社交礼仪第九章餐饮礼仪dlcu.pptx
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1、第九章餐饮第九章餐饮礼仪礼仪 餐饮餐饮礼仪礼仪中餐礼仪西餐礼仪自助餐礼仪中餐礼仪中餐礼仪菜单安排菜单安排座次顺序座次顺序用餐表现用餐表现中餐礼仪中餐礼仪菜单安排点菜原则:主陪方点菜、买单者点菜、领导点菜、尊者点菜上菜顺序冷盘热菜甜食水果中餐菜肴食用顺序中餐菜肴食用顺序首先上桌的是冷盘,接下来是热炒,然后上点心和汤,最后上的是水果拼盘。u宗教方面禁忌u地方禁忌u职业禁忌u个人禁忌忌选的菜肴座次顺序座次顺序餐桌餐桌主人主人2345678中餐席位排列的方法中餐席位排列的方法主人在主桌面对正门之位就座主人在主桌面对正门之位就座主人在主桌面对正门之位就座主人在主桌面对正门之位就座多桌宴请时,每桌都要有一
2、位主人的多桌宴请时,每桌都要有一位主人的多桌宴请时,每桌都要有一位主人的多桌宴请时,每桌都要有一位主人的代表在座。位置一般和主桌主人同向,代表在座。位置一般和主桌主人同向,代表在座。位置一般和主桌主人同向,代表在座。位置一般和主桌主人同向,有时也可以面向主桌主人。有时也可以面向主桌主人。有时也可以面向主桌主人。有时也可以面向主桌主人。各桌位次的尊卑,以距离该桌主人的各桌位次的尊卑,以距离该桌主人的各桌位次的尊卑,以距离该桌主人的各桌位次的尊卑,以距离该桌主人的远近而定,以近为上,以远为下。远近而定,以近为上,以远为下。远近而定,以近为上,以远为下。远近而定,以近为上,以远为下。各桌距离该桌主人
3、相同的位次,讲究各桌距离该桌主人相同的位次,讲究各桌距离该桌主人相同的位次,讲究各桌距离该桌主人相同的位次,讲究以右为尊。以右为尊。以右为尊。以右为尊。如果主宾身份高于主人,为表示尊重,如果主宾身份高于主人,为表示尊重,如果主宾身份高于主人,为表示尊重,如果主宾身份高于主人,为表示尊重,也可以安排在主人位子上座,而请主也可以安排在主人位子上座,而请主也可以安排在主人位子上座,而请主也可以安排在主人位子上座,而请主人坐在主宾的位子上。人坐在主宾的位子上。人坐在主宾的位子上。人坐在主宾的位子上。餐具使用礼仪餐具使用礼仪中餐的餐具主要有杯、盘、中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙六种。碗、碟、筷、
4、匙六种。辅餐具辅餐具:水杯、湿巾、水盂、:水杯、湿巾、水盂、牙签牙签中餐的餐具使用筷子应使用筷子应注意的问题注意的问题11博大精深博大精深中餐中餐12筷子的使用禁忌1三长两短:在用餐前或用餐过程当中,将筷子长短不齐的放在桌子上。这种做法是大不吉利的,通常我们管它叫“三长两短”。其意思是代表“死亡”。2击盏敲盅:这种行为被看作是乞丐要饭,其做法是在用餐时用筷子敲击盘碗。因为过去只有要饭的才用筷子击打要饭盆,其发出的声响配上嘴里的哀告,使行人注意并给与施舍。13博大精深中餐筷子的使用禁忌3颠倒乾坤:这就是说用餐时将筷子颠倒使用,这种做法是非常被人看不起的,正所谓饥不择食,以至于都不顾脸面了。4当众
5、上香:把一副筷子插在饭中,被会人视为大不敬,因为传统中为死人上香时才这样做,如果把一副筷子插入饭中,无异是被视同于给死人上香一样 14博大精深中餐筷子的使用禁忌5交叉十字:这一点往往不被人们所注意,在用餐时将筷子随便交叉放在桌上。这是不对的,人们认为在饭桌上打叉子,是对同桌其他人的全部否定,就如同老师在错的本子上打叉子的性质一样。6落地惊神:所谓“落地惊神”的意思是指失手将筷子掉落在地上,这是严重失礼的一种表现。因为北京人认为,祖先们全部长眠在地下,不应当受到打搅,筷子落地就等于惊动了地下的祖先,这是大不孝,不慎碰落了筷子,宜说声“快乐”(与筷落同音)15博大精深中餐筷子的使用禁忌7其他主要事
6、项:办丧事进餐时,使用的筷子必须是白色,如用红色筷则是对死者大不敬,但也有例外,如死者有了五代孙的,用红筷吃丧席,则表示这位老人有福气,俗称“吃福”。拿筷子的位置要适中,忌讳拿得过高或过低。和人交谈时,要暂时放下筷子,不能一边说话,一边像指挥棒似地舞着筷子。取食物时不要过满。在舀取食物后,不能使汤汁往下流。如果食物太烫,不可用勺子舀来舀去,更不能用嘴吹,可以先放到自己的碗里等凉了再吃。不要把勺子塞到嘴里,或者反复吮吸、舔食。勺子盘子用食碟时,一次不要取放过多的菜肴,不要把多种菜肴堆放在一起。不吃的残渣、骨、刺应轻轻取放在食碟前端如果食碟放满了,可以让服务员更换。湿巾 高档中餐宴会用餐前,会为每
7、位用餐者上一块湿毛巾。它只能用来擦手。擦手后,应该放回盘子里,由服务员拿走。在正式宴会结束前,会再上一块湿毛巾,它只能用来擦嘴和手。湿巾不能擦脸、抹汗。牙签 尽量不要当众剔牙。非剔不行时,用另一只手掩住口部,剔出来的东西,不要当众观赏或再次入口,也不要随手乱弹,随口乱吐。剔牙后,不要长时间叼着牙签,更不要用来扎取食物。席上礼规席上礼规进餐前,女士要注意抹掉自己的口红;食物应小口小口地送入口中,细嚼慢咽,进餐前,女士要注意抹掉自己的口红;食物应小口小口地送入口中,细嚼慢咽,而不要大口大口地狼吞虎咽;而不要大口大口地狼吞虎咽;汤、菜太烫时,不要用嘴去吹,应放在碗里凉后再吃;汤、菜太烫时,不要用嘴去
8、吹,应放在碗里凉后再吃;喝汤的时候,不要发出喝汤的时候,不要发出“呼噜呼噜呼噜呼噜”的响声。的响声。嘴里有食物时不要说话;嘴里有食物时不要说话;在餐桌上,手势、动作幅度不宜过大,更不能用餐具指点他人;在餐桌上,手势、动作幅度不宜过大,更不能用餐具指点他人;使用餐具时,动作要轻,不要相互碰撞;使用餐具时,动作要轻,不要相互碰撞;不要伸懒腰、打哈欠,毫无控制地打饱嗝;不要伸懒腰、打哈欠,毫无控制地打饱嗝;餐具不慎碰掉,不必拾起,也无需向服务员道歉,应做到不动声色;餐具不慎碰掉,不必拾起,也无需向服务员道歉,应做到不动声色;感觉再热,也不要在用餐时脱衣服、解纽扣,尤其是女士更应注意这一点。感觉再热,
9、也不要在用餐时脱衣服、解纽扣,尤其是女士更应注意这一点。席间祝酒敬酒时应按敬酒时应按身份地位身份地位的高低由高而低,或者按座次顺序依次进行;的高低由高而低,或者按座次顺序依次进行;碰杯碰杯的时候,主人与主宾先碰;的时候,主人与主宾先碰;人多人多的时候可同时举杯不需逐一碰杯;的时候可同时举杯不需逐一碰杯;身份地位身份地位低的人举杯应低于身份地位高的人,如低的人举杯应低于身份地位高的人,如男士男士举杯应略低于女士举杯应略低于女士酒杯;酒杯;主人祝词主人祝词时应暂停饮酒或进餐时应暂停饮酒或进餐中餐的禁忌中餐的禁忌(1)(1)举止应庄重文明,无论站姿、坐姿都要端正,入座后举止应庄重文明,无论站姿、坐姿
10、都要端正,入座后姿势姿势应端正,应端正,脚脚不不可随意向前伸直,可随意向前伸直,手肘手肘不得靠近桌的边缘,或将手放在邻座的椅背上。不得靠近桌的边缘,或将手放在邻座的椅背上。(2)(2)不要东依西靠,不要跷二郎腿,更不要晃来晃去;不要东依西靠,不要跷二郎腿,更不要晃来晃去;(3)(3)切忌用手指或切忌用手指或刀叉刀叉指指点点;在公共场所不能随便脱掉上衣、松开领带指指点点;在公共场所不能随便脱掉上衣、松开领带或挽起袖子。或挽起袖子。中餐的禁忌中餐的禁忌中餐的禁忌中餐的禁忌(4)(4)宴会上严禁随地吐痰、扔烟头;应避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏。宴会上严禁随地吐痰、扔烟头;应避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏。若咳
11、嗽、剔牙、打喷嚏时若咳嗽、剔牙、打喷嚏时应用手或餐巾把嘴遮住,万一不禁打了喷嚏,应说声应用手或餐巾把嘴遮住,万一不禁打了喷嚏,应说声“对不起对不起”,切忌用手指,切忌用手指剔牙。剔牙。(5)(5)如吃到不洁或有异味的食物如吃到不洁或有异味的食物不可直接吐出,应用筷子从嘴里托出,放不可直接吐出,应用筷子从嘴里托出,放入渣碟;入渣碟;尚未就餐前若发现盘中的菜肴有昆虫和碎石尚未就餐前若发现盘中的菜肴有昆虫和碎石不要大惊小怪,宜候侍者走近,轻声告知侍者更换。不要大惊小怪,宜候侍者走近,轻声告知侍者更换。(6)(6)就餐过程中,不宜抽烟,如需抽烟,须先征得邻座的同意。就餐过程中,不宜抽烟,如需抽烟,须先
12、征得邻座的同意。用餐表现1、餐前表现:n n适度修饰n n准点到场n n各就各位n n认真交际n n认真倾听2、餐时表现:n n不违食俗不违食俗n n不坏吃相不坏吃相n n不胡布菜不胡布菜n n不乱挑菜不乱挑菜n n不玩餐具不玩餐具n n不吸香烟不吸香烟n n不清嗓子不清嗓子n n不作修饰不作修饰n n不瞎走动不瞎走动案案 例例1王王海海的的好好朋朋友友从从国国外外回回来来了了,王王海海很很热热情情地地请请好好友友来来家家中中吃吃饭饭,席席间间王王海海不不顾顾好好友友夫夫妇妇的的一一再再推推托托,非非常常热热情情地地为为好好友友夫夫妇妇夹夹菜菜,王王海海自自己己在在吃吃肉肉骨骨头头的的时时候候
13、突突然然有有肉肉渣渣钻钻进进了了牙牙缝缝,于于是是,王王海海拿拿起起桌桌上上的的牙牙签签,当众剔牙,还将剔出的肉渣放在了桌上。当众剔牙,还将剔出的肉渣放在了桌上。王海的表现是否符合礼仪规范,他应该怎样做才正确王海的表现是否符合礼仪规范,他应该怎样做才正确?案例案例2胡先生是北京某国际合资公司的总经理胡先生是北京某国际合资公司的总经理,与一美方合作人签完合同以后,当日中午请美方合作与一美方合作人签完合同以后,当日中午请美方合作人到某高级宾馆的中餐厅用餐,双方坐定后,餐厅服务员微笑着请他们点菜。人到某高级宾馆的中餐厅用餐,双方坐定后,餐厅服务员微笑着请他们点菜。“先生请问您要喝什么饮料?先生请问您
14、要喝什么饮料?”服务小姐用英语首先问坐在主宾位置上的英国人。服务小姐用英语首先问坐在主宾位置上的英国人。“我要德国黑啤。我要德国黑啤。”外宾答到。接着,服务小姐又依次问了其他客人需要什么酒水,最后用外宾答到。接着,服务小姐又依次问了其他客人需要什么酒水,最后用英语问坐在主位的衣着简朴的胡先生。胡先生看了她一眼,没有理会。小姐忙用英语问英语问坐在主位的衣着简朴的胡先生。胡先生看了她一眼,没有理会。小姐忙用英语问了坐在胡先生旁边的外宾,点什么菜,外宾却示意让胡先生点菜。了坐在胡先生旁边的外宾,点什么菜,外宾却示意让胡先生点菜。“先生,请您点菜。先生,请您点菜。”这次她改用中文讲话并且递上菜单。这次
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