护士涉外礼仪-课件.ppt

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1、 国际交往惯例国际交往惯例 涉外礼仪涉外礼仪人们在对外交往中，用于维护自身人们在对外交往中，用于维护自身形象形象,向交往对象表示尊敬与友好的向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。约定俗成的习惯做法。基本内容基本内容 政务、商务、日常生活政务、商务、日常生活 国际交往惯例国际交往惯例参加国际交往时必须认真了解参加国际交往时必须认真了解并遵守的常规通行的做法。并遵守的常规通行的做法。有接触才有了解，有接触才有了解，有了解才有沟通，有了解才有沟通，有沟通才有互动。有沟通才有互动。维护形象维护形象表情表情仪容仪容待人接物待人接物举止举止服饰服饰谈吐谈吐自尊自爱自尊自爱尊重自己的职业尊重自己的职

2、业尊重自己的单位尊重自己的单位 尊重交往对象尊重交往对象 不卑不亢不卑不亢“尊重上级是一种天职，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。尊重所有人是一种教养。”不卑不亢不卑不亢信守约定信守约定u谨慎承诺谨慎承诺u守约遵时守约遵时u主动承担主动承担 关心有度关心有度批评有度批评有度距离有度距离有度 举止有度举止有度 热热情情有有度度第一礼俗第一礼俗女士优先女士优先国际常用礼仪国际常用礼仪 介介绍绍礼礼 国际常用礼仪国际常用礼仪先递名片再介绍先递名片再介绍自我介绍半分钟自我介绍

3、半分钟第一次用全称第一次用全称 座礼座礼 仪仪举止、着举止、着装装 入座前入座前了解了解 女性入座时女性入座时注意注意左侧入座左侧入座尊者为先尊者为先桌次、座次桌次、座次着装礼仪着装礼仪工作工作:庄重保守庄重保守社交社交:时尚个性时尚个性休闲休闲:舒适自然舒适自然宴请礼仪宴请礼仪宴请地点宴请地点（客人下榻以外的饭店）（客人下榻以外的饭店）；举办规格举办规格（政治、身份、习俗）；（政治、身份、习俗）；准备工作准备工作（请柬、讲话稿、迎接、（请柬、讲话稿、迎接、翻译、服务员、规格、翻译、服务员、规格、餐具、酒水、菜数）；餐具、酒水、菜数）；宴后送别。宴后送别。西餐礼仪西餐礼仪座位的排序座位的排序

4、西餐服饰、交际与举止西餐服饰、交际与举止餐具、餐巾的使用餐具、餐巾的使用西餐的吃法西餐的吃法面门为上面门为上女士优先女士优先以右为尊以右为尊交叉排列交叉排列无牙签和湿巾无牙签和湿巾开胃菜开胃菜 汤汤 白肉白肉 饮料饮料 甜品甜品 红肉红肉 咖啡礼仪咖啡礼仪咖啡匙的使用咖啡匙的使用手法及喝法手法及喝法 饮咖啡吃点心饮咖啡吃点心步行礼仪步行礼仪二人：前为尊，后为卑；二人：前为尊，后为卑；内为尊，外为卑；内为尊，外为卑；右为尊，左为卑；右为尊，左为卑；三人：中，右，左；三人：中，右，左；乘机礼仪乘机礼仪维护安全维护安全以礼待人以礼待人差异性差异性针对性针对性民族性民族性纪念性纪念性u欣然接受欣然接受u启封赞赏启封赞赏u拒绝有方拒绝有方u事后再谢事后再谢 言行言行拍照拍照卫生卫生体育体育婚礼婚礼丧礼丧礼 数字数字肢体肢体颜色颜色宗教宗教 西方国家传统节日习俗西方国家传统节日习俗 复活节复活节圣诞节圣诞节母亲节母亲节感恩节感恩节万圣节万圣节愚人节愚人节敬请提出宝贵意见敬请提出宝贵意见谢谢 谢谢