凡客诚品商务运作.ppt

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1、凡客诚品商务运作模式和盈利模式凡客诚品简介凡客诚品简介凡客诚品首页凡客诚品首页凡客诚品的商务运作模式凡客诚品的商务运作模式1凡客诚品的品牌推广凡客诚品的品牌推广（1）铺天盖地式的广告宣传）铺天盖地式的广告宣传（2）抓紧目标顾客的心理，善用娱乐媒体）抓紧目标顾客的心理，善用娱乐媒体资源。资源。2凡客诚品B2C电子商务模式最新运营模式（1）市场定位（2）支付方式（3）商品信息发布平台（4）发展企业多元化品牌凡客诚品的盈利模式一、网络广告投放一、网络广告投放 二、搜索引擎优化 三、搜索引擎广告 四、电子邮件营销五、博客话题营销 六、网络媒体推广七、网络广告联盟 八、网站销售联盟2凡客诚品凡客诚品B2

2、C电子商务模式最新运营模式电子商务模式最新运营模式（1）市场定位）市场定位（2）支付方式）支付方式（3）商品信息发布）商品信息发布平台平台（4）发展企业多元化品牌）发展企业多元化品牌凡客诚品的盈利模式凡客诚品的盈利模式一、网络广告投放一、网络广告投放 二、搜索引擎优化二、搜索引擎优化 三、搜索引擎广告三、搜索引擎广告 四、电子邮件营销四、电子邮件营销五、博客话题营销五、博客话题营销 六、网络媒体推广六、网络媒体推广七、网络广告联盟七、网络广告联盟 八、网站销售联盟八、网站销售联盟.凡客诚品简介 凡客诚品是于2007年10月，由原卓越网创始人陈年先生创立，国际顶尖风险（IDG）投资巨资打造而成的

3、服装品牌。仅仅一年时间，凡客诚品营业额就达到3亿元，一跃成为行业内的领军者，并在2009年营业额增加到9亿元。其后，凡客在2010年和2011年分别推出自我品牌商城“V+商城”和自主研发的化妆品牌“妙棵”。截止到2011年3月，凡客诚品在服装类网上零售市场中，以28.4%的市场份额排名第一，在中国网上B2C领域收入规模前四位，B2C电子商务平台市场占有排名第四的服装销售网站。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、家居、鞋、配饰、童装、化妆品七大类，随着在各品类间的不断深化，逐渐成为网民服装购买的首选。根据艾瑞网2011Q2中国B2C购物网站市场份额在2011年第二季度，凡客诚品在中国B2C购物网

4、站市场中，平台式B2C和自主销售为主B2C的所占的市场份额分别是2.0%和4.1%，其排名分别为第6名和第5名，直逼其前的当当网。凡客诚品的商务运作模式凡客诚品的商务运作模式凡客诚品的品牌推广凡客诚品的品牌推广 凡客诚品在短短的凡客诚品在短短的4年间就变得家年间就变得家喻户晓，深受广大年轻一代喜爱并喻户晓，深受广大年轻一代喜爱并成为中国网上成为中国网上B2C领域交易规模第领域交易规模第四位的企业，这都归功于它铺天盖四位的企业，这都归功于它铺天盖地式的广告宣传和善用娱乐媒体资地式的广告宣传和善用娱乐媒体资源并紧抓目标顾客的心理进行推广。源并紧抓目标顾客的心理进行推广。（1）铺天盖地式的广告宣传）

5、铺天盖地式的广告宣传 在线上广告上，凡客诚品除了利用传统的在线上广告上，凡客诚品除了利用传统的E-mail推广推广和手机短信推广外，它的品牌推广方式紧跟上时尚潮流，和手机短信推广外，它的品牌推广方式紧跟上时尚潮流，采用微博推广。这是一种成本低而且高效的品牌推广方式。采用微博推广。这是一种成本低而且高效的品牌推广方式。众所周知，微博已经成为中国网民一个对外沟通的重要工众所周知，微博已经成为中国网民一个对外沟通的重要工具。巧妙地利用微博进行病毒性营销是企业挖掘更多的新具。巧妙地利用微博进行病毒性营销是企业挖掘更多的新客户和抢占市场份额的重要手段。另外，凡客诚品在各大客户和抢占市场份额的重要手段。另

6、外，凡客诚品在各大门户网站投放广告，务求使更多的潜在顾客接触到凡客，门户网站投放广告，务求使更多的潜在顾客接触到凡客，刺激他们登陆凡客网进行消费。而在线下广告方面，凡客刺激他们登陆凡客网进行消费。而在线下广告方面，凡客继续采取强大的广告攻势。无论在地铁，公交车站还是街继续采取强大的广告攻势。无论在地铁，公交车站还是街上的广告板上，人们都可以见到始终标价上的广告板上，人们都可以见到始终标价39元的凡客衬衫元的凡客衬衫广告，这对于一般大众来讲是一个致命的消费吸引点。广告，这对于一般大众来讲是一个致命的消费吸引点。凡客诚品的商务运作模式凡客诚品的商务运作模式凡客诚品的品凡客诚品的品牌推广牌推广（2）

7、抓紧目标顾客的心理，善用娱乐媒体资源。）抓紧目标顾客的心理，善用娱乐媒体资源。凡客诚品抓住凡客诚品抓住80后，后，90后张扬个性，渴望展现自我的后张扬个性，渴望展现自我的特性，开展凡客特性，开展凡客T-shirt设计师，凡客模特招募和凡客明星设计师，凡客模特招募和凡客明星等活动，不仅给他们一个展现自我的机会，令凡客诚品不等活动，不仅给他们一个展现自我的机会，令凡客诚品不再仅仅是一个服装品牌，更升华成为一个才能展现的平台。再仅仅是一个服装品牌，更升华成为一个才能展现的平台。最重要的是这样可以吸引更多的年轻人参与其中，从而提最重要的是这样可以吸引更多的年轻人参与其中，从而提高企业品牌知名度。凡客诚

8、品还推出高企业品牌知名度。凡客诚品还推出“我是凡客我是凡客”板块，板块，让凡客消费者把自己的衣着搭配放上网站与他人分享。另让凡客消费者把自己的衣着搭配放上网站与他人分享。另一方面，它和与我国偶像电影将爱情进行到底合作，一方面，它和与我国偶像电影将爱情进行到底合作，利用他们追随偶像的心理来增加消费者对品牌的忠诚和粘利用他们追随偶像的心理来增加消费者对品牌的忠诚和粘着度。着度。凡客诚品的商务运作模式凡客诚品的商务运作模式 凡客诚品的品牌推广凡客诚品的品牌推广.凡客诚品的商务运作模式凡客诚品的商务运作模式-凡客凡客诚品诚品B2C电子商务模式最新运营模式电子商务模式最新运营模式 在在B2C模式中，凡客

9、诚品扮演着举足轻重模式中，凡客诚品扮演着举足轻重的角色，是我国的角色，是我国B2C模式的典范。下面就模式的典范。下面就来分析一下凡客诚品的来分析一下凡客诚品的B2C模式的运营方模式的运营方式。式。（1）市场定位：凡客诚品的定位是互联网快时尚）市场定位：凡客诚品的定位是互联网快时尚品牌，所属领域是服装品牌，所属领域是服装B2C领域。目标客户是伴领域。目标客户是伴随着互联网成长起来的、与国际潮流对接最为快随着互联网成长起来的、与国际潮流对接最为快速而消费能力大多又有限的人群，其中速而消费能力大多又有限的人群，其中80后和后和90后的占大部分。而后的占大部分。而“凡客凡客”所做的就是要使这部所做的就

10、是要使这部分购买力有限的消费群体可以用廉价的价钱追求分购买力有限的消费群体可以用廉价的价钱追求时尚，使时尚，使“时尚时尚”一词变得不再遥不可及。同时，一词变得不再遥不可及。同时，“凡客凡客”希望传达给广大消费者的是一种希望传达给广大消费者的是一种“每一每一个人都很平凡，每一个人又都不平凡个人都很平凡，每一个人又都不平凡”的信息，的信息，并且用最简单直接的方式告知人们，并且用最简单直接的方式告知人们，“凡客凡客”是是大众的。大众的。凡客诚品的商务运作模式凡客诚品的商务运作模式-凡客诚品凡客诚品B2C电子商务模电子商务模式最新运营模式式最新运营模式（2）支付方式：货到付款、电话支付、网上支付、）支

11、付方式：货到付款、电话支付、网上支付、凡客礼品卡支付、邮局汇款和邮局网汇通汇款。凡客礼品卡支付、邮局汇款和邮局网汇通汇款。另外，还支持消费者建立独有的，顾客专属的凡另外，还支持消费者建立独有的，顾客专属的凡客虚拟账户。在客虚拟账户。在VANCL购物多支付的部分或报销购物多支付的部分或报销运费等金额都会存入顾客在运费等金额都会存入顾客在VANCL虚拟账户中，虚拟账户中，顾客可以在顾客可以在VANCL购物时使用。凡客支持多种支购物时使用。凡客支持多种支付方式满足了部分保守人们付方式满足了部分保守人们“一手交钱，一手交一手交钱，一手交货货”的传统交易理念，也方便了还没有办理网上的传统交易理念，也方便

12、了还没有办理网上银行和在第三方支付平台注册的消费者。银行和在第三方支付平台注册的消费者。凡客诚品的商务运作模式凡客诚品的商务运作模式-凡客诚品凡客诚品B2C电子商务模式电子商务模式最新运营模式最新运营模式（3）商品信息发布平台：为了让广大顾客不局限）商品信息发布平台：为了让广大顾客不局限于利用电脑进行网上购物的空间束缚，凡客诚品于利用电脑进行网上购物的空间束缚，凡客诚品紧跟手机网购的潮流，抓住移动交易市场迅猛发紧跟手机网购的潮流，抓住移动交易市场迅猛发张的机遇，与电信运营商合作，推出各款主流手张的机遇，与电信运营商合作，推出各款主流手机的凡客客户端，让顾客随时随地可以利用手机机的凡客客户端，让

13、顾客随时随地可以利用手机登陆凡客网进行购物。凡客诚品客户端是凡客诚登陆凡客网进行购物。凡客诚品客户端是凡客诚品专为手机用户免费定制的购物软件，它与凡客品专为手机用户免费定制的购物软件，它与凡客网上万产品库对接，拥有商品搜索、浏览、收藏、网上万产品库对接，拥有商品搜索、浏览、收藏、查物流、购物车等功能，保持用户的体验与查物流、购物车等功能，保持用户的体验与PC端端毫无差异。另外，随着现在的毫无差异。另外，随着现在的ipad用户不断增加，用户不断增加，凡客诚品也推出凡客诚品也推出ipad客户端。客户端。凡客诚品的商务运作模式凡客诚品的商务运作模式-凡客诚品凡客诚品B2C电子商务模式电子商务模式最新

14、运营模式最新运营模式（4）发展企业多元化品牌：凡客诚品在服）发展企业多元化品牌：凡客诚品在服装领域的品牌建立起来之后，凡客慢慢涉装领域的品牌建立起来之后，凡客慢慢涉足化妆品和网上商城领域，开始发展自主足化妆品和网上商城领域，开始发展自主品牌的化妆品品牌的化妆品“妙棵妙棵”和建立自己的电子和建立自己的电子商城商城Vjia商城，务求令更多时尚靓丽一商城，务求令更多时尚靓丽一族认识凡客。族认识凡客。凡客诚品的商务运作模式凡客诚品的商务运作模式-凡客诚品凡客诚品B2C电子商务模式最新电子商务模式最新运营模式运营模式凡客诚品的盈利模式凡客诚品的盈利模式 凡客诚品成立不到一年，但是每天接到的订单已经高达6

15、000多单，服装销售更是高达1.5万件，2008年销售额接近5亿。是什么力量让一个让名不见经传品牌坐上行业前几把交椅，凡客诚品的负责人说，他们注重在互联网的推广，在网络投放的广告占所有广告投放的60%以上。一、网络广告投放 大家在各大门户网站上都看到了凡客诚品的广告，还有一些大的专业站也有他大家在各大门户网站上都看到了凡客诚品的广告，还有一些大的专业站也有他们的大量的广告投放，这个当然是需要大量资金的支持。们的大量的广告投放，这个当然是需要大量资金的支持。凡客诚品的盈利模式凡客诚品的盈利模式二、搜索引擎优化二、搜索引擎优化 这个是他们的首页的相关的代码，不过可以看出来，关键词设置的这个是他们的

16、首页的相关的代码，不过可以看出来，关键词设置的有点多。有点多。凡客诚品的盈利模式凡客诚品的盈利模式三、搜索引擎广告三、搜索引擎广告百百度度和和google的的竞竞价价他他们们都都作作了了，这这个个在在网网络络推推广广中中是是比比较较常常见见的的渠渠道道。凡客诚品的盈利模式凡客诚品的盈利模式四、电子邮件营销四、电子邮件营销许可电子邮件营销，可以给用户许可电子邮件营销，可以给用户发一些促销的信息，让老客户回发一些促销的信息，让老客户回访网站访网站 凡客诚品的盈利模式凡客诚品的盈利模式五、博客话题营销五、博客话题营销以产品为话题让多个博客写用户体以产品为话题让多个博客写用户体验文章，以用户角度对产品

17、进行体验文章，以用户角度对产品进行体验式营销。验式营销。凡客诚品的盈利凡客诚品的盈利模式模式六、网络媒体推广六、网络媒体推广利用网络媒体的报道来提高品牌的影响力，利用网络媒体的报道来提高品牌的影响力，增加对产品和网站的信任度。增加对产品和网站的信任度。凡客诚品的盈利模式凡客诚品的盈利模式七、网络广告联盟七、网络广告联盟 凡客诚品在多家网络广告联盟上投放凡客诚品在多家网络广告联盟上投放CPS广广告，告，CPS是指的按销售提成广告费用，许多是指的按销售提成广告费用，许多个人站长在网站上投放了他们的广告。个人站长在网站上投放了他们的广告。凡客诚品的盈利模式凡客诚品的盈利模式八、网站销售联盟八、网站销售联盟现在他们成立了自己的网站联盟，让广大现在他们成立了自己的网站联盟，让广大站长和店长加入，根据销售额进行提成费站长和店长加入，根据销售额进行提成费用，这个形式也是属于用，这个形式也是属于CPS。效果如何了，大家都看到凡客诚品已效果如何了，大家都看到凡客诚品已压过压过PPG的势头，成本怎么样，其负责的势头，成本怎么样，其负责人陈年称，发展到目前的规模，凡客诚品人陈年称，发展到目前的规模，凡客诚品在广告方面的投入不及在广告方面的投入不及PPG的十分之一，的十分之一，互联网推广以最佳的性价比让凡客诚品取互联网推广以最佳的性价比让凡客诚品取胜。胜。凡客诚品的盈利模式凡客诚品的盈利模式