[精选]3市场调研2694.pptx
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1、一、了解市场调研的意义一、了解市场调研的意义(一)调查研(一)调查研究是认识事究是认识事物本质规律、物本质规律、进行科学决进行科学决策的基础策的基础调查调查研究研究运用各种方法、手运用各种方法、手段和工具收集信息段和工具收集信息材料的行为过程,材料的行为过程,是了解客观现实真是了解客观现实真相的一种相的一种感性认识感性认识对所获得的信息材对所获得的信息材料进行分析归纳和料进行分析归纳和思维加工,从而认思维加工,从而认识客观事物的本质识客观事物的本质及其发展规律的行及其发展规律的行为过程和为过程和理性认识理性认识活动活动了解情况、了解情况、辅助决策的辅助决策的一种基本工一种基本工作方法作方法(二
2、)市场调研是职业教育课程开发的基础(二)市场调研是职业教育课程开发的基础 职业教育的课程应该反映经济、社会和学生发展职业教育的课程应该反映经济、社会和学生发展的需求,既要实现劳动力供需双方的匹配,又要为学的需求,既要实现劳动力供需双方的匹配,又要为学生的职业生涯发展打下良好的基础。课程开发必须首生的职业生涯发展打下良好的基础。课程开发必须首先对现实和即将成为现实(学生毕业后将要参与的社先对现实和即将成为现实(学生毕业后将要参与的社会现实)的经济社会发展情况,尤其是与专业对应的会现实)的经济社会发展情况,尤其是与专业对应的行业和职业工作状况、岗位工作任务及其发展趋势进行业和职业工作状况、岗位工作
3、任务及其发展趋势进行全面的了解和深入的分析。因此,调查研究是职业行全面的了解和深入的分析。因此,调查研究是职业教育课程开发的基础性工作。教育课程开发的基础性工作。(三)培训与考核标准规定的关于市场调研(三)培训与考核标准规定的关于市场调研的培训目标的培训目标熟悉市场调研的基本流程和调研方案的具体内容,能拟定针对熟悉市场调研的基本流程和调研方案的具体内容,能拟定针对本专业人才市场和就业岗位的调研提纲、设计调研表格、遴本专业人才市场和就业岗位的调研提纲、设计调研表格、遴选调研企业与调研对象;了解实地调研的基本方法,能独立选调研企业与调研对象;了解实地调研的基本方法,能独立开展个人访谈,获取真实的调
4、研数据或案例;能遴选、统计、开展个人访谈,获取真实的调研数据或案例;能遴选、统计、分析调研数据;熟悉调研报告撰写的要求与规范,能将调研分析调研数据;熟悉调研报告撰写的要求与规范,能将调研结果形成调研报告。结果形成调研报告。提高针对提高针对本本专专业人才市场业人才市场设设计计调研方案、调研方案、开展调查研究开展调查研究和撰写调查报和撰写调查报告的能力告的能力了解与本专业对应的行业和职业工作状况、了解与本专业对应的行业和职业工作状况、岗位工作任务及其发展趋势,掌握人才市岗位工作任务及其发展趋势,掌握人才市场对本专业人才的需求情况,准确定位专场对本专业人才的需求情况,准确定位专业,确定培养目标、人才
5、规格、就业岗位业,确定培养目标、人才规格、就业岗位和能力要求,从而开发与市场需求相符合和能力要求,从而开发与市场需求相符合的专业课程,进行教学改革,提高专业人的专业课程,进行教学改革,提高专业人才培养质量。才培养质量。二、明确市场调研的内容和重点二、明确市场调研的内容和重点这里所谓市场,不是商品市场,而是人才市场,包括行业职业这里所谓市场,不是商品市场,而是人才市场,包括行业职业情况、人才市场需求、学生就业情况等。情况、人才市场需求、学生就业情况等。企业(人才市场)需要本专业的人才吗?企业(人才市场)需要本专业的人才吗?企业(人才市场)需要怎样的专业人才?企业(人才市场)需要怎样的专业人才?本
6、专业培养的人才符合企业(人才市场)的需求吗?本专业培养的人才符合企业(人才市场)的需求吗?怎样才能培养符合企业(人才市场)需求的人才?怎样才能培养符合企业(人才市场)需求的人才?1.1.对课程内容的需求调查对课程内容的需求调查一是了解经济发展的趋势和规划,把握产业结构一是了解经济发展的趋势和规划,把握产业结构调整后所出现的新职业及新的就业机会调整后所出现的新职业及新的就业机会;二是了解劳动生产结构变化调整对原有职业岗位二是了解劳动生产结构变化调整对原有职业岗位提出的需要改进的职业能力提出的需要改进的职业能力;三是了解新科技、新设备、新工艺和新材料的采三是了解新科技、新设备、新工艺和新材料的采用
7、对劳动者提出的新的智能要求。用对劳动者提出的新的智能要求。2.2.对课程现状的分析研究对课程现状的分析研究一是对课程的受益者及用人部门(如产业、行业一是对课程的受益者及用人部门(如产业、行业或企业界)进行调查,了解学生的能力水平,或企业界)进行调查,了解学生的能力水平,所学内容在工作中的实用性以及对课程的意见;所学内容在工作中的实用性以及对课程的意见;二是对课程的编制者和实施者即教育专家和教师二是对课程的编制者和实施者即教育专家和教师进行调查,研究分析课程理论的发展情况以及进行调查,研究分析课程理论的发展情况以及教学和管理中存在的问题;教学和管理中存在的问题;三是对课程的使用者即学生进行调查,
8、了解入学三是对课程的使用者即学生进行调查,了解入学水平、愿意接受的学习方式、就业机会及今后水平、愿意接受的学习方式、就业机会及今后再学习的可能性。再学习的可能性。3.3.收集整理课程数据收集整理课程数据一是人口统计数据信息,如同年龄段就学和就业一是人口统计数据信息,如同年龄段就学和就业情况;情况;二是劳动市场信息,如就业需求的变化趋势,急二是劳动市场信息,如就业需求的变化趋势,急需人才的数量与种类,新出现的社会职业的数需人才的数量与种类,新出现的社会职业的数量,产业结构调整率等;量,产业结构调整率等;三是原有课程的反馈信息,如课程的改革重点和三是原有课程的反馈信息,如课程的改革重点和开出率,毕
9、业生就业的专业(或专业大类)对开出率,毕业生就业的专业(或专业大类)对口率以及整体就业率。口率以及整体就业率。教学活动安排和要点(赵志群)第一阶段:设计问卷与调查第一阶段:设计问卷与调查 (03.0103.03)第二阶段:分析处理调查结果第二阶段:分析处理调查结果 (03.04)第三阶段:汇总讨论调查结果,走访专家(第三阶段:汇总讨论调查结果,走访专家(03.503.6)第四阶段:对部分调查对象进行健康指导(第四阶段:对部分调查对象进行健康指导(03.0703.09)第五阶段:整理分析资料并进行数据处理(第五阶段:整理分析资料并进行数据处理(03.1003.12)第六阶段:撰写结题报告,成果展
10、示第六阶段:撰写结题报告,成果展示(04.01)培训与考核标准培训与考核标准l1.企业企业相关相关工作工作岗岗位位的的设设置情况;置情况;l2.各各岗岗位人才需求情况(含急需人才的状况);位人才需求情况(含急需人才的状况);l3.人才来源渠道:自身培养、学校招聘、社会招人才来源渠道:自身培养、学校招聘、社会招聘;聘;l4.企企业对业对相关人才的要求:知相关人才的要求:知识识、技能、技能、态态度、度、学学历层历层次、工作次、工作经历经历等;等;l5.适适应应本本专业专业培养培养层层次或次或类类型的型的岗岗位的具体工作位的具体工作任任务务:对对象、内容、手段、象、内容、手段、组织组织、产产品、品、
11、环环境等。境等。三、掌握调查研究的方法三、掌握调查研究的方法(二)调查的方法(二)调查的方法(三)研究的方法(三)研究的方法(一)调查的类型(一)调查的类型1.1.全面调查全面调查2.2.重点调查重点调查3.3.典型调查典型调查4.4.个别调查个别调查5.5.抽样调查抽样调查1.1.个别访谈个别访谈2.2.开座谈会开座谈会3.3.实地调查实地调查4.4.文献调查文献调查5.5.问卷调查问卷调查6.6.统计调查统计调查1.1.比较研究比较研究2.2.度量研究度量研究3.3.系统研究系统研究4.4.动态研究动态研究5.5.案例分析法案例分析法6.6.二次文献分析法二次文献分析法四、确定调研工作的程
12、序四、确定调研工作的程序1.1.确定调研课题确定调研课题2.2.选定调研对象选定调研对象3.3.收集相关资料收集相关资料4.4.制定调研计划制定调研计划1.1.调查材料的收集调查材料的收集2.2.调查材料的记录调查材料的记录3.3.调查材料的整理调查材料的整理1.1.调查过程中的调查过程中的 研究研究2.2.调查后的研究调查后的研究市场调研的阶段划分和工作内容市场调研的阶段划分和工作内容教学活动安排和要点(赵志群)第一阶段:设计问卷与调查第一阶段:设计问卷与调查 (03.0103.03)第二阶段:分析处理调查结果第二阶段:分析处理调查结果 (03.04)第三阶段:汇总讨论调查结果,走访专家(第
13、三阶段:汇总讨论调查结果,走访专家(03.503.6)第四阶段:对部分调查对象进行健康指导(第四阶段:对部分调查对象进行健康指导(03.0703.09)第五阶段:整理分析资料并进行数据处理(第五阶段:整理分析资料并进行数据处理(03.1003.12)第六阶段:撰写结题报告,成果展示第六阶段:撰写结题报告,成果展示(04.01)使用的工具和学习手段(赵志群)使用的工具和学习手段(赵志群)工具:电脑,网络,调查问卷,文献资料学习手段:网上调查,现场调查,健康指导,对照研究产品设计专业职业素养调查产品设计专业职业素养调查 五、设计调研方案五、设计调研方案(一)(一)考核与培训标准的有关要求考核与培训
14、标准的有关要求1.训练内容训练内容l确定调研内容,包括企业相关工作岗位的设置情况,各岗位人才需求的情况(含急需人才的状况),人才来源的渠道(自身培养、学校招聘、社会招聘),企业对各岗位人才的要求(知识、技能、态度,学历层次,工作经历等),适合本专业培养层次或类型岗位的具体工作任务(对象、内容、手段、组织、产品、环境)。l制定调研方案包括调研表格的设计,调研企业、对象的确定,调研方式的确定,个人访谈的方式与技巧。l实地调研包括设计调研问题,开展个别访谈、集体座谈,获取真实数据、案例。2.培训方式l采用头脑风暴法,确定调研内容、企业、对象;l小组集体设计调研表格;l以小组或个人的方式开展实地调研。
15、“头脑风暴头脑风暴”法法(brainstorming)“头脑风暴”法是用于讨论和收集解决问题的意见和建议的工作与学习方法,目的是通过集思广益,促使所有参与者对某一课题产生自己的意见,通过相互间的启发引发连锁反应,获得大量的构想,经过组合和改进,从而形成解决问题的思路。“头脑风暴”法一般按三个步骤实施:起始阶段:主持人解释运作方法,说明要解决的问题,鼓励所有参与者进行创造性思维,并引导其进入论题。意见产生:参与者即兴表达各自的想法和建议。主持人此时不立刻发表评论意见,同时也要阻止参与者发表评论。总结评价:大家共同分析实施或采纳每一条意见的可能性,并对其进行总结和归纳。使用“头脑风暴”法时,一般参
16、与者现将每个想法单独写在一张卡片上,再采用张贴板等建构性的媒体来完成展示、归纳和总结的过程。3.3.考核要求与评价标准考核要求与评价标准(二)设计调研方案(二)设计调研方案l制定调研计划。包括:调研的目的要求,调研的对象范围,调研的项目,调研的方式和方法,调研的时间和步骤,调研的组织和分工,调研的手段,调研的要求和其他注意事项等。l培训与考核标准:制定调研方案包括拟定调研提纲,设计调研表格,确定调研企业、访谈对象、访谈时间、参加人员,确定调研方式,预定个人访谈的方式与技巧。调研方案调研方案l1.1.调研的目的要求调研的目的要求l2.2.调研的对象范围调研的对象范围l3.3.调研的项目内容调研的
17、项目内容l4.4.调研的方式和方法调研的方式和方法l5.5.调研的时间和步骤调研的时间和步骤l6.6.调研的组织和分工调研的组织和分工l7.7.其他要求其他要求(三)设计调研表格(三)设计调研表格l1.1.调查对象情况表调查对象情况表l2.2.文秘职业相关岗位设置情况调查表文秘职业相关岗位设置情况调查表l3.3.文秘职业人才需求情况调查表文秘职业人才需求情况调查表l4.4.企业对文秘相关人才的要求企业对文秘相关人才的要求 l5.5.工作分析的引导问题工作分析的引导问题l6.6.文秘相关工作调查表文秘相关工作调查表l7.7.岗位说明书(样本)岗位说明书(样本)l8.8.典型工作任务描述表(样本)
18、典型工作任务描述表(样本)l9.9.典型工作任务分析表典型工作任务分析表l10.10.职业典型工作任务汇总表(样本)职业典型工作任务汇总表(样本)六、调研报告的结构和写法六、调研报告的结构和写法l调研报告的写作主要有以下要求:(1)在深入调查的基础上,详尽占有材料;(2)认真地和适合选择材料;(3)观点和材料统一;(4)一事一文;(5)以叙事为主,叙议结合。l调研报告的结构通常为:标题+前言+主体+结尾+落款+日期。1.标题标题l(1)公文式标题 l(2)常规文章标题 l(3)正副标题 2.前言(导语)前言(导语)l前言是调查报告的开篇,主要说明调查的缘由、目的、意义、范围、背景、对象、数量、
19、时间等,有时也对调查的基本情况进行概述,用以总领全文,增强调查报告的针对性和可信度。3.主体(主体(“调查结果及分析研究结论调查结果及分析研究结论”)具体反映调查的结果及分析研究的结论。撰写这一部分要注意:l(1)观点以数据的统一协调;l(2)重点突出,文字简练;l(3)观点明确,概括力强;l(4)紧密围绕主题和所要说明的问题;l(5)文字、数据、图表结合使用;l(6)逻辑关系清楚。4.结尾(结尾(“对策与建议对策与建议”)l启迪思考,有的充满激情、鼓舞人心。我们要写的调查报告干脆不写这些内容,直接写“对策与建议”,也就是根据调查结果及分析研究的结论,提出可行的咨询决策建议。要求针对性强并具有
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