生活中的礼貌和礼仪课件dnqz.pptx

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1、 美美国国通通用用电电器器公公司司的的总总部部底底层层的的大大花花园园中中，销销售售部部经经理理带带者者孩孩子子休休息息,孩孩子子边边吃吃边边扔扔，旁旁边边有有一一位位老老者者跟跟着着她她们们母母子子拣拣地地上上孩孩子子扔扔下下的的垃垃圾圾，母母亲亲拉拉着着孩孩子子的的手手说说:”:”如如果果不不好好好好学学习习，长长大大后后就就像像他他一一样样做做清清洁洁工工”。老人在旁默不作声老人在旁默不作声-下下午午，公公司司召召开开全全体体中中层层干干部部会会议议，女女经经理理匆匆匆匆赶赶往往会会议议室室，推推门门进进入入，发发现现坐坐在在主主席席台台的的却却是是上上午午的的那那位老者（他就是总裁）位

2、老者（他就是总裁）-请请问问：接接下下来来会会发发生生什什么么事事？为为什么？什么？无礼的代价无礼的代价第一单元第一单元 在公共生活中在公共生活中太阳和风太阳和风争论谁更有力量。风说：争论谁更有力量。风说：“当然是当然是我。你看下面那穿着外套的老人，我打赌可我。你看下面那穿着外套的老人，我打赌可以比你更快地把他的外套吹掉。以比你更快地把他的外套吹掉。”说完，风说完，风使劲地对着老人吹，恨不得一下子把外套扯使劲地对着老人吹，恨不得一下子把外套扯下来。但它越吹，老人把外套裹得更紧。风下来。但它越吹，老人把外套裹得更紧。风吹累了，太阳从云层钻出来，暖洋洋地照在吹累了，太阳从云层钻出来，暖洋洋地照在老

3、人身上。没多久，老人便开始出汗。不一老人身上。没多久，老人便开始出汗。不一会儿，老人把外套脱了下来。太阳对风说：会儿，老人把外套脱了下来。太阳对风说：“尊重、温和，永远胜过激烈、狂暴。尊重、温和，永远胜过激烈、狂暴。”礼貌的魅力礼貌的魅力提问提问:(1):(1)这个故事说明了什么这个故事说明了什么?(2)(2)你身边有没有这样的例子你身边有没有这样的例子?一个蛮横无礼的男孩，常常对身边的大发雷一个蛮横无礼的男孩，常常对身边的大发雷霆。一天，父亲给了他一包钉子。要求他每次霆。一天，父亲给了他一包钉子。要求他每次“无礼无礼”后在院子的栅栏上钉一颗钉子。第一天，后在院子的栅栏上钉一颗钉子。第一天，男

4、孩就钉了男孩就钉了3737颗钉子。无礼也伤害了自己，男孩颗钉子。无礼也伤害了自己，男孩在碰壁中逐步学会了自我反省和调节，行为有了在碰壁中逐步学会了自我反省和调节，行为有了明显的转变。这时，父亲建议道：如果你能坚持明显的转变。这时，父亲建议道：如果你能坚持一整天不发脾气，就从栅栏上拔下一颗钉子。一整天不发脾气，就从栅栏上拔下一颗钉子。“男孩照做了，经过一段时间，终于把栅栏上所有男孩照做了，经过一段时间，终于把栅栏上所有的钉子都拔掉了。父亲拉着他的手来到栅栏旁，的钉子都拔掉了。父亲拉着他的手来到栅栏旁，说：说：”儿子，你做得很好，我真高兴。可是你看儿子，你做得很好，我真高兴。可是你看看，钉子留下那

5、么多小孔，栅栏再也不是原来的看，钉子留下那么多小孔，栅栏再也不是原来的样子了。当你对别人无礼后，你的言行就像钉孔样子了。当你对别人无礼后，你的言行就像钉孔一样在人们心灵中留下疤痕。无论你多少次对不一样在人们心灵中留下疤痕。无论你多少次对不起，那疤痕永远存在。起，那疤痕永远存在。“心灵上的疤痕心灵上的疤痕当别人对你说对不起，疤痕还在吗当别人对你说对不起，疤痕还在吗？是否文明礼貌不只是个人的私是否文明礼貌不只是个人的私事，也不是小事，它表明一个人是事，也不是小事，它表明一个人是否具有道德修养，影响到人际关系否具有道德修养，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏。的质量和社会风气的好坏。礼貌使有礼貌的

6、人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。孟德斯鸠 “在生活中，如果能运用以上礼貌在生活中，如果能运用以上礼貌用语，能为你在与别人交往时带来什么用语，能为你在与别人交往时带来什么帮助？帮助？礼貌增进人际和谐。礼貌增进人际和谐。在生活在生活中讲究文明礼貌，可以缩短人与人中讲究文明礼貌，可以缩短人与人之间的距离，形成良好的人际交往之间的距离，形成良好的人际交往氛围，使我们在尊重他人的同时，氛围，使我们在尊重他人的同时，也赢得他人的尊重。也赢得他人的尊重。“既然文明礼貌这么重要，那既然文明礼貌这么重要，那么怎样才能养成文明礼貌的好习惯么怎样才能养成文明礼貌的好习惯呢？呢？”养成文明礼貌的好习惯，要从

7、自己养成文明礼貌的好习惯，要从自己做起，从身边的小事做起，坚持不懈，做起，从身边的小事做起，坚持不懈，持之以恒，这不仅能持之以恒，这不仅能“走遍天下走遍天下”，还，还能造就幸福人生。能造就幸福人生。反思生活中的小事：反思生活中的小事：升国旗、奏国歌时升国旗、奏国歌时在上公共汽车时遇到老在上公共汽车时遇到老人或者小孩时人或者小孩时 在课堂上想发言在课堂上想发言.每个人都有好的礼貌，但每个人都有好的礼貌，但也可能存在不良的习惯。要养成良好也可能存在不良的习惯。要养成良好的习惯，还必须改正不良的行为习惯，的习惯，还必须改正不良的行为习惯，哪怕是一个很小的坏习惯。哪怕是一个很小的坏习惯。不良习惯产生的

8、原因不良习惯产生的原因：1、社会环境的客观条件；、社会环境的客观条件；2、家庭教育环境影响；、家庭教育环境影响；3、个体心理影响。、个体心理影响。1、你在逛街时，迎面走来一位学校的、你在逛街时，迎面走来一位学校的老师，你会怎样向老师表达礼貌老师，你会怎样向老师表达礼貌？2、如果你是一位大酒店的接待员，、如果你是一位大酒店的接待员，大厅里迎面走来一位客人，上述任何大厅里迎面走来一位客人，上述任何一种方式都可以随便用吗？一种方式都可以随便用吗？情境假设：情境假设：礼貌可以用许多方式表达，但在许多固定场合，对人表达礼貌的时候必须讲究一定的方式，这就是礼仪。比如，宾馆、酒店的服务人员见到客人微笑，再弯

9、腰说“您好”，而且弯腰还有一定的要求。因礼仪而优雅因礼仪而优雅v两两位位即即将将毕毕业业的的大大学学同同学学应应聘聘同同一一个个公公司司的的岗岗位位，同同时时参参加加面面试试。甲甲、乙乙同同学学进进入入办办公公室室，主主管管主主动动为为他他倒倒水水，恰恰巧巧没没有有水水-vv不巧扫把倒在地上不巧扫把倒在地上-vv正值冬天，离开时正值冬天，离开时-决定应聘成败的关键因素是什么？决定应聘成败的关键因素是什么？讲礼仪讲礼仪现代社会现代社会=礼仪社会礼仪社会我们生活中的礼仪我们生活中的礼仪 无处不在无处不在家庭礼仪：家庭礼仪：校园礼仪：校园礼仪：社交礼仪：社交礼仪：.校园礼仪篇校园礼仪篇对对 or 错

10、错见到老师主动问好，见到老师主动问好，帮老师做自己帮老师做自己力所能及的事情力所能及的事情吊儿郎当地穿着校服，吊儿郎当地穿着校服，胸口衣裳大敞胸口衣裳大敞进办公室喊进办公室喊“报告报告”，声音洪亮声音洪亮 及时制止转书、及时制止转书、转笔的同学转笔的同学在课堂上插嘴说话、在课堂上插嘴说话、坐姿懒散、吃零食坐姿懒散、吃零食在课室内讲粗言滥语、在课室内讲粗言滥语、打闹嬉戏打闹嬉戏在饭堂排队打饭，在饭堂排队打饭，遵守秩序遵守秩序见到走廊或楼梯见到走廊或楼梯有纸屑、垃圾，顺手捡起，有纸屑、垃圾，顺手捡起，扔进垃圾筒扔进垃圾筒洗完手不关水龙头洗完手不关水龙头不给同学起不给同学起“绰号绰号”不开恶意玩笑不

11、开恶意玩笑 学生的打扮的学生的打扮的礼仪要求礼仪要求 要朴素大方衣着整洁，美观不穿要朴素大方衣着整洁，美观不穿奇装异服。仪容朴素健美。奇装异服。仪容朴素健美。男同学男同学不留长发，不在校内穿不留长发，不在校内穿无领无袖背心，不打赤脚，禁止无领无袖背心，不打赤脚，禁止敞胸露怀；敞胸露怀；女同学女同学不烫发，不留披肩发，不不烫发，不留披肩发，不化妆，不佩带不相宜的饰品。化妆，不佩带不相宜的饰品。电话礼仪电话礼仪拨打电话的一方要主动报上姓名。拨打电话的一方要主动报上姓名。接电话的一方要运用礼貌用语，仔细聆听。接电话的一方要运用礼貌用语，仔细聆听。打电话时的音量不宜过大，时间不宜过长。打电话时的音量不

12、宜过大，时间不宜过长。通话内容结束后要互道再见，礼貌地结束通话。通话内容结束后要互道再见，礼貌地结束通话。在公共场所应避免大声讲电话或长时间通话。在公共场所应避免大声讲电话或长时间通话。在会议上、图书馆、课室、自习室、电影院等场所响起在会议上、图书馆、课室、自习室、电影院等场所响起手机或使用手机是极不文明的行为。手机或使用手机是极不文明的行为。打电话要有良好姿态，大方自然。打电话要有良好姿态，大方自然。错打电话或错接电话都要有礼貌地道歉错打电话或错接电话都要有礼貌地道歉注意打电话的时间：上午注意打电话的时间：上午7：30以后再打，午休时间不以后再打，午休时间不要打电话，晚上要打电话，晚上10点

13、之前可以电话点之前可以电话相关连接相关连接 握手是现代社会人们最常用的礼节。握手是现代社会人们最常用的礼节。行握手礼时要行握手礼时要注意力集中注意力集中，不要左顾右盼，一边在握手，不要左顾右盼，一边在握手，一边在跟其他人打招呼。一边在跟其他人打招呼。见面与告辞时，不要跨门槛握手。见面与告辞时，不要跨门槛握手。握手一般总是握手一般总是站着相握站着相握，除年老体弱或残疾人以外，坐着，除年老体弱或残疾人以外，坐着握手是很失礼的。握手是很失礼的。单手相握时左手不能插口袋。单手相握时左手不能插口袋。男士勿戴帽、手套与他人相握，穿制服者可不脱帽，但应男士勿戴帽、手套与他人相握，穿制服者可不脱帽，但应先行举

14、手礼，再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和装饰性先行举手礼，再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。手套行握手礼。忌用左手同他人相握，除非右手有残疾。当自己右手脏是忌用左手同他人相握，除非右手有残疾。当自己右手脏是时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。社交礼仪社交礼仪 生活中常见的礼仪，如尊重长生活中常见的礼仪，如尊重长辈，记住父母生日，用自己良好表辈，记住父母生日，用自己良好表现作为给父母的生日礼物，出门向现作为给父母的生日礼物，出门向家长道别，放学回家自觉向家长打家长道别，放学回家自觉向家长打招呼等家庭礼仪；课堂礼仪，尊师招呼等家庭礼仪

15、；课堂礼仪，尊师礼仪，校园公共场所等校园礼仪；礼仪，校园公共场所等校园礼仪；影剧院、图书馆等社交礼仪，并畅影剧院、图书馆等社交礼仪，并畅谈礼仪在生活中的作用。谈礼仪在生活中的作用。礼仪在生活中的作用：礼仪在生活中的作用：1、美化生活；、美化生活；2、有助于提高自身修养；增添、有助于提高自身修养；增添个人的风采和魅力；个人的风采和魅力；3、有助于促进人们的社会交往，、有助于促进人们的社会交往，改善人际关系；改善人际关系；4、有助于净化社会风气。、有助于净化社会风气。交往的主要方式是交谈和行为，所交往的主要方式是交谈和行为，所以与人交往的时要注意言谈礼仪和以与人交往的时要注意言谈礼仪和行为礼仪，这

16、是主要方式行为礼仪，这是主要方式。请思考：。请思考：讲究言谈礼仪和行为礼仪在与人讲究言谈礼仪和行为礼仪在与人交往的过程中有什么作用？交往的过程中有什么作用？是一种修养，体现个人风采和魅是一种修养，体现个人风采和魅力，传递着对他人的尊重。承转：人力，传递着对他人的尊重。承转：人与人之间的文明交往不仅需要讲究礼与人之间的文明交往不仅需要讲究礼仪，这是肯定的，还要讲究一定的交仪，这是肯定的，还要讲究一定的交往技巧。往技巧。交往技巧交往技巧：提问的技巧：提问的技巧：聆听的技巧：聆听的技巧：说服的技巧：说服的技巧：道歉的技巧：道歉的技巧：推介自我的技巧：推介自我的技巧：。表达与倾听表达与倾听 技巧：技巧

17、：你去拜见某人，又不知他是否会理睬你你去拜见某人，又不知他是否会理睬你，你可以对他讲第一句话：，你可以对他讲第一句话：“很抱很抱歉来打搅你！歉来打搅你！”或或“我想占用你的一点时间，行么？我想占用你的一点时间，行么？”对方往往会不由自对方往往会不由自主地注意倾听你的谈话，尊重你的意见。主地注意倾听你的谈话，尊重你的意见。进行自我介绍进行自我介绍，要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语，要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方。在社交场合或工作联系时，自我介绍应选速要不快不慢，目光正视对方。在社交场合或工作联系时，自我介绍应选择适当的时间，当对方无

18、兴趣、无要求、心情不好，或正在休息、用餐、择适当的时间，当对方无兴趣、无要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于处理事务时，切忌去打扰，以免尴尬忙于处理事务时，切忌去打扰，以免尴尬与人交谈时尽可能地推销自己与人交谈时尽可能地推销自己。当别人想要与您建立关系时，他们常常会。当别人想要与您建立关系时，他们常常会问你是做什么的。如果问你是做什么的。如果你的回答平淡似水你的回答平淡似水，比如只是一句，比如只是一句“我是一位电脑我是一位电脑公司的一名职员公司的一名职员”，你就，你就失去了一个与对方交流的机会失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答。比较得体的回答是：是：“我在一家电脑公司负责软件的开发工

19、作，主要开发一些简单实用的我在一家电脑公司负责软件的开发工作，主要开发一些简单实用的软件程序。平时闲暇时，经常打打乒乓球、羽毛球，并且热爱写作。软件程序。平时闲暇时，经常打打乒乓球、羽毛球，并且热爱写作。”在在短短的几秒钟的时间里，你不仅使你的回答增添了色彩，也为对方提供了短短的几秒钟的时间里，你不仅使你的回答增添了色彩，也为对方提供了几个话题，说不定其中就有对方感兴趣的几个话题，说不定其中就有对方感兴趣的 你非常活跃，喜欢表现自我，有时会显得说的太多，以自我为中心，不太你非常活跃，喜欢表现自我，有时会显得说的太多，以自我为中心，不太关注他人，因此在沟通时应当关注他人，因此在沟通时应当少说并且

20、要学会倾听，多考虑别人的兴趣与少说并且要学会倾听，多考虑别人的兴趣与需要，需要，这样你才会更受欢迎。这样你才会更受欢迎。态度与行为态度与行为 方面技巧：方面技巧：在和别人交往过程中在和别人交往过程中,你你不要过于谦卑不要过于谦卑,不要总以为只有不要总以为只有谦虚才会给人好感谦虚才会给人好感,过分谦虚既会叫人感到别扭过分谦虚既会叫人感到别扭,也会不也会不知不觉地让自己置于卑下的地位。知不觉地让自己置于卑下的地位。人们交往时，手势是语言的最好辅助人们交往时，手势是语言的最好辅助，如翘起拇指或鼓，如翘起拇指或鼓掌表示钦佩、赞扬；连连摆手示反对；握紧拳头表示愤掌表示钦佩、赞扬；连连摆手示反对；握紧拳头

21、表示愤怒、焦急；招手叫人过来，挥手表示再见或叫人走开；怒、焦急；招手叫人过来，挥手表示再见或叫人走开；搔头表示困惑，用力挥手或拍额头表示恍然大悟。搔头表示困惑，用力挥手或拍额头表示恍然大悟。在社交场合交谈时，在社交场合交谈时，目光正视对方的两眼与嘴部的三角目光正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重区，表示对对方的尊重；但凝视的时间；但凝视的时间不能超过不能超过4、5秒秒，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，面对熟人朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停

22、留一些时间，切忌迅速移征求意见，这时目光可以多停留一些时间，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。第三第三节节公共生活中的礼公共生活中的礼仪和礼貌和礼貌1、礼貌增礼貌增进人人际和和谐。从自己做起，从身。从自己做起，从身边的小的小事做起，事做起，坚持不懈，持之以恒，养成文明礼貌的好持不懈，持之以恒，养成文明礼貌的好习惯。2、礼礼仪美化生活。美化生活。3、行行业礼礼仪：宾馆礼礼仪、商、商务礼礼仪、护士礼士礼仪、外事礼外事礼仪。场合礼合礼仪：餐：餐饮礼礼仪、服、服饰礼礼仪、办公室礼公室礼仪、庆贺礼礼仪。4、言言谈礼礼仪、行、行为礼礼仪是我是我们与他人文明交往的

23、主与他人文明交往的主要方式。要方式。5、人与人之、人与人之间的文明交往不的文明交往不仅需要需要讲究礼究礼仪，还需需要有一定的交往技巧要有一定的交往技巧明明辨辨是是非非1、讲究文明礼貌，可以缩短人与人之、讲究文明礼貌，可以缩短人与人之间的距离，形成良好的人际交往气氛。间的距离，形成良好的人际交往气氛。（）2、生活中每个人都可能有不良的行为、生活中每个人都可能有不良的行为习惯，不必把它当回事。习惯，不必把它当回事。（）3、家庭是我们人际交往的主要场所，、家庭是我们人际交往的主要场所，学校是我们人际交往的起点。学校是我们人际交往的起点。（）选择选择v1、班主任在班上强调同学们每人准备两个小垃圾袋，将

24、每人的垃圾分类，放学后再丢到垃圾筒内，对此你表示 （）vA.反对，因为每天有人扫地vB 反对，现在我们主要任务是学习，这样的小事没必要做vC.赞成，这一举措能增强我们的公德意识vD.这样做好是好，可要是别人不理解也白搭C选择选择v2、“我不知道世人对我是怎样的看法，不过我觉得自己好象只是一个在海边玩耍的孩子，有时很高兴地捡到一粒光滑美丽的石子，但真理的大海，我还没有发现。”这段话表现出牛顿具有以下哪一种品质 （）vA.虚荣 B 谦逊 C.自傲 D.自卑v3、下列体现出对朋友的宽容的是（)v允许、尊重朋友的不同意见当朋友伤害了自己时，要善于谅解他人发自内心地为朋友的成功和进步而高兴朋友错了，也说是对的vA.B.vC.D.BA