chap1电子商务概述23365.pptx

《chap1电子商务概述23365.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《chap1电子商务概述23365.pptx（53页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 1电子商务概论电子商务概论INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESSINTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 2第一章第一章 电子商务概述电子商务概述 3学习目标学习目标l熟悉商务与商务活动的内涵；熟悉商务与商务活动的内涵；l理解传统商务及其局限性；理解传统商务及其局限性；l了解了解EDIEDI的产生与运作原理；的产生与运作原理；l熟悉电子商务的由来；熟悉电子商务的由来；l掌握电子商务的含义、内涵、流程。掌握电子商务的含义、内涵、流程。4本章主要内容本章主要内容第一节第一节 商务与商务活动商务与商务活动 第二节第二节 电子商务的基本概

2、念电子商务的基本概念 第三节第三节 EDIEDI与电子商务与电子商务第四节第四节 中国电子商务的发展中国电子商务的发展第五节第五节 电子商务带来的变革电子商务带来的变革第六节第六节 电子商务的基本框架结构分析电子商务的基本框架结构分析 5第三节第三节 EDIEDI与电子商务与电子商务n电子商务的产生背景电子商务的产生背景nEDIEDI及其应用及其应用n电子商务的发展电子商务的发展 6一、电子商务的产生一、电子商务的产生n n基于基于基于基于EDIEDIEDIEDI的电子商务阶段（的电子商务阶段（的电子商务阶段（的电子商务阶段（20202020世纪世纪世纪世纪70707070年代到年代到年代到年

3、代到1995199519951995年）年）年）年）n n基于基于基于基于InternetInternetInternetInternet的电子商务阶段（的电子商务阶段（的电子商务阶段（的电子商务阶段（1995199519951995以后）以后）以后）以后）n n移动移动移动移动电子商务阶段电子商务阶段电子商务阶段电子商务阶段基于基于EDI的的电子商务电子商务INTERNET电子商务阶段电子商务阶段移动移动电子商务电子商务传统商传统商务务 71.电子商务发展的历史轨迹电子商务发展的历史轨迹（1 1）酝酿起步阶段）酝酿起步阶段n2020世纪世纪7070年代年代EFT-EFT-家庭银行家庭银行-E

4、DIEDI技术的开发技术的开发n19701970年代美国航空公司（年代美国航空公司（AAAA）开发联网订票系统）开发联网订票系统 SABRESABREn 电子资金交换（电子资金交换（EFTEFT）：各银行间采用安全的专用网络）：各银行间采用安全的专用网络进行资金交换和电子支付。进行资金交换和电子支付。n家庭银行：客户通过电话查询帐户余额、划款、付帐等。家庭银行：客户通过电话查询帐户余额、划款、付帐等。n电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）：将组织内部及贸易伙伴之间的商）：将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的结构化的信息形式通过专业文档和信息，以直接读取的结构化的信息形式

5、通过专用网络在计算机之间传输。用网络在计算机之间传输。n7070年代末和年代末和8080年代年代兴起兴起“无纸贸易无纸贸易”热潮热潮n9090年代年代电子商务出现并发展电子商务出现并发展 8(2)(2)迅速膨胀阶段迅速膨胀阶段 19961996年年年年1212月月月月,联合国颁布联合国颁布联合国颁布联合国颁布贸易法委员会电子商务示贸易法委员会电子商务示贸易法委员会电子商务示贸易法委员会电子商务示范法及其颁布指南范法及其颁布指南范法及其颁布指南范法及其颁布指南。1997199719971997年年年年4 4 4 4月，欧盟提出月，欧盟提出月，欧盟提出月，欧盟提出“欧盟电子商务行动方案欧盟电子商务

6、行动方案欧盟电子商务行动方案欧盟电子商务行动方案”，美国政府发表了美国政府发表了美国政府发表了美国政府发表了“全球电子商务框架全球电子商务框架全球电子商务框架全球电子商务框架”文件。文件。文件。文件。1998199819981998年年年年10101010月，经合组织在渥太华召开电子商务的专月，经合组织在渥太华召开电子商务的专月，经合组织在渥太华召开电子商务的专月，经合组织在渥太华召开电子商务的专题讨论会，推出了题讨论会，推出了题讨论会，推出了题讨论会，推出了全球电子商务行动计划全球电子商务行动计划全球电子商务行动计划全球电子商务行动计划。此。此。此。此次会议是迈向全球电子商务的里程碑。次会议

7、是迈向全球电子商务的里程碑。次会议是迈向全球电子商务的里程碑。次会议是迈向全球电子商务的里程碑。1998 1998 年，年，年，年，IBMIBM、HPHP等公司宣布为等公司宣布为等公司宣布为等公司宣布为“电子商务年电子商务年电子商务年电子商务年”。各国政府相继推出各种鼓励政策。各国政府相继推出各种鼓励政策。各国政府相继推出各种鼓励政策。各国政府相继推出各种鼓励政策。9(3)(3)稳步发展阶段稳步发展阶段 2001年年5月，联合国促进贸易暨电子商务中心月，联合国促进贸易暨电子商务中心（UN/CEFACT）与结构化信息标准发展组织（）与结构化信息标准发展组织（OASIS）正式批准了正式批准了ebX

8、ML（Electronic Business eXtensile Markup Language）标准）标准。ebXML支持一个全球化的电子市场，它使得任意规模的支持一个全球化的电子市场，它使得任意规模的企业通过交换基于企业通过交换基于XML的信息，不受地域限制地接洽和的信息，不受地域限制地接洽和处理生意。处理生意。2001年年11月，联合国贸易和发展委员会发表月，联合国贸易和发展委员会发表2001年电年电子商务和发展报告子商务和发展报告，联合国秘书长安南亲自作序。，联合国秘书长安南亲自作序。2002年年1月月24日，联合国第日，联合国第56届会议通过了届会议通过了联合国国际联合国国际贸易法委

9、员会电子签字示范法贸易法委员会电子签字示范法。102.2.电子商务产生和发展的条件电子商务产生和发展的条件计算机的广泛应用计算机的广泛应用网络的普及和成熟网络的普及和成熟信用卡的普及应用信用卡的普及应用电子安全交易协议的制定电子安全交易协议的制定政府的支持与推动政府的支持与推动 11二、二、EDIEDI及其应用及其应用EDIEDI（Electronic Data InterchangeElectronic Data Interchange）电子数电子数据交换据交换nEDI的产生的产生nEDI的概念的概念nEDI系统的组成系统的组成nEDI特点、使用范围及优势特点、使用范围及优势n传统传统EDI

10、存在的问题存在的问题 12背景背景n n20世纪世纪70年代，国际贸易发展迅速，贸易年代，国际贸易发展迅速，贸易单证和文件交换数量激增；单证和文件交换数量激增；平均一笔生意需平均一笔生意需要要30-40份纸面单证份纸面单证n n纸面文件存在的缺点：劳动强度高、效率低、纸面文件存在的缺点：劳动强度高、效率低、易出错、成本高，传递慢、重复处理等；易出错、成本高，传递慢、重复处理等；n n商业纸面文件的传递和处理速度成为贸易和商业纸面文件的传递和处理速度成为贸易和企业竞争的瓶颈问题企业竞争的瓶颈问题1.EDI1.EDI的产生的产生 13产生产生n nEDI在在60年代末期产生于美国，当时的贸易商年代

11、末期产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据现，由人工输入到一台计算机中的数据70%70%是是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，的计算机上使数据能够自动交换，EDIEDI应应运而生运而生。142.EDI的概念的概念n n中文名称：电子数据交换中文名称：电子数据交换中文名称：电子数据交换

12、中文名称：电子数据交换n n英文名称：英文名称：英文名称：英文名称：ElectronicDataInterchangeElectronicDataInterchangen n简写：简写：简写：简写：EDIEDIn n电子数据交换（电子数据交换（EDI）：参加商业运作的双方或参加商业运作的双方或参加商业运作的双方或参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传通

13、过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。输和自动处理。输和自动处理。输和自动处理。15对对EDI的进一步解释：的进一步解释：（1 1）EDIEDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输。是计算机系统之间所进行的电子信息传输。是计算机系统之间所进行的电子信息传输。是计算机系统之间所进行的电子信息传输。（2 2）EDIEDI是标准格式和结构化的电子数据的交换。是标准格式和结构化的电子数据的交换。是标准格式和结构化的电子数据的交换。是标准格式和结构化的电子数据的交换。（3 3）EDIEDI是由发送和接收者所达成一致的标准和结构是由发送和接收者

14、所达成一致的标准和结构是由发送和接收者所达成一致的标准和结构是由发送和接收者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换。所进行的电子数据交换。所进行的电子数据交换。所进行的电子数据交换。（4 4）EDIEDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子是由计算机自动读取而无需人工干预的电子是由计算机自动读取而无需人工干预的电子是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换。数据交换。数据交换。数据交换。（5 5）EDIEDI是为了满足商业用途的电子数据交换。是为了满足商业用途的电子数据交换。是为了满足商业用途的电子数据交换。是为了满足商业用途的电子数据交换。n n由于由于EDIEDI大大减少了纸张票

15、据，因此，人们也大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为形象地称之为“无纸贸易无纸贸易”或或“无纸交易无纸交易”。163.EDI系统的组成系统的组成n n三要素：三要素：数据标准化、数据标准化、数据标准化、数据标准化、EDIEDI软件及硬件、软件及硬件、软件及硬件、软件及硬件、通通通通信网络信网络信网络信网络EDI软件：软件：将用户数据库系统中的信息，翻译成将用户数据库系统中的信息，翻译成将用户数据库系统中的信息，翻译成将用户数据库系统中的信息，翻译成EDIEDI的的的的标准格式，以供传输交换。标准格式，以供传输交换。标准格式，以供传输交换。标准格式，以供传输交换。转换软件、翻译软件、转换

16、软件、翻译软件、通信软件通信软件原有文件转换软件翻译软件平面文件EDI标准格式EDI交换中心信箱EDI标准格式翻译软件平面文件转换软件原有文件 17n硬件主要是计算机网络硬件主要是计算机网络90909090年代之前的大多数年代之前的大多数年代之前的大多数年代之前的大多数EDIEDIEDIEDI都不通过都不通过都不通过都不通过INTERNETINTERNETINTERNETINTERNET，而是通过租用，而是通过租用，而是通过租用，而是通过租用的电脑线在的电脑线在的电脑线在的电脑线在专用网络专用网络专用网络专用网络上实现，这类专用的网络被称为上实现，这类专用的网络被称为上实现，这类专用的网络被称

17、为上实现，这类专用的网络被称为VANVANVANVAN（Value-Addle NetworkValue-Addle NetworkValue-Addle NetworkValue-Addle Network，增值网），这样做的目的主，增值网），这样做的目的主，增值网），这样做的目的主，增值网），这样做的目的主要是考虑到要是考虑到要是考虑到要是考虑到安全问题安全问题安全问题安全问题。但随着但随着但随着但随着INTERNETINTERNETINTERNETINTERNET安全性的日益提高，作为一个费用更低、安全性的日益提高，作为一个费用更低、安全性的日益提高，作为一个费用更低、安全性的日益提高，

18、作为一个费用更低、覆盖面更广、服务更好的系统，其已表现出替代覆盖面更广、服务更好的系统，其已表现出替代覆盖面更广、服务更好的系统，其已表现出替代覆盖面更广、服务更好的系统，其已表现出替代VANVANVANVAN而成为而成为而成为而成为EDIEDIEDIEDI的硬件载体的趋势，因此有人把通过的硬件载体的趋势，因此有人把通过的硬件载体的趋势，因此有人把通过的硬件载体的趋势，因此有人把通过INTERNETINTERNETINTERNETINTERNET实现的实现的实现的实现的EDIEDIEDIEDI直接叫做直接叫做直接叫做直接叫做INTERNET EDIINTERNET EDI。18n软件包括计算机

19、软件和软件包括计算机软件和EDIEDI标准标准EDIEDIEDIEDI所需要的软件主要是将用户数据库系统中的所需要的软件主要是将用户数据库系统中的所需要的软件主要是将用户数据库系统中的所需要的软件主要是将用户数据库系统中的信息，翻译成信息，翻译成信息，翻译成信息，翻译成EDIEDIEDIEDI的标准格式以供传输交换。的标准格式以供传输交换。的标准格式以供传输交换。的标准格式以供传输交换。由于不同行业的企业是根据自己的业务特点来规由于不同行业的企业是根据自己的业务特点来规由于不同行业的企业是根据自己的业务特点来规由于不同行业的企业是根据自己的业务特点来规定数据库的信息格式的，因此，当需要发送定数

20、据库的信息格式的，因此，当需要发送定数据库的信息格式的，因此，当需要发送定数据库的信息格式的，因此，当需要发送EDIEDIEDIEDI文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须把它翻译成把它翻译成把它翻译成把它翻译成EDIEDIEDIEDI的标准格式才能进行传输。的标准格式才能进行传输。的标准格式才能进行传输。的标准格式才能进行传输。19 EDI软件主要包括：n n转换软件（转换软件（转换软件（转换软件（MapperMapperMapperMapper）：）：）：）：转

21、换软件可以帮助用户将原有计算机系统的转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（Flat fileFlat file），或是将从），或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件n n翻译软件（翻译软件（翻译软件（翻译软件（TranslatorTranslatorTranslatorTranslator）：）：）：）：将平面文件翻译成将平面文件翻译成EDIEDI标准格式，或将标准格式，或将接收到的接收到的EDIEDI标准格式翻译成平面文件。标准格式翻译成平

22、面文件。n n通信软件：通信软件：通信软件：通信软件：将将EDIEDI标准格式的文件外层加上通信信封（标准格式的文件外层加上通信信封（EnvelopeEnvelope），），再送到再送到EDIEDI系统交换中心的邮箱（系统交换中心的邮箱（MailboxMailbox），或由），或由EDIEDI系统交换中心内系统交换中心内将接收到的文件取回。将接收到的文件取回。n nEDIEDIEDIEDI标准：标准：标准：标准：n美国国家标准局曾制订了一个称为美国国家标准局曾制订了一个称为X12X12的标准，用于美国国内。的标准，用于美国国内。n19871987年联合国主持制订了一个有关行政、商业及交通运输的

23、电子数年联合国主持制订了一个有关行政、商业及交通运输的电子数据交换标准，即国际标准据交换标准，即国际标准-UN/EDIFACT-UN/EDIFACT（UN/EDI For UN/EDI For AdministrationAdministration、Commerce and TransportationCommerce and Transportation）。）。n19971997年，年，X12X12被吸收到被吸收到EDIFACTEDIFACT，使国际间用统一的标准进行电子数，使国际间用统一的标准进行电子数据交换成为了现实。据交换成为了现实。20EDI示意图示意图 214.EDI特点、使用范

24、围及优势特点、使用范围及优势n nEDIEDI特点特点特点特点n n使用对象使用对象使用对象使用对象:不同组织不同组织不同组织不同组织n n一般传送业务资料（发票、定单等）一般传送业务资料（发票、定单等）一般传送业务资料（发票、定单等）一般传送业务资料（发票、定单等）n n采用共同标准化的格式采用共同标准化的格式采用共同标准化的格式采用共同标准化的格式n n尽量避免人工操作介入尽量避免人工操作介入尽量避免人工操作介入尽量避免人工操作介入n n与与与与 E-mailE-mailE-mailE-mail的区别在于不需人工辨认、判断的区别在于不需人工辨认、判断的区别在于不需人工辨认、判断的区别在于不

25、需人工辨认、判断n nEDIEDI使用范围使用范围使用范围使用范围n n进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门n n使用使用使用使用EDIEDI的优势的优势的优势的优势降低纸张使用成本降低纸张使用成本降低纸张使用成本降低纸张使用成本 25%25%25%25%提高工作效率提高工作效率提高工作效率提高工作效率节省库存费用节省库存费用节省库存费用节省库存费用 23%23%23%23%减少错误数据处理减少错误数据处理减少错误数据处理减

26、少错误数据处理 30%30%30%30%节省人员费用节省人员费用节省人员费用节省人员费用其他其他其他其他传统传统EDI存在的问题：存在的问题：美国只有美国只有5%企业使用企业使用EDI，主要集中在，主要集中在大企业大企业 22三、电子商务的发展阶段三、电子商务的发展阶段三、电子商务的发展阶段三、电子商务的发展阶段电子商务发展的两个阶段：电子商务发展的两个阶段：60606060年代年代年代年代90909090年代：基于年代：基于年代：基于年代：基于EDI EDI EDI EDI 的电子商务的电子商务的电子商务的电子商务 90909090年代以来：基于国际互联网的电子商务年代以来：基于国际互联网的

27、电子商务年代以来：基于国际互联网的电子商务年代以来：基于国际互联网的电子商务 Internet Internet Internet Internet 是电子商务发展的助推器是电子商务发展的助推器是电子商务发展的助推器是电子商务发展的助推器 由于使用由于使用由于使用由于使用VANVANVANVAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于制了基于制了基于制了基于EDIEDIEDIEDI的电子商务应用范围的扩大。的电子商务应用范围的扩大。的电子商务应用范围的扩大。的电子商务应用范围

28、的扩大。20202020世纪世纪世纪世纪90909090年代中期后，国际互联网（年代中期后，国际互联网（年代中期后，国际互联网（年代中期后，国际互联网（INTERNETINTERNETINTERNETINTERNET）迅速走向）迅速走向）迅速走向）迅速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具能也已从信息共享演变为一种大众化的信

29、息传播工具能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。电子商务最早产生于电子商务最早产生于6060年代，发展于年代，发展于9090年代年代 23电子商务巨人电子商务巨人亚马逊亚马逊n n从从19941994年起，一直排斥在互联网之外的商年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因此而业贸易活动正式进入到这个王国，因此而使使电子商务成为互联网应用的最大热点。电子商务成为互联网应用的最大热点。n n网络新贵亚马逊（网络新贵亚马逊（AA）网上书店）网上书店的营业收入从的营业收入从19961996年的年的15801580万美元猛增到万美元猛增到19981998年的年的4 4亿美元

30、。亿美元。24n n19941994年年年年，贝索斯贝索斯贝索斯贝索斯无意中注意到当时还不算普及的因特网却无意中注意到当时还不算普及的因特网却无意中注意到当时还不算普及的因特网却无意中注意到当时还不算普及的因特网却有着无以伦比的扩张速度有着无以伦比的扩张速度有着无以伦比的扩张速度有着无以伦比的扩张速度3000%3000%3000%3000%，这给贝索斯带来了极大的，这给贝索斯带来了极大的，这给贝索斯带来了极大的，这给贝索斯带来了极大的震撼，也引发了他对网络商机的思索。震撼，也引发了他对网络商机的思索。震撼，也引发了他对网络商机的思索。震撼，也引发了他对网络商机的思索。n n美国发达的邮购业务具

31、有的商家与消费者无需见面的特征，美国发达的邮购业务具有的商家与消费者无需见面的特征，美国发达的邮购业务具有的商家与消费者无需见面的特征，美国发达的邮购业务具有的商家与消费者无需见面的特征，“从厂门到家门从厂门到家门从厂门到家门从厂门到家门”的销售同样是网络可以实现的，这一项认知促的销售同样是网络可以实现的，这一项认知促的销售同样是网络可以实现的，这一项认知促的销售同样是网络可以实现的，这一项认知促使贝索斯成了在虚拟空间的在线销售领域跑马圈地的第一人，使贝索斯成了在虚拟空间的在线销售领域跑马圈地的第一人，使贝索斯成了在虚拟空间的在线销售领域跑马圈地的第一人，使贝索斯成了在虚拟空间的在线销售领域跑

32、马圈地的第一人，成就了成就了成就了成就了“全球最大的网络书店全球最大的网络书店全球最大的网络书店全球最大的网络书店”AAAAn n商机的选择为商机的选择为商机的选择为商机的选择为AmazonAmazonAmazonAmazon的成功奠定了基础。的成功奠定了基础。的成功奠定了基础。的成功奠定了基础。n n贝索斯推出网上书店恰逢其时，作为先驱吸引了广泛的注意力贝索斯推出网上书店恰逢其时，作为先驱吸引了广泛的注意力贝索斯推出网上书店恰逢其时，作为先驱吸引了广泛的注意力贝索斯推出网上书店恰逢其时，作为先驱吸引了广泛的注意力和大量的客户和大量的客户和大量的客户和大量的客户 25 26n n以直接面对消费

33、者的网络直销模式而闻名的美国戴以直接面对消费者的网络直销模式而闻名的美国戴以直接面对消费者的网络直销模式而闻名的美国戴以直接面对消费者的网络直销模式而闻名的美国戴尔（尔（尔（尔（DellDellDellDell）公司）公司）公司）公司1998199819981998年年年年5 5 5 5月月月月的在线销售额高达的在线销售额高达的在线销售额高达的在线销售额高达500500500500万万万万美元美元美元美元，2000200020002000年在线收入占总收入的一半年在线收入占总收入的一半年在线收入占总收入的一半年在线收入占总收入的一半。戴尔（戴尔（DellDell）-网络直销网络直销 27n n

34、eBayeBayeBayeBay公司是互联网上最大的个人对个人的拍卖网站，公司是互联网上最大的个人对个人的拍卖网站，公司是互联网上最大的个人对个人的拍卖网站，公司是互联网上最大的个人对个人的拍卖网站，这个跳蚤市场这个跳蚤市场这个跳蚤市场这个跳蚤市场1998199819981998年第一季度的销售额就达年第一季度的销售额就达年第一季度的销售额就达年第一季度的销售额就达1 1 1 1亿美元。亿美元。亿美元。亿美元。象这样的营业性网站已从象这样的营业性网站已从象这样的营业性网站已从象这样的营业性网站已从1995199519951995年的年的年的年的2000200020002000个急升为个急升为个

35、急升为个急升为1998199819981998年年年年的的的的42.442.442.442.4万个万个万个万个。eBay-eBay-网上拍卖网上拍卖 C2CC2C 28互联网的发展互联网的发展n n全世界上网人数的变化全世界上网人数的变化全世界上网人数的变化全世界上网人数的变化n n年份年份 上网人数上网人数n n1996 28001996 2800万万n n1997 40001997 4000万万n n1998 57001998 5700万万n n1999 80001999 8000万万n n2000 1.022000 1.02亿亿 20022002年年 6 6亿亿 2012 2012年年

36、2525亿亿n n被誉为被誉为被誉为被誉为“英特尔之父英特尔之父英特尔之父英特尔之父”的的的的VintCerf5VintCerf5年前曾预测，年前曾预测，年前曾预测，年前曾预测，到到到到20032003年全球将会有年全球将会有年全球将会有年全球将会有1 1亿亿亿亿英特网用户，然而，因特英特网用户，然而，因特英特网用户，然而，因特英特网用户，然而，因特网的发展事实让他跌破眼镜。网的发展事实让他跌破眼镜。网的发展事实让他跌破眼镜。网的发展事实让他跌破眼镜。29 2009.12部分国家的互联网普及率部分国家的互联网普及率互联网普及率互联网普及率 30中国网民规模中国网民规模 31截至2012年12月

37、，我国网民规模达5.64亿，手机网民规模为4.20亿 32中国网民规模和互联网普及率中国网民规模和互联网普及率 33中国网民人均上网时长中国网民人均上网时长 34中国手机网民规模及其占网民比例中国手机网民规模及其占网民比例 35中国网民结构中国网民结构互联网应用：四类应用总体稳步增长互联网应用：四类应用总体稳步增长即时通信即时通信覆盖率 82.9%增长率+12.7%博客空间博客空间覆盖率 66.1%增长率+17.1%微博微博覆盖率 54.7%增长率+23.5%社交网站社交网站覆盖率 48.8%增长率+12.6%电子邮件电子邮件 覆盖率 44.5%增长率+2.0%论坛论坛/BBS覆盖率 26.5

38、%增长率+3.2%搜索引擎搜索引擎 覆盖率 80.0%增长率+10.7%网络音乐网络音乐覆盖率 77.3%增长率+13.0%网络视频网络视频覆盖率 65.9%增长率+14.3%网络游戏网络游戏覆盖率 59.5%增长率+3.5%网络文学网络文学覆盖率 41.4%增长率+15.2%网络购物网络购物覆盖率 42.9%增长率+24.8%网上银行网上银行覆盖率 39.3%增长率+33.2%网上支付网上支付覆盖率 39.1%增长率+32.3%旅行预订旅行预订覆盖率 19.8%增长率+165.4%团购团购覆盖率 14.8%增长率+28.8%网络炒股网络炒股覆盖率 6.1%增长率 -14.5%备注:网民规模年

39、20112012增长率为10%；互联网应用增长率低于10%的用绿色标识，高于的用黄色标识搜索引擎搜索引擎信息获取n搜索引擎作为互联网的基础应用、入口式应用，搜索引擎作为互联网的基础应用、入口式应用，是网民获取信息的重要工具，其使用率自是网民获取信息的重要工具，其使用率自2010年年后保持在后保持在80%左右水平，稳居互联网第二应用之左右水平，稳居互联网第二应用之位位网络视频网络视频n网络视频增长稳健；无论是用户发展还是行业环境，网络视频增长稳健；无论是用户发展还是行业环境，2012年视频行业发展整体向好，部分优质内容已经年视频行业发展整体向好，部分优质内容已经能够输出到电视频道，并逐步形成网站

40、特色能够输出到电视频道，并逐步形成网站特色网络娱乐即时通信即时通信n即时通信作为第一大上网应用，网民使用率还在继续即时通信作为第一大上网应用，网民使用率还在继续上升；手机即时通信产品不断研发新技术，推动了手上升；手机即时通信产品不断研发新技术，推动了手机即时通信用户规模的增长，进而壮大整体即时通信机即时通信用户规模的增长，进而壮大整体即时通信市场的用户规模市场的用户规模交流沟通微博微博n微博已经成为中国网民使用的主流应用，成为网络舆论传播微博已经成为中国网民使用的主流应用，成为网络舆论传播中心，正重塑社会舆论生产和传播的机制，这一因素让微博中心，正重塑社会舆论生产和传播的机制，这一因素让微博的

41、用户规模在的用户规模在2012年继续维持着较高的增长速度。年继续维持着较高的增长速度。交流沟通社交网站社交网站交流沟通n传统的实名制社交网站进入到平台期或衰退期，因而一些社交网站都传统的实名制社交网站进入到平台期或衰退期，因而一些社交网站都在发展移动应用时甚至另辟道路，推出全新的产品如图片在发展移动应用时甚至另辟道路，推出全新的产品如图片私密私密购物购物分享型社交，推动社交应用减速增长；与此同时，整体互联网的社交分享型社交，推动社交应用减速增长；与此同时，整体互联网的社交化如火如荼展开化如火如荼展开网络购物网络购物n虽然网民增速逐步放缓，网络购物依然呈现迅猛增长势头，市场结构虽然网民增速逐步放

42、缓，网络购物依然呈现迅猛增长势头，市场结构也进入加速优化期：也进入加速优化期：B2C电商企业平台化、开放化，企业间呈现竞合电商企业平台化、开放化，企业间呈现竞合态势，传统企业高调进入市场态势，传统企业高调进入市场商务交易团购团购n团购用户全年增长团购用户全年增长28.8%，依然保持相对较高的用户增长率；，依然保持相对较高的用户增长率；2012年年是团购行业转型年，倒闭的一批网站将团购模式速成的狂热熄灭，但是团购行业转型年，倒闭的一批网站将团购模式速成的狂热熄灭，但团购服务作为一种消费模式在用户端已经扎根，并在电子商务、旅行团购服务作为一种消费模式在用户端已经扎根，并在电子商务、旅行预订市场结出

43、硕果预订市场结出硕果商务交易旅行预订旅行预订n旅行预订用户数量的激增，主要由火车票预订转向网络带旅行预订用户数量的激增，主要由火车票预订转向网络带来，并且会由此进一步促进整体网民的网络预订习惯以及来，并且会由此进一步促进整体网民的网络预订习惯以及旅行预订市场的增长旅行预订市场的增长商务交易移动互联网：发展态势良好移动互联网：发展态势良好随着智能手机的普及、互联网企业的发力和无线网络的发展，2012年我国移动互联网在各应用领域均有较好表现手机即时通信手机即时通信n即时通信使用率稳居第一，成最热手机应用即时通信使用率稳居第一，成最热手机应用n随着各应用功能向即时通讯应用中的整合，此应用已成为移动互

44、联网随着各应用功能向即时通讯应用中的整合，此应用已成为移动互联网一大重要入口一大重要入口移动互联网手机搜索手机搜索n手机搜索使用率排名保持第二，已成为移动互联网的核心应用，其用手机搜索使用率排名保持第二，已成为移动互联网的核心应用，其用户规模的大幅增长则进一步体现了手机网民对移动搜索服务的刚性需户规模的大幅增长则进一步体现了手机网民对移动搜索服务的刚性需求，凸显了手机搜索在移动互联网中的入口优势求，凸显了手机搜索在移动互联网中的入口优势移动互联网手机微博手机微博n手机微博是连续两年来使用率涨幅最大的手机应用，增长手机微博是连续两年来使用率涨幅最大的手机应用，增长最快、发展势头强劲，已逐渐成为手

45、机端的主流应用最快、发展势头强劲，已逐渐成为手机端的主流应用移动互联网手机视频手机视频n手机视频涨幅第二，增速仅次于手机微博，成娱乐类应用手机视频涨幅第二，增速仅次于手机微博，成娱乐类应用新亮点新亮点移动互联网手机网购手机网购n随着我国移动网络环境的改善和智能手机的普及，我国电随着我国移动网络环境的改善和智能手机的普及，我国电子商务类应用在手机端发展迅速，领域整体看涨；其中，子商务类应用在手机端发展迅速，领域整体看涨；其中，以手机购物使用率增长最快，用户规模增长最多以手机购物使用率增长最快，用户规模增长最多移动互联网 52小节小节uu电子商务的产生背景电子商务的产生背景电子商务的产生背景电子商

46、务的产生背景uuEDIEDIEDIEDI及其应用及其应用及其应用及其应用EDIEDIEDIEDI的产生的产生的产生的产生（EDIEDIEDIEDI的概念，的概念，的概念，的概念，EDIEDIEDIEDI系统的系统的系统的系统的组成，组成，组成，组成，EDIEDIEDIEDI特点、使用范围及优势，传统特点、使用范围及优势，传统特点、使用范围及优势，传统特点、使用范围及优势，传统EDIEDIEDIEDI存在存在存在存在的问题）的问题）的问题）的问题）uu电子商务的发展阶段电子商务的发展阶段电子商务的发展阶段电子商务的发展阶段 53上机作业上机作业:上网访问如阿里巴巴、当当、易趣、淘宝、上网访问如阿里巴巴、当当、易趣、淘宝、卓越（卓越（亚马逊）亚马逊）、京东商城、凡客诚品等、京东商城、凡客诚品等网站，网站，比较各网站的结构、风格、内容等特点。比较各网站的结构、风格、内容等特点。