如何构建与企业文化dbpf.pptx

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1、如何构建企业文化如何构建企业文化主讲：单晓敬主讲：单晓敬 本专题课程介绍本专题课程介绍5个问题：个问题：一、企业文化的涵义一、企业文化的涵义 二、企业人本文化二、企业人本文化 三、企业道德文化三、企业道德文化 四、企业制度文化四、企业制度文化 五、企业新文化建设五、企业新文化建设 名人名言名人名言 你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你却不能用钱买到热情、买到主动、买到一个人对但你却不能用钱买到热情、买到主动、买到一个人对事业的奉献。而所有这一切，都是企业家可以通过企事业的奉献。而所有这一切，都是企业家可以通过企业文化建设而做到。业文化建设

2、而做到。利润和金钱纵然能使你着迷，但高尚的文化能使你利润和金钱纵然能使你着迷，但高尚的文化能使你得到内心的自由和安定。一个最感骄傲的企业家，就得到内心的自由和安定。一个最感骄傲的企业家，就是在企业中能创造出比利润更有价值的文化。是在企业中能创造出比利润更有价值的文化。美国管理学家法兰西斯美国管理学家法兰西斯 *国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业发展靠文化国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业发展靠文化 *大海航行靠舵手，万物生长靠太阳，企业发展靠文化大海航行靠舵手，万物生长靠太阳，企业发展靠文化 *国际商用机器公司国际商用机器公司(IBM)(IBM)：“IBM“IBM就是服务就是服务”面向人，

3、面向人，重视人的文化理念。重视人的文化理念。*日本松下公司：干毛巾也要拧出水日本松下公司：干毛巾也要拧出水经典妙语经典妙语 一、一、企业文化的涵义企业文化的涵义 1.什么是文化什么是文化 美国历史学家戴维兰德斯在国家的穷与富一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”然而，文化一词虽然使用得相当广泛。但什么是文化，如何诠释?这个最简单而又最复杂的问题，在国内外争议了一百多年，各国学者的说法各不相同，其涵义颇多分歧。文化的概念最早来源于拉丁语，原意是耕耘、耕作、培育出文化的概念最早来源于拉丁语，原意是耕耘、耕作、培育出来的东西，是同自然存在相对而言，指人类实践所创造

4、的所有财来的东西，是同自然存在相对而言，指人类实践所创造的所有财 富。社会发展到现在，关于文化的定义已是众说纷纭，到目前为富。社会发展到现在，关于文化的定义已是众说纷纭，到目前为止已有止已有200多种提法。比较流行的提法认为：文化可从广义和狭多种提法。比较流行的提法认为：文化可从广义和狭义两个方面来定义。义两个方面来定义。广义文化：指人类实践过程中所创造的物质财富与精神财富广义文化：指人类实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。具体包括的总和。具体包括3个方面个方面:器物性文化：北京故宫、乐山大佛、埃及金字塔、中国万器物性文化：北京故宫、乐山大佛、埃及金字塔、中国万里长城、温州的庙宇等，都

5、是人造实物文化；里长城、温州的庙宇等，都是人造实物文化；制度性文化：日本企业的用工制度制度性文化：日本企业的用工制度年工序列制、终身年工序列制、终身雇佣制、企业家族制等；雇佣制、企业家族制等；观念性文化：丽江人的婚恋观观念性文化：丽江人的婚恋观(杨二车娜姆的杨二车娜姆的)、风俗文化、鬼文化等。特别是鬼文化对人的影响相当大，也、风俗文化、鬼文化等。特别是鬼文化对人的影响相当大，也有数不尽的关于鬼文化的传说有数不尽的关于鬼文化的传说-你认为世界上有鬼吗你认为世界上有鬼吗?聊斋聊斋(鬼狐传鬼狐传),百鬼传奇。现在又有许多新鬼传说。百鬼传奇。现在又有许多新鬼传说。我我在民间收集了许多鬼故事在民间收集了

6、许多鬼故事,正在准备撰写民间故事正在准备撰写民间故事,来来反映中国民间的鬼文化。反映中国民间的鬼文化。奇怪的小矮人让人毛骨悚然；奇怪的小矮人让人毛骨悚然；真能真能”扬幡招魂扬幡招魂”吗吗?（一名学生写给老师的故事）（一名学生写给老师的故事）狭义文化：指人类实践过程中创造的精神财富总和。是指广狭义文化：指人类实践过程中创造的精神财富总和。是指广义文化中的制度性文化和观念性文化。义文化中的制度性文化和观念性文化。其实我们讲到的企业文化主要是指狭义上的文化。其实我们讲到的企业文化主要是指狭义上的文化。譬如，中国的儒家文化、道家文化、佛教文化等，都是狭义上的文化，譬如，中国的儒家文化、道家文化、佛教文

7、化等，都是狭义上的文化，这些文化对中国人、对中国企业、对中国企业文化等诸多方面都有至关重要这些文化对中国人、对中国企业、对中国企业文化等诸多方面都有至关重要的影响。的影响。象中国的儒家文化，有人称之为中国的主流文化，其中孔子的论语被象中国的儒家文化，有人称之为中国的主流文化，其中孔子的论语被称为中国的圣经。儒家的主导思想是讲求人际和谐，靠人际关系和人与社会称为中国的圣经。儒家的主导思想是讲求人际和谐，靠人际关系和人与社会的关系，来达到人际沟通，实现社会的礼序。孔子说：的关系，来达到人际沟通，实现社会的礼序。孔子说：“礼之用，和为贵礼之用，和为贵”。象道家文化崇尚自然，反对斗争。重视人性的自由与

8、解放，讲究象道家文化崇尚自然，反对斗争。重视人性的自由与解放，讲究“人天合人天合一一”、“人天相应人天相应”、“为而不争、利而不害为而不争、利而不害”，“修之于身，其德乃真修之于身，其德乃真”，主张主张人与自然的和谐和顺等等。人与自然的和谐和顺等等。象佛教文化，认为事物是处在无始无终，无边无际的因果网象佛教文化，认为事物是处在无始无终，无边无际的因果网络之中。讲四大皆空（古印度称地、水、火、风为四大。指世界络之中。讲四大皆空（古印度称地、水、火、风为四大。指世界上一切都是空虚的，包括人身在内。），佛教否认有至高无上的上一切都是空虚的，包括人身在内。），佛教否认有至高无上的“神神”。实际上，无论

9、是道教、佛教、儒家发展到一定高深之处，都实际上，无论是道教、佛教、儒家发展到一定高深之处，都强调人和的作用。强调人和的作用。其实其实乌托邦，甚至是共产主义，也都追求的乌托邦，甚至是共产主义，也都追求的是一种和谐文化。是一种和谐文化。那么，儒家文化、道家文化、佛教文化三者是什么关系？那么，儒家文化、道家文化、佛教文化三者是什么关系？中国著名的儒家学者蒋庆先生（中国著名的儒家学者蒋庆先生（19531953年年1010月生于贵阳，毕业月生于贵阳，毕业于西南政法大学。于西南政法大学。20052005年年底，因发表关于重建中国儒教的构年年底，因发表关于重建中国儒教的构想在中国思想界引起轩然大波。）认为，

10、中国文化由儒、释、想在中国思想界引起轩然大波。）认为，中国文化由儒、释、道三教组成，都是中国优秀的传统文化。认为儒家文化是主导性道三教组成，都是中国优秀的传统文化。认为儒家文化是主导性的正统文化。说，中国文化就是一栋大房子，中间的堂屋是儒教，的正统文化。说，中国文化就是一栋大房子，中间的堂屋是儒教，旁观的两间厢房，一个是道教，一个是佛教。旁观的两间厢房，一个是道教，一个是佛教。当否，请自鉴别。当否，请自鉴别。小常识小常识 乌托邦乌托邦Utopia指理想中最美好的社会。原是英国指理想中最美好的社会。原是英国空想社会主义者莫尔（空想社会主义者莫尔（Thomas More）所著书名的简）所著书名的简

11、称。作者在书里描写了他所想像的实行公有制的幸福称。作者在书里描写了他所想像的实行公有制的幸福社会，并把这种社会叫做社会，并把这种社会叫做乌托邦乌托邦，意即没有的地方。，意即没有的地方。后来泛指不能实现的愿望、计划等。后来泛指不能实现的愿望、计划等。摘自现代汉语词典摘自现代汉语词典2002年增补本，商务年增补本，商务印书馆印书馆 2.什么是企业文化什么是企业文化 指在企业生产经营活动实践中逐步培养和形成的，具有独指在企业生产经营活动实践中逐步培养和形成的，具有独特意义的价值观念体系。特意义的价值观念体系。*企业价值观主要是指企业所推崇的基本信念和基本准则。企业价值观主要是指企业所推崇的基本信念和

12、基本准则。企业文化本质上说，就是企业价值观，但不是一种价值观，企业文化本质上说，就是企业价值观，但不是一种价值观，而是价值观体系。而是价值观体系。*企业价值观念体系是由企业中的若干个相互联系、企业价值观念体系是由企业中的若干个相互联系、相互作用、相互制约的价值观念构成的有机体系。相互作用、相互制约的价值观念构成的有机体系。譬如，人本观念、道德观念、市场观念、创新观念等。譬如，人本观念、道德观念、市场观念、创新观念等。企业价值观作为企业的信念，对人的影响到底有多大企业价值观作为企业的信念，对人的影响到底有多大？*曾经有曾经有个催眠大师，他把一个病人给催眠了，在个催眠大师，他把一个病人给催眠了，在

13、催眠之后呢，他拿起一个小小的冰块，在这个病人的手上催眠之后呢，他拿起一个小小的冰块，在这个病人的手上抹了一下，然后他告诉这个病人，这是一个刚刚从火炉烧抹了一下，然后他告诉这个病人，这是一个刚刚从火炉烧出来的木炭。出来的木炭。结果，把这个人叫醒之后，这个人手竞然被烫伤了。结果，把这个人叫醒之后，这个人手竞然被烫伤了。请各位分析，一块冰块如何烫伤一个人的皮肤呢请各位分析，一块冰块如何烫伤一个人的皮肤呢?因为有下述公式存在：理念因为有下述公式存在：理念行为行为结果结果 关于信念问题，儒家有过相关论述关于信念问题，儒家有过相关论述我们看中国人的圣经我们看中国人的圣经论语论语 论语的思想精髓是什么？论语

14、的思想精髓是什么？论语的思想精髓就在于把天之大，地之厚的精华融入人的内心，使天、论语的思想精髓就在于把天之大，地之厚的精华融入人的内心，使天、地、人成为一个完美的整体，人的力量因而无比强大。地、人成为一个完美的整体，人的力量因而无比强大。我们今天也常会说，天时、地利、人和是国家兴旺、事业成功的基础，我们今天也常会说，天时、地利、人和是国家兴旺、事业成功的基础，这是论语对我们现代人的启发。这是论语对我们现代人的启发。其实，我们永远也不要忘记天地给予我其实，我们永远也不要忘记天地给予我们的力量。什么叫天人合一们的力量。什么叫天人合一?就是人在自然中的和谐。我们所说的和谐社会，就是人在自然中的和谐。

15、我们所说的和谐社会，决不仅仅是小区邻里间的和谐，也不仅仅是人与人之间的和谐，还一定包括决不仅仅是小区邻里间的和谐，也不仅仅是人与人之间的和谐，还一定包括大地上万物和谐而快乐地共同成长；人对自然万物，有一种敬畏，有一种顺大地上万物和谐而快乐地共同成长；人对自然万物，有一种敬畏，有一种顺应，有一种默契。这就是儒家思想的精髓。应，有一种默契。这就是儒家思想的精髓。我们看到，孔夫子的态度非常平和，而他的内心却十分庄严。因为其中我们看到，孔夫子的态度非常平和，而他的内心却十分庄严。因为其中有一种强大的力量，那是信念的力量。孔夫子是一个特别讲究信念的人。有一种强大的力量，那是信念的力量。孔夫子是一个特别讲

16、究信念的人。在论语里有个叫在论语里有个叫“子贡问政子贡问政”的故事。的故事。说的是孔子有个学生叫子贡，说的是孔子有个学生叫子贡，子贡问孔子：一个国家要想社会安定，政治平稳，需要哪几条呢子贡问孔子：一个国家要想社会安定，政治平稳，需要哪几条呢?孔子的回答很简单，只有三条：足兵，足食，民信之矣。孔子的回答很简单，只有三条：足兵，足食，民信之矣。第一，国家机器要强大，必须得有足够的兵力做保障。第一，国家机器要强大，必须得有足够的兵力做保障。第二，要有足够的粮食，老百姓能够丰衣足食。第二，要有足够的粮食，老百姓能够丰衣足食。第三，老百姓要对国家有信仰。第三，老百姓要对国家有信仰。这个学生矫情，说三条太

17、多了。如果必须去掉一条，您说先去什么这个学生矫情，说三条太多了。如果必须去掉一条，您说先去什么?孔夫子说：孔夫子说：“去兵。去兵。”咱就不要这种武力保障了。咱就不要这种武力保障了。子贡又问，如果还要去掉一个，您说要去掉哪个子贡又问，如果还要去掉一个，您说要去掉哪个?孔夫子非常认真地告诉他：孔夫子非常认真地告诉他：“去食。去食。”我们宁肯不吃饭了。我们宁肯不吃饭了。接着他说：接着他说：“自古皆有死，民无信不立。自古皆有死，民无信不立。”没有粮食无非就是一死，从古而今谁不死啊没有粮食无非就是一死，从古而今谁不死啊?所以死亡不是最可怕的。最可所以死亡不是最可怕的。最可怕的是国民对这个国家失去信仰以后

18、的崩溃和涣散。怕的是国民对这个国家失去信仰以后的崩溃和涣散。物质意义上的幸福生活，它仅仅是一个指标；而真正从内心感到安定和对物质意义上的幸福生活，它仅仅是一个指标；而真正从内心感到安定和对于政权的认可，则来自于信仰。于政权的认可，则来自于信仰。这就是孔夫子的一种政治理念，他认为信仰的力量足以把一个国家凝聚起这就是孔夫子的一种政治理念，他认为信仰的力量足以把一个国家凝聚起来。来。其实，做企业也是一样，必须有坚定信念，那就是企业价值观。其实，做企业也是一样，必须有坚定信念，那就是企业价值观。下面我们看看海尔公司的企业文化下面我们看看海尔公司的企业文化 孔夫子能够教给我们的快乐秘诀，就是如何去找到你

19、内心的安宁。人人都希望过上幸福快乐的生活，而幸福快乐只是一种感觉，与贫富无关，同内心相连。在论语中，孔夫子告诉他的学生应该如何去寻找生活中的快乐。这种思想传承下来，对历史上许多著名的文士诗人都产生了巨大的影响。子贡曾经问老师：“贫而无谄，富而无骄，何如?”假如一个人很贫贱，但他不向富人谄媚；一个人很富贵，但他不傲气凌人。这怎么样?老师说，这很不错。但还不够。还有一个更高的境界，叫做“贫而乐，富而好礼者也”。更高的境界是，一个人不仅安于贫贱，不仅不谄媚求人，而且他的内心有一种清亮的欢乐。这种欢乐，不会被贫困的生活所剥夺，他也不会因为富贵而骄奢，他依然是内心快乐富足、彬彬有礼的君子。这是多高的骄傲

20、啊!一个人能够不被富足的生活蛊惑，又能在贫贱中保持着做人的尊严和内心的快乐。这样一种儒家思想传承下来，使我们历史上又出现了很多内心富足的君子。东晋大诗人陶渊明就是其中之一。陶渊明曾经当过八十三天的彭泽令，那是一个很小的官。而一件小事，便让他弃官回家。有人告诉他，上级派人检查工作，您应当“束带见之”。就如同今天，你要穿正装，系领带，恭敬地去见领导。陶渊明说，我不能为五斗米向乡里小儿折腰。就是说，他不愿意为了保住这点做官的“工资”而向人低三下四。于是把佩印留下，自己回家了。回家的时候，他把自己的心情写进了归去来兮辞。他说，“既自以心为形役，奚惆怅而独悲”。我的心灵已经成了身体的奴仆，无非是为了吃得

21、好一点，住得好一点，就不得不向人低三下四、阿谀奉承，我的心灵受了多大委屈啊!他不愿意过这样的生活，“悟已往之不谏，知来者之可追”，于是就回归到自己的田园。陶渊明的意义，不在于在诗中构置了一个虚拟的田园，更重要的是，他让每一个人心里都开出了一片乐土。安贫乐道，在现代人眼中颇有些不思进取的味道。在如此激烈的竞争面前，每个人都在努力发展着自己的事业，收入多少、职位高低，似乎成了一个人成功与否的标志。但越是竞争激烈，越是需要调整心态，并且调整与他人的关系。那么，在现代社会，我们应该如何为人呢?海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风：迅速反应，马上行动海尔作风：迅速反应，马上

22、行动 海尔管理模式；海尔管理模式；OEC管理法，即日事日毕管理法，即日事日毕 海尔名牌战略：要么不干，要干就争第一海尔名牌战略：要么不干，要干就争第一 海尔质量观：高标准、精细化、零缺陷海尔质量观：高标准、精细化、零缺陷 海尔营销观；先卖信誉，后卖产品海尔营销观；先卖信誉，后卖产品 海尔服务观：用户永远是对的海尔服务观：用户永远是对的 海尔技改观：先有市场，再建工厂海尔技改观：先有市场，再建工厂 海尔人才观：人人是人才，赛马不相马海尔人才观：人人是人才，赛马不相马 海尔目标：本世纪初进入世界海尔目标：本世纪初进入世界500强强海尔企业文化模式海尔企业文化模式 二、企业人本文化二、企业人本文化

23、企业人本文化，是指企业文化应当从理论到实践企业人本文化，是指企业文化应当从理论到实践都十分强调人的社会性，强调以人为中心，强调人文都十分强调人的社会性，强调以人为中心，强调人文关怀，强调人的价值观念在企业运作中的重要地位和关怀，强调人的价值观念在企业运作中的重要地位和作用。作用。我重点介绍以下几个方面：我重点介绍以下几个方面：强调重人强调重人 强调人和强调人和 强调以人为中心（三个人字）强调以人为中心（三个人字）强调人文关怀（在犹太人中流传着一个故事）强调人文关怀（在犹太人中流传着一个故事）强调激励人的积极性强调激励人的积极性 1、强调重人强调重人 “重人重人”包括两个方面：一是重人心向背，二

24、是重包括两个方面：一是重人心向背，二是重人才归离。人才归离。要夺取天下，治好国家，办成事业，人是第一位的。要夺取天下，治好国家，办成事业，人是第一位的。故我国古人历来讲究得人之道，用人之道。管子故我国古人历来讲究得人之道，用人之道。管子说：说：“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心”。“从民所欲，去民所恶，乃为政之宝从民所欲，去民所恶，乃为政之宝”。还认为，得人才是得人的核心。还认为，得人才是得人的核心。例：斯坦曼斯；瑞典与美国的工资大战。例：斯坦曼斯；瑞典与美国的工资大战。2、强调人和强调人和 人和，主要讲的是人与人之间的和谐，就是要人际关系融洽，上下

25、左右人和，主要讲的是人与人之间的和谐，就是要人际关系融洽，上下左右和睦，团结一致，彼此都能真诚相待，相互之间没有戒心，都很愉快。和睦，团结一致，彼此都能真诚相待，相互之间没有戒心，都很愉快。其实，人和是一个企业追求的愿景，并有深厚的思想渊源：其实，人和是一个企业追求的愿景，并有深厚的思想渊源：对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。故我国历来把天时、对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。故我国历来把天时、地利、人和当作事业成功的三要素。管子说：地利、人和当作事业成功的三要素。管子说：“上下不和，虽安必危上下不和，虽安必危”“上下和同上下和同”，“和协辑睦和协辑睦”是事业成功的关键。是

26、事业成功的关键。例：我们经常讲到的成语、俗语、谚语等例：我们经常讲到的成语、俗语、谚语等和气生财，和为贵，人和和气生财，和为贵，人和地利，家和万事兴，和睦相处，人和心马和套，天时、地利、人和，和和美地利，家和万事兴，和睦相处，人和心马和套，天时、地利、人和，和和美美美-。有些企业命名也用有些企业命名也用“和和”温州的和合拉链，辽宁的和光集团温州的和合拉链，辽宁的和光集团-3、强调以人为中心（三个人字）、强调以人为中心（三个人字）4、强调人文关怀、强调人文关怀 大家知道，儒家理论的核心内容之一就是大家知道，儒家理论的核心内容之一就是“仁仁”字。字。孔子的学生樊迟曾经毕恭毕敬地去问老师什么叫仁孔子

27、的学生樊迟曾经毕恭毕敬地去问老师什么叫仁?老师只老师只告诉他两个字：告诉他两个字：“爱人爱人”。爱别人就叫仁。爱别人就叫仁。樊迟又问什么叫智樊迟又问什么叫智?老师说：老师说：“知人。知人。”了解别人就叫智慧。了解别人就叫智慧。关爱别人，就是仁；了解别人，就是智。关爱别人，就是仁；了解别人，就是智。那么，怎样做一个有仁爱之心的人呢那么，怎样做一个有仁爱之心的人呢?孔子说：孔子说：“己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓仁之方也已。仁之方也已。”(论语论语雍也雍也)你自己想有所树立，马上就想到也要让别人有所树立；你自你自己想有所树立，马上就想到也要让别

28、人有所树立；你自己想实现理想马上就会想到也要帮助别人实现理想。能够从身边己想实现理想马上就会想到也要帮助别人实现理想。能够从身边小事做起，推己及人，这就是实践仁义的方法。小事做起，推己及人，这就是实践仁义的方法。关于人文关怀，在犹太人中流传着一个故事关于人文关怀，在犹太人中流传着一个故事-说，有一位妇人出门看到三位老者坐在她家门前，妇人与说，有一位妇人出门看到三位老者坐在她家门前，妇人与他们素不相识。她上前对他们说：他们素不相识。她上前对他们说：“你们一定饿了，请进屋吃你们一定饿了，请进屋吃点东西吧。点东西吧。可老人们说可老人们说“我们不能一同进屋。我们不能一同进屋。”妇人感到困惑，妇人感到困

29、惑，“那是那是为什么为什么?”一个老人指着同伴说：一个老人指着同伴说：“他叫财富，他叫成功，我他叫财富，他叫成功，我是爱。你现在进去和家人商量商量，看看需要我们哪一个。是爱。你现在进去和家人商量商量，看看需要我们哪一个。”妇人回去和家人商量后决定把爱请进屋里。妇人出门问三妇人回去和家人商量后决定把爱请进屋里。妇人出门问三位老人：位老人：“哪位是爱，请进来做客。哪位是爱，请进来做客。”名字叫爱的这位老人起名字叫爱的这位老人起身朝房子走去，另外两位也跟在了后面。妇人感到奇怪，问财身朝房子走去，另外两位也跟在了后面。妇人感到奇怪，问财富和成功：富和成功：“你们两位为什么也进来了？你们两位为什么也进来

30、了？”老人们一同回答：哪里有爱，哪里就有财富和成功。老人们一同回答：哪里有爱，哪里就有财富和成功。5、强调顾客至上、强调顾客至上 先讨论一个问题：先讨论一个问题：“利润不是最重要的利润不是最重要的”优秀的企业文化理念往往会强调顾客至上，强调优秀的企业文化理念往往会强调顾客至上，强调“利润不是最重要的利润不是最重要的”。沃尔玛创造商业奇迹的奥秘何在沃尔玛创造商业奇迹的奥秘何在?沃尔顿如是说：沃尔顿如是说：“我们的存在是为顾客提供价值，我们的存在是为顾客提供价值，我们还必须为顾客省钱。每当我们为顾客节约了一美我们还必须为顾客省钱。每当我们为顾客节约了一美元时，那就使自己在竞争中占先了一步。元时，那

31、就使自己在竞争中占先了一步。”例：日本营业员的对与错？说明了什么？例：日本营业员的对与错？说明了什么？清和桥的故事引发的思考清和桥的故事引发的思考-6、强调激励人的积极性、强调激励人的积极性 关于激励人的积极性，有一种方法叫视觉化的目标激励。关于激励人的积极性，有一种方法叫视觉化的目标激励。什么叫做视觉化什么叫做视觉化?心理学研究发现，人头脑的思考是靠图片、心理学研究发现，人头脑的思考是靠图片、靠影像来进行的，所以任何目标要实现，都必须在头脑当中先创靠影像来进行的，所以任何目标要实现，都必须在头脑当中先创造出这个画面。所以我们可以做一些看板或视觉牌匾，在这个看造出这个画面。所以我们可以做一些看

32、板或视觉牌匾，在这个看板的板的右上方醒目的写上公司想要实现的目标右上方醒目的写上公司想要实现的目标(当然这个目标应与当然这个目标应与员工的个人目标有很大的相关性员工的个人目标有很大的相关性)。然后将看板贴在办公场所、。然后将看板贴在办公场所、员工工作现场或其他显要位置，用看板或视觉牌匾会不断地刺激员工工作现场或其他显要位置，用看板或视觉牌匾会不断地刺激人的感觉器官，加深人的印象，有利于凝聚人心，有利于企业目人的感觉器官，加深人的印象，有利于凝聚人心，有利于企业目标和个人目标的实现。标和个人目标的实现。其实已经有许多企业自觉或不自觉的采用了视觉化的目标激其实已经有许多企业自觉或不自觉的采用了视觉

33、化的目标激励励-金苹果床上用品有限公司：以马内力金苹果床上用品有限公司：以马内力 譬如，一些企业贴出了企业语录譬如，一些企业贴出了企业语录:“我们提倡学雷锋，但绝我们提倡学雷锋，但绝不能让雷锋吃亏！不能让雷锋吃亏！”“”“有缺陷的产品等于废品。有缺陷的产品等于废品。”“”“天下难事，天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。必作于易；天下大事，必作于细。”（老子（老子 ）“要么不干，要要么不干，要干就要争第一。干就要争第一。”“”“要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放到大海里。到大海里。”（佛经）（佛经）这些格言和口号，表达了企业的价值观，代表了企业基本信

34、这些格言和口号，表达了企业的价值观，代表了企业基本信仰和准则，无休止地传播和扩散，不断积累起来，就可以起到视仰和准则，无休止地传播和扩散，不断积累起来，就可以起到视觉化的目标激励作用。觉化的目标激励作用。为什么把要实现目标写在视觉板的右上方，我顺便告诉大为什么把要实现目标写在视觉板的右上方，我顺便告诉大家一个小秘密，千万千万不要外传家一个小秘密，千万千万不要外传-其实，不仅企业对员工可以采用视觉化的目标激励，个人其实，不仅企业对员工可以采用视觉化的目标激励，个人也是一样。假设你想要有一台奔驰汽车，把它贴起来；假设你也是一样。假设你想要有一台奔驰汽车，把它贴起来；假设你希望有一幢房子，把它贴起来

35、；假设你希望瘦身的话，把一个希望有一幢房子，把它贴起来；假设你希望瘦身的话，把一个模特的照片把它剪下来，把她的头上断头台，然后换上自己的模特的照片把它剪下来，把她的头上断头台，然后换上自己的照片，把她贴在右上方。照片，把她贴在右上方。这种方法的效果是很好的。不仿一试。这种方法的效果是很好的。不仿一试。先讲个小故事给各位先讲个小故事给各位 著名激励大师安东尼著名激励大师安东尼罗宾在罗宾在2323岁的时候，在美国，非常穷岁的时候，在美国，非常穷困潦倒，他住在一个非常小的公寓里面。有一次，他请他的女朋困潦倒，他住在一个非常小的公寓里面。有一次，他请他的女朋友到他家里来，他想要跟她求婚。友到他家里来，

36、他想要跟她求婚。他说：他说：“我的女朋友，今天呢，你看一个男人，绝对不要看我的女朋友，今天呢，你看一个男人，绝对不要看他目前的状况，要看他未来的潜力是如何。他目前的状况，要看他未来的潜力是如何。”结果后来他女朋友到他家了，发现安尔尼结果后来他女朋友到他家了，发现安尔尼罗宾连床都没有，罗宾连床都没有，他睡了一个吊床，用绳子吊起来，结果后来安东他睡了一个吊床，用绳子吊起来，结果后来安东罗宾说：罗宾说：“我我之所以这样做，因为我这个人，比较罗曼蒂克之所以这样做，因为我这个人，比较罗曼蒂克我想呢跟她撒我想呢跟她撒了个小小的谎言。了个小小的谎言。”后来他们两个，就躺在吊床上，安尔尼后来他们两个，就躺在吊

37、床上，安尔尼罗罗宾觉得这个气氛还不够，就放着很柔和的很罗曼蒂克的爱情音乐，宾觉得这个气氛还不够，就放着很柔和的很罗曼蒂克的爱情音乐，然后就开始跟他女朋友求婚了。然后就开始跟他女朋友求婚了。他说：他说：“女朋友，你知道我今年女朋友，你知道我今年23岁，我未来会非常有成就，岁，我未来会非常有成就，你也看到我的企图心，你也知道我有强烈的动机，坚定的信念，你也看到我的企图心，你也知道我有强烈的动机，坚定的信念，以及你看到我每天采取的行动，我相信，你只要嫁给我的话，你以及你看到我每天采取的行动，我相信，你只要嫁给我的话，你一定不会看走眼，只要你嫁给我，你一辈子将会行荣华一定不会看走眼，只要你嫁给我，你一

38、辈子将会行荣华富贵，我可以让你每天早上睡觉的时候不要用闹钟，因为你根本富贵，我可以让你每天早上睡觉的时候不要用闹钟，因为你根本不需要工作；我们会拥有私人飞机，你根本不用排队去机场；我不需要工作；我们会拥有私人飞机，你根本不用排队去机场；我让你戴钻石啊让你戴钻石啊十只手指头伸出来都不够戴；我让你钞票多到十只手指头伸出来都不够戴；我让你钞票多到数钞票数到手都会软掉。数钞票数到手都会软掉。”他说：他说：“请问你，你愿意嫁给我吗请问你，你愿意嫁给我吗?”他女朋友正在心动想要答应的时候，这时候非常不巧，这个他女朋友正在心动想要答应的时候，这时候非常不巧，这个吊床的绳子竟然断了。哇，两个人摔到地上。然后他

39、播放出来的吊床的绳子竟然断了。哇，两个人摔到地上。然后他播放出来的音乐是：不要跟一个只会做梦的人谈恋爱音乐是：不要跟一个只会做梦的人谈恋爱!这时候，他女朋友听这时候，他女朋友听到之后，就感觉糟糕：绳子不太牢靠，音乐又这样提示，结果后到之后，就感觉糟糕：绳子不太牢靠，音乐又这样提示，结果后来就没有决定嫁给安东尼来就没有决定嫁给安东尼罗宾。罗宾。安东尼安东尼罗宾非常地沮丧，后来跑到俄罗斯学习潜能开发。罗宾非常地沮丧，后来跑到俄罗斯学习潜能开发。到了俄罗斯，因为坐火车坐的时间实在是太久了，他拿起一个俄到了俄罗斯，因为坐火车坐的时间实在是太久了，他拿起一个俄罗斯的地图，开始没立目标。罗斯的地图，开始没

40、立目标。他设立：在二十四岁，也就是一年之后，他的年收入要超过他设立：在二十四岁，也就是一年之后，他的年收入要超过25万美金万美金那时候安东尼那时候安东尼罗宾连两万美金部赚不到；第二个，罗宾连两万美金部赚不到；第二个，他说他以后要住城堡，城堡上面要圆柱形，要遥望整个太平洋；他说他以后要住城堡，城堡上面要圆柱形，要遥望整个太平洋；第三个，他说他一年之后要结婚，第三个，他说他一年之后要结婚，他甚至把他太太的长相部他甚至把他太太的长相部把她具体化，画出来了，什么样的发型，什么样的眼睛，什么样把她具体化，画出来了，什么样的发型，什么样的眼睛，什么样的个性，结婚之后要拥有多少个小孩，几个男的，几个女的，全

41、的个性，结婚之后要拥有多少个小孩，几个男的，几个女的，全部地具体化，明确化，然后把他贴在看板上。安东尼部地具体化，明确化，然后把他贴在看板上。安东尼罗宾每天罗宾每天早晨起床之后就看着他的目标，晚上睡觉之前，看着他的目标。早晨起床之后就看着他的目标，晚上睡觉之前，看着他的目标。再提醒各位一次，不是看着目标，目标就会实现，你需要再提醒各位一次，不是看着目标，目标就会实现，你需要有详细的计划并且加上大量的行动。看着目标只是加深印象，在有详细的计划并且加上大量的行动。看着目标只是加深印象，在人的头脑，它有一个设备叫作人的头脑，它有一个设备叫作RASRAS，RASRAS就是资源导向系统。一旦就是资源导向

42、系统。一旦你目标明确的时候，你的头脑就好像这个飞弹一样，它会明确地你目标明确的时候，你的头脑就好像这个飞弹一样，它会明确地追踪这个目标。直到实现目标为止。追踪这个目标。直到实现目标为止。所以各位，你们猜猜看，一年之后，安尔尼所以各位，你们猜猜看，一年之后，安尔尼罗宾有没有赚罗宾有没有赚到到2525万美金万美金?答案是没有的，很多人觉得，用了这个看板视觉化竟然不成答案是没有的，很多人觉得，用了这个看板视觉化竟然不成功。功。他真的没有赚他真的没有赚2525万美金万美金因为他那年赚了因为他那年赚了100100万美金。那万美金。那一年呢。他有没有结婚一年呢。他有没有结婚?有的，他结婚当天晚上把他这个俄

43、罗斯地图翻过来给他太太有的，他结婚当天晚上把他这个俄罗斯地图翻过来给他太太看，几乎这个图片跟他太太长得一模一样。看，几乎这个图片跟他太太长得一模一样。很多人听到这里就非常地兴奋，她说：很多人听到这里就非常地兴奋，她说：“你的意思是：你的意思是：我现在还未嫁，我回去，我把我的目标明确一下，我开始画我老我现在还未嫁，我回去，我把我的目标明确一下，我开始画我老公的长相。公的长相。”各位，我必须提醒你，假如你画图的技术不太好，各位，我必须提醒你，假如你画图的技术不太好，千万不要乱画，因为万一成功了反而更糟糕。千万不要乱画，因为万一成功了反而更糟糕。结果后来，安东尼结果后来，安东尼罗宾，也搬到城堡，后来

44、他真的也有四个罗宾，也搬到城堡，后来他真的也有四个小孩，也跟他看板所贴的一模一样。小孩，也跟他看板所贴的一模一样。所以所以,视觉化的目标激励对企业对个人都有相当大的作用。视觉化的目标激励对企业对个人都有相当大的作用。还有一种激励方法叫还有一种激励方法叫自我确认一定会成功自我确认一定会成功 我希望我们的企业管理人员和员工经常念叨我希望我们的企业管理人员和员工经常念叨“我是最我是最棒的棒的”、“我是最好的我是最好的”、“我一定能够成功我一定能够成功”、“我肯我肯定会够成功定会够成功”“”“我喜欢我自己我喜欢我自己”。特别当你的业绩不好的。特别当你的业绩不好的时候，你面对着镜子，开始念时候，你面对着

45、镜子，开始念“我喜欢我自己我喜欢我自己”，“我是我是最棒的最棒的”，至少念一百遍上直到你的脸变绿为止，直到，至少念一百遍上直到你的脸变绿为止，直到你有感觉为止。你有感觉为止。你每天给自己打气，给员工打气，你每天给自己打气，给员工打气，“我是最棒的我是最棒的”，“我是最好的我是最好的”肯定是有正面激励作用的。不然你每肯定是有正面激励作用的。不然你每天念天念“我很失败，我很失我很失败，我很失”你会感觉到有负面的影响，你会感觉到有负面的影响，有负面的感受，当然你念有负面的感受，当然你念“我是最棒的我是最棒的”也会有正面积极也会有正面积极的影响。的影响。当有人说你当有人说你“疯疯”的时候的时候 可能你

46、要成功了可能你要成功了 现在我要请你立刻站起来，跟着我一起念：我是最棒现在我要请你立刻站起来，跟着我一起念：我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的。的，我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的。有人说：有人说：“老师，这样念，别人会不会以为是疯子老师，这样念，别人会不会以为是疯子?”?”各位，人不疯，很难成功啊各位，人不疯，很难成功啊不相信问爱迪生，不不相信问爱迪生，不相信问发明飞机的莱特兄弟，不相信问亨利相信问发明飞机的莱特兄弟，不相信问亨利福特，不相福特，不相信问甘地信问甘地世界最顶尖人士，不相信问陈景润，他在一世界最顶尖人士，不相信问陈景润，他在一开始的时候，大

47、家都以为他是疯子。然而到底谁疯开始的时候，大家都以为他是疯子。然而到底谁疯?各位，人不疯狂，他的企图心不够大，当然我不是说，各位，人不疯狂，他的企图心不够大，当然我不是说，把你的牛吹得越大越好，不是这个意思，我也不是叫你变把你的牛吹得越大越好，不是这个意思，我也不是叫你变成一个疯子，事实上我所谓成一个疯子，事实上我所谓“疯子疯子”的意思，就是你必须的意思，就是你必须有那种狂热度，那种热情，你必须相信你自己。有那种狂热度，那种热情，你必须相信你自己。所以我们可以用这种办法激励我们的员工。所以我们可以用这种办法激励我们的员工。三、企业道德文化三、企业道德文化 企业道德受习俗、舆论的支持，它对企业员

48、工的企业道德受习俗、舆论的支持，它对企业员工的约束是自然的、长远的。企业伦理道德是员工自觉自约束是自然的、长远的。企业伦理道德是员工自觉自愿行愿行“善善”的内在动力，是企业赖以生存的基石，是员的内在动力，是企业赖以生存的基石，是员工积极性、主动性、创造性和个性潜能发挥的工积极性、主动性、创造性和个性潜能发挥的“武器武器”，是塑造企业形象的最佳，是塑造企业形象的最佳“装饰品装饰品”。精言妙语精言妙语 以德治国以德治国 至诚服务，以德赢客至诚服务，以德赢客 利润诚可贵，道德价更高利润诚可贵，道德价更高 待人忠、办事诚、以德兴业待人忠、办事诚、以德兴业 1、什么是道德、什么是道德 *从猴子的经典实验

49、看道德和道德的起源从猴子的经典实验看道德和道德的起源 有人把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉有人把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉,实验人员装了一个自实验人员装了一个自动装置。动装置。一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，而这五只猴子一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，而这五只猴子都会一身湿。都会一身湿。首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都被淋湿了。首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都被淋湿了。之後之後每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此。每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此。于是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。于

50、是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。后来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子后来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子A。这只猴子这只猴子A看到香蕉，马上想要去拿。看到香蕉，马上想要去拿。结果，被其他四只猴子海结果，被其他四只猴子海K了一顿。了一顿。因为其他四只猴子认为猴子因为其他四只猴子认为猴子A会害得他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉，会害得他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉，A尝试了几次，虽被打的满头包，依然没有拿到香蕉。尝试了几次，虽被打的满头包，依然没有拿到香蕉。当然，这五只猴子就没有被水喷到。当然，这五只猴子就没有被水喷到。后来实验人员再把一只旧猴子释