如何提高绩效.pptx

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1、如何提高绩效如何提高绩效第1页/共39页自己穿，爱产品；自己穿，爱产品；改变饮食；改变饮食；改变形象；改变形象；列名单；列名单；第2页/共39页 是天使不是苍蝇；是天使不是苍蝇；是天使不是苍蝇；是天使不是苍蝇；站在利他角度；站在利他角度；站在利他角度；站在利他角度；得失心不要太重，陌生市场得失心不要太重，陌生市场得失心不要太重，陌生市场得失心不要太重，陌生市场切忌太急；切忌太急；切忌太急；切忌太急；多开口；多开口；多开口；多开口；主动热情；主动热情；主动热情；主动热情；不要轻易下判断；不要轻易下判断；不要轻易下判断；不要轻易下判断；第3页/共39页方式：方式：A.开设美体发表会；开设美体发表会

2、；B.问卷调查问卷调查/上网上网/电话拜访电话拜访/派名片派名片C.角色变换：角色变换：主动式；主动式；被动式；被动式；第4页/共39页第5页/共39页美丽工程：一人漂亮，三人受惠美丽工程：一人漂亮，三人受惠（自己年轻、自信、健康，老公又（自己年轻、自信、健康，老公又脸上有光，身边多了一道令人羡慕脸上有光，身边多了一道令人羡慕的风景线，儿女会以你为荣！）的风景线，儿女会以你为荣！）讲自己的感受，身材变化，健康保讲自己的感受，身材变化，健康保障，为自身价值保值，不想越大越障，为自身价值保值，不想越大越贬值。贬值。第6页/共39页（多讲自己的感受、变化）（多讲自己的感受、变化）第7页/共39页雅筑

3、的特色：雅筑的特色：雅筑的特色：雅筑的特色：a.a.见效时间最快；见效时间最快；见效时间最快；见效时间最快；b.b.效果是在付款之前就能看到；效果是在付款之前就能看到；效果是在付款之前就能看到；效果是在付款之前就能看到；c.c.先加后减最安全；先加后减最安全；先加后减最安全；先加后减最安全；d.d.附加健康价值；附加健康价值；附加健康价值；附加健康价值；e.e.附赠平时穿的内衣（买身材送内衣）；附赠平时穿的内衣（买身材送内衣）；附赠平时穿的内衣（买身材送内衣）；附赠平时穿的内衣（买身材送内衣）；f.f.各项综合评比，雅筑堪称世界第一各项综合评比，雅筑堪称世界第一各项综合评比，雅筑堪称世界第一各

4、项综合评比，雅筑堪称世界第一第8页/共39页发问：发问：形象的好坏会影响形象的好坏会影响 我们一生的命运。我们一生的命运。第9页/共39页 相同的产品，不同的设计相同的产品，不同的设计师，给你的效果、价值不师，给你的效果、价值不一样。一样。第10页/共39页在跟客户沟通时能准确知道顾在跟客户沟通时能准确知道顾 客的价值观非常重要！目的是客的价值观非常重要！目的是 令她觉得物超所值！（感觉有令她觉得物超所值！（感觉有 价）价）第11页/共39页怎样打开女人的钱怎样打开女人的钱袋袋真心为她们着想真心为她们着想 设身处地，真心设身处地，真心实意地为她们着想，实意地为她们着想，关心体贴她们，投其关心体

5、贴她们，投其所好。所好。第12页/共39页怎样打开女人的钱袋怎样打开女人的钱袋学会学会“攻心术攻心术”，抓住她们的心，抓住她们的心 女人天生感情丰富，且善于联想。对女人天生感情丰富，且善于联想。对消费总是带有很强的感情色彩，受感情支消费总是带有很强的感情色彩，受感情支配。配。第13页/共39页怎样打开女人的钱袋怎样打开女人的钱袋让她们触摸到商品让她们触摸到商品 女人对触觉有一种天生的信赖感，视觉的女人对触觉有一种天生的信赖感，视觉的观察无论怎样细微，其购买与否最终还需观察无论怎样细微，其购买与否最终还需“指指尖尖”来帮助大脑作决定。来帮助大脑作决定。第14页/共39页怎样打开女人的钱袋怎样打开

6、女人的钱袋满足她们的虚荣心满足她们的虚荣心 女人有很强的从众心理，生怕排除在潮流女人有很强的从众心理，生怕排除在潮流之外，同时又希望自己与众不同，心里充斥着之外，同时又希望自己与众不同，心里充斥着“唯我独尊唯我独尊”的要求。的要求。第15页/共39页怎样打开女人的钱袋怎样打开女人的钱袋学会赞扬她们学会赞扬她们 女人爱慕虚荣，喜欢别人赞扬自己。无论女人爱慕虚荣，喜欢别人赞扬自己。无论是什么样的赞扬，只要合适，她们都愿意听并是什么样的赞扬，只要合适，她们都愿意听并相信那是真的。相信那是真的。第16页/共39页准顾客分类家庭型家庭型以家庭为中心，以家庭为中心，不再喜欢改变。较保守，不再喜欢改变。较保

7、守，必须安全性，稳定性。必须安全性，稳定性。（比较专一，习惯性（比较专一，习惯性消费）消费）模仿型模仿型追求自信，想追求自信，想更有魅力，想得到异性更有魅力，想得到异性的认同。的认同。（多为年轻人，喜欢跟着（多为年轻人，喜欢跟着明星用产品）明星用产品）第17页/共39页准顾客分类成功型成功型成功型成功型老板、金领、白领，喜欢与老板、金领、白领，喜欢与老板、金领、白领，喜欢与老板、金领、白领，喜欢与众不同，以非常珍贵或唯一的作为众不同，以非常珍贵或唯一的作为众不同，以非常珍贵或唯一的作为众不同，以非常珍贵或唯一的作为价值衡量。价值衡量。价值衡量。价值衡量。社会付出型社会付出型社会付出型社会付出型

8、有地位，高学历，智慧有地位，高学历，智慧有地位，高学历，智慧有地位，高学历，智慧型的人。这些人名利都有，就是缺型的人。这些人名利都有，就是缺型的人。这些人名利都有，就是缺型的人。这些人名利都有，就是缺了青春，产品能帮她赚回几年青春。了青春，产品能帮她赚回几年青春。了青春，产品能帮她赚回几年青春。了青春，产品能帮她赚回几年青春。保障健康。保障健康。保障健康。保障健康。生存型生存型生存型生存型（不是准客户）对生活无所（不是准客户）对生活无所（不是准客户）对生活无所（不是准客户）对生活无所要求不求上进，懒惰的人。要求不求上进，懒惰的人。要求不求上进，懒惰的人。要求不求上进，懒惰的人。第18页/共39

9、页准顾客分类混合型混合型了解地的着力了解地的着力点，她相信事情没有绝点，她相信事情没有绝对的。不能说对的。不能说100%的的人有效果，例如，无脂人有效果，例如，无脂肪、肌肉型肪、肌肉型 的人；与其的人；与其它产品混穿，尺寸穿得它产品混穿，尺寸穿得不正不正 确。确。拆散型拆散型凡事找漏洞，凡事找漏洞，爱挑毛病，非常细心，爱挑毛病，非常细心，逆反心理的人。对此类逆反心理的人。对此类人要声东击西，用相反人要声东击西，用相反的指示，以退为进。的指示，以退为进。第19页/共39页店铺顾客类型分析及对策店铺顾客类型分析及对策冲动型：这种顾客进美冲动型：这种顾客进美容院的动机不一定是购容院的动机不一定是购买

10、产品，有时只是想了买产品，有时只是想了解一下，当看到别人在解一下，当看到别人在竞相抢购产品时，很容竞相抢购产品时，很容易产生冲动的购买欲。易产生冲动的购买欲。对应方法：可以适当使对应方法：可以适当使用激将法，激发顾客内用激将法，激发顾客内心潜在的消费欲望，然心潜在的消费欲望，然后完成购买过程。后完成购买过程。第20页/共39页店铺顾客类型分析及对策店铺顾客类型分析及对策被动型：这种顾客来到被动型：这种顾客来到美容院，面对美容师介美容院，面对美容师介绍的产品总是看来看去，绍的产品总是看来看去，不知该买还是不该买，不知该买还是不该买，一直处于彷徨阶段。一直处于彷徨阶段。对应方法：这时症状容对应方法

11、：这时症状容师一定要态度诚恳、耐师一定要态度诚恳、耐心等待，不要催促顾客，心等待，不要催促顾客，同时热情介绍产品的性同时热情介绍产品的性能、特点、用途等，使能、特点、用途等，使顾客清楚使用的目的，顾客清楚使用的目的，激起其激起其购买欲。第21页/共39页店铺顾客类型分析店铺顾客类型分析及对策及对策求新求异型：这种顾客求新求异型：这种顾客在购买产品时很容易受在购买产品时很容易受潮流信息的影响，不讲潮流信息的影响，不讲究产品贵贱，有追求产究产品贵贱，有追求产品外包装新颖，讲究流品外包装新颖，讲究流行、新潮的心理状态。行、新潮的心理状态。对应方法：详细介绍这对应方法：详细介绍这种产品的的特点、功效，

12、种产品的的特点、功效，以及在外地甚至是国外以及在外地甚至是国外流行的情况，与其心理流行的情况，与其心理追求相吻合。追求相吻合。第22页/共39页店铺顾客类型分析店铺顾客类型分析及对策及对策尝试型：这种顾客并不了解尝试型：这种顾客并不了解尝试型：这种顾客并不了解尝试型：这种顾客并不了解某产品的特点、功效，只是某产品的特点、功效，只是某产品的特点、功效，只是某产品的特点、功效，只是出于好奇或听别人说过，便出于好奇或听别人说过，便出于好奇或听别人说过，便出于好奇或听别人说过，便抱着试试看的心理来到美容抱着试试看的心理来到美容抱着试试看的心理来到美容抱着试试看的心理来到美容院。院。院。院。对应方法：夸

13、张渲染这种产对应方法：夸张渲染这种产对应方法：夸张渲染这种产对应方法：夸张渲染这种产品的特点、功效，突出其与品的特点、功效，突出其与品的特点、功效，突出其与品的特点、功效，突出其与众不同之处，引起顾客的兴众不同之处，引起顾客的兴众不同之处，引起顾客的兴众不同之处，引起顾客的兴趣和好奇心趣和好奇心趣和好奇心趣和好奇心。第23页/共39页店铺顾客类型分析及对策店铺顾客类型分析及对策习惯型：这种顾客长期使用习惯型：这种顾客长期使用习惯型：这种顾客长期使用习惯型：这种顾客长期使用同一种产品，已经产生了习同一种产品，已经产生了习同一种产品，已经产生了习同一种产品，已经产生了习惯性购买和使用的心理动机。惯

14、性购买和使用的心理动机。惯性购买和使用的心理动机。惯性购买和使用的心理动机。对应方法：热情待客，促销对应方法：热情待客，促销对应方法：热情待客，促销对应方法：热情待客，促销期给予价格优惠或赠送礼品，期给予价格优惠或赠送礼品，期给予价格优惠或赠送礼品，期给予价格优惠或赠送礼品，使顾客尝到甜头和得到信任，使顾客尝到甜头和得到信任，使顾客尝到甜头和得到信任，使顾客尝到甜头和得到信任，不能因为是熟客，就怠慢或不能因为是熟客，就怠慢或不能因为是熟客，就怠慢或不能因为是熟客，就怠慢或冷落了她们。冷落了她们。冷落了她们。冷落了她们。第24页/共39页店铺顾客类型分析店铺顾客类型分析及对策及对策伙伴型：有些人

15、愿意结伴消伙伴型：有些人愿意结伴消伙伴型：有些人愿意结伴消伙伴型：有些人愿意结伴消费，她们大多带有共同的购费，她们大多带有共同的购费，她们大多带有共同的购费，她们大多带有共同的购买目的，也往往因为一个人买目的，也往往因为一个人买目的，也往往因为一个人买目的，也往往因为一个人购买而带动其他人产生购买购买而带动其他人产生购买购买而带动其他人产生购买购买而带动其他人产生购买欲望。欲望。欲望。欲望。对应方法：先认真做好其中对应方法：先认真做好其中对应方法：先认真做好其中对应方法：先认真做好其中一个人的工作，满足其虚荣一个人的工作，满足其虚荣一个人的工作，满足其虚荣一个人的工作，满足其虚荣心，再以购物赠

16、礼的优惠为心，再以购物赠礼的优惠为心，再以购物赠礼的优惠为心，再以购物赠礼的优惠为诱饵，使其同伴欣然跟进。诱饵，使其同伴欣然跟进。诱饵，使其同伴欣然跟进。诱饵，使其同伴欣然跟进。第25页/共39页店铺顾客类型分析及对策店铺顾客类型分析及对策孤僻型：有个别顾客性格孤孤僻型：有个别顾客性格孤孤僻型：有个别顾客性格孤孤僻型：有个别顾客性格孤僻，在购买产品时喜欢一个僻，在购买产品时喜欢一个僻，在购买产品时喜欢一个僻，在购买产品时喜欢一个人看，有愿意别人在旁边插人看，有愿意别人在旁边插人看，有愿意别人在旁边插人看，有愿意别人在旁边插话，挑选产品时也不愿意别话，挑选产品时也不愿意别话，挑选产品时也不愿意别

17、话，挑选产品时也不愿意别人人人人“越众代疱越众代疱越众代疱越众代疱”。对应方法：美容师应做好必对应方法：美容师应做好必对应方法：美容师应做好必对应方法：美容师应做好必要的辅助工作，给其更多的要的辅助工作，给其更多的要的辅助工作，给其更多的要的辅助工作，给其更多的“自由自由自由自由”，做到话不多，但，做到话不多，但，做到话不多，但，做到话不多，但服务周到细心。服务周到细心。服务周到细心。服务周到细心。第26页/共39页店铺顾客类型分析及对策店铺顾客类型分析及对策旅游型：有些顾客到了一个旅游型：有些顾客到了一个旅游型：有些顾客到了一个旅游型：有些顾客到了一个新的城市，总想给亲朋好友新的城市，总想给

18、亲朋好友新的城市，总想给亲朋好友新的城市，总想给亲朋好友买一些既实用又有意义还可买一些既实用又有意义还可买一些既实用又有意义还可买一些既实用又有意义还可以馈赠的礼品。以馈赠的礼品。以馈赠的礼品。以馈赠的礼品。对应方法：突出产品的特性、对应方法：突出产品的特性、对应方法：突出产品的特性、对应方法：突出产品的特性、功效，提醒顾客莫失良机，功效，提醒顾客莫失良机，功效，提醒顾客莫失良机，功效，提醒顾客莫失良机，不要错过了一个优质产品的不要错过了一个优质产品的不要错过了一个优质产品的不要错过了一个优质产品的购买机会。购买机会。购买机会。购买机会。第27页/共39页每星期留出几个小时回答三个问题，帮助你

19、确定事情的优先顺序，每个问题只用一两句话回答记下来。1、我需要什么？2、什么能给我带来最高回报？3、什么能给我带来最大的满足感？时间管理第28页/共39页决定优先顺序时：问自己？1 1、不完成有什么后果？、不完成有什么后果？2 2、如每天只能做几件事？做、如每天只能做几件事？做 哪几件？哪几件？3 3、哪几件事和目标相关？、哪几件事和目标相关？4 4、哪些是高回报的？（从长、哪些是高回报的？（从长 远角度看）远角度看）第29页/共39页 5 5、哪些直接支持我扮演的角、哪些直接支持我扮演的角 色色6 6、为当天设定目标，做非做、为当天设定目标，做非做 可为的事？可为的事？7 7、保留、保留“清

20、静清静”时间时间8 8、优秀的经理人要习惯说、优秀的经理人要习惯说 “不不”第30页/共39页1、高重要性、高急迫性：优先处理这计划2、高重要性、低急迫性：设定完成最后期限，将这些计划投入日常生活表中优先顺序：优先顺序：优先顺序：优先顺序：第31页/共39页3 3、高重要性、高急迫性：找、高重要性、高急迫性：找一个迅速有效的方法，不花一个迅速有效的方法，不花太多人力就将它完成的，交太多人力就将它完成的，交给能办事的助理给能办事的助理4 4、低重要性、低急迫性：这、低重要性、低急迫性：这是繁忙双重要的工作，像建是繁忙双重要的工作，像建档累积起来；每星期花半小档累积起来；每星期花半小时将它完成；尽

21、量找别人做时将它完成；尽量找别人做第32页/共39页时间管理重要/紧急：1、危机 2、急迫的问题 3、增加产量 4、有时间限期的计划第33页/共39页重要/不紧急；1、预防 2、改进产能 3、建立人际关系第34页/共39页不重要不重要/紧急：紧急：1 1、不速之客、不速之客 2 2、某些电话、某些电话 3 3、某些信件中与报告、某些信件中与报告 4 4、必要而不重要的会议、必要而不重要的会议第35页/共39页 不重要不重要/不紧急：不紧急：1 1、繁锁的工作、繁锁的工作 2 2、某些电话、某些电话 3 3、某些信件、某些信件第36页/共39页个人周计划表个人周计划表编号编号姓名姓名电话电话客户分类客户分类消费能力消费能力面谈时间面谈时间跟进时间跟进时间备注备注12345678910本周目标本周目标一一二二三三四四五五六六日日合计合计本周收入目标本周收入目标表达方式表达方式成果成果第37页/共39页月月 计计 划划星期日星期日星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六第38页/共39页感谢您的观看。感谢您的观看。第39页/共39页