三级人力资源管理师人力资源规划.pptx

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1、三级人力资源管理师人力资源规划三级人力资源管理师人力资源规划三级企业人力资源管理师第1页/共96页l l人力资源规划概述人力资源规划概述l l工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计l l企业劳动定员管理企业劳动定员管理l l人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划l l人力资源管理费用预算的审核与支人力资源管理费用预算的审核与支出控制出控制本章重点：本章重点：l l人力资源规划的基本理论人力资源规划的基本理论l l工作分析的概念、内容作用与程序工作分析的概念、内容作用与程序l l企业定员的概念、作用、原则和方法企业定员的概念、作用、原则和方法l l人力资源管理制度体系的特点与构成人力资源管理制度

2、体系的特点与构成l l人力资源管理制度的原则、要求和步骤人力资源管理制度的原则、要求和步骤l l人力资源费用审核的概念、要求、方法和程序人力资源费用审核的概念、要求、方法和程序本章主要内容第2页/共96页考题类型：选择题考题类型：选择题(单选，多选），简答，案例单选，多选），简答，案例案例考点：案例考点：1.工作分析工作分析 工作分析方法与步骤，方案设计工作分析方法与步骤，方案设计 工作分析方法与步骤是否得当，工作分析方法与步骤是否得当，编制工作说明书编制工作说明书 改进工作岗位设计改进工作岗位设计2.计算计算 各种人员定员方法及计算各种人员定员方法及计算第3页/共96页简答题考点：1.1.人

3、力资源规划内容人力资源规划内容2.2.工作分析的程序工作分析的程序3.3.改进工作岗位设计的主要方改进工作岗位设计的主要方法（内容）法（内容）4.4.制度化管理的特征制度化管理的特征5.5.制度规范的类型制度规范的类型6.6.审核人工成本预算方法审核人工成本预算方法第4页/共96页一.人力资源规划概述1.1.基本概念基本概念2.2.人力资源规划的类型人力资源规划的类型3.3.人力资源规划的内容人力资源规划的内容4.4.人力资源规划与企业规划人力资源规划与企业规划5.5.人力资源规划与企业管理活动人力资源规划与企业管理活动第5页/共96页1.基本概念1 1）人力资源人力资源是指在一定时间和一定是

4、指在一定时间和一定空间内，具有劳动能力的人的总和空间内，具有劳动能力的人的总和 2 2）人力资源管理人力资源管理是在人力资源的取是在人力资源的取得、开发、保持和使用等方面所进得、开发、保持和使用等方面所进行的计划、组织激励和控制的活动。行的计划、组织激励和控制的活动。3 3）人力资源开发人力资源开发是指对全社会的人是指对全社会的人从幼儿开始的教育到成年后的使用、从幼儿开始的教育到成年后的使用、调配、继续教育管理直到老年退休调配、继续教育管理直到老年退休后发挥余热等全过程的行为过程后发挥余热等全过程的行为过程.包包括微观开发和宏观开发。括微观开发和宏观开发。第6页/共96页4 4）什么是人力资源

5、规划？）什么是人力资源规划？人力资源规划有人力资源规划有广义和狭义之分。广义和狭义之分。广义人力资源规广义人力资源规划是企业所有人划是企业所有人力资源计划的总力资源计划的总称，是战略规划称，是战略规划和战术计划的统和战术计划的统一。一。狭义的人力资源规划是指为实现企业的发狭义的人力资源规划是指为实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标根据企展战略，完成企业的生产经营目标根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力

6、资源供给和需求进行平衡，实现人力人力资源供给和需求进行平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。资源的合理配置，有效激励员工的过程。2007.5 38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是总称，是()的统一的统一.(A)战略计划与战术计划战略计划与战术计划 (B)战略规划与组织规划战略规划与组织规划(C)人员计划与组织规划人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划费用计划与人员计划第7页/共96页2.2.人力资源规划的类型人力资源规划的类型按时间跨度可分为：按时间跨度可分为：l l长期规划（长期规划（55年）、中期规划（年）、中期

7、规划（1-51-5年）和短期规划年）和短期规划按性质可分为：按性质可分为：l l战略规划、战术规划和管理规划战略规划、战术规划和管理规划按范围可分为：按范围可分为：l l整体规划、部门规划和项目规划整体规划、部门规划和项目规划上述问题均可作为选择题，例如：上述问题均可作为选择题，例如：上述问题均可作为选择题，例如：上述问题均可作为选择题，例如：人力资源的长期规划是指人力资源的长期规划是指人力资源的长期规划是指人力资源的长期规划是指()()年以上的人力资源计划年以上的人力资源计划年以上的人力资源计划年以上的人力资源计划A1B1-5C5A1B1-5C5 人力资源规划按照时间跨度可以分为（人力资源规

8、划按照时间跨度可以分为（人力资源规划按照时间跨度可以分为（人力资源规划按照时间跨度可以分为（）AA长期规划长期规划长期规划长期规划 B B中期规划中期规划中期规划中期规划 CC短期规划，短期规划，短期规划，短期规划，D D广义的人力资源规划，广义的人力资源规划，广义的人力资源规划，广义的人力资源规划，EE狭义狭义狭义狭义的人力资源规划的人力资源规划的人力资源规划的人力资源规划2007.5.942007.5.94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为、从规划的期限上看，人力资源规划可分为、从规划的期限上看，人力资源规划可分为、从规划的期限上看，人力资源规划可分为()()。(A)(A)长期规划长期

9、规划长期规划长期规划(B)(B)人力资源费用规划人力资源费用规划人力资源费用规划人力资源费用规划(c)(c)中期计划中期计划中期计划中期计划(D)(D)企业组织变革规划企业组织变革规划企业组织变革规划企业组织变革规划(E)(E)短期计划短期计划短期计划短期计划1-51-5年的人力资源规划称为（年的人力资源规划称为（年的人力资源规划称为（年的人力资源规划称为（）AA长期规划长期规划长期规划长期规划BB中期规划中期规划中期规划中期规划CC短期规划短期规划短期规划短期规划DD组织规划组织规划组织规划组织规划第8页/共96页3.3.人力资源规划的内容人力资源规划的内容(选择题：概念，含义，类别选择题：

10、概念，含义，类别)战略规划：人力资源开发和利用的方针、政策和策略，核心，全局。战略规划：人力资源开发和利用的方针、政策和策略，核心，全局。组织规划：企业整体框架的设计。组织规划：企业整体框架的设计。制度规划：制度规划：HRHR管理制度体系建设。管理制度体系建设。人员规划：对企业人员的整体规划。人员规划：对企业人员的整体规划。费用规划：费用预算、核算、审核、结算及控制。费用规划：费用预算、核算、审核、结算及控制。2008.11.2008.11.（)不属于人力资源规划中费用规划的内容。不属于人力资源规划中费用规划的内容。不属于人力资源规划中费用规划的内容。不属于人力资源规划中费用规划的内容。A.A

11、.费用预算、费用预算、费用预算、费用预算、BB费用控制、费用控制、费用控制、费用控制、DD费用监督、费用监督、费用监督、费用监督、DD费用结算费用结算费用结算费用结算2007.5392007.539、()()是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定-(A)(A)人力资源培训规划人力资源培训规划人力资源培训规划人力资源培训规划(B)(B)人力资源费用计划人力资源费用计划人力资源费用计划人力资源费用计划(C)(C)人力资源战

12、略规划人力资源战略规划人力资源战略规划人力资源战略规划(D)(D)人力资源制度规划人力资源制度规划人力资源制度规划人力资源制度规划从内容上看，人力资源规划可分为（）从内容上看，人力资源规划可分为（）从内容上看，人力资源规划可分为（）从内容上看，人力资源规划可分为（）（）组织规划（）企业组织变革（）人员规划（）组织规划（）企业组织变革（）人员规划（）组织规划（）企业组织变革（）人员规划（）组织规划（）企业组织变革（）人员规划（）人力资源费用规划（）战略规划（）人力资源费用规划（）战略规划（）人力资源费用规划（）战略规划（）人力资源费用规划（）战略规划第9页/共96页2007.11.382007.

13、11.38、()()是对企业总体框架的设计是对企业总体框架的设计(A)(A)战略规划战略规划(B)(B)组织规划组织规划(c)(c)人员规划人员规划(D)(D)岗位规划岗位规划2007.5.402007.5.40、()()是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一(A)(A)人员规划人员规划(B)(B)制度规划制度规划(C)(C)费用规划费用规划(D)(D)战略规划战略规划2007.5952007.595、人力资源费用规划的内容包括、人力资源费用规划的内容包括()()。(A)(A)人力资源费用的预算人力资源费用的预算(B)(B)人力资源费用的审

14、核人力资源费用的审核(C)(C)人力资源费用的核人力资源费用的核算算(D)(D)人力资源费用的控制人力资源费用的控制(E)(E)人力资源费用的结算人力资源费用的结算2007.11.942007.11.94、从内容上看，人力资源规划可分为、从内容上看，人力资源规划可分为()()(A)(A)组织规划组织规划(B)(B)企业组织变革规划企业组织变革规划(c)(c)人员规划人员规划(D)(D)人力资源费用规划人力资源费用规划(E)(E)战略规划战略规划第10页/共96页企业的生存和发展离不开规划；人力资源规划是企业规划中企业的生存和发展离不开规划；人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。起决定性作

15、用的规划。()()是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。l lAA制度规划制度规划BB组织规划组织规划CC费用规划费用规划DD战略规划战略规划()()是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划:l l(A)(A)人员规划人员规划(B)(B)制度规划制度规划(C)(C)费用规划费用规划(D)(D)战略规划战略规划第11页/共96页4.4.人力资源规划与企业规划人力资源规划与企业规划企企业业计计划划过过程程人人力力资资源源计计划划过过程程战略计划（长期）n 宗旨n 环境n 目标n 战

16、略经营计划（中长期）n计划方案所需的资源组织策略n开发新项目年度计划（年度）n目标n预算n项目计划与安排n对结果的监督与控制分析问题n企业需求（对HR要求）n外部因素n内部供给分 析预测需求n雇员数量n雇员结构n组织和工作设计n可供的和所需的 资源n净需求量制定行动方案n人员审核n招聘n提升与调动n组织变动n培训与发展n工资与福利n劳动关系先导性、战略性，是人力资源管理活动的纽带。先导性、战略性，是人力资源管理活动的纽带。第12页/共96页5.5.人力资源规划与企业管理活动人力资源规划与企业管理活动在企业人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有在企业人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导

17、性和战略先导性和战略性，性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的工程中，它还能不而且在实施企业总体发展战略规划和目标的工程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。人力人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划重要前提，力资源规划重要前提，而人力资源规划又对企业的各种人力资源管而人力资源规划又对企业的各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体

18、而详尽理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽 的安排。的安排。2008.5.382008.5.38、被称为人力资源管理活动的纽带的是、被称为人力资源管理活动的纽带的是、被称为人力资源管理活动的纽带的是、被称为人力资源管理活动的纽带的是()()。(A)(A)制度规划制度规划制度规划制度规划(B)(B)人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划(C)(C)战略规划战略规划战略规划战略规划(D)(D)工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析()()是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。是日常人力资源管

19、理活动的重要前提和工具。(A)(A)岗位调查岗位调查岗位调查岗位调查(B)(B)岗位评价岗位评价岗位评价岗位评价(C)(C)岗位分析岗位分析岗位分析岗位分析(D)(D)岗位分类分级岗位分类分级岗位分类分级岗位分类分级第13页/共96页二二.工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计工作岗位分析简介工作岗位分析简介如何进行工作岗位分析如何进行工作岗位分析工作岗位说明书工作岗位说明书岗位规范岗位规范工作岗位设计工作岗位设计案例考点：设计工作岗位分析的方案（工作分析的基本程序）案例考点：设计工作岗位分析的方案（工作分析的基本程序）编制工作说明书编制工作说明书改进工作岗位设计改进工作岗位设计第14页/共96

20、页1.工作岗位分析的概念区分：工作与岗位区分：工作与岗位(举例或同学回答举例或同学回答)概念理解：概念理解：工作岗位分析工作岗位分析:对工作岗位的对工作岗位的性质任务、职责权限、性质任务、职责权限、岗位关系、岗位关系、工作环境工作环境和和任职资格任职资格进行研究，并制定进行研究，并制定岗位人事规范岗位人事规范的过程。的过程。多选题：工作岗位分析需要对工作岗位的（多选题：工作岗位分析需要对工作岗位的（多选题：工作岗位分析需要对工作岗位的（多选题：工作岗位分析需要对工作岗位的（）进行分析和研究。）进行分析和研究。）进行分析和研究。）进行分析和研究。a a性质任务、性质任务、性质任务、性质任务、b

21、b职责权限、职责权限、职责权限、职责权限、c c岗位关系、岗位关系、岗位关系、岗位关系、d d工作环境工作环境工作环境工作环境e e任职资格任职资格任职资格任职资格第15页/共96页2.2.工作分析的内容（三方面）工作分析的内容（三方面）1.1.岗位调查，界定岗位存在的时间、空间范围，系统分析活动内岗位调查，界定岗位存在的时间、空间范围，系统分析活动内容；容；2.2.根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求；根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求；3.3.制定岗位说明书、岗位规范文件等。制定岗位说明书、岗位规范文件等。2007.11.392007.11.39、工作岗位分析的最终成果是

22、形成岗位规范和、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和()()(A)(A)培训制度培训制度培训制度培训制度(B)(B)工作说明书工作说明书工作说明书工作说明书(c)(c)工资制度工资制度工资制度工资制度(D)(D)任务计划表任务计划表任务计划表任务计划表第16页/共96页3.3.工作分析的作用工作分析的作用一切管理活动的基础一切管理活动的基础1 1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2 2、为员工的考评、晋升提供了依据、为员工的考评、晋升提供了依据3 3、是企业改进设计、

23、优化劳动环境的必要条件、是企业改进设计、优化劳动环境的必要条件4 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提预测的重要前提5 5、是工作岗位评价的基础、是工作岗位评价的基础6.6.量体裁衣，制定适合员工的职业规划量体裁衣，制定适合员工的职业规划2008.5.942008.5.94、以下关于工作岗位分析的说法正确的以下关于工作岗位分析的说法正确的()()。(A)(A)能够使企业提高年度绩效能够使企业提高年度绩效 (B)(B)为员工考评、晋升提供了依据为员工考评、晋升提供了依据 (C)(C)能够分出职务的高低、职位的优劣能够

24、分出职务的高低、职位的优劣(D)(D)有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划 (E)(E)是进行各类人才供给和需求预测的重要前提是进行各类人才供给和需求预测的重要前提（）为企业员工的考核、晋升提供了依据。）为企业员工的考核、晋升提供了依据。（A A）工作岗位分析（）工作岗位分析（B B）工作岗位设计）工作岗位设计 （C C）人员流动统计（）人员需求计划）人员流动统计（）人员需求计划第17页/共96页工作分析是人力资源管理的平台工作分析是人力资源管理的平台工作分析工作分析工作分析工作分析招招招招聘聘聘聘选选选选拔拔拔拔培培培培训训训训开开开开发发发发晋晋晋晋升升

25、升升绩绩绩绩效效效效评评评评价价价价工工工工作作作作设设设设计计计计工工工工作作作作评评评评价价价价薪薪薪薪酬酬酬酬管管管管理理理理第18页/共96页1.1.2007.11.402007.11.40、()()为企业员工的考核、晋升提供了依据为企业员工的考核、晋升提供了依据(A)(A)工作岗位分析工作岗位分析 (B)(B)工作岗位设计工作岗位设计(c)(c)人员流动统计人员流动统计 (D)(D)人员需求计划人员需求计划2.2.()()为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(A)(A)人员需求计划人员需求计划 (B)(B)人员供给计划人员供给计划(C)(C

26、)工作岗位分析工作岗位分析 (D)(D)工作岗位调查工作岗位调查3.3.简答题：请阐述工作分析的作用。简答题：请阐述工作分析的作用。第19页/共96页4.4.工作分析信息的主要来源工作分析信息的主要来源书面资料书面资料任职者的报告：访谈与工作日志，难以保证客观真实性。任职者的报告：访谈与工作日志，难以保证客观真实性。同事的观察同事的观察直接的观察直接的观察选择题选择题：2007.11.952007.11.952007.11.952007.11.95、工作岗位分析信息的主要来源有、工作岗位分析信息的主要来源有、工作岗位分析信息的主要来源有、工作岗位分析信息的主要来源有()()()()(A)(A)

27、直接观察直接观察 (B)(B)事件访谈事件访谈(c)(c)工作日志工作日志 (D)(D)书面资料书面资料(E)(E)同事报告同事报告（）岗位信息的来源无法保证其客观性与真实性）岗位信息的来源无法保证其客观性与真实性）岗位信息的来源无法保证其客观性与真实性）岗位信息的来源无法保证其客观性与真实性A A 直接观察直接观察 B B 任职者报告任职者报告 C C 同事报告同事报告 D D 书面资料书面资料第20页/共96页5.5.工作岗位分析的时机工作岗位分析的时机企业（部门）新成立企业（部门）管理变革工作流程重组岗位工作内容发生变化第21页/共96页6.6.工作岗位分析的流程工作岗位分析的流程准备阶

28、段调查阶段总结分析阶段 了解情况 设计方案 调查研究 详细记录 深入分析 归纳总结第22页/共96页6.16.1准备阶段的工作准备阶段的工作了解岗位现状，掌握基本资料了解岗位现状，掌握基本资料设计岗位调查方案（目的、对象、项目、表格、设计岗位调查方案（目的、对象、项目、表格、时间、地点、方法）时间、地点、方法）分解任务分解任务员工沟通员工沟通第23页/共96页6.26.2调查阶段的工作调查阶段的工作运用多种方法搜集岗位的数据资料，包括运用多种方法搜集岗位的数据资料，包括:岗位识别信息岗位识别信息岗位任务、权责岗位任务、权责岗位任职资格岗位任职资格岗位工作环境岗位工作环境职业晋升通道职业晋升通道

29、第24页/共96页工作岗位分析的方法工作岗位分析的方法访谈法访谈法问卷法问卷法观察法观察法工作日志法工作日志法关键事件法关键事件法第25页/共96页6.36.3总结分析阶段的工作总结分析阶段的工作对调查结果进行分析揭示岗位之间的关系形成书面文件岗位特征岗位要求 组织结构 内在影响工作说明书 岗位规范第26页/共96页工作分析的参加者工作分析的参加者企业高层管理者企业高层管理者相关政策的发布和工作分析结果的验收，为相关政策的发布和工作分析结果的验收，为工作分析进行多方面的授权。工作分析进行多方面的授权。人力资源部的人员人力资源部的人员-联络协调以及工作分析的具体实施联络协调以及工作分析的具体实施

30、工作任职中的部门主管工作任职中的部门主管-对收集到的信息进行检查与核对。对收集到的信息进行检查与核对。被分析岗位的工作人员被分析岗位的工作人员-直接提供岗位的有关信息直接提供岗位的有关信息专家专家-工作分析的策划，提供技术支持工作分析的策划，提供技术支持小知识第27页/共96页进行工作分析时应注意的问题工作分析的对象是工作本身，而不是该工作的任职者；工作分析的对象是工作本身，而不是该工作的任职者；在进行工作分析前应该对各类人员进行必要的说明或培训；在进行工作分析前应该对各类人员进行必要的说明或培训；正确把握所得到的信息。正确把握所得到的信息。第28页/共96页岗位调查方案明确调查目的确定调查对

31、象和单位确定调查项目确定调查表格和填写说明确定调查时间第29页/共96页7.7.工作分析的成果工作分析的成果岗位规范与工作说明书岗位规范与工作说明书7.1岗位规范7.1.1概念亦称为劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中亦称为劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。做的统一规定。第30页/共96页7.1.2岗位规范的主要内容-重点岗位劳动规则岗位劳动规则-时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则则定员定额标准：定员

32、定额标准：P24-26P37P24-26P37岗位培训规范：岗位培训规范：岗位员工规范：岗位员工规范：人力资源部经理不可以在公司担任工会主席，人力资源部经理不可以在公司担任工会主席，人力资源部经理不可以在公司担任工会主席，人力资源部经理不可以在公司担任工会主席，且公司高层管理人员不能加入工会。且公司高层管理人员不能加入工会。且公司高层管理人员不能加入工会。且公司高层管理人员不能加入工会。岗位规范中，定员定额标准的内容包括（岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ABCE）。）。P5(A)编制定员标准（编制定员标准（B）产量定额标准）产量定额标准(C)时间定额标准时间定额标准（D）编制定额标准）编制

33、定额标准(E)各类岗位人员标准各类岗位人员标准小知识第31页/共96页1.1.定员定额标准的内容包括定员定额标准的内容包括(CDE)(CDE)(A)(A)岗位培训规范岗位培训规范(B)(B)岗位岗位员工规范员工规范(c)(c)时间定额标准时间定额标准(D)(D)双重定额标准双重定额标准(E)(E)产量定额标准产量定额标准2.2.企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定，称为（的连接配合等方面所作的规定，称为（）AA行为规则行为规则BB协作规则协作规则CC组织规则组织规则DD岗位规则岗位规则3.3.岗位劳动

34、规则的内容包括岗位劳动规则的内容包括(ABCE)(ABCE)。P4P4(A)(A)时间规则时间规则(B)(B)行为规则行为规则(C)(C)组织规则组织规则(D)(D)费用规则费用规则(E)(E)协作规则协作规则第32页/共96页7.1.3岗位规范的结构模式按岗位规范的具体内容，有以下几种基本形式：按岗位规范的具体内容，有以下几种基本形式：1 1、管理岗位知识能力规范管理岗位知识能力规范：包括职责要求、知识要求、能力要求和：包括职责要求、知识要求、能力要求和经历要求。经历要求。2 2、管理岗位培训规范管理岗位培训规范:指导性培训计划指导性培训计划,参考性培训大纲和推荐教材参考性培训大纲和推荐教材

35、3 3、生产岗位技术业务能力规范生产岗位技术业务能力规范，包括应知、应会和工作实例。，包括应知、应会和工作实例。4 4、生产岗位操作规范生产岗位操作规范:职责任务，数量质量，完成期限，程序和方法，职责任务，数量质量，完成期限，程序和方法，协调配合协调配合5 5、其他种类的岗位规范其他种类的岗位规范。人力资源部工作人员一般占公司总人数的人力资源部工作人员一般占公司总人数的1%1%小知识第33页/共96页2008.5.392008.5.39、管理岗位培训规范的内容不包括、管理岗位培训规范的内容不包括(AC)(AC)。P5P5(A)(A)经历要求经历要求 (B)(B)指导性培训计划指导性培训计划 (

36、c)(c)推荐教材推荐教材 (D)(D)参考性培训大参考性培训大纲纲2008.11.2008.11.生产岗位操作规范内容不包括生产岗位操作规范内容不包括:(A)P6:(A)P6 A A工作实例工作实例 B B职责任务职责任务 C C程序和方法，程序和方法，D D 协调配合协调配合岗位规范的结构模式中，在以下几种基本形式（岗位规范的结构模式中，在以下几种基本形式（ABCE ABCE ）A A 管理岗位知识能力规范管理岗位知识能力规范 B B 管理岗位培训规范管理岗位培训规范 C C 生产岗位技术业务能力规范生产岗位技术业务能力规范 D D 各岗位职责、能力、经历各岗位职责、能力、经历要求规范要求

37、规范 E E 生产岗位操作规范生产岗位操作规范 第34页/共96页7.2工作说明书 7.2.17.2.1概念概念 是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件、以及本岗位人员任职资格条件等事项所做的统一规定。劳动条件、以及本岗位人员任职资格条件等事项所做的统一规定。2008.11.2008.11.（）是组织对各类岗位的工作任务、岗位人员任职资格条件等事项所做的统一规定。）是组织对各类岗位的工作任务、岗位人员任职资格条件等事项所做的统一规定。）是组织对各类岗位的工作任务、岗位人员任职资格条件等事项所做的统一规定。

38、）是组织对各类岗位的工作任务、岗位人员任职资格条件等事项所做的统一规定。AA岗位分析，岗位分析，岗位分析，岗位分析，BB工作说明书工作说明书工作说明书工作说明书CC岗位规范，岗位规范，岗位规范，岗位规范，DD劳动说明书劳动说明书劳动说明书劳动说明书可能有案例设计题：可能有案例设计题：可能有案例设计题：可能有案例设计题：1.1.设计一个工作分析调查问卷设计一个工作分析调查问卷设计一个工作分析调查问卷设计一个工作分析调查问卷2.2.设计一个工作分析访谈提纲设计一个工作分析访谈提纲设计一个工作分析访谈提纲设计一个工作分析访谈提纲3.3.设计一个工作分析方案设计一个工作分析方案设计一个工作分析方案设计

39、一个工作分析方案4.4.编制一份工作说明书编制一份工作说明书编制一份工作说明书编制一份工作说明书2008.11.23.2008.11.23.简答题简答题简答题简答题-1-1、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（1010分）分）分）分）第35页/共96页7.2.2工作说明书的分类岗位工作说明书岗位工作说明书部门工作说明书部门工作说明书公司工作说明书公司工作说明书工作说明书的分类（工作说明书的分类（）A岗位工作说明书岗位工作说明书B任务工作说明书任务工作说明书C部门工作说明书部

40、门工作说明书D公司工作说明书公司工作说明书第36页/共96页7.2.3工作说明书的内容基本资料基本资料岗位职责岗位职责-主要包括职责概述和职责范围主要包括职责概述和职责范围监督与岗位关系监督与岗位关系工作内容和要求工作内容和要求工作权限工作权限劳动条件和环境劳动条件和环境工作时间工作时间资历资历身体条件身体条件心里品质要求心里品质要求专业知识和技能专业知识和技能绩效考评绩效考评重点掌握：编制岗位说明书需要列出上述内容。重点掌握：编制岗位说明书需要列出上述内容。第37页/共96页1.1.工作说明书的内容包括工作说明书的内容包括()()。(A)(A)监督与岗位关系监督与岗位关系(B)(B)性别要求

41、性别要求(c)(c)劳动条件和环境劳动条件和环境(D)(D)绩效考评绩效考评(E)(E)身体条件和资历身体条件和资历2.2.工作岗位分析地最终成果是形成岗位规范和（）。工作岗位分析地最终成果是形成岗位规范和（）。（）培训制度（）工作说明书（）培训制度（）工作说明书（C C）工资制度（）工资制度（D D）任务计划表）任务计划表3.3.案例设计：设计一份工作说明书案例设计：设计一份工作说明书第38页/共96页方案设计题方案设计题某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书 其主要内容如下其主要内容如下-1 1、负责公司的劳资管理井按绩效考评情况实施奖罚：、负

42、责公司的劳资管理井按绩效考评情况实施奖罚：2 2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；计划招聘公司员工；3 3、按实际情况完善公司、按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度员工工作绩效考核制度；4 4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5 5、负责管理人事档案；、负责管理人事档案；6 6、负责本部门员工工作绩效考核：、负责本部门员工工作绩效考核：7 7、负责完成总经理交办的其他任务、负责完成总经理交办的其他任务 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单该公

43、司总经理认为这份工作说明书格式过于简单-内容不完整，描述内容不完整，描述不准确。不准确。请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。第39页/共96页参考答案：人力资源部经理工作说明书一、基本资料一、基本资料(1(1分分)岗位名称岗位名称 人力资源部经理人力资源部经理 l l岗位等级岗位等级 lXXlXX岗位编码岗位编码 XXXXXlXXXXXl所属部门所属部门 1 1人力资源部人力资源部直接上级直接上级 总经理总经理 直接下级直接下级 定员标准定员标准 1 1人人 分析日期分析日期XXXXXXXXXXXX月月二、岗位职责二、岗位职责(2(2

44、分分)(一一)概述概述(二二)工作职责工作职责 1 1、负责人力资源发展规划的制定与完善。、负责人力资源发展规划的制定与完善。2 2、负责人力资源管理系统的建立与完善。、负责人力资源管理系统的建立与完善。3 3、负责人员的招聘与人才的储备。、负责人员的招聘与人才的储备。4 4、负责各种绩效管理制度的制定。、负责各种绩效管理制度的制定。5 5、负责处理员工劳动关系、负责处理员工劳动关系6 6、完成公司交付的其他任务。、完成公司交付的其他任务。第40页/共96页三、监督与岗位关系三、监督与岗位关系(2(2分分)(一一)所受监督与所施监督所受监督与所施监督l l、所受监督：总经理、所受监督：总经理2

45、 2、所施监督：下属人力资源管理人员、所施监督：下属人力资源管理人员(二二)与其他岗位关系与其他岗位关系1 1、内部联系、内部联系2 2、外部联系、外部联系四、工作内容和要求四、工作内容和要求(2(2分分)工作内容工作内容 工作要求工作要求1 1、建立人力资源发展规划、建立人力资源发展规划 2 2、人力资源规划应符合公司发展目标、人力资源规划应符合公司发展目标五、工作权限五、工作权限(2(2分分)六、劳动条件和环境六、劳动条件和环境(2(2分分)七、工作时间七、工作时间(2(2分分)八、任职资格八、任职资格l l、学历：、学历：2 2、工作经验、工作经验(2(2分分)九、身体条什九、身体条什(

46、2(2分分)十、心理品质要求十、心理品质要求(2(2分分)十一、专业知识和技能要求十一、专业知识和技能要求(2(2分分)十一、绩效考评十一、绩效考评-一一(1(1分分)第41页/共96页工作说明书的编写原则清楚准确实用完整统一第42页/共96页职位（工作）说明书模板职位（工作）说明书模板第43页/共96页职位说明书模板职位说明书模板第44页/共96页职位说明书模板职位说明书模板第45页/共96页职位说明书模板职位说明书模板第46页/共96页职位说明书模板职位说明书模板第47页/共96页职位说明书模板职位说明书模板第48页/共96页职位说明书模板职位说明书模板第49页/共96页8.岗位规范与工作

47、说明书的区别从所涉及的内容来看二者突出的主题不同从具体的机构形式来看第50页/共96页例题举例例题举例 1.1.（）的结果工作说明书、岗位规范及职务晋升图必须以良好的岗位设计为基础（A）人员分析（B）岗位分析（C）任务分析（D）SWOT分析2.2.就企业岗位研究的一般要求来看，岗位分析主要包括（）方面的研究任务。（A）岗位名称与岗位内容 （B）岗位工作技术与岗位工作环境（C）岗位描述与岗位要求 （D）岗位责任与权利3.3.B C第51页/共96页工作岗位设计1.1.决定工作岗位存在的前提2.2.岗位设计的基本原则3.3.改进岗位设计的基本方法4.4.岗位设计基本方法重点与考点：岗位设计方法（改

48、进与基本）第52页/共96页1.决定工作岗位存在的前提1.1决定岗位存在的前提组织的总任务和总目标劳动条件和环境因素岗位任务和劳动对象企业管理系统第53页/共96页2.工作岗位设计的基本原则（选择：概念，含义，种类）（选择：概念，含义，种类）a.a.明确任务目标的原则明确任务目标的原则b.b.合理分工协作的原则合理分工协作的原则c.c.责权利相对应的原则责权利相对应的原则d.d.因事设岗因事设岗-基本原则基本原则第54页/共96页具体设计岗位时还应该考虑以下几方面具体设计岗位时还应该考虑以下几方面的关系（具有可操作性）的关系（具有可操作性）1 1、对现行组织结构进行必要的评价，是否存在不合理的

49、地方、对现行组织结构进行必要的评价，是否存在不合理的地方？2 2、如果组织设计合理，所有岗位的工作责任、和目标是否具、如果组织设计合理，所有岗位的工作责任、和目标是否具体、明确？是否发挥积极作用？体、明确？是否发挥积极作用？3 3、岗位设置的总数是否符合最低数量的要求？、岗位设置的总数是否符合最低数量的要求？4 4、各个岗位之间的关系如何？是否协调？是否在组织中发挥、各个岗位之间的关系如何？是否协调？是否在组织中发挥积极有效的作用？积极有效的作用？5 5、组织中的岗位是否充实、饱满和丰富？、组织中的岗位是否充实、饱满和丰富？第55页/共96页3.改进岗位设计的基本方法1 1、岗位工作扩大化与丰

50、富化。工作扩大化包括横向扩大、岗位工作扩大化与丰富化。工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作工作和纵向扩大工作 P16P162 2、岗位工作的满负荷、岗位工作的满负荷3 3、岗位的工时制度、岗位的工时制度4 4、劳动环境的优化、劳动环境的优化第56页/共96页3.1岗位工作扩大化与丰富化工作扩大化工作丰富化为了使岗位工作丰富化，应考虑（为了使岗位工作丰富化，应考虑（为了使岗位工作丰富化，应考虑（为了使岗位工作丰富化，应考虑（ABCDE ABCDE）P17P17A A 任务多样化任务多样化任务多样化任务多样化 B B 任务的整体性任务的整体性任务的整体性任务的整体性 C C 信息的沟通与反馈信