[精选]东风雪铁龙拯救计划之销售状况22937.pptx
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1、华南大区华南大区20092009年年0404月月东风东风雪铁龙雪铁龙拯救拯救计划计划广广东东区域营销方案区域营销方案前言前言 东风雪铁龙目前广东的销量正陷入困境,本方案深挖区域目前东风雪铁龙目前广东的销量正陷入困境,本方案深挖区域目前所存在的问题,针对性的提出解决问题的思路以及区域营销的信心所存在的问题,针对性的提出解决问题的思路以及区域营销的信心,望引起总部的领导并给予指导以及支持!,望引起总部的领导并给予指导以及支持!目录目录背景与意义三维验证体系总体验证结论问题解决思路行动计划构想项目执行规划费用预算目录目录背景与意义三维验证体系总体验证结论问题解决思路行动计划构想项目执行规划费用预算背
2、景与意义背景与意义东风雪铁龙:东风雪铁龙:东风雪铁龙广东区域目前的销售现状在全国整体水平中处东风雪铁龙广东区域目前的销售现状在全国整体水平中处于弱势状态,尽快扭转目前的局势于弱势状态,尽快扭转目前的局势显得显得尤为重要尤为重要.区域市场:区域市场:深化区域市场的营销渗透力,提升经销商的整体作战力深化区域市场的营销渗透力,提升经销商的整体作战力.获得总部对区域市场传播与营销的双效支持获得总部对区域市场传播与营销的双效支持.世嘉的整体关系世嘉的整体关系东风雪铁龙东风雪铁龙作为新产品,拉动整个作为新产品,拉动整个作为新产品,拉动整个作为新产品,拉动整个东风雪铁龙的销量东风雪铁龙的销量东风雪铁龙的销量
3、东风雪铁龙的销量其他产品其他产品世嘉、世嘉、BX3 广东地区消费者对新产品的推崇程度远远高于全国其他地区,所以,世嘉和广东地区消费者对新产品的推崇程度远远高于全国其他地区,所以,世嘉和BX3BX3的走势也决定着的走势也决定着其他产品的销量,只有把世嘉的销量稳定下来,才能进一步的提升东风雪铁龙在广东地区的销量其他产品的销量,只有把世嘉的销量稳定下来,才能进一步的提升东风雪铁龙在广东地区的销量第一季度广东地区出货目标第一季度广东地区出货目标09年1-3月东风雪铁龙世嘉在广东的销售目标达成为:92%广东区域第一季度世嘉的销售额呈逐步上升状态、基本完成了目标额。广东区域第一季度世嘉的销售额呈逐步上升状
4、态、基本完成了目标额。但必须正视的是,基本达成目标额是源于目标的设定过低。但必须正视的是,基本达成目标额是源于目标的设定过低。区域区域月份月份目标目标实际实际 达成率达成率广东广东1 1月月756789%广东广东2 2月月605185%广东广东3 3月月15615196%广东广东合计合计29126992%92%世嘉在广东地区市场空间巨大世嘉在广东地区市场空间巨大0909年年1 1月月福克斯福克斯骐达骐达307307两厢两厢世嘉世嘉世嘉世嘉/福克斯福克斯世嘉世嘉/骐达骐达世嘉世嘉/307/307两厢两厢全国全国6083608379047904142814281675167527.54%27.54
5、%21.19%21.19%117.3%117.3%广州市广州市375 1435 1166717.87%4.7%57.76%世嘉在广东省占率低于全国市占率,与竞品相比,差距巨大。骐达:1435福克斯:375307两厢:116世 嘉:67重点在提高09年1月数据目录目录背景与意义三维验证体系总体验证结论问题解决思路行动计划构想项目执行规划费用预算通过三维检证,寻找问题点(产通过三维检证,寻找问题点(产品篇)品篇)品牌力检验品牌力检验产品力检验产品力检验销售力检验销售力检验竞品确定主力车型及应对策略来店量及成交率网点分布渠道作战能力品牌检证传播检证世嘉各排量级别竞争对手世嘉各排量级别竞争对手MSRP
6、和和TP数据:网络数据:网络排名排名品牌品牌排量排量1 1骐达骐达 1.6MT1.6MT时尚型时尚型 1.6AT1.6AT时尚型时尚型1.6AT1.6AT智能型智能型1.6AT1.6AT自动尊贵型自动尊贵型MSRPMSRP10.6810.6811.6811.6812.6812.6814.9814.98TPTP9.689.6810.6810.6811.6811.6813.9813.982 2福克斯福克斯1.8L1.8LMTMT舒适型舒适型 1.8L1.8LATAT时尚型时尚型2.0L2.0LMTMT运动版运动版2.0L2.0LATAT运动版运动版MSRPMSRP11.8911.8913.4913
7、.4914.7914.7915.3915.39TPTP10.8910.8912.4912.4913.7913.7914.3914.393 3世嘉世嘉 1.6LMT1.6LMT 1.6LAT1.6LAT自动时尚版自动时尚版1.6LAT1.6LAT自动舒适型自动舒适型2.0L2.0L夺冠版夺冠版 MSRPMSRP10.8810.8812.1812.1813.1813.1812.1812.18TPTP10.4810.4811.7811.7812.7812.7812.1812.18品质更高追求品质更高追求冠军品质冠军品质根据之前数据:目前,世嘉与竟品的销量相距较大,竟品还是锁定在福克斯、骐达上根据之前
8、数据:目前,世嘉与竟品的销量相距较大,竟品还是锁定在福克斯、骐达上1.6L1.6L区间区间,骐达的价格优势过于明显,而且广东区域为东风日产主战场;所以锁定福克骐达的价格优势过于明显,而且广东区域为东风日产主战场;所以锁定福克 斯斯1.8L1.8L作为竞争作为竞争对手。对手。2.0LMT2.0LMT区间区间,作为一个突破口,作为一个突破口,抢占部分福克斯抢占部分福克斯2.0L2.0L份额。份额。车型检证的结论车型检证的结论结论:市 场:从 竞品的表现可看出广东有足够的市场空间目 标:选定福克斯为主打目标销售主力:以销售主力:以1.6L级别为主级别为主,针对福克斯针对福克斯1.8L销售突破:以2.
9、0L级别,针对福克斯2.0L.形象建立:以2.0Lvts为形象领导者。通过三维检证,寻找问题点(产通过三维检证,寻找问题点(产品篇)品篇)1313竞品确定主力车型及应对策略来店量及成交率网点分布渠道作战能力品牌检证传播检证品牌力检验品牌力检验产品力检验产品力检验销售力检验销售力检验世嘉在上市后世嘉在上市后,购买意向有一定购买意向有一定提升提升世嘉在上市后,通过系列宣传导入,好感度和总体评价有一定提升,但购买考虑和购买意向仍然与竞品有明显差距,需要重点加强购买考虑和购买意图的提升,需进一步提升购买意向转化率。上市后宣传导入上市后宣传导入p 活力车手活动p 勒布中国行p 世嘉VTS上市p 概念成型
10、:活力由我p 概念升级:加深冠军概念p 概念实现:深入诠释运动p 勒布WAC夺冠p 概念实现:体现世嘉称霸的冠军气势广东目标客户特性:更注重务实、广东目标客户特性:更注重务实、精明、低调精明、低调一级城市:受港澳影响大(港澳偏向日系车,尤其是丰田、本田);低调,一级城市:受港澳影响大(港澳偏向日系车,尤其是丰田、本田);低调,不愿意出风头,务实精明,追求性价比。不愿意出风头,务实精明,追求性价比。二、三级城市:从众感强,低调,务实,不愿意出风头,追求性价比。二、三级城市:从众感强,低调,务实,不愿意出风头,追求性价比。广东区域特性受港澳影响大全国总体情况务实低调品牌验证结论品牌验证结论1.1.
11、促进考虑购买及考虑购买习惯,是现阶段的重要促进考虑购买及考虑购买习惯,是现阶段的重要任务,因此我们需要任务,因此我们需要加强商品价值的深度体验,加强商品价值的深度体验,提升品牌好感度,以提升品牌好感度,以提高提高购买转化率。购买转化率。2.2.下一步需着重在车型体验、科技领先以及车型由下一步需着重在车型体验、科技领先以及车型由来上进行传播,从而来上进行传播,从而加强动力、冠军品质、品味加强动力、冠军品质、品味等有效形象点的提升。等有效形象点的提升。世嘉世嘉1-3月(广东)媒体投月(广东)媒体投放放世嘉媒介选择与宣传方向世嘉媒介选择与宣传方向区域区域执行城市执行城市媒体名称媒体名称宣传主题宣传主
12、题版面版面/栏目栏目色彩色彩版位版位广东(2月宣传)广州太平洋汽车网世嘉口碑宣传广州车市首页彩色通栏1-1(左)广州太平洋汽车网世嘉口碑宣传广州车市首页彩色专题深圳车神榜世嘉口碑宣传首页彩色右侧彩条深圳网上车市世嘉口碑宣传深圳首页彩色顶部通栏东莞东莞汽车网世嘉口碑宣传首页彩色擎天柱B区域区域执行城市执行城市媒体名称媒体名称宣传主题宣传主题版面版面/栏目栏目色彩色彩版位版位/时间长度时间长度广东(3月宣传)广州太平洋汽车网世嘉口碑宣传广州车市首页彩色焦点图右侧第6条文字链+套红广州太平洋汽车网世嘉口碑宣传广州车市首页彩色专题深圳车神榜世嘉口碑宣传首页彩色右侧彩条深圳网上车市世嘉口碑宣传深圳首页彩
13、色顶部通栏东莞东莞汽车网世嘉口碑宣传首页彩色擎天柱B 主要媒介投放集中在各地主流汽车网站,宣传内容为世嘉口碑宣传为主主要媒介投放集中在各地主流汽车网站,宣传内容为世嘉口碑宣传为主竞品媒介选择竞品媒介选择广东区域世嘉竞品第一季媒体投放分析广东区域世嘉竞品第一季媒体投放分析月份月份福克斯福克斯TIIDA TIIDA 307307网络电台报纸电梯广告路牌与世嘉相比,竞品的媒体投放形式更为多样化,其曝光率的频次多,密度高,而世嘉相与世嘉相比,竞品的媒体投放形式更为多样化,其曝光率的频次多,密度高,而世嘉相对单一且狭窄的宣传形式,限制了其传播的广度。对单一且狭窄的宣传形式,限制了其传播的广度。宣传回顾:
14、宣传回顾:东风雪铁龙东风雪铁龙1-3月(广东)月(广东)宣传执行宣传执行世嘉世嘉1-3月以车展和店头活动为主月以车展和店头活动为主网点名称网点名称计划内容计划内容活动时间活动时间活动地点活动地点佛山悦亚世嘉生活版炫耀上市3/8-3/9佛山悦亚4S店佛山悦亚3.15东风雪铁龙试驾会3/15佛山悦亚4S店中山三联3.15博览中心车展3/14-15博览中心东莞永虹20辆凯旋顺德迎亲3/13-14顺德东莞东莞永虹东莞会展中心3.15阳光汽车网车展3/15东莞东莞鸿鹤太平洋网东莞版客户团购召集3/20-31东莞汕头商贸朴峰莲花购物中心车展3/15-4/1汕头深圳里程世嘉客户体验周3/18-31杨梅坑海边
15、深圳区域买“世嘉送四加”活动3/17-31各展厅世嘉世嘉1-3月以车展和店头活动为主月以车展和店头活动为主网点名称网点名称活动内容活动内容宣传车型宣传车型活动时间活动时间活动地点活动地点广东物资世嘉“用户导购-意向客户专场体验世嘉2-20市场内广州有龙世嘉(VTS)活动订车有礼活动世嘉(VTS)02-21、02-22展厅中昌泰岁宝百货车展世嘉、新爱丽舍、凯旋2月每周六日岁宝百货中昌泰沙头角保税区车展世嘉、新爱丽舍、凯旋2-15、28日沙头角保税区东莞永虹车缘网试乘试驾活动全系车(世嘉为主)2-21东莞永虹展厅东莞永虹情人节到店送礼品牌2-14永虹展厅东莞鸿鹤情人节展厅集客促销全系列车型02-1
16、4鸿鹤4S展厅汕头商贸世嘉型动 风尚巡展活动世嘉2-21、22、28 3-1汕头、澄海、揭阳卜锋易初莲花大型购物广场潮州中贸车展世嘉2-28潮州体育馆中山三联客户联谊会全系列2-14展厅中山三联中山石岐大信室内汽车展示推广世嘉、新爱丽舍、凯旋等2月中山市大信新都会顺德岭良08款凯旋、世嘉宣传展示世嘉、新爱丽舍2-20龙江商场顺德岭良车主课堂世嘉、新爱丽舍、凯旋、C2、毕加索、富康2-23网点宣传案例宣传案例活动总结活动总结n 以户外展示和店头活动为主以户外展示和店头活动为主n 活动比较单一,缺乏区域主题性和话题点活动比较单一,缺乏区域主题性和话题点主要竞品的宣传表现主要竞品的宣传表现福克斯通过
17、优惠及产品体验,保福克斯通过优惠及产品体验,保持销量持销量稳定地位稳定地位产品层面:通过赠送购置税和有礼试驾活动,吸引客户到店和下订,提升关注度产品层面:通过赠送购置税和有礼试驾活动,吸引客户到店和下订,提升关注度标 题:1.8L福克斯 坐享1.6L购置税现金赞助 诉求点:购置税优惠标 题:全车系试驾好礼缤纷送 诉求点:试驾有礼(目前正大力宣传)(目前正大力宣传)通过通过09款福克斯推出,配合试驾有礼和优惠活动,利用产品特性本身,凸显高性价比款福克斯推出,配合试驾有礼和优惠活动,利用产品特性本身,凸显高性价比的诉求。(超值感)的诉求。(超值感)4 4月月1313日广州日报日广州日报骐达:骐达:
18、系列优惠系列优惠轰炸轰炸+节能节能形象形象塑造塑造产品层面:通过全免购置税和节能宣传,吸引客户到店和下订,提升关注度产品层面:通过全免购置税和节能宣传,吸引客户到店和下订,提升关注度标题:东风日产五虎“降”惠赠999金福牛宣传策略:以全车系在的区域夺冠为宣传点,推出系列优惠政策,以及全方位密集的媒体投放标题:1.6L黄金组合诉求点:省油、节能通过小排量车型购置税的调整,同时骐达在全车系系列优惠带动下,使骐达在广东地通过小排量车型购置税的调整,同时骐达在全车系系列优惠带动下,使骐达在广东地区保持着热销。区保持着热销。太平洋汽车网太平洋汽车网3434月份宣传月份宣传主要竞品的市场活动主要竞品的市场
19、活动竞品活动竞品活动车型车型时间时间活动项目活动项目福克斯福克斯4 4月月8 8日日“炫由你我炫由你我”福特车身设计大赛福特车身设计大赛3 3月月2727日日趣味试驾,好礼缤纷送趣味试驾,好礼缤纷送福特福克斯趣味试驾福特福克斯趣味试驾TIIDATIIDA两厢两厢2 2月月2020日日日产广裕店日产广裕店“绿色关爱植树节绿色关爱植树节”招募中招募中2 2月月2626日日以以“人、车、生活人、车、生活”为主题的博客、摄影大赛为主题的博客、摄影大赛 ,丰富企业文化,提升品牌美,丰富企业文化,提升品牌美誉度。誉度。307307两厢两厢2 2月月1414日日以情人节为契机,打造幸福购车月活动、优惠购车月
20、活动,送礼品、送服务、以情人节为契机,打造幸福购车月活动、优惠购车月活动,送礼品、送服务、送开年红包,拉动销售以店头活动为主。送开年红包,拉动销售以店头活动为主。竞品活动总结竞品活动总结福克斯以体验为主骐达以店头活动为主强调车主参与感、加深品牌文化强调车型运动感,趣味试驾体验传播检证的结论:传播检证的结论:福克斯、骐达市场传播及公关活动主要以优惠行动与产品性能为沟通点。广东区域世嘉的营销核心传播点:1.6L及2.0L,媒介选择:大众主流媒体 沟通方向:动力强劲,冠军品质,性价比(必须强调)世嘉应以产品特征为传播沟通点在总部保持一定投放量的前提下,增强广东地区的广告宣传力度,并结合利用公关事件活
21、动,提升品牌好感度,增加产品的美誉度,从而提高来店量。加强商品与外界的接触度,通过商场巡展与小区巡展,提升品牌认知度,增加商品体验(竞品对比试驾)的频次和深度,强化商品优势,强调动力及驾驶乐趣,引导客户对品质的更高追求。建立保有车主与潜在车主的联合活动,利用车主证言快速提升商品口碑和保有客户转介绍率。通过三维检证,寻找问题点(渠通过三维检证,寻找问题点(渠道篇)道篇)竞品确定主力车型应对策略线索及成交率网点分布渠道作战能力品牌检证传播检证品牌力检验品牌力检验产品力检验产品力检验销售力检验销售力检验广东地区世嘉经销网点较少,布广东地区世嘉经销网点较少,布点不均点不均广东广东经销商覆盖情况经销商覆
22、盖情况 区域区域世嘉世嘉福克斯福克斯骐达骐达广州市深圳市东莞市佛山市河源市惠州市江门市揭阳市茂名市梅州市清远市汕头市汕尾市韶关市阳江市云浮市湛江市肇庆市中山市珠海市顺德市覆盖城市覆盖城市6 615152121结论结论覆盖区域稀少覆盖区域稀少基本覆盖基本覆盖网络最全网络最全世嘉线索量与转化率分析世嘉线索量与转化率分析线索转化率相对于爱丽舍来说还比较弱提升世嘉的销量,需进一步提升来店量和线索转化率。广东区域14月份(截止至4月15日)统计表C2FKC-TPICC4R33R31线索164.00 38.00 297.00 148.00 1068.00 885.00 104.00 成交38.00 5.0
23、0 67.00 34.00 250.00 314.00 40.00 转化率23%15%24%23%24%35%38%4S店组织架构及店面管理店组织架构及店面管理试乘试驾试乘试驾准备不足,车辆保洁状态不佳试乘试驾准备不足,车辆保洁状态不佳试驾等待时间长(或没有试驾车辆)试驾等待时间长(或没有试驾车辆)资料留存到店数据、战胜、战败分析资料不足强化日常客户登记管理,可适当启动神秘顾客调查组织架构:组织架构:销售顾问分组不彻底日常管理:日常管理:对来电咨询客户的资料登记执行差店面接待流程不规范店面布置店面布置4S店布置风格不统一展车不全布置物料品质参差4S店市场部店市场部/销售顾问情况分析销售顾问情况
24、分析销售顾问培训 市场人员专职化4S4S店市场部店市场部人员配置状况人员配置状况经销商市场人员流动率高;市场部缺员,部分店只有一人。能力能力不了解市场传播工作方法;对产品理解不深刻;市场活动创新力不足。激励体制激励体制薪酬待遇偏低。销售顾问类型单一:基本为稳重型,对特定类型客户粘性不足。能力:没有有针对性地进行产品介绍跟踪不及时,电话回访能力弱市场及竞品特征了解不足渠道检证结论渠道检证结论接触点:几乎所有的用户接触点都在接触点:几乎所有的用户接触点都在4S4S店层面,良性的循环是销售越好服务店层面,良性的循环是销售越好服务越好,但是目前我们大部分的经销商还没完全意识到这些越好,但是目前我们大部
25、分的经销商还没完全意识到这些.单店战斗力:东风雪铁龙要在广东市场有所突破,必须正视自身不足,提升单店战斗力:东风雪铁龙要在广东市场有所突破,必须正视自身不足,提升单店战斗力单店战斗力,实施务实的战略。实施务实的战略。目录目录背景与意义三维验证体系总体验证结论问题解决思路行动计划构想项目执行规划费用预算世嘉分析结论世嘉分析结论产品力:产品力:销售空间:有足够市场容量满足销售,选定福克斯为主打目标;车型销量:以1.6LAT级别为主,针对福克斯1.8L。销量突破:2.0L级别针对福克斯2.0L;3939品牌力:品牌力:诉求点:1.6L以冠军品质应对性价比;2.0L以动力和先进技术应对声望;广 宣:强
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