企业文化及经营策略28945.pptx

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1、企业文化及公司策略创业理念创业理念创业理念创业理念做公司如同做人，立意决不能低。我们坚信：小成以智，大成以德。2目录目录目录目录企业文化企业文化经营策略经营策略管理体系管理体系发展计划发展计划3目录目录目录目录企业文化企业文化经营策略经营策略管理体系管理体系发展计划发展计划4公司公司公司公司logologologologo5“第一凤凰第一凤凰第一凤凰第一凤凰”的含义的含义的含义的含义“第一”“凤凰”6凤凰基业的企业目标凤凰基业的企业目标凤凰基业的企业目标凤凰基业的企业目标凤凰基业的宗旨小成以智，大成以德。小成以智，大成以德。7凤凰基业的企业目标凤凰基业的企业目标凤凰基业的企业目标凤凰基业的企业

2、目标凤凰基业的使命在房地产专业服务领域，真诚在房地产专业服务领域，真诚提供最值得客户信赖的、高品提供最值得客户信赖的、高品质的增值服务。质的增值服务。8凤凰基业的企业目标凤凰基业的企业目标凤凰基业的企业目标凤凰基业的企业目标凤凰基业的愿景成为行业的领跑者和建设者，成为行业的领跑者和建设者，成为中国最佳的房地产服务供成为中国最佳的房地产服务供应商。应商。9价值观价值观价值观价值观是人们关于事物的意义或重要性的总的评价和看法。是人们所奉行的一系列观念、信条或原则。对人感恩对人感恩对人感恩对人感恩对己克制对己克制对己克制对己克制对事尽力对事尽力对事尽力对事尽力对物珍惜对物珍惜对物珍惜对物珍惜价值观第

3、一凤凰的核心价值观企业的核心价值观决定企业的行为方式，行为方式决定行为结果，企业的行为结果的集合即企业的命运。10对核心价值观的理解对核心价值观的理解对核心价值观的理解对核心价值观的理解以感恩的心态面对身边的人；包容他人（家人、朋友、同事、客户）的不足之处；真诚平和的对待他人。对人感恩对人感恩正直、上进；正则通、通则大。在客户眼中，我们的每一位员工都代表第一凤凰。我们1的失误，对客户而言，就是100的损失。处事急切而不急进，自省而后行。对己克制对己克制第一凤凰是属于社会的，如果不能为社会贡献价值，我们就失去了存在的意义；第一凤凰是属于她的每个成员的，我们坚信态度决定一切，我们尽力做好每一件事。

4、我们拒绝提供连自己都不能认可的而且难以引起自尊的服务。对事尽力对事尽力物，事物。人生最宝贵的不是“得不到”和“已失去”，而是现在的一切，珍惜友谊，珍惜时间，珍惜财务。对物珍惜对物珍惜11凤凰基业的工作理念凤凰基业的工作理念凤凰基业的工作理念凤凰基业的工作理念12凤凰基业的人才观凤凰基业的人才观凤凰基业的人才观凤凰基业的人才观全情投入，出色完成本职工作的人是第一凤凰最宝贵的资源。尊重每一个人，为优秀的人才创造一个和谐、包容、富有激情的环境。第一凤凰尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；第一凤凰提供良好的工作环境，营造和谐

5、的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。第一凤凰为员工提供一个成就自我、展现自我的理想平台。人才是凤凰基业的最重要的资本。人才是凤凰基业的最重要的资本。人才是凤凰基业的最重要的资本。人才是凤凰基业的最重要的资本。13目录目录目录目录企业文化企业文化经营策略经营策略管理体系管理体系发展计划发展计划14凤凰基业的服务领域凤凰基业的服务领域凤凰基业的服务领域凤凰基业的服务领域二手物业租、售代办权证物业评估与咨询15凤凰基业的经营方式凤凰基业的经营方式凤凰基业的经营方式凤凰基业的经营方式依据现有资源状况以及管理水平，第一凤凰将采用直营连锁店

6、直营连锁店的模式，暂不考虑其他方式。资源型公司服务型公司专业公司解决生存问题达到市场上一般操作水平比市场上其他公司专业客户可以切身感知的与众不同的专业第一凤凰的成长路径16公司组织架构公司组织架构公司组织架构公司组织架构董事会总经办总经理综合部业务发展部发展1部发展2部发展3部分店分店分店分店分店分店分店分店公司成立初期总经理将由董事会成员担任由各部门高层核心人员组成，把控公司发展战略及其他重大事物。行使公司财务、人力资源、行政等职能权证部发展部总经理由总经理兼任发展部经理发展部经理发展部经理17凤凰基业的竞争策略凤凰基业的竞争策略凤凰基业的竞争策略凤凰基业的竞争策略前提前提政策的追踪研究（进

7、行中）市场竞争分析及主要竞争对手研究（进行中）原则原则最大程度的挖掘市场潜力，而非打击现有竞争对手，超越竞争对手是策略的结果而非制定策略的出发点。策略策略做好内部团队管理和客户管理。内部销售团队效能的最大发挥以及客户对公司所提供的服务的高度认可是争胜的关键。18目录目录目录目录企业文化企业文化经营策略经营策略管理体系管理体系发展计划发展计划19超越竞争依靠的是客户及团队管理超越竞争依靠的是客户及团队管理超越竞争依靠的是客户及团队管理超越竞争依靠的是客户及团队管理客户管理客户管理业务团队管理业务团队管理20业务团队管理业务团队管理业务团队管理业务团队管理将公司文化与理念落到实将公司文化与理念落到

8、实将公司文化与理念落到实将公司文化与理念落到实处处处处 你可能有强烈的使命感，但是如果你你可能有强烈的使命感，但是如果你不能把它传达给别人，你将一事无成。不能把它传达给别人，你将一事无成。这是一套将公司文化落地的切实可行的管理办法，第一凤凰的企业文化并不仅仅是美妙的口号，她需要一套优秀的管理体系让她的每一个成员可以切身感知企业文化与理念所带来的利益，同时，这套管理体系应该可以让优秀员工脱颖而出，从而让公司的专业素质、服务质量以及业绩螺旋上升。21业务团队管理业务团队管理业务团队管理业务团队管理员工晋级标准员工晋级标准员工晋级标准员工晋级标准置业顾问高级置业顾问店经理助理发展部总经理发展部门经理

9、店经理1.转正1个月时间以上2.转正后至少获得过1次月Top sale荣誉1.转正3个月时间以上2.转正后至少获得过2次月Top sale荣誉1.担任店经理助理3个月时间以上2.1.担任店经理6个月时间以上2.1.担任发展部经理1年时间以上2.1 1、让员工有清晰的职业规划、让员工有清晰的职业规划2 2、量化各岗位的晋级标准，达到、量化各岗位的晋级标准，达到标准的员工可提交晋级申请。杜绝标准的员工可提交晋级申请。杜绝因个别人好恶而提拔亲信的现象，因个别人好恶而提拔亲信的现象，让内部管理简单化让内部管理简单化3 3、各岗位晋级人员由海选、各岗位晋级人员由海选PKPK产产生，让优秀的人才脱颖而出，

10、同时生，让优秀的人才脱颖而出，同时减轻小团体现象减轻小团体现象22业务团队管理业务团队管理业务团队管理业务团队管理KPIKPIKPIKPI考核及考核及考核及考核及PKPKPKPK制度制度制度制度KPI：关键绩效指标“Key Performance Indicator”KPI目的在于规范员工正确的做事，明确其所在岗位需要做哪些工作，同时依据各项工作KPI权重的不同使其明确什么事情是重要的。各管理职位设立相应的KPI，员工阶段性依据其所在岗位的KPI要求向公司进行述职，公司依据KPI指标对其工作进行考核并给予反馈意见，肯定其成绩，指出其不足，促进员工快速成长。述职的结果用于淘汰不合格的员工。KPI

11、考核体系PK制度灵感来自超女的营销。将一部分岗位的述职和一部分员工的晋级向公司全体员工公开，述职者或者申请晋升者在台上演讲，面对公司评委的发问，整个过程全体员工（甚至可以邀请客户旁听）旁听，并给予时间发问。让最优秀的员工迅速脱颖而出。让公司做到公正。让公司做到公正。让员工感到公平。让员工感到公平。23业务团队管理业务团队管理业务团队管理业务团队管理连锁店现场管理连锁店现场管理连锁店现场管理连锁店现场管理店经理店经理助理店经理助理置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问店经理制度置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问24客户管理客户管理客户管理客户管理客户服务管理客户资料管理“亲善大使”每个店独立设立“亲善大

12、使”，其主要职责在于：协助现场置业顾问解决客户问题，协助成交；以周为单位汇总客户关注的问题，并提出改善办法，以统一的文件格式向公司呈递；客户危机处理，等等。义务授课模仿玫琳凯模式。客户信息平台客户信息共享，对全部上门客户、听课客户进行系统化管理。不浪费一个上门客户。客户信息是第一凤凰的宝贵资源，也是开展其他业务的基础。提供客户可体验的差异化服务。提供客户可体验的差异化服务。深度挖掘客户价值。深度挖掘客户价值。25目录目录目录目录企业文化企业文化经营策略经营策略管理体系管理体系发展计划发展计划26发展计划发展计划发展计划发展计划公司远景规划公司远景规划20062006年年度计划年年度计划开业前执

13、行工作计划开业前执行工作计划27公司远景规划公司远景规划公司远景规划公司远景规划 启动阶段启动阶段启动阶段启动阶段确保核心业务的运作快速发展阶段快速发展阶段快速发展阶段快速发展阶段发展新业务成熟阶段成熟阶段成熟阶段成熟阶段开创未来业务的机会利润利润利润利润时间安排时间安排时间安排时间安排n直营连锁店启动成长n具有稳定的现金收益n管理水平同发展速度逐渐匹配n三级地铺经营良好，数量稳步增加，完成投资回收。n开展二级项目营销代理业务（追逐利润）n三级地铺跨区域拓展n良好的企业品牌n较高的市场占有率n考虑涉足房地产开发衡量标准衡量标准关键动作关键动作123企业必须不断地开展业务增长的各种活动，必须以现

14、有业务的同等专注来关心企业未来的发展方向；需要当前业务、新建业务和未来可选业务之间保持协调平衡的方法。282006200620062006年年度发展计划年年度发展计划年年度发展计划年年度发展计划 我们将我们将20062006年称为年称为创业年创业年。1、2、3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月前期筹备前期筹备第一间地铺营业第一间地铺营业扩张至扩张至6 6间连锁店间连锁店规模扩张至规模扩张至3030间连锁店左右间连锁店左右2006200620062006年年年年第一间店铺营业用于试水，找感觉。前6间店铺用于测试企业文化和管理体系，积累多店铺管理经验，同时为接下来的快速扩张进行筹备。当前6间店铺经营稳定，最重要的是找到盈利模式的情况下，开始快速扩张。扩张的速度和规模视具体市场条件和经营状况而定。29凤凰基业开业前执行工作计划凤凰基业开业前执行工作计划凤凰基业开业前执行工作计划凤凰基业开业前执行工作计划工作项目2月3月4月上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬1公司注册2制度文件准备3销售文件准备4选址及洽谈5装修6同相关机构确立合作关系7VI设计及制作设计制作8店内物料购买9人员进场10相关培训11凤凰展翅30相信在不远的将来回首今日我们欣慰而笑31