管理学案例分析----企业的社会责任.ppt

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1、企业的社会责任企业的社会责任小组成员小组成员：张鑫、肖江、杨易鑫、徐宁、尹家权、刘禹、杨武松、马原、杨国英案例介绍刘禹l马来西亚私营电视台马来西亚私营电视台NTV7把原本在傍晚把原本在傍晚 6时至时至6时时15分之间播报的分之间播报的15分钟华语新闻的时间缩短，改为分钟华语新闻的时间缩短，改为从从5时时55分至分至6时播报的时播报的5分钟新闻。分钟新闻。lNTV7缩短第一阶段所播送的华语新闻时间，是为了缩短第一阶段所播送的华语新闻时间，是为了商业上的竞争；它在商业上的竞争；它在6时至时至7时的这段时的这段“黄金时间黄金时间”内播映粤语连续剧，与第三电视在同一个时段内所内播映粤语连续剧，与第三电

2、视在同一个时段内所播映的连续剧播映的连续剧“打对台打对台”。因为在这段时间内，电。因为在这段时间内，电视的收视率相对高，广告商也会在这个时段内打广视的收视率相对高，广告商也会在这个时段内打广告，使电视台的收入增加。告，使电视台的收入增加。l由於由於NTV7是私营电视台，以盈利为主要目的，如果是私营电视台，以盈利为主要目的，如果它在它在6时至时至7时增加播映的连续剧的收视率超过第三时增加播映的连续剧的收视率超过第三电视的收视率，则它的广告和盈利也会相应增加。电视的收视率，则它的广告和盈利也会相应增加。社会问题：社会问题：播送华语新闻是让只懂得华语的观众了解国内外形播送华语新闻是让只懂得华语的观众

3、了解国内外形势的最新发展。在这个资讯爆炸和进入知识经济的势的最新发展。在这个资讯爆炸和进入知识经济的时代，包括家庭主妇在内的电视观众都应该观看华时代，包括家庭主妇在内的电视观众都应该观看华语新闻和其他知识性节目，以免与时代完全脱节。语新闻和其他知识性节目，以免与时代完全脱节。在在NTV7设立以前，只有国营的第二电视从设立以前，只有国营的第二电视从6 时时30分分至至7时播送半个小时的华语新闻。而第二电视由於是时播送半个小时的华语新闻。而第二电视由於是属於官方的，播送的新闻不论内容或是呈现方式都属於官方的，播送的新闻不论内容或是呈现方式都受到一定程度的约束。受到一定程度的约束。因此，因此，NTV

4、7所播送的新闻，尽管只有所播送的新闻，尽管只有15分钟却相当分钟却相当受欢迎。若受欢迎。若NTV7把把15分钟的华语新闻缩短为分钟的华语新闻缩短为5分钟，分钟，在这样短暂的时间，所能够广播的新闻项目非常有在这样短暂的时间，所能够广播的新闻项目非常有限，而且内容太过简短，变成语焉不详，使观众达限，而且内容太过简短，变成语焉不详，使观众达不到不到“知知”的权利。的权利。观点一：企业不必履行社会责任传统经济学的观点认为：为股东实现组织利传统经济学的观点认为：为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不成其为润最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进和保护社会福利是政府和非盈企业，增进和保护社会

5、福利是政府和非盈利组织的责任；利组织的责任；而社会经济学的观点认为：企业不只是对股而社会经济学的观点认为：企业不只是对股东负责的独立实体，他们还要对社会负责，东负责的独立实体，他们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应包因此企业的责任不只是创造利润，还应包括和增进社会福利括和增进社会福利典型案例一：富士康对员工尽到了它应有的责任了吗？l富士康连续跳楼事件背后所隐含的到底是什么？是为了更大的利益还是对员工的失责？富士康从第一起跳楼事件开始都现在为止的最后一起，短短五个月的时间，十死两伤，这到底意味着什么？同时，你是否有疑问，为什么好好的一个人，而且还是一个大企业的员工，会以跳楼来结束

6、自己的生命，难道他们是以死来向公司宣诉他们的不满吗？公司做了什么让他们如此的蔑视自己的生命，以此来捍卫自己的权力？那么，是什么导致了这一系列事件的发生？l自2010年1月23日至5月26日，十死两伤的事件让我们逐步的看清了富士康的现况。公司的存在，其实是为了获取更大的利益，这本身并没有错，因为这是每个公司存在的目的。但是，我们却能清楚的看到，富士康在盈利的同时，是否真的考虑到了员工，为员工做出了一系列的保障呢？也许你的回答是是，但是，我想告诉你的却是不是？我们从富士康的发言人知道了公司其实也有对员工的福利措施和相应的机构，但当我们真正去考虑时，却发现其实这一切都形同虚设。富士康设立了工会组织，

7、去了解员工日常的生活问题和心理问题，给予员工生活和心理上的帮助，也改善了员工的住宿和膳食问题，然而这一切，看似是美好的，却一次一次的死亡事件让这美好一次一次的凋零了。那么，我们是否看到公司的行为也许是一种虚假的，或者只是为了做表面的工作，并没有真正的考虑到员工，去深入了解员工的内心，他们需要什么，他们想要什么。工会组织的存在，形同虚设；公司缺乏承担社会责任的决心，并且国家的激励与教育机制的不完善，导致公司从极度狭隘的眼光考虑问题，而不愿承担社会责任，更缺乏重视员工权益的传统，那么，其导致的结果必然是员工对公司没有归属感，员工对公司的积怨越来越大，痛恨公司把他们作为一个赚钱的工具，而不是把他们当

8、做社会人。也许在未来的不久，公司或许就会面临招不到员工的尴尬地步，没有员工存在的公司，那么它是没有意义的。典型案例二：中国假药的危害对社会的不负责l天津宝坻木森生物科技有限责任公司制售假药案l上海松江肽仕生物科技有限公司制售假药案l江苏无锡张某等跨国制售假药案l浙江新昌梁某等特大制售假药案l山东威海马某等制售假药案l河南安阳刘某等制售假药系列案l广东广州刘某等制售假药案 对天津木森生物科技有限责任公司制假窝点进行联合查处，当场抓获犯罪嫌疑人4名；经循线深挖，在山西、黑龙江等地相继捣毁储存窝点5处，查扣假药900余箱。公安机关查明，2008年以来，该公司在未取得药品经营资质的情况下，非法从外地购

9、进假药对外销售，案值300余万元。2011年以来，按照国务院总体部署，公安部、国家食品药品监督管理局密切配合，深入组织开展一系列专项打击整治行动，先后侦破制售假药犯罪案件6500余起，捣毁制售假药窝点1800余个，摧毁犯罪团伙400余个。为何假药案件屡禁不止，我们不难想象出这其中的利益究竟有多大。正是因为它的低成本，高收益，所以吸引了许多人，甚至许多公司、企业不惜以身试法。我们本身知道假药的危害，轻点治不好人，延误病期，重点吃死人。每个人都会生病，药物在市场上的需求是不言而喻的，那么，作为一个公司、企业，我们是否要为消费者，病者考虑呢？也许有一天你吃到的也是假药，你的心里会是一个什么感觉呢？是

10、否以后你还有勇气买那个公司的制药吗？我相信你是没这个勇气的。从假药案件中我们看到了公司企业失信于社会，失信于消费者的一面，它是对社会的不负责。作为“上帝”的我们，他们忘记了我们才是他们的“造物主”。案例总结一为何公司和企业宁愿不顾它们的社会责任，其实它们都秉持了一个观念利益最大化。这本身是没错的。尽管有些公司和企业它本身并没有违法，但是在没有尽到它的社会责任下，我们能对它有什么的肯定吗？在我们小组看来，如果放弃了社会责任，追求利益的最大化，那并不是一个持久之计，可能公司在短期会有很大的收益，甚至短期内公司的发展是飞速的。然而，一个不尽社会责任的公司，它会慢慢的让员工感受不到他们存在的价值，失去

11、对公司的感情，也会让社会看不到它好的一面，慢慢的失信于社会，像一汪水波，慢慢地归于平静，这并不是一个公司长久发展之道。我们并不建议公司采用这样的模式。倘若公司不仅不负它的社会责任，反而危害社会的话，那么它的存活只是非常短暂的，它没给社会带来好的一面，留下的只是社会对它的指责，那么，这样的公司也没存在的意义了。难道我们对这样是事件还见的少吗？三鹿，冠生园一朝背责，曾今的辉煌，毁于一旦。观点二：企业应当履行社会责任l企业的本质属性都应当是社会组织，且首企业的本质属性都应当是社会组织，且首先是作为一种社会组织而存在，其经济组先是作为一种社会组织而存在，其经济组织的属性只是第二位。织的属性只是第二位。

12、典型案例三：科勒公司一个为员工着想的家园l创立于1873年的美国科勒(Kohler)公司是迄今美国最庞大的家族企业之一。一百三十余年来，科勒秉承着恒久不变的企业精神，致力于使“每一件科勒产品都展现那个时代的最高水准”。l科勒公司的伟大之处在于他是一个为员工着想的公司，这一点是毋庸置疑的。迄今为止，有哪一个公司能被员工如此的热爱，把公司作为一个家而爱护，且许多员工的子孙后代都就职于科勒，形成了一个闻名世界的科勒村。科勒村一个工人不仅应该得到薪酬，还应该得到 玫瑰！典型案例四：耐克公司的NikeGO公益行动NikeGO公益行动分校内和校外项目。校内项目主要是为课后项目职员提供训练、基本课程和基本运

13、动器材，并在年轻人聚集的地方免费为他们提供体育运动条件及训练指导。六个校外项目分别是：课后项目：鼓励和支持学生在课后参加体育活动；先行计划：一个为社区学生及其家庭提供体育项目，该项目注重高质量的早期体育教育和体育锻炼；积极教练联盟：由斯坦福大学主持，将体育教练和家长的体育训练经验传授给从事体育运动和参加体育锻炼的孩子们；土著民项目：将课后项目课程引入土著印第安青年当中；场地项目：主要内容是回收废旧耐克运动鞋，再重新将其加工成运动或游乐场地的地胶后，无偿捐赠给社区和学校，以支持它们改善或修建运动及游乐场地；女孩捐赠项目：鼓励9-15岁的女孩更多的参与运动，如资助女孩学习外国民间舞蹈、舞台舞蹈、社

14、区舞蹈表演等。案例总结二 企业的价值就在于它能对它所处的社会贡献价值。说到底，企业的终极目的就在于为社会创造财富，经济利益只是它创造财富之后自然的结果。企业如果不承担社会责任，只一味追求经济利益，就很有可能造成在实现自身经济利益的同时，冲击或破坏了社会利益，对于社会来说，企业就没有存在的价值和必要了。再次，这是由企业的基本职能决定的。任何社会组织，包括企业在内都有三项主要职能或任务：组织的特殊目的和使命，使工作富有活力并使员工有成就；处理组织对社会的影响和对社会的责任。三者之间互为依托，密不可分。对于企业来讲，其特殊的目的和使命就是创造社会财富。只有为社会贡献价值的使命感和责任感，才能使得工作

15、富有活力并激发员工的成就感。先进的企业文化和高尚的企业行为，如多做社会公益、承担社会责任等都是为社会贡献价值的体现。当然，诸如社会公益等只是企业社会责任的其中一部分，企业社会责任的最基本问题仍然是创造财富。当然，企业承担它的社会责任，这是一个持续长久的发展之道。一个富有责任感的企业，它必定在社会中有一个良好的评价，在消费者中也会有一个良好的形象，那么，在我们看来，这都是一个隐形的商机，在未来，它必定会带来更对的财富，毕竟，无论是对社会这个大团体还是消费者这个小团体，在面临商品的选择时，都会考虑自己所信任的公司和企业。所以，在我们看来，一个没履行社会责任公司或者企业，它的存在势必是短暂的，在未来

16、也许就面临着消亡的结局。要求企业或者公司承担社会责任，这是时代发展的趋势，是不可避免的趋势。中西方企业的差距我们能清楚的感受到中西方企业是有很大的差距的。我们不妨先看看中西方企业差距的一面。外国企业的普遍做法：外国企业的普遍做法：1.将企业的社会责任制度化；2.设立专门的社会责任管理机构；3.善待员工，为员工提供道德教育；4.将社会责任转化为商机；5.企业公开社会责任报告，建立对企业社会责任的监察和管理制度；6.建立和加强对企业社会责任的审计制度；7.建立和加强信用管理制度。中国企业社会责任问题八个方面中国企业社会责任问题八个方面 一一是无视自己在社会保障方面应起的作用，尽量逃 避税收以及社保

17、缴费；二二是较少考虑社会就业问题，将包袱甩向社会；三三是较少考虑环境保护，将利润建立在破坏和污染环境的基础之上；四四是一些企业唯利是图，自私自利，提供不合格的服务产品或虚假信息，与消费者争利或欺骗消费者，为富不仁；五五是依靠压榨企业职工的收入和福利来为所有者谋利润，企业主堕落成资本的奴隶，赚钱的机器；六六是缺乏提供公共产品的意识，对公益事业不管不问；七七是缺乏公平竞争意识，一些在计划经济时期延续下来的垄断企业，大量侵吞垄断利润，并极力排斥市场竞争；八八是普遍缺少诚信，国有企业对国家缺少诚信，搞假破产逃避债务，民营企业通过假包装到市场上圈钱。企业应承当的社会责任l办好企业，把企业做强、做大，做久办好企业，把企业做强、做大，做久l明礼诚信，科学发展明礼诚信，科学发展l可持续发展可持续发展l文化建设文化建设l保护职工健康保护职工健康l社区福利投资社区福利投资l发展慈善事业发展慈善事业l保护环境保护环境l发展科技发展科技完！管理学案例分析