项目范围管理课程(PPT 37页)ecqc.ppt

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1、第 5 章项目范围管理项目范围管理项目范围管理 5.1项目范围管理概述项目范围管理概述 5.2范围规划范围规划 5.3范围定义范围定义 5.4制作工作分解结构制作工作分解结构 5.5范围确认范围确认 5.6范围控制范围控制5 5本章考纲要点本章考纲要点项项目范目范围围和和项项目范目范围围管理管理 范范围计围计划划过过程所用的技程所用的技术术、工具、工具、输输入、入、输输出出 范围定义和工作分解结构范围定义和工作分解结构 项目范围确认的工作要点项目范围确认的工作要点 项目范围控制涉及的主要内容项目范围控制涉及的主要内容 对应中级教材第七章对应中级教材第七章 P229对应高级教材第六章对应高级教材

2、第六章 P1075.1 项目范围管理概述项目范围管理概述 项目范围包括两个方面的含义项目范围包括两个方面的含义:项目产品范围：项目产品范围：表示产品或服务的特性和功能。比如产品的需求说明书。是否完成：由产品需求和技术指标衡量 项目工作范围项目工作范围：为了完成具有所规定特征和功能的产品和服务必须完成的工作。是否完成，由项目范围管理计划衡量 用户用户需求需求想想法法产品产品范围范围项目项目工作工作项目项目范围说明书范围说明书 项目范围管理定义项目范围管理定义 定义和控制定义和控制项目包括什么与不包括什么的过程 项目范围管理的主要任务项目范围管理的主要任务 保证保证项目干系人在项目要产生什么样的可

3、交付成果方面达成共识，也要在如何生产这些可交付成果方面达成共共识。识。5.1 项目范围管理概述项目范围管理概述 范围规划：范围规划：制定项目范围管理计划，确定、核实与控制项目范围，如何制定WBS；范围定义：范围定义：制定详细的项目范围说明书，作为项目决策的依据；制作制作WBS：将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分；范围确认：范围确认：正式验收已经完成的项目可交付成果；范围控制：范围控制：通过对造成项目范围变更的因素施加影响，控制项目范围的变更。5.1 项目范围管理概述项目范围管理概述项目范围管理项目范围管理 5.1项目范围管理概述项目范围管理概述 5.2范围规划范围规划

4、 5.3范围定义范围定义 5.4制作工作分解结构制作工作分解结构 5.5范围确认范围确认 5.6范围控制范围控制5 55.2 范围规划范围规划5.2 范围规划范围规划项目范围管理计划是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南指南。项目范围管理计划的内容项目范围管理计划的内容有:根据项目初步范围说明书编制详细项目范围说明书的一个过程；能够根据详细的项目范围说明书制作工作分解结构，并确定如何维持与批准该工作分解结构的一个过程；规定如何正式核实与验收项目已完成可交付成果的一个过程;控制详细项目范围说明书变更请求处理方式的一个过程。该过程同整体变更控制过程有直接联系。5.2 范围规划范围

5、规划 范围的确定是逐渐进行范围的确定是逐渐进行的，从最初对于项目最终交付成果的概念，到在项目发展中对于交付成果越来越细节描述的文件，逐步深入。项目应该交付所有在项目范围内所描述的内容。项目应该交付所有在项目范围内所描述的内容。范围内不包括的任何工作都不应该在项目中开展。项目范围的确定与管理直接关系到项目的整体成功。对项目经理而言，项目范围计划和软件规模的控制既是技术工作的一部分，也是管理工作的一部分。项目范围管理项目范围管理 5.1项目范围管理概述项目范围管理概述 5.2范围规划范围规划 5.3范围定义范围定义 5.4制作工作分解结构制作工作分解结构 5.5范围确认范围确认 5.6范围控制范围

6、控制5 55.3 范围定义范围定义 范围定义是根据范围规划过程定义的范围管理计划，采取一定的方法，逐步得到精确的项目范围。与范围要素相关联的质量、时间、成本。它们相互影响、相互牵制。信息系统项目的工作是一次性的独特工作，“怎么做？”、“做到什么程度？”，这都是项目范围定义必须回答的问题。5.3 范围定义范围定义5.3 范围定义范围定义 范围定义的典型工具范围定义的典型工具 1 1、产品分析、产品分析 将项目目标变成有形的可交付成果和要求说明书。将项目目标变成有形的可交付成果和要求说明书。产品分析包括诸如产品分析包括诸如产品分解、系统分析、系统工程、产品分解、系统分析、系统工程、价值工程、价值分

7、析和功能分析价值工程、价值分析和功能分析等技术。等技术。2 2、其他方案识别、其他方案识别 其他方案识别是用来提出执行与实施项目工作的不同其他方案识别是用来提出执行与实施项目工作的不同办法的一种技术。通常使用各种各样的通用管理技术，最办法的一种技术。通常使用各种各样的通用管理技术，最常用的是常用的是头脑风暴法头脑风暴法与与横向思维横向思维。5.3 范围定义范围定义 范围定义的典型工具范围定义的典型工具 3 3、专家判断、专家判断 每一个应用领域都有可用来提出详细项目范围说明书每一个应用领域都有可用来提出详细项目范围说明书部分内容的专家。部分内容的专家。4 4、利害关系者分析、利害关系者分析 利

8、害关系者分析识别各种各样利害关系者的影响和利利害关系者分析识别各种各样利害关系者的影响和利益，并将其需要、愿望与期望形成文件。益，并将其需要、愿望与期望形成文件。分析之后，对于这些需要、愿望与期望进行选择，确分析之后，对于这些需要、愿望与期望进行选择，确定重要性大小顺序，加以量化，并编写出要求说明书。定重要性大小顺序，加以量化，并编写出要求说明书。5.3 范围定义范围定义 范围定义的成果范围定义的成果 详细项目范围说明书详细项目范围说明书 详细项目范围说明书详细项目范围说明书是初步项目范围说明书的进一步细化。详细项目范围说明书详细地说明了项目产品或可交付成果及生成这些项目交付成果所要求的工作。

9、详细项目范围说明书应该是项目相关利益主体对有关项目目标和要求的共同意愿表述，人们可以由此制定后续的详细计划和业绩评估基线后续的详细计划和业绩评估基线，并开展各项项目工作。5.3范围定义范围定义详细的项目范围说明书主要包括如下内容详细的项目范围说明书主要包括如下内容：项目目标和项目范围指标 项目产品范围说明项目可交付成果的规定 项目约束条件和假定条件 项目配置关系及其管理要求 项目批准的规定项目范围管理项目范围管理 5.1项目范围管理概述项目范围管理概述 5.2范围规划范围规划 5.3范围定义范围定义 5.4制作工作分解结构制作工作分解结构 5.5范围确认范围确认 5.6范围控制范围控制5 55

10、.4 制作制作工作分解结构工作分解结构 工作分解结构（工作分解结构（Work Breakdown StructureWork Breakdown Structure，WBSWBS）是一种为了便于管理和控制而将项目工作任务分是一种为了便于管理和控制而将项目工作任务分解的技术。工作分解结构解的技术。工作分解结构面向可交付物的面向可交付物的项目元素进行项目元素进行层次分解，详细描述了项目所要完成的工作。层次分解，详细描述了项目所要完成的工作。WBSWBS的最的最低层次元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的低层次元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的。它是组织管理工作的主要依据。它是组织管理工作的

11、主要依据。5.4 制作制作工作分解结构工作分解结构5.4 制作工作分解结构制作工作分解结构WBSWBS的用途的用途 WBS确定了项目整个范围，并将其有条理地、分层次地组织在一起。通过WBS，项目工作被分解为较小和更加容易管理的多项工作，而每下降一个层次意味着对其进行了更详尽地说明。属于工作分解结构底层组成部分的计划工作叫做“工作细目”，可以安排在进度表中，用来估算费用，进行监视和控制。WBS是当前批准的项目范围说明书规定的工作。5.4 制作工作分解结构制作工作分解结构 分解步骤：分解步骤：1、识别可交付成果和工作2、确定分解结构3、将上层分解为下层 4、分配标识号5、核实工作的分解的程度是否必

12、要而又足够 不能分解：不能分解：很远的将来要完成的成果5.4 制作工作分解结构制作工作分解结构常见的常见的WBS结构结构5.4 制作工作分解结构制作工作分解结构工作分解结构原则工作分解结构原则1 1、在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。、在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。2 2、个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。3 3、相同层次的工作单元应有相同性质。、相同层次的工作单元应有相同性质。4 4、工作单元应能分幵不同的责任者和不同工作内容。、工作单元应能分幵不同的责任者和不同工作内容。5 5、便于项目管

13、理进行计划和控制的管理需要。、便于项目管理进行计划和控制的管理需要。6 6、最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。、最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。7 7、应包括项目管理工作和分包出去的工作。、应包括项目管理工作和分包出去的工作。8 8、WBSWBS的最低层次的工作单元是工作包。的最低层次的工作单元是工作包。5.4 制作工作分解结构制作工作分解结构 WBS和和WBS字典字典 WBS 字典是WBS的配套文档，描述每个WBS元素编号。编号。名称。名称。工作说明工作说明.相关活动列表。相关活动列表。里程碑列表。里程碑列表。承办组织。承办组织。开始和结朿日期。开始和结

14、朿日期。资源需求、成本估算、负载量。资源需求、成本估算、负载量。规格。规格。合同信息合同信息.质量要求和有关工作质量的技术参考资料。质量要求和有关工作质量的技术参考资料。5.4 制作工作分解结构制作工作分解结构WBS分解实例分解实例项目范围管理项目范围管理 5.1项目范围管理概述项目范围管理概述 5.2范围规划范围规划 5.3范围定义范围定义 5.4制作工作分解结构制作工作分解结构 5.5范围确认范围确认 5.6范围控制范围控制5 55.5 范围确认范围确认5.5 范围确认范围确认1、范围确认是项目利益相关人员，如客户、投资人等，对项目的范围进、范围确认是项目利益相关人员，如客户、投资人等，对

15、项目的范围进行确认和接受的工作。行确认和接受的工作。2、确认项目范围包括审查可交付成果，确保每一项结果都令人满意。、确认项目范围包括审查可交付成果，确保每一项结果都令人满意。可能出现的问题：可能出现的问题：目标不明确目标不明确 范围特别大、特别广范围特别大、特别广缺少用户参与缺少用户参与 项目干系人不承认项目干系人不承认3、范围确认与质量控制的不同之处在于，此过程主要关心验收可交付成、范围确认与质量控制的不同之处在于，此过程主要关心验收可交付成果，而质量控制主要关心满足为可交付成果规定的质量要求。果，而质量控制主要关心满足为可交付成果规定的质量要求。质量控制一般先于范围核实进行质量控制一般先于

16、范围核实进行5.5 范围确认范围确认l为了能使项目范围得以正式认可，项目团队必须形成明确的正式文件，说明项目产品及其评估程序，以评估是否正确和满意地完成了项目产品。lIT项目范围确认的步骤：n确定需要进行范围确认的时间n识别范围确认需要哪些投入n确定范围正式被接受的标准和要素n确定范围确认会议的组织步骤n组织范围确认会议项目范围管理项目范围管理 5.1项目范围管理概述项目范围管理概述 5.2范围规划范围规划 5.3项目范围定义项目范围定义 5.4制作工作分解结构制作工作分解结构 5.5范围确认范围确认 5.6范围控制范围控制5 55.6 范围控制范围控制 项目范围控制关心的是对造成项目范围变更

17、的因素施项目范围控制关心的是对造成项目范围变更的因素施加加影响影响，并控制这些变更造成的，并控制这些变更造成的后果后果。范围控制确保所有请求的变更与推荐的纠正，通过项范围控制确保所有请求的变更与推荐的纠正，通过项目整体变更控制过程进行处理。目整体变更控制过程进行处理。5.6 范围控制范围控制5.6 范围控制范围控制p 项目范围控制是指当项目范围变化时对其采取纠正措施的过程，以及为使项目朝着目标方向发展而对项目范围进行调整的过程。进行项目范围控制时，需要重点考虑以下几个方面：进行项目范围控制时，需要重点考虑以下几个方面：p范围控制是必须的，世界上不存在没有变化的IT项目。p项目范围变化，并不仅仅意味着工作量的增加。p项目范围控制的目的不是阻止变更的发生。p积极地、主动地进行项目范围管理，使变更朝着有利于项目顺利完成的方向发展。5.6 范围控制范围控制 为保证项目变更的规范和有效实施，通常项目实施组织会采取以下措施。项目启动阶段的需求范围变更预防 项目实施阶段的需求范围变更 项目收尾阶段的总结 必须明确，项目范围的变更是项目的一部分项目范围的变更是项目的一部分，对项目范围变更做出回应才是最重要的。5.6项目范围控制项目范围控制p项目范围变更控制谢谢 谢谢!