国际市场营销第十一章课件.pptx
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1、第十一章第十一章 国际市场产品策略国际市场产品策略 际市场营销际市场营销国国学习目的:学习目的:第十一章第十一章 国际市场产品策略国际市场产品策略 清晰认识国际产品整体概念清晰认识国际产品整体概念全面分析国际产品的标准化和差异化策略全面分析国际产品的标准化和差异化策略阐明出口产品策略阐明出口产品策略熟练掌握产品生命周期各阶段的国际营销策略熟练掌握产品生命周期各阶段的国际营销策略明确国际品牌策略明确国际品牌策略产品产品营销组合的心脏营销组合的心脏PromotionProduct Product isthe“heart”ofMarketingMixPlacePrice第十一章第十一章 国际市场产品
2、策略国际市场产品策略 11.111.1国际产品整体概念国际产品整体概念产品 Product产品是一系列被设计用来提高顾客满意度的物理、服务和象征属性的组合 产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。产品=实体+服务第十一章第十一章 国际市场产品策略国际市场产品策略 产品 Product纯粹的有形商品纯粹的无形商品肥皂、牙膏或食盐医生的检查和金融服务多种产品和服务的组合汽车企业餐馆航空公司附带服务的产品混合提供物附带次要实物商品的服务产品 Product产品除了包括有形商品和无形服务以外,还有第三种形式-“体验”(Experience)。体验营销就是指一个公司以
3、服务作为舞台,产品作为道具,以独特的方式和消费者一起创造一种值得回忆的体验。顾客真正购买的远不仅仅是产品和服务,而是他们在购买和消费这些产品和服务的时候所收获的体验。例子:迪斯尼的主题公园、耐克的例子:迪斯尼的主题公园、耐克的“耐耐克城克城”等等等等产品的三个层次产品的三个层次11.1.1 11.1.1 产品整体概念产品整体概念第十一章第十一章 国际市场产品策略国际市场产品策略 11.111.1国际产品整体概念国际产品整体概念潜在产品未来可增进消费者利益的产品是什么?能超越消费者期望、带来竞争优势的产品是什么?延伸产品产品内涵 产品整体概念期望产品消费者所期望的产品是什么?营销策略上的问题形式
4、产品产品应包含的最基本功能是什么?核心产品消费者希望从产品中得到什么好处或解决什么问题?思 考$对于旅馆来说,它的核心产品是?$休息和睡眠$对于旅馆来说,它的形式产品是?$床、衣柜、毛巾、洗手间等$对于旅馆来说,它的期望产品是?$干净的床、新的毛巾、清洁的洗手间、安静的环境$对于旅馆来说,它的延伸产品是?$宽带接口、鲜花、免费的早餐、优质的服务$对于旅馆来说,它的潜在产品是?$家庭式的旅馆11.1.2 11.1.2 产品整体概念的意义产品整体概念的意义 体现了以消费者需求为中心的现代国际市场营销观念体现了以消费者需求为中心的现代国际市场营销观念 明确了产品与企业国际营销策略之间的关系明确了产品
5、与企业国际营销策略之间的关系 拓宽了国际市场新产品的领域拓宽了国际市场新产品的领域 归纳起来整体产品概念对国际营销的意义如下:归纳起来整体产品概念对国际营销的意义如下:(1 1)附加产品已成为市场上某些产品在竞争中)附加产品已成为市场上某些产品在竞争中取胜的决定因素。取胜的决定因素。(2 2)不同的消费者对相同的有形产品有不同的)不同的消费者对相同的有形产品有不同的附加产品需求。附加产品需求。第十一章第十一章 国际市场产品策略国际市场产品策略 11.111.1国际产品整体概念国际产品整体概念 Standardization or Differentiation 产品标准化:全球范围销售同样的产
6、品产品标准化:全球范围销售同样的产品产品标准化:全球范围销售同样的产品产品标准化:全球范围销售同样的产品产品差异化:针对目标市场销售有针对性的产品产品差异化:针对目标市场销售有针对性的产品产品差异化:针对目标市场销售有针对性的产品产品差异化:针对目标市场销售有针对性的产品第十一章第十一章 国际市场产品策略国际市场产品策略 11.211.2国际产品的调整与适应策略国际产品的调整与适应策略 11.2.1 国际产品的标准化和差异化分析国际产品的标准化和差异化分析第十一章第十一章 国际市场产品策略国际市场产品策略 11.211.2国际产品的调整与适应策略国际产品的调整与适应策略 满足消费者的不同偏好满
7、足消费者的不同偏好满足不同收入水平的消费者满足不同收入水平的消费者的需要的需要符合进口国政府的规定和要符合进口国政府的规定和要求求 11.2.1 国际产品的标准化和差异化分析国际产品的标准化和差异化分析第十一章第十一章 国际市场产品策略国际市场产品策略11.1国际产品整体概念国际产品整体概念一、国际市场营销产品扩张策略一、国际市场营销产品扩张策略(补充内容)(补充内容)1.1.双重延伸双重延伸(产品和沟通促销延伸双重延伸)2.2.产品延伸、沟通调整产品延伸、沟通调整3.3.产品调整、沟通延伸产品调整、沟通延伸4.4.双重调整双重调整(产品和沟通促销调整双重调整)5.5.产品创造产品创造产品相关
8、的两个基本概念产品相关的两个基本概念产品线产品线产品线产品线由消费上互相影响、具有相同的顾客群和价格由消费上互相影响、具有相同的顾客群和价格范围,功能、特点、规格、款式差异的一组产品构成。范围,功能、特点、规格、款式差异的一组产品构成。浴液浴液洗面奶洗面奶香皂香皂洗衣粉洗衣粉流春牌流春牌维康维康白塔白塔清泉清泉蜂蜜牌蜂蜜牌舒尔丽舒尔丽月季月季爱意爱意宝宝乐宝宝乐洁美洁美玫瑰玫瑰馥玉馥玉玉泉玉泉洁友洁友某企业产品组合(结构)某企业产品组合(结构)产品组合宽度为产品组合宽度为4产品组合深度产品组合深度3.5产品线产品线1产品线产品线4产品线产品线3产品线产品线2一个项目一个项目二、产品相关的概念(
9、补充内容)二、产品相关的概念(补充内容)产品项目产品项目产品项目产品项目指企业产品目录上列出的以品种、规格、指企业产品目录上列出的以品种、规格、质量、价格、外形、性能等属性加以区分的一个产品。质量、价格、外形、性能等属性加以区分的一个产品。描述产品组合状况描述产品组合状况描述产品组合状况描述产品组合状况的三个参数:的三个参数:产品组合宽度产品组合宽度也称产品组合广度,是也称产品组合广度,是指企业经营多少条产品线指企业经营多少条产品线产品组合深度产品组合深度是指企业经营的各种产是指企业经营的各种产品线上平均具有的产品项目数,多者为深,品线上平均具有的产品项目数,多者为深,少者为浅。少者为浅。产品
10、组合的相关性产品组合的相关性是指各种产品线在是指各种产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度。相关程度。产品组合的概念产品组合的概念是指一个企业生产经营的全部是指一个企业生产经营的全部产品项目和产品线。产品项目和产品线。国际产品的调整策略source:From Warren J.Keegan,“Multinational Product Planning:Strategic Alternatives,”Journal of Marketing战略战略产品功能或能满产品功能或能满足的需要足的需要产品产品使用条件使用条件建议的建议的产品战略产品战略建
11、议的建议的促销战略促销战略产品举例产品举例1 1相同相同延伸延伸软饮料2 2不同相同延伸适应自行车轻便摩托车3 3相同不同适应延伸汽油洗涤剂4 4不同不同适应适应衣服贺卡5 5相同/创新创新手控洗衣机11.2.2 11.2.2 国际产品的调整策略国际产品的调整策略直接延伸策略 产品适应策略传播适应策略 双重适应策略 产品创新策略 第十一章第十一章 国际市场产品策略国际市场产品策略 11.211.2国际产品的调整与适应策略国际产品的调整与适应策略 国际产品的调整策略p直接延伸(产品和促销延伸双重延伸)企业对产品不加任何改变,直接推入国际市场,并在国际市场上采用相同的促销方式。并不是所有的产品都适
12、合使用直接延伸产品策略。优点:通过规模经济节约成本。有利于树立良好的、统一的产品形象。缺点:可能导致外国消费者不接受这个产品,因为不适合他们的具体消费需求。国际产品的调整策略p产品不变,促销改变(产品延伸促销适应策略)企业向国际市场推出同一产品,但根据不同目标市场的国际消费者对产品的不同需求,采用适宜于国际消费者的需求特征的方式进行宣传、促销,往往能达到好的促销效果。优点:在生产规模方面,公司仍然可以维持规模经济。缺点:在广告方面却牺牲了潜在的规模效应。目标市场环境例:政府法规影响产品调整目标市场环境例:政府法规影响产品调整瑞典规定禁止使用喷雾剂,因为会污染空气,这条规定自1979年1月1日实
13、施后,涉及数以千计的喷发胶、除臭剂、空气清洁剂、杀虫剂、油漆等产品丹麦规定所有啤酒和饮料产品均要实行包装回收,这大大限制了国外小型啤酒商的进入第十一章第十一章 国际市场产品策略国际市场产品策略 11.211.2国际产品的调整与适应策略国际产品的调整与适应策略 国际产品的调整策略p产品改变,促销不变(产品调整促销适应战略)根据国际目标市场顾客的不同需求,对国内现有产品的部分进行改进,促销策略不变。有些产品对国际消费者来说,其用途、功效等基本相同;但由于消费习惯、使用条件有差异,所以企业必须对产品稍作改进,以适应各国市场的需要,产品的改变涉及式样、功能、包装、品牌及服务等的改变。尽管因为目标市场顾
14、客需求的差异性而导致了产品的调整,但是核心价值没有太大改变,这就给给统一的宣传战略提供了一个成功的机会。国际产品的调整略p产品改变,促销改变(产品和促销调整双重适应)对进入国际市场的产品和促销方式根据国际市场的需求特点作相应的改变。巨大的国家之间的文化和地理的差异会要求这种双重调整战略。国际产品的调整策略p产品创新企业针对目标市场研究和开发新产品,并配以专门的广告宣传。采用这种产品策略必须谨慎,因为开发新产品的成功率不高,影响新产品成功的可控和不可控因素太多,企业很难把握。全球竞争者中的赢家是那些能够开发出可以提供最大利益的产品,从而为购买者创造最大价值的公司。产品创新战略通常意味着产品的高水
15、准和低价位,最终转换成为巨大的消费者价值。星巴克的产品创新产品创新产品创新产品产品服务服务盈利模式盈利模式咖啡咖啡点心点心咖啡啤酒、冰咖啡啤酒、冰淇淋、瓶装咖淇淋、瓶装咖啡啡早餐和午餐早餐和午餐互联网接入互联网接入预付卡预付卡自制自制CD成为最大的成为最大的音乐零售公音乐零售公司,颠覆司,颠覆整个唱片业。整个唱片业。不是不是提供服务的咖啡公司,而是提供咖啡的服务公司提供服务的咖啡公司,而是提供咖啡的服务公司。10.3.1 10.3.1 产品生命周期的含义产品生命周期的含义第十一章第十一章 国际市场产品策略国际市场产品策略 11.11.3 3 国际市场产品生命周期国际市场产品生命周期 S型产品生
16、命周期图型产品生命周期图销售额与利润额销售额与利润额导入期导入期成长期成长期成熟期成熟期衰退期衰退期时间时间01、投投入入期期:新新产产品品刚刚刚刚上上市市,知知名名度度低低,销销售售增增长长缓缓慢慢,生生产产规模小,制造费用高,宣传费用高,企业利润少,甚至亏损。规模小,制造费用高,宣传费用高,企业利润少,甚至亏损。2.成成长长期期:新新产产品品上上市市后后经经过过宣宣传传介介绍绍,如如被被市市场场接接受受,表表现现为为销量迅速增长,制造成本下降,利润迅速上升。销量迅速增长,制造成本下降,利润迅速上升。3.成成熟熟期期:产产品品大大量量投投入入和和大大量量销销售售的的相相对对稳稳定定期期,销销
17、售售和和利利润润的的增增长长达达到到顶顶峰峰后后速速度度逐逐渐渐变变缓缓并并呈呈下下降降趋趋势势,由由于于竞竞争争激激烈烈,营销费用增加营销费用增加,价格下降价格下降,成本上升。成本上升。4.衰退期:由于竞争激烈,需求饱和或出现新产品,使销售明显衰退期:由于竞争激烈,需求饱和或出现新产品,使销售明显下降,利润日益减少,最后因无力可图而推出市场。下降,利润日益减少,最后因无力可图而推出市场。产品生命周期各阶段的营销策略产品生命周期各阶段的营销策略第十一章第十一章 国际市场产品策略国际市场产品策略 11.11.3 3 国际市场产品生命周期国际市场产品生命周期 介绍期的营销策略:快速撤脂策略 缓慢撤
18、脂策略 快速渗透策略 缓慢渗透策略成长阶段营销策略:改进产品质量 全面覆盖市场 树立品牌形象 降低价格第十一章第十一章 国际市场产品策略国际市场产品策略 11.11.3 3 国际市场产品生命周期国际市场产品生命周期 成熟阶段的营销策略:市场改良策略 挖掘新用途;刺激消费者增加消费频率;重新定位,寻找新的顾客群 产品改良策略 改变市场营销组合策略衰退阶段营销策略:继续维持策略 收缩榨取策略 放弃撤离策略 转移市场策略:国际市场产品生命周期理论1、投入期的营销策略、投入期的营销策略 “短短”(三三三三)、产品生命周期、产品生命周期、产品生命周期、产品生命周期各阶段的营销策略各阶段的营销策略促销费用
19、价格水平高低高低迅速取脂策略缓慢取脂策略迅速渗透策略缓慢渗透策略2、成长期的营销策略、成长期的营销策略 “好好”(三三三三)、产品生命周期、产品生命周期、产品生命周期、产品生命周期各阶段的营销策略各阶段的营销策略成长期营销策略(好)成长期营销策略(好)1努力提高产品质量,增加新的功能、特色、和款式2积极开拓新的细分市场和增加新的分销渠道3广告宣传重点,应从建立产品的知名度转向劝说顾客购买4在适当的时间降低售价,吸引对价格敏感的顾客,并抑制竞争3、成熟期的营销策略、成熟期的营销策略 “改改”市场改进策略市场改进策略寻找新的细分市场,使产品进入尚未使用本产品的市场寻找新的细分市场,使产品进入尚未使
20、用本产品的市场刺激现有顾客,增加使用频率刺激现有顾客,增加使用频率发展产品的新用途,即不改变产品的特性、质量、功能发展产品的新用途,即不改变产品的特性、质量、功能而对产品重新定位。而对产品重新定位。产品改进策略产品改进策略品质改进品质改进性能改进性能改进款式改进款式改进市场营销组合改进策略:常用降价和促销市场营销组合改进策略:常用降价和促销(三三三三)、产品生命周期、产品生命周期、产品生命周期、产品生命周期各阶段的营销策略各阶段的营销策略衰退期的营销策略衰退期的营销策略 “转转”集中策略:将有限资源集中到最有利的细分市场和渠集中策略:将有限资源集中到最有利的细分市场和渠道上来,减少投入获取尽量
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