(3.1.2)--18-3.1.2铁路运输市场调查的步骤.ppt

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1、铁路运输市场调查的步骤2023/4/5 为保证市场调查的系统性，准确性,市场调查活动应依据一定的科学程序和方法进行,一般包括以下三个阶段、八个步骤 铁路运输市场调查的步骤12023/4/5 以上三个阶段、八个步骤在实际操作时的程序如图所示。铁路运输市场调查的步骤12023/4/5 1.预备调查阶段 铁路运输市场调查的步骤1 市场调查的主要目的是通过搜集和分析资料,研究解决企业在市场营销方面存在的问题,针对问题寻求正确可行的改进措施。2023/4/5 第一步:初步情况分析 铁路运输市场调查的步骤1 调查人员可收集现有的企业内外部有关情况资料,了解、分析产生问题的一些情况，这时的资料收集不必过于详

2、细,但要重点收集对所研究分析问题有参考价值的资料。2023/4/5第二步:非正式调查 铁路运输市场调查的步骤1 对于初步情况分析所产生的问题,是否真实、是否正确,调查人员可进一步进行非正式调查。具体做法是请本企业内部有关人员进行非正式座谈，主动去访问有关专家，向精通本问题的人员征求意见,听取他们对这个问题的看法和意见。2023/4/52.正式调查阶段 铁路运输市场调查的步骤1 这是市场调查中的一个技术性很强的实质性工作阶段,一般包括以下四个步骤:第三步:决定收集资料的来源和方法 市场调查收集资料,一般可分为第一手资料和第二手资料两种。2023/4/5 第一手资料又称原始资料,是调查人员通过现场

3、实地调查所收集的资料,其收集方法也是市场调查的基本方法 铁路运输市场调查的步骤12023/4/5第二手资料是他人收集并经过整理的资料。铁路运输市场调查的步骤1 第二手资料的收集方法,不外乎是直接查阅、购买、交换、索取以及通过信息情报网收集和复制,也可以通过参观学习、技术交流、新产品鉴定、技术鉴定以及其他间接方式来收集。收集时应考虑取得第二手资料的成本必须低于第一手资料的成本。2023/4/5第四步:准备所需调查表格 铁路运输市场调查的步骤1 调查表也称询问表或问卷。调查表是市场调查中用来收集资料的基本工具。它以书面的形式记录和反映调查对象的看法和要求。2023/4/5自由询问式 是只提问不设答

4、案,由被调查者自由回答。铁路运输市场调查的步骤1你平常出行最常乘坐什么交通工具?2023/4/5二项选择式 铁路运输市场调查的步骤1 这种形式的调查表只让被调查者在两个可能的答案中选择一个,如是或不是、有或没有等。2023/4/5多项选择式 铁路运输市场调查的步骤1 这种询问方法设置了多种答案供被调查者选择。2023/4/5顺位式 铁路运输市场调查的步骤1 它也是一种被调查者选择多种答案的设计形式。被调查者根据自己的偏好程度,对所在列的答案定出先后顺序。2023/4/5 第五步:抽样检查 所谓抽样调查是统计学中的一个基本概念,它是指从调查对象的全体(也称母体、总体)中,抽取有代表性的若干个体(

5、也称样本)进行调查,并据以从数量上推断全体的调查方式。铁路运输市场调查的步骤12023/4/5 第六步:现场实地调查 铁路运输市场调查的步骤1 现场实地调查就是调查人员按确定的调查对象、调查方法，进行实地调查,收集第一手资料。2023/4/53.调查结果处理阶段 铁路运输市场调查的步骤1 第七步:整理分析资料 这一步骤是将调查收集到的资料进行整理、统计和分析,并在分析研究的基础上,找出原因,得出调查结论,提出改进的建议或措施，供领导决策时参考。2023/4/5 第八步:提出调查报告并追踪 这一步骤首先要求调查人员将调查分析的情况、得出的结论、提出的措施或建议写成书面报告,提供给企业领导决策时参考,调查报告的格式一般由导言、正文、建议和附件组成。铁路运输市场调查的步骤1