电子商务系统建设19521.pptx
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1、第第7 7章章 电子商务系统建设电子商务系统建设n开篇案例开篇案例:数字王府井数字王府井n7.1 7.1 电子商务系统设计架构电子商务系统设计架构n7.2 7.2 电子商务系统建设过程电子商务系统建设过程n7.3 7.3 电子商务系统主要设施电子商务系统主要设施n7.4 7.4 电子商务系统优化电子商务系统优化n7.5 7.5 电子商务开发主要技术电子商务开发主要技术n第第7 7章作业题章作业题1 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院2 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学
2、学院广西大学数学与信息科学学院数字王府井数字王府井n一一.“金街金街”王府井大街王府井大街 王府井大街是具有数百年悠久历史的著名商业街区,在北京享有王府井大街是具有数百年悠久历史的著名商业街区,在北京享有“金街金街”的美誉。在这条街上有王府井百货大楼等百家著名商业零售企业;有的美誉。在这条街上有王府井百货大楼等百家著名商业零售企业;有北京饭店等数十家四星级以上的宾馆饭店;有全聚德等特色餐饮;有东北京饭店等数十家四星级以上的宾馆饭店;有全聚德等特色餐饮;有东方广场、旅游、餐饮及休闲娱乐为一体的现代化商业街区。方广场、旅游、餐饮及休闲娱乐为一体的现代化商业街区。n二二.“金街金街”插上信息化的插上
3、信息化的“翅膀翅膀”数字王府井工程是北京信息化建设的试点工程。它通过王府井园区信息数字王府井工程是北京信息化建设的试点工程。它通过王府井园区信息基础设施、信息交换中心、公用信息服务平台三个层面以及具体工程项基础设施、信息交换中心、公用信息服务平台三个层面以及具体工程项目的建设,直接面向政府、企业和公众服务。目的建设,直接面向政府、企业和公众服务。n三三.“数字王府井数字王府井”的定位的定位 天极信息发展有限公司建设的数字王府井工程电子商务平台解决了传统企天极信息发展有限公司建设的数字王府井工程电子商务平台解决了传统企业在商业运作中与供应商、代理商、分销商之间的沟通与数据交换问题,业在商业运作中
4、与供应商、代理商、分销商之间的沟通与数据交换问题,同时,它作为一个完整的电子商务网站,能够为客户提供同时,它作为一个完整的电子商务网站,能够为客户提供B2CB2C在线销售管在线销售管理平台和周到便利的服务,成为了大中型商业企业和消费者之间的沟通理平台和周到便利的服务,成为了大中型商业企业和消费者之间的沟通桥梁。该平台适用于大中型商业企业,尤其是零售业、泛零售业、生产桥梁。该平台适用于大中型商业企业,尤其是零售业、泛零售业、生产销售型企业以及渠道业的产品分销体系,可为企业级会员用户提供电子销售型企业以及渠道业的产品分销体系,可为企业级会员用户提供电子商务服务,实现在线支付系统。商务服务,实现在线
5、支付系统。3 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院数字王府井数字王府井n四四.“.“数字王府井数字王府井”的整体规划的整体规划 “数字王府井数字王府井”是一个统一的信息平台,通过这个平台,商家与商家之是一个统一的信息平台,通过这个平台,商家与商家之间、商家语言一般客户之间能够进行间、商家语言一般客户之间能够进行B2BB2B、B2CB2C商品交易。平台能够提供商品交易。平台能够提供完整的解决方案,包括电子支付、信息交换、进销存、商务分析的统一完整的解决方案,包括电子支付、信息交换、进销存、商务分析的统一处理,同时能够支持
6、不同用户(主要是商家)的灵活配置。处理,同时能够支持不同用户(主要是商家)的灵活配置。由于由于“数字王府井数字王府井”是一个商务平台,它能够与商业客户(商场、商店)是一个商务平台,它能够与商业客户(商场、商店)的物流、资金流紧密结合,它是商业用户对外的窗口。在这个平台上,的物流、资金流紧密结合,它是商业用户对外的窗口。在这个平台上,商业客户可以进行物流交互(商业客户可以进行物流交互(B2BB2B),也能够对普通客户进行商品销售),也能够对普通客户进行商品销售(B2CB2C)。)。n五五.“.“数字王府井数字王府井”的系统需求分析的系统需求分析 1.1.以赢利为目的以赢利为目的 “数字王府井数字
7、王府井”电子商务网站从根本上来说就是一家家企业的网店。电子商务网站从根本上来说就是一家家企业的网店。2.2.大量的数据信息处理与交换大量的数据信息处理与交换 3.3.稳定、安全的系统环境稳定、安全的系统环境 4.4.快捷完备的服务体系快捷完备的服务体系4 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院数字王府井数字王府井n六六.“.“数字王府井数字王府井”的系统结构设计的系统结构设计5 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院数字王府井数字王府井n七七.“.
8、“数字王府井数字王府井”的实现技术的实现技术 系统采用的是系统采用的是Java Java 语言语言来进行开发,基于来进行开发,基于J2EEJ2EE架构实现三层体系,易架构实现三层体系,易于系统扩充。网络通信于系统扩充。网络通信协议采用的是协议采用的是HTTPHTTP和和WAPWAP,对象组件使用的是,对象组件使用的是EJBEJB,它可以隔离数据库的,它可以隔离数据库的操作,可以避免恶意用操作,可以避免恶意用户直接对数据库执行恶户直接对数据库执行恶意的操作。意的操作。6 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院学习目标n熟悉
9、建立电子商务系统的过程熟悉建立电子商务系统的过程n明确明确WebWeb服务器和应用服务器的功能和特点服务器和应用服务器的功能和特点n掌握电子商务软件包的选择方法掌握电子商务软件包的选择方法n掌握电子商务系统优化的主要方法掌握电子商务系统优化的主要方法7 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院7.1 电子商务系统设计架构n电子商务系统电子商务系统基于基于InternetInternet并支持企业价值链增值并支持企业价值链增值的信息系统。网站是该系统的一个部分。的信息系统。网站是该系统的一个部分。n电子商务基本框架分为五大部
10、分电子商务基本框架分为五大部分(由底层到上层依次是)(由底层到上层依次是):网络环境、硬件环境、软件及开发环境、商务服务环:网络环境、硬件环境、软件及开发环境、商务服务环境、电子商务应用。境、电子商务应用。n电子商务网站是电子商务系统的对外窗口,网站的设计电子商务网站是电子商务系统的对外窗口,网站的设计影响着系统的质量。影响着系统的质量。8 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院电子商务系统的基本框架9 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院优秀电
11、子商务网站设计要素因因 素素说说 明明下载时间下载时间长时间的等待常常会丧失潜在的消费者长时间的等待常常会丧失潜在的消费者安全性安全性建立起消费者与企业的信任关系,留住客户。建立起消费者与企业的信任关系,留住客户。商品(含服务)商品(含服务)质量质量 虽然这和网站设计无关,但即使你的网站设计得再精美,虽然这和网站设计无关,但即使你的网站设计得再精美,但提供了虚假或劣质的商品,终将被市场淘汰。但提供了虚假或劣质的商品,终将被市场淘汰。功能完备功能完备可使用户快速浏览网页,有效自然地将用户引向网站销售可使用户快速浏览网页,有效自然地将用户引向网站销售的商品。的商品。信息量大信息量大可帮助用户轻松找
12、到更多企业和产品信息的链接可帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接 10 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院优秀电子商务网站设计要素因因 素素说说 明明冗余导航冗余导航具备指向同一内容的多条导航通路具备指向同一内容的多条导航通路购买、退订方便购买、退订方便只需一两次操作就可以完成购买,同样也能快速退只需一两次操作就可以完成购买,同样也能快速退订,给用户提供更大的自主选择空间,不进行强卖。订,给用户提供更大的自主选择空间,不进行强卖。支持多种浏览器支持多种浏览器网站必须与大多数浏览器兼容网站必须与大多数浏览器兼容 简
13、单的图形界面简单的图形界面避免让用户分散注意力的令人厌烦的图片和声音避免让用户分散注意力的令人厌烦的图片和声音文本清晰文本清晰 避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景 11 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院7.2 电子商务系统建设过程n电子商务系统开发周期:电子商务系统开发周期:系统开发生命周期法系统开发生命周期法(system development life system development life cycle,SDLCcycle,SDLC)是一种用于了解系统
14、的商业目标并设计是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法。出合适的解决方案的方法。n电子商务系统的开发生命周期主要包括如下五个阶段:电子商务系统的开发生命周期主要包括如下五个阶段:系统分析规划系统分析规划系统设计系统设计系统开发系统开发系统实施系统实施系统运行系统运行/维护维护12 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院系统分析规划n电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步,对企业电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步,对企业开展电子商务具有决定性的作用。开展电子商务具有决定性的作用。在系统分析规划
15、阶段,首先需要分析实现企业战略目标在系统分析规划阶段,首先需要分析实现企业战略目标所需的商业模式。目前,一般对业务模式进行分类的方所需的商业模式。目前,一般对业务模式进行分类的方法是根据电子商务应用的不同领域法是根据电子商务应用的不同领域B2CB2C、B2BB2B、C2CC2C等来进行的。等来进行的。要确定系统的商业目标,然后列出详细的系统功能和信要确定系统的商业目标,然后列出详细的系统功能和信息需求。息需求。13 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院电子商务系统基本商业目标(1)(1)展示产品展示产品 (2)(2)提
16、供产品信息提供产品信息(3)(3)个性化个性化/定制化产品定制化产品 (4)(4)进行交易进行交易(5)(5)积累客户信息积累客户信息 (6)(6)提供售后客户支持提供售后客户支持(7)(7)配合进行营销广告活动配合进行营销广告活动 (8)(8)营销效果营销效果 (9)(9)使生产过程与供应商连接起来使生产过程与供应商连接起来 14 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院系统设计n系统设计阶段分为两个部分:逻辑设计和物理设计系统设计阶段分为两个部分:逻辑设计和物理设计n逻辑设计逻辑设计:包括一个描述电子商务系统的信息流、
17、基本包括一个描述电子商务系统的信息流、基本处理功能和所使用的数据库的数据流程图,还包括一处理功能和所使用的数据库的数据流程图,还包括一份描述所制定的安全和应急备份程序,以及系统中所份描述所制定的安全和应急备份程序,以及系统中所使用的控制机制的说明书使用的控制机制的说明书。物理设计物理设计:将逻辑设计转变为物理组件。将逻辑设计转变为物理组件。15 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院简单数据流图网站网站客户客户登录登录验证验证客户数据库显示目显示目 录页面录页面目录数据库产品产品发货发货购买购买产品产品 HTTP请求订单
18、数据库接受/拒绝请求订单发货确认执行订单客户信息16 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院简单的物理设计客户端Oracle SQL数据库IBM WebSphere Commerce Suite广告服务器在线目录邮件服务器购物车系统ADSL/有线电缆/T1(1.544Mbps)线电信公司的1.54Mbps专线企业网站后台17 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院系统开发n系统开发一般有两种选择:系统开发一般有两种选择:n一是将项目(包括具体的系统
19、分析规划和设计)全部一是将项目(包括具体的系统分析规划和设计)全部外包。外包是指将企业内部人员所不能实现的服务委外包。外包是指将企业内部人员所不能实现的服务委托给外部的厂商来做。托给外部的厂商来做。n二是自行开发整个系统。二是自行开发整个系统。18 电子商务概论(第电子商务概论(第9 9版)版)曾雪兰曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院广西大学数学与信息科学学院建立系统和主机维护的不同方式 全部自行完成全部自行完成全部自行完成全部自行完成系统建立系统建立系统建立系统建立:自行完成自行完成自行完成自行完成主机维护主机维护主机维护主机维护:自行完成自行完成自行完成自行完成混合完成混合完成混合完成混合
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