班组管理实务课件slc.pptx

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1、班组管理实务班组管理实务-班前会班前会一、班前会的定义一、班前会的定义一、班前会的定义一、班前会的定义二、班前会的重要性二、班前会的重要性二、班前会的重要性二、班前会的重要性三、班前会的目的三、班前会的目的三、班前会的目的三、班前会的目的四、班前会的作用四、班前会的作用四、班前会的作用四、班前会的作用五、班前会的内容与程序五、班前会的内容与程序五、班前会的内容与程序五、班前会的内容与程序六、班前会召开时间六、班前会召开时间六、班前会召开时间六、班前会召开时间七、注意事项七、注意事项七、注意事项七、注意事项八、班组长召开班前会的基本技能与技巧八、班组长召开班前会的基本技能与技巧八、班组长召开班前

2、会的基本技能与技巧八、班组长召开班前会的基本技能与技巧九、各行各业班前会图片展示九、各行各业班前会图片展示九、各行各业班前会图片展示九、各行各业班前会图片展示主要内容班前会是利用早晨上班前班前会是利用早晨上班前5-105-10分钟，全体员工集合分钟，全体员工集合在一起，互相问候、交流信息和安排工作的一种管在一起，互相问候、交流信息和安排工作的一种管理形式。理形式。谁有没有来，一看就知道，何必开会呢？谁有没有来，一看就知道，何必开会呢？谁有没有来，一看就知道，何必开会呢？谁有没有来，一看就知道，何必开会呢？有开会的时间，还不如多干些活呢！有开会的时间，还不如多干些活呢！有开会的时间，还不如多干些

3、活呢！有开会的时间，还不如多干些活呢！听那么多与我无关的事，浪费时间。听那么多与我无关的事，浪费时间。听那么多与我无关的事，浪费时间。听那么多与我无关的事，浪费时间。重要内容贴在公示栏上说声就行了。重要内容贴在公示栏上说声就行了。重要内容贴在公示栏上说声就行了。重要内容贴在公示栏上说声就行了。种种误区，是因为没有认识到班前会在班组管理中种种误区，是因为没有认识到班前会在班组管理中种种误区，是因为没有认识到班前会在班组管理中种种误区，是因为没有认识到班前会在班组管理中的重要作用。的重要作用。的重要作用。的重要作用。俗话说“一日之计在于晨”，好的班前会会开启美好的一天，一个高效的班前会甚至能激发斗

4、志，提高品质。早晨上班时各人状态不一，有人挤完公交车，有人吃着早饭看早报，有人在谈论家务事，还有人沉浸在刚起床的慵懒中班前会就是要在一天开始的时候给员工一个明确的任务和清晰的提示，用团队精神鼓舞士气，可以快速调整员工精神状态，积极乐观地投入一天的工作。1.班前会，是企业基层管理的重要组成部分，是班组长向部属传达上层的意见，布置工作任务，检讨向部属传达上层的意见，布置工作任务，检讨工作绩效工作绩效的主要途径。2.班组长可以通过主持班前会来培养做领导的风范和气质，锻炼自己的组织和领导才能，还可以籍此向部属宣导企业的文化理念和管理思想，带动部门气氛并提供良好的沟通园地。3.生产人员通过参与班前会，可

5、以培养良好的工作习惯，适应单位的氛围，改变不良行为使自己陈旧观念与思想得到更新，并由此提升个人的价值观。4.班前会，也是班组长向部属进行工作教导、激励工作热情的手段。二、班前会的重要性二、班前会的重要性发布指令与追踪管理。工作教导（始于管理，终于管理）促进沟通，达成共识员工激励培养领导的权威、三、班前会的目的三、班前会的目的利用早会执行管理。利用早会执行管理。利用早会检讨近期的工作绩效，督导作业任务的完利用早会检讨近期的工作绩效，督导作业任务的完成。成。适时进行工作教导。适时进行工作教导。针对员工普遍存在的问题实施培训，针对员工普遍存在的问题实施培训，以利于下属的以利于下属的工作技能的提升。工

6、作技能的提升。利用主持早会，树立基层管理干部良好形象，在下利用主持早会，树立基层管理干部良好形象，在下属中培养威信。属中培养威信。四、班前会的作用四、班前会的作用uu检查出勤检查出勤检查出勤检查出勤uu检查员工仪表着装、精神面貌检查员工仪表着装、精神面貌检查员工仪表着装、精神面貌检查员工仪表着装、精神面貌uu总结前一天的工作总结前一天的工作总结前一天的工作总结前一天的工作uu安排当日工作及注意事项安排当日工作及注意事项安排当日工作及注意事项安排当日工作及注意事项uu传达上级工作指令、规章文件传达上级工作指令、规章文件传达上级工作指令、规章文件传达上级工作指令、规章文件uu学习、培训业务知识学习

7、、培训业务知识学习、培训业务知识学习、培训业务知识uu与员工交流沟通，听取职工意见与员工交流沟通，听取职工意见与员工交流沟通，听取职工意见与员工交流沟通，听取职工意见五、班前会的内容及程序五、班前会的内容及程序uu1.1.班前点名班前点名班前点名班前点名uu所有参会人员以班组为单位到指定地点集合，列队所有参会人员以班组为单位到指定地点集合，列队所有参会人员以班组为单位到指定地点集合，列队所有参会人员以班组为单位到指定地点集合，列队站好（一般列两面横队）等待班组长点名。站姿要站好（一般列两面横队）等待班组长点名。站姿要站好（一般列两面横队）等待班组长点名。站姿要站好（一般列两面横队）等待班组长点

8、名。站姿要求及队列整理。求及队列整理。求及队列整理。求及队列整理。uu2.2.班前排查：做好班前排查：做好班前排查：做好班前排查：做好“三查三查三查三查”uu查仪表：查仪表：查仪表：查仪表：检查工作服、工作帽穿戴情况，有无不符检查工作服、工作帽穿戴情况，有无不符检查工作服、工作帽穿戴情况，有无不符检查工作服、工作帽穿戴情况，有无不符合要求；合要求；合要求；合要求；uu查考勤：人员出勤情况查考勤：人员出勤情况查考勤：人员出勤情况查考勤：人员出勤情况五、班前会的内容及程序五、班前会的内容及程序uu查精神状态：要做到察言观色，观察员工是否有未查精神状态：要做到察言观色，观察员工是否有未查精神状态：要

9、做到察言观色，观察员工是否有未查精神状态：要做到察言观色，观察员工是否有未休息好、班前饮洒、身体不适、情绪波动等不利于休息好、班前饮洒、身体不适、情绪波动等不利于休息好、班前饮洒、身体不适、情绪波动等不利于休息好、班前饮洒、身体不适、情绪波动等不利于工作的状态，确保员工精神饱满，心情舒畅。工作的状态，确保员工精神饱满，心情舒畅。工作的状态，确保员工精神饱满，心情舒畅。工作的状态，确保员工精神饱满，心情舒畅。uu3.3.总结昨天的工作总结昨天的工作总结昨天的工作总结昨天的工作uu总结前一天工作情况，对出现的问题或存在的隐患总结前一天工作情况，对出现的问题或存在的隐患总结前一天工作情况，对出现的问

10、题或存在的隐患总结前一天工作情况，对出现的问题或存在的隐患进行点评、分析，并表扬、鼓励在前一天工作中表进行点评、分析，并表扬、鼓励在前一天工作中表进行点评、分析，并表扬、鼓励在前一天工作中表进行点评、分析，并表扬、鼓励在前一天工作中表现突出的员工，倡导大家向其学习。现突出的员工，倡导大家向其学习。现突出的员工，倡导大家向其学习。现突出的员工，倡导大家向其学习。五、班前会的内容及程序五、班前会的内容及程序uu4.4.安排当日工作：做到安排当日工作：做到安排当日工作：做到安排当日工作：做到“三交三交三交三交”交任务：交任务：交任务：交任务：做到工作任务目标明确，员工对干什么、如何做到工作任务目标明

11、确，员工对干什么、如何做到工作任务目标明确，员工对干什么、如何做到工作任务目标明确，员工对干什么、如何干、达到何种质量标准明明白白，清清楚楚，明确本班干、达到何种质量标准明明白白，清清楚楚，明确本班干、达到何种质量标准明明白白，清清楚楚，明确本班干、达到何种质量标准明明白白，清清楚楚，明确本班要完成的工作指标并分工到个人，增强当班员工完成工要完成的工作指标并分工到个人，增强当班员工完成工要完成的工作指标并分工到个人，增强当班员工完成工要完成的工作指标并分工到个人，增强当班员工完成工作任务的信心和决心。作任务的信心和决心。作任务的信心和决心。作任务的信心和决心。交安全：交安全：交安全：交安全：介

12、绍当天作业的内容和部位，分析存在的安全介绍当天作业的内容和部位，分析存在的安全介绍当天作业的内容和部位，分析存在的安全介绍当天作业的内容和部位，分析存在的安全隐患，制定防范措施逐项交代，并落实责任人。隐患，制定防范措施逐项交代，并落实责任人。隐患，制定防范措施逐项交代，并落实责任人。隐患，制定防范措施逐项交代，并落实责任人。交技术交技术交技术交技术 ：对当天作业的工艺及技术要求进行交代，要求对当天作业的工艺及技术要求进行交代，要求对当天作业的工艺及技术要求进行交代，要求对当天作业的工艺及技术要求进行交代，要求逐项、逐条，讲清、讲透，让员工掌握工作的要点。逐项、逐条，讲清、讲透，让员工掌握工作的

13、要点。逐项、逐条，讲清、讲透，让员工掌握工作的要点。逐项、逐条，讲清、讲透，让员工掌握工作的要点。适度解答员工疑问适度解答员工疑问适度解答员工疑问适度解答员工疑问五、班前会的内容及程序五、班前会的内容及程序uu5.5.传达上级工作指令、规章文件传达上级工作指令、规章文件传达上级工作指令、规章文件传达上级工作指令、规章文件uu传达上级有关决定传达上级有关决定传达上级有关决定传达上级有关决定uu动员参加单位组织的管理活动动员参加单位组织的管理活动动员参加单位组织的管理活动动员参加单位组织的管理活动uu布置传达主管部门的工作指令布置传达主管部门的工作指令布置传达主管部门的工作指令布置传达主管部门的工

14、作指令uu通报相关部门反馈信息通报相关部门反馈信息通报相关部门反馈信息通报相关部门反馈信息uu结合班组工作实际有重点的传达文件规章要求结合班组工作实际有重点的传达文件规章要求结合班组工作实际有重点的传达文件规章要求结合班组工作实际有重点的传达文件规章要求uu五、班前会的内容及程序五、班前会的内容及程序uu6.6.开展每日一题等学习、提问。开展每日一题等学习、提问。开展每日一题等学习、提问。开展每日一题等学习、提问。uu每月准备一些适合在会议期间进行的小培训主题，每月准备一些适合在会议期间进行的小培训主题，每月准备一些适合在会议期间进行的小培训主题，每月准备一些适合在会议期间进行的小培训主题，面

15、对面交流、沟通，适当讨论。尤其是平时时间允面对面交流、沟通，适当讨论。尤其是平时时间允面对面交流、沟通，适当讨论。尤其是平时时间允面对面交流、沟通，适当讨论。尤其是平时时间允许情况下也可以读一些小故事，让大家分享，寓意许情况下也可以读一些小故事，让大家分享，寓意许情况下也可以读一些小故事，让大家分享，寓意许情况下也可以读一些小故事，让大家分享，寓意深刻，发人深省，使早晨的大脑变得理性。平时买深刻，发人深省，使早晨的大脑变得理性。平时买深刻，发人深省，使早晨的大脑变得理性。平时买深刻，发人深省，使早晨的大脑变得理性。平时买几本好书、好故事，时政新闻都是不错的题材。几本好书、好故事，时政新闻都是不

16、错的题材。几本好书、好故事，时政新闻都是不错的题材。几本好书、好故事，时政新闻都是不错的题材。uu注意和工作结合上。注意和工作结合上。注意和工作结合上。注意和工作结合上。五、班前会的内容及程序五、班前会的内容及程序uu7.7.与员工交流沟通，听取职工意见建议与员工交流沟通，听取职工意见建议与员工交流沟通，听取职工意见建议与员工交流沟通，听取职工意见建议uu发挥集体智慧，营造团队力量发挥集体智慧，营造团队力量发挥集体智慧，营造团队力量发挥集体智慧，营造团队力量uu海有容乃大，干部应善于倾听海有容乃大，干部应善于倾听海有容乃大，干部应善于倾听海有容乃大，干部应善于倾听uu让员工参与决策是有效的激励

17、方式让员工参与决策是有效的激励方式让员工参与决策是有效的激励方式让员工参与决策是有效的激励方式uu多让员工出主意，实施效果会更好多让员工出主意，实施效果会更好多让员工出主意，实施效果会更好多让员工出主意，实施效果会更好uu多说：多说：多说：多说：“有什么问题吗有什么问题吗有什么问题吗有什么问题吗”“”“”“”“有什么困难吗有什么困难吗有什么困难吗有什么困难吗”“”“”“”“谈谈谈谈谈谈谈谈你的意见你的意见你的意见你的意见”“”“”“”“谁能给大家一个好办法吗谁能给大家一个好办法吗谁能给大家一个好办法吗谁能给大家一个好办法吗”五、班前会的内容及程序五、班前会的内容及程序短会：控制在短会：控制在短

18、会：控制在短会：控制在5-105-10分钟，短而精，时间越长越没有分钟，短而精，时间越长越没有分钟，短而精，时间越长越没有分钟，短而精，时间越长越没有效果效果效果效果整理队列、班前排查：约整理队列、班前排查：约整理队列、班前排查：约整理队列、班前排查：约1/51/5时间时间时间时间讲解：约讲解：约讲解：约讲解：约3/53/5时间时间时间时间答问：约答问：约答问：约答问：约1/51/5时间时间时间时间灵活安排，讲求实效灵活安排，讲求实效灵活安排，讲求实效灵活安排，讲求实效六、班前会召开时间六、班前会召开时间班组长在做班前会时，请先说：班组长在做班前会时，请先说：“各位同仁、大家好各位同仁、大家好

19、”，注意礼貌用语；，注意礼貌用语；生产人员反映问题应是自己在工作时无法解决的或客观生产人员反映问题应是自己在工作时无法解决的或客观存在的；存在的；班组长应让轻松和谐的气氛贯穿始终；班组长应让轻松和谐的气氛贯穿始终；班组长应衣着整齐、干净；面带微笑、态度诚恳、吐词班组长应衣着整齐、干净；面带微笑、态度诚恳、吐词清晰、音调大；并注意自己的站立姿势、不可左右摇摆。清晰、音调大；并注意自己的站立姿势、不可左右摇摆。不可做人身攻击的发言和动作；不可做人身攻击的发言和动作；不可不懂装懂、胡言乱语，或者中途离席。不可不懂装懂、胡言乱语，或者中途离席。七、注意事项七、注意事项班前会看似一小会，但对保证每天的生

20、产正常运行班前会看似一小会，但对保证每天的生产正常运行十分重要，想要达到良好的效果，班组长们需要以十分重要，想要达到良好的效果，班组长们需要以下五条技能。下五条技能。技能一：技能一：搜集分析现场生产工作信息的能力。做到及时全面搜集分析现场生产工作信息的能力。做到及时全面掌握生产现场状况，并能发现问题。掌握生产现场状况，并能发现问题。技能二：技能二：抓住现场管理重点，并有较强概述问题的能力。一抓住现场管理重点，并有较强概述问题的能力。一个管理者不知道先管什么，后管什么，不知道哪些个管理者不知道先管什么，后管什么，不知道哪些是自己亲自抓的，哪些是别人协作的，管理现场将是自己亲自抓的，哪些是别人协作

21、的，管理现场将会很乱。会很乱。八、班组长开好班前会应具备八、班组长开好班前会应具备的基本技能和技巧的基本技能和技巧技能三技能三：了解现场各种管理的法规和制度，并会应用。了解现场各种管理的法规和制度，并会应用。技能四：技能四：表达和沟通能力。开会要演讲，要和员工面对面表达和沟通能力。开会要演讲，要和员工面对面沟通，一定的表达和沟通能力是班组长必备的。沟通，一定的表达和沟通能力是班组长必备的。技能五：技能五：简单的文字表达能力。能够写会议总结和简单的简单的文字表达能力。能够写会议总结和简单的汇报材料，能检查台帐并发现问题。汇报材料，能检查台帐并发现问题。八、班组长开好班前会应具备八、班组长开好班前

22、会应具备的基本技能和技巧的基本技能和技巧开好班前会的技巧开好班前会的技巧在在“班前会班前会”上，班组长应用简短的语言布置工上，班组长应用简短的语言布置工作、提醒班组成员注意操作安全。有时，车间一作、提醒班组成员注意操作安全。有时，车间一些新的任务和新的情况，也会在班前会中向班组些新的任务和新的情况，也会在班前会中向班组成员明确。开好班前会主要从以下六个方面着手成员明确。开好班前会主要从以下六个方面着手 ：技巧一：技巧一：做好班前会的准备工作。班组长应全面掌握当班做好班前会的准备工作。班组长应全面掌握当班的任务、工作状况、人员动态及前一班组的遗留的任务、工作状况、人员动态及前一班组的遗留问题等情

23、况。问题等情况。八、班组长开好班前会应具备八、班组长开好班前会应具备的基本技能和技巧的基本技能和技巧技巧二：技巧二：布置工作时应分工明确，任务落实到人头，使每布置工作时应分工明确，任务落实到人头，使每一名班组成员都清楚地知道自己要作哪些工作。一名班组成员都清楚地知道自己要作哪些工作。技巧三：技巧三：明确一天工作任务的完成程度，细化、量化工作明确一天工作任务的完成程度，细化、量化工作任务。任务。八、班组长开好班前会应具备八、班组长开好班前会应具备的基本技能和技巧的基本技能和技巧技巧四：技巧四：强调重点的工作环节，尤其是安全环节。班前会强调重点的工作环节，尤其是安全环节。班前会不强调安全，班组成员

24、在工作中就容易产生麻痹不强调安全，班组成员在工作中就容易产生麻痹思想，违章蛮干。即使职工都有牢固的安全生产思想，违章蛮干。即使职工都有牢固的安全生产意识，班组长在安排工作时也不能只讲任务落实，意识，班组长在安排工作时也不能只讲任务落实，不讲安全注意事项。不讲安全注意事项。八、班组长开好班前会应具备八、班组长开好班前会应具备的基本技能和技巧的基本技能和技巧技巧五：技巧五：配合科学、合理、严格的考核措施。明确指出考配合科学、合理、严格的考核措施。明确指出考核项目与考核指标，将其与班组成员的工作态度、核项目与考核指标，将其与班组成员的工作态度、工作情况及今后的奖惩制度挂钩。工作情况及今后的奖惩制度挂

25、钩。技巧六：技巧六：语言要谨慎、严肃、有责任感。用鼓励的语言结语言要谨慎、严肃、有责任感。用鼓励的语言结束班前会。束班前会。八、班组长开好班前会应具备八、班组长开好班前会应具备的基本技能和技巧的基本技能和技巧 班组长要保持良好的精神面貌。班前会是一天工作的开始，良好的精神和愉快的心情能有效地减轻班组成员的工作负担。九、各行各业班前会展示九、各行各业班前会展示 在海尔本部，每天站在在海尔本部，每天站在在海尔本部，每天站在在海尔本部，每天站在6S6S脚印上开班前会的员工也是表现优异的员工。脚印上开班前会的员工也是表现优异的员工。脚印上开班前会的员工也是表现优异的员工。脚印上开班前会的员工也是表现优

26、异的员工。6S 6S是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6 6项工作的项工作的头一个字母。头一个字母。6S6S是海尔本部实行多年的是海尔本部实行多年的“日事日毕，日清日事日毕，日清日高日高“管理办法的主要内容。每天工作表现不佳的员工要管理办法的主要内容。每天工作表现不佳的员工要站在站在6S6S大脚印上反省自己的不足，海尔称这种做法为大脚印上反省自己的不足，海尔称这种做法为“负负激激”。太原迎泽二大队民警太原迎泽二大队民警在天龙岗进行班前会的演示在天龙岗进行班前会的演示 绝缘分公司开展绝缘分公司开展绝缘分公司开展绝缘分公司开展“五分钟班前会五分钟班前会五分钟班

27、前会五分钟班前会”机电装备公司职工在开班前会机电装备公司职工在开班前会 机电装备公司通过班前礼仪、安全班前会等灵活多样的形式，大机电装备公司通过班前礼仪、安全班前会等灵活多样的形式，大力开展安全文化建设，逐步形成了具有自身特色的安全文化，进一步力开展安全文化建设，逐步形成了具有自身特色的安全文化，进一步增强了职工的安全意识，确保安全生产增强了职工的安全意识，确保安全生产。济南商用车公司总装部员工在开班前会济南商用车公司总装部员工在开班前会 济南商用车公司总装部，开展综合大练兵活动，在生济南商用车公司总装部，开展综合大练兵活动，在生产车间实行准军事化管理，提高员工精气神儿。车间班前产车间实行准军

28、事化管理，提高员工精气神儿。车间班前会上，员工要展示会上，员工要展示“三齐一亮三齐一亮”：三齐：队列整齐、着装整齐、站姿整齐；三齐：队列整齐、着装整齐、站姿整齐；一亮：号子响亮（唱歌歌声嘹亮）。此举大大振奋鼓舞了一亮：号子响亮（唱歌歌声嘹亮）。此举大大振奋鼓舞了员工士气。员工士气。青钢物流中心机动车队在开班前会青钢物流中心机动车队在开班前会 青钢物流中心机动车队在开班前会时，每位职工举青钢物流中心机动车队在开班前会时，每位职工举起握紧的右拳，用铿锵有力的声音，立下确保安全生产起握紧的右拳，用铿锵有力的声音，立下确保安全生产的庄重誓言；的庄重誓言；“我要牢记安全，珍爱生命、杜绝违章、我要牢记安全，珍爱生命、杜绝违章、严守厂纪、做文明职工。严守厂纪、做文明职工。”塔河采油二厂一大队员工班前会塔河采油二厂一大队员工班前会“我是最棒的！我是最棒的！”这是每天班前会上集体自这是每天班前会上集体自我激励的一句话，简短自信、气宇轩昂的话我激励的一句话，简短自信、气宇轩昂的话语，让员工们精神饱满、斗志昂扬地奔赴工语，让员工们精神饱满、斗志昂扬地奔赴工作岗位。看，他们的口号喊得多自信！作岗位。看，他们的口号喊得多自信！太原市公安局交警支队太原市公安局交警支队 班前会比赛班前会比赛谢谢