某汽车公司人力资源管理培训讲义cdlm.pptx

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1、丰田汽车公司人力资源管理丰田汽车公司人力资源管理小组成员：陈思思 1201100202陈婉蓉 1201100203徐静 1201100220杨璇 1201100221张盟 1201100223一、一、企业概况企业概况二、二、人力资源管理的现状人力资源管理的现状三、三、企业的优秀管理经验及不足之处企业的优秀管理经验及不足之处1、企业的企业的LOGO2、公司简介公司简介3、企业理念企业理念一、丰田汽车公司概况一、丰田汽车公司概况丰田公司的三个椭圆的丰田公司的三个椭圆的标志是从标志是从1990年初开始使年初开始使用的用的标志中的大椭圆代表地球中标志中的大椭圆代表地球中间由两个椭圆垂直组合成一个间由两

2、个椭圆垂直组合成一个T字，字，代表丰田公司代表丰田公司 品牌释义：品牌释义象征丰品牌释义：品牌释义象征丰田公司立足于未来，对未来的田公司立足于未来，对未来的信心和雄心，信心和雄心，还象征着丰田公司还象征着丰田公司立足于顾客，对顾客的保证，象征立足于顾客，对顾客的保证，象征着用户的心和汽车厂家的心是连在着用户的心和汽车厂家的心是连在一起的一起的，具有相互信赖感，同时喻具有相互信赖感，同时喻示着丰田的高超技术和革新潜力示着丰田的高超技术和革新潜力 1、企业的、企业的LOGO2、公司简介公司简介丰田汽车公司，简称丰田汽车公司，简称丰田汽车公司，简称丰田汽车公司，简称“丰田丰田丰田丰田”（TOYOTA

3、TOYOTATOYOTATOYOTA），），），），创始人为创始人为创始人为创始人为丰田喜一郎丰田喜一郎丰田喜一郎丰田喜一郎，是一家总部设在日本，是一家总部设在日本，是一家总部设在日本，是一家总部设在日本爱爱爱爱知县知县知县知县丰田市丰田市丰田市丰田市和和和和东京都东京都东京都东京都文京区的文京区的文京区的文京区的汽车工业汽车工业汽车工业汽车工业制造制造制造制造公公公公司司司司，前身为日本，前身为日本，前身为日本，前身为日本大井大井大井大井公司，公司，公司，公司，隶属于日本三井产隶属于日本三井产隶属于日本三井产隶属于日本三井产业财阀。丰田是业财阀。丰田是业财阀。丰田是业财阀。丰田是世界世界世界

4、世界十大汽车工业公司之一，十大汽车工业公司之一，十大汽车工业公司之一，十大汽车工业公司之一，日本最大的汽车公司，创立于日本最大的汽车公司，创立于日本最大的汽车公司，创立于日本最大的汽车公司，创立于1933193319331933年。丰田汽年。丰田汽年。丰田汽年。丰田汽车隶属于丰田财团。丰田财团是以丰田佐吉创车隶属于丰田财团。丰田财团是以丰田佐吉创车隶属于丰田财团。丰田财团是以丰田佐吉创车隶属于丰田财团。丰田财团是以丰田佐吉创立的丰田自动织机为母体发展起来的庞大企业立的丰田自动织机为母体发展起来的庞大企业立的丰田自动织机为母体发展起来的庞大企业立的丰田自动织机为母体发展起来的庞大企业集团，集团，

5、集团，集团，2006200620062006年仅丰田汽车的关联结算收入就达年仅丰田汽车的关联结算收入就达年仅丰田汽车的关联结算收入就达年仅丰田汽车的关联结算收入就达210369210369210369210369亿日元，营业额亿日元，营业额亿日元，营业额亿日元，营业额20873208732087320873亿日元，净利润亿日元，净利润亿日元，净利润亿日元，净利润13721137211372113721亿日元。截至亿日元。截至亿日元。截至亿日元。截至2007200720072007年年年年11111111月，员工总数达到月，员工总数达到月，员工总数达到月，员工总数达到30.930.930.930

6、.9万人，目前员工总数达到万人，目前员工总数达到万人，目前员工总数达到万人，目前员工总数达到317716317716317716317716人。人。人。人。丰田汽车公司自丰田汽车公司自20082008始逐渐取代通用汽车公司而成为全世始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。界排行第一位的汽车生产厂商。其旗下品牌主要包括雷克萨斯（凌志）、皇其旗下品牌主要包括雷克萨斯（凌志）、皇冠、丰田等系列高中低端车型等。冠、丰田等系列高中低端车型等。20112011年世界年世界500500强企业，排在第强企业，排在第8 8名，营业额名，营业额达到达到22172217亿美元，利润亿美元，利润4

7、7.6547.65亿美元。公司总亿美元。公司总资产超过资产超过12001200亿美元，全球员工人数约亿美元，全球员工人数约3333万。万。、企业的组织结构企业的组织结构3、企业理念、企业理念使命：通过汽车，创造富裕社会使命：通过汽车，创造富裕社会经营宗旨：提供让人满意的丰田经营宗旨：提供让人满意的丰田汽车、把顾客当做上帝、重视员汽车、把顾客当做上帝、重视员工的培养、生产高质量产品为用工的培养、生产高质量产品为用户服务、做到创造财富，贡献社户服务、做到创造财富，贡献社会会基本理念：通过高品质的产品和基本理念：通过高品质的产品和服务贡献社会，顾客第一，销售服务贡献社会，顾客第一，销售第二，生产第三

8、第二，生产第三基本理念的两大支柱：基本理念的两大支柱：智慧和改智慧和改善、尊重人性善、尊重人性 挑挑 战战 面向梦想的面向梦想的实现，发挥实现，发挥想象力，充想象力，充满勇气和创满勇气和创造力去挑战造力去挑战改改 善善时刻前进，时刻前进，追求革新，追求革新，坚持不懈地坚持不懈地改善改善尊尊 重重 尊重他人，尊重他人，努力做到诚努力做到诚实待人、相实待人、相互理解、互互理解、互相负责相负责智慧与改善智慧与改善尊重人性尊重人性现地现物现地现物通过现地现场通过现地现场看清事物的看清事物的本质，迅速本质，迅速果断地统一果断地统一意见，全力意见，全力付诸实施付诸实施团队协作团队协作培养人才，培养人才，集

9、合每个人集合每个人的力量的力量丰田价值观理念支柱14项管理原则理念通过高品质的产品和服务贡献社会顾客第一，销售第二，生产第三1.1.丰田丰田丰田丰田1414项项项项管理原则管理原则管理原则管理原则解决问题解决问题（持续改善与学习）（持续改善与学习）Problem Solving员工与事业伙伴员工与事业伙伴（尊重他们、挑战他们、使他们成长）（尊重他们、挑战他们、使他们成长）People/Partners流程（杜绝浪费）流程（杜绝浪费）Process理念（着眼于长期的思维）理念（着眼于长期的思维）Philosophy挑战挑战尊重与团队合作尊重与团队合作现地现物现地现物改善改善12.决策不急躁，以共

10、识为基础，撤底考虑所有可能选择，快速执行决策13.亲临现场查看以彻底了解情况（现地现物）。14.透过改善已达到持续的组织型学习。9.栽培能拥抱并实现公司理念的领导者。10.尊重、发展及挑战公司员工与团队。11.尊重、挑战与帮助供货商1.管理决策必须以长期理念为基础，即使必须因此牺牲短期财务目标也在所不惜。2.建立浮现问题的无间断流程。3.实施后拉式生产制度，以避免生产过剩。4.使各制程工作负荷水平齐一（平准化）5.一出现质量问题，就停止生产（自働化）6.使职务工作标准化，已达到持续改善。7.使用显而易见的控管，使问题无所隐藏。8.只使用可靠的、经过测试的技术。“丰田之路”作为丰田公司价值观，体

11、现在丰田人经营管理的各个方面，为全球丰田事业体人力资源管理的“指挥棒”丰田公司HR管理理念挑挑战改善改善现地地现物物尊重尊重团队协作作二、人力资源管理的现状二、人力资源管理的现状1、丰田的人才招聘丰田的人才招聘2、丰田对员工的培训丰田对员工的培训3、丰田公司薪酬福利体系丰田公司薪酬福利体系4、丰田公司激励机制丰田公司激励机制5、丰田的绩效考评体系丰田的绩效考评体系6、丰田的员工职业发展丰田的员工职业发展1、丰田的人才招聘、丰田的人才招聘、丰田公司的模糊管理、丰田公司的模糊管理、丰田公司的招聘理念、丰田公司的招聘理念、丰田公司对应届生情有独钟、丰田公司对应届生情有独钟、丰田公司员工招聘方法、丰田

12、公司员工招聘方法、丰田公司员工编制控制、丰田公司员工编制控制欧美人力资源管理模式的基础就是岗位分析，在此基础上制欧美人力资源管理模式的基础就是岗位分析，在此基础上制定岗位说明书。但丰田公司却并非这样。丰田公司实行的是模糊定岗位说明书。但丰田公司却并非这样。丰田公司实行的是模糊管理。模糊管理不是每个人没有职责或者职责不清，而是根据员管理。模糊管理不是每个人没有职责或者职责不清，而是根据员工能力提高速度，逐渐扩大工作范围、增加工作职责，促进其更工能力提高速度，逐渐扩大工作范围、增加工作职责，促进其更快、更好地发展。如果像欧美一样，员工仅局限在一个领域，就快、更好地发展。如果像欧美一样，员工仅局限在

13、一个领域，就会造成只关心本职工作，其他工作事不关己，团队合作差，同时会造成只关心本职工作，其他工作事不关己，团队合作差，同时如果熟悉一项工作后不能及时扩大其工作范围，增加其工作职责，如果熟悉一项工作后不能及时扩大其工作范围，增加其工作职责，对其个人成长不利。对其个人成长不利。丰田公司的模糊岗位管理使其在人才招聘中对专业的要求低丰田公司的模糊岗位管理使其在人才招聘中对专业的要求低于对综合素质的要求。在丰田公司，学法律的搞采购，学汽车的于对综合素质的要求。在丰田公司，学法律的搞采购，学汽车的搞人事，学计算机的搞制造搞人事，学计算机的搞制造这种现象比比皆是。这得益于其这种现象比比皆是。这得益于其完善

14、、成熟的岗位轮换制度。只要你优秀，岗位轮换制度就会把完善、成熟的岗位轮换制度。只要你优秀，岗位轮换制度就会把你培养成一个复合型的多面手。你培养成一个复合型的多面手。、丰田公司的模糊管理、丰田公司的模糊管理、丰田公司的招聘、丰田公司的招聘理念理念丰田公司的招聘理念是，丰田公司的招聘理念是，只招合适的，不要最优秀的。只招合适的，不要最优秀的。在中国丰田事业体内，你很在中国丰田事业体内，你很少见到来自北大、清华的毕少见到来自北大、清华的毕业生。大多数学生来自吉林业生。大多数学生来自吉林大学、大连理工、天津大学、大学、大连理工、天津大学、北外、四川大学、中山大学，北外、四川大学、中山大学，甚至一些省级

15、院校，来得学甚至一些省级院校，来得学生也不是最优秀的。生也不是最优秀的。、丰田公司对应届生、丰田公司对应届生情有独钟情有独钟同所有跨国企业一样，丰同所有跨国企业一样，丰田公司喜欢招用应届大学毕业田公司喜欢招用应届大学毕业生、中职生。丰田公司提倡终生、中职生。丰田公司提倡终身雇佣。正如一位丰田事业体身雇佣。正如一位丰田事业体制造部长在新员工入社动员会制造部长在新员工入社动员会上所说，丰田公司把大家招进上所说，丰田公司把大家招进来，就有责任和义务把大家负来，就有责任和义务把大家负责到退休。应届毕业生可塑性责到退休。应届毕业生可塑性强，工作热情高，经过丰田文强，工作热情高，经过丰田文化熏陶，很快会适

16、应其快节奏、化熏陶，很快会适应其快节奏、高压力的工作。高压力的工作。、丰田公司员工招聘方法、丰田公司员工招聘方法中国丰田事业体人员招聘通常一年一至二中国丰田事业体人员招聘通常一年一至二次。主要集中在岁末年初。首先会有一次次。主要集中在岁末年初。首先会有一次持续近两月的大型学校宣传，然后参加学持续近两月的大型学校宣传，然后参加学校专场招聘会。校专场招聘会。优秀者进入公司参加复试。对于操作工人，优秀者进入公司参加复试。对于操作工人，还必须到公司技能培训中心进行动手能力、还必须到公司技能培训中心进行动手能力、手脑灵活性等测试。手脑灵活性等测试。、丰田公司员工编制控制、丰田公司员工编制控制因为公司工作

17、稳定、福因为公司工作稳定、福利较好，员工流失率极利较好，员工流失率极低，所以每年对人员招低，所以每年对人员招聘控制得非常严格。部聘控制得非常严格。部门要提出增员计划，必门要提出增员计划，必须附加详细地、具有说须附加详细地、具有说服力的定量分析报告。服力的定量分析报告。通常情况下，如果没有通常情况下，如果没有业务内容增加，计划很业务内容增加，计划很难得到人事部门批准难得到人事部门批准。基于两点原因模糊岗位管理：根据员工能力提高速度，逐渐扩大工作范围、增加工作职责，促进其更快、更好地发展。岗位轮换制度：将员工培养成复合型人才人力资源管理工作的基础建立胜任力模型欧美人力资源管理模式制定岗位说明书根据

18、岗位能力要求开展招聘工作人才招聘中对专业的要求低于对综合素质的要求区别于2、丰田对员工的培训、丰田对员工的培训、新员工的培训、新员工的培训当新员工进入公司后，丰田公司有新员工培训，当新员工进入公司后，丰田公司有新员工培训，培训内容包括丰田理念、历史，同时还有关于基培训内容包括丰田理念、历史，同时还有关于基本常识的培训本常识的培训、管理人员培训管理人员培训公司就会让管理人员走出去，多和外界交流，多公司就会让管理人员走出去，多和外界交流，多跟别的公司做横向沟通，不断获得提高自己的动跟别的公司做横向沟通，不断获得提高自己的动因。公司领导层认为，作为管理人员不怕你没能因。公司领导层认为，作为管理人员不

19、怕你没能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以带力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以带一些人去做事，部下的能力会弥补你能力的不足一些人去做事，部下的能力会弥补你能力的不足1.新人教育体系新人教育体系2.事技员培训体系事技员培训体系3.技能员培训体系技能员培训体系事技员即管理人员，或称干部技能员即一线二线工人培训体系目的：即通过教育培训，提高业务能力，逐步缩小差距，促进个人与公司全方位发展按培养对象分按培养对象分1.晋级培训晋级培训2.专门培训专门培训3.OJT晋级前培训晋级前培训晋级后培训晋级后培训或按培养类型分按培养类型分丰田人丰田人才培养才培养体系体系3、丰田公司薪酬福利体系、丰田公

20、司薪酬福利体系、在薪酬方面，丰田公司实行的是职能工资制，薪酬支、在薪酬方面，丰田公司实行的是职能工资制，薪酬支付与绩效考评结果紧密相关。员工基本工资体现的付与绩效考评结果紧密相关。员工基本工资体现的“能力主义能力主义”，员工奖金体现的，员工奖金体现的“成果主义成果主义”。“能力主义能力主义”和和“成果主成果主义义”是丰田公司分配机制的灵魂。是丰田公司分配机制的灵魂。、“年工序列制年工序列制”是薪酬有效补充。是薪酬有效补充。“年工序列制年工序列制”鼓励鼓励员工长期在公司工作。其理论依据是，资格越长，工作经验越员工长期在公司工作。其理论依据是，资格越长，工作经验越丰富，技能越高，因人才流失造成的损

21、失越小，对公司文化的丰富，技能越高，因人才流失造成的损失越小，对公司文化的认同度越高，对公司发展的贡献也越大。认同度越高，对公司发展的贡献也越大。、员工福利花样多多。像四川一汽丰田公司员工福利除法、员工福利花样多多。像四川一汽丰田公司员工福利除法定定“五险一金五险一金”外，还包括免费交通车、免费午餐、免费体检、外，还包括免费交通车、免费午餐、免费体检、免费服装（如西服套装、防寒服、保暖内衣等）、补充养老保免费服装（如西服套装、防寒服、保暖内衣等）、补充养老保险医疗保险、交通补贴、家属生老病死慰问、困难补助、员工险医疗保险、交通补贴、家属生老病死慰问、困难补助、员工生日蛋糕、结婚生育贺礼、团队活

22、动费、传统节假日家属慰问、生日蛋糕、结婚生育贺礼、团队活动费、传统节假日家属慰问、以及上述的年假、购房购车补贴、旅游补贴等，有几十种之多。以及上述的年假、购房购车补贴、旅游补贴等，有几十种之多。薪酬福利体系薪酬福利体系薪酬福利体系薪酬福利体系体现“能力主义”体现“成果主义”职能职能工资工资奖金奖金福利福利收入收入职能工资制职能工资制+=工资增长取决于能力的提高表现形式是资格/职务晋升薪酬支付与绩效考评结果紧密相关年功工资年功工资+年工序列制年工序列制“能力主义”和“成果主义”是丰田公司分配机制的灵魂“年工序列资制”则是其有效补充4、丰田公司激励机制、丰田公司激励机制 稳定的就业机会稳定的就业机

23、会 对于每一个应聘的人员，各级领导会层层把关、严格对于每一个应聘的人员，各级领导会层层把关、严格筛选。一旦通过面试，成为公司正式员工，就像进了保筛选。一旦通过面试，成为公司正式员工，就像进了保险箱，几乎不用担心某一天会被公司炒鱿鱼。险箱，几乎不用担心某一天会被公司炒鱿鱼。教育培训教育培训 丰田公司并非慈善家。稳定的就业机会不会用来养懒人、闲丰田公司并非慈善家。稳定的就业机会不会用来养懒人、闲人的。丰田公司各级管理者都是教育家，个个都是人的。丰田公司各级管理者都是教育家，个个都是“已熬成婆的已熬成婆的媳妇媳妇”，你想不受教育，想不学习提高都不行。丰田公司完善详，你想不受教育，想不学习提高都不行。

24、丰田公司完善详细人才培养体系，无孔不入的育人文化、绩效文化、奖励文化逼细人才培养体系，无孔不入的育人文化、绩效文化、奖励文化逼得每一个人不得不上进，不得不沿着公司为你设计的阶梯向上爬。得每一个人不得不上进，不得不沿着公司为你设计的阶梯向上爬。、奖励制度、奖励制度丰田公司重奖励，轻处罚。丰田公司重奖励，轻处罚。员工活动丰田公司是倡导集体主义的典型企业员工活动丰田公司是倡导集体主义的典型企业 每个部门及各级工会每年都会组织各种团队活动，公每个部门及各级工会每年都会组织各种团队活动，公司不仅给予资金支持还免费派车接送。周末游玩活动、司不仅给予资金支持还免费派车接送。周末游玩活动、聚餐吃饭。年末，公司

25、会邀请员工的家属到公司参观、聚餐吃饭。年末，公司会邀请员工的家属到公司参观、或以部门为单位组织家属吃饭、喝茶、唱歌、下棋、打或以部门为单位组织家属吃饭、喝茶、唱歌、下棋、打麻将等等活动。麻将等等活动。、公司交流体系、公司交流体系公司方针目标、经营状况能够迅速传递到每个员公司方针目标、经营状况能够迅速传递到每个员工，得到员工理解认同，进而形成全员共同目标、工，得到员工理解认同，进而形成全员共同目标、全员共同参与、共同努力；全员共同参与、共同努力；通过交流，集中多方面意见建议，既体现集体决通过交流，集中多方面意见建议，既体现集体决策又使决策更加科学、合理；策又使决策更加科学、合理；对于人事政策，在

26、理解员工需求基础上不断完善，对于人事政策，在理解员工需求基础上不断完善，也让员工充分理解公司政策制定的背景，减少劳也让员工充分理解公司政策制定的背景，减少劳资矛盾，营造和谐氛围；资矛盾，营造和谐氛围；通过交流，中日干部相互体谅、相互妥协，文化通过交流，中日干部相互体谅、相互妥协，文化冲突逐渐减少。冲突逐渐减少。5、丰田的绩效考评体系、丰田的绩效考评体系丰田公司绩效考评称为面谈培丰田公司绩效考评称为面谈培养养 通过面谈，确定考核目标，评价目通过面谈，确定考核目标，评价目标达成度；标达成度；通过面谈，了解下属需要哪些支持，通过面谈，了解下属需要哪些支持，下属在达成目标过程中的态度、能下属在达成目标

27、过程中的态度、能力以及需要改进的地方；力以及需要改进的地方；通过面谈，提出今后工作的期待，通过面谈，提出今后工作的期待，下属发扬优点改正缺点的过程，实下属发扬优点改正缺点的过程，实现量变到质变的过程。现量变到质变的过程。确定考核目标了解下属需要哪些支持指出在态度、能力方面需要改进的地方提出今后工作的目标评价目标达成度年度目标和计划张贴目标计划（对全体员工公开）上下级面谈，共同确定下属的年度工作目标及月度分解目标制定次月的工作目标目标填入月度考核面谈表确定等级，评定分值确定等级，评定分值丰田公司的绩效考核融合在方针管理中丰田公司的绩效考核融合在方针管理中发挥员工主动性、能动性，上级必要的帮助和指

28、导月末，上下级对目标达成情况、效果进行评价PDCA高级管理者目标达成度点捡通常每半年进行一次 补充考核内容补充考核内容针对职务、资格较低的员工，在工作技能、专业知识、工作态度等方面补充考核。在面谈培养中，还包括以下内容：基层主管l领导能力l人才培养l方针管理l成本管理等一般文员l改善l问题意识l团队精神l遵守规章制度操作工人l安全l品质l改善l多能工l5Sl团队协作等丰田公司的绩效考核又是面谈培养的原因在丰田公司，因为多年的持续宣传与实施，“能力主义”和“成果主义”已经深入人心丰田公司形成自己的“丰田工作方法”，员工普遍掌握丰田公司形成独特的人才培养理念绩效考核工作中，HR部门的主要任务根据每

29、年公司方针变化进行制度完善、制度宣传、考评技巧培训、政策咨询、以及考评结果的运用，如晋升、培训、调薪等面谈考评中，丰田公司考评员工工作绩效，但不唯绩效，真正的目的是通过考评，促进员工能力提高，员工个人成长这才是丰田公司绩效考评的价值所在。6、丰田的员工职业发展、丰田的员工职业发展职能资格制度，是根据员工能力水平，评定为相应的级别或资格，并享受相应级别职务的薪酬待遇，这些级别或资格与年龄、学历、资历不挂钩。职能资格制度解决了唯资历论的问题，为有才华的年轻人提供上升通道。在丰田公司，只有雇佣终身制，没有职位终身制。三、丰田的三、丰田的优优秀管理秀管理经验经验丰田的生丰田的生产产和管理系和管理系统长

30、统长期以来一直是丰田公司的期以来一直是丰田公司的核心核心竞竞争力和高效率的源争力和高效率的源泉，同泉，同时时也成也成为为国国际际上企上企业经营业经营管理效仿的榜管理效仿的榜样样。丰田的管理模式，英文丰田的管理模式，英文缩缩写写为为TPS（Toyota Production System）1、拉动式准时化拉动式准时化生产生产要求以最终用户的需求要求以最终用户的需求为生产起点，强调物流为生产起点，强调物流平衡，追求零库存，要平衡，追求零库存，要求上一道工序加工完的求上一道工序加工完的零件立即进入下一道工零件立即进入下一道工序。生产线依靠看板传序。生产线依靠看板传递信息。递信息。JITJIT生产方式

31、生产方式看板管理看板管理2、全面质量管理全面质量管理 强调质量是生产出来而非检强调质量是生产出来而非检验出来的，由生产中的质量验出来的，由生产中的质量管理来保证产品的最终质量。管理来保证产品的最终质量。每道工序进行时均注意质量每道工序进行时均注意质量的检测与控制，保证及时发的检测与控制，保证及时发现质量问题，培养每位员工现质量问题，培养每位员工的质量意识。如果发现问题，的质量意识。如果发现问题，立即停止生产，直至解决，立即停止生产，直至解决，从而保证不出现对不合格产从而保证不出现对不合格产品的失效加工。品的失效加工。3、团队工作方法、团队工作方法每位员工在工作中每位员工在工作中不仅仅是执行上级

32、不仅仅是执行上级的命令，更重要的的命令，更重要的是积极地参与，起是积极地参与，起到决策与辅助决策到决策与辅助决策的作用的作用 4、并行工程、并行工程在产品设计开发期间，在产品设计开发期间，将概念设计、结构设计、将概念设计、结构设计、工艺设计、最终需求等工艺设计、最终需求等结合起来，保证以最快结合起来，保证以最快的速度按要求的质量完的速度按要求的质量完成成 5 5、稳健的人力资源管理、稳健的人力资源管理丰田如同多数的日本企业一样，一直保持丰田如同多数的日本企业一样，一直保持着极低的人员流动。这得力于着极低的人员流动。这得力于“终身雇佣终身雇佣制制”，而且在薪酬设置上实行，而且在薪酬设置上实行“年功序列年功序列制制”，在生活细节上关心底层员工。，在生活细节上关心底层员工。现代企业应该能够营造一种温馨和谐的家现代企业应该能够营造一种温馨和谐的家庭氛围，为广大员工的长远幸福考虑，实庭氛围，为广大员工的长远幸福考虑，实现企业价值与社会价值的统一。现企业价值与社会价值的统一。结束语结束语丰田优秀的人力资源管理得益于其优秀的人力资源管理理念。优秀的人力资源管理理念又充分体现了公司人本管理的价值观。公司价值观之所以能体现在人力资源管理各个方面，得益于丰田人对价值观的充分理解和始终如一的贯彻实施。