招聘：基于行为的结构化面试方法dkxa.pptx

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1、基于行为的结构化面试方法基于行为的结构化面试方法目标面试法目标面试法 导言导言 面试中常见的问题面试中常见的问题 目标面试法思路目标面试法思路Working Slides 01-5有效的面试应该是怎样的？有效的面试应该是怎样的？准确（准确（Accuracy）公平（公平（Equity）双赢（双赢（Buy-in）Working Slides 01-5面试中常见的问题：面试中常见的问题：面试官漏掉了重要的信息 忽略工作和组织匹配程度 几个面试官之间的问题重复 偏见和“固定模式”影响了判断 草草做出决策 “晕轮效应”“业余的心理学家”.Working Slides 01-5素质维度素质维度 （Dime

2、nsions）素质维度：做好一项工作所必须的知识（素质维度：做好一项工作所必须的知识（K）、技能）、技能（S）和能力（）和能力（A）和动机（）和动机（M）。）。动机匹配度：个人与工作、组织价值观的匹配程度。动机匹配度：个人与工作、组织价值观的匹配程度。包括包括Job Fit、Org.Fit 和和Location Fit。KSAMWorking Slides 01-5素质维度素质维度知识知识/技能技能能力能力动机动机如何找出某个职位的素质维度？如何找出某个职位的素质维度？工作分析（Job Analysis）Objective of the Role Key Tasks&DutiesWorking

3、 Slides 01-5E.g.职位：地区销售代表职位：地区销售代表 工作匹配度 承诺度 主动性 说服能力 决策能力 计划和组织 建立战略伙伴关系的能力 应用学习的能力 专业知识和技能 交流能力Working Slides 01-5素质维度的结构素质维度的结构 名称 定义 关键行为 相关工作活动Working Slides 01-5原则：原则：Past Behavior is the safest predictor of future behavior收集应聘者过去的收集应聘者过去的STARsS/TARS/T：情形和任务：情形和任务A：行动：行动R：结果：结果Working Slides 0

4、1-5素质维度关键行为行为类问题情形/任务行动结果Leadership请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项预定的任务请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项预定的任务Working Slides 01-5情形或任务情形或任务=为什么？为什么？行动行动=做了什么？如何做的？做了什么？如何做的？结果结果=行动的效果？行动的效果？完整的完整的“星星”：Complete STARs 部分部分“星星”：Partial STARs 假假“星星”：False STARsWorking Slides 01-5常见的常见的“假假”星：星：模糊模糊STARs （e.g.I used to In

5、 General.）是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并没有提供他实际上到底做了些什么。意见意见STARs （e.g.In my view I have to say.）是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点。理论理论STARs （e.g.I would I plan to I will.）是指我们从中了解应聘者“将”、“愿意”或“否则”会做的事情，但是实际上呢？他并没有做实际的事情，只是假设而已。追问（追问（Follow-up）Actual example from past experienceWorking Slides 01-5动机匹配度（动机匹配度（Moti

6、vational Fit）Job Fit：Satisfy with job activity？e.g：挑战性的工作：挑战性的工作、薪酬和工作环境、薪酬和工作环境Org.Fit：Satisfy with org.values and method of operation e.g：客户导向、长期雇佣、质量控制：客户导向、长期雇佣、质量控制Location Fit：Satisfy with the geographic location of a job e.g：本地的交通、学校、生活便利程度：本地的交通、学校、生活便利程度 “When”、“What”、“Why”：问题技巧：问题技巧Working

7、 Slides 01-5面试收集资料的评估面试收集资料的评估 辨识完整的STARs 将收集到的STARs按素质维度归类 辨识有效的STAR和无效的STAR 评估对每个STAR的重要程度 每个维度对最显著的STAR打分 交流和定分Working Slides 01-5Effective STARs：the candidates actions are effective and appropriate in a given situationWeigh STARs:Similarity to target job Impact of behavior Recency of behavior Working Slides 01-5交流和定分：交流和定分：公布你的评分 讨论和交换意见、资料 协商定分：不是平均分！给出招聘决策Working Slides 01-5其它需要注意的问题：其它需要注意的问题：Building Rapport Buy-time Question Interview GuideWorking Slides 01-5Learning is like rowing upstream.Without progress,you fall behind.ZhangmianSchool of Management，XJTU