[精选]中国电信FTTH业务开通培训材料76288.pptx

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1、FTTH业务开通培训材料业务开通培训材料目录目录nFTTH业务开通流程的系开通流程的系统框架框架nFTTH终端及端及应用方式用方式nFTTH业务开通流程开通流程nFTTH故障故障处理流程理流程FTTH业务开通流程的系统框架业务开通流程的系统框架受理人员受理人员 ONU ONU PONPON网管系统网管系统CRMCRM服务开通系统服务开通系统自动激活系统自动激活系统ITMSITMS区局区局业务平台业务平台.AAAAAA平台平台资源管理系统资源管理系统CRMn资源确认n业务受理网元激活网元激活n端口、VLAN激活n帐号/密码激活n业务平台激活n网管平台激活服务开通服务开通n工单生成n工单派配资源派

2、配资源派配n光路分配n端口分配n号码分配n逻辑ID分配n其他相关资源分配施工调度施工调度n光路施工n终端施工：终端使用逻辑ID认证、注册、配置目录目录nFTTH业务开通流程的系开通流程的系统框架框架nFTTH终端及端及应用方式用方式PON上行上行e8-C终终端端 nFTTH业务开通流程开通流程nFTTH故障故障处理流程理流程PON上行上行e8-C终端终端5n应用用场景特点景特点：光：光纤接入点和有接入点和有线网网络汇集点一致，集点一致，该点放置点放置无无线AP能能够满足家庭足家庭应用的覆盖需求用的覆盖需求n组网架构网架构:n设备形形态:终端形态终端形态接口接口上行接上行接口口下行接口下行接口F

3、EWiFiUSBPOTSPON上行e8-CEPON上行EPON4802.11n(或802.11b/g)12（或1）GPON上行GPON4802.11n12（或1）PON上行上行e8-C指示灯介绍指示灯介绍6示例示例PON上行上行e8-C接口介绍接口介绍7示例示例目录目录nFTTH业务开通流程的系开通流程的系统框架框架nFTTH终端及端及应用方式用方式nFTTH业务开通流程开通流程新装流程新装流程故障故障换终端流程端流程nFTTH故障故障处理流程理流程FTTH业务开通流程业务开通流程新装流程（一）新装流程（一）FTTH业务开通流程业务开通流程新装流程（二）新装流程（二）1.用户在营业厅申请业务，

4、工作人员实时进行资源确认，资源具备时，接受用户申请，录入用户信息，业务信息到CRM系统。2.CRM生成的订单流转到服务开通系统，进行资源分配，形成工单，发放给相关部门：工单发到自动激活系统对PON网管系统、AAA认证系统、相关业务平台进行开通配置：PON网管系统对网络侧涉及的业务通道进行预配置，如有个性化参数需要远程配置终端；AAA认证系统开通宽带帐号/密码；软交换业务平台对语音帐号/密码进行配置，IPTV业务平台对IPTV业务帐号/密码进行配置；涉及的其他系统配置。工单发到ITMS，家庭网关连接到ITMS后自动进行远程配置。工单发到区局外线，外线人员接到工单后，进行光纤跳线，上门安装终端：将

5、终端和上行线路正确连接后上电，通过终端输入用户的逻辑ID等信息，PON网管系统和ITMS系统根据终端上报的逻辑ID实现工单和终端的匹配，完成对终端的配置。3.各系统完工回单。4.用户正常使用业务。FTTH用户端开通三部曲用户端开通三部曲123光功率测试开通确认终端安装n保证线路质量n终端应用方式选择n终端连线n用户逻辑ID输入n终端远程自动配置n业务验证n用户签字确认光功率测试光功率测试测试波波长：1310nm、1490nm、1550nmn光光纤接接头类型：型：LC（小方）、（小方）、SC（大方）、（大方）、FC（圆）n测试段落：段落：安装时，一般在安装时，一般在位置进行光功率测试位置进行光功

6、率测试用户终端侧收局端光功率应大于用户终端侧收局端光功率应大于-24dbm！PON上行上行e8-C终端的安装终端的安装1.将PON上行e8-C终端连接到上行光纤，上电。2.将PC通过以太网线连接到PON上行e8-C终端的LAN1口或LAN3口或LAN4口。3.将PC网卡设置为自动获取IP地址方式。4.打开IE进行上网操作，自动弹出强制页面，输入用户逻辑ID等信息并提交。5.远程自动配置，查看指示灯状态是否正常。PON上行上行e8-C的连线（示例）的连线（示例）光纤光纤光纤光纤电源电源电源电源电话机电话机电话机电话机电话线电话线电话线电话线以太网线以太网线以太网线以太网线PON上行上行e8-C示

7、例示例PON上行上行e8-C的指示灯状态的指示灯状态指示灯名称指示灯名称状态状态含义含义电源常亮系统正常上电 熄灭系统未上电网络E（针对EPON上行的设备）熄灭EPON上行e8-C未开始注册流程 常亮EPON上行e8-C已经注册 闪烁EPON上行e8-C正在进行注册网络G（针对GPON上行的设备）熄灭GPON上行e8-C未开始激活流程 常亮GPON上行e8-C已经激活闪烁GPON上行e8-C正在进行激活光信号熄灭PON上行e8-C接收光功率正常闪烁PON上行e8-C接收光功率低于光接收机灵敏度网口（网口1、iTV、网口3、网口4）熄灭系统未上电或者网口未连接网络设备常亮网口已连接，但无数据传输

8、闪烁 有数据传输USB（USB1、USB2）熄灭系统未上电或者USB口未连接常亮 表示USB口已连接且工作于Host方式，但无数据传输闪烁表示有数据传输无线熄灭系统未上电或者无线接口被禁用 常亮无线接口已启动闪烁有数据传输语音（语音1、语音2）熄灭系统未上电或者无法注册到软交换机 常亮已经成功注册到软交换机，但无业务流闪烁有业务流传输注：红色为正常状态。目录目录nFTTH业务开通流程的系开通流程的系统框架框架nFTTH终端及端及应用方式用方式nFTTH业务开通流程开通流程新装流程新装流程故障故障换终端流程端流程nFTTH故障故障处理流程理流程故障换终端流程故障换终端流程1.用户申告故障。2.故

9、障预处理系统对网络侧进行故障排除，排除网络侧故障后，如果用户依然不能正常使用业务，安排外线人员上门，通过工单或者其他方式告知外线人员故障用户的逻辑ID等信息。3.外线人员上门后，判断需要换终端，将新终端正确连接线路后，上电在接入终端输入用户逻辑ID等信息，OLT和ITMS系统认证通过后完成终端相关配置。（外线操作同新装）4.用户通过更换后的终端使用业务。5.各系统完工回单。n外外线操作要点操作要点1.故障终端更换沿用原有的终端应用方式。2.更换后新终端的安装同新装。3.故障终端需要回收。目录目录nFTTH业务开通流程的系开通流程的系统框架框架nFTTH终端及端及应用方式用方式nFTTH业务开通

10、流程开通流程nFTTH故障故障处理流程理流程故障故障处理流程框架理流程框架PON网管系网管系统和和ITMS的的远程故障程故障处理能力理能力本地故障本地故障处理能力理能力故障处理流程框架故障处理流程框架目录目录nFTTH业务开通流程的系开通流程的系统框架框架nFTTH终端及端及应用方式用方式nFTTH业务开通流程开通流程nFTTH故障故障处理流程理流程故障故障处理框架理框架PON网管系网管系统和和ITMS的的远程故障程故障处理能力理能力本地故障本地故障处理能力理能力PON上行上行e8-C安装常有故障及安装常有故障及处理步理步骤LAN上行上行e8-C安装常有故障及安装常有故障及处理步理步骤单口口S

11、FU安装常有故障及安装常有故障及处理步理步骤PON上行上行e8-C终端安装常有故障及处理步骤（一）终端安装常有故障及处理步骤（一）n长时间未未发现家庭网关重启家庭网关重启故障可能原因：家庭网关TR069所用连接参数不正确网络侧配置有误，致使家庭网关ITMS管理通道不通ITMS平台无此家庭网关的业务工单排障方法：21PON上行上行e8-C安装常有故障及处理步骤（二）安装常有故障及处理步骤（二）n网关自网关自动重启后用重启后用户无法通无法通过有有线连接方式上网接方式上网故障可能原因：家庭网关INTERNET所用连接参数配置不正确网络侧配置有误，致使家庭网关INTERNET上网通道不通ITMS平台未

12、下发家庭网关的上网工单排障方法：登录家庭网关本地界面，依次检查以下配置是否正确：查看是否存在 INTERNET的网络连接，参数配置是否和工单一致，如果不一致，需要联系ITMS网管告知工单有误重新下发。检查的主要参数如下：业务属性：包含“INTERNET”字段VLAN ID路由模式/桥接模式拨号账号、密码（具体值见工单）查看INTERNET的网络连接是否正确获取了IP地址，如果未获取地址，则问题可能在网络侧，需联系网络侧相关网管人员解决。22PON上行上行e8-C安装常有故障及处理步骤（三）安装常有故障及处理步骤（三）n网关自网关自动重启后用重启后用户无法通无法通过无无线连接方式上网接方式上网故

13、障可能原因：家庭网关无线功能未打开家庭网关WLAN参数配置不正确网络侧配置有误，致使家庭网关INTERNET上网通道不通，网关无法上网ITMS平台未下发家庭网关的上网工单排障方法：登录家庭网关本地界面，依次检查以下配置是否正确：首先查看有线是否正常，如不正常参照有线上网排障方法登录家庭网关界面，查看是否启用无线功能登录家庭网关界面，查看PC加密方式是否与家庭网关匹配23PON上行上行e8-C安装常有故障及处理步骤（五）安装常有故障及处理步骤（五）n网关自网关自动重启后用重启后用户无法收看无法收看IPTV业务故障可能原因：家庭网关IPTV所用连接参数配置不正确网络配置有误，致使IPTV网络通道不

14、通排障方法：查看机顶盒配置是否正确，查看机顶盒与家庭网关的物理连接是否正确（机顶盒上联口与iTV口相连），通过机顶盒开机登录可以初步定位问题：当机顶盒在登录界面时卡在50%左右时，为机顶盒检测出网络存在问题，请着重查看机顶盒的网络连接方式及物理连接是否正确当机顶盒在登录界面时卡在90%左右时，为机顶盒检测出账号认证存在问题，请着重查看机顶盒内的账号、密码及IPTV平台地址是否正确登录家庭网关本地界面，依次检查以下配置是否正确：查看IPTV业务所用连接是否和工单一致，如果不一致，需要ITMS重新下发或手工进行修改。主要参数如下：业务属性VLAN ID桥接模式若连接正确，则问题可能在网络侧，需联系

15、网络侧相关网管人员解决24Thank Youn9、静夜四无、静夜四无邻，荒居旧，荒居旧业贫。3月月-233月月-23Friday,March 31,2023n10、雨中黄叶、雨中黄叶树，灯下白，灯下白头人。人。12:09:1712:09:1712:093/31/2023 12:09:17 PMn11、以我独沈久，愧君相、以我独沈久，愧君相见频。3月月-2312:09:1712:09Mar-2331-Mar-23n12、故人江海、故人江海别，几度隔山川。，几度隔山川。12:09:1712:09:1712:09Friday,March 31,2023n13、乍、乍见翻疑梦，相悲各翻疑梦，相悲各问年

16、。年。3月月-233月月-2312:09:1712:09:17March 31,2023n14、他、他乡生白生白发，旧国，旧国见青山。青山。31 三月三月 202312:09:17 下午下午12:09:173月月-23n15、比不了得就不比，得不到的就不要。、比不了得就不比，得不到的就不要。三月三月 2312:09 下午下午3月月-2312:09March 31,2023n16、行、行动出成果，工作出出成果，工作出财富。富。2023/3/31 12:09:1712:09:1731 March 2023n17、做前，能、做前，能够环视四周；做四周；做时，你只能或者最好沿着以脚，你只能或者最好沿着

17、以脚为起点的射起点的射线向前。向前。12:09:17 下午下午12:09 下午下午12:09:173月月-23n9、没有失、没有失败，只有，只有暂时停止成功！。停止成功！。3月月-233月月-23Friday,March 31,2023n10、很多事情努力了未必有、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改果，但是不努力却什么改变也没有。也没有。12:09:1712:09:1712:093/31/2023 12:09:17 PMn11、成功就是日复一日那一点点小小努力的、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。累。3月月-2312:09:1712:09Mar-2331-Mar-23n12、世

18、、世间成事，不求其成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。，留一份不足，可得无限完美。12:09:1712:09:1712:09Friday,March 31,2023n13、不知香、不知香积寺，数里入云峰。寺，数里入云峰。3月月-233月月-2312:09:1712:09:17March 31,2023n14、意志、意志坚强的人能把世界放在手中像泥的人能把世界放在手中像泥块一一样任意揉捏。任意揉捏。31 三月三月 202312:09:17 下午下午12:09:173月月-23n15、楚塞三湘接，、楚塞三湘接，荆门九派通。九派通。三月三月 2312:09 下午下午3月月-2312:09

19、March 31,2023n16、少年十五二十、少年十五二十时，步行，步行夺得胡得胡马骑。2023/3/31 12:09:1712:09:1731 March 2023n17、空山新雨后，天气晚来秋。、空山新雨后，天气晚来秋。12:09:17 下午下午12:09 下午下午12:09:173月月-23n9、杨柳散和柳散和风，青山澹吾，青山澹吾虑。3月月-233月月-23Friday,March 31,2023n10、阅读一切好一切好书如同和如同和过去最杰出的人去最杰出的人谈话。12:09:1712:09:1712:093/31/2023 12:09:17 PMn11、越是没有本、越是没有本领的就

20、越加自命不凡。的就越加自命不凡。3月月-2312:09:1712:09Mar-2331-Mar-23n12、越是无能的人，越喜、越是无能的人，越喜欢挑剔挑剔别人的人的错儿。儿。12:09:1712:09:1712:09Friday,March 31,2023n13、知人者智，自知者明。、知人者智，自知者明。胜人者有力，自人者有力，自胜者者强。3月月-233月月-2312:09:1712:09:17March 31,2023n14、意志、意志坚强的人能把世界放在手中像泥的人能把世界放在手中像泥块一一样任意揉捏。任意揉捏。31 三月三月 202312:09:17 下午下午12:09:173月月-2

21、3n15、最具挑、最具挑战性的挑性的挑战莫莫过于提升自我。于提升自我。三月三月 2312:09 下午下午3月月-2312:09March 31,2023n16、业余生活要有意余生活要有意义，不要越，不要越轨。2023/3/31 12:09:1712:09:1731 March 2023n17、一个人即使已登上、一个人即使已登上顶峰，也仍要自峰，也仍要自强不息。不息。12:09:17 下午下午12:09 下午下午12:09:173月月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉