班组长管理能力提升培训参考教材.pptx
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1、目录第一篇:班组长的角色认知和必备技能第二篇:如何做个杰出的班头第一章:班组长的领导技能(控制与授权、团队冲突)第二章:班组长的高效沟通和激励第三篇:如何做个称职的教头第一章:班组长日常管理第二章:班组长OJT第四篇:如何做个合格的锄头第一章:现场目视管理第二章:问题分析与解决结束篇:班组长自我成长第1页/共73页4第 一 篇班组长的角色认知和必备技能第2页/共73页自以为是自以为是忙就是好忙就是好官僚习气官僚习气心气浮躁心气浮躁心态不正心态不正归罪于外归罪于外雇佣思想雇佣思想心理脆弱心理脆弱局限思考局限思考被动行事被动行事自以为了不起,谁也不如自己,听不了意见自以为了不起,谁也不如自己,听不
2、了意见“忙忙”就是就是“盲盲”;“忙就是好人忙就是好人”官不大,僚不小:程序、规矩、研究研究等官不大,僚不小:程序、规矩、研究研究等注重眼前利益;不关心;不耐烦;不投入注重眼前利益;不关心;不耐烦;不投入总认为自己付出的多,得到的少总认为自己付出的多,得到的少问题归罪于外部;归罪于别人;归罪于大环境问题归罪于外部;归罪于别人;归罪于大环境公司不是我的;不关我事;我不需管那么多事公司不是我的;不关我事;我不需管那么多事没有逆境商和挫折商;高层讧事,中层讧人没有逆境商和挫折商;高层讧事,中层讧人“一亩三分地一亩三分地”外不管,责任仅仅在自己领地外不管,责任仅仅在自己领地等、要、靠;拨一下,动一下。
3、不拨不动等、要、靠;拨一下,动一下。不拨不动企业的一般现象3第3页/共73页1、什么是班组长班组长是 的第一责任人。班组长的重要性:生产顺利运行的保障影响决策的实施质量影响制度的落实程度提升企业战斗力的关键第4页/共73页2、班组长与其他管理者的不同:班组长工作的立足点是 。班组长既是 ,又是 。班组长不仅需要很好的 技能,同时还需要很强的 技能第5页/共73页3、现场管理的5大要素现场的5要素:4M1EMen人(人员:)Machine机(机器:)Material料(材料:)Method法(方法:)Environment环(环境:)班组长的一切工作,都是围绕 展开的。因素,是4M1E中最重要的
4、因素,妥善处理好人的因素,现场管理就成功了一半!第6页/共73页20一必:三必:五必:二必:四必:六必:行销化个性化习惯化标准化4M1E4班组长的三头六必第7页/共73页5现场问题的五大来源人是现场的关键影响因素而工作意愿是一个人发挥价值的根本22机料让人愿干 让人会干法环班头教头锄头第8页/共73页如何做一个杰出的班头如何做一个称职的教头如何做一把合格的锄头角色认知和必备技能定义和立足点:4M1E三头六必和四化法宝领导技能沟通技能部属培育与激励日常工作管理现场管理思维方法与问题解决用心去改变上司赏识,下属拥护用心倾听,积极反馈OPL/OJT/委任锻炼日常工作管理方法PDCA/SOP/5S/T
5、PM5Why1H/鱼骨图/5W2H/心智图人、机、料、法、环角色/性格/思想/技能改变自我,超越自我课程内容简介:篇章要点自我成长人定胜天机料法环课程框架图第9页/共73页第二篇如何做个杰出的班头班组长的统御能力(控制与授权、团队冲突)第10页/共73页目录第一篇:班组长的角色认知和必备技能第二篇:如何做个杰出的班头第一章:班组长的领导技能(控制与授权、团队冲突)第二章:班组长的高效沟通和激励第三篇:如何做个称职的教头第一章:班组长日常管理第二章:班组长OJT第四篇:如何做个合格的锄头第一章:现场目视管理第二章:问题分析与解决结束篇:班组长自我成长第11页/共73页第一章班组长的领导技能第12
6、页/共73页1、什么是领导?领导是通过 完成工作的一种艺术他人包括:下属上司供应商客户其他可以帮助你完成工作的人做领导,最重要的技能就是要能够激励他人做好工作。第13页/共73页2、杰出班头的两个表征上司的赏识:“我的 不能没有你!”上司的左膀右臂下属的拥护:“我的 不能没有你!”下属的精神领袖第14页/共73页3、获得他人支持的方法:动之以 ;晓之以 ;诱之以 ;绳之以 ;挟之以 。第15页/共73页目录第一篇:班组长的角色认知和必备技能第二篇:如何做个杰出的班头第一章:班组长的领导技能(控制与授权、团队冲突)第二章:班组长的高效沟通和激励第三篇:如何做个称职的教头第一章:班组长日常管理第二
7、章:班组长日常管理第四篇:如何做个合格的锄头第一章:现场目视管理第二章:现场工作的持续改善第三章:杰出班组长解决问题的修炼结束篇:心的历程(时间管理)第16页/共73页第二章班组长的沟通与激励第17页/共73页成就动机成就动机(马斯洛人生马斯洛人生5 5大需求定理)大需求定理)第18页/共73页何为沟通?有沟则通明沟:正式的沟通渠道12暗沟:心理的沟通渠道12想一想:还有哪些你所熟悉的明沟与暗沟呢?第19页/共73页激励的七大技巧八项注意1.2.3.4.5.6.7.要在冷静的时候(稍隔一段时间,但不要太长)必要时机(自问一下指责是否有必要)在单独情形下(一对一)适可而止(就事论事,列举事实,不
8、要借题发挥)坦率地(不要拐弯抹角,不要讥笑或讽刺)让其闻过必改的意愿(不要让员工失去勇气和信心)斥责中带着激励(站在员工立场,斥责中带激励)1.2.3.4.5.6.7.8.适时地给予称赞避免过度监督尊重员工的意见经常沟通,建立工作感情以身作则设立目标,培养员工的挑战性经常加以培育及指导经常面露笑容负面激励的七大技巧正面激励的八项注意第20页/共73页批评批评的目的是 ;批评要让下属 受,而不是让下属 受;批评的5S原则第21页/共73页目录第一篇:班组长的角色认知和必备技能第二篇:如何做个杰出的班头第一章:班组长的领导技能(控制与授权、团队冲突)第二章:班组长的高效沟通和激励第三篇:如何做个称
9、职的教头第一章:班组长日常管理第二章:班组长OJT第四篇:如何做个合格的锄头第一章:现场目视管理第二章:现场工作的持续改善第三章:杰出班组长解决问题的修炼结束篇:心的历程(时间管理)第22页/共73页第三篇如何做个称职的教头教练与管理第23页/共73页第 一 章班组长的日常管理第24页/共73页1 1 班组长一天的工作记录班组长一天的工作记录时间内容上班8:00-至10:001、提早10分钟上班 2、晨会3、机械设备、治工具的作业动作状况的检查,结果确认4、测定机器等精度确认 5、现场巡视10:0012:006、给上司报告生产状况等 7、后勤事务的处理8、把握某段时间的生产实绩 9、出席联络会
10、10、对于指示事项的实施状况检查 11、作业12、品质和异常的情报收集和反馈13、跟组员问候 14、设备关闭的确认13:0015、参加午休的活动16、上午生产实绩的把握以及机械、设备治工具不符合点维修状况的检查。17、作业训练状况的确认,作业训练的实施18、实施现场巡视 19、把握某段时间的生产实绩20、对于揭示事项实施状况的检查 21、作业22、品质和异常的情报收集和反馈 23、异常发生的时候对策、处理下班24、勤务关系的处理、检查25、下班时的生产实绩以及生产上的诸数据的确认和汇集报告26、轮班传达事项的确认下班27、下班时的处置 28、晚会第25页/共73页2.2.早会管理早会管理1 1
11、、促销、共识、为什么之说明,是传道型的领导、促销、共识、为什么之说明,是传道型的领导 2 2、教导、教导3 3、追踪与管理、追踪与管理 4 4、激励、激励 5 5、培养权威,架势及形象、培养权威,架势及形象6 6、容易采取一致的步调、容易采取一致的步调 7 7、利用早会执行管理、利用早会执行管理8 8、是基层管理重要的一环、是基层管理重要的一环(以第一线、班长、组长、领班为主)(以第一线、班长、组长、领班为主)2-1早会管理的重要性早会管理的重要性2-22-2早早早早会会会会的的的的目目目目的的的的1 1、早会是基层管理的重要园地、早会是基层管理的重要园地 2 2、早会是公司重要的文化纲络、早
12、会是公司重要的文化纲络3 3、改变部属的思想,行为,观念、改变部属的思想,行为,观念 4 4、培养好习惯、培养好习惯5 5、提升个人的价值观、提升个人的价值观 6 6、培养主管的风范与气质、培养主管的风范与气质7 7、教导,主导与激励、教导,主导与激励 8、带动部门气氛及提供良好沟通园地步骤:说明步骤:说明-座谈座谈-示范示范-讲评讲评-心得交换心得交换第26页/共73页2-32-3早会的训练步骤早会的训练步骤新新产品,新方法之说明产品,新方法之说明1 1教导教导50%50%-标准化工作标准化工作 -品质异常及个人品质品质异常及个人品质 -效率之掌握工作教养效率之掌握工作教养2 2理念理念25
13、%25%-工作伦理工作伦理 -工作习惯工作习惯 -生产安排生产安排3 3目标目标25%25%-工作目标工作目标 -政令传达政令传达 -市场反应市场反应1 1、每周、每周1-21-2次,每次数次,每次数1010分钟分钟2 2、统一时间、统一时间3 3、笔记本事前充分准备、笔记本事前充分准备4 4、上司指导,协助及列席、上司指导,协助及列席5 5、上司情报传达、上司情报传达6 6、最好排队、最好排队7 7、作业员可以反应问题(工作上)、作业员可以反应问题(工作上)8 8、间接部门时间会较长或研讨、间接部门时间会较长或研讨9 9、利用早会实施教育或技术交流及研讨、利用早会实施教育或技术交流及研讨10
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- 班组长 管理 能力 提升 培训 参考 教材
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