(中职）第二章 组织设计与工作分析课件.ppt

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1、(中职）第二章 组织设计与工作分析课件第二章组织设计与工作分析2引例：从联想的发展看组织结构的变革与设计1.初创期（1984-1987）：直线式的组织结构；2.成长期（1988-1993）：直线职能制的组织结构；3.大公司时代（1994-2000）：矩阵式组织结构；4.分拆后时期（2001-）：控股集团式的组织架构。3第一节 组织设计4一、组织设计概述（一）组织设计的概念 组织设计是进行专业分工和建立使组织的各 个部分相互有机地协调配合的系统过程。组织设计的任务是建立组织结构和明确组织 内部的相互关系。5（二）组织设计的目的与意义 1.组织设计的目的 2.组织设计的意义 （1）部门职责和权限明

2、确；（2）建立以客户和市场为导向的组织结构；（3）对内外部变化的环境作出及时和有效的反应；（4）解放高层领导。6二、组织设计的原则与方法（一）组织设计的原则 1战略导向原则 2分工与协调原则 3有效幅度原则 4精干高效原则 5统一指挥原则 6权责利对等原则 7集权与分权适度原则 8弹性原则7（二）组织设计的方法 1组织分析确定组织需要何种结构（1）工作分析法（2）决策分析法（3）关系分析法 2组织设计的方法（1）职能设计（2）层次设计 （3）部门设计8三、组织设计的流程9四、组织结构的类型（一）直线职能制10（二）事业部制例证：美的事业部制改造11（三）矩阵制12（三）矩阵制例证：IBM矩阵制

3、多维矩阵组织系统：1.按产品体系划分的事业部2.按行业划分的业务单元3.按不同职能划分的业务单元13五、组织设计的发展趋势（一）扁平化 例证：去哪儿全面推进扁平化（二）无边界化 例证：美国通用电气的扁平化和无边界管理（三）虚拟组织14第二节 工作分析15一、工作分析的概念（一）工作要素（二）任务（三）职责（四）职位（五）工作（六）职业（七）工作分析16二、工作分析的成果（一）工作描述 1工作识别 （1）工作名称 （2）工作身份 2工作概要 3工作关系174工作职责5工作权限6工作条件与工作环境18（二）工作规范19（三）工作说明书 注意事项：使用简单、直接的语言；全部使用现在时态；每个句子以一

4、个主动动词开头；每个句子反映一个目的；所有的词汇包含所需要的信息；工作任务的描述反映所分配工作的执行情况以及对人的要求。20例证：沃尔玛人事部经理工作说明书一、基本资料 职位编号：HR-03 所属部门：人事部 职位名称：人事主管 所属类型：管理类 职位概要：负责员工的招聘、培训、考核等一系列工作。二、履行职责 履行职责：在行政总监的领导下，负责超市各部门员工的招聘工作，对缺员进行推荐；负责执 行对超市员工进行相关业务及流程的培训工作；考核员工的绩效，并向人事总监提出改进意见；负责对员工档案、合同的监督以及职务的任免、调配、离退休的申请批准手续；负责员工绩效 考核的实施；确保有关人事规定符合政府

5、的劳动法规；落实员工的薪酬核发和福利奖金的正确 发放；协助总监对各部门人事及预算的管理；负责检查与监督各部门及员工工作执行的情况和 效率。工作时间：每日八小时工作制。绩效标准：主要任务是完成财务方面10%、客户方面30%、内部关系运营60%的绩效目标，再 根据各个部分的完成标准来计算考核后的薪酬。21例证：沃尔玛人事部经理工作说明书工作关系：直接下属：人事助理 间接下属：超市各部门员工 内部主要关系：在人际关系与其他部门的配合与协调，对各部门工作的计划性、工作量、工作速度、纪律性、执行性等方面的指导与协调。外部主要关系：与超市各大客户、供应商的关系维护，注重超市对潜在顾客的吸引。工作条件：工作

6、场所：属于较轻体力劳动，适合在温度、湿度适中，无噪音、无粉尘、照明条件良好、计算机等硬件实施齐全的工作场合内工作。使用设备：计算机办公系统。职位关系：可转换的职位：人事经理 可晋升的职位：人事行政总监 22例证：沃尔玛人事部经理工作说明书三、任职资格要求 一般条件：最佳学历：管理类本科及以上学历 最低学历：管理类本科 专业要求：人力资源管理、工商管理及其他管理类专业 资格证书：计算机二级证书、英语四级证书、相关管理专业资格证书。年龄要求：2440岁 性别要求：无 必要知识与工作经验：必要知识：担任本职务应具备的专业知识和技能；掌握服务接待规范的相关知识；具有一定的外 语水平，能够进行简单的听说

7、读写；具有一定的计算机使用能力，熟悉计算机办公自动化软件的 操作；丰富的公关意识及社会经验。外语要求：英语四级水平及以上水平。计算机要求：计算机二级水平及以上水平。工作经验：在人事管理岗位工作二年及以上。个人特征：思想道德素质较高；对超市的人力资源管理具有较强的热情；良好的抗压能力。23三、工作分析的原则（一）目的性原则（二）系统性原则 （三）动态性原则 （四）经济性原则 （五）应用性原则 （六）职位性原则例证：工作分析赢得竞争优势美国福特T型轿车8000多道工序24四、工作分析的步骤（一）准备阶段 1.组织诊断并成立工作分析小组 2.确定工作分析的目标与重点 3.制定总体实施方案 4.收集分

8、析有关的背景资料 5.确定典型职位与要收集的工作信息 6.选择信息收集的方法25（二）调查阶段 1.与参与工作分析的有关人员沟通；2.编制调查提纲和调查问卷；3.收集有关工作的特征及资料与数据；4.搜集工作人员必有的特征信息；5.要求被调查员工对各种工作特征和工作人 员特征的重要性和发生频率等作出等级评 定。26（三）分析阶段 1.仔细审核和整理收集到的各种信息；2.创造性地分析和发现有关工作和工作 人员的关键成分；3.归纳和总结出工作分析的必需资料与 要素。27（四）完成阶段 1与有关人员审查和确认信息；2形成工作分析结果；3总结工作。28（五）应用反馈阶段 1.工作说明书的应用培训；2.将

9、工作说明书应用于招聘、培训、绩效考核 等实际工作中，并收集应用时的反馈信息；3.诊断分析反馈信息，不断调整与完善工作说 明书；4.做好总结工作。29五、工作分析的方法（一）职能工作分析法30（二）职位分析问卷法（PAQ）31（三）关键事件法 重点：观察 书面记录员工所做的事情 有关工作成败的关键性的事实32六、工作分析的应用（一）人力资源规划（二）工作设计与评价（三）人力招聘与任用（四）人力培训与职业管理（五）绩效考核与薪酬设计（六）劳资关系管理（七）组织变革与文化管理例证：杰克韦尔奇的“管人”奇招例证：IBM的人员培训组织分析、工作分析、个人分析33第三节 工作设计与工作评价34一、工作设计

10、（一）工作设计的概念与目的1工作设计的概念 指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定每个岗位的任务、责任、权力以及组织中与其它岗位关系的过程。工作设计的主要内容包括以下五个方面：工作内容、工作职能、工作关系、工作结果、工作结果的反馈。35（二）工作设计的步骤1需求分析与可行性分析2成立小组评估原有工作并进行工作分析3选取工作设计方法4“组装”工作5应用反馈与工作再设计36（三）工作设计的方法 1.工作专业化 2.人力资源因素法 3.生物学方法例证：Google员工工作场所布置37 4.心理学方法（1）工作轮换（2）工作扩大化（3）工作丰富化（4）工作特征模型38二、工作评价（一）工作评价的涵义与

11、功能1工作评价涵义 工作评价（JobEvaluation）即评定工作的价值，在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对职位的工作任务、繁简难易程度、责任大小、任职资格条件等方面进行系统评比与估价。392工作评价功能从纵向看，工作评价是企业管理工作分析的延伸与反馈从横向看，工作评价是建立在工作分析与薪酬设计之间的不可或缺的环节。40（二）工作评价的步骤 1组建评价工作组 2收集相关信息 3分析处理信息，制定评价标准 4对各职位进行评价 5编制工作评价报告书 6反馈与总结41（三）工作评价的方法42例证：基于薪酬因素的工作评价计划因素等级一等级二等级三等级四等级五技能教育1428425670经

12、验22446688110进取心和独创性1428425670努力体力要求1020304050脑力或视力要求510152025职责设备或流程510152025材料或产品510152025其他人的安全510152025其他人的工作515工作条件工作条件1020304050不可避免的危险510152025表：美国电气制造商协会工作评价计划43（四）工作评价的问题与对策 1评价主体 （1）谨慎选择评价小组成员 （2）培训评价者 （3）制定规则 2评价客体 3评价方法44学以致用：撰写工作说明书1选一位你熟悉的、正在企业、政府及其它单位上班的职员（如父母、兄弟姐妹、亲属），采用工作分析的访谈法，通过面谈、

13、电话、E-mail等方式对其进行访谈；记录访谈主要内容，并根据访谈内容编写该员工的工作说明书（包括工作描述和工作规范）。2.试编写某学生干部所在岗位（如班长、团支书、组织委员、学习委员、生活委员、学生会主席）的工作说明书。45案例分析：杜邦公司组织结构的变革1变革前的杜邦公司的组织结构面临什么困境？2杜邦公司是如何调整组织结构以适应环境变化的？这对我国企业组织结构改革有什么启示？46案例分析：海尔的事业本部制第一次调整：从工厂制到事业部制第二次调整：从事业部制到事业本部制第三次调整：从事业本部制到业务流程再造1海尔经历了哪些组织结构类型？2.事业部制有什么优缺点？它给海尔带来了哪些影响？47THANKYOU48