第一章质量管理概论21627.pptx

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1、质量专业综合知识（中级）质量专业综合知识（中级）练习题练习题第一章第一章 质量管理概论质量管理概论单项选择题单项选择题1.1.根据对顾客满意程度的影响程度不同，可对质根据对顾客满意程度的影响程度不同，可对质根据对顾客满意程度的影响程度不同，可对质根据对顾客满意程度的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（将造成产品部分功能

2、丧失的质量特性称之为（）。）。）。）。A.A.关键质量特性关键质量特性关键质量特性关键质量特性 B.B.重要质量特性重要质量特性重要质量特性重要质量特性 C.C.次要质量特性次要质量特性次要质量特性次要质量特性 D.D.一般质量特性一般质量特性一般质量特性一般质量特性2.2.在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制订在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制订在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制订在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制订质量方针和质量目标及（质量方针和质量目标及（质量方针和质量目标及（质量方针和质量目标及（）质量控制、质量保证）质量控制、质量保证）质量控制、质量保证）质量控制、质量

3、保证和质量改进。和质量改进。和质量改进。和质量改进。A.A.质量策划质量策划质量策划质量策划 B.B.质量计划质量计划质量计划质量计划 C.C.质量管理质量管理质量管理质量管理 D.D.质量体质量体质量体质量体系系系系单项选择题单项选择题3.全面质量管理的思想是以（全面质量管理的思想是以（）中心。）中心。A.A.全员参与全员参与全员参与全员参与 B.B.质量质量质量质量 C.C.顾客顾客顾客顾客 D.D.过程过程过程过程4.质量管理的任务是建立质量管理体系，质量管理的任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（这一理念最早是由（）提出的。）提出的。A.A.朱兰朱兰朱兰朱兰 B.B.石川馨石川馨石

4、川馨石川馨 C.C.戴明戴明戴明戴明 D.D.菲根堡姆菲根堡姆菲根堡姆菲根堡姆单项选择题单项选择题5.5.（）应当是组织的一个永恒目标。）应当是组织的一个永恒目标。）应当是组织的一个永恒目标。）应当是组织的一个永恒目标。A.A.以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点 B.B.全员参与全员参与全员参与全员参与 C.C.持续改进总体业绩持续改进总体业绩持续改进总体业绩持续改进总体业绩 D.D.与供方互利与供方互利与供方互利与供方互利6.6.（）所阐述的将活动和相关资源作为过程进）所阐述的将活动和相关资源作为过程进）所阐述的将活动和相关资源作为过程进）所阐述的将活动和相关资

5、源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。行管理，可以更高效地得到期望的结果。行管理，可以更高效地得到期望的结果。行管理，可以更高效地得到期望的结果。A.A.过程方法过程方法过程方法过程方法 B.B.系统方法系统方法系统方法系统方法 C.C.互利关系互利关系互利关系互利关系 D.D.决策方法决策方法决策方法决策方法单项选择题单项选择题7.在一定的范围内获得最佳秩序，对实际在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制订共同的和重复使用的的或潜在的问题制订共同的和重复使用的规则的活动，称之为（规则的活动，称之为（）。）。A.A.标准标准标准标准 B.B.技术规程技术规程技术规程技术规程

6、 C.C.标准化标准化标准化标准化 D.D.程序程序程序程序8.我国标准的性质分为强制性标准和（我国标准的性质分为强制性标准和（）。）。A.A.参考性参考性参考性参考性 B.B.建议性建议性建议性建议性 C.C.推荐性推荐性推荐性推荐性 D.D.参照性参照性参照性参照性单项选择题单项选择题9.电视机的图像色彩属于（电视机的图像色彩属于（）。）。A.A.外在特性外在特性外在特性外在特性 B.B.商业特性商业特性商业特性商业特性 C.C.内在特性内在特性内在特性内在特性 D.D.美学特性美学特性美学特性美学特性10.质量控制致力于满足（质量控制致力于满足（）要求。）要求。A.A.质量质量质量质量

7、B.B.顾客顾客顾客顾客 C.C.标准标准标准标准 D.D.提高质量提高质量提高质量提高质量 单项选择题单项选择题11.“质量质量”定义中的定义中的“特性特性”指的是（指的是（）。）。A.A.固有的固有的固有的固有的 B.B.赋予的赋予的赋予的赋予的 C.C.潜在的潜在的潜在的潜在的 D.D.明示的明示的明示的明示的12.方针目标管理的理论依据是（方针目标管理的理论依据是（）。）。A.A.行为科学行为科学行为科学行为科学 B.B.泰罗制泰罗制泰罗制泰罗制 C.C.系统理论系统理论系统理论系统理论 D.A+C D.A+C单项选择题单项选择题13.方针目标横向展开应用的主要方法是（方针目标横向展开

8、应用的主要方法是（）。）。A.A.系统图系统图系统图系统图 B.B.矩阵图矩阵图矩阵图矩阵图 C.C.亲和图亲和图亲和图亲和图 D.D.因果图因果图因果图因果图14.认为应认为应“消除不同部门之间的壁垒消除不同部门之间的壁垒”的的质量管理原则的专家是（质量管理原则的专家是（）。）。A.A.朱兰朱兰朱兰朱兰 B.B.戴明戴明戴明戴明 C.C.石川馨石川馨石川馨石川馨 D.D.克劳斯比克劳斯比克劳斯比克劳斯比单项选择题单项选择题15.15.下列论述中错误的是（下列论述中错误的是（下列论述中错误的是（下列论述中错误的是（）。）。）。）。A.A.特性可以是固有的或赋予的特性可以是固有的或赋予的特性可以

9、是固有的或赋予的特性可以是固有的或赋予的 B.B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性有特性有特性有特性 C.C.产品可能具有一类或多类别的固有特性产品可能具有一类或多类别的固有特性产品可能具有一类或多类别的固有特性产品可能具有一类或多类别的固有特性 D.D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性16.16.由于组

10、织的顾客和其他相关方对组织的产品、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（的（的（的（）。）。）。）。A.A.广泛性广泛性广泛性广泛性 B.B.时效性时效性时效性时效性 C.C.相对性相对性相对性相对性 D.D.主观性主观性主观性主观性单项选择题单项选择题17.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义协议给予各成员的权利和义务是（务是（）。）。A.

11、A.保护本国产业不受外国竞争的影响保护本国产业不受外国竞争的影响保护本国产业不受外国竞争的影响保护本国产业不受外国竞争的影响B.B.保护本国的国家安全保护本国的国家安全保护本国的国家安全保护本国的国家安全C.C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境保证各企业参与平等竞争的条件和环境保证各企业参与平等竞争的条件和环境保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.D.保证各成员之间不引起竞争保证各成员之间不引起竞争保证各成员之间不引起竞争保证各成员之间不引起竞争单项选择题单项选择题18.下列环节哪一个不是质量管理培训实施下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节（）。的基本环节（）。A.A.识别培训的需要

12、识别培训的需要识别培训的需要识别培训的需要 B.B.编制培训管理文件编制培训管理文件编制培训管理文件编制培训管理文件C.C.提供培训提供培训提供培训提供培训 D.D.评价培训有效性评价培训有效性评价培训有效性评价培训有效性19.顾客需求调查费应计入（顾客需求调查费应计入（）。）。A.A.鉴定成本鉴定成本鉴定成本鉴定成本 B.B.预防成本预防成本预防成本预防成本 C.C.内部故障成本内部故障成本内部故障成本内部故障成本 D.D.外部故障成本外部故障成本外部故障成本外部故障成本单项选择题单项选择题20.20.内审和外审的纠正措施费应计入（内审和外审的纠正措施费应计入（内审和外审的纠正措施费应计入（

13、内审和外审的纠正措施费应计入（）。）。）。）。A.A.预防成本预防成本预防成本预防成本 B.B.鉴定成本鉴定成本鉴定成本鉴定成本 C.C.内部故障成本内部故障成本内部故障成本内部故障成本 D.D.外部故障成本外部故障成本外部故障成本外部故障成本21.21.美国质量管理专家朱兰博士提出的美国质量管理专家朱兰博士提出的美国质量管理专家朱兰博士提出的美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管质量管质量管质量管理三部曲理三部曲理三部曲理三部曲”包括质量策划、质量控制和（包括质量策划、质量控制和（包括质量策划、质量控制和（包括质量策划、质量控制和（）。）。）。）。A.A.质量保证质量保证质量保证质量保证 B

14、.B.质量检验质量检验质量检验质量检验 C.C.质量改进质量改进质量改进质量改进 D.D.质量监督质量监督质量监督质量监督单项选择题单项选择题22.认为认为“引起效率低下和不良质量的原因引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工主要在公司的管理系统而不在员工”的质的质量专家是（量专家是（）。）。A.A.戴明戴明戴明戴明 B.B.朱兰朱兰朱兰朱兰 C.C.石川馨石川馨石川馨石川馨 D.D.克劳斯比克劳斯比克劳斯比克劳斯比23.质量信息传递大体由（质量信息传递大体由（）组成。）组成。A.A.信源信源信源信源信道信道信道信道信宿信宿信宿信宿 B.B.信源信源信源信源信道信道信道信道反

15、反反反馈馈馈馈C.C.信源信源信源信源信道信道信道信道新信源新信源新信源新信源 D.D.信源信源信源信源信道信道信道信道信源信源信源信源单项选择题单项选择题24.质量信息系统的作业层的特点之一是（质量信息系统的作业层的特点之一是（）。）。A.A.不可预见性不可预见性不可预见性不可预见性 B.B.阶段性阶段性阶段性阶段性 C.C.概要性概要性概要性概要性 D.D.可预见性可预见性可预见性可预见性多项选择题多项选择题1.质量特性是指（质量特性是指（）与要求有关的固有特）与要求有关的固有特性。性。A.A.产品产品产品产品 B.B.顾客顾客顾客顾客 C.C.顾客满意顾客满意顾客满意顾客满意 D.D.过

16、程过程过程过程2.戴明的只要质量观点有（戴明的只要质量观点有（）。）。A.A.质量来源于顾客需求质量来源于顾客需求质量来源于顾客需求质量来源于顾客需求B.B.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的引起质量不良的原因不是工人，而是公司的引起质量不良的原因不是工人，而是公司的引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统管理系统管理系统管理系统C.C.结束仅仅依靠价格选择供应商的做法结束仅仅依靠价格选择供应商的做法结束仅仅依靠价格选择供应商的做法结束仅仅依靠价格选择供应商的做法D.D.以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点多项选择题多项选择题3.国家标准的编号由（国家标准

17、的编号由（）组成。）组成。A.A.国家标准的代号国家标准的代号国家标准的代号国家标准的代号B.B.国家标准发布的顺序号国家标准发布的顺序号国家标准发布的顺序号国家标准发布的顺序号C.C.国家标准发布的年号国家标准发布的年号国家标准发布的年号国家标准发布的年号D.D.国家标准实施的年号国家标准实施的年号国家标准实施的年号国家标准实施的年号4.中华人民共和国地方标准是某个（中华人民共和国地方标准是某个（）范）范围内需要统一的标准。围内需要统一的标准。A.A.省会城市省会城市省会城市省会城市 B.B.自治区自治区自治区自治区 C.C.行政区域行政区域行政区域行政区域 D.D.直辖市直辖市直辖市直辖市

18、多项选择题多项选择题5.5.国外先进标准是指（国外先进标准是指（国外先进标准是指（国外先进标准是指（）。）。）。）。A.A.经经经经ISOISO确认并公布的其他国际组织的标准确认并公布的其他国际组织的标准确认并公布的其他国际组织的标准确认并公布的其他国际组织的标准 B.B.未经未经未经未经ISOISO确认并公布的其他国际组织的标准确认并公布的其他国际组织的标准确认并公布的其他国际组织的标准确认并公布的其他国际组织的标准 C.C.国际电工委员会制定的标准国际电工委员会制定的标准国际电工委员会制定的标准国际电工委员会制定的标准 D.D.发达国家的国家标准发达国家的国家标准发达国家的国家标准发达国家

19、的国家标准6.6.国际标准是指（国际标准是指（国际标准是指（国际标准是指（）A.A.经经经经ISOISO确认并公布的其他国际组织的标准确认并公布的其他国际组织的标准确认并公布的其他国际组织的标准确认并公布的其他国际组织的标准 B.B.未经未经未经未经ISOISO确认并公布的其他国际组织的标准确认并公布的其他国际组织的标准确认并公布的其他国际组织的标准确认并公布的其他国际组织的标准 C.C.国际上有权威的团体标准国际上有权威的团体标准国际上有权威的团体标准国际上有权威的团体标准 D.D.国际电信联盟制定的标准国际电信联盟制定的标准国际电信联盟制定的标准国际电信联盟制定的标准多项选择题多项选择题7

20、.将相互关联的过程作为系统加以（将相互关联的过程作为系统加以（），），有助于组织提高实现目标的有效性和效率。有助于组织提高实现目标的有效性和效率。A.A.识别识别识别识别 B.B.理解理解理解理解 C.C.运行运行运行运行 D.D.管理管理管理管理8.质量管理培训的首要内容应是（质量管理培训的首要内容应是（）。）。A.A.质量意识教育质量意识教育质量意识教育质量意识教育 B.B.质量知识教育质量知识教育质量知识教育质量知识教育C.C.技能培训技能培训技能培训技能培训 D.D.公共关系培训公共关系培训公共关系培训公共关系培训多项选择题多项选择题9.9.质量管理培训中，重点加强基础技术训练，熟质量

21、管理培训中，重点加强基础技术训练，熟质量管理培训中，重点加强基础技术训练，熟质量管理培训中，重点加强基础技术训练，熟悉产品特性和工艺，不断提高操作水平，是对（悉产品特性和工艺，不断提高操作水平，是对（悉产品特性和工艺，不断提高操作水平，是对（悉产品特性和工艺，不断提高操作水平，是对（）的培训要求。）的培训要求。）的培训要求。）的培训要求。A.A.一线工人一线工人一线工人一线工人 B.B.技术人员技术人员技术人员技术人员 C.C.领导人员领导人员领导人员领导人员 D.D.观察员观察员观察员观察员10.10.作为社会中介组织的质量专业技术人员，在作为社会中介组织的质量专业技术人员，在作为社会中介组

22、织的质量专业技术人员，在作为社会中介组织的质量专业技术人员，在供需双方对产品质量或服务质量产生纠纷时，能供需双方对产品质量或服务质量产生纠纷时，能供需双方对产品质量或服务质量产生纠纷时，能供需双方对产品质量或服务质量产生纠纷时，能够根据委托作为第三方提出权威性意见的行为，够根据委托作为第三方提出权威性意见的行为，够根据委托作为第三方提出权威性意见的行为，够根据委托作为第三方提出权威性意见的行为，被称为（被称为（被称为（被称为（）A.A.质量仲裁质量仲裁质量仲裁质量仲裁 B.B.质量认定质量认定质量认定质量认定 C.C.质量审核质量审核质量审核质量审核 D.D.质量评定质量评定质量评定质量评定多

23、项选择题多项选择题11.11.质量管理培训内容包括（质量管理培训内容包括（质量管理培训内容包括（质量管理培训内容包括（）。）。）。）。A.A.质量意识培训质量意识培训质量意识培训质量意识培训 B.B.统计技术培训统计技术培训统计技术培训统计技术培训 C.C.质量知识的培训质量知识的培训质量知识的培训质量知识的培训 D.D.技能培训技能培训技能培训技能培训12.12.质量成本是指为（质量成本是指为（质量成本是指为（质量成本是指为（）。）。）。）。A.A.生产成本生产成本生产成本生产成本 B.B.确保和保证满意的质量而导致的费用确保和保证满意的质量而导致的费用确保和保证满意的质量而导致的费用确保和

24、保证满意的质量而导致的费用 C.C.没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失 D.D.人工成本人工成本人工成本人工成本 E.E.原材料成本原材料成本原材料成本原材料成本多项选择题多项选择题13.下列哪些费用为预防成本（下列哪些费用为预防成本（）。）。A.A.过程控制费用过程控制费用过程控制费用过程控制费用 B.B.供应商评价费用供应商评价费用供应商评价费用供应商评价费用C.C.质量审核费用质量审核费用质量审核费用质量审核费用 D.D.零缺陷计划费用零缺陷计划费用零缺陷

25、计划费用零缺陷计划费用14.下列属于固有特性的是（下列属于固有特性的是（）。）。A.A.产品的价格产品的价格产品的价格产品的价格 B.B.产品的说明书产品的说明书产品的说明书产品的说明书C.C.产品的售后服务要求产品的售后服务要求产品的售后服务要求产品的售后服务要求 D.D.产品的化学性能产品的化学性能产品的化学性能产品的化学性能多项选择题多项选择题15.15.培训有效性的评价方式是（培训有效性的评价方式是（培训有效性的评价方式是（培训有效性的评价方式是（）。）。）。）。A.A.自我评价自我评价自我评价自我评价 B.B.训后评价训后评价训后评价训后评价 C.C.课堂评价课堂评价课堂评价课堂评价

26、 D.D.跟踪评价跟踪评价跟踪评价跟踪评价16.16.有关全面质量管理的含义的论述是正确的有有关全面质量管理的含义的论述是正确的有有关全面质量管理的含义的论述是正确的有有关全面质量管理的含义的论述是正确的有（）。）。）。）。A.A.全面质量管理以全面质量为中心全面质量管理以全面质量为中心全面质量管理以全面质量为中心全面质量管理以全面质量为中心 B.B.建立质量体系是质量管理的主要任务建立质量体系是质量管理的主要任务建立质量体系是质量管理的主要任务建立质量体系是质量管理的主要任务 C.C.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他全面质量管理是组织进行管

27、理的途径，别无其他全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他 D.D.将质量概念扩充为全部管理目标将质量概念扩充为全部管理目标将质量概念扩充为全部管理目标将质量概念扩充为全部管理目标多项选择题多项选择题17.17.方针目标管理作为一种科学管理方法具有（方针目标管理作为一种科学管理方法具有（方针目标管理作为一种科学管理方法具有（方针目标管理作为一种科学管理方法具有（）的特点。）的特点。）的特点。）的特点。A.A.强调系统管理强调系统管理强调系统管理强调系统管理 B.B.强调重点管理强调重点管理强调重点管理强调重点管理 C.C.注重例外管理注重例外管理注重例外管理注重例外管理 D.D.注重措施管理

28、注重措施管理注重措施管理注重措施管理18.18.以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据（据（据（据（）。）。）。）。A.A.市场需求和顾客要求市场需求和顾客要求市场需求和顾客要求市场需求和顾客要求 B.B.竞争对手情况竞争对手情况竞争对手情况竞争对手情况 C.C.国际标准化信息国际标准化信息国际标准化信息国际标准化信息 D.D.社会经济发展动向和有关社会经济发展动向和有关社会经济发展动向和有关社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求部门宏观管理要求部门宏观管理要求部门宏观管理要求多

29、项选择题多项选择题19.下列费用应计入鉴定费用的有（下列费用应计入鉴定费用的有（）。）。A.A.返工后的所有检验费返工后的所有检验费返工后的所有检验费返工后的所有检验费 B.B.外部担保费外部担保费外部担保费外部担保费C.C.顾客借的专费顾客借的专费顾客借的专费顾客借的专费 D.D.供应商认证费供应商认证费供应商认证费供应商认证费20.下列费用应计入质量成本的有（下列费用应计入质量成本的有（）。）。A.A.营销宣传费营销宣传费营销宣传费营销宣传费 B.B.产品设计鉴定费产品设计鉴定费产品设计鉴定费产品设计鉴定费C.C.外购材料的检验费外购材料的检验费外购材料的检验费外购材料的检验费 D.D.返

30、工或返修损失返工或返修损失返工或返修损失返工或返修损失多项选择题多项选择题21.如果按阶段划分，现代质量管理大致经如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（历了（）阶段。）阶段。A.A.质量检验质量检验质量检验质量检验 B.B.质量保证质量保证质量保证质量保证 C.C.质量策划质量策划质量策划质量策划D.D.全面质量管理全面质量管理全面质量管理全面质量管理 E.E.统计质量控制统计质量控制统计质量控制统计质量控制22.信息传递过程大体由（信息传递过程大体由（）环节组成。）环节组成。A.A.信息分析信息分析信息分析信息分析 B.B.信道信道信道信道 C.C.信源信源信源信源D.D.信息利用信息利用

31、信息利用信息利用 E.E.信宿信宿信宿信宿多项选择题多项选择题23.产品质量法规定的认定产品质量责产品质量法规定的认定产品质量责任的依据有（任的依据有（）。）。A.A.法律、法规规定的产品质量必须满足的条件法律、法规规定的产品质量必须满足的条件法律、法规规定的产品质量必须满足的条件法律、法规规定的产品质量必须满足的条件B.B.产品缺陷产品缺陷产品缺陷产品缺陷C.C.明示采用的产品标准明示采用的产品标准明示采用的产品标准明示采用的产品标准D.D.上级有关指导性文件上级有关指导性文件上级有关指导性文件上级有关指导性文件多项选择题多项选择题24.企业标准是标准的重要组成部分（企业标准是标准的重要组成

32、部分（）。）。A.A.企业标准只能是产品标准企业标准只能是产品标准企业标准只能是产品标准企业标准只能是产品标准B.B.企业标准由企业制定，由企业法定代表人批企业标准由企业制定，由企业法定代表人批企业标准由企业制定，由企业法定代表人批企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布准、发布准、发布准、发布C.C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主企业标准由企业制定，由当地标准化行政主企业标准由企业制定，由当地标准化行政主企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布管部门审批、发布管部门审批、发布管部门审批、发布D.D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允在有相应的国家、行业、地方标

33、准时，不允在有相应的国家、行业、地方标准时，不允在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准许企业制定企业标准许企业制定企业标准许企业制定企业标准E.E.企业标准不能违背相应的强制性标准企业标准不能违背相应的强制性标准企业标准不能违背相应的强制性标准企业标准不能违背相应的强制性标准多项选择题多项选择题25.WTO/TBT协议规定，当各成员在制定协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到（技术法规和合格评定程序时，遇到（）种）种情况必须向其他成员通报。情况必须向其他成员通报。A.A.对其他成员贸易有重大影响对其他成员贸易有重大影响对其他成员贸易有重大影响对其他成员贸易有重

34、大影响B.B.与其他成员的国家标准不一致与其他成员的国家标准不一致与其他成员的国家标准不一致与其他成员的国家标准不一致C.C.相应的国际标准不存在相应的国际标准不存在相应的国际标准不存在相应的国际标准不存在D.D.与相应的国际标准不一致与相应的国际标准不一致与相应的国际标准不一致与相应的国际标准不一致 综合选择综合选择1.将活动和（将活动和（）作为过程进行管理，可以）作为过程进行管理，可以更高地得到期望的结果。更高地得到期望的结果。A.A.效果效果效果效果 B.B.经营经营经营经营 C.C.相关的资源相关的资源相关的资源相关的资源 D.D.要素要素要素要素2.组织的一个永恒目标应当是（组织的一

35、个永恒目标应当是（）。）。A.A.增加收入增加收入增加收入增加收入 B.B.降低成本降低成本降低成本降低成本C.C.不断开发新产品不断开发新产品不断开发新产品不断开发新产品 D.D.持续改进总体业绩持续改进总体业绩持续改进总体业绩持续改进总体业绩综合选择综合选择3.质量是一组（质量是一组（）满足要求的程度。）满足要求的程度。A.A.特性特性特性特性 B.B.固有特性固有特性固有特性固有特性C.C.赋予特性赋予特性赋予特性赋予特性 D.D.资源特性资源特性资源特性资源特性4.强制性标准可分为全文强制和（强制性标准可分为全文强制和（）两种）两种形式。形式。A.A.部分强制部分强制部分强制部分强制

36、B.B.条文强制条文强制条文强制条文强制 C.C.条件强制条件强制条件强制条件强制 D.D.重点强制重点强制重点强制重点强制综合选择综合选择5.行业标准是对（行业标准是对（）的补充。）的补充。A.A.企业标准企业标准企业标准企业标准 B.B.国家标准国家标准国家标准国家标准C.C.地方标准地方标准地方标准地方标准 D.D.国际标准国际标准国际标准国际标准6.标准是（标准是（）的产物。）的产物。A.A.过程过程过程过程 B.B.管理的系统方法管理的系统方法管理的系统方法管理的系统方法C.C.标准化活动标准化活动标准化活动标准化活动 D.D.管理活动管理活动管理活动管理活动综合选择综合选择7.7.

37、标准的定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，标准的定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，标准的定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，标准的定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动其结果规定共同的反复使用的规则、导则对活动其结果规定共同的反复使用的规则、导则对活动其结果规定共同的反复使用的规则、导则对活动其结果规定共同的反复使用的规则、导则或（或（或（或（）。）。）。）。A.A.程序文件程序文件程序文件程序文件 B.B.特性文件特性文件特性文件特性文件 C.C.质量手册质量手册质量手册质量手册 D.D.技术法规技术法规技术法规技术法规8.8.质量管理发展的三个阶段为（质量管理发展的三个阶段为（质量管

38、理发展的三个阶段为（质量管理发展的三个阶段为（）。）。）。）。A.A.质量检验质量检验质量检验质量检验 B.ISO9000 B.ISO9000族标准族标准族标准族标准 C.C.统计质量控制统计质量控制统计质量控制统计质量控制 D.D.全面质量管理全面质量管理全面质量管理全面质量管理 综合选择综合选择9.9.（）不适用产品质量法。）不适用产品质量法。）不适用产品质量法。）不适用产品质量法。A.A.赠予产品赠予产品赠予产品赠予产品 B.B.建筑工程建筑工程建筑工程建筑工程 C.C.建筑构件建筑构件建筑构件建筑构件 D.D.初级农产品初级农产品初级农产品初级农产品10.10.对重要质量标准、关键过程

39、控制、质量管理对重要质量标准、关键过程控制、质量管理对重要质量标准、关键过程控制、质量管理对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实现客观的评价活动，属于（体系审核能够实现客观的评价活动，属于（体系审核能够实现客观的评价活动，属于（体系审核能够实现客观的评价活动，属于（）。）。）。）。A.A.质量检验质量检验质量检验质量检验 B.B.质量评定质量评定质量评定质量评定 C.C.质量认定质量认定质量认定质量认定 D.D.质量咨询质量咨询质量咨询质量咨询综合分析题综合分析题某企业实施质量成本管理，统计某企业实施质量成本管理，统计2000年度年度质量成本费用，质量培训费质量成本费用，质量培训

40、费20万，生产前万，生产前预评审费用预评审费用10万，供应商评价费万，供应商评价费10万，外万，外购材料检验费购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返万，顾客投诉问题分析返工返修检验费工返修检验费5万，鉴定费万，鉴定费20万，顾客满意万，顾客满意调查费调查费10万，返工返修的费用万，返工返修的费用50万，内部万，内部质量审核费质量审核费20万，内部纠正措施费万，内部纠正措施费5万，顾万，顾客退货损失客退货损失50万。万。综合分析题综合分析题（1）该企业鉴定成本费用是（）该企业鉴定成本费用是（）。）。A.40A.40万万万万 B.50 B.50万万万万 C.62 C.62万万万万 D.52 D.5

41、2万万万万（2）该企业符合性成本费用为（）该企业符合性成本费用为（）。）。A.72A.72万万万万 B.40 B.40万万万万 C.92 C.92万万万万 D.55 D.55万万万万综合分析题综合分析题（3）该企业非符合性成本费用为（）该企业非符合性成本费用为（）。）。A.100A.100万万万万 B.130 B.130万万万万 C.120 C.120万万万万 D.110 D.110万万万万（4）若要反映该企业的质量管理水平，可）若要反映该企业的质量管理水平，可采用（采用（）。）。A.A.非符合性成本非符合性成本非符合性成本非符合性成本 B.B.鉴定成本率鉴定成本率鉴定成本率鉴定成本率C.C.质量成本与销售额的比例质量成本与销售额的比例质量成本与销售额的比例质量成本与销售额的比例 D.D.符合性与非符合性成本的比例符合性与非符合性成本的比例符合性与非符合性成本的比例符合性与非符合性成本的比例谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH