SPC初阶培训课件(PPT 58页)15158.pptx

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1、文档密级：内部公开SPCSPC初阶培训初阶培训文档密级：内部公开课程一课程一课程一课程一Module 1Module 1文档密级：内部公开3流程流程 ProcessesProcesses变异变异 VariationVariation统计技术流程控制统计技术流程控制 Statistical Process ControlStatistical Process Control数据收集及量度数据收集及量度 Data collection and measurementData collection and measurement数据类别数据类别 计数及计量计数及计量 Types of data at

2、tribute and variablesTypes of data attribute and variables统计技术统计技术 Statistic Statistic 控制图种类控制图种类 Types of control chartsTypes of control charts失控图样失控图样Out-of Control PatternsOut-of Control Patterns稳定稳定StabilityStability统计技术统计技术Statistical流程流程Process控制控制Control课程一课程一课程一课程一:内容内容内容内容Module 1-AgendaMod

3、ule 1-AgendaModule 1-AgendaModule 1-Agenda文档密级：内部公开培训目标及大纲培训目标及大纲培训目标及大纲培训目标及大纲Training Goal&OutlineTraining Goal&Outline目标目标-助你获得助你获得SPC的知识及技巧的知识及技巧 Our Goal-To help you gain relevant SPC knowledge&skills.培训大纲培训大纲-3个课程及个课程及2个练习个练习 Training Outline-3 Modules&2 Exercises 1)流程流程，变异，数据，量度，变异，数据，量度，SPC，

4、失控警告失控警告 Processes,Variation,Data,Measurements,SPC,Out-of-Control Signals2)直方图，正态分布，控制限，稳定，能力直方图，正态分布，控制限，稳定，能力Histograms,Normal Distribution,Control limits,Stability,Capability3)控制图，反应计划，解决问题，控制图，反应计划，解决问题，SPC稽查稽查Control Chart,Reaction Plan,Trouble shooting,SPC Audit什么是流程什么是流程什么是流程什么是流程?What is a p

5、rocess?What is a process?完成一件工作的一连串步骤完成一件工作的一连串步骤A series of steps we follow to accomplish a task.步骤步骤Steps成品成品Outputs输入输入Inputs流程的内容流程的内容流程的内容流程的内容The Parts of a ProcessThe Parts of a Process物料物料Materials人人People机器机器/设备设备Machines方法方法Methods环境环境 Environment稳定稳定稳定稳定,能力及质量能力及质量能力及质量能力及质量Stability,Capa

6、bility&QualityStability,Capability&Quality为能做到优越的表现为能做到优越的表现,工作工作流程必须流程必须:To achieve performance excellence,work processes must be:目标、绩效目标、绩效目标、绩效目标、绩效稳定稳定Stable一致的一致的,可预计的可预计的Consistent,Predictable有能力有能力Capable持续符合规格持续符合规格Continually Meets Specifications持续改善持续改善Continually Improved个别成品之间不可避免的分别个别成品

7、之间不可避免的分别The inevitable differences among individual outputs of a process.什么是什么是什么是什么是变异变异变异变异?What is Variation?What is Variation?一般原因导致的变异一般原因导致的变异一般原因导致的变异一般原因导致的变异Common Cause VariationCommon Cause Variation正常正常,常见常见,可预计的可预计的-自然的自然的Normal,usual,expected things-natural特别原因导致的变异特别原因导致的变异特别原因导致的变异特

8、别原因导致的变异Special Cause VariationSpecial Cause Variation偶发性偶发性,不可预计的不可预计的-特定的特定的Sporadic,unexpected things-assignable变异何时何地都会出现变异何时何地都会出现Variation is Everywhere!Variation is Everywhere!物料变异物料变异物料变异物料变异 Material VariationMaterial Variation 化学品浓度化学品浓度,混合比例及补料份量混合比例及补料份量,不同供应商不同供应商Chemical concentration,

9、mix ratios&dosing;different suppliers设备变异设备变异设备变异设备变异 Machine VariationMachine Variation保养时间保养时间,损耗损耗,调校过程调校过程Maintenance schedules,wear&tear,calibration process人为变异人为变异人为变异人为变异 People VariationPeople Variation技巧及经验技巧及经验,身材及体能身材及体能,态度及纪律态度及纪律Skill&experience,size&strength,attitude&discipline变异何时何地都会

10、出现变异何时何地都会出现变异何时何地都会出现变异何时何地都会出现Variation is Everywhere!Variation is Everywhere!方法变异方法变异方法变异方法变异 Method VariationMethod Variation程序文件程序文件,文件维持文件维持Documentation of procedures,maintenance of documentation环境变异环境变异环境变异环境变异 Environmental VariationEnvironmental Variation时间时间,天气天气,厂房位置厂房位置,空气污染空气污染Time,wea

11、ther,location of plant,air contamination流程中太多流程中太多一般原因一般原因导致的变异导致的变异Too much common cause variation in a process变异结果变异结果变异结果变异结果Consequences of VariationConsequences of Variation流程中出现流程中出现特别原因特别原因导致的变异导致的变异An occurrence of special cause variation in a process影响工作影响工作Disruption in work生产力下降生产力下降Lost

12、productivity报废及返工报废及返工Scrap and rework甩交货期甩交货期Missed delivery dates不稳定的产品表现不稳定的产品表现Variable product performance不稳定的产量不稳定的产量Erratic product yields不稳定的产品特性不稳定的产品特性Variations in product featuresAAAAAAAAAAAAAAA什么是什么是什么是什么是SPCSPC?What is SPC?What is SPC?利用利用统计技术统计技术如控制图分析如控制图分析流程流程或其产物或其产物,以采取以采取适当行动去达致及

13、维持一个适当行动去达致及维持一个受统计技术控制受统计技术控制的状态的状态及去改善流程能力及去改善流程能力.The use of statistical techniques such as control charts to analyze a process or its outputs so as to take appropriate actions to achieve and maintain a state of statistical control and to improve the process capability.什么是什么是什么是什么是SPC?SPC?What is

14、 SPC?What is SPC?SPCSPC数据数据=流程的声音流程的声音SPC data=the voice of the processSPC data=the voice of the process!SPCSPC如何帮忙如何帮忙如何帮忙如何帮忙?How SPC Can Help?How SPC Can Help?生产中生产中生产中生产中During ProductionDuring Production发生问题时发生问题时(特别成因特别成因)SPC数据数据会发出讯号会发出讯号 SPC data send a signal that theres a problem(special c

15、ause).我们采取我们采取纠正行动纠正行动防止问题防止问题 We take corrective action to prevent defects.将来将来将来将来For the FutureFor the FutureSPC数据提供一个流程变异的历数据提供一个流程变异的历史记录史记录 SPC data provide a history of the variation in the process.我们我们改善流程改善流程以减少一般原因导以减少一般原因导致的变异致的变异 We improve the process to reduce common cause variation.生产

16、中使用生产中使用生产中使用生产中使用SPCSPCUsing SPC During ProductionUsing SPC During Production1.收集数据收集数据Collect data3.理解数据理解数据Interpret the data2.在图上记录数据在图上记录数据Record data on chart4.特别成因特别成因SpecialCause?6.采取纠正行动采取纠正行动 Take corrective action5.继续执行流程继续执行流程 Continue torun the process是是Yes否否No7.准备文件准备文件 Document使用使用使用使

17、用SPC-SPC-例子例子例子例子Using SPC-An ExampleUsing SPC-An Example88.18.28.38.48.58.68.78.88.99123456789 10 11 12 13 14 15mils是否有特别是否有特别问题发生问题发生?Did anything special happen?1.收集数据收集数据 Collect data3.理解数据理解数据Interpret the data2.在图上记录数据在图上记录数据 Record data on chart4.特别成因特别成因SpecialCause?数据收集及量度数据收集及量度Data collec

18、tion and measurementData collection and measurement什么什么数据需要收集数据需要收集?What data do we need?为什么为什么需要收集数据需要收集数据?Why do we need to collect data?如何如何得到数据得到数据?How will we get the data?何时何时收集数据收集数据;多久收集一次多久收集一次?When do we collect it;how often?流程中流程中那处那处收集数据收集数据?Where in the process do we get the data?谁谁收集数据

19、收集数据?Who collects the data?1.收集数据收集数据Collect data文档密级：内部公开什么数据需要收集什么数据需要收集什么数据需要收集什么数据需要收集?What data do we collect?What data do we collect?1.收集数据收集数据 Collect data客户要求客户要求:功能功能;外观外观Customer Requirements:Functional,Aesthetic产品特性产品特性Product Features流程变数流程变数Process Variables文档密级：内部公开为什么需要收集数据为什么需要收集数据为什

20、么需要收集数据为什么需要收集数据?Why should we collect the data?Why should we collect the data?监控变异监控变异 To monitor variation.尽早指出流程问题尽早指出流程问题 To identify process problems as early as possible.1.收集数据收集数据Collect data为什么为什么?Why?文档密级：内部公开如何收集数据如何收集数据如何收集数据如何收集数据?How do we collect the data?How do we collect the data?如何如

21、何?How?1.收集数据收集数据 Collect data我们需要一个测量系统我们需要一个测量系统We need a measurement system.文档密级：内部公开测量系统测量系统测量系统测量系统A Measurement SystemA Measurement System方法方法-技巧技巧,工具工具,经培训的员工经培训的员工 Method-technique,tool,trained people记录记录-数据收集表格数据收集表格,表达数据的格式表达数据的格式(即控制图即控制图)Record-data collection sheet,format to present data

22、(i.e.,control chart)计划计划-负责人负责人,收集数据地点收集数据地点,频率频率,时间时间 Plan-who,where,how often,when文档密级：内部公开何时及何处收集数据何时及何处收集数据何时及何处收集数据何时及何处收集数据?When&where do we collect data?When&where do we collect data?练习练习-那一个比较好那一个比较好?Exercise-Which is better?流程中作测量流程中作测量Measure on-line最后检查最后检查Inspect at end文档密级：内部公开何时及何处收集数据

23、何时及何处收集数据何时及何处收集数据何时及何处收集数据?When&where do we collect data?When&where do we collect data?流程中作测量流程中作测量Measure On-line,During the ProcessSPC预防性预防性Prevention focus 避免浪费避免浪费Avoids waste提供质量一致的产品提供质量一致的产品Delivers consistent products减少变量减少变量Reduces variation主动性主动性Proactive于流程终点作检查于流程终点作检查Inspect Product at

24、 the End of Process检查检查Inspection侦察性侦察性Detection focus容忍浪费容忍浪费Tolerates waste返工返工Reworks products容忍变异容忍变异Tolerates variation被动性被动性Reactive记录数据记录数据记录数据记录数据Record of DataRecord of DataY Y轴轴-量度量度 y-axis-scale for measurements数据记录为一点数据记录为一点Data plotted as a point88.18.28.38.48.58.68.78.88.99123456789101

25、112131415mils平均平均AverageX X轴轴-时间时间 X-axis-time sequence数据的类数据的类数据的类数据的类别别别别Types of DataTypes of Data计数的计数的Attributes数量数量,等级等级,类别类别 Count,grade,categorize不能量度的不能量度的 Cant measure it 一般是产品特性一般是产品特性 Usually for a product例子例子:Examples:坏品百分比坏品百分比%defective parts甩货百分比甩货百分比%orders late计量的计量的Variables可用连续性的

26、单位可用连续性的单位 Measure on a continuous scale可以是流程或量度的特性可以是流程或量度的特性 For a process or product例子例子:Examples:线宽线宽 line width板料厚度板料厚度 lamination thickness文档密级：内部公开统计技术统计技术统计技术统计技术-中间值倾向中间值倾向中间值倾向中间值倾向Statistics-Central TendencyStatistics-Central Tendency平均值平均值(典形数值典形数值)Average(the typical value)平均年龄平均年龄=(27+

27、27+33+46+57)5=38 岁岁Average age=(27+27+33+46+57)5=38 years2727334657平均年龄平均年龄 Average age =38文档密级：内部公开统计技术统计技术-分布分布Statistics-SpreadStatistics-Spread极差极差(R)-最大数字减最小最数字最大数字减最小最数字Range(R)-highest number minus lowest numberR=(57-27)=30 岁岁R=(57-27)=30 years极差极差=30岁岁Range=30 years2727334657文档密级：内部公开统计技术统计技

28、术统计技术统计技术-分布分布分布分布Statistics-SpreadStatistics-Spread标准差标准差(S)=S)=个别数值与平均值相差的平均个别数值与平均值相差的平均Standard deviation(S)-How far away,on average,are the individual data values from the average age?平均值平均值 Average=38272733465711 years11 years19 years8 years5 yearsS=13.2 岁岁S=13.2 years例子例子例子例子-相同的平均值相同的平均值相同的平

29、均值相同的平均值Example-Average is the SameExample-Average is the SameB板板-平面平面Panel B-Top ViewX1.050X2.045X3.050X4.055Total.200Average=.050A板板-平面平面Panel A-Top ViewX1.010X2.090X3.008X4.092Total.200Average=.050平均值相同平均值相同,但两块板是否一样但两块板是否一样?The averages are the same!Are the panels the same?例子例子例子例子-变变变变异异异异不同不同不

30、同不同Example-Variation is DifferentExample-Variation is DifferentExample-Variation is DifferentExample-Variation is DifferentB B板板-板边板边Panel B-Side ViewX1X3X4A A板板-板边板边Panel A-Side ViewX1X2X3X4X2X4.092X3.008Range=.084X4.055X2.045Range=.010极差显示每块板变异程度极差显示每块板变异程度Range shows the amount of variation in ea

31、ch panel.那一块板较佳那一块板较佳?Which panel has better quality?正态分布正态分布正态分布正态分布Normal DistributionNormal DistributionS=标准差标准差S=standard deviation+1+1+1+1s s+2+2+2+2s s+3+3+3+3s s-1-1-1-1s s-2-2-2-2s s-3-3-3-3s s0 0 0 02.2%2.2%2.2%2.2%.2%.2%.2%.2%13.6%13.6%13.6%13.6%34.2%34.2%34.2%34.2%68.3%68.3%68.3%68.3%95.4

32、%95.4%95.4%95.4%99.7%99.7%99.7%99.7%文档密级：内部公开统计技术及控制图统计技术及控制图统计技术及控制图统计技术及控制图Statistics and Control ChartsStatistics and Control Charts如何用统计技术于控制图如何用统计技术于控制图如何用统计技术于控制图如何用统计技术于控制图?How do we use these statistics on control charts?How do we use these statistics on control charts?收集数据收集数据-数目或量度某物数目或量度某

33、物 Collect data-count or measure something.计算统计数值计算统计数值 Calculate a statistic.于控制图上画上数值于控制图上画上数值 Plot the data on the control chart.基本走势图基本走势图基本走势图基本走势图 Basic Run ChartBasic Run ChartY Y轴轴-量度量度 y-axis-scale for measurements88.18.28.38.48.58.68.78.88.99123456789101112131415mils平均平均AverageX X轴轴-时间时间 X-

34、axis-time sequence控制图种类控制图种类控制图种类控制图种类Types of Control ChartsTypes of Control Charts控制图种类控制图种类控制图种类控制图种类Types of Control ChartsTypes of Control Charts一般原因导致的变异一般原因导致的变异 Common cause variation特别原因导致的变异特别原因导致的变异Special cause variation特别原因导致的变异特别原因导致的变异Special cause variation基本控制图基本控制图基本控制图基本控制图 Basic

35、Control ChartBasic Control Chart平均平均AverageY Y轴轴-量度量度 y-axis-scale for measurementsX X轴轴-时间时间 X-axis-time sequence LCL控制下限控制下限LCL-lower control limitUCL控制上限控制上限UCL-upper control limit88.18.28.38.48.58.68.78.88.99123456789101112131415mils控制图种类控制图种类控制图种类控制图种类Types of Control ChartsTypes of Control Cha

36、rts计量控制图计量控制图Variables ChartsVariables Charts用于连续单位的量度用于连续单位的量度For data we get by measuring on a continuous scale.例子例子Examples温度温度temperature线宽线宽circuit width铜厚铜厚Copper Thickness平均及极差平均及极差Average&R平均及标准差平均及标准差Average&S单值移动极差单值移动极差X&MR典型数值是否正常典型数值是否正常?Is the typical value of the data normal?数值分布是否正常数

37、值分布是否正常?Is the spread of the data normal?计量控制图计量控制图计量控制图计量控制图Variables Control ChartsVariables Control Charts分别监察两组统计数值的三对控制图分别监察两组统计数值的三对控制图Three pairs of charts that monitor two statistics.平均及平均及极差极差(X-R)Average&R(average and range)平均及标准差平均及标准差(X-S)Average&S(average and standard deviation)单值及移动单值及

38、移动极差极差(X-MR)X&MR(individuals and moving range)例子例子例子例子-平均图平均图平均图平均图Example-Average ChartExample-Average ChartA板板-平面平面Panel A-Top ViewX1.010X2.090X3.008X4.092Total.200Average.050.000.010.020.030.040.050.060.070.080.090.100123456LCL平均平均AverageUCL平均图平均图Average Chart例子例子例子例子-极差极差极差极差图图图图Example-Range Ch

39、artExample-Range ChartA板板-平面平面Panel A-Side ViewX1X2X3X4X4.092X3.008Range.084极差图极差图Range(R)ChartLCL平均平均AverageUCL.000.010.020.030.040.050.060.070.080.090123456例子例子例子例子-平均及极差图平均及极差图平均及极差图平均及极差图Example-Average&Range ChartExample-Average&Range Chart.000.010.020.030.040.050.060.070.080.090123456LCL平均平均 A

40、verageUCL极差图极差图 Range(R)Chart.000.010.020.030.040.050.060.070.080.090.100123456LCL平均平均 AverageUCL平均图平均图 Average Chart文档密级：内部公开例子例子例子例子 单值图单值图单值图单值图Example-Individuals(X)ChartExample-Individuals(X)ChartXXX8:00 a.m.8:30 a.m.9:00 a.m.045.052.050.000.010.020.030.040.050.060.070.080.090.100123456LCL平均平均A

41、verageUCLIndividuals(X)Chart文档密级：内部公开.052-.045=.007.052-.050=.002例子例子例子例子-移动极差图移动极差图移动极差图移动极差图Example-Moving Range(MR)ChartExample-Moving Range(MR)Chart1.000.003.006.009.012.015.018.021.024.027.03023456LCL平均平均AverageUCLMoving Range(MR)ChartX8:00 a.m.045X8:30 a.m.052X9:00 a.m.050文档密级：内部公开例子例子例子例子-单值及

42、移动极差图单值及移动极差图单值及移动极差图单值及移动极差图Example-X&MR ChartExample-X&MR Chart1.000.003.006.009.012.015.018.021.024.027.03023456LCL平均平均AverageUCLMoving Range(MR)Chart.000.010.020.030.040.050.060.070.080.090.100123456LCL平均平均AverageUCLIndividuals(X)Chart计数控制图计数控制图计数控制图计数控制图Attribute Control ChartsAttribute Control

43、 Charts计数控制图计数控制图计数控制图计数控制图Attribute ChartsAttribute Charts用于数量等级或分类的数据用于数量等级或分类的数据For data we get by counting,grading or categorizing things.例子例子Examples甩货百分比甩货百分比#of late deliveries坏板百分比坏板百分比#of defective circuit boards计计数数数数控制图控制图Attribute ChartsNPPUC计量控制图计量控制图计量控制图计量控制图Attribute Control ChartsAt

44、tribute Control ChartsNP-坏品数量坏品数量number defectiveP-坏品百分比坏品百分比percent defectiveC-坏点数量坏点数量number of defectsU-每单元平均坏点数量每单元平均坏点数量average number of defects per unit例子例子例子例子-计量控制图计量控制图计量控制图计量控制图Example-Attribute ChartExample-Attribute ChartP Chart-VAAS Fastech Final Inspection01500030000450006000075000900

45、00105000120000135000150000123456LCLAverageUCLPPM控制图控制图控制图控制图-总结总结总结总结Control Charts-SummaryControl Charts-Summary计量控制图计量控制图计量控制图计量控制图Variables ChartsVariables Charts用于连续单位的量度用于连续单位的量度For data we get by measuring on a continuous scale.种类种类Types平均及平均及极差极差Average&R平均及标准差平均及标准差Average&S单值及移动单值及移动极差极差X&M

46、R计数控制图计数控制图计数控制图计数控制图Attribute ChartsAttribute Charts用于数量等级或分类的数据用于数量等级或分类的数据For data we get by counting,grading or categorizing things.种类种类TypesNP 或或 PC 或或 U文档密级：内部公开生产中使用生产中使用生产中使用生产中使用SPCSPCUsing SPC During ProductionUsing SPC During Production1.1.收集数据收集数据Collect data3.理解数据理解数据 Interpret the data

47、2.在图上记录数据在图上记录数据Record dataon chart4.特别成因特别成因SpecialCause?6.采取纠正行动采取纠正行动Take corrective action5.继续执行流程继续执行流程 Continue torun the process是是Yes否否No7.准备文件准备文件 Document49z GB/T4091-2001常规控制图常规控制图规定了八个判异准则：规定了八个判异准则：z准则准则1：一个点子落在：一个点子落在A区以外。区以外。A B C C CL B AUCL UCL LCLLCLP=0.0027失控图样失控图样-第第1定律定律Out-of Co

48、ntrol Patterns-Rule 1Out-of Control Patterns-Rule 150z连续连续9点落在中心线同一侧。点落在中心线同一侧。z表明均值可能产生偏移。表明均值可能产生偏移。ABCCBA P=(0.9973/2)9=0.0019=0.0027失控图样失控图样-第第2定律定律Out-of Control Patterns-Rule 2Out-of Control Patterns-Rule 251z连续连续6点递增或递减。点递增或递减。z它可判断过程平均值较小趋势的变化，可能刀具磨它可判断过程平均值较小趋势的变化，可能刀具磨损，维修水平逐渐降低，操作员技能逐渐提高。

49、损，维修水平逐渐降低，操作员技能逐渐提高。ABCC BA P=(0.9973)6/P66=0.137%=0.0027失控图样失控图样-第第3定律定律Out-of Control Patterns-Rule 3Out-of Control Patterns-Rule 352z连续连续14点交互着一升一降。点交互着一升一降。z存在两个总体，如两台设备或两位操作人员轮流进行存在两个总体，如两台设备或两位操作人员轮流进行操作引起的。实际是数据分层不够的问题。操作引起的。实际是数据分层不够的问题。ABC C BA 失控图样失控图样-第第4定律定律Out-of Control Patterns-Rule

50、4Out-of Control Patterns-Rule 4P=(0.9973)14/c714=0.0002810.002753z连续连续3点中有点中有2点落在中心线同一侧的点落在中心线同一侧的B区以外区以外z说明标准差可能已经变大说明标准差可能已经变大 A BCC BA 失控图样失控图样-第第5定律定律Out-of Control Patterns-Rule 5Out-of Control Patterns-Rule 5P=(0.0455/2)2=0.06%0.002754z连续连续5点中有点中有4点落在中心线同一侧的点落在中心线同一侧的C区以外区以外 ABCC BA 可能均值发生了变化可