医疗质量与医疗机构评审相关内容介绍.pptx

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1、医疗质量的概念医疗质量的概念个案医疗质量（狭义质量）个案医疗质量（狭义质量）群体医疗质量（广义质量）群体医疗质量（广义质量）第1页/共53页个案医疗质量（狭义质量）个案医疗质量（狭义质量）v指一个具体病例的医疗质量指一个具体病例的医疗质量诊断是否正确、迅速、全面诊断是否正确、迅速、全面治疗是否有效、及时、彻底治疗是否有效、及时、彻底治愈住院时间是长是短治愈住院时间是长是短有无由于医疗而给病人造成不应有的损伤、危害和痛苦有无由于医疗而给病人造成不应有的损伤、危害和痛苦第2页/共53页群体医疗质量（广义质量）群体医疗质量（广义质量）v医疗机构对社会人群提供医疗服务医疗机构对社会人群提供医疗服务的总

2、体质量的总体质量反映医疗技术质量的医疗统计指标反映医疗技术质量的医疗统计指标医疗服务工作效率统计指标医疗服务工作效率统计指标医疗费用合理性的医疗经济指标医疗费用合理性的医疗经济指标反映整体服务质量的满意度指标反映整体服务质量的满意度指标第3页/共53页医疗质量分解指标医疗质量分解指标诊断符合率 均次门诊费用治愈率 均次住院费用好转率 均次药品费用病死率 均次检查费用平均住院天数 每床日费用抢救成功率 病人满意度无菌手术感染率院内感染率第4页/共53页医疗质量形成过程医疗质量形成过程v基础质量基础质量由质量要素组合而成由质量要素组合而成v环节质量环节质量由基础质量的动态运作形成由基础质量的动态运

3、作形成v终末质量终末质量由各项工作环节质量综合而成由各项工作环节质量综合而成第5页/共53页质量要素质量要素人员素质人员素质医疗技术和服务功能医疗技术和服务功能医疗环境和设施空间医疗环境和设施空间医疗设备医疗设备药品和物资药品和物资时间的掌握和利用时间的掌握和利用信息信息第6页/共53页环节质量环节质量门急诊医疗服务质量环门急诊医疗服务质量环住院医疗服务质量环住院医疗服务质量环院内行政后勤服务质量环院内行政后勤服务质量环第7页/共53页终末质量终末质量入出院诊断符合率入出院诊断符合率三日确诊率三日确诊率平均住院日平均住院日医疗转归情况医疗转归情况院内感染率院内感染率医疗费用指标医疗费用指标病人

4、满意度病人满意度第8页/共53页目前国际上有影响力的医院评审体目前国际上有影响力的医院评审体系系美国：医疗保健组织评审联合会（美国：医疗保健组织评审联合会（JACHOJACHO）澳大利亚：保健组织标准化委员会（澳大利亚：保健组织标准化委员会（ACHCSACHCS）英国：国王基金组织（英国：国王基金组织（KFOAKFOA）英国：西南医院评审组织（英国：西南医院评审组织（HAPHAP）第9页/共53页我国医院评审历程我国医院评审历程评审依据评审依据 19891989年年1111月卫生部发布关于实施医院分级管理的通知月卫生部发布关于实施医院分级管理的通知 国务院国务院19941994年年医疗机构管理

5、条例医疗机构管理条例规定：国家实行医疗机构评审制度规定：国家实行医疗机构评审制度第10页/共53页 全国第一轮医院评审全国第一轮医院评审（19891989年年19981998年）年）全国共评审全国共评审1770817708所，所，占全国医院总数占全国医院总数26.4%26.4%其中：其中：三级医院三级医院558558所所 二级医院二级医院31003100所所 一一级级医医院院1405014050所所第11页/共53页浙江省医院评审历程浙江省医院评审历程19871987年年 制定评审标准及验证，是制定评审标准及验证，是国内最早开展的省份国内最早开展的省份19881988年年 列为工作目标列为工作

6、目标19891989年年 印发医院评审暂行标准印发医院评审暂行标准在当时的历史条件下，由于浙江省在当时的历史条件下，由于浙江省的医疗机构基础建设比较差，房屋的医疗机构基础建设比较差，房屋陈旧、设备落后，所以第一轮评审陈旧、设备落后，所以第一轮评审标准对硬件、设施、设备提出了一标准对硬件、设施、设备提出了一定的要求，侧重于硬件建设定的要求，侧重于硬件建设第12页/共53页评评 审审 结结 果果19901990年年 完成第一批完成第一批1515所医院评审所医院评审19931993年年 164164所县及县以上医院中所县及县以上医院中154154所通过评审，占全省卫生系统所属医所通过评审，占全省卫生

7、系统所属医院院92.3%92.3%，其中，第一轮评审综合性医院占，其中，第一轮评审综合性医院占87.2%87.2%19931993年年20012001年年 扫尾工作扫尾工作第13页/共53页第一轮评审对医院的影响第一轮评审对医院的影响 促进了医院的基本建设和发展促进了医院的基本建设和发展提高了医院标准化管理和科学管理水提高了医院标准化管理和科学管理水平平促进医院提高医疗质量和医疗水平促进医院提高医疗质量和医疗水平增加了医院的凝聚力增加了医院的凝聚力促进了医院精神文明和医德医风建设促进了医院精神文明和医德医风建设最明显的是医院硬件设施建设得到发展最明显的是医院硬件设施建设得到发展第14页/共53

8、页存在的问题存在的问题医院硬件设施建设过热和某些不正之风医院硬件设施建设过热和某些不正之风重复引进高精尖设备重复引进高精尖设备第15页/共53页产生这些问题的原因产生这些问题的原因硬件设施建设矫枉过正硬件设施建设矫枉过正过强的过强的“争级上等争级上等”意识，出现冒进意识，出现冒进标准过于求全，某些方面定的过细，脱离实际标准过于求全，某些方面定的过细，脱离实际社会的外环境因素社会的外环境因素第16页/共53页19981998年年8 8月卫生部发出月卫生部发出关于医关于医院评审工作的通知院评审工作的通知。要求。要求“实事求是、总结经验、肯定成实事求是、总结经验、肯定成绩、找准问题、切实纠正绩、找准

9、问题、切实纠正”主流与支流的问题主流与支流的问题第17页/共53页评审评审：质量管理的有效手质量管理的有效手段段评审（评审（Accreditation)Accreditation)是：是：应用当代质量标准评审医疗机构应用当代质量标准评审医疗机构整个过程以病人为中心，以该医疗机构为统一的整体，旨在促进工作的改进，整个过程以病人为中心，以该医疗机构为统一的整体，旨在促进工作的改进，而不是以处罚为目的而不是以处罚为目的第18页/共53页我省启动第二轮医院评审的意我省启动第二轮医院评审的意义义适应城市医药卫生改革不断深入的需要适应城市医药卫生改革不断深入的需要适应卫生全行业管理的需要适应卫生全行业管理

10、的需要医院发展、定位与导向的需要医院发展、定位与导向的需要第19页/共53页 修订原则修订原则重视内涵、淡化硬件建设重视内涵、淡化硬件建设强化学科建设，淡化扩大服务项目强化学科建设，淡化扩大服务项目重视医院信息化建设，改变传统管理模式重视医院信息化建设，改变传统管理模式增强法制观念，重视依法准入增强法制观念，重视依法准入重视人才培养、着眼医院可持续发展重视人才培养、着眼医院可持续发展注重日常考核与集中评审相结合注重日常考核与集中评审相结合第20页/共53页注重适宜性注重适宜性依据卫生部下发的依据卫生部下发的医疗机构评审标准医疗机构评审标准，结合我省实际制定结合我省实际制定人力资源配备：强调结构

11、人力资源配备：强调结构“合理性合理性”人员资格：强调具备相应岗位的任职资格人员资格：强调具备相应岗位的任职资格（执业资格准入）、实际水平、能力和工作（执业资格准入）、实际水平、能力和工作状况状况大型设备：强调适宜性、可行性及配置许可大型设备：强调适宜性、可行性及配置许可绩效指标：删繁就简，采用基本指标，力求绩效指标：删繁就简，采用基本指标，力求科学、客观、准确的评价科学、客观、准确的评价第21页/共53页本轮评审预计目标本轮评审预计目标v有一个针对医疗机构的评价标准有一个针对医疗机构的评价标准v最佳的医疗卫生资源配置最佳的医疗卫生资源配置v医疗服务的质量保证医疗服务的质量保证v社会效益和经济效

12、益双赢社会效益和经济效益双赢v全面提高可信度和满意度全面提高可信度和满意度第22页/共53页等级评审原则等级评审原则全省统筹的原则全省统筹的原则 医疗机构分三大类：综合性医院、中医院、专科医院医疗机构分三大类：综合性医院、中医院、专科医院 各级各类医院评审分三级六等各级各类医院评审分三级六等 由卫生厅统一组织评审并授牌由卫生厅统一组织评审并授牌第23页/共53页合理竞争、合理规划及功能定位的原合理竞争、合理规划及功能定位的原则则综合性医院中，三甲、三乙、二甲医院的比例保持在综合性医院中，三甲、三乙、二甲医院的比例保持在1 1：3 3：6 6三甲医院名额全省共享三甲医院名额全省共享 三乙、二甲考

13、虑区域分布三乙、二甲考虑区域分布第24页/共53页动态管理原则动态管理原则5 5年年为为一一个个评评审审周周期期。新新建建医医院院取取得得医医疗疗机机构构执执业业许许可可证证3 3年后方可申请评审年后方可申请评审 第25页/共53页医院等级的确认医院等级的确认对具备所申请等级资格的医疗机构，以专家评分值为基础，由相应医疗机构对具备所申请等级资格的医疗机构，以专家评分值为基础，由相应医疗机构评审委员会综合评议后具名投票确认评审委员会综合评议后具名投票确认 名额超过该等级控制总额范围的，按申报级别低一级确认名额超过该等级控制总额范围的，按申报级别低一级确认 凡超过本评审委员会认定权限的医疗机构，转

14、下一级评审委员会确认凡超过本评审委员会认定权限的医疗机构，转下一级评审委员会确认第26页/共53页评审的日常考核评审的日常考核评审与医疗机构的日常工作考核相结合评审与医疗机构的日常工作考核相结合 发挥各级医疗质控中心的作用发挥各级医疗质控中心的作用 ，质控中心对医疗机构的质量抽查结果以，质控中心对医疗机构的质量抽查结果以20%20%的比例列入相应评审内容的比例列入相应评审内容 第27页/共53页评审组织及职能评审组织及职能设省、市两级医疗机构等级评审委员会设省、市两级医疗机构等级评审委员会在同级卫生行政部门组织协调下开展工作在同级卫生行政部门组织协调下开展工作接受上级卫生行政部门和评审委员会的

15、监督和指导接受上级卫生行政部门和评审委员会的监督和指导 第28页/共53页评审委员会职责评审委员会职责省医疗机构等级评审委员会负责全省三甲、三乙、二甲医疗机构等级的评审省医疗机构等级评审委员会负责全省三甲、三乙、二甲医疗机构等级的评审及认定工作及认定工作 市医疗机构等级评审委员会负责辖区内的二乙、一甲、一乙医疗机构的评审市医疗机构等级评审委员会负责辖区内的二乙、一甲、一乙医疗机构的评审及认定工作及认定工作 第29页/共53页评审办公室及其职责评审办公室及其职责省医疗机构等级评审委员会下设三个评审办公室省医疗机构等级评审委员会下设三个评审办公室 第一办公室负责综合性医疗机构、专科医疗机构的评审第

16、一办公室负责综合性医疗机构、专科医疗机构的评审第二办公室负责中医、中西医结合医疗机构的评审第二办公室负责中医、中西医结合医疗机构的评审第三办公室负责乡镇卫生院（社区卫生服务机构）、妇幼保健机构的评审第三办公室负责乡镇卫生院（社区卫生服务机构）、妇幼保健机构的评审 第30页/共53页医疗机构等级评审办公室设在同级卫生行政部门医疗机构等级评审办公室设在同级卫生行政部门 是医疗机构等级评审工作的常设机构是医疗机构等级评审工作的常设机构 负责医疗机构等级评审的日常工作及一、二类指标的初审负责医疗机构等级评审的日常工作及一、二类指标的初审 第31页/共53页评审专家库评审专家库医疗机构等级评审委员会下设

17、专家库医疗机构等级评审委员会下设专家库 评审时由办公室随机从专家库抽取，组成若干个专业检查组评审时由办公室随机从专家库抽取，组成若干个专业检查组 具体负责医疗机构的评审、考核工作具体负责医疗机构的评审、考核工作 第32页/共53页医院评审程序医院评审程序自查申报自查申报资格审查 审批发证 等级公示等级公示考核评审 第33页/共53页评审标准的基本构架评审标准的基本构架 一类指标：一类指标：否决性指标，共否决性指标，共4 4项，一项未达标延缓一年参加评审项，一项未达标延缓一年参加评审 二类指标：二类指标：准入指标，共准入指标，共1616项，项，1414项为合格项为合格 三三类类指指标标：评评审审

18、指指标标，共共10001000分分，900900分分为为合合格格，其其中中：临临床床组组、医医技技组的得分率必须分别在组的得分率必须分别在90%90%以上以上 第34页/共53页一类指标一类指标 （否决指标）（否决指标）v 凡评审期内发生所列情况之一的，实行一票否决凡评审期内发生所列情况之一的，实行一票否决制制第35页/共53页依法执业依法执业医疗机构管理条例医疗机构管理条例中华人民共和国执业医师法中华人民共和国执业医师法中华人民共和国药品管理法中华人民共和国药品管理法中华人民共和国献血法中华人民共和国献血法第36页/共53页行风建设行风建设出院病人满意度出院病人满意度85%85%评审组随机调

19、查评审组随机调查200200名出院病人名出院病人第37页/共53页医疗安全医疗安全评审期内有定性为完全或主要责任的一级医评审期内有定性为完全或主要责任的一级医疗事故疗事故第38页/共53页重大事件重大事件因管理原因直接造成重大事件因管理原因直接造成重大事件重大事件造成后果隐瞒不报重大事件造成后果隐瞒不报 “重大事件重大事件”指发生指发生3 3人以上死亡，或人以上死亡，或1010人以上重伤，或直接经济损失人以上重伤，或直接经济损失100100万元以上的事件万元以上的事件第39页/共53页二类指标评审标准（准入指标）二类指标评审标准（准入指标）二类指标是评审细则的缩影二类指标是评审细则的缩影 是申

20、报相应级别的基本条件是申报相应级别的基本条件 是导向性指标是导向性指标1616项，每一项目中若有一条不符合项，每一项目中若有一条不符合要求，则该项作为不合格要求，则该项作为不合格 第40页/共53页v1 1、医院核定床位数、医院核定床位数v2 2、床位主要专科分科数、床位主要专科分科数v3 3、出院病人平均住院日、出院病人平均住院日v4 4、完成指令性任务、完成指令性任务v5 5、卫生技术人员配备比例、卫生技术人员配备比例v6 6、主要科室高级卫生技术人员配备、主要科室高级卫生技术人员配备v7 7、进修任务、进修任务第41页/共53页v8 8、科研立项与成果、科研立项与成果v9 9、外聘卫生技

21、术人员管理、外聘卫生技术人员管理v1010、技术准入许可、技术准入许可v1111、传染病报告、传染病报告v1212、医疗收费、医疗收费v1313、药品政策、药品政策v1414、特类及四类手术比例、特类及四类手术比例v1515、信息化管理、信息化管理v1616、医疗安全、医疗安全第42页/共53页三类指标（评分指标）三类指标（评分指标）平时成绩平时成绩+评审成绩评审成绩=终审成绩终审成绩平时成绩占平时成绩占20%20%分值，主要是指省市级质控中心和各级卫生行政部门分值，主要是指省市级质控中心和各级卫生行政部门的年检成绩的年检成绩评审成绩占评审成绩占80%80%分值，指对医院申报评审的系统检查成绩

22、分值，指对医院申报评审的系统检查成绩第43页/共53页检查分组检查分组行政组行政组临床组临床组医技组医技组综合组综合组第44页/共53页分值示意图分值示意图第45页/共53页 评审得分在评审得分在900900分及以上，分及以上，其中：临床组、医技组的得分率其中：临床组、医技组的得分率必须分别在必须分别在90%90%以上，方可达到以上，方可达到所申请等级医院的合格资格所申请等级医院的合格资格第46页/共53页检查资料的时限确定原则检查资料的时限确定原则评审标准中已确定时限的，按照评评审标准中已确定时限的，按照评审标准要求审标准要求查近查近2 2年的资料，动态数据以评审年的资料，动态数据以评审时数

23、据为准时数据为准第47页/共53页科研立项、科研成果、技术水平查近科研立项、科研成果、技术水平查近5 5年资料年资料医疗事故查医疗事故查20012001年年1 1月月1 1日后发生，日后发生，20022002年年9 9月月1 1日后定性的资料日后定性的资料住院病历查当年资料住院病历查当年资料第48页/共53页以上时间段若查阅的资料不能反以上时间段若查阅的资料不能反映问题，则查上一年度资料映问题，则查上一年度资料特殊情况由评审专家组集体讨论特殊情况由评审专家组集体讨论确定确定第49页/共53页评审标准下发后，若国家和省里有新的规定和要评审标准下发后，若国家和省里有新的规定和要求与标准相矛盾的，以新的规定和要求为准求与标准相矛盾的，以新的规定和要求为准第50页/共53页二级医院等级评审工作进二级医院等级评审工作进度度3 3月下发讨论稿，征求意见月下发讨论稿，征求意见6 6月标准正式下发月标准正式下发7 78 8月医院申报月医院申报下半年适当时间开始评审下半年适当时间开始评审 第51页/共53页 第52页/共53页谢谢您的观看！第53页/共53页