王圆圆-管理大师德鲁克管理学精髓eafw.pptx

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1、2 2 2 2现代管理学现代管理学大师中的大师大师中的大师德鲁克德鲁克19541954年年，德德鲁鲁克克首首次次提提出出“管管理理学学”概概念念被被西西方方学学界界尊尊为为“大大师中的大师师中的大师”！管理学领域大师倍出？管理学领域大师倍出？management mastermanagement mastermanagement mastermanagement master、management gurumanagement gurumanagement gurumanagement guru算算算算命命命命的的的的、和和和和尚尚尚尚、道道道道士士士士、历历历历史史史史学学学学家家家家、物物

2、物物理理理理学学学学家家家家、数数数数学学学学家家家家、经经经经济学家、文化人士等都可以指手画脚济学家、文化人士等都可以指手画脚济学家、文化人士等都可以指手画脚济学家、文化人士等都可以指手画脚管管管管理理理理领领领领域域域域鱼鱼鱼鱼龙龙龙龙混混混混杂杂杂杂的的的的原原原原因因因因：领领领领域域域域太太太太广广广广、过过过过程程程程复复复复杂杂杂杂、独独独独特特特特性性性性强强强强判判判判断断断断大大大大师师师师的的的的标标标标准准准准：知知知知识识识识面面面面极极极极宽宽宽宽、对对对对历历历历史史史史非非非非常常常常了了了了解解解解、人人人人本本本本主主主主义义义义、有有有有实实实实践践践践经

3、经经经验验验验、跨跨跨跨文文文文化化化化研研研研究究究究、观观观观点点点点具具具具有有有有启启启启发发发发性性性性、哲哲哲哲理理理理性性性性强强强强德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克之之之之后后后后的的的的大大大大师师师师：大大大大前前前前研研研研一一一一(可可可可参参参参考考考考我我我我的的的的文文文文章章章章重重重重新新新新认认认认识识识识“专专专专家家家家”打打打打造造造造中中中中国国国国人人人人的的的的即即即即战战战战力力力力专专专专业业业业企企企企业业业业家家家家的的的的四四四四种能力种能力种能力种能力)、曾仕强也很不错、曾仕强也很不错、曾仕强也很不错、曾仕强也很不错3 3 3 34 4 4

4、4现代管理学之父德鲁克去世现代管理学之父德鲁克去世 美美美美国国国国当当当当地地地地时时时时间间间间2005200520052005年年年年11111111月月月月11111111日日日日上上上上午午午午，95959595岁岁岁岁高高高高龄龄龄龄的的的的现现现现代代代代管管管管理理理理学学学学教教教教父父父父彼彼彼彼得得得得德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克“因因因因自自自自然然然然原原原原因因因因”在在在在洛洛洛洛杉杉杉杉矶矶矶矶附附附附近的家中辞世。近的家中辞世。近的家中辞世。近的家中辞世。出出出出生生生生于于于于1909190919091909年年年年11111111月月月月19191919日日日

5、日的的的的德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克最最最最终终终终没没没没能能能能等等等等来来来来自自自自己己己己96969696岁岁岁岁的的的的生生生生日日日日，却却却却在在在在人们不经意间撒手人寰。人们不经意间撒手人寰。人们不经意间撒手人寰。人们不经意间撒手人寰。5 5 5 5永远的管理大师永远的管理大师德鲁克德鲁克 无无无无论论论论是是是是“第第第第五五五五项项项项修修修修炼炼炼炼”的的的的倡倡倡倡导导导导者者者者彼彼彼彼得得得得圣圣圣圣吉吉吉吉博博博博士士士士，市市市市场场场场营营营营销销销销之之之之父父父父菲菲菲菲利利利利浦浦浦浦科科科科特特特特勒勒勒勒，领领领领导导导导力力力力大大大大师师师师约约

6、约约翰翰翰翰科科科科特特特特，还还还还是是是是英英英英特特特特尔尔尔尔公公公公司司司司总总总总裁裁裁裁安安安安迪迪迪迪格格格格鲁鲁鲁鲁夫夫夫夫，微微微微软软软软董董董董事事事事长长长长比比比比尔尔尔尔盖盖盖盖茨茨茨茨，通通通通用电气公司前用电气公司前用电气公司前用电气公司前CEOCEOCEOCEO杰克杰克杰克杰克韦尔奇韦尔奇韦尔奇韦尔奇以以以以上上上上这这这这些些些些大大大大家家家家耳耳耳耳熟熟熟熟能能能能详详详详的的的的人人人人物物物物，在在在在管管管管理理理理思思思思想想想想和和和和管管管管理理理理实实实实践践践践方方方方面面面面都都都都受受受受到到到到了了了了彼彼彼彼得得得得德德德德鲁鲁

7、鲁鲁克克克克的的的的启启启启发发发发和和和和影影影影响响响响。德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克先先先先生生生生被被被被称称称称为为为为大大大大师师师师中中中中的的的的大大大大师师师师，不不不不仅仅仅仅因因因因为为为为他他他他是是是是现现现现代代代代管管管管理理理理学学学学的的的的奠奠奠奠基基基基人人人人，目目目目标标标标管管管管理理理理的的的的创创创创建建建建者者者者，他他他他在在在在市市市市场场场场、创创创创新新新新、变变变变革革革革、战战战战略略略略、知知知知识识识识管管管管理理理理、21212121世世世世纪纪纪纪管管管管理理理理者者者者的的的的挑挑挑挑战战战战等等等等方方方方面面面面的的的的真

8、真真真知知知知灼灼灼灼见见见见，也也也也让让让让诸诸诸诸多多多多管管管管理大师和成功企业家从中受益。理大师和成功企业家从中受益。理大师和成功企业家从中受益。理大师和成功企业家从中受益。6 6 6 6德鲁克在企业界的影响德鲁克在企业界的影响 “只只只只要要要要一一一一提提提提到到到到彼彼彼彼得得得得德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克的的的的名名名名字字字字，在在在在企企企企业业业业的的的的丛丛丛丛林林林林中就会有无数双耳朵竖起来听。中就会有无数双耳朵竖起来听。中就会有无数双耳朵竖起来听。中就会有无数双耳朵竖起来听。”哈佛商业评论哈佛商业评论哈佛商业评论哈佛商业评论7 7 7 7深受德鲁克影响的企业领袖深受

9、德鲁克影响的企业领袖在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。微软总裁微软总裁微软总裁微软总裁 比尔比尔比尔比尔盖茨盖茨盖茨盖茨德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰,在在在在那些对时髦思想那些对时髦思想那些对时髦思想那些对时髦思想(注注注注:管理时尚管理时尚管理时尚管理时尚)狂热的人群中独树一帜。狂热

10、的人群中独树一帜。狂热的人群中独树一帜。狂热的人群中独树一帜。英特尔主席英特尔主席英特尔主席英特尔主席 安迪安迪安迪安迪格鲁夫格鲁夫格鲁夫格鲁夫8 8 8 8彼得彼得德鲁克生平（德鲁克生平（1 1）1909190919091909年年年年11111111月月月月19191919日日日日生生生生于于于于奥奥奥奥地地地地利利利利维维维维也也也也纳纳纳纳(出出出出版版版版商商商商的的的的意意意意思思思思)，父父父父亲亲亲亲为为为为奥国财务官员，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。奥国财务官员，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。奥国财务官员，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。奥国财务官员，母亲是奥国率先读医科

11、的妇女之一。1938193819381938年年年年父父父父母母母母因因因因反反反反对对对对纳纳纳纳粹粹粹粹，逃逃逃逃往往往往美美美美国国国国，父父父父亲亲亲亲任任任任大大大大学学学学教教教教授授授授，1967196719671967年逝世。年逝世。年逝世。年逝世。1931193119311931年德鲁克获法兰克福法学博士。年德鲁克获法兰克福法学博士。年德鲁克获法兰克福法学博士。年德鲁克获法兰克福法学博士。1942194219421942年受聘为通用汽车公司顾问。年受聘为通用汽车公司顾问。年受聘为通用汽车公司顾问。年受聘为通用汽车公司顾问。1946194619461946年年年年出出出出版版版

12、版公公公公司司司司的的的的概概概概念念念念，对对对对成成成成功功功功的的的的大大大大企企企企业业业业有有有有细细细细腻腻腻腻而而而而独独独独到到到到的分析。的分析。的分析。的分析。1954195419541954年年年年出出出出版版版版管管管管理理理理的的的的实实实实践践践践，奠奠奠奠定定定定大大大大师师师师的的的的地地地地位位位位，并并并并标标标标志志志志着着着着管管管管理学的诞生。理学的诞生。理学的诞生。理学的诞生。9 9 9 9彼得彼得德鲁克生平（德鲁克生平（2 2）1966196619661966年出版年出版年出版年出版卓有成效的管理者卓有成效的管理者卓有成效的管理者卓有成效的管理者成

13、为经典之作。成为经典之作。成为经典之作。成为经典之作。1973197319731973年年年年出出出出版版版版管管管管理理理理:任任任任务务务务、责责责责任任任任、实实实实践践践践巨巨巨巨著著著著，该该该该书书书书被被被被誉誉誉誉为为为为“管理学的圣经管理学的圣经管理学的圣经管理学的圣经”。2002200220022002年年年年6 6 6 6月月月月20202020日日日日，美美美美国国国国总总总总统统统统乔乔乔乔治治治治WWWW布布布布什什什什宣宣宣宣布布布布彼彼彼彼得得得得德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克成成成成为为为为当当当当年年年年的的的的“总总总总统统统统自自自自由由由由勋勋勋勋章章章章”

14、的的的的获获获获得得得得者者者者，这这这这是是是是美美美美国国国国公公公公民民民民所能获得的最高荣誉。所能获得的最高荣誉。所能获得的最高荣誉。所能获得的最高荣誉。至至至至今今今今已已已已出出出出版版版版超超超超过过过过30303030本本本本书书书书，在在在在哈哈哈哈佛佛佛佛商商商商业业业业评评评评论论论论发发发发表表表表文文文文章章章章已已已已超过超过超过超过30303030篇，被誉为篇，被誉为篇，被誉为篇，被誉为“现代管理之父现代管理之父现代管理之父现代管理之父”等。等。等。等。DruckerDruckerDruckerDrucker在国内另一译名为在国内另一译名为在国内另一译名为在国内另

15、一译名为“杜拉克杜拉克杜拉克杜拉克”(弟子詹文明译弟子詹文明译弟子詹文明译弟子詹文明译)。10101010德鲁克与中国管理者的培训德鲁克与中国管理者的培训 对对对对于于于于中中中中国国国国管管管管理理理理者者者者的的的的培培培培训训训训，90909090多多多多岁岁岁岁高高高高龄龄龄龄的的的的德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克一一一一直直直直亲亲亲亲力力力力亲亲亲亲为，免费提供技术和业务的咨询和帮助。为，免费提供技术和业务的咨询和帮助。为，免费提供技术和业务的咨询和帮助。为，免费提供技术和业务的咨询和帮助。德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克在在在在给给给给北北北北京京京京光光光光华华华华德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克研

16、研研研究究究究会会会会的的的的开开开开幕幕幕幕词词词词中中中中这这这这样样样样写写写写道道道道：“管管管管理理理理者者者者不不不不能能能能依依依依赖赖赖赖进进进进口口口口，即即即即便便便便是是是是引引引引进进进进也也也也只只只只是是是是权权权权宜宜宜宜之之之之计计计计，而而而而且且且且也也也也不不不不能能能能大大大大批批批批引引引引进进进进。中中中中国国国国的的的的管管管管理理理理者者者者应应应应该该该该是是是是中中中中国国国国自自自自己己己己培培培培养养养养的的的的，他他他他们们们们深深深深深深深深扎扎扎扎根根根根于于于于中中中中国国国国的的的的文文文文化化化化，熟熟熟熟悉悉悉悉并并并并了了

17、了了解解解解自自自自己己己己的的的的国国国国家家家家和和和和人人人人民民民民。只只只只有有有有中中中中国国国国的的的的人人人人才才才才能能能能建建建建设设设设中中中中国国国国，因因因因此此此此快快快快速速速速培培培培养养养养并并并并使使使使卓卓卓卓有有有有成成成成效效效效的的的的管管管管理理理理者者者者迅迅迅迅速速速速成成成成长长长长起起起起来来来来是是是是中中中中国国国国面面面面临临临临的的的的最最最最大大大大需需需需求求求求，也也也也是是是是中国的最大的机遇。中国的最大的机遇。中国的最大的机遇。中国的最大的机遇。”11111111德鲁克最后一部著作德鲁克最后一部著作20062006年年1

18、1月出版月出版 1954195419541954年年年年德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克首首首首次次次次提提提提出出出出“管管管管理理理理学学学学”概概概概念念念念，随随随随后后后后于于于于1973197319731973年年年年出出出出版版版版的的的的管管管管理理理理：任任任任务务务务、责责责责任任任任、实实实实践践践践一一一一书书书书被被被被许许许许多多多多国国国国家家家家的的的的企企企企业业业业与与与与学学学学术界奉为管理学术界奉为管理学术界奉为管理学术界奉为管理学“圣经圣经圣经圣经”。在在在在管管管管理理理理学学学学界界界界乃乃乃乃至至至至企企企企业业业业界界界界，“只只只只要要要要一一一一提

19、提提提到到到到彼彼彼彼得得得得德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克，在在在在企企企企业业业业的的的的森森森森林林林林里里里里就就就就会会会会有有有有无无无无数数数数双双双双耳耳耳耳朵朵朵朵竖竖竖竖起起起起来来来来听听听听”。德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克在在在在管管管管理理理理学学学学方方方方面面面面的的的的真真真真知知知知灼灼灼灼见见见见不不不不但但但但影影影影响响响响着着着着美美美美国国国国企企企企业业业业和和和和美美美美国国国国的的的的管管管管理理理理者者者者，同同同同时时时时也深刻影响了中国的企业和中国的管理者。也深刻影响了中国的企业和中国的管理者。也深刻影响了中国的企业和中国的管理者。也深刻影响了中国

20、的企业和中国的管理者。德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克一一一一生生生生笔笔笔笔耕耕耕耕不不不不断断断断,自自自自1939193919391939年年年年发发发发表表表表首首首首部部部部著著著著作作作作经经经经济济济济人人人人的的的的末末末末日日日日:论论论论极极极极权权权权主主主主义义义义的的的的根根根根源源源源以以以以来来来来,德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克共共共共发发发发表表表表了了了了39393939部部部部著著著著作作作作,最最最最后后后后一一一一部部部部Effective Executive in ActionEffective Executive in ActionEffective Execu

21、tive in ActionEffective Executive in Action于于于于2006200620062006年年年年1 1 1 1月出版。月出版。月出版。月出版。12121212德鲁克关键五问题德鲁克关键五问题n n我们的事业是什么？我们的事业是什么？我们的事业是什么？我们的事业是什么？n n谁是我们的客户？谁是我们的客户？谁是我们的客户？谁是我们的客户？n n客户需要什么？客户需要什么？客户需要什么？客户需要什么？n n我们要追求什么样的结果？我们要追求什么样的结果？我们要追求什么样的结果？我们要追求什么样的结果？n n我们的计划是什么？我们的计划是什么？我们的计划是什么？

22、我们的计划是什么？n n这这这这五五五五个个个个问问问问题题题题融融融融汇汇汇汇了了了了德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克先先先先生生生生60606060多多多多年年年年为为为为众众众众多多多多世世世世界界界界知知知知名名名名企企企企业业业业做做做做顾顾顾顾问问问问咨咨咨咨询询询询的的的的经经经经验验验验。德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克把把把把企企企企业业业业的的的的战战战战略略略略规规规规划划划划简简简简化化化化为为为为一一一一个个个个决决决决策策策策者者者者可可可可以以以以马马马马上上上上使使使使用用用用的的的的管管管管理理理理工工工工具具具具。使使使使用用用用这这这这个个个个工工工工具具具具，可可可可以

23、以以以解解解解决决决决企企企企业业业业为为为为什什什什么么么么存存存存在在在在，如如如如何何何何定定定定位位位位，如如如如何何何何制制制制定定定定长长长长期期期期目目目目标标标标和和和和短短短短期期期期目标，如何取得卓越成效等一系列决策问题。目标，如何取得卓越成效等一系列决策问题。目标，如何取得卓越成效等一系列决策问题。目标，如何取得卓越成效等一系列决策问题。13131313我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。不犯大错误的人担任最高层的工作。德鲁克德鲁克管理不在于管理不在于“知知”，而在于，而在于“行行”。德鲁克德鲁克14

24、141414德鲁克管理学说三大特点德鲁克管理学说三大特点实用性实用性实用性实用性系统性系统性系统性系统性前瞻性前瞻性前瞻性前瞻性1515151516161616德鲁克对管理的定义德鲁克对管理的定义掌掌掌掌握握握握德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克管管管管理理理理思思思思想想想想的的的的精精精精髓髓髓髓，要要要要从从从从德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克对对对对管管管管理理理理的的的的定定定定义义义义入入入入手手手手。身身身身为为为为一一一一名名名名管管管管理理理理者者者者，我我我我们们们们首首首首先先先先要要要要弄弄弄弄明明明明白白白白:管管管管理理理理是是是是什什什什么么么么？管管管管理理理理为为为为什什什什么

25、？么？么？么？德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克说说说说:“管管管管理理理理就就就就是是是是界界界界定定定定企企企企业业业业的的的的使使使使命命命命，并并并并激激激激励励励励和和和和组组组组织织织织人人人人力力力力资资资资源源源源去去去去实实实实现现现现这这这这个个个个使使使使命命命命。界界界界定定定定使使使使命命命命是是是是企企企企业业业业家家家家的的的的任任任任务务务务，而而而而激激激激励励励励与与与与组组组组织织织织人人人人力力力力资资资资源源源源是是是是领领领领导导导导力力力力的的的的范范范范畴畴畴畴，二二二二者者者者的的的的结结结结合合合合就就就就是是是是管管管管理理理理。”这这这这就就就就是

26、德鲁克对管理的定义。是德鲁克对管理的定义。是德鲁克对管理的定义。是德鲁克对管理的定义。在在在在这这这这个个个个定定定定义义义义中中中中，德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克使使使使用用用用了了了了一一一一个个个个关关关关键键键键词词词词：使使使使命命命命。什什什什么么么么是是是是使使使使命命命命呢呢呢呢？使使使使命命命命就就就就是是是是组组组组织织织织存存存存在在在在的的的的原原原原因因因因。关关关关于于于于使使使使命命命命的的的的假假假假设设设设规规规规定定定定了了了了组组组组织织织织把把把把什什什什么么么么结结结结果果果果看看看看作作作作是是是是有有有有意意意意义义义义的的的的，指指指指明明明明了了了

27、了该该该该组组组组织织织织认认认认为为为为它它它它对对对对整整整整个个个个经济和社会应做出何种贡献。经济和社会应做出何种贡献。经济和社会应做出何种贡献。经济和社会应做出何种贡献。1717171718181818德鲁克：管理者的定义德鲁克：管理者的定义 德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克认认认认为为为为，仅仅仅仅将将将将管管管管理理理理者者者者定定定定义义义义为为为为“对对对对他他他他人人人人的的的的工工工工作作作作负负负负有有有有责责责责任任任任的的的的人人人人”是是是是不不不不够够够够的的的的，管管管管理理理理者者者者应应应应该该该该是是是是“对对对对企企企企业业业业的的的的绩绩绩绩效效效效负负负负有

28、有有有责责责责任任任任的人的人的人的人”。这这这这里里里里所所所所谓谓谓谓的的的的绩绩绩绩效效效效，就就就就是是是是合合合合理理理理使使使使用用用用资资资资源源源源（人人人人员员员员、设设设设备备备备、原原原原材材材材料等）。料等）。料等）。料等）。管理者两项核心要务：建立团队管理者两项核心要务：建立团队管理者两项核心要务：建立团队管理者两项核心要务：建立团队/权衡利益权衡利益权衡利益权衡利益19191919管理者第一项要务管理者第一项要务 第第第第一一一一项项项项要要要要务务务务：管管管管理理理理者者者者必必必必须须须须建建建建立立立立一一一一支支支支单单单单一一一一有有有有机机机机体体体体

29、的的的的团团团团队队队队。团团团团队队队队不不不不仅仅仅仅仅仅仅仅是是是是个个个个体体体体成成成成员员员员能能能能力力力力的的的的简简简简单单单单集集集集合合合合，良良良良好好好好的的的的团团团团队队队队能能能能使使使使全全全全体体体体成成成成员员员员的的的的能能能能力力力力倍倍倍倍增增增增。如如如如果果果果两两两两个个个个人人人人齐齐齐齐心心心心协协协协力力力力，他他他他们们们们的的的的工工工工作作作作绩绩绩绩效将超过十个单打独斗的人。效将超过十个单打独斗的人。效将超过十个单打独斗的人。效将超过十个单打独斗的人。作作作作为为为为管管管管理理理理者者者者，要要要要协协协协调调调调大大大大量量量

30、量活活活活动动动动。协协协协调调调调是是是是管管管管理理理理的的的的精精精精要要要要所所所所在在在在。企企企企业业业业必必必必须须须须协协协协调调调调股股股股东东东东、客客客客户户户户、社社社社会会会会、员员员员工工工工和和和和管管管管理理理理人人人人员员员员之之之之间间间间的的的的冲冲冲冲突突突突。经经经经理理理理人人人人的的的的任任任任务务务务是是是是创创创创造造造造出出出出一一一一个个个个大大大大于于于于其其其其各各各各组组组组成成成成部部部部分分分分总总总总和和和和的的的的真真真真正正正正的的的的、富富富富有有有有活活活活力力力力的的的的整整整整体体体体，他他他他把把把把投投投投入入入

31、入于于于于其其其其中中中中的的的的各各各各项项项项资资资资源源源源，转化为较各项资源的总和更多的东西。转化为较各项资源的总和更多的东西。转化为较各项资源的总和更多的东西。转化为较各项资源的总和更多的东西。20202020管理者第二项要务管理者第二项要务第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利益。第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利益。第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利益。第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利益。管管管管理理理理者者者者所所所所做做做做的的的的一一一一切切切切必必必必须须须须既既既既有有有有利利利利于于于于当当当当前前前前，又又又又有有有有利利利利于于于于根

32、根根根本本本本的的的的长长长长期期期期目目目目标标标标和和和和原原原原则则则则。他他他他即即即即使使使使不不不不能能能能把把把把这这这这两两两两个个个个方方方方面面面面协协协协调调调调起起起起来来来来，至至至至少少少少也也也也必必必必须须须须使使使使之之之之取取取取得得得得平平平平衡衡衡衡。他他他他必必必必须须须须计计计计算算算算为为为为了了了了当当当当前前前前利利利利益益益益而而而而在在在在长长长长期期期期利利利利益益益益方方方方面面面面所所所所作作作作出出出出的的的的牺牺牺牺牲牲牲牲，以以以以及及及及为为为为了了了了长长长长期期期期利利利利益益益益而而而而在在在在当当当当前前前前利利利利益

33、益益益方方方方面面面面所所所所作作作作出出出出的的的的牺牺牺牺牲牲牲牲。他他他他必必必必须须须须使使使使这这这这两两两两方方方方面面面面的的的的牺牺牺牺牲牲牲牲尽尽尽尽可可可可能能能能地地地地小小小小。而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。管管管管理理理理者者者者生生生生活活活活与与与与活活活活动动动动于于于于当当当当前前前前和和和和未未未未来来来来的的的的两两两两度度度度时时时时间间间间之之之之中中中中，并并并并要要要要对对对对整个企业及其各个组成部分的绩效负责。整个企业及其各个组成部分的绩效负

34、责。整个企业及其各个组成部分的绩效负责。整个企业及其各个组成部分的绩效负责。2121212122222222任务之一：实现组织的特定目的和使命任务之一：实现组织的特定目的和使命 一一一一个个个个组组组组织织织织的的的的存存存存在在在在，是是是是为为为为了了了了特特特特定定定定的的的的目目目目的的的的、使使使使命命命命以以以以及及及及特特特特定定定定的的的的社社社社会会会会功功功功能能能能。对对对对企企企企业业业业而而而而言言言言，这这这这就就就就是是是是经经经经济济济济绩绩绩绩效效效效。在在在在这这这这一一一一点点点点上上上上，企企企企业业业业与与与与非非非非营营营营利利利利机机机机构构构构是

35、是是是不不不不同同同同的的的的。只只只只有有有有企企企企业业业业才才才才有有有有经经经经济济济济绩绩绩绩效效效效这这这这项项项项特特特特殊殊殊殊任任任任务务务务，这这这这虽虽虽虽然然然然不不不不是是是是社社社社会会会会赋赋赋赋予予予予企企企企业业业业的的的的唯唯唯唯一一一一任任任任务务务务，但但但但它它它它是是是是优优优优先先先先的的的的任任任任务务务务，因因因因为为为为所所所所有有有有的的的的其其其其他他他他社社社社会会会会任任任任务务务务，如如如如教教教教育育育育、卫卫卫卫生生生生、国国国国防防防防以以以以及及及及知知知知识识识识的的的的更更更更新新新新均均均均依依依依赖赖赖赖于于于于经经

36、经经济济济济资资资资源源源源的的的的剩剩剩剩余余余余，而而而而经经经经济济济济资资资资源源源源的的的的剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。企企企企业业业业管管管管理理理理必必必必须须须须始始始始终终终终将将将将经经经经济济济济绩绩绩绩效效效效放放放放在在在在首首首首位位位位。管管管管理理理理层层层层只只只只能能能能以以以以它它它它创创创创造造造造的的的的经经经经济济济济成成成成果果果果来来来来证证证证明明明明自自自自己己己己存存存存在在在在的的的的必必必必

37、要要要要与与与与权权权权威威威威性性性性。如如如如果果果果管管管管理理理理未未未未能能能能创创创创造造造造经经经经济济济济成成成成果果果果，管管管管理理理理就就就就是是是是失失失失败败败败的的的的；如如如如果果果果管管管管理理理理层层层层不不不不能能能能以以以以顾顾顾顾客客客客愿愿愿愿意意意意支支支支付付付付的的的的价价价价格格格格提提提提供供供供顾顾顾顾客客客客需需需需要要要要的的的的商商商商品品品品和和和和服服服服务务务务，管管管管理理理理就就就就是是是是失失失失败败败败的的的的；如如如如果果果果管管管管理理理理层层层层未未未未能能能能用用用用交交交交付付付付于于于于他他他他的的的的经经经

38、经济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。23232323任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感 管管管管理理理理的的的的第第第第二二二二项项项项任任任任务务务务是是是是使使使使工工工工作作作作富富富富有有有有成成成成效效效效，使使使使员员员员工工工工有有有有成成成成就就就就感感感感。企企企企业业业业只只只只有有有有一一一一个个个个真真真真正正正正的的的的资资资资源源源源：人人人

39、人。只只只只有有有有使使使使人人人人力力力力资资资资源源源源具具具具有有有有生生生生产产产产力力力力，企企企企业业业业才才才才能能能能运运运运作作作作。今今今今天天天天的的的的组组组组织织织织已已已已经经经经逐逐逐逐渐渐渐渐变变变变为为为为个个个个人人人人赖赖赖赖以以以以谋谋谋谋生生生生、取取取取得得得得社社社社会会会会地地地地位位位位、获获获获得得得得个个个个人人人人成成成成就就就就与与与与满满满满足足足足的的的的工工工工具具具具。因因因因此此此此，使使使使员员员员工工工工有有有有成成成成就就就就感感感感不不不不仅仅仅仅重重重重要要要要，也也也也是是是是一一一一种种种种衡衡衡衡量量量量组组组

40、组织织织织绩效的尺度。绩效的尺度。绩效的尺度。绩效的尺度。人人人人力力力力资资资资源源源源是是是是所所所所有有有有经经经经济济济济资资资资源源源源中中中中最最最最未未未未有有有有效效效效使使使使用用用用的的的的资资资资源源源源，提提提提高高高高经经经经济济济济绩绩绩绩效效效效的的的的最最最最大大大大机机机机会会会会在在在在于于于于提提提提高高高高人人人人们们们们工工工工作作作作的的的的效效效效率率率率。企企企企业业业业能能能能否否否否运运运运作作作作归归归归根根根根结结结结底底底底取取取取决决决决于于于于它它它它促促促促使使使使人人人人们们们们尽尽尽尽职职职职尽尽尽尽责责责责、完完完完成成成成

41、工工工工作作作作的的的的能能能能力力力力。因因因因此此此此，对对对对员员员员工工工工和和和和工工工工作作作作的的的的管管管管理理理理是是是是管管管管理层的一项基本职能。理层的一项基本职能。理层的一项基本职能。理层的一项基本职能。24242424任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任 管管管管理理理理的的的的第第第第三三三三项项项项任任任任务务务务，就就就就是是是是处处处处理理理理对对对对社社社社会会会会的的的的影影影影响响响响与与与与承承承承担担担担社社社社会会会会责责责责任任任任。没没没没有有有有一一一一个个个个机机机机构构构构能能能能够够够够独独独

42、独立立立立生生生生存存存存并并并并以以以以己己己己身身身身之之之之存存存存在在在在为为为为存存存存在在在在的的的的目目目目的的的的。每每每每个个个个组组组组织织织织都都都都是是是是社社社社会的一个器官，企业也不例外。会的一个器官，企业也不例外。会的一个器官，企业也不例外。会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业只有对社会有益的企业才是好企业只有对社会有益的企业才是好企业只有对社会有益的企业才是好企业。企企企企业业业业、医医医医院院院院或或或或大大大大学学学学承承承承担担担担的的的的社社社社会会会会责责责责任任任任可可可可能能能能在在在在两两两两个个个个领领领领域域域域中中中中

43、产产产产生生生生：一一一一个个个个领领领领域域域域是是是是组组组组织织织织对对对对社社社社会会会会的的的的影影影影响响响响，另另另另一一一一个个个个领领领领域域域域是是是是社社社社会会会会本本本本身身身身的的的的问问问问题题题题。这这这这两两两两个个个个领领领领域域域域中中中中所所所所产产产产生生生生的的的的问问问问题题题题虽虽虽虽然然然然不不不不同同同同，但但但但都都都都与与与与管管管管理理理理有有有有关关关关。第第第第一一一一个个个个领领领领域域域域讨讨讨讨论论论论的的的的是是是是组组组组织织织织能对社会做什么，第二个领域讨论的是组织能为社会做什么。能对社会做什么，第二个领域讨论的是组织能

44、为社会做什么。能对社会做什么，第二个领域讨论的是组织能为社会做什么。能对社会做什么，第二个领域讨论的是组织能为社会做什么。现现现现代代代代组组组组织织织织存存存存在在在在的的的的目目目目的的的的是是是是为为为为了了了了向向向向社社社社会会会会提提提提供供供供某某某某种种种种特特特特定定定定的的的的服服服服务务务务，所所所所以以以以它它它它必必必必须须须须在在在在一一一一定定定定的的的的社社社社会会会会环环环环境境境境中中中中工工工工作作作作。它它它它还还还还必必必必须须须须雇雇雇雇用用用用人人人人员员员员为为为为其其其其工工工工作作作作，因因因因此此此此，不不不不可可可可避免地会对社会产生一些

45、影响。避免地会对社会产生一些影响。避免地会对社会产生一些影响。避免地会对社会产生一些影响。2525252526262626第一、要制定目标第一、要制定目标一一一一个个个个管管管管理理理理者者者者首首首首先先先先要要要要制制制制定定定定目目目目标标标标。他他他他决决决决定定定定目目目目标标标标应应应应该该该该是是是是什什什什么么么么，为为为为了了了了实实实实现现现现这这这这些些些些目目目目标标标标应应应应该该该该做做做做些些些些什什什什么么么么，这这这这些些些些目目目目标标标标在在在在每每每每一一一一领领领领域域域域中中中中的的的的具具具具体体体体目目目目标标标标是是是是什什什什么么么么。他他他

46、他把把把把这这这这些些些些目目目目标标标标告告告告诉诉诉诉那那那那些些些些同同同同目目目目标标标标的的的的实实实实现现现现有有有有关关关关的的的的人人人人员员员员，以以以以便便便便目目目目标标标标得得得得以以以以有有有有效效效效地地地地实实实实现现现现。制制制制定定定定目目目目标标标标是是是是进进进进行行行行平平平平衡衡衡衡：在在在在企企企企业业业业成成成成果果果果同同同同一一一一个个个个人人人人信信信信奉奉奉奉的的的的原原原原则则则则的的的的实实实实现现现现之之之之间间间间进进进进行行行行平平平平衡衡衡衡，在在在在企企企企业业业业的的的的当当当当前前前前需需需需要要要要同同同同未未未未来来来

47、来需需需需要要要要之之之之间间间间进进进进行行行行平平平平衡衡衡衡，在在在在所所所所要要要要达达达达到的目标同现有条件之间进行平衡。到的目标同现有条件之间进行平衡。到的目标同现有条件之间进行平衡。到的目标同现有条件之间进行平衡。制制制制定定定定目目目目标标标标显显显显然然然然要要要要求求求求分分分分析析析析和和和和综综综综合合合合的的的的能能能能力力力力。德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克认认认认为为为为，一一一一个个个个人人人人能能能能够够够够制制制制定定定定目目目目标标标标，不不不不一一一一定定定定就就就就能能能能成成成成为为为为经经经经理理理理人人人人；正正正正如如如如一一一一个个个个人人人人能能

48、能能在在在在一一一一个个个个很很很很小小小小的的的的空空空空间间间间范范范范围围围围内内内内缝缝缝缝针针针针打打打打结结结结，不不不不一一一一定定定定就就就就能能能能成成成成为为为为外外外外科科科科大大大大夫夫夫夫一一一一样样样样。但但但但是是是是，一一一一个个个个人人人人没没没没有有有有制制制制定定定定目目目目标标标标的的的的能能能能力力力力，决决决决不不不不能能能能成成成成为为为为称称称称职职职职的的的的管管管管理理理理者者者者。正正正正如如如如一一一一个个个个外外外外科科科科大大大大夫夫夫夫可可可可以以以以通通通通过过过过提提提提高高高高缝缝缝缝针针针针打打打打结结结结技技技技术术术术来

49、来来来使使使使自自自自己己己己成成成成为为为为更更更更好好好好的的的的外外外外科科科科大大大大夫夫夫夫那那那那样样样样，一一一一个个个个管管管管理理理理者者者者通通通通过提高其各项工作的技术和成就，可以使自己成为更好的经理人。过提高其各项工作的技术和成就，可以使自己成为更好的经理人。过提高其各项工作的技术和成就，可以使自己成为更好的经理人。过提高其各项工作的技术和成就，可以使自己成为更好的经理人。27272727第二、从事组织工作第二、从事组织工作一一一一定定定定意意意意义义义义上上上上说说说说，管管管管理理理理者者者者所所所所从从从从事事事事的的的的就就就就是是是是组组组组织织织织工工工工作

50、作作作。他他他他分分分分析析析析所所所所需需需需的的的的各各各各项项项项活活活活动动动动、决决决决策策策策和和和和关关关关系系系系，他他他他对对对对工工工工作作作作进进进进行行行行分分分分类类类类，把把把把工工工工作作作作划划划划分分分分成成成成各各各各项项项项可可可可以以以以管管管管理理理理的的的的活活活活动动动动，又又又又进进进进一一一一步步步步把把把把这这这这些些些些活活活活动动动动划划划划分分分分成成成成各各各各项项项项可可可可以以以以管管管管理理理理的的的的作作作作业业业业。他他他他把把把把这这这这些些些些单单单单位位位位和和和和作作作作业业业业组组组组合合合合成成成成为为为为一一一