如何做好QC成果35958.pptx
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1、如何做好如何做好QCQC活动成果活动成果问题解决型问题解决型QC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 P阶段阶段(Plan)计划阶段计划阶段 D阶段阶段(Do)实施阶段实施阶段 C阶段阶段(Cheek)检查阶段检查阶段 A阶段阶段(Action)处理阶段处理阶段 活活 动动 过过 程程 选择课题选择课题 设定目标设定目标 调查现状调查现状 分析原因分析原因 确定要因确定要因 制订对策制订对策 按对策实施按对策实施 目标未达到目标未达到 目标已实现目标已实现 制定巩固措施制定巩固措施 总结和下一步打算总结和下一步打算 检查效果检查效果 一、选则课题一、选则课题 课题名称的设定要简洁、明确,一目了
2、然的针对所要课题名称的设定要简洁、明确,一目了然的针对所要解决的问题,不可抽象。原则上按以下方式设定:解决的问题,不可抽象。原则上按以下方式设定:的的解决什么。解决什么。要解决问题的对象。要解决问题的对象。怎样怎样-提高还是降低,增大还是减少。提高还是降低,增大还是减少。例如:减少例如:减少接触网接触网的的动检缺陷率动检缺陷率要解决的问题特性要解决的问题特性要解决问题的对象要解决问题的对象怎样怎样-要减少要减少 选题应注意的事项选题应注意的事项 (1 1)课题宜小不宜大)课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题选解决具体问题的课题 活动时间一般是活动时间一般是3636个月,不超过一年。个月,不超过
3、一年。(2 2)课题名称一目了然)课题名称一目了然 选择能以特性值表达的课题选择能以特性值表达的课题 特性值要有可比性特性值要有可比性 能用特性值表达的课题:能用特性值表达的课题:减少接触网动检缺陷率减少接触网动检缺陷率 降低分相绝缘器动检缺陷率降低分相绝缘器动检缺陷率 减少吸上线接地装置故障减少吸上线接地装置故障(3 3)选题理由直接、充分)选题理由直接、充分 没有固定模式,可以自行设计;没有固定模式,可以自行设计;必须简明扼要,用数据表达。必须简明扼要,用数据表达。本部门要求本部门问题点小组选题甲零件加工不合格品损失减半降低甲零件D工序的不合格品损失D工序工序A工序工序C工序工序K工序工序
4、G工序工序其其他他 (元)(元)不不合合格格品品损损失失100%D工序工序占甲零占甲零件不合件不合格品格品 损失的损失的58%上年度甲零件不合格品损失上年度甲零件不合格品损失N=10000元元58%选题中常出现的错误选题中常出现的错误1、课题名称抽象化(达标、升级、创奖)、课题名称抽象化(达标、升级、创奖)例:强化质量管理,创建名牌工程例:强化质量管理,创建名牌工程2、把所采取的对策冠以课题名称(手段加目的)、把所采取的对策冠以课题名称(手段加目的)例:加装闭锁装置,提高电压监测能力例:加装闭锁装置,提高电压监测能力3、选题理由两多一少、选题理由两多一少文字解释太多,理由条款多,数据少文字解释
5、太多,理由条款多,数据少一般理由不超过两条一般理由不超过两条4、理由的重要性由小到大类推、理由的重要性由小到大类推 目的:掌握问题的严重性,为确定目标值提供依据。目的:掌握问题的严重性,为确定目标值提供依据。注意事项注意事项 1 1、现状调查应注意用数据说话。、现状调查应注意用数据说话。收集数据要有客观性,收集数据要有客观性,防止只收集对自己有利的数据。防止只收集对自己有利的数据。收集数据要有可比性,收集数据要有可比性,改进后能反映出变化程度。改进后能反映出变化程度。收集数据的时间要有约束,收集数据的时间要有约束,要收集最近时间的数据。要收集最近时间的数据。收集数据的时间段不能太长,收集数据的
6、时间段不能太长,例如收集例如收集5 5年数据,活动后成果很难用年数据,活动后成果很难用5 5年的数据年的数据 评价活动成果。评价活动成果。二、现状调查二、现状调查2、对数据进行整理、分类、分层分析,找出问题的关键点、对数据进行整理、分类、分层分析,找出问题的关键点 数据可以按以下几种标志进行分类:数据可以按以下几种标志进行分类:1)按时间区分。就是按年、月、日、班次来区分。)按时间区分。就是按年、月、日、班次来区分。2)按地点区分。就是按位置、工地不同来区分。)按地点区分。就是按位置、工地不同来区分。3)按症状区分。就是按缺陷种类、特性、状态来区分。)按症状区分。就是按缺陷种类、特性、状态来区
7、分。4)按作业区分。就是按生产线、机床来区分,或者按操)按作业区分。就是按生产线、机床来区分,或者按操作者来区分。作者来区分。3、要在现场观察、跟踪,掌握第一手资料,掌握问题的实、要在现场观察、跟踪,掌握第一手资料,掌握问题的实质。质。存在问题:存在问题:(1 1)不能为目标值确定提供依据)不能为目标值确定提供依据 (2 2)提供数据不充分、有效)提供数据不充分、有效;收集数据要有可比性(现状优良率,效果为合格率)收集数据要有可比性(现状优良率,效果为合格率)收集数据的时间缺少约束或无数据。收集数据的时间缺少约束或无数据。各数据间关系不清楚各数据间关系不清楚(故障率、故障次数、运行时间)故障率
8、、故障次数、运行时间)(3 3)与课题不对应。)与课题不对应。现状调查常用的方法有:调查表、简易表、排列图、现状调查常用的方法有:调查表、简易表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。直方图、控制图、散布图、分层法等。排列图(排列图(Pareto Diagram)Pareto Diagram)又叫帕累托图。是又叫帕累托图。是将质量改将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。排列图排列图帕累托曲线20018014080400100%50%25%75%N=200频数频数态度差态度差 种类少种类少 环境差环境差 价格高价格高 设施差设
9、施差 其它其它 项目项目 70%97%95%85%频率频率40%排列图特点:排列图特点:横横-项目项目 右右 频率频率%1 1、两个直角坐标、两个直角坐标 纵纵 左左 频数频数 2 2、左面纵座标按度量单位标定,其高度必须等于所、左面纵座标按度量单位标定,其高度必须等于所 有项目量值的总和;右面纵座标是百分比的座标,有项目量值的总和;右面纵座标是百分比的座标,其高度和左面的量值总合等高,并从其高度和左面的量值总合等高,并从0-100%0-100%标定。标定。3 3、依频次高低从左至右排列的柱形依频次高低从左至右排列的柱形,宽度一致。宽度一致。4 4、“其它其它”频数较小的次要项目的频数较小的次
10、要项目的“总合总合”排在最后。排在最后。注意事项:注意事项:1 1、应排出关键的少数和次要的多数,否则重新排列。、应排出关键的少数和次要的多数,否则重新排列。2 2、关键少数项目应是小组有能力解决的突出问题,、关键少数项目应是小组有能力解决的突出问题,否则应去掉,重新进行排列。否则应去掉,重新进行排列。3 3、纵坐标频数可以用、纵坐标频数可以用“件数件数”、“金额金额”等表示,但对应等表示,但对应 各项目的各项目的度量单位必须一致。度量单位必须一致。4 4、取样数量不易太少,至少应有、取样数量不易太少,至少应有5050个数据个数据5 5、排列图项目一般不少于、排列图项目一般不少于3 3项,最多
11、不宜超过项,最多不宜超过8 8项。当项。当 少于少于3 3项时,可用简易图表代替(如饼分图)项时,可用简易图表代替(如饼分图)6 6、实施后,为检查措施效果,要重新画出排列图。、实施后,为检查措施效果,要重新画出排列图。关键的少数看三点:关键的少数看三点:1 1、看图形:关键问题比例高;(采用、看图形:关键问题比例高;(采用2828原则要扣分)原则要扣分)2 2、看目标:对目标影响大;、看目标:对目标影响大;3 3、看实际能解决的问题(不可抗拒因素排除)。、看实际能解决的问题(不可抗拒因素排除)。设定目标应注意三个问题:设定目标应注意三个问题:1 1、目标要与问题相对应、目标要与问题相对应 (
12、1 1)课题)课题现状现状目标具有一致性目标具有一致性 (2 2)目标不宜过多,一个适宜,最多不超过两个。)目标不宜过多,一个适宜,最多不超过两个。2 2、目标要明确表示,用数据说话,必须量化。、目标要明确表示,用数据说话,必须量化。如:保证安全作业条件;杜绝由人引起原材料浪费如:保证安全作业条件;杜绝由人引起原材料浪费 3 3、目标制定要有依据。、目标制定要有依据。目标既要有挑战性,又必须能够实现。目标既要有挑战性,又必须能够实现。如:返工率三个月分别为如:返工率三个月分别为1.981.98、2.452.45、1.68 1.68 目标为月返修率:目标为月返修率:2 2 三、设定目标三、设定目
13、标 目标值是小组活动解决问题的程度,并为效果检目标值是小组活动解决问题的程度,并为效果检查提供依据。查提供依据。制定目标的依据:制定目标的依据:(1 1)是上级的考核指标(或标准的要求)必须达到。)是上级的考核指标(或标准的要求)必须达到。(2 2)是顾客的需求,必须予以满足。)是顾客的需求,必须予以满足。(3 3)通过水平对比,同行业已经达到的先进水平,我们)通过水平对比,同行业已经达到的先进水平,我们 的设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多,的设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多,我们也应该达到该水平。我们也应该达到该水平。(4 4)历史上曾经达到过的水平。)历史上曾经达到过的水平
14、。(5 5)通过现状调查,找到症结所在、预计解决的程度,)通过现状调查,找到症结所在、预计解决的程度,测算出能达到的水平。测算出能达到的水平。常用工具:柱状图等简易图表常用工具:柱状图等简易图表存在的问题存在的问题1 1、目标值太多。、目标值太多。2 2、目标值没有量化。、目标值没有量化。3 3、目标值太高。、目标值太高。当目标值定为当目标值定为0 0或或100%100%时,现状调查和效果检查不时,现状调查和效果检查不能用排列图。能用排列图。4 4、设定依据不足。、设定依据不足。分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析,找出关键所
15、在。分析,找出关键所在。分析原因要注意四个问题:分析原因要注意四个问题:(1 1)针对所存在问题分析原因)针对所存在问题分析原因(2 2)要展示问题的全貌)要展示问题的全貌 5M1E 5M1E:(人、机、料、法、测量、环境):(人、机、料、法、测量、环境)不绝对,可以缺少某几项,根据情况不同,具体对待。不绝对,可以缺少某几项,根据情况不同,具体对待。(3 3)分析原因要彻底,要针对结果,把原因一层)分析原因要彻底,要针对结果,把原因一层 层展开,分析到可以采取对策为止。层展开,分析到可以采取对策为止。展开分析:展开分析:四、分析原因四、分析原因结果结果 原因原因结果结果 原因原因结果结果 原因
16、原因因果图因果图 因果图又称石川图、特性要因图、鱼刺图。是用于考虑因果图又称石川图、特性要因图、鱼刺图。是用于考虑并展示已知结果并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一种工具。与其潜在原因之间关系的一种工具。因果图的基本图形:结果 原因类别 原因类别 原因类别 原因类别 第三层原因 第一层原因 第二层原因注意事项:注意事项:1 1、画图前必须开、画图前必须开“诸葛亮诸葛亮”会,集思广义,做好记会,集思广义,做好记 录。录。2 2、首先说明结果,然后确定原因的类别,针对每一个、首先说明结果,然后确定原因的类别,针对每一个 原因类别进行展开分析。原因类别进行展开分析。3 3、因果关系间层次要分明,不
17、能隔掉中间原因,最高、因果关系间层次要分明,不能隔掉中间原因,最高 层次的原因应寻求到可直接采取对策为止。层次的原因应寻求到可直接采取对策为止。4 4、箭头从原因指向结果,末端原因才是可能影响结果箭头从原因指向结果,末端原因才是可能影响结果 的具体原因,不能是抽象的原因。的具体原因,不能是抽象的原因。5 5、一个主要质量问题只能画一张图,因果图只能用于、一个主要质量问题只能画一张图,因果图只能用于 单一目标分析。单一目标分析。6 6、对所有末端原因,都应到现场进行观察、测量、试、对所有末端原因,都应到现场进行观察、测量、试 验等,加以确认。验等,加以确认。环境环境 方法方法 材料材料 电机丢转
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