经营战略与管理第三章--企业的内部环境课件.ppt

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1、博士博士 有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕，博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位

2、上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。好的团队，也应该是学习型的团队。第三章第三章第三章第三章 企业的内部

3、环境企业的内部环境企业的内部环境企业的内部环境 了解企业资源、企业能力、企业核心能力的概念；了解企业资源、企业能力、企业核心能力的概念；了解企业资源、企业能力、企业核心能力的概念；了解企业资源、企业能力、企业核心能力的概念；理解企业资源分析、企业能力构成、企业核心能力理解企业资源分析、企业能力构成、企业核心能力理解企业资源分析、企业能力构成、企业核心能力理解企业资源分析、企业能力构成、企业核心能力分析的内容；分析的内容；分析的内容；分析的内容；掌握企业内部环境分析的基本方法。掌握企业内部环境分析的基本方法。掌握企业内部环境分析的基本方法。掌握企业内部环境分析的基本方法。The Internal

4、 Assessment第一节第一节 企业的资源分析企业的资源分析第二节第二节 企业能力的构成企业能力的构成第三节第三节 企业核心竞争能力分析企业核心竞争能力分析第四节第四节 企业内部环境分析的方法企业内部环境分析的方法企业的资源是指能够给企业带来竞争优势的任何要素，是企业参企业的资源是指能够给企业带来竞争优势的任何要素，是企业参与市场竞争的必备条件，与市场竞争的必备条件，包括有形资产、无形资产和人力资源。每个企业都有多种资源，包括有形资产、无形资产和人力资源。每个企业都有多种资源，这些资源各有不同的特点和作用这些资源各有不同的特点和作用。有形资产是比较容易确认和评估的一类资产，它包括财务资源和

5、物质有形资产是比较容易确认和评估的一类资产，它包括财务资源和物质资源，一般可以从企业的财务报表上查到。资源，一般可以从企业的财务报表上查到。(一一)财务资源财务资源1未分配利润未分配利润2股票发行股票发行 3贷款贷款 4租赁租赁5调整应收、应付款项调整应收、应付款项 6出售资产出售资产(二二)物质资源物质资源物质资源是企业从事生产的基础，它包括企业所拥有的土地、厂房、物质资源是企业从事生产的基础，它包括企业所拥有的土地、厂房、机器设备、运输工具、办公设施，还有企业的原材料、产品、库存商机器设备、运输工具、办公设施，还有企业的原材料、产品、库存商品等，是企业的实物资源。品等，是企业的实物资源。在

6、评估有形资产的战略价值时，必须注意以下两个关键问题。在评估有形资产的战略价值时，必须注意以下两个关键问题。第一，是否有机会更经济地利用财务资源、库存和固定资产，即能否第一，是否有机会更经济地利用财务资源、库存和固定资产，即能否用较少的有形资产获得同样的产品或用同样的资源获得更大的产出。用较少的有形资产获得同样的产品或用同样的资源获得更大的产出。第二，怎样才能使现有资源更有效地发挥作用。第二，怎样才能使现有资源更有效地发挥作用。二、无形资产二、无形资产资产负债表上标明的有形资产一般可以从市场上直接获得，可以用货资产负债表上标明的有形资产一般可以从市场上直接获得，可以用货币加以直接度量，并可以直接

7、转化为货币。相反，无形资产是企业不币加以直接度量，并可以直接转化为货币。相反，无形资产是企业不可能从市场上直接获得，不能用货币直接度量，也不能直接转化为货可能从市场上直接获得，不能用货币直接度量，也不能直接转化为货币的那一类经营资产，包括企业的商誉、技术、文化等。无形资产往币的那一类经营资产，包括企业的商誉、技术、文化等。无形资产往往是企业在长期的经营实践中逐步积累起来的，虽然不能直接转化为往是企业在长期的经营实践中逐步积累起来的，虽然不能直接转化为货币，但却同样能给企业带来效益，因此同样具有价值。货币，但却同样能给企业带来效益，因此同样具有价值。(一一)技术资源技术资源1联合开发新技术联合开

8、发新技术2委托开发委托开发3引进技术引进技术4购买专利购买专利 (二二)商誉资源商誉资源 (三三)企业文化资源企业文化资源三、三、人力资源人力资源1.创造价值创造价值2.稀缺性稀缺性3.难于模仿难于模仿4.有组织有组织第二节第二节 企业能力的构成企业能力的构成企业能力是指企业协调资源并发挥其生产与竞争作用的能力。这企业能力是指企业协调资源并发挥其生产与竞争作用的能力。这些能力存在于企业的日常工作之中。单独一项资源并不能产生实些能力存在于企业的日常工作之中。单独一项资源并不能产生实际的能力，能力来自于对各项资源进行有效的组合。能力是企业际的能力，能力来自于对各项资源进行有效的组合。能力是企业若干

9、资源有机组合后的结果和表现。企业能力由研发能力、生产若干资源有机组合后的结果和表现。企业能力由研发能力、生产能力、营销能力、组织能力等组成。能力、营销能力、组织能力等组成。一、研发能力一、研发能力二、生产管理能力二、生产管理能力三、营销能力三、营销能力四、组织效能分析四、组织效能分析生产管理的五种基本功能生产管理的五种基本功能 功功 能能 简简 述述生产过程 生产过程决策涉及实际生产系统的设计。具体决策内容 包括对技术、设施的选择，工艺流程分析，设施布局，生产线的平衡，工艺控制及运输分析 生产能力 生产能力决策确定企业的最佳产出水平不能太多，也不能太少。具体决策内容包括预测、设施计划、综合 计

10、划、生产计划、生产能力计划及排队分析库存 库存决策涉及对原材料、在制品及产成品存量的管理。具体决策内容包括订货的内容、时间和数量及物料搬运人力 人力决策涉及对熟练及非熟练工人、职员及管理人员的 管理。具体决策内容包括岗位设计、工作考核、丰富工 作内容、工作标准及激励方法质量 质量管理的目的在于生产高质量的产品与服务。具体决策 内容包括质量控制、抽样检查、测试、质量保证及成本 控制 三、营销能力三、营销能力一个企业营销能力的强弱往往体现在其产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力上。因此，营销能力分析通常从这三个方面来进行。(一一)产品竞争能力分析产品竞争能力分析1.产品市场地位分析市场覆盖率=

11、本企业产品投放地区数/全市场应销售地区数 100%2.产品收益性分析3.产品成长性分析市场扩大率=某年度市场占有率/上年度市场占有率 100%4.产品竞争性分析5产品结构性分析(二二)销售活动能力分析销售活动能力分析 1.销售组织分析销售组织分析(1)销售组织机构，包括人员编制、业务分工、责任权限、管理方式等方面的分析。(2)销售人员素质，包括销售队伍结构、业务能力、专业资格、培训进修情况、综合素质等方面的分析。(3)销售管理，包括销售计划统计报表、顾客档案、市场调查、薪酬制度等方面的分析。2销售绩效分析销售绩效分析3销售渠道分析销售渠道分析4促销活动分析促销活动分析(三三)、市场决策能力分析

12、、市场决策能力分析四、组织效能分析四、组织效能分析良好组织应符合以下基本原则：目标明确、组织有效、统一指挥、责权对等、分工合理、协作明确、信息通畅、沟通有效、管理幅度与管理层次有机结合、有利于人才成长和合理使用、有良好的组织氛围。疯子和呆子疯子和呆子 一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊！教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱

13、着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。疯子哈哈大笑说：“我有办法！”他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？”疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！”其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢。时候，别人说不定还在笑他呆

14、子呢。做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。跳跳 槽槽 A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B建议道：“我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”A问：？B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这 些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！A淡然笑道：

15、老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。其实这也正是B的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到，一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。造更多利润。三个金人三个金人 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事

16、都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。第三节第三节 企业核心竞

17、争能力分析企业核心竞争能力分析一、核心能力的概念核心能力也称独特能力和核心竞争力，是一个企业能够比其他企业做得出色，使企业长期、持续地拥有某种竞争优势的能力。通常表现为企业经营中的累积性常识，尤其是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术流的学识。它可能出现在特定的业务职能中。二、核心能力的识别和特征二、核心能力的识别和特征三、核心能力与竞争优势三、核心能力与竞争优势(一)竞争优势的形成企业所拥有的资源和能力要使企业在竞争中取得某种竞争优势，一般说来必须具备以下两个特征。(1)稀缺性。(2)相关性(二)竞争优势的维持(三)竞争优势的保护第四节第四节 企业内部环境分析的方法企业内部环境分析的方

18、法一、价值链法一、价值链法二、SWOT分析法三、财务比率分析法三、财务比率分析法财务比率分析法是企业财务报表，如资产负债表、利润表、现金流量表以有关的附表为特征的报表体系，通过有关财务比率的计算，获得企业在某一时期的情况，以及企业在一段时期或相当于整个行业平均水平的情况 A Conclusion:竞争优势竞争优势竞争优势基础企业核心能力；竞争优势根本用户导向理念；竞争优势定位特色、取舍、整合；竞争优势创造成本、歧异、集中 竞争优势持续资源、制度、创新 从创新观的思维分析 看人家看不到的（视而不见）想人家想不到的（思而不深）听人家听不到的（听而不闻）做人家做不到的（为而不果）It is the END of Chapter 3.Have you prepared for your case study?It is the time to finish you Homework 1 is now!