电子政务第7章24024.pptx

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1、第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造电子政务电子政务1要求：要求：1.1.理解企业流程再造到政府流程再造的过程理解企业流程再造到政府流程再造的过程2.2.分析电子政务与政府流程再造的关联性分析电子政务与政府流程再造的关联性3.3.熟练掌握政府流程再造的实施过程熟练掌握政府流程再造的实施过程第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造电子政务电子政务2政府再造逻辑示意图政府再造逻辑示意图第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造7 71 1从企业流程再造到政府流程再造从企业流程再造到政府流程再造7 71 11 1企业流程再造企业流程再造1 1流程再造的含义流程再造的含义 企业流程再造的概念包含了三

2、个特征：彻底地重新设计企业流程再造的概念包含了三个特征：彻底地重新设计业务流程；再造后的流程在绩效上快速与大幅度地改善；网业务流程；再造后的流程在绩效上快速与大幅度地改善；网络信息技术的大量运用。流程再造后实现了络信息技术的大量运用。流程再造后实现了3F3F的效果，即更的效果，即更迅速的迅速的(Faster)(Faster)服务、更扁平化的服务、更扁平化的(Flatter)(Flatter)组织和更亲切组织和更亲切的的(Friendlier)(Friendlier)态度。态度。电子政务电子政务3第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造2 2企业流程再造的指导思想企业流程再造的指导思想（1 1）

3、以顾客为中心）以顾客为中心（2 2）以员工为中心）以员工为中心（3 3）以效率和效益为中心）以效率和效益为中心电子政务电子政务4第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造3 3企业流程再造的特性企业流程再造的特性（）工作单位发生变化（）工作单位发生变化从职能部门变为流程执行小组从职能部门变为流程执行小组（）工作变换（）工作变换从简单的任务变为多方面的工作从简单的任务变为多方面的工作（）人的作用发生变化从受控制变为授权（）人的作用发生变化从受控制变为授权（）职业准备发生变化（）职业准备发生变化从职业培训变为学校教育从职业培训变为学校教育（）衡量业绩和报酬的重点发生变化（）衡量业绩和报酬的重点发生变

4、化从按照活动变为从按照活动变为按照成果按照成果电子政务电子政务5第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造（）晋升的标准发生变化（）晋升的标准发生变化从看工作成绩变为看工作能力从看工作成绩变为看工作能力（）价值观发生变化（）价值观发生变化从维护型变为开拓型从维护型变为开拓型（）管理人员发生变化（）管理人员发生变化从监工变为教练从监工变为教练（）组织结构发生变化（）组织结构发生变化从等级制变为减少层次从等级制变为减少层次（）主管人员发生变化（）主管人员发生变化从记分员变为领导人从记分员变为领导人电子政务电子政务6第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造4 4企业流程再造的类型企业流程再造的类型（1

5、 1）功能内的业务流程再造）功能内的业务流程再造（2 2）功能间的业务流程再造）功能间的业务流程再造（3 3）企业各部门间业务流程再造）企业各部门间业务流程再造电子政务电子政务7第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造5 5企业流程再造的程序企业流程再造的程序(1)(1)对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现问题。对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现问题。(2)(2)设计新的流程改进方案，并进行评估。设计新的流程改进方案，并进行评估。(3)(3)将企业流程再造策略与预期结果加以联结，制定与流程将企业流程再造策略与预期结果加以联结，制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范

6、等方改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。面的改进规划，形成系统的企业再造方案。(4)(4)组织实施与持续改善组织实施与持续改善电子政务电子政务8第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造6 6企业流程再造的原则企业流程再造的原则 总的来说，企业流程再造包括总的来说，企业流程再造包括3 3个核心原则：坚持以流个核心原则：坚持以流程为导向的原则、坚持以人为本的团队式管理的原则和坚持程为导向的原则、坚持以人为本的团队式管理的原则和坚持客户导向的原则。客户导向的原则。电子政务电子政务9第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造（1 1）企业流程再造的设

7、计原则）企业流程再造的设计原则第一，以企业战略为导向调整组织结构的原则第一，以企业战略为导向调整组织结构的原则第二，取得高层领导的参与和支持的原则，第二，取得高层领导的参与和支持的原则，第三，选择适当的流程进行重组试点，然后逐步推行的原则，第三，选择适当的流程进行重组试点，然后逐步推行的原则，第四，沟通与交流的原则第四，沟通与交流的原则第五，以产出为中心、而不以任务为中心的绩效原则，第五，以产出为中心、而不以任务为中心的绩效原则，第六，面向客户和合作者整合业务流程的原则第六，面向客户和合作者整合业务流程的原则电子政务电子政务10第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造（2 2）企业流程再造的操

8、作原则）企业流程再造的操作原则第一，企业流程再造应用系统的观点注重整体流程的最优化，第一，企业流程再造应用系统的观点注重整体流程的最优化，围绕结果而不是工序进行围绕结果而不是工序进行第二，让高层管理者认识到流程再造的战略意义，注重协调各第二，让高层管理者认识到流程再造的战略意义，注重协调各方面的利益方面的利益第三，注重组织结构模式的改造与设计，建立扁平化组织结构第三，注重组织结构模式的改造与设计，建立扁平化组织结构模式模式电子政务电子政务11第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造第四，对首先启动再造的业务项目进行选择第四，对首先启动再造的业务项目进行选择第五，诊断并发现症状第五，诊断并发现症

9、状第六，注重人力资源再造第六，注重人力资源再造第七，注重组织重建第七，注重组织重建第八，注重新流程应用之前的可行性实验，评价流程性能第八，注重新流程应用之前的可行性实验，评价流程性能电子政务电子政务12第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造综上所述，在具体的流程设计操作中核心原则就是综上所述，在具体的流程设计操作中核心原则就是ESIAESIA：清除（清除（EliminateEliminate）简化（简化（SimplifySimplify）整合（整合（IntegrateIntegrate）自动化（自动化（AutomateAutomate）电子政务电子政务13第第7 7章章 政府流程再造政府流程

10、再造7 71 12 2政府流程再造及原则政府流程再造及原则1 1政府业务流程的含义政府业务流程的含义 政府流程再造常常是在一定的政治环境下通过公共管理政府流程再造常常是在一定的政治环境下通过公共管理改革与网络信息技术的运用有机结合来实现的。政府流程再改革与网络信息技术的运用有机结合来实现的。政府流程再造的过程就是对传统管理模式、组织结构模式、业务模式和造的过程就是对传统管理模式、组织结构模式、业务模式和服务传递方式进行根本性重新设计、改革，并通过网络信息服务传递方式进行根本性重新设计、改革，并通过网络信息技术对重新设计和改革后的管理模式、组织结构模式、业务技术对重新设计和改革后的管理模式、组织

11、结构模式、业务模式和服务传递方式进行固化的过程。模式和服务传递方式进行固化的过程。电子政务电子政务14第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造2 2政府流程再造的特征政府流程再造的特征（1 1）政府流程再造是一种系统的、综合的提高政府部门绩）政府流程再造是一种系统的、综合的提高政府部门绩效的方法，是网络信息技术的使用与政府改革的有机结合。效的方法，是网络信息技术的使用与政府改革的有机结合。（2 2）政府流程再造就是要通过再造政府组织结构、打破条）政府流程再造就是要通过再造政府组织结构、打破条块分割体制和部门界限，来建立虚拟政府，实现政府部门资块分割体制和部门界限，来建立虚拟政府，实现政府部门资

12、源共享、跨部门的网络化管理和协同办公；使政府行政组织源共享、跨部门的网络化管理和协同办公；使政府行政组织的金字塔结构改变成扁平式、无中心式的网络结构。的金字塔结构改变成扁平式、无中心式的网络结构。（3 3）政府流程再造强调对现代网络信息技术的应用。）政府流程再造强调对现代网络信息技术的应用。（4 4）政府流程再造十分重视顾客的需求，重视公众和利益）政府流程再造十分重视顾客的需求，重视公众和利益相关者。相关者。电子政务电子政务15第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造3 3政府流程再造的指导思想政府流程再造的指导思想（1 1）政府流程再造强调以公众为中心、以顾客为导向，彻）政府流程再造强调以公

13、众为中心、以顾客为导向，彻底改变传统政府以底改变传统政府以“自我为中心自我为中心”的管理理念与方式；的管理理念与方式；（2 2）政府流程再造是以流程为中心，彻底改变传统的以）政府流程再造是以流程为中心，彻底改变传统的以“职能职能”为中心的做法；为中心的做法；（3 3）政府流程再造强调应用系统的观点和网络信息技术；）政府流程再造强调应用系统的观点和网络信息技术；（4 4）政府流程再造强调根本性的再思考和彻底性的重新设）政府流程再造强调根本性的再思考和彻底性的重新设计，强调绩效的大幅度提高，注重节约成本、提高政府管理计，强调绩效的大幅度提高，注重节约成本、提高政府管理效能和政府服务质量。效能和政府

14、服务质量。电子政务电子政务16第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造4 4政府流程再造的基本原则政府流程再造的基本原则（1 1）实行决策与执行的适当分离）实行决策与执行的适当分离（2 2）对原有业务流程进行清理、整合）对原有业务流程进行清理、整合（3 3）简化中间管理层，扩大授权，追求成果）简化中间管理层，扩大授权，追求成果（4 4）实行再造后的业务流程步骤按自然顺序排列的原则）实行再造后的业务流程步骤按自然顺序排列的原则（5 5）建立信息资源目录体系和共享目录体系，实现资源共享）建立信息资源目录体系和共享目录体系，实现资源共享（6 6）业务流程应更加具有柔性）业务流程应更加具有柔性电子政务

15、电子政务17第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造7 72 2电子政务与政府流程再造的关联性电子政务与政府流程再造的关联性电子政务电子政务18第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造7 72 21 1电子政务为政府流程再造提供了手段与实现平电子政务为政府流程再造提供了手段与实现平台台1 1电子政务为政府流程再造提供了前所未有的契机和条件电子政务为政府流程再造提供了前所未有的契机和条件2 2电子政务为政府流程再造提供了推动力和现实途径电子政务为政府流程再造提供了推动力和现实途径3 3电子政务本身也就是政府流程再造的重要内容电子政务本身也就是政府流程再造的重要内容电子政务电子政务19第第7 7章

16、章 政府流程再造政府流程再造7 72 22 2政府流程再造是电子政务的重要基础与内容政府流程再造是电子政务的重要基础与内容1 1政府流程再造是电子政务的基础政府流程再造是电子政务的基础2 2政府流程再造是有效实施电子政务的基础政府流程再造是有效实施电子政务的基础3 3政府流程再造与电子政务相互联系、相互作用政府流程再造与电子政务相互联系、相互作用电子政务电子政务20第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造7 73 3电子政务与政府流程再造的实现电子政务与政府流程再造的实现7 73 31 1传统政府流程的审视传统政府流程的审视1 1传统政府流程传统政府流程 传统的政府流程是基于专业化分工的管理模

17、式，是以职能传统的政府流程是基于专业化分工的管理模式，是以职能为中心进行设置的。这种方法使一个业务流程横跨多个部门，为中心进行设置的。这种方法使一个业务流程横跨多个部门，人为地把业务流程割裂开来，使一个完整的流程消失在具有不人为地把业务流程割裂开来，使一个完整的流程消失在具有不同职能的部门和人员之中，既严重影响了业务流程的开展又造同职能的部门和人员之中，既严重影响了业务流程的开展又造成多头指挥。传统的组织机构大多数也是按职能划分的，形成成多头指挥。传统的组织机构大多数也是按职能划分的，形成了等级的层级制组织结构。这种组织结构实行层级节制、具有了等级的层级制组织结构。这种组织结构实行层级节制、具

18、有效率高、便于控制和指挥、避免人财物分散等优点。效率高、便于控制和指挥、避免人财物分散等优点。电子政务电子政务21第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造2 2传统业务流程的缺陷传统业务流程的缺陷（1 1）分工过细，一个业务流程往往涉及若干职能部门和环节）分工过细，一个业务流程往往涉及若干职能部门和环节的处理，整个过程运作时间长、成本高，还造成多头指挥、无的处理，整个过程运作时间长、成本高，还造成多头指挥、无所适从。所适从。（2 2）传统业务流程形成了科层制的组织结构。）传统业务流程形成了科层制的组织结构。（3 3）传统体制下政府职能包罗万象，什么都管。）传统体制下政府职能包罗万象，什么都管。

19、（4 4）传统的政府业务流程形成了条块分割的管理体制，资源）传统的政府业务流程形成了条块分割的管理体制，资源共享程度差。共享程度差。电子政务电子政务22第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造（5 5）只注重局部环节，各个部门按照专业职能划分，每个）只注重局部环节，各个部门按照专业职能划分，每个部门各管一事，各职能部门往往会精心构思自己的行为，使部门各管一事，各职能部门往往会精心构思自己的行为，使自己的目标凌驾于整个组织的目标之上。自己的目标凌驾于整个组织的目标之上。（6 6）公务员技能单一，适应性差。）公务员技能单一，适应性差。（7 7）在传统政务的管理模式和组织结构，企业和公众个人）在传统

20、政务的管理模式和组织结构，企业和公众个人对政府提供的公共服务常常处于一种被动的状态。对政府提供的公共服务常常处于一种被动的状态。电子政务电子政务23第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造7 73 32 2政府流程再造的实施政府流程再造的实施1 1重视政务规范的制定与完善重视政务规范的制定与完善（1 1）各部门之间的无缝化，实现了各部门业务流程的一体）各部门之间的无缝化，实现了各部门业务流程的一体化化（2 2）中央政府与地方政府间的无缝化）中央政府与地方政府间的无缝化（3 3）政府部门与民间机构之间的无缝化）政府部门与民间机构之间的无缝化电子政务电子政务24第第7 7章章 政府流程再造政府流程

21、再造电子政务电子政务25第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造2 2实施政府流程再造的步骤实施政府流程再造的步骤（1 1）审视原有流程）审视原有流程（2 2）进行业务流程再造的策略分析。）进行业务流程再造的策略分析。第一，需要高层领导认识到流程再造的重要发报广给予支第一，需要高层领导认识到流程再造的重要发报广给予支持。流程再造需要投入资源及经费，若高层领导无此共识，再持。流程再造需要投入资源及经费，若高层领导无此共识，再造无从实施造无从实施 第二，寻找发现流程再造机会，确认各项作业流程亟需改第二，寻找发现流程再造机会，确认各项作业流程亟需改进之处，评估本机构信息技术的能力和需要，决定要再造的

22、流进之处，评估本机构信息技术的能力和需要，决定要再造的流程。程。电子政务电子政务26第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造（3 3）业务流程的重新设计）业务流程的重新设计 第一，在设计新业务流程的整体方案上，应着重考虑一些基本第一，在设计新业务流程的整体方案上，应着重考虑一些基本要素要素 第二，重新设计新的人事及组织结构第二，重新设计新的人事及组织结构 第三，重新设计新的信息系统及其传递方式第三，重新设计新的信息系统及其传递方式 第四，设计出新业务流程的原型第四，设计出新业务流程的原型（4 4）启动、实施新的业务流程）启动、实施新的业务流程 第一，开发及建设新信息系统以有效实现新流程的目标。

23、第一，开发及建设新信息系统以有效实现新流程的目标。第二，重建人事与组织，重点在于如何顺利推展新的组织架构第二，重建人事与组织，重点在于如何顺利推展新的组织架构电子政务电子政务27第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造（5 5）评估反馈）评估反馈 评估项目包括新流程表现、信息系统表现及工作效率。流程表评估项目包括新流程表现、信息系统表现及工作效率。流程表现评价指标包括：提供服务的时间、成本、公众满意度、协调与现评价指标包括：提供服务的时间、成本、公众满意度、协调与决策的质量。政府机构应针对反馈持续改进流程。决策的质量。政府机构应针对反馈持续改进流程。电子政务电子政务28第第7 7章章 政府流程

24、再造政府流程再造3 3明确行政业务流程再造的目的、需要解决的问题、工作内容明确行政业务流程再造的目的、需要解决的问题、工作内容与过程与过程（1 1）明确政府流程再造的目的）明确政府流程再造的目的一是明确和规范业务本身，使业务标准化，使各种不同的行动者一是明确和规范业务本身，使业务标准化，使各种不同的行动者能够准确理解业务内容，解决业务不清的问题；能够准确理解业务内容，解决业务不清的问题；二是再造实施流程图，包括业务协作流程、职责执行流程、业务二是再造实施流程图，包括业务协作流程、职责执行流程、业务信息关系流程；信息关系流程；三是提供描述业务流程的手段，便于业务人员表达业务流程；三是提供描述业务

25、流程的手段，便于业务人员表达业务流程；四是提供开发建设人员、业务部门双方交流的手段，便于开发人四是提供开发建设人员、业务部门双方交流的手段，便于开发人员理解用户业务。员理解用户业务。电子政务电子政务29第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造（2 2）明确政府流程再造针对的、需要解决的问题。）明确政府流程再造针对的、需要解决的问题。一是需求与业务两张皮的问题；一是需求与业务两张皮的问题；二是需求与设计两张皮的问题；二是需求与设计两张皮的问题；三是业务不清不楚（是由于业务本身不够明确、不够规三是业务不清不楚（是由于业务本身不够明确、不够规范，开发人员没有理解业务、对业务描述不清造成的）的问范，开

26、发人员没有理解业务、对业务描述不清造成的）的问题。题。电子政务电子政务30第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造（3 3）明确政府流程再造的具体工作内容）明确政府流程再造的具体工作内容 第一，建立分工组成树第一，建立分工组成树编制编制管理手册管理手册，实现任务分工，实现任务分工责任化、明确化；与此相联系，进行总体功能结构的软件设计；责任化、明确化；与此相联系，进行总体功能结构的软件设计；第二，建立业务协作流程图第二，建立业务协作流程图编制编制程序文件程序文件，实现业务，实现业务运行程序化；与此相联系，进行系统交互流程的软件设计；运行程序化；与此相联系，进行系统交互流程的软件设计；第三，建立职

27、责执行流程图第三，建立职责执行流程图编制编制作业指导书作业指导书，实现信，实现信息处理精细化；与此相联系，进行数据库报表的软件设计；息处理精细化；与此相联系，进行数据库报表的软件设计；第四，建立业务信息关系图第四，建立业务信息关系图编制编制业务表格业务表格，实现信息，实现信息处理精细化；与此相联系，进行模块内流程的软件设计。处理精细化；与此相联系，进行模块内流程的软件设计。电子政务电子政务31电子政务电子政务32行政流程再造的工作内容行政流程再造的工作内容第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造（4 4）确定业务建模过程及其方法）确定业务建模过程及其方法第一阶段：业务建模阶段。调查研究现实业务

28、需求；调查研第一阶段：业务建模阶段。调查研究现实业务需求；调查研究现实业务流程；调查研究现实业务信息；研究标准化数据究现实业务流程；调查研究现实业务信息；研究标准化数据元；研究设计电子文档；研究设计业务模型。元；研究设计电子文档；研究设计业务模型。第二阶段：数据规范化阶段第二阶段：数据规范化阶段进行数据元素设计与管理。进行数据元素设计与管理。分析已有数据元素标准、存在的问题；编制数据元素设计与分析已有数据元素标准、存在的问题；编制数据元素设计与管理规范；编制数据元素目录。管理规范；编制数据元素目录。第三阶段：文档规范化阶段第三阶段：文档规范化阶段进行电子文档设计。建立和进行电子文档设计。建立和

29、规范文档格式；编制电子文档格式设计指南；建立电子文档规范文档格式；编制电子文档格式设计指南；建立电子文档模型库。模型库。电子政务电子政务33第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造复习思考题复习思考题1 1分析企业流程再造产生的社会背景及其目标。分析企业流程再造产生的社会背景及其目标。2 2如何分析政府流程再造、电子政务复杂程度与制度性障碍如何分析政府流程再造、电子政务复杂程度与制度性障碍之间的关系。之间的关系。电子政务电子政务34第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造复习思考题复习思考题1 1如何分析电子政务与政府流程再造的关联性。如何分析电子政务与政府流程再造的关联性。2 2如何分析认识

30、传统政务流程存在的局限性。如何分析认识传统政务流程存在的局限性。3 3请联系实际分析政府流程再造过程中存在的问题。请联系实际分析政府流程再造过程中存在的问题。电子政务电子政务35第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造案例分析一案例分析一 审批中的问题在哪里审批中的问题在哪里 某市市立第一医院（市医科大附属医院）为了解决前来投资的外国人和港澳同胞某市市立第一医院（市医科大附属医院）为了解决前来投资的外国人和港澳同胞就医问题，决定以中外合资形式，购置一部分先进的医疗设备。找合资伙伴没有费什就医问题，决定以中外合资形式，购置一部分先进的医疗设备。找合资伙伴没有费什么劲儿，之后在报批过程中所遇到的麻

31、烦和最终的结果却大大出乎人们的预料。首先么劲儿，之后在报批过程中所遇到的麻烦和最终的结果却大大出乎人们的预料。首先是上报项目建议书，要经过市医科大学、卫生局、市外经办等多层审批；接着要落实是上报项目建议书，要经过市医科大学、卫生局、市外经办等多层审批；接着要落实用地，与农民方面协商后，再呈文请求土地局、规划局批准，之后再通过自来水公司、用地，与农民方面协商后，再呈文请求土地局、规划局批准，之后再通过自来水公司、公用局、煤气公司、供电局、电话公司、城建局等一个个部门的公用局、煤气公司、供电局、电话公司、城建局等一个个部门的“关卡关卡”，请其审核、，请其审核、登记、注册、备案、批准；为了贷款，跑工

32、商局、财政局、税务局等诸多单位办批准登记、注册、备案、批准；为了贷款，跑工商局、财政局、税务局等诸多单位办批准手续。总计用了三四年的时间，十几个筹建人员跑了数十家行政单位，盖了手续。总计用了三四年的时间，十几个筹建人员跑了数十家行政单位，盖了100100多个图多个图章，最终却因贷款担保问题没有办下来，使项目落了空。章，最终却因贷款担保问题没有办下来，使项目落了空。电子政务电子政务36第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造问题与思考问题与思考1.1.假定这个项目确实是因为不具备客观条件，解决不了贷款假定这个项目确实是因为不具备客观条件，解决不了贷款担保问题而下马的，为什么过了这么多的担保问题而

33、下马的，为什么过了这么多的“关卡关卡”之后项目之后项目申请才被否定，能否不走那么多的冤枉路？申请才被否定，能否不走那么多的冤枉路？2.2.如果需要你来重新规划这个项目审批手续你准备怎样做？如果需要你来重新规划这个项目审批手续你准备怎样做？电子政务电子政务37第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造案例分析二案例分析二 私家车购置手续能改改吗？私家车购置手续能改改吗？据某报刊载的一则报道，近年来某市购置私家车的人逐渐多起来，但在获得喜悦据某报刊载的一则报道，近年来某市购置私家车的人逐渐多起来，但在获得喜悦和便利的同时，车主们也要同时尝到不曾想到过的苦恼，办好车辆完整的购置手续就和便利的同时，车主

34、们也要同时尝到不曾想到过的苦恼，办好车辆完整的购置手续就够麻烦的。据介绍，要办手续，先要去小营（城西南郊区）盖工商行政管理局的章，够麻烦的。据介绍，要办手续，先要去小营（城西南郊区）盖工商行政管理局的章，到方圆庄（城东南郊）办车辆购置附加费，去本单位管片的地区安全委员会办停车证到方圆庄（城东南郊）办车辆购置附加费，去本单位管片的地区安全委员会办停车证明，奔远郊县马池口（城西北远郊）验车办牌照，然后还要去城南区（城东南市区）明，奔远郊县马池口（城西北远郊）验车办牌照，然后还要去城南区（城东南市区）幸福大街交养路费、领取汽车驾驶执照，到方圆庄建档案，去南三环路盖税务章。一幸福大街交养路费、领取汽车

35、驾驶执照，到方圆庄建档案，去南三环路盖税务章。一路办下来，西南、东南、西北、东南、南三环，至少要跑路办下来，西南、东南、西北、东南、南三环，至少要跑300300多公里，倘遇以上办事单多公里，倘遇以上办事单位开会、停电、月底结账，跑个四五百公里是常事。位开会、停电、月底结账，跑个四五百公里是常事。电子政务电子政务38第第7 7章章 政府流程再造政府流程再造问题与思考问题与思考1.1.为什么私家车购置手续如此难办？为什么私家车购置手续如此难办？2.2.上述程序手续能不能简化，如果每一道手续都是必不可少上述程序手续能不能简化，如果每一道手续都是必不可少的，那么政府部门采取哪些措施才能使购车人少跑路？的，那么政府部门采取哪些措施才能使购车人少跑路？电子政务电子政务39演讲完毕，谢谢观看！