某医药企业信息化建设解决方案30516.pptx

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1、XX药业信息化建设药业信息化建设解决方案解决方案提提 纲纲医药制药企业管理问题分析医药制药企业管理问题分析医药制药企业信息化的目的医药制药企业信息化的目的XX药业信息化解决方案药业信息化解决方案企业信息化给企业带来什么企业信息化给企业带来什么医药行业的发展特点医药行业的发展特点我国医药市场发展潜力巨大我国医药市场发展潜力巨大医保体制改革促进国产普药的市场空间扩大医保体制改革促进国产普药的市场空间扩大城镇化水平的提高将提高医药产品的市场需求城镇化水平的提高将提高医药产品的市场需求人口净增长将对医药产品产生新的需求人口净增长将对医药产品产生新的需求人口老龄化，针对于中老年人的药品需求将会增人口老龄

2、化，针对于中老年人的药品需求将会增加加药品管理制度的实施促进零售药品市场进一步扩药品管理制度的实施促进零售药品市场进一步扩大大农村药品需求将是医药市场的主要增长点农村药品需求将是医药市场的主要增长点医药制药企业普遍存在的管理问题医药制药企业普遍存在的管理问题企企业业的的生生产产规规模模日日益益扩扩大大，药药品品的的规规格格品品种种繁繁多多，传传统的手工管理已不能适应企业发展的需要统的手工管理已不能适应企业发展的需要由由于于行行业业竞竞争争的的特特点点，造造成成企企业业小小计计划划、大大库库存存，使使库存占压的资金普遍偏高库存占压的资金普遍偏高季季节节和和突突发发事事件件的的影影响响，有有时时客

3、客户户要要货货很很急急，如如何何使使生产计划灵敏地反应市场灵活多变的需要生产计划灵敏地反应市场灵活多变的需要对对市市场场和和客客户户需需求求信信息息的的搜搜集集及及分分析析不不够够，市市场场需需求求预测的准确性不高，生产往往带有较大的盲目性预测的准确性不高，生产往往带有较大的盲目性 医药制药企业普遍存在的管理问题医药制药企业普遍存在的管理问题产产品品销销售售中中赊赊销销量量所所占占比比重重较较大大，如如何何尽尽快快收收回回货款，是大多数厂家颇感头痛的问题货款，是大多数厂家颇感头痛的问题驻驻外外销销售售办办事事处处或或分分公公司司多多，如如何何加加强强对对驻驻外外机机构的管理，令许多企业往往感到

4、束手无策；构的管理，令许多企业往往感到束手无策；“产产品品质质量量是是企企业业的的生生命命线线”，医医药药生生产产企企业业的的产品质量具有特殊意义。产品质量具有特殊意义。努努力力降降低低生生产产成成本本，一一直直是是生生产产企企业业始始终终追追求求的的目目标标，但但是是由由于于数数据据量量大大，许许多多企企业业的的成成本本核核算算效果并不理想效果并不理想 医药制药企业普遍存在的管理问题医药制药企业普遍存在的管理问题企企业业的的生生产产经经营营制制造造数数据据不不能能共共享享，仅仅靠靠人人工工编编制报表掌握生产和经营动态制报表掌握生产和经营动态由由于于数数据据分分散散、不不标标准准、不不规规范范

5、，不不能能给给企企业业高高层决策提供及时有力的支持层决策提供及时有力的支持各各业业务务、职职能能部部门门的的管管理理人人员员、仅仅用用计计算算机机进进行行若若干干文文字字处处理理及及少少量量的的单单项项管管理理功功能能，工工作作效效率率低低我我国国加加入入 WTO 在在即即，医医药药生生产产企企业业与与其其它它很很多多行行业一样，面临着国际竞争的巨大压力业一样，面临着国际竞争的巨大压力 医药制药企业的医药制药企业的SWOT分析分析企业企业SWOT分析分析 S优势优势W劣势劣势O机会机会T挑战挑战l企业数量多而散，规模扩张性发展，非效益增长性发展l行业缺乏核心竞争力和良好平衡性l管理水平低、不规

6、范l成本控制力弱：销售环节的信息流、资金流和物流掌控力度弱，成本高l拥有产品研发生产能力和基础l拥有原料和产品供应链系统l了解本土医药市场状况，市场运作能力强l获得资本市场青睐，资金相对充足l拥有广泛的销售渠道和强大的体系l体制改革：国有国营转轨市场化lWTO带来的广阔市场：进入国际市场竞争和发展l先进管理理念和信息技术：管理营销方法/管理软件的导入和普及应用l先进管理理念：全面深入的导入l体制改革：国有国营转轨市场化，医药行业逐渐规范，如贯彻GSPl WTO带来的竞争加剧：国外厂商参与国内市场竞争l行业内厂商的发展加快，不进则退l成本竞争：从内部生产环节延伸到外部的销售和客户管理环节从产品导

7、向型转向市场和客户导向型的管理革新销售渠道多层次复杂化的管理难度在日益激烈的竞争中如何同步提升渠道分支的管理水平，及时了解瞬息万变的市场在日益激烈的竞争中如何同步提升渠道分支的管理水平，及时了解瞬息万变的市场信息，如何进行有效的费用控制，渠道和客户的信用认证管理、及时的进行销售绩信息，如何进行有效的费用控制，渠道和客户的信用认证管理、及时的进行销售绩效的评估和激励等等是必须面对的管理难题效的评估和激励等等是必须面对的管理难题推动医药制药企业的信息化动因推动医药制药企业的信息化动因内部因素内部因素医药企业业务快速拓展，经营规模迅速扩大，面临庞大复杂的渠道管理增量的数据和信息，传统方式不再匹配，异

8、地商务的集中管理急需IT技术的辅助医药制药企业的改革积极推行，组织机构的管理和构建初具规模，为信息化管理的实施和推行建立了良好的基础外部因素外部因素来自行业与市场：医药行业价格下调，竞争激烈来自外围环境：同行企业、政府、客户、供应商都已经进行信息化了来自政策层面：GSP、GMP等各类行业规范需要信息化的推动+加强渠道管理信息化的建设加强渠道管理信息化的建设大包销售模式下的管理问题大包销售模式下的管理问题地域协同商务困难，无法实现实时控制地域部门对同一笔业务的重复记账与对帐问题信息汇总与统计不准确与不及时问题跨区域串货与降低存货量的矛盾业务处理缺乏足够的相关信息支持，效率低面临的问题面临的问题跨

9、地域单据审批依靠传真进行，无法统一保存审批的原始签字，无法及时验证原始签字的真伪从而进行实时的业务控制，责任追溯时也缺乏原始记录凭证；审批申请无法及时上报给相关领导，领导不易及时处理相关申请销售、储运、保管、调度科、合同科、财务部门对同一笔业务经常需要多头分别记账，对帐的工作量极大；很容易造成帐帐不符，造成后续业务不得不在估算的情况下处理，经常造成不可挽回的错误处理。大量单据需要往复传递（作为记账凭证），容易出错，费用高，占用人员有效精力信息手工搜集，本身容易出错；平常业务工作量大时，无法保证信息数据的及时搜集上报信息手工汇总，效率低，容易出错，时效性差同一类信息存在多条汇总和统计途径，容易导

10、致结果不一致，直接影响领导对统计报表的信任程度和经营决策的正确性大量手工劳动占用信息部的主要精力，无力为领导设计和提供更多更有效的分析报告商品按照区位码在生产环节指定销售目的地，限制了商品的地区调配自由度，将造成存货增加供应紧张时，不易进行灵活调配，不易体现重要客户重点支持的原则对历史交易纪录与当前供应、销售、存货趋势了解不全，计划的准确性差，加大了存货规模计划手工汇总，周期长，增加了安全存货量（为保证交货及时性）业务处理过程中，操作人员不易及时获知相关的重要信息，降低了业务处理效率，往往影响处理过程的合理性。计划预测不准确，确定周期过长提提 纲纲医药制药企业信息化的目的医药制药企业信息化的目

11、的医药制药企业管理问题分析医药制药企业管理问题分析XX药业信息化解决方案药业信息化解决方案企业信息化给企业带来什么企业信息化给企业带来什么我们的目的是什么？我们的目的是什么？增强市场竞争力增强市场竞争力由传统的产品、质量、成本的竞争转变为今天的企业综合实力的竞由传统的产品、质量、成本的竞争转变为今天的企业综合实力的竞争争 提高产品质量提高产品质量 质量是企业管理与发展的基础，更是医药制药企业的生命质量是企业管理与发展的基础，更是医药制药企业的生命降低库存、降低成本，加速资金周转降低库存、降低成本，加速资金周转 良性、快速的资金周转是保障企业健康发展的重要条件良性、快速的资金周转是保障企业健康发

12、展的重要条件适应企业现代管理模式的转变适应企业现代管理模式的转变管理模式的转变需要有相应的辅助手段管理模式的转变需要有相应的辅助手段我们的目的是什么？我们的目的是什么？更好的为客户提供满意的服务更好的为客户提供满意的服务客户满意是企业占领市场、扩大市场份额的关键客户满意是企业占领市场、扩大市场份额的关键 辅助企业领导进行决策辅助企业领导进行决策 通过系统的多级自动化的分析能够为企业领导提供所需要的决策通过系统的多级自动化的分析能够为企业领导提供所需要的决策支持数据支持数据促进企业新品研发的技术发展促进企业新品研发的技术发展导入信息化，提高员工素质，促进企业进行技术上的发展导入信息化，提高员工素

13、质，促进企业进行技术上的发展有利于企业进入国际市场竞争有利于企业进入国际市场竞争引进国际化的管理思想，走国际化竞争之路引进国际化的管理思想，走国际化竞争之路 提提 纲纲XX药业信息化解决方案药业信息化解决方案医药制药企业信息化的目的医药制药企业信息化的目的医药制药企业管理问题分析医药制药企业管理问题分析企业信息化给企业带来什么企业信息化给企业带来什么良好的分销渠道，现代化的分销管理模式良好的分销渠道，现代化的分销管理模式将是企业取胜的关键将是企业取胜的关键,是企业核心能力所在是企业核心能力所在企业企业提供高质量产品和服务的能力+最终用户最终用户对产品和服务不断扩大的需求快速市场渗透能力和优势快

14、速市场渗透能力和优势持续稳定的发展能力持续稳定的发展能力=良好的分销渠道良好的分销渠道和良好的管理和良好的管理完全基于互联网平台的分销管理解决方案完全基于互联网平台的分销管理解决方案分销方案管理流程图分销方案管理流程图销售总公司销售总公司企业总部企业总部制药厂制药厂办事处办事处/销售公司销售公司销售总公司销售总公司销售总公司销售总公司用友分销管理端用友分销管理端渠道管理标准编码管理数据管理财务系统财务系统销售总公司财务核算固定资产管理成本核算.用友分销业务端用友分销业务端总公司销售业务客户管理发票管理计划管理商品调拨/发货药品生产厂药品生产厂进销存系统进销存系统原材料采购/领用半成品出入库产成

15、品管理财务系统财务系统财务核算固定资产管理成本核算.销售分支机构销售分支机构用友分销业务端用友分销业务端销售业务发票管理计划管理费用管理商品发货用友分销财务用友分销财务分支机构财务核算管理管理上报上报会计数据上传转账产成品入库转账发货要货销售数据转移系统数据业务数据用友分销决策支持用友分销决策支持集团领导业务分析数据查询最终客户分销解决方案的业务系统结构分销解决方案的业务系统结构总公司/销售总公司业务管理系统分支机构业务管理系统分支机构业务管理系统查询分析系统总公司/销售总公司财务管理系统分支机构财务管理系统业务管理系统用于处理各类业务单据，进行动态实时数据的查询与分析（如各办事处当前的实际库

16、存）查询分析系统定时接收各业务管理系统上报的各类静态帐表，实现高效率的查询和各类趋势分析平台管理系统用于对整个应用软件平台的系统级管理整个系统采用用友ERP-网络分销标准平台构建，由业务管理系统、查询分析系统、平台管理系统3部分组成：分销解决方案业务系统功能结构分销解决方案业务系统功能结构平台管理系统静态数据查询分析系统总公司业务管理系统商务处理销售库存客户管理应收账款动态数据查询/分析任务提示器客户端价格管理离线数据处理计划管理供应商管理系统管理权限管理库存趋势分析销售趋势分析客户趋势分析系统设置权限管理分支机构业务管理系统商务处理销售库存采购客户管理应收账款动态数据查询/分析应付账款客户端

17、价格管理离线数据处理计划管理货位/货区管理系统管理权限管理质量管理零售管理采购应付账款数据传输管理货位/货区管理基础档案管理任务提示器费用管理标准编码档案采购管理采购管理根据需求和现有资源状况编制采购计划。为管根据需求和现有资源状况编制采购计划。为管理人员合理地组织供应提供准确的依据理人员合理地组织供应提供准确的依据 加速资金周转，通过对采购业务的管理，监督加速资金周转，通过对采购业务的管理，监督采购业务的执行，避免拖期现象发生采购业务的执行，避免拖期现象发生针对针对制制药药行行业业的需求，系的需求，系统统提供了提供了支持支持GSPGSP的的管理管理模式模式和可靠的批号控制和可靠的批号控制机制

18、机制为为采采购购和和财务财务及及时时提供信息，提供信息，辅辅助管理决策。助管理决策。从而有效地降低从而有效地降低采购采购成本成本。销售管理销售管理通过对销售各环节产生的信息的处理帮助分支通过对销售各环节产生的信息的处理帮助分支机构提高销售管理水平，减少工作中的差错和机构提高销售管理水平，减少工作中的差错和失误失误 为企业领导和销售总公司提供资源情况为企业领导和销售总公司提供资源情况销售销售成果、用户拖欠款成果、用户拖欠款库存状态等动态信息库存状态等动态信息通过对各项业务通过对各项业务信息的信息的统计统计分析，准确及分析，准确及时时地地掌握市掌握市场场动态动态情况情况减少拖期交减少拖期交货货次数

19、、降低成品次数、降低成品库库存、及存、及时时提供提供应收账款应收账款报报告，告，为资为资金回收提供决策依据金回收提供决策依据 库存管理库存管理实现对仓库所有入出库活动的管理和控制，实现对仓库所有入出库活动的管理和控制，并对库存数据进行的有效的统计和分析，保证并对库存数据进行的有效的统计和分析，保证物流的畅通物流的畅通 加强异地库存的管理与监控，加强异地库存的管理与监控，制定相应措施，制定相应措施，调整库存结构，缩短储备周期，加速资金周转，调整库存结构，缩短储备周期，加速资金周转，最大限度地降低库存占用最大限度地降低库存占用 通过周期性的清仓盘库，随时保证帐面和实物通过周期性的清仓盘库，随时保证

20、帐面和实物的一致的一致 通过库存管理的强大功能，加强对药品的管理，通过库存管理的强大功能，加强对药品的管理，并提供超并提供超/低储备、批次等多级分析低储备、批次等多级分析再次复核提交报损申请仓库管理员质量检验部门不合格产品质量检验单转不合格药品库正品仓库出库单领导审批采购退货流程报损费用单报损申请单不合格药品仓库入库单能否退货不合格药品报损出库单就地销毁其他业务单据数据库不合格药品查询能否采购部相关领导不合格产品质量报告质量管理质量管理 全面彻底的药品质量管理体现全面彻底的药品质量管理体现GSPGSP规范的主要内容，包括以下部分规范的主要内容，包括以下部分出入库时的样品质量检验与复核不合格药品

21、的管理药品定期检验与复核药品养护质量投诉的处理、不良反应单的处理、质量事故单的处理定期卫生检查的处理员工健康状况的处理质量检验的查询价格管理价格管理 管理所有药品的价格体系，可对每种药品制订6种不同的价格级别。价格可以由总公司统一管理，也可以下发到地区分公司进行管理。客户（例如二级批发商）通过客户端进入业务系统后，系统将根据该客户被预先设定的级别，自动报相应级别的价格。系统提供快速的价格修改工具（如报价规则），可以快速地修改大量药品的价格 客户管理客户管理主要是销售总公司客户部对客户的基础资料档案进行增删改查操作，设定修改客户登陆本系统客户端的用户名和密码；对客户的级别、信誉金额度、信誉金期限

22、等关键信息进行设定与修改操作；支持对客户的分类管理 计划管理计划管理制订或者修改各部门、业务员以及客户的销售计划、应收帐款回收计划、利润实现计划、费用预算计划等，可与实际销售状况、收款状况、利润实现情况、费用使用情况进行对比，形成图形化的完成情况对比表，作为业绩考核的依据。年度计划制订/修改上级部门年度计划分解年度计划年度计划分解表本期计划制订/修改本期计划本期计划审核正式本期计划业务单据数据库计划完成进度查询下级部门公司领导费用管理费用管理实现销售总公司对各办事处日常费用的统一管理。包括费用申报、费用审批、费用报销、报销审核、记账复核以及备用金管理、借款管理等功能环节费用计划业务单据数据库费

23、用申报费用申请单费用审批费用使用报销审核费用报销单费用报销凭证费用查询审批通过的费用申请单办事处总公司财务部相关领导财务复核数据分析数据分析 库存趋势分析库存趋势分析为各级领导提供为各级领导提供库存数据的各类库存数据的各类决策分析报表决策分析报表包括：包括：出入库单据汇总出入库单据汇总某仓库中药品分某仓库中药品分布状况分析布状况分析某种药品的仓库某种药品的仓库分布状况查询分布状况查询药品来源去向对药品来源去向对比分析比分析药品超储短缺状药品超储短缺状况分析等况分析等可以根据企业的可以根据企业的实际需要编制特实际需要编制特殊模型的查询分殊模型的查询分析报表析报表销售趋势分析销售趋势分析为各级领导

24、提供为各级领导提供销售数据的各类销售数据的各类决策分析报表决策分析报表包括：包括：商品或者商品类商品或者商品类别销售排名别销售排名/销售销售趋势分析趋势分析分支机构销售排分支机构销售排名名/销售趋势销售趋势/应收应收帐款分析帐款分析业务员销售排名业务员销售排名/销售趋势销售趋势/销售回销售回款分析等款分析等可以根据企业的可以根据企业的实际需要编制特实际需要编制特殊模型的查询分殊模型的查询分析报表析报表客户趋势分析客户趋势分析为各级领导提供为各级领导提供重点客户销售数重点客户销售数据的各类决策分据的各类决策分析报表析报表包括：包括：应收帐款分析应收帐款分析销售趋势分析销售趋势分析销售排名分析销售

25、排名分析销售药品比例分销售药品比例分析等析等可以根据企业的可以根据企业的实际需要编制特实际需要编制特殊模型的查询分殊模型的查询分析报表析报表为各级领导提供为各级领导提供有关药品质量检有关药品质量检验数据的各类决验数据的各类决策分析报表策分析报表包括：包括：药品质量状况分析药品质量状况分析药品投诉状况分析药品投诉状况分析药品养护药品养护/库检库检/出出入库检验明细单入库检验明细单据查询等据查询等可以根据企业的可以根据企业的实际需要编制特实际需要编制特殊模型的查询分殊模型的查询分析报表。析报表。质量趋势分析质量趋势分析提提 纲纲企业信息化给企业带来什么企业信息化给企业带来什么XX药业信息化解决方案

26、药业信息化解决方案医药制药企业信息化的目的医药制药企业信息化的目的医药制药企业管理问题分析医药制药企业管理问题分析网络分销的价值体现网络分销的价值体现管理分支机构、企业扩张的保障计划计划制定更科学，实现有效监控和调整市场有针对性的配置市场资源销售降低销售成本，提高销售收入和利润库管了解各地实际库存情况，提高库存周转率，实现异地库存调拨财务加强对分支机构的财务管理控制，实现资金 流的统一集中统一管理规范的流程管理规范的流程管理 通过对制药企业销售管理流程，同步提升销售渠道、分支机构的管理水平通过对制药企业销售管理流程，同步提升销售渠道、分支机构的管理水平分销管理系统是一套包含企业销售管理思想和分

27、销管理系统是一套包含企业销售管理思想和流程的软件，在制药企业中的运行，体现了制药流程的软件，在制药企业中的运行，体现了制药行业的销售环节管理特征和规范，并通过体统的行业的销售环节管理特征和规范，并通过体统的整体运行强化和优化此流程和规范整体运行强化和优化此流程和规范良好的成本控制良好的成本控制 信息完整准确，清晰透明，便于企业的成本控制信息完整准确，清晰透明，便于企业的成本控制批发商的信誉度由总部统一控制，有助于控制应收帐款，降低资金风险批发商的信誉度由总部统一控制，有助于控制应收帐款，降低资金风险库存管理流畅，成本控制可降低库存管理流畅，成本控制可降低20-40%：药品的品质管理更严密，损耗成本大大降低：药品的品质管理更严密，损耗成本大大降低：控制应收账款，提高企业资金运行效率：控制应收账款，提高企业资金运行效率：