（可行性报告商业计划书）卓越亚马逊案例分析8.ppt

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7、的事上花钱，坚信节省会带来充裕资我们只在那些真正值得的事上花钱，坚信节省会带来充裕资源、自我富足和发明创造。源、自我富足和发明创造。v卓越亚马逊卓越亚马逊v 产品、服务、互动和承诺产品、服务、互动和承诺v 探讨其成功之处探讨其成功之处 v一、产品体验策略一、产品体验策略 v除了多种多样的产品，让消费者感受到服务除了多种多样的产品，让消费者感受到服务的周到也是必须的，卓越亚马逊在物流服务、的周到也是必须的，卓越亚马逊在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。到位。v1、物流服务物流服务v2、免运费服务、免运费服务v二、服务体验策略二、服务体验策

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