 BOSS返回成功处理响应给EC业务流程流程(2)短信业

15、务短信业务MT流程流程1 EC向MAS服务器提交发送短信的请求2 MAS服务器将短信转发给IAGW-A模块3 IAGW-A向IAGW-M发送鉴权请求，包括用户鉴权、业务鉴权和订购关系鉴权4 IAGW-M返回鉴权结果5 如果鉴权成功，IAGW-A将短信转发给用户6 用户向IAGW-A返回状态报告7 IAGW-A向MAS服务器下发状态报告8 MAS服务器记录消息状态9 EC向MAS服务器查询短信的发送状态10 MAS服务器即向EC其返回相关状态报告业务流程流程(3)彩信业务彩信业务MT流程流程1 EC向MAS服务器提交发送彩信的请求2 MAS服务器将彩信转发给IAGW-A模块3 IAGW-A向IA

16、GW-M发送鉴权请求，包括用户鉴权、业务鉴权和订购关系鉴权4 IAGW-M返回鉴权结果5 如果鉴权成功，IAGW-A将彩信转发给MMSC6 MMSC将彩信发送给目标用户7 用户向MMSC返回状态报告8 MMSC向IAGW-A返回状态报告9 IAGW-A向MAS服务器下发状态报告10 MAS服务器记录消息状态11 EC向MAS服务器查询彩信的发送状态12 MAS服务器向EC其返回相关状态报告业务流程流程(4)1 用户发送短信/彩信给IAGW-A2 IAGW-A向IAGW-M发送鉴权请求3 IAGW-M向IAGW-A返回鉴权响应4 如果消息鉴权成功，该消息将被转发给MAS服务器5 MAS服务器向行

17、业网关返回状态报告6 MAS服务器向企业应用转发该消息7 企业应用根据自己的逻辑处理该消息短短彩信业务彩信业务MO流程流程计费结算算计费类型：包括通信费和功能费1、功能费：定义：为集团客户及其中个人用户开通某种应用服务的权限时，向其收取功能费。计费方式：包月方式：功能费一般采用包月的形式，根据使用服务的个人用户的数量进行计费。按次收费：按客户使用服务的次数计算功能费。2、通信费：定义：用户使用移动公司提供的通信服务，需要缴纳通信费，如：短信、彩信等。计费方式：按用户使用通信服务的业务量进行计费。计费采集点：用户使用MAS业务的功能费在BOSS产生，通信费仍然在原有各计费采集点产生 结算：由BO

18、SS负责，结算模式具体参考MAS业务商务模式。通信费结算参照现有结算模式。第二部分：网管与第二部分：网管与认证鉴权网管认证与鉴权网管功能网管功能(1)配置管理MAS服务器管理：基本配置信息、软件配置信息、硬件配置信息 MAS服务器组管理：根据MAS服务器的位置、类型、服务对象对MAS服务器进行分组管理 性能管理支持对MAS服务器设备性能数据、业务性能数据进行收集统计 网管功能网管功能(2)故障管理当前告警管理历史告警管理 告警屏蔽 告警数据通知：声、光、短信安全管理系统管理员可以设定告警信息的通知方式，包括声、光、短信等。系统可以自动将告警信息通过短信、邮件等方式通知集团客户MAS服务器维护人

19、员网管功能网管功能(3)升级维护MAS管理平台上提供特定MAS服务器与升级补丁对应列表 MAS管理平台自动向相应的MAS服务器发布最新的升级补丁信息 企业MAS服务器管理员登录MAS管理平台下载升级补丁并升级MAS服务器日志管理MAS服务器定期主动向MAS管理平台上报日志，系统管理员可以对日志进行分析统计和管理，以便于迅速定位、解决问题。认证与与鉴权(1)MAS服务器注册流程服务器注册流程1 企业MAS服务器以BOSS分配的账户、密码向MAS管理平台发起注册请求2 MAS管理平台对用户名密码进行匹配并返回结果3 MAS服务器将其硬件信息发给MAS管理平台，该硬件信息会被记录下来以唯一确定一台M

20、AS服务器。4 MAS管理平台向MAS服务器返回注册成功的消息。认证与与鉴权(2)1 MAS服务器启动或按照一定周期，将账户/密码以及相关硬件信息送MAS管理平台进行登录；2 MAS管理平台通过设备唯一标识、企业用户的帐户/密码等对MAS服务器进行鉴权；3 鉴权成功后，MAS管理平台向MAS服务器返回业务列表 MAS认证鉴权流程认证鉴权流程在MAS服务器启动和运行过程中，需要周期性的到MAS管理平台进行认证鉴权。只有通过鉴权的MAS服务器才能够正常使用业务；MAS服务器认证后，从MAS管理平台下载对应该企业的业务能力认证许可，包括：移动数据业务能力（SMS、MMS、USSD、WAP等）以及IT

21、适配能力（OA适配插件、CRM适配插件、ERP适配插件等）；MAS服务器根据业务能力许可，进行业务能力控制。第三部分第三部分 网网络安全和安全和设备要求要求网络安全设备要求网网络安全安全(1)MAS服务器要求放置在企业现有网络域的DMZ（隔离区）区，MAS服务器物理系统的安全控制符合企业对应用系统的规范要求；MAS管理平台放在中国移动自有的机房，符合机房相关设备的物理安全要求物理安全物理安全网网络安全安全(2)MAS服务器网络安全：满足防病毒，防网络攻击要求，满足所在企业对应用系统的网络安全要求 MAS管理平台 网络安全：访问控制、安全检测、攻击监控、操作审计等一系列安全功能，应提供完整的网络

22、安全监控、报警和故障处理功能 MAS管理平台与MAS服务器之间的网络安全：通过VPN、令牌等方式进行接入认证 维护（管理）操作数据流应经过加密，禁止明文传输网络安全网络安全网网络安全安全(3)系统应关闭不必要的服务，不安装不必要的软件。系统应在必要并经测试验证稳定运行的基础上安装厂商发布的最新版本安全补丁，病毒代码库和系统漏洞库应尽可能安装。系统应具有防病毒能力。防病毒软件应具备全面查杀病毒，查杀病毒准确无误，管理方便，病毒特征码自动更新，安装简单的特点；系统应具备访问权限的识别和控制功能。对应用管理员、系统管理员、数据库管理员根据不同的应用需求提供多级密码。系统应具有完善的日志功能，能够记录

23、系统异常情况及其他安全事件。审计日志应保留规定的时长（在线3月），以便支持日后的事件调查和访问控制监控，包括：应用系统日志、数据库日志、操作系统日志。系统安全系统安全设备要求要求(1)高可靠性：采用故障检查、告警和处理机制，保证数据不因意外情况丢失或损坏；除了数据传输要可靠外，系统必须具备良好的文件和数据库备份机制，定期对系统进行备份，并在系统数据丢失的情况下提供数据恢复；主要模块具有良好冗余性，单点故障不影响整个系统的使用。高可用性：系统易于安装和使用，具备风格一致用户界面。安全性：系统提供有效的安全保密措施，确保系统和数据资源的安全，防止对系统资源的非法侵入；系统提供联机的数据备份能力，保

24、证数据的安全性、完整性和有效性；实现不同账号的权限分级，不同的账号具有不同的数据访问权限和功能操作权限，系统管理员应能对各账号的权限进行配置和管理；保证数据不被非法入侵者破坏和盗用，并保证数据的一致性，对欺诈行为采取多种检查和处理手段。实时性：实时完成大容量数据处理，对实时性要求更高的业务提供特殊的处理方法。总体要求总体要求设备要求要求(2)硬件要求主机设备要求存储设备要求网络设备要求电源要求软件要求数据库应用系统统计分析日志管理硬件硬件/软件要求软件要求设备要求要求(3)可靠性要求主机系统需7*24小时连续运行，同时系统应具有良好的容错能力。系统应支持冗余/高可用的配置，保证系统无单点故障。

25、系统整机平均无故障时间（MTBF）不低于80000小时。安全性要求：不能单独的采用某种安全措施，必须综合各种安全措施，以保证本系统满足SOX方案审计要求。应用系统安全、数据存储安全、安全管理制度 性能要求：建设时根据实际情况确定用户数和每秒访问量，具体设计时应考虑至少三年业务发展的冗余和扩展。一期建设至少支持1.5年的用户发展预期。其他要求其他要求第四部分第四部分 接口要求接口要求接口描述接口说明接口1接口2接口3接口4接口5接口描述接口描述(1)IF1MAS系统系统企业企业IT系统系统MAS服务器服务器MAS管理平台管理平台IAGW-ABOSSIF3IF2IF4省综合网管省综合网管IF5接口

26、描述接口描述(2)接口1：MAS服务器与企业IT系统之间的接口 接口2：MAS服务器与行业应用网关A模块之间的接口接口3：MAS服务器与MAS管理平台之间的接口 接口4：MAS管理平台与BOSS之间的接口 接口5：MAS管理平台与省综合网管之间的接口接口接口1企企业IT应用接口用接口HTTP(S)接口接口 针对企业现基于B/S结构的IT(ERP/OA/CRM/SCM）系统快速、方便衍生到手机上，常用的接口方式是定义一个接口规范，然后2个或多个接入系统进行开发改造。通过定制浏览器+页面(html)适配技术，就能很好的解决这个问题。WebService：针对的C/S结构的应用，可以通过在MAS系统

27、中按照已经成熟的接口协议开发一个接口插件。FTP/DB：针对一些能够提供文本文件或数据库接口的企业应用，如ERP的会议通知等，可以通过标准的FTP或DB接口(Oracle,MSSQL,DB2,MYSQL等)完成数据的采集。SMTP/SOCKET：对于一些专有接口协议的应用，如邮件系统或其它C/S应用，通过增加接口插件的方式完成接入，如邮件通过SMTP/POP3，基于Tcp/IP的应用，通过Socket连接，完成特殊系统手机接入。接口接口2移移动行行业网关接口网关接口CMPP接口接口 中国移动梦网、行业短信网关提供的是CMPP协议接口，目前是CMPP2.0。MM7接口：接口：中国移动彩信中心提供

28、的是MM7协议接口，移动提供了相关开发API，利用相关的API完成与彩信中心的通讯。WML接口：接口：中国移动WAP网关提供WML访问接口。UAP接口：接口：提供UAP协议的接口。接口接口3MAS管理平台和服管理平台和服务器之器之间的接口的接口MAS管理平台通过该接口，对企业侧MAS服务器提供远程维护管理的网管功能。配置管理接口功能性能管理接口功能故障管理接口功能安全管理接口功能升级维护接口功能日志管理接口功能MAS服务器通过该接口获取MAS管理平台认证与鉴权：注册登录认证鉴权修改密码等功能 接口接口4MAS管理平台与管理平台与BOSS的接口的接口当EC在BOSS订购应用业务、或者该订购的应用

29、业务到期及变更时，BOSS会将EC在BOSS的应用订购关系同步给MAS管理平台。接口详细定义参见BOSS系统相关规范。接口接口5MAS管理平台与省管理平台与省综合网管的接口合网管的接口MAS管理平台与省综合网管之间的接口称之为MAS OMC北向接口，通过该接口完成省综合网管的统一监控维护需求。MAS OMC北向接口要求请参见中国移动数据网管二期规范 第九部分 两级共管采集机北向接口分册。9、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Friday,March 31,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。12:33:2412:33:2412:333/31/2023 12:33:24 PM11、以

30、我独沈久，愧君相见频。3月-2312:33:2412:33Mar-2331-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。12:33:2412:33:2412:33Friday,March 31,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2312:33:2412:33:24March 31,202314、他乡生白发，旧国见青山。31 三月 202312:33:24 下午12:33:243月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 2312:33 下午3月-2312:33March 31,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/31 12:33:2412:33:243

31、1 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。12:33:24 下午12:33 下午12:33:243月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Friday,March 31,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。12:33:2412:33:2412:333/31/2023 12:33:24 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2312:33:2412:33Mar-2331-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。12:33:2412:33:24

32、12:33Friday,March 31,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2312:33:2412:33:24March 31,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 三月 202312:33:24 下午12:33:243月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 2312:33 下午3月-2312:33March 31,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/31 12:33:2412:33:2431 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。12:33:24 下午12:33 下午12:33:243月-239、杨柳

33、散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Friday,March 31,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:33:2412:33:2412:333/31/2023 12:33:24 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2312:33:2412:33Mar-2331-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:33:2412:33:2412:33Friday,March 31,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2312:33:2412:33:24March 31,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块

34、一样任意揉捏。31 三月 202312:33:24 下午12:33:243月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 2312:33 下午3月-2312:33March 31,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/31 12:33:2412:33:2431 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:33:24 下午12:33 下午12:33:243月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉