人力资源管理概论第二章电子课件.pptx

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1、人力资源管理概论第二章电子课件第二章 工作分析与工作设计010203工作分析概述工作分析的程序工作设计 DIRECTORY目 录案例导入案例导入 美国银行：人与岗位的匹配美国银行：人与岗位的匹配 在现有的工作职能中增加新的工作职责和任务；创建几个新的职位（例如客户保证经理）。也就是说，托德和他的同事们发现，如果没有透彻理解职位分析，他们就不能贯彻理解职位分析，也就不能贯彻本银行的新战略。启发思考：（1）美国银行为什么要重新进行职位分析？这与公司的战略有何联系？（2）美国银行新的职位分析对加强其在行业中的竞争有何帮助？（3）美国银行的服务型职位分析的核心要素有哪些？01工作分析概述一、员工关系管

2、理的含义 工作分析也叫职位分析，是指研究一个组织内每一个职位所包括的具体工作内容和 责任，对工作内容及有关因素做全面、系统的描述和记载，并指明担任这一职位工作的 人员必须具备的知识和能力。工作分析是人力资源管理的基础，是获得有关工作信息的 过程。我们可以通过工作分析界定某一职位与其他职位的差异；通过工作分析得到的信 息被用来制作工作说明书。具体来说，工作分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息。（一）（一）“某职位应该做某职位应该做什么什么”（二）（二）“什么样的人来什么样的人来做最适合做最适合”。通过工作分析，我们要回答或者解决以下两个主要问题。（一一）行）行动动二、有关工作分析的基本术

3、语（二）任务（二）任务（三）职责（三）职责（四）职位（四）职位（五）职业（五）职业（六）职业生涯（六）职业生涯（七）职系（七）职系（八）职组（八）职组（九）职级（九）职级（十）职等（十）职等三、工作分析的作用和意义（一）工作分析为其他人力资源管理活动提供依据（一）工作分析为其他人力资源管理活动提供依据 1.为员工招聘提供了客观的标准 2.为员工的培训开发提供了明确的依据 3.为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 4.为绩效评价提供了客观的评价标准5.为职业生涯管理提供了基本依据6.为员工关系管理提供了可靠的信息（二）工作分析对企业的整体管理具有重要作用（二）工作分析对企业的整体管理具有重要作用（

4、1）工作分析有助于实施战略管理（2）工作分析有助于员工明确职责（3）工作分析有助于增强管理的协同效应四、工作分析 的原则（一）对工作活动是分析而不是罗列（二）针对的对象是职位而不是人（三）分析要以当前工作为依据02工作分析的程序（三）对工作分析人员进行培训（三）对工作分析人员进行培训（一）确定工作分析的目的（一）确定工作分析的目的一、准备阶段（二）成立工作分析小组（二）成立工作分析小组（四）做好其他必要的准备（四）做好其他必要的准备（二）收集工作的背景资料（二）收集工作的背景资料（一）设计调查方案（一）设计调查方案二、调查阶段（三）收集需要被分析工作的相关信息（三）收集需要被分析工作的相关信息

5、三、分析阶段意（一）整理资料（一）整理资料（二）审查资料（二）审查资料（三）分析资料分析资料 四、完成阶段（一）编写工作说明书（一）编写工作说明书（二）总结整个工作分析过程（二）总结整个工作分析过程（三）将工作分析的结果运用于人力资（三）将工作分析的结果运用于人力资源管理以及企业管理的相关方面。源管理以及企业管理的相关方面。03工作设计一、工作设计的含义 工作设计是指为了达到组织目标，合理有效地处理人与工作的关系而采取的，对与 满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。二、工作设计的方法（一）工作专门化（一）工作专门化 （二）工作轮换（二）工作轮换 （三）工作扩大化（三）

6、工作扩大化 （四）工作丰富化（四）工作丰富化 工作丰富化是对工作内容和责任层次的改变，是指对工作内容的纵向扩展和对工作责任的垂直深化，旨在向员工提供更具挑战性的工作。工作丰富化与工作扩大化的根本区别在于：后者是扩大工作的范围；前者则是工作责任的垂直深化，以丰富工作的内容。实施工作丰富化，应该增加员工的工作要求、赋予员工更多的责任和自主权、不断与员工进行沟通反馈以及对员工进行相应的培训等。三、工作特征模型核心工作特征可以综合为一项 单一的指标激励潜力得分（MPS），其计算公式为：激励潜力得分（MPS）=工作多样性+工作完整性+工作重要性/3工作自主性绩效反馈（一）工作组合（一）工作组合（二）形成

7、自然的工作单位（二）形成自然的工作单位（三）建立起客户联系（三）建立起客户联系（四）纵向的工作负荷）纵向的工作负荷（五）开放的反馈渠道）开放的反馈渠道5个核心工作特征:本章小结工作分析和工作设计是企业人力资源管理活动的重要基础，为企业的其他各项人力资源管理活动提供信息输入，是人力资源管理体系中必不可少的一项工作。本章主要介绍了工作分析的概念、有关工作分析的基本术语、作用和意义、原则；工作分析实施的流程和一般性的方法；介绍了四种基本的工作设计方法，即工作专门化、工作轮换、工作扩大化和工作丰富化。2.工作分析也叫职位分析，是指研究一个组织内每一个职位所包括的具体工作内容和责任，对工作内容及有关因素做全面、系统的描述和记载，并指明担任这一职位工作的人员必须具备的知识和能力。工作分析是人力资源管理的基础，是获得有关工作信息的过程。我们可以通过工作分析界定某一职位与其他职位的差异；通过工作分析得到的信息被用来制作工作说明书。具体来说，工作分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息，概括为6个W和2个H。3.工作设计是指为了达到组织目标，合理有效地处理人与工作的关系而采取的，对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。它是对工作进行周密的、有目的的计划安排，既要考虑员工具体的素质和能力等方面的因素，也要考虑企业的管理方式、劳动条件、工作环境和政策机制等因素。