如何做一名的基层管理者.pptx

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1、如何做一名的基层管理者如何做一名的基层管理者优秀基层管理者的基本认识优秀基层管理者的基本认识 1、基层管理者的三项定位 自身能力定位 自身工作定位 组织目标定位第1页/共80页 2 2、我国企业员工的人性特点、我国企业员工的人性特点 自私性 驱利性 从众性 奴役性第2页/共80页 3、做一名优秀基层管理者三项要点 明确自己的使命与职责明确自己的使命与职责 善于履行自己的职责善于履行自己的职责 不断提高自己不断提高自己 的领导管理水平的领导管理水平第3页/共80页上篇上篇基层管理者的职责与素质修养基层管理者的职责与素质修养一、基层管理者的地位 基层管理者是企业组织生产经营活动的基本单基层管理者是

2、企业组织生产经营活动的基本单 位的管理者，是企业最基层的管理人员。一般位的管理者，是企业最基层的管理人员。一般 包括班组长、领班、工段长、车间主任包括班组长、领班、工段长、车间主任第4页/共80页决策层管理层执行层动脑动口动口、动手企业管理层次图第5页/共80页基层管理者的角色:（1）领 导 者 面对部下时（2）被领导者 面对领导时（3）辅 助 者 面对直接上司时第6页/共80页二、基层管理者的使命 提高产品质量 提高生产效率 降低生产成本 防止工伤和重大事故第7页/共80页三、基层管理者的职责 对公司的职责对公司的职责 对部门的职责对部门的职责 对员工的职责对员工的职责 对其他部门的对其他部

3、门的 职责职责 对客户的职责对客户的职责 对社会的职责对社会的职责第8页/共80页四、基层组织的特点 结构小 管理全 工作细 任务实第9页/共80页五、基层管理者的类型五、基层管理者的类型FCDABEG人际关系技术管理第10页/共80页A A、碌碌无为型（大撒把型）、碌碌无为型（大撒把型）B B、管理专业型（另为盲目执行型）、管理专业型（另为盲目执行型）C C、生产技术型、生产技术型DD、哥们义气型、哥们义气型E E、干将型、干将型F F、劳模型、劳模型GG、协调型、协调型第11页/共80页六、基层管理者的素质与修养 素质修养的基本内容素质修养的基本内容 思想政治素质思想政治素质 专业技术素质

4、专业技术素质 组织管理能力素质组织管理能力素质 文化素质文化素质 身心素质身心素质第12页/共80页（一）思想政治素质 强烈的事业心强烈的事业心 良好的职业道德良好的职业道德 较强的原则性和民主意识较强的原则性和民主意识 过硬的人品过硬的人品第13页/共80页（二）专业技术素质 全面了解本部门技术业务全面了解本部门技术业务“应知应知”理论知识理论知识 熟练掌握本部门各岗位熟练掌握本部门各岗位“应会应会”操作技能操作技能 能独立处理本部门有关部门工艺、工装、设能独立处理本部门有关部门工艺、工装、设备、材料等方面的一般性技术问题备、材料等方面的一般性技术问题 较快接受新技术，是本部门生产技术的全能

5、较快接受新技术，是本部门生产技术的全能工、多面手工、多面手第14页/共80页（三）组织管理能力 管理五要素：管理五要素：计计 划划 组组 织织 指指 挥挥 协协 调调 控控 制制第15页/共80页（四）、文化科学素质 有一定的文化修养，能不断学习提高 具备一定的文化和社会知识 善于学习最新科技知识，与时代同进步第16页/共80页（五）、身心素质 1、身体素质修养 健康的体魄 饱满的精神 良好的个人生活习惯第17页/共80页 2 2、心理素质修养、心理素质修养 镶嵌理论：个人的能力与所从事的职位间镶嵌理论：个人的能力与所从事的职位间存存 在镶嵌关系。匹配者易成功，不在镶嵌关系。匹配者易成功，不

6、匹配者易失败匹配者易失败 。第18页/共80页（1 1）基层管理者要保持良好的情绪状态）基层管理者要保持良好的情绪状态 情情绪的影响因素绪的影响因素 A A、生理因素、生理因素 a a、人体生物节律、人体生物节律 体力周期体力周期体力周期体力周期2323天天天天 情绪周期情绪周期情绪周期情绪周期2828天天天天 智力周期智力周期智力周期智力周期3333天天天天 第19页/共80页时间时间情绪情绪1428第20页/共80页 b、个体生理状态 B、自然环境因素 a、季节因素 b、天气因素 c、生产、生活环境 C、社会环境因素 a、人际关系 b、生活机遇第21页/共80页情绪的调节方法情绪的调节方法

7、情绪的调节方法情绪的调节方法 （1 1）加强个人修养。）加强个人修养。）加强个人修养。）加强个人修养。（2 2）掌握情绪节律。）掌握情绪节律。）掌握情绪节律。）掌握情绪节律。（3 3）减少不良刺激。）减少不良刺激。）减少不良刺激。）减少不良刺激。（4 4）转移注意。）转移注意。）转移注意。）转移注意。（5 5）升华）升华）升华）升华由发怒到发愤。由发怒到发愤。由发怒到发愤。由发怒到发愤。第22页/共80页（2 2）、基层管理者要有良好的性格）、基层管理者要有良好的性格 性格的含义与作用性格的含义与作用 性格的类型性格的类型 A A、外向型、内向型、外向型、内向型 B B、独立型、顺从型、独立型

8、、顺从型 C C、理智型、情感型、意志型、理智型、情感型、意志型第23页/共80页 性格的影响因素性格的影响因素 1、生理性因素、生理性因素 （1）遗传）遗传 （2）体）体格与体型格与体型 （3）性别）性别 2、环境因素、环境因素 （1）家庭）家庭 （2）学）学校校 （3）交友）交友 （4）社）社会文化会文化 （5）职业）职业基层管理者的性格特质基层管理者的性格特质第24页/共80页（3 3）、基层管理者要有适合的气质类型）、基层管理者要有适合的气质类型 气质的含义气质的含义 指人的脾气、秉性、性情。是一个人不依活动指人的脾气、秉性、性情。是一个人不依活动指人的脾气、秉性、性情。是一个人不依活

9、动指人的脾气、秉性、性情。是一个人不依活动的目的和内容而转移的典型的稳定的心理活动的动力的目的和内容而转移的典型的稳定的心理活动的动力的目的和内容而转移的典型的稳定的心理活动的动力的目的和内容而转移的典型的稳定的心理活动的动力特征。它使一个人的全部心理活动染上个人独特的色特征。它使一个人的全部心理活动染上个人独特的色特征。它使一个人的全部心理活动染上个人独特的色特征。它使一个人的全部心理活动染上个人独特的色彩彩彩彩。第25页/共80页 气质的类型气质的类型 希波克拉特的划分（按希波克拉特的划分（按体液优势）体液优势）“一两的遗传胜过一吨的教一两的遗传胜过一吨的教育育”（英国、高尔顿）（英国、高

10、尔顿）血液血液 多血质多血质 粘液粘液 粘液质粘液质 黄疸汁黄疸汁 胆汁质胆汁质 黑胆质黑胆质 抑郁质抑郁质 巴甫洛夫的划分。（高巴甫洛夫的划分。（高级神经活动类型说）级神经活动类型说）第26页/共80页气质类型特征气质类型特征气质类型特征气质类型特征:多血质：活泼、好动、敏感、反多血质：活泼、好动、敏感、反多血质：活泼、好动、敏感、反多血质：活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交际、注意力易应迅速、喜欢与人交际、注意力易应迅速、喜欢与人交际、注意力易应迅速、喜欢与人交际、注意力易转移、兴趣和情感易变换等等。转移、兴趣和情感易变换等等。转移、兴趣和情感易变换等等。转移、兴趣和情感易变换等等。粘

11、液质：安静、稳重、反应缓慢、粘液质：安静、稳重、反应缓慢、粘液质：安静、稳重、反应缓慢、粘液质：安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意稳沉默寡言、情绪不易外露、注意稳沉默寡言、情绪不易外露、注意稳沉默寡言、情绪不易外露、注意稳定但又难以转移、善于忍耐等等。定但又难以转移、善于忍耐等等。定但又难以转移、善于忍耐等等。定但又难以转移、善于忍耐等等。胆汁质：直率、热情、精力旺盛、胆汁质：直率、热情、精力旺盛、胆汁质：直率、热情、精力旺盛、胆汁质：直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变幻剧烈等等。情绪易于冲动、心境变幻剧烈等等。情绪易于冲动、心境变幻剧烈等等。情绪易于冲动、心境变幻剧烈

12、等等。抑郁质：孤僻、行动迟缓、情绪抑郁质：孤僻、行动迟缓、情绪抑郁质：孤僻、行动迟缓、情绪抑郁质：孤僻、行动迟缓、情绪体验深刻、善于细心觉察别人不易体验深刻、善于细心觉察别人不易体验深刻、善于细心觉察别人不易体验深刻、善于细心觉察别人不易觉察到的事物和人际关系等等。觉察到的事物和人际关系等等。觉察到的事物和人际关系等等。觉察到的事物和人际关系等等。第27页/共80页 德国克雷奇默的体型说（美国德国克雷奇默的体型说（美国谢尔顿深化）谢尔顿深化）（1）矮胖型（内胚叶型）易患）矮胖型（内胚叶型）易患躁狂抑郁症、躁郁型气质躁狂抑郁症、躁郁型气质 四肢粗短、身材矮壮、面阔四肢粗短、身材矮壮、面阔颈短、体

13、型圆胖。颈短、体型圆胖。心宽、乐天、活泼、爱舒服、心宽、乐天、活泼、爱舒服、图安逸、擅长社交。健谈、表图安逸、擅长社交。健谈、表情丰富、情绪不定。情丰富、情绪不定。第28页/共80页（2 2）瘦长型（外胚叶型）易患精神）瘦长型（外胚叶型）易患精神）瘦长型（外胚叶型）易患精神）瘦长型（外胚叶型）易患精神分裂症、分裂性气质。分裂症、分裂性气质。分裂症、分裂性气质。分裂症、分裂性气质。四肢细长、皮肤干燥，肌肉、骨四肢细长、皮肤干燥，肌肉、骨四肢细长、皮肤干燥，肌肉、骨四肢细长、皮肤干燥，肌肉、骨骼均不发达。骼均不发达。骼均不发达。骼均不发达。内向、温和、安静、庄重、拘谨、内向、温和、安静、庄重、拘谨

14、、内向、温和、安静、庄重、拘谨、内向、温和、安静、庄重、拘谨、爱独处、寡言多虑。爱独处、寡言多虑。爱独处、寡言多虑。爱独处、寡言多虑。第29页/共80页（3 3）肌骨型（中胚叶型）易患癫痫）肌骨型（中胚叶型）易患癫痫）肌骨型（中胚叶型）易患癫痫）肌骨型（中胚叶型）易患癫痫症、粘着性气质。症、粘着性气质。症、粘着性气质。症、粘着性气质。肌肉发达、颈长而大、面孔结实。肌肉发达、颈长而大、面孔结实。肌肉发达、颈长而大、面孔结实。肌肉发达、颈长而大、面孔结实。精力充沛、好动、好斗、有勇气、好精力充沛、好动、好斗、有勇气、好精力充沛、好动、好斗、有勇气、好精力充沛、好动、好斗、有勇气、好冒险、好争权、固

15、执、认真。冒险、好争权、固执、认真。冒险、好争权、固执、认真。冒险、好争权、固执、认真。血型说（日本人提出）血型说（日本人提出）血型说（日本人提出）血型说（日本人提出）OO、A A、B B、ABAB型型型型第30页/共80页 气质类型的测定胆汁质：胆汁质：3、6、9、14、16、21、27、29、36、38、42、48、50、54、58。多血质：多血质：4、8、11、17、19、23、25、31、34、40、44、46、52、56、60。粘液质：粘液质：1、7、10、13、18、22、26、30、33、39、43、45、49、55、57。抑郁质：抑郁质：2、5、12、15、20、24、28、3

16、2、35、37、41、47、51、53、59。第31页/共80页气质类型与工作适应 1、气质类型无好坏之分。、气质类型无好坏之分。2、气质类型不决定人活动、气质类型不决定人活动成就的高低。成就的高低。3、根据不同气质类型特征、根据不同气质类型特征安排适宜的工作。安排适宜的工作。基层管理者的气质类型第32页/共80页（4）、基层管理者要具备一定的能力 能力的一般含义(智力)能力的类型 基层管理者所需具备的能力第33页/共80页A A、理解能力、理解能力B B、分解能力、分解能力C C、判断能力、判断能力DD、指挥能力、指挥能力E E、组织能力、组织能力F F、沟通协调能力、沟通协调能力GG、激励

17、能力、激励能力第34页/共80页中中中中 篇篇篇篇基层管理者的几种主要管理技巧基层管理者的几种主要管理技巧基层管理者的几种主要管理技巧基层管理者的几种主要管理技巧基层管理者的激励技巧基层管理者的激励技巧基层管理者的时间管理技巧基层管理者的时间管理技巧基层管理者的部属培养技巧基层管理者的部属培养技巧基层管理者的心理管理技巧基层管理者的心理管理技巧第35页/共80页一、基层管理者的激励技巧一、基层管理者的激励技巧一、基层管理者的激励技巧一、基层管理者的激励技巧 激励是管理者为了实现管理目标，采取各种手段激发员工工作激励是管理者为了实现管理目标，采取各种手段激发员工工作积极性，产生预期行为的过程。积

18、极性，产生预期行为的过程。美国学者研究发现：员工只要用美国学者研究发现：员工只要用20%-30%20%-30%的能力就可以完成的能力就可以完成他的工作。而经过激励的员工，将可以用其他的工作。而经过激励的员工，将可以用其80%-90%80%-90%的能力工作。的能力工作。第36页/共80页人的行为模式需要动机行为需要满足新的需求第37页/共80页（一）、激励理论的运用（一）、激励理论的运用 激励，是采取各种措施使员工激励，是采取各种措施使员工产生企业期望的动机和行为。产生企业期望的动机和行为。国外专家提出了多种激励的手国外专家提出了多种激励的手段，统称为段，统称为“激励理论激励理论”。第38页/

19、共80页1 1、需要层次理、需要层次理论论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要第39页/共80页 2 2、双因素理论、双因素理论 职工在工作中有两类因素：职工在工作中有两类因素：职工在工作中有两类因素：职工在工作中有两类因素：一类是能激发职工的工作热情，调动职工一类是能激发职工的工作热情，调动职工一类是能激发职工的工作热情，调动职工一类是能激发职工的工作热情，调动职工的积极性，使职工感到满意的因素称为激励的积极性，使职工感到满意的因素称为激励的积极性，使职工感到满意的因素称为激励的积极性，使职工感到满意的因素称为激励因素；因素；因素；因素；另一类是只能消除职工的不满，却不会产另一类是只

20、能消除职工的不满，却不会产另一类是只能消除职工的不满，却不会产另一类是只能消除职工的不满，却不会产生激励作用的因素，称为保健因素生激励作用的因素，称为保健因素生激励作用的因素，称为保健因素生激励作用的因素，称为保健因素第40页/共80页 激励因素 保健因素升 职责 任 赞赏和信用 成 就 工作兴趣人际关系安全感 薪金 公司制度 工作环境第41页/共80页 3 3、期望理论、期望理论激励力量激励力量激励力量激励力量=效仿效仿效仿效仿 x x 期望值期望值期望值期望值效仿指目标的价值效仿指目标的价值效仿指目标的价值效仿指目标的价值期望值是目标实现的概率期望值是目标实现的概率期望值是目标实现的概率期

21、望值是目标实现的概率第42页/共80页 4 4、公平理论、公平理论员工的不公平感是在比较中产生的 此 处的所得包括工资、奖金、职位、表扬等各种物资的、精神的所得；付出包括体力、精力、年限、学历、经验等方面所得（A）付出（A）所得（B）付出（B）第43页/共80页(二)、激励的类型1、正激励（奖励）（1 1）手段）手段 嘉奖、记功、记大功嘉奖、记功、记大功 奖金奖金 奖状、奖牌、奖章奖状、奖牌、奖章 晋级加薪晋级加薪 调升职务调升职务 选送深造选送深造 表扬表扬 旅行旅行第44页/共80页（2）、奖励艺术增强奖励的针对性增强奖励的针对性提高奖励的灵活性提高奖励的灵活性选择奖励的时机选择奖励的时机

22、第45页/共80页2 2、负激励（惩罚）、负激励（惩罚）（1 1）手段）手段 口头批评口头批评 记过、记大过记过、记大过 降级降级 罚款罚款 降调职务降调职务 开除开除 移送法办移送法办第46页/共80页（2 2）惩罚的艺术）惩罚的艺术因人而异因人而异尽量采取私下处罚尽量采取私下处罚即时迅速惩罚即时迅速惩罚不应在受惩罚者的下属面前惩罚不应在受惩罚者的下属面前惩罚第47页/共80页（3 3）惩罚失败的原因）惩罚失败的原因缺乏明确的规章制度缺乏明确的规章制度缺乏客观依据缺乏客观依据惩罚过重惩罚过重偏见行为与缺乏公正偏见行为与缺乏公正方式不当方式不当第48页/共80页二、基层管理者的时间管理技巧二、

23、基层管理者的时间管理技巧 在管理者所占有的各类资源中，时间资源是最宝贵的资源，也在管理者所占有的各类资源中，时间资源是最宝贵的资源，也是使用效率差别最大的资源，基层管理者工作效率的差异主要体是使用效率差别最大的资源，基层管理者工作效率的差异主要体现在同样的时间内能否创造更多的价值方面。现在同样的时间内能否创造更多的价值方面。第49页/共80页（一）管理者时间失控的原因（一）管理者时间失控的原因时间虚耗缺乏控制缺乏计划缺乏组织用人不当时间失控第50页/共80页（二）时间控制的不良后果（二）时间控制的不良后果 难以按时间完成上司布置的任务，受到批评和难以按时间完成上司布置的任务，受到批评和惩惩 罚

24、，影响自己的升迁。罚，影响自己的升迁。易患时间综合症，带来许多慢性后遗症易患时间综合症，带来许多慢性后遗症第51页/共80页（三）有效管理时间的方法（三）有效管理时间的方法制定有效的工作计划确定优先处理的工作 A、在精力旺盛的黄金时段处理需优先处理的事情（判断优先事情的标准：长期重要性、短期急切性）B、制定个人工作计划表第52页/共80页强化组织工作 A A、全面地收集资料、全面地收集资料 B B、有效地分工合作、有效地分工合作授权给员工 A A、明确任务、明确任务 B B、选贤任能、选贤任能 C C、落实分工、落实分工 DD、跟踪完成、跟踪完成第53页/共80页控制工作进度控制工作进度 对下

25、属每天的工作跟踪监督、审查工作进对下属每天的工作跟踪监督、审查工作进度和工作质量，做到日事日毕。度和工作质量，做到日事日毕。改善工作习惯改善工作习惯 A A、缺乏纪律性、缺乏纪律性 B B、无谓的干扰、无谓的干扰 C C、不懂得拒绝、不懂得拒绝第54页/共80页三、基层管理者的部属培养技巧三、基层管理者的部属培养技巧 部属培养，是指管理者帮助部属以最佳途径掌握正确的方法、部属培养，是指管理者帮助部属以最佳途径掌握正确的方法、理念、工作技巧，提高部属工作效率，使部属快速进步、成熟的理念、工作技巧，提高部属工作效率，使部属快速进步、成熟的活动。活动。有效的部属培养是提高管理者工作效率的重要手段。有

26、效的部属培养是提高管理者工作效率的重要手段。第55页/共80页（一）部属培养的观念性障碍（一）部属培养的观念性障碍 为人作嫁衣为人作嫁衣 教了徒弟饿了师傅教了徒弟饿了师傅 培养费时培养费时 优则勿训优则勿训 自己做更快自己做更快 培养部属非本职工作培养部属非本职工作第56页/共80页（二）做好部属培养的前提（二）做好部属培养的前提 掌握部属的资料掌握部属的资料1 1、部属基本资料：、部属基本资料：出生日期、学历、工作经历出生日期、学历、工作经历籍贯、爱好等籍贯、爱好等2 2、行为特征与习惯：、行为特征与习惯：表现特征、语言特征、行为特征。表现特征、语言特征、行为特征。第57页/共80页！部属最

27、讨厌的上司行为部属最讨厌的上司行为对部属打马虎眼对部属打马虎眼压榨部属压榨部属强迫部属做事强迫部属做事无视部属意见无视部属意见不理解部属不理解部属有亲疏之分有亲疏之分第58页/共80页！应引起基层管理者警惕的部属心态应引起基层管理者警惕的部属心态感到不被重视、尊重和感谢感到不被重视、尊重和感谢被轻视、嘲笑被轻视、嘲笑被粗暴命令被粗暴命令遇到问题得不到帮助遇到问题得不到帮助专长无法发挥专长无法发挥被不公平地指责被不公平地指责被要求无条件服从被要求无条件服从第59页/共80页3 3、及时发现部属的异常征兆、及时发现部属的异常征兆工作、生活规律的异常工作、生活规律的异常语言异常语言异常表现异常表现异

28、常行为异常行为异常第60页/共80页（三）做好部属培养的基础（三）做好部属培养的基础赢得部属赢得部属 的尊重的尊重倾听部属的心声倾听部属的心声信任部属信任部属掌握部属的微妙心态掌握部属的微妙心态为部属制造表现的机会为部属制造表现的机会累积信用、获得信赖累积信用、获得信赖第61页/共80页（四）进行部属培养的主要内容（四）进行部属培养的主要内容1、作为组织中的一员应该、作为组织中的一员应该有的态度；有的态度；2、本职工作的基本要求，、本职工作的基本要求，主要技法；主要技法；3、组织基本的团队精神；、组织基本的团队精神；4、基本的礼仪、礼貌。、基本的礼仪、礼貌。第62页/共80页（五）部属培养的基

29、本方法（五）部属培养的基本方法发掘部属成长的潜力发掘部属成长的潜力协助部属提高能力协助部属提高能力提供机会让部属发挥能力提供机会让部属发挥能力 部属培养通常采用个别指导与集中指导相结合的方式部属培养通常采用个别指导与集中指导相结合的方式第63页/共80页四、基层管理者的心理管理方法四、基层管理者的心理管理方法（一）掌握了解职工心理的方法 观察法观察法 实验法实验法 个案分析法个案分析法 内省法内省法 第64页/共80页（二）了解职工的个性特征（二）了解职工的个性特征1、兴趣、理想2、气质类型3、性格特征4、能力第65页/共80页（三）关注职工的心理挫折反应（三）关注职工的心理挫折反应1 1、挫

30、折的含义、挫折的含义 “踢猫效踢猫效应应”2 2、挫折的原因、挫折的原因3 3、挫折的反应、挫折的反应4 4、适应一防卫（参考营销心理）、适应一防卫（参考营销心理）第66页/共80页下篇下篇工作改善与工作改善与5S5S管理管理主要解决三大问题主要解决三大问题 制度化管理问题制度化管理问题 工作改善问题工作改善问题 5S5S管理的推行管理的推行5S5S即整理（即整理（SEIRISEIRI）、）、整顿（整顿（SEITONSEITON）、）、清扫（清扫（SEISOUSEISOU）、）、清洁（清洁（SEIKETSUSEIKETSU）、）、素养（素养（SHITSUKESHITSUKE），），又被称为又被

31、称为“五常法则五常法则第67页/共80页一、基层管理人员的制度化管理一、基层管理人员的制度化管理（一）管理制度的必要性（一）管理制度的必要性（二）管理制度的导向性（二）管理制度的导向性（三）管理制度执行中的（三）管理制度执行中的“红绿灯红绿灯”现现象象第68页/共80页二、工作改善二、工作改善（一）工作改善的含义“OECOEC”管理法：日事日毕、日清日高管理法：日事日毕、日清日高 工作改善：公司的所有员工随时随地注意公司所有可以改善的大小工作改善：公司的所有员工随时随地注意公司所有可以改善的大小事情，及时解决，通过连续的改善，最终达到较高的水平事情，及时解决，通过连续的改善，最终达到较高的水平

32、第69页/共80页生产部门的六大工作目标 Q Q 质量质量 C C 成本成本 D D 交货期交货期 P P 生产率生产率 S S 安全安全 M M 士气士气第70页/共80页（二）工作改善的目的（二）工作改善的目的 求效率求效率 求质量求质量 求安全求安全 求经济求经济 求准时求准时 求效果求效果第71页/共80页 基层管理者自身往往是最大的障碍 缺乏工作改善的热情 求稳怕事 独裁式的领导方式 缺乏部属进行改善的帮助和激励（三）工作改善的障碍（三）工作改善的障碍 第72页/共80页（四）问题的发现与解决（四）问题的发现与解决1 1、发现问题是工作改善的前提、发现问题是工作改善的前提2 2、强化

33、问题意识、强化问题意识3 3、掌握发现问题的技巧、掌握发现问题的技巧4 4、掌握分析及确认问题的技巧、掌握分析及确认问题的技巧5 5、掌握解决问题的技巧、掌握解决问题的技巧6 6、对问题的解决方案进行标准化、对问题的解决方案进行标准化第73页/共80页三、三、5S5S管理的推行管理的推行（一）（一）5S5S管理的含义管理的含义 5S5S起源于日本，是在生产现场中对人员、机器、起源于日本，是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理的系统方法，具材料、方法等生产要素进行有效管理的系统方法，具备含义为：备含义为：整理整理(Seiri)(Seiri)区分必需品和非必需品，现场不放置区

34、分必需品和非必需品，现场不放置 非必需品。非必需品。整顿整顿(Seiton)(Seiton)将寻找必需品的时间减少为零。将寻找必需品的时间减少为零。清扫清扫(Seiso)(Seiso)将岗位保持在无垃圾，无灰尘，干净将岗位保持在无垃圾，无灰尘，干净 整洁的状态。整洁的状态。清洁清洁(Seiretsu)(Seiretsu)维持整理、整顿、清扫后的局面、制维持整理、整顿、清扫后的局面、制 度化。度化。修养修养(Shitsuke)(Shitsuke)对于规定了的事情，都要遵守执行。对于规定了的事情，都要遵守执行。第74页/共80页!5S5S简洁理解版简洁理解版 整理：要与整理：要与 不要，一留一弃不

35、要，一留一弃 整顿：科学布局，取用快捷整顿：科学布局，取用快捷 清扫：清除垃圾，美化环境清扫：清除垃圾，美化环境 清洁：洁净环境，贯彻到底清洁：洁净环境，贯彻到底 修养：形成制度，养成习惯修养：形成制度，养成习惯第75页/共80页（二）推行（二）推行5S5S的作用的作用1 1、提高产品品质、提高产品品质2 2、降低生产成本、降低生产成本3 3、保证交货期、保证交货期4 4、提高企业形象、提高企业形象5 5、改善员工精神面貌、改善员工精神面貌6 6、提高安全水平、提高安全水平第76页/共80页（三）（三）5S5S活动的具体内容活动的具体内容含义含义弊端弊端具体做法具体做法第77页/共80页（四）成功推行（四）成功推行5S5S的关键点的关键点1 1、要与企业特点相结合、要与企业特点相结合2 2、各级领导特别是基层管理人员要高度重、各级领导特别是基层管理人员要高度重 视，持之以恒。视，持之以恒。3 3、要克服我国企业员工的普遍人性弱点、要克服我国企业员工的普遍人性弱点第78页/共80页第79页/共80页感谢您的观看。感谢您的观看。第80页/共80页