招聘甄选与录用培训课件dmfd.pptx

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1、第5章招聘、甄选与录用招聘、甄选与录用 Human Resource Management 求职应聘技巧求职应聘技巧Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 具体课程目标具体课程目标o了解求职应聘的一般程序了解求职应聘的一般程序o明确自己的技能、禀赋、兴趣、偏好明确自己的技能、禀赋、兴趣、偏好o了解简历的一般结构及如何写好简历了解简历的一般结构及如何写好简历o了解求职信的结构及如何写好了解求职信的结构及如何写好o了解心理测试类型及如何对付心理测试了解心理测试类型及如何对付心理测试o了解面试及如何对付面试了解面试及如何对付面试Human Resource Man

2、agement 第5章应聘技巧应聘技巧 求职应聘的一般程序求职应聘的一般程序 1.评估自己及人才市场评估自己及人才市场 2.做准备（简历、求职信）做准备（简历、求职信）3.邮寄邮寄/递交申请资料递交申请资料 4.打电话确认打电话确认 5.受到笔试受到笔试/面试邀请面试邀请Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 求职应聘的一般程序求职应聘的一般程序 6.笔试及面试笔试及面试 7.供职供职 8.接受或拒绝供职接受或拒绝供职 9.体检体检 10.签合同及办理其他行政手续签合同及办理其他行政手续 11.开始工作开始工作Human Resource Managemen

3、t 第5章应聘技巧应聘技巧 为什么要评估自己为什么要评估自己G一个人不喜欢他一个人不喜欢他/她的工作是导她的工作是导致对工作不满的主要原因。致对工作不满的主要原因。G有谁想做一份他有谁想做一份他/她不喜欢的工她不喜欢的工作？作？Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 评价你自己评价你自己o技能：通过后天学习得到的能力技能：通过后天学习得到的能力o禀赋：先天赋予的能力禀赋：先天赋予的能力o兴趣：与个人内在价值观相联兴趣：与个人内在价值观相联o偏好：与外在环境相联偏好：与外在环境相联Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 评估

4、你的技能评估你的技能o我在学校里学到了那些技能？我在学校里学到了那些技能？o我通过打零工、兼职学到了什我通过打零工、兼职学到了什么技能？么技能？o我通过个人兴趣爱好学到了什我通过个人兴趣爱好学到了什么技能？么技能？Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 评估你的禀赋评估你的禀赋K我有没有领导能力？我有什么证据？我有没有领导能力？我有什么证据？K我有没有和一组人良好合作的能力？我有没有和一组人良好合作的能力？K我是不是有很好的分析能力？我是不是有很好的分析能力？K我是不是有很好的综合能力？我是不是有很好的综合能力？K我是不是一个自动自觉的人？我是不是一个自动自

5、觉的人？K?.K我有那些其它的禀赋可以让公司受益？我有那些其它的禀赋可以让公司受益？Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 评估你的兴趣评估你的兴趣K我想要怎样一个活法？我想要怎样一个活法？K我喜欢做些什么？我喜欢做些什么？K从现在开始五年内我想干点什么？从现在开始五年内我想干点什么？K我的工作应有什么样的特点？稳定？我的工作应有什么样的特点？稳定？到处出差？钱？权力？名声？到处出差？钱？权力？名声？?Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 评估你的偏好评估你的偏好K数字，人，事，我喜欢面对哪个？数字，人，事，我喜欢面对哪

6、个？K我是喜欢和别人合作还是自己单独做我是喜欢和别人合作还是自己单独做？K我喜欢大公司还是小公司？我喜欢大公司还是小公司？K我是喜欢和人还是和机器打交道？我是喜欢和人还是和机器打交道？Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 研究一下人才就业市场研究一下人才就业市场o浏览报纸招聘广告浏览报纸招聘广告o与行内的一些朋友谈谈，拿到点实与行内的一些朋友谈谈，拿到点实际经验际经验o把那些愿意帮助你的人的名字、地把那些愿意帮助你的人的名字、地址、电话列下来，听听他们的建议址、电话列下来，听听他们的建议Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘

7、技巧 你的你的能力能力要与这个公司及要与这个公司及 这个工作这个工作匹配匹配 既不要高射炮打蚊子,也不要赶鸭子上架。Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 简历与求职信简历与求职信o简历是一个对你的经历，资格，技简历是一个对你的经历，资格，技能，禀赋的综合总结。它提供背景能，禀赋的综合总结。它提供背景信息以支持你的求职信信息以支持你的求职信o求职信则强调了在简历中说明了你求职信则强调了在简历中说明了你特别适合这个工作的那些内容特别适合这个工作的那些内容o尽量陈述有利因素，争取面试机会尽量陈述有利因素，争取面试机会Human Resource Manageme

8、nt 第5章应聘技巧应聘技巧 为什么简历很重要为什么简历很重要o写得好的简历是对自己的一个精心包写得好的简历是对自己的一个精心包装，它回答了所有雇主都要问的问题装，它回答了所有雇主都要问的问题：o 你有什么料？你有什么料？o这就意味着你获得了更好的机会以得这就意味着你获得了更好的机会以得到那个工作。到那个工作。Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 记住！记住！J要写得吸引人要写得吸引人J不能有错别字，语病等不能有错别字，语病等Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 简历的基本要求o表示出你对公司或行业的了解（实习、经历）

9、o尽量像一位专业人士o注意言简意赅o这种展示你的工作经历和职责o避免含混的叙述竟可能的量化（具体项目、作用）o尽量不附带照片（复印变形）o检查错误（错字涂改）简历的一般组成部分o姓名及地址姓名及地址o个人职业发展目标个人职业发展目标o教育背景教育背景o工作经验工作经验o奖励，特殊技能，活动，及爱好奖励，特殊技能，活动，及爱好o核实参考核实参考Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 怎样表述工作经验怎样表述工作经验o强调公司、雇主强调公司、雇主o强调职务名称强调职务名称o强调实际工作内容强调实际工作内容o强调起始时间强调起始时间Human Resource M

10、anagement 第5章应聘技巧应聘技巧 求职信求职信o求职信是你曾经写过的最重要的东西之一；求职信是你曾经写过的最重要的东西之一；它的质量决定了你要么打开了成功之门，它的质量决定了你要么打开了成功之门，要么就只是浪费时间。要么就只是浪费时间。o尽管求职信上所讲的内容已经在简历上具尽管求职信上所讲的内容已经在简历上具体说明，但在求职信上你还必须以一种个体说明，但在求职信上你还必须以一种个人化的、令人信服的语气来强调突出你的人化的、令人信服的语气来强调突出你的个人品质及资历。个人品质及资历。Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 简历与求职信的区别简历与求职

11、信的区别o简历主要是罗列了事实简历主要是罗列了事实o而求职信则讨论了这些事实而求职信则讨论了这些事实Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 求职信的格式求职信的格式o开篇开篇n介绍自己介绍自己n说明你这封信的目的说明你这封信的目的n记住：你正在和某个人谈话记住：你正在和某个人谈话Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 求职信的格式求职信的格式o正文正文n把你自己和具体的和这个工作联系起来把你自己和具体的和这个工作联系起来n不要有空洞的阿谀奉承不要有空洞的阿谀奉承n具体一点具体一点n要有根据来支持你的请求要有根据来支持你的请

12、求n语言要生动积极语言要生动积极n把托沓冗长的句子简写把托沓冗长的句子简写n表现出热情表现出热情Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 求职信的格式求职信的格式o结语部分结语部分n再次申明你对该工作的兴趣再次申明你对该工作的兴趣n强调你的灵活性及有不断学习的意愿强调你的灵活性及有不断学习的意愿n简单提及你的其它重要个人优点简单提及你的其它重要个人优点n如果就住在公司附近，请求一次面试如果就住在公司附近，请求一次面试o你的热情洋溢，彬彬有礼，不卑不亢的结语应你的热情洋溢，彬彬有礼，不卑不亢的结语应具有使读者觉得此人值得一见的效果。具有使读者觉得此人值得一见的效

13、果。Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 六个避免o冗长o虚夸o过谦o遗漏要点o喧宾夺主o书写差错一般要学习、实习、经历各占三分之一心理测试心理测试o通过检测，对比你的能力与通过检测，对比你的能力与工作的要求以预测你未来工工作的要求以预测你未来工作表现的一种方法作表现的一种方法Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 心理测试的门类心理测试的门类o速度测试速度测试n有限的时间，很多的题目有限的时间，很多的题目n着重于数量着重于数量o强度测试强度测试n给你足够的时间给你足够的时间n着重于质量着重于质量Human Resour

14、ce Management 第5章应聘技巧应聘技巧 心理测试的类型心理测试的类型o脑力脑力/智力测试智力测试o兴趣测试兴趣测试o个性测试个性测试n预测性的预测性的 客观性的客观性的o禀赋测试禀赋测试o诚实度测试诚实度测试Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 对付心理测试的方法对付心理测试的方法o在考试前在考试前n保持良好的身体状况保持良好的身体状况/往好的方面想往好的方面想n不必准备！不必准备！/放松！放松！o在考试之中在考试之中n先确定是速度型的还是强度型的先确定是速度型的还是强度型的n实事求是，不耍小聪明实事求是，不耍小聪明 保持自我，尽最大努力保持自

15、我，尽最大努力Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 求职面试求职面试o是一个正式的，有深度的谈话以衡量你的是一个正式的，有深度的谈话以衡量你的能力是否符合公司要求能力是否符合公司要求o本质上，所有的面试者都在问三个问题本质上，所有的面试者都在问三个问题 你做得了这个工作吗？你做得了这个工作吗？你愿意做这个工作吗？你愿意做这个工作吗？把你和其他求职者比起来又如何？把你和其他求职者比起来又如何？Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 求职面试的目的求职面试的目的J检验你的能力是否适合这个工作、组检验你的能力是否适合这个工作、

16、组织织J解释你的职责将会是什么解释你的职责将会是什么J向你推销这个组织向你推销这个组织J一般来说四分之三的时间用来考察第一般来说四分之三的时间用来考察第一项，余下的时间做二、三项一项，余下的时间做二、三项Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 记住：面试会体现你记住：面试会体现你o面对面沟通的能力面对面沟通的能力o气质和性格与公司形象是否匹配气质和性格与公司形象是否匹配o对该公司的了解程度对该公司的了解程度o对你的专业领域的掌握程度对你的专业领域的掌握程度o你的经验、能力达到公司要求的程度你的经验、能力达到公司要求的程度o.o凡事预则立，不预则废。充分准备是

17、凡事预则立，不预则废。充分准备是关键。职业选择是人生大事，不可掉关键。职业选择是人生大事，不可掉以轻心。以轻心。Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 对付面试的一些经验对付面试的一些经验o在面试之前在面试之前n确保你对公司有一定的了解确保你对公司有一定的了解n保持良好的身体状况保持良好的身体状况n衣着整洁。如果可能，就穿的象衣着整洁。如果可能，就穿的象你已经在这个公司工作一样你已经在这个公司工作一样n至少提前至少提前15分钟到达面试地点分钟到达面试地点Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 对付面试的一些经验对付面试的一

18、些经验o在面试中在面试中n用一些非语言的行为用一些非语言的行为n用一些被期望的语言行为用一些被期望的语言行为n保持冷静和信心保持冷静和信心n不要使面试者和你对立起来不要使面试者和你对立起来Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 一些非语言的行为一些非语言的行为o坚定有力的握手坚定有力的握手o目光接触目光接触o微笑微笑o不时的点头示意不时的点头示意Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 一些期望看到的语言行为一些期望看到的语言行为o问问题或要求澄清问题问问题或要求澄清问题o婉转地表现出你和面试者是很相似婉转地表现出你和面试者

19、是很相似o不要在回答问题之前犹豫不决不要在回答问题之前犹豫不决o不要对另外的人出言不逊不要对另外的人出言不逊o不要贬低你自己的教授或教育不要贬低你自己的教授或教育o不要在面试中进行工资不要在面试中进行工资(包括其它待遇包括其它待遇)谈判你还没被录取！谈判你还没被录取！Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 面试的类型面试的类型o无框架的无框架的o有框架的有框架的o综合的综合的o解决问题型的解决问题型的o故意制造压力型的故意制造压力型的Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 面试中常问的问题面试中常问的问题K我为什么应聘用你

20、？我为什么应聘用你？K你打算在未来的五年里做些什么？你打算在未来的五年里做些什么？K你认为你最大的优点和缺点是什么？你认为你最大的优点和缺点是什么？K你怎样描述你自己？你怎样描述你自己？K在大学里你最喜欢那个科目？为什么？在大学里你最喜欢那个科目？为什么？Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 面试中常问的问题面试中常问的问题K你对我们公司有什么了解？你对我们公司有什么了解？K你为什么决定向我公司求职？你为什么决定向我公司求职？K你为什么辞去了上一份工作？你为什么辞去了上一份工作？K五年后你想做到什么地步？五年后你想做到什么地步？K你的人生目标是什么？你的人

21、生目标是什么？Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 范例问题范例问题关于成就关于成就G请给我举一个你和一组人通力合请给我举一个你和一组人通力合作，作出了出色的成绩的例子。作，作出了出色的成绩的例子。你在其中具体做出了哪些贡献？你在其中具体做出了哪些贡献？G请给我举一个你为自己设立了一请给我举一个你为自己设立了一个具体的目标并现在已经实现了个具体的目标并现在已经实现了这个目标的例子？这个目标的例子？Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 范例问题范例问题关于领导能力关于领导能力G请给我举一个充分体现了你请给我举一个充分体现

22、了你的领导能力的例子。的领导能力的例子。Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 范例问题范例问题关于沟通能力关于沟通能力G请给我举一个你与某个人或某个请给我举一个你与某个人或某个组织进行了非常有效的沟通（书组织进行了非常有效的沟通（书面或口头方式皆可），并取得出面或口头方式皆可），并取得出色的成绩的例子色的成绩的例子Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 范例问题范例问题关于沟通能力关于沟通能力G有没有这样的例子，正当你们小有没有这样的例子，正当你们小组朝着某个目标努力前进的时，组朝着某个目标努力前进的时，内部却出现了矛盾

23、、分歧。面对内部却出现了矛盾、分歧。面对这种情况，你做了些什么？这种情况，你做了些什么？Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 范例问题范例问题关于解决问题能力关于解决问题能力G请给我举一个你怎样处理了巨大请给我举一个你怎样处理了巨大压力的例子。压力的例子。G请给我举一个你怎样解决了一个请给我举一个你怎样解决了一个非常棘手的问题的例子。非常棘手的问题的例子。Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 怎样对付面试生手怎样对付面试生手K不要沮丧或生气不要沮丧或生气K微妙地采取主动把面试引到微妙地采取主动把面试引到正确的方向上，如

24、评估你的正确的方向上，如评估你的个人资历、品质。个人资历、品质。Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 怎样对付咄咄逼人的面试者怎样对付咄咄逼人的面试者L不要慌张也别紧张不要慌张也别紧张L保持目光接触保持目光接触L想像着你正在和另外一个人想像着你正在和另外一个人谈话谈话Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 接收供职信接收供职信o应以正式的书面形式回复供职信应以正式的书面形式回复供职信o供职信可能会是你的合同的一部供职信可能会是你的合同的一部分，在回复前一定要逐字逐句仔分，在回复前一定要逐字逐句仔细阅读。细阅读。Human

25、 Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 一些经验一些经验o外在表现可能会是成功的一半外在表现可能会是成功的一半n衣着衣着-有一些公司现在不太在意有一些公司现在不太在意n行为行为-要提前到、要提前到、n目光接触目光接触、身体语言身体语言o在面试的最开始几分钟里，你已在面试的最开始几分钟里，你已经被大致打了个分表现出你的经被大致打了个分表现出你的信心，热情，气度，及良好的沟信心，热情，气度，及良好的沟通能力！通能力！Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 一些经验一些经验o做好准备工作做好准备工作n公司会想知道你为什么对它有公司会想知道

26、你为什么对它有兴趣以及你对它知道多少兴趣以及你对它知道多少n预计一下问题并准备好回答预计一下问题并准备好回答Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 一些经验一些经验 公司在找哪些东西？公司在找哪些东西？领导能力，计划能力，合作能力，领导能力，计划能力，合作能力，表达能力，沟通能力，解决问题表达能力，沟通能力，解决问题能力，灵活性能力，显著的成就，能力，灵活性能力，显著的成就，强项，弱项，处理压力形势的能强项，弱项，处理压力形势的能力，解决矛盾的能力力，解决矛盾的能力Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 一些经验一些经验o

27、怎样回答问题怎样回答问题n推销自己强项及弱项推销自己强项及弱项n要具体举实际发生过的例子要具体举实际发生过的例子nCAR概念概念-背景，行动，结果背景，行动，结果n不要去控制面试进程不要去控制面试进程n不要反复讲一件事，唠叨不要反复讲一件事，唠叨n说话要清楚说话要清楚n要有自己的创见要有自己的创见Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 一些经验一些经验o怎样处理一些不合适的问题怎样处理一些不合适的问题n不要让别人听起来感觉到你在反不要让别人听起来感觉到你在反感或生气感或生气n保持冷静保持冷静n向公司人力资源部反映向公司人力资源部反映Human Resourc

28、e Management 第5章应聘技巧应聘技巧 一些经验一些经验o给公司点机会推销他们自己给公司点机会推销他们自己n可以问一问他们的培训，文化，外可以问一问他们的培训，文化，外部环境，机遇，职业发展，等方面部环境，机遇，职业发展，等方面的情况的情况n表示感谢记住面试者的名字表示感谢记住面试者的名字Human Resource Management 第5章应聘技巧应聘技巧 本章学习目标本章学习目标o招聘的含义o招聘的目的和原则o招聘的方式o甄选的步骤o人员测评的方法o录用的过程o录用决策程序o录用中的特殊问题处理Human Resource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、甄

29、选与录用 5.1员工招聘员工招聘 招聘招聘-在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补职的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补职位空缺的过程，他的实质就是让潜在的合格人员对本企位空缺的过程，他的实质就是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。把握以下几个要点把握以下几个要点:招聘活动的目的是为了吸引人员，也就是说要把相关的人员吸引到本企业招聘活动的目的是为了吸引人员，也就是说要把相关的人员吸引到本企业来参加应聘来参加应聘 招聘活动所要吸引

30、的人员应当是企业需要的人员，也就是说要把那些能够招聘活动所要吸引的人员应当是企业需要的人员，也就是说要把那些能够从事空缺职位的人员吸引过来从事空缺职位的人员吸引过来 招聘活动吸引人员的数量应当是适当的招聘活动吸引人员的数量应当是适当的 Human Resource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、甄选与录用 招聘的含义招聘的含义 5.1员工招聘员工招聘 招聘的直接目的就是获得企业需要的人才，但除了这一目招聘的直接目的就是获得企业需要的人才，但除了这一目的外，招聘还有以下潜在目标：的外，招聘还有以下潜在目标：树立企业形象树立企业形象降低受雇用者在短期内离开公司的可能性降低受雇用

31、者在短期内离开公司的可能性 履行企业的社会义务履行企业的社会义务 Human Resource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、甄选与录用 招聘的目的招聘的目的 5.1员工招聘员工招聘 因事择人因事择人 公开公开 平等竞争平等竞争能岗匹配能岗匹配Human Resource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、甄选与录用 招聘的原则招聘的原则 5.1员工招聘员工招聘 在现实中在现实中,招聘活动的实施是受到多种因素影响的招聘活动的实施是受到多种因素影响的,为了保为了保证招聘工作的效果证招聘工作的效果,必须对这些因素有所了解。归纳起来必须对这些因素有所了解。归纳起来

32、,影响招聘活动的因素主要有外部因素和内部因素两大类。影响招聘活动的因素主要有外部因素和内部因素两大类。(一一)外部影响因素外部影响因素 1.1.国家的法律法规国家的法律法规2.2.外外部劳动力市场部劳动力市场 3.3.竞争对手竞争对手(二二)内部影响因素内部影响因素 1.1.企企业业自身的形象自身的形象2.2.企企业业招聘的招聘的预预算算3.3.企企业业的政策的政策Human Resource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、甄选与录用 招聘的影响因素招聘的影响因素 5.1员工招聘员工招聘（1 1）根据企业人力资源规划，开展人员的需求预测和供给预测。）根据企业人力资源规划，开

33、展人员的需求预测和供给预测。（2 2）依据职务说明书，确认职缺的任职资格及招聘选拔的内容和标）依据职务说明书，确认职缺的任职资格及招聘选拔的内容和标 准。据此再确定招聘甄选的技术。准。据此再确定招聘甄选的技术。（3 3）拟定具体招聘计划，上报企业领导批准。）拟定具体招聘计划，上报企业领导批准。（4 4）人力资源部开展招聘的宣传广告及其他准备工作。）人力资源部开展招聘的宣传广告及其他准备工作。（5 5）审查求职申请表，进行初次筛选。）审查求职申请表，进行初次筛选。（6 6）面试或笔试。）面试或笔试。（7 7）测验。）测验。（8 8）录用人员体检及背景调查。）录用人员体检及背景调查。（9 9）试用

34、。）试用。（1010）录录用决定，用决定，签订劳动签订劳动合同。合同。Human Resource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、甄选与录用 招聘程序招聘程序 5.1员工招聘员工招聘 某外某外资资企企业员业员工招聘工招聘录录用的程序用的程序 Human Resource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、甄选与录用 招聘程序招聘程序 1.部 门提出招聘计划2.经 总经理批准3.人 力资源联系招聘广告4.筛 选应聘来函5.测 试和面试6.体检7.背景调查8.录用最后批准9.发 出录取通知10.报 到培 训、签 订 劳动合同5.1员工招聘员工招聘 Human R

35、esource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、甄选与录用 招聘工作招聘工作职责职责分工分工 人力资源部工作和职责 使用部门工作内容和职责 1.负责招聘广告的审批手续办理2.负责招聘广告的联系刊登3.负责应聘信件的登记4.负责笔试组织和公司情况介绍5.负责体检和背景调查6.负责正式录用同志的寄发7.负责报到手续的办理 8.负责加盟公司的培训 1.负责招聘计划的制定和报批2.负责招聘岗位要求的撰写3.负责新岗位工作说明的撰写4.负责协助外地招聘广告的刊登5.负责笔试考卷的设计6.负责应聘人员出筛 7.负责面试和候选人员的确定 5.1.2招聘的内容招聘的内容 1.1.招聘计划的制

36、定与审批招聘计划的制定与审批 （1 1）招聘的岗位、人员需求量、每个岗位的具体要求）招聘的岗位、人员需求量、每个岗位的具体要求（2 2）招聘信息发布的时间、方式、渠道与范围）招聘信息发布的时间、方式、渠道与范围（3 3）招聘对象的来源与范围）招聘对象的来源与范围（4 4）招聘方法）招聘方法（5 5）招聘测试的实施部门）招聘测试的实施部门（6 6）招聘预算）招聘预算（7 7）招聘结束时间与新员工到位时间）招聘结束时间与新员工到位时间2.2.招聘信息的发布招聘信息的发布 (1)(1)信息发布的范围信息发布的范围 (2)(2)信息发布的时间信息发布的时间 (3)(3)招聘对象的层次性招聘对象的层次性

37、 Human Resource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、甄选与录用 招聘的内容招聘的内容 5.1.2招聘的内容招聘的内容 中外运中外运-敦豪国敦豪国际际快件公司的招聘广告快件公司的招聘广告 职位名称：职位名称：人力资源经理（分公司）人力资源经理（分公司）职责：职责：确保所有的人力资源战略和政策都能够与公司的业务发展相匹配。确保所有的人力资源战略和政策都能够与公司的业务发展相匹配。确保对员工进行有效的培训以提高员工的质量确保对员工进行有效的培训以提高员工的质量通过对下属的甄选、培训通过对下属的甄选、培训 、激励以及开发来确保他们能够胜任当前以及未来、激励以及开发来确保他

38、们能够胜任当前以及未来的职责。的职责。要求要求:大学及以上教育程度。大学及以上教育程度。五年以上人力资源领域工作经验五年以上人力资源领域工作经验,两年管理经验。两年管理经验。对国家政策和规章制度有全面的了解。对国家政策和规章制度有全面的了解。良好的英语和计算机应用能力。良好的英语和计算机应用能力。Human Resource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、甄选与录用 招聘的内容招聘的内容 5.1.2招聘的内容招聘的内容 3.3.应聘者申请应聘者申请 (1)(1)求职申请表的内容所应反映得信息求职申请表的内容所应反映得信息 (2)(2)审查求职申请表审查求职申请表 (3)(3

39、)求职申请实例求职申请实例 (4)(4)真真实实工作工作预预演演 (5)(5)背景背景调查调查 Human Resource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、甄选与录用 招聘的内容招聘的内容 5.1.2招聘的内容招聘的内容 求职申请表求职申请表要求从事的工作要求从事的工作-日期日期-姓名姓名-社会保险号码社会保险号码-地址地址-电话号码电话号码-身高身高-体重体重-家庭成员数家庭成员数-未婚未婚 已婚已婚 离婚离婚 分居分居 用圈表明最高学历：用圈表明最高学历：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 大学：大

40、学：1 2 3 4 1 2 3 4 发生意外情况时通知谁发生意外情况时通知谁-地址地址-电话电话-经历（先写最后受雇经历）日期经历（先写最后受雇经历）日期-工种工种-离职原因离职原因-企业企业-起于何时起于何时-地址地址-止于何时止于何时-工资工资-上级管理者上级管理者-主考人评语主考人评语-Human Resource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、甄选与录用 招聘的内容招聘的内容 5.1.2招聘的内容招聘的内容 家庭家庭填写家庭成员的年龄及你的关系填写家庭成员的年龄及你的关系-你同本企业的员工有亲属关系吗？你同本企业的员工有亲属关系吗？-谁？谁？-生活情况生活情况你在现

41、在住处住了多久？你在现在住处住了多久？-在本地区吗？在本地区吗？-你如何来上班你如何来上班-需要多少时间需要多少时间-兴趣兴趣你的爱好有哪些？你的爱好有哪些？-其他其他你现在有职业吗？你现在有职业吗？-在哪家企业？在哪家企业？-你为什么申请来本公司工作？你为什么申请来本公司工作？-你过去在本公司工作过吗？你过去在本公司工作过吗？-什么岗位？什么岗位？-你愿意上夜班吗？你愿意上夜班吗？-你要求多少工资？你要求多少工资？-你的制服尺寸？你的制服尺寸？-使用左手还是右手？使用左手还是右手？-你会打字吗？你会打字吗？-你是本国公民吗？你是本国公民吗？-你在本国军队服过役吗？你在本国军队服过役吗？-军衔

42、军衔-你对公司集体保险计划感兴趣吗？你对公司集体保险计划感兴趣吗？-我保证上述所填内容均属事实，虚假称述应被解雇。我保证上述所填内容均属事实，虚假称述应被解雇。签签字字-Human Resource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、甄选与录用 招聘的内容招聘的内容 5.1.3招聘的方式招聘的方式 一、内部获取一、内部获取 1 1竞聘上岗的含义竞聘上岗的含义 具有一定学历和一定经历的人群均可能具备担任某一岗位职务的能力。谁是这一岗位的最具有一定学历和一定经历的人群均可能具备担任某一岗位职务的能力。谁是这一岗位的最 二适人选，二适人选，必须通过公开竞聘的方式，从这一组人群中挑出最

43、适合、最匹配的人，使职得其才，才得其用，能岗匹必须通过公开竞聘的方式，从这一组人群中挑出最适合、最匹配的人，使职得其才，才得其用，能岗匹配，效益最佳。配，效益最佳。2 2竞聘上岗的操作规程竞聘上岗的操作规程 （1 1）竟聘上岗的岗位必须事先公布，使所有员工知晓。）竟聘上岗的岗位必须事先公布，使所有员工知晓。（2 2）为为保保证证竟竟聘聘上上岗岗的的公公正正。公公开开、公公平平，必必须须成成立立竞竞聘聘上上岗岗领领导导小小组组，小小组组内内至至少少应应有有一一个个是是外外部部专专家。家。（3 3）所有竞聘岗位无一例外地不能有选定对象，领导不能参与推荐、暗示或个别谈话。）所有竞聘岗位无一例外地不能

44、有选定对象，领导不能参与推荐、暗示或个别谈话。（4 4）竞竞聘聘岗岗位位均均要要有有科科学学完完整整的的职职务务说说明明书书，并并公公告告员员工工知知晓晓，应应聘聘条条件件须须具具有有普普遍遍性性，不不能能针针对对某某些些个体或小群体，应结合企业实际情况确定合适的基本条件。个体或小群体，应结合企业实际情况确定合适的基本条件。（5 5）要要注注意意“申申请请池池”的的大大小小规规格格。一一个个岗岗位位最最好好不不要要只只有有一一两两个个人人申申请请竞竞聘聘，太太多多人人竞竞聘聘则则会会使使竞竞聘费用过高。聘费用过高。Human Resource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、

45、甄选与录用 招聘的方式招聘的方式5.1.3招聘的方式招聘的方式 3.3.内部获取的优点内部获取的优点 （l l）激发员工的内在积极性。）激发员工的内在积极性。（2 2）迅速地熟悉和进人工作。）迅速地熟悉和进人工作。（3 3）保持企业内部的稳定性。）保持企业内部的稳定性。（4 4）尽量规避识人用人的失误。）尽量规避识人用人的失误。（5 5）人才获取的费用最少。）人才获取的费用最少。4 4内部获取的缺点内部获取的缺点 （1 1）容易形成企业内部人员的板块结构。）容易形成企业内部人员的板块结构。（2 2）可能引发企业高层领导的不团结。）可能引发企业高层领导的不团结。（3 3）缺少思想碰撞的火花，影响

46、企业的活力和竟争力。）缺少思想碰撞的火花，影响企业的活力和竟争力。（4 4）企业高速发展时，容易以次充优。）企业高速发展时，容易以次充优。（5 5）营私舞弊的现象难以避免。）营私舞弊的现象难以避免。（6 6）会出现涟漪效应。）会出现涟漪效应。Human Resource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、甄选与录用 招聘的方式招聘的方式5.1.3招聘的方式招聘的方式 二、外部获取二、外部获取 根据招聘的来源，外部获取有下列几种情况：根据招聘的来源，外部获取有下列几种情况：1 1招聘广告招聘广告 2 2职业介绍机构职业介绍机构 3 3猎头公司猎头公司 4.4.员工推荐与申请人自荐

47、员工推荐与申请人自荐 5.5.临时性雇员临时性雇员 6 6外部获取的优点外部获取的优点 （1 1）带来新思想、新观念，补充新鲜血液，使企业充满活力。）带来新思想、新观念，补充新鲜血液，使企业充满活力。（2 2）可以规避涟漪效应产生的各种不良反应，无须调整其他岗位和人员。）可以规避涟漪效应产生的各种不良反应，无须调整其他岗位和人员。（3 3）避免过度使用内部不成熟的人才。）避免过度使用内部不成熟的人才。（4 4）大大节省培训费用。）大大节省培训费用。Human Resource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、甄选与录用 招聘的方式招聘的方式5.1.3招聘的方式招聘的方式 7

48、7外部获取的优点外部获取的优点 （l）人才获取成本高。）人才获取成本高。（2）可能会选错人。）可能会选错人。（3）给现有员工以不安全感。）给现有员工以不安全感。（4）文化的融合需要时间。）文化的融合需要时间。（5）工作的熟悉以及与周边工作关系的密切配合需要时间。）工作的熟悉以及与周边工作关系的密切配合需要时间。Human Resource Management 第5章招聘、甄选与录用招聘、甄选与录用 招聘的方式招聘的方式5.1.3招聘的方式招聘的方式 三、校园招聘三、校园招聘1校园招聘的方式校园招聘的方式（1）企业直接派出招聘人员到校园去公开招聘。）企业直接派出招聘人员到校园去公开招聘。(2）

49、由由企企业业有有针针对对性性地地邀邀请请部部分分大大学学生生在在毕毕业业前前（大大约约前前半半年年的的时时间间）到到企企业业实实习习，参参加加企企业业的的部部分分工工作，企业的部门主管直接进行考察，了解学生的能力、素质、实际操作能力等。作，企业的部门主管直接进行考察，了解学生的能力、素质、实际操作能力等。（3）由企业和学校联手培养人才。）由企业和学校联手培养人才。2校园招聘的流程校园招聘的流程（1）准备工作。）准备工作。（2）准备面试题。）准备面试题。（3）与校方联系，确定校园招聘的时间和地点。）与校方联系，确定校园招聘的时间和地点。（4）在校园内提前进行企业招聘的宣传，尽量吸引优秀的毕业生到

50、招聘现场。）在校园内提前进行企业招聘的宣传，尽量吸引优秀的毕业生到招聘现场。（5）进进行行现现场场演演示示，介介绍绍公公司司的的历历史史、文文化化、发发展展前前景景、人人力力资资源源管管理理的的概概况况，特特别别是是员员工工薪薪资资福福利利概概况和培训发展概况。况和培训发展概况。（6）请应聘者递交简历，或填写求职申请表。）请应聘者递交简历，或填写求职申请表。（7）对简历进行初步筛选，通知并组织面试。）对简历进行初步筛选，通知并组织面试。（8）向学校相关部门和老师了解应聘学生的在校表现。）向学校相关部门和老师了解应聘学生的在校表现。（9）初步决策。）初步决策。Human Resource Man