某公司员工行为规范及考勤管理制度cjaq.ppt
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1、 公司管理制度 主讲:郑 宏2023/3/251公司管理制度员工行为规范考勤管理制度工作周报管理制度公司保密管理制度2023/3/252公司管理制度图书资料管理制度出差费用报销制度计算机管理制度2023/3/253员工行为规范2023/3/254 为规范公司员工仪表仪态,维护公司良好形象,特制定本制度。员工行为规范2023/3/255 行为准则行为准则 完善制度,完美人格,完满效益。行为观念行为观念 光明正大 知恩图报 员工行为规范2023/3/256 q工作时间,衣冠穿戴须整齐、大方,禁穿奇装异服。q女职员不得穿超短裙,男职员不得穿短裤、背心上班。q不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖。q女职员须化
2、淡妆。q不得将头发染成黑色、棕色、褐色以外的奇异色彩。q男女职员均不得剃光头(因病治疗除外)。q工作时间不得穿拖鞋,必须穿有后袢的鞋。员工行为规范仪容仪表仪容仪表2023/3/257q 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。q 握手时目视对方眼睛,脊背挺直,大方热情,不卑 不亢。握手时应由身份较高者先伸手,异性间应由 女性先伸手。q 出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到 应答再进。进入后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,应找机会先 说:“对不起,打断你们的谈话”,得到允许后再 插话。员工行为规范行为举止行为举止2023/3/258q 递交物件:递文件等,要把
3、正面、文字对着对方的 方向递上去,如是钢笔或刀子、剪刀等利器,应把 尖端向着自己。q 上班时不得吹口哨、哼唱歌曲。q 不得随地吐痰,乱扔杂物。q 不得在工作区域内抽烟。q 不得在工作区域内嬉戏打闹、大声喧哗或发出不必 要的响声。员工行为规范行为举止行为举止2023/3/259q 注意自我控制,随时留意言谈举止,注意文明礼貌,不得讲粗话、脏话。q 每位员工有责任维护自己工作区域内的卫生,保证 工作台清洁无尘、无杂物、无污迹。q 每位员工的办公区域内应保持有序(包括桌面上的 摆设、椅子的摆放、垃圾篓中的垃圾应及时清理等)特别是外出时,桌面等处不能有零乱的现象。q 不接打与工作无关的电话,不拨打信息
4、咨询电话,员工行为规范行为举止行为举止2023/3/2510q 有急事回非公务电话不得超过分钟,不得使用传 真机打电话。q 不得在上班时间在网络上做与工作无关的事。q 正确使用饮水机,并且保持地面干净,若有积水应 及时擦干、清理。q 文明使用卫生间,保持卫生间的清洁,洗脸池台面 不得有积水,不得将茶叶等物倒入马桶内,小便斗 应及时冲水,若发现地面有污垢应及时清理。员工行为规范行为举止2023/3/2511q 下班最后离开公司的职员,必须检查所有的电器电源 以及每个房间的电灯、空调、门窗是否关闭,并锁好 大门q 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及电脑信息 等。q 借用公司或他人的物品,应事先
5、告知物品保管人或所 有人,并于使用后及时送还。q 职员桌面不得摆放与工作无关的物品,若员工长时间 离开办公桌时,常用文具及文件夹、资料袋等物必须 收入抽屉。员工行为规范行为举止行为举止2023/3/2512q 未经主管同意不得擅自离开工作岗位;外出必须在“留言板”上注明去向。q 爱护公司的财产、设备、用具。如因保管不善或使用 不当,造成丢失、损坏的,应照价赔偿。注意节约(如用水、用电等),不准私拿公共物品,如有发现,概按偷窃论处,情节严重者,报公安部门处理。q 员工不得利用工作和加班时间之便,随意带亲友来公 司逗留、玩耍。员工行为规范行为举止行为举止2023/3/2513q 保持团结、和睦、积
6、极、上进的良好工作作风。q 对来访客户应热情接待,并主动礼貌地上前打招呼。q 面对客户应表现出热情、亲切、关心和自信。q 与客户交谈时应眼望对方,保持目光的接触与交流。q 听取客户的意见,同样面带微笑,频频点头。q 听客户讲话时不得东张西望,心不在焉。q 在客户面前不得表现出厌烦、冷淡、愤怒等表情。q 接待客户时,如要咳嗽、打喷嚏等必须转身向后。员工行为规范礼貌礼节礼貌礼节2023/3/2514q 应使用普通话接待客户。q送客时应送到公司门口,重要客户应送到电梯口,为客人按好电梯 q 不得模仿客户的语言、语调谈话。q 不得以任何借口讽刺、挖苦或讥笑其他职员及客户。q 接听电话应使用标准语:“您
7、好,天际公司”、“请 稍等”。如来电寻找者不在,应礼貌留下来电者的电 话、姓名、单位、事项,以便及时回电联系,语调明 快。q 在不清楚对方身份时,不得随意告知公司任何员工的 手机及宅电。员工行为规范礼貌礼节礼貌礼节2023/3/2515q 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。q 客户来访时,马上起来接待,并问明来意,如不属 于本人接待范围,应主动引导其至相关部门或人员 处。q 接待客户时,应让座、倒水。q 应记住经常往来的客户。员工行为规范接待工作接待工作2023/3/2516q 在直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地 位高者。若难以判断,可把年轻者介绍给年长者。在 自己公司和其他
8、公司的关系上,可把本公司的人介绍 给别的公司的人。q 向一个人介绍很多人时,应先介绍其中地位最高者或 酌情而定。q 男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给 男性。员工行为规范接待工作接待工作2023/3/2517q 名片应先递给长辈或上级。访问时,由来访者先递 出名片。把自己的名片递出时,应把文字向着对方 ,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。q 接对方的名片时,应双手去接。接受对方的名片之 后,复述一遍对方姓名,如遇到不会念的字,要请 教对方。q 对收到的名片应妥善保管,以便检索。员工行为规范名片的接受和保管名片的接受和保管2023
9、/3/2518q 自觉遵守公司的规章制度,自觉维护公司的集体荣 誉和对外信誉,严守公司机密,具备良好的责任感 和道德观念。q 忠于职守,熟悉业务,高效率地完成所担负的工作。q 公私分明,不利用公司资源谋取个人私利。q 团结协作,维护良好的人际关系,各级管理干部必 须以身作则,关心部属。员工行为规范职员的职责职员的职责2023/3/2519考 勤 制 度2023/3/2520考勤制度 为规范员工考勤纪律,端正工作态度,提高工作成效,特制定本管理制度。2023/3/2521考勤制度 工作时间(工作时间(可作季节性调整,以公司当时文件为准)q 周一至周五(案场除外)周一至周五(案场除外)上午 9:0
10、012:00 午休 12:0014:00 下午 14:0018:00q 周六、日周六、日 若有工作任务按约定时间上班q 备注备注 部门经理级以上及出差在外的员工不计加班,培训 学习时间不计加班,一般员工加班必须经部门负责人签 字批准,并统一申报登记。作为调休的依据。2023/3/2522考勤制度 考勤管理考勤管理q 公司总部及各案场应设专人负责考勤,严格考勤制 度。q 公司行政人事部对公司总部员工以及各案场负责人的 考勤负责,公司行政人事部将不定期对各案场负责人 进行考勤抽查,一旦发现有违反考勤纪律的将给予重 罚;各案场负责人对各案场所属员工的考勤负责,并 应严格监督执行,如不依手续、不实事求
11、是的处理或 隐瞒、蒙混,一经查实,应受连带处罚责任。2023/3/2523考勤制度q 准时上下班,未经许可,不得私自调班。q 不能按时到岗的人员,应向部门经理请假,并呈报行 政人事部备案。q 公司所有员工上、下班实行考勤钟(签到)考勤。打卡 (签到)必须本人亲自执行,不得委托他人打卡(签到),违反者双方均按旷工半天处理。因特殊情况未能签 到者,应由直接负责人证明,由考勤员统一汇总。2023/3/2524考勤制度 迟迟到、早退到、早退q 无故迟到或早退10分钟以内,按事假2小时处理;迟 到(早退)10分钟以上1小时以内,按事假半天处理;迟到一小时以上,按事假1天处理。q 工作时间提前下班者为早退
12、。q 当月迟到早退合计三次按旷工半日处理。因公外出或 请假经主管证明者除外。q 下班忘记签到者,应于次日由部门负责人证明,否则 视为早退。2023/3/2525考勤制度 旷工旷工q 未经请假或假期满未续而擅自不到岗,以旷工论处。q 委托或代人打卡或出勤记录者,一经查实,双方均以 旷工论处。q 员工旷工,不发薪资和津贴。q 连续无故旷工三日以上或全月累计无故旷工六日或一 年旷工十二日者,予以解雇。q 考勤监督:各级主管对于所属人员的考勤应严格监督 执行,如不依手续、不实事求是地按时处理或隐瞒、蒙混,一经查实,应受连带处罚。2023/3/2526考勤制度 假假别别和假期和假期q 国家法定节日休假如
13、下q 元旦(一月一日),休假一天。q 春节(正月初一、初二、初三),休假三天。q 妇女节(三月八日),限妇女职工,休假半天。q 国际劳动节(五月一日、二日、三日),休假三天。q 国庆节(十月一日、二日、三日),休假三日。q 其它由国家法律、法规规定之节日。q 以上法定假日为有薪假期,具体假期按照公司通知执 行。2023/3/2527考勤制度 事事 假假q 公司职员因私人事务必须亲自处理时,可以申请事假。q 事假以0.5小时为最小计算单位,不满0.5小时以0.5 小时计。q 事假每月不得超过3天.全年不得超过20天,超过者公 司可予以相关处罚或劝退。2023/3/2528考勤制度 病病 假假q
14、职工因疾病、非因公负伤必须休养时,可以申请病假。q 月度病假小于或等于3日的,发放日工资的80%;q 月度病假大于3日的,每超过一天的,发放日工资的 50%;q 连续病假1个月或一年以内累计病假超过2个月,按照 当地最低工资标准发放生活费。2023/3/2529考勤制度 婚婚 假假q 凡公司正式员工符合国家婚龄规定,领取结婚证后即 有申请休婚假的资格。q 员工休婚假必须提前一周向所在部门提交请假单,并 出示结婚证复印件。q 凡符合国家晚婚年龄者,均可享受国家规定的天 有薪婚假、并获公司馈赠的新婚贺礼。q 不足晚婚年龄者只享受国家规定的天有薪婚假。q 未转正员工按事假处理。2023/3/2530
15、考勤制度 丧丧 假假q 父母、配偶、子女去世,给予丧假5天。q 岳父母、公婆去世,丧假天。q 父母、配偶、子女去世,公司致以抚恤金。2023/3/2531考勤制度 产假与计划生育假产假与计划生育假q 女在职职员产假的取假标准:产假:非晚育90天 晚育105天 q 如果女在职职员非顺产,增加产假15天。若为多胞胎 生育,每增加一胎,增加产假15天。产假以产前产后 休假累计。q 以上产假规定中,男26周岁、女24周岁以上初育为晚 育。q 产假期间发基本工资、公司贺礼,不再享受其它待遇。q 休产假期满要求复工的,由本人亲自提出申请,经部 门经理同意,报请公司批准后,方可复工、复薪。2023/3/25
16、32考勤制度 请假制度请假制度q 任何人请任何假期必须填写“请假单”。q 病假一天者由部门(公司)负责人签字认可,一天以 上者需出示县级以上医院证明。q 产假、丧假需出示有关部门证明。q 总经理请假,由董事长批准。q 副总经理请假,由总经理批准。2023/3/2533考勤制度q 部门负责人请假,由分管的副总经理批准。q 员工请假,由部门负责人批准,天以上者上报总经 理批准。q 不能按时到岗的人员,应向部门经理请假,并呈报考 勤负责人员备案;案场经理外出需提前告之案场其他 管理人员。q“请假单”统一由行政人事部备案,以便财务部工资 发放以及年底审核。q 请假手续一经核准,不得私自更改,否则视为无
17、效,按旷工从重处理。2023/3/2534工作周报管理制度2023/3/2535工作周报管理制度 工作周报与沟通的目的是使管理活动中 的信息能迅速、准确地在信息使用者之间传 递,同时也能使员工与公司决策层有一种方 便快捷的工作交流方式,以便能达成公开、透明及相互尊重的工作方式。2023/3/2536工作周报管理制度 工作周报制度工作周报制度q 会议报告:会议报告:在公司规定的例会、专题会议上的报告。对于在公司规定的例会、专题会议上的报告。对于 较为复杂的管理活动,报告人也可以召集会议来报较为复杂的管理活动,报告人也可以召集会议来报 告情况。告情况。2023/3/2537工作周报管理制度q 实时
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