PPAP、APQP、ESER、PSW等汽车行业产品认证体系资料课件.pptx

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1、VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003产品质量先期策划产品质量先期策划 (APQP)APQP)Advanced Product Quality Planning 参考参考19941994年版年版APQPAPQP 编制：王为周编制：王为周 2005 2005年年1010月月VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003V-SAMS Road MapV-SAMS Road MapPSW MRDEPR 30天内通知PSW ApprovalAPQPAPQP 启动APQPFCR ApprovalSLP(Part C)(5000 pcs Visteon Pl

2、ant)PTRFinal DWG ReleaseSourcing DecisionSOPSOPVisteonSupplierDVPVLRR(within+/-30 days from PSW)EPR/SC&CC 批准批准/PTC/Preliminary CV/SLP(Part A)SLP(Part B)SupplierProgramDevelopmentOn-site APQP review&EPRAPQP within 60 daysSOP采购决定寻价书可行性研究启动APQP通知主要供应商EPR前期过程回顾最终图纸发布模具生产过程验证零件提交保证书批准工厂需求（到货）日期生产的FUNCTIO

3、N CHECK REPORTS L P安全投放计划试生产报价单LRR投放准备回顾PTC-PASS THROUGH CHARACTERISTICPCV初始能力验证VAPQP供方供方APQP分供方分供方APQPAPQP同步性同步性VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003目目录录一、质量管理体系简介一、质量管理体系简介二、二、PDCAPDCA简介简介三、三、PDSPDS简介简介四、四、APQPAPQP五、五、PPAPPPAP六、学习回顾六、学习回顾目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003一、质量

4、管理体系简介一、质量管理体系简介目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾ISO/TS16949ISO/TS16949:2002:2002ISO9000ISO9000(1).(2)(1).(2)QS9000QS9000 VDA6 VDA6EAQF94EAQF94AVSQ94AVSQ94ISO9000ISO9000(3)(3)*等等ISO9000ISO9000(3)(3)APQPAPQP是是QS9000QS9000的一种管理方法的一种管理方法VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 20031 1、ISO9000ISO9000：ISO是国际标准化组织，是由各国标准化团

5、体组成的世界性联合会。为了提高组织的运作能力，增进国际贸易，1987年制定了第一版ISO9000族标准，1994年制定了第二版，2000年制定了第三版。2 2、各国汽车行业标准、各国汽车行业标准：各汽车整车厂为了实现“预防缺陷，持续改进，减少整个供应链的变差和浪费”，最终达到用户满意的目标，制定了各自不同的质量管理体系。主要是：美国的QS9000、德国的VDA6、法国的EAQF 94、意大利的AVSQ 94。目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003A.QS9000:A.QS9000:是由美国克莱斯勒、福特汽车公司、

6、通用汽车公司为其供应商制定的标准质量要求。该标准是建立在ISO 9001基础上增加了汽车行业的特殊要求。1994.8年第一版；1995.2第二版。1998.3第三版 参考手册有：参考手册有：生产件批准程序生产件批准程序(PPAP)PPAP)。质量体系评审质量体系评审 (QSA)QSA)产品质量的先期策划的控制计划产品质量的先期策划的控制计划 (APQP)APQP)测量系统分析测量系统分析(MSA)MSA)失效模式失效模式和效果分析和效果分析(FMEA)FMEA)统计过程式控制统计过程式控制(SPC)SPC)目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENT

7、IAL 2 April 2003B.VDA6B.VDA6：德国汽车工业联合会德国汽车工业联合会(VDAVDA)在在 ISO 9001及及ISO 9004基础上基础上增加了很多汽车行业特有要求制定了增加了很多汽车行业特有要求制定了VDA6.1VDA6.1。1991年第一版；年第一版；1992.12第二版。第二版。1996.11996.1第三版，第三版，1999 1999年年4 4月月1 1日第四版日第四版。内容：内容：VDA6.1VDA6.1有形产品质量体系审核有形产品质量体系审核、VDA6.2VDA6.2无形产品质量体系审核无形产品质量体系审核、VDA6.3VDA6.3过程过程质量审核质量审核

8、、VDA6.5VDA6.5产品质量审核产品质量审核、VDA6.6VDA6.6服务质量审核服务质量审核。C.EAQF 94 C.EAQF 94：法国汽车工业质量要求法国汽车工业质量要求EAQF 94EAQF 94D.AVSQ 94D.AVSQ 94：意大利汽车工业质量要求意大利汽车工业质量要求AVSQ 94AVSQ 94目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 20033 3、ISO/TS16949:2002ISO/TS16949:2002 IATFIATF是国际汽车行动组织，是由美是国际汽车行动组织，是由美.德德.法法.意意

9、.英等国英等国家的汽车公司和汽车行业组织组成的协会性组织，主要协家的汽车公司和汽车行业组织组成的协会性组织，主要协调汽车行业质量管理体系要求。调汽车行业质量管理体系要求。因汽车供应链上的零部件供应商，很难应对各汽车整因汽车供应链上的零部件供应商，很难应对各汽车整车厂的不同的质量管理体系要求。车厂的不同的质量管理体系要求。IATFIATF于于20022002年综合了年综合了QS9000QS9000、VDA6VDA6、EAQFEAQF、AVSQAVSQ等汽车行业的质量管理体系要等汽车行业的质量管理体系要求求,并基于并基于ISO9001ISO9001：20002000形成了形成了ISO/TS1694

10、9ISO/TS16949：20022002。到。到20062006年底汽车行业将只承认一个标准年底汽车行业将只承认一个标准ISO/TS16949ISO/TS16949：20022002。ISO/TS16949ISO/TS16949将规范的适用性扩大到整个汽车供应链。将规范的适用性扩大到整个汽车供应链。五大核心工具五大核心工具：产品质量先期策划和控制计划（产品质量先期策划和控制计划（APQP-CPAPQP-CP）、）、潜在的失效模式和效果分析（潜在的失效模式和效果分析（FMEAFMEA）、）、生产件批准程序生产件批准程序（PPAPPPAP）、）、测量系统分析（测量系统分析（MSAMSA）、）、统

11、计过程控制统计过程控制（SPCSPC）。）。目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003二、二、PDCAPDCA方法方法P P（PlanPlan）；D D（DoDo）；C C（CheckCheck）；A A（ActionAction）APQPAPQP使用的是使用的是PDCAPDCA过程管理的方法过程管理的方法VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003二、二、PDCAPDCA1 1、概述：、概述：PDCAPDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管

12、理活动的规律。的，它反映了质量管理活动的规律。P P（PlanPlan）表示计划；表示计划；D D（DoDo）表示执行；表示执行；C C（CheckCheck）表示检查；表示检查；A A（ActionAction）表示处理。表示处理。PDCA PDCA循环是持续提高产品质量，改善企业经循环是持续提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。方式。目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 20032 2、步骤：步骤：PDCAPDCA循环将一个过程抽象为循环将一

13、个过程抽象为P P计划、计划、D D执行、执行、C C检查、检查、A A行动四个阶段，每个阶段都有阶段任务行动四个阶段，每个阶段都有阶段任务和目标。和目标。下面按四个阶段、八个步骤说明：下面按四个阶段、八个步骤说明：目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003P P计划阶段：计划阶段

14、：步骤步骤1 1.(.(现状调查现状调查)找出事件中存在的问题找出事件中存在的问题 步骤步骤2 2.找出问找出问题中各种影响因素题中各种影响因素 步骤步骤3 3.找出影找出影响问题的主要原因响问题的主要原因 步骤步骤4 4.针对主针对主要原因制订解决这次问题的措施计划要原因制订解决这次问题的措施计划 要达到的要达到的目标目标.负责人负责人.完成时间完成时间 D D执行阶段：执行阶段：步骤步骤5 5.实施步骤实施步骤4 4的措施计划的措施计划 包括计划执行前的包括计划执行前的人员培训人员培训；C C检查阶段：检查阶段：步骤步骤6 6.把执行结果把执行结果 或执行过程或执行过程 与预定目标对比，与

15、预定目标对比，判定是否能达成所希望的效果；同时，继续确定判定是否能达成所希望的效果；同时，继续确定变动因素，从而判定任何可能出现的问题。变动因素，从而判定任何可能出现的问题。目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾A A处理阶段：处理阶段：总结检查的结果、适当推广并再优总结检查的结果、适当推广并再优化。化。步骤步骤7 7.总结经验、巩固成绩：把成功的经验总结总结经验、巩固成绩：把成功的经验总结出来尽可能纳入标准，并适当推广；失败的教训出来尽可能纳入标准，并适当推

16、广；失败的教训加以总结。加以总结。步骤步骤8 8.把没有解决或新出现的问题转入下一个把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCAPDCA循环中去解决。循环中去解决。说明说明：若用：若用PDCAPDCA过程来验证步骤过程来验证步骤4 4措施是否可行，措施是否可行，则步骤则步骤5 5变为变为“在小范围内试用，检验措施是否在小范围内试用，检验措施是否可行可行”；步骤；步骤7 7变为变为“如果措施试验可行，将按如果措施试验可行，将按该措施执行；若不可行则从该措施执行；若不可行则从P P阶段重新开始寻找阶段重新开始寻找有效措施有效措施”。VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003目

17、录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾3 3、PDCAPDCA的特性：的特性：1 1、PDCAPDCA是持续改进的循环是持续改进的循环 PDCAPDCA循环的四个过程不是运行一次就完结。循环的四个过程不是运行一次就完结。每一次每一次PDCAPDCA循环结束后都要进行总结，解决了一循环结束后都要进行总结，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，要提出新的目标，再进行第二次了新的问题，要提出新的目标，再进行第二次PDCAPDCA循环，周而复始地进行。每循环一次，质量循环，周而复始地进行。每循环一次，质量水平和管理水平均提

18、高一步，使过程的目标业绩水平和管理水平均提高一步，使过程的目标业绩持续改进。下图是持续改进。下图是PDCAPDCA循环持续改进示意图循环持续改进示意图VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 20032 2、PDCAPDCA的普遍适用性：的普遍适用性：由由于于PDCAPDCA持持续续改改进进循循环环把把相相关关的的资资源源和和活活动动抽抽象象为为过过程程进进行行管管理理。每每一一项项活活动动，不不论论多多么么简简单单或或多多么么复复杂杂，都都适适用用这这一一持持续续改改进进循循环环。大大环环套套小小环环，一一环环扣扣一一环环，小小环环保保大大环环，推推动动大大循循环环。不不管管

19、是是多多大大的的项项目目，还还是是多多小小的的任任务务，如如果果都都用用PDCAPDCA环环实实施施，环环环环相相扣扣，就就可可以以大大大大提提高高管管理理的的质量，最大程度地保障项目的成功实施。质量，最大程度地保障项目的成功实施。举例：举例：目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003PDCAPDCA的生活实例的生活实例:健身俱乐部李先生作为专业减肥师在协助希望减肥的王女士制定并实施健身俱乐部李先生作为专业减肥师在协助希望减肥的王女士制定并实施一套行之有效的训练方法。他们的目标是设计一套能够在每周有四天出差的情况下可

20、行的训练时一套行之有效的训练方法。他们的目标是设计一套能够在每周有四天出差的情况下可行的训练时间表。间表。如何知道获得了改进呢？改进可以用她训练的频次、坚持的时间、血压的变化三个指标来衡如何知道获得了改进呢？改进可以用她训练的频次、坚持的时间、血压的变化三个指标来衡量。如何才能获得改进呢？两人需要制定一个计划，并且这个计划在她旅行期间也要得到实施。量。如何才能获得改进呢？两人需要制定一个计划，并且这个计划在她旅行期间也要得到实施。第一次第一次PDCAPDCA循环循环 策划：考虑到王女士每周四天出差在外，李先生建议王女士进行每天策划：考虑到王女士每周四天出差在外，李先生建议王女士进行每天2020

21、分钟跑步训练。为了分钟跑步训练。为了能够在旅行期间不间断训练，王女士需要预定有健身房的宾馆。能够在旅行期间不间断训练，王女士需要预定有健身房的宾馆。实施：李先生讲解了跑步过程中的注意事项，王女士尝试每天实施：李先生讲解了跑步过程中的注意事项，王女士尝试每天2020分钟的跑步训练，她发现这分钟的跑步训练，她发现这个训练对她来说有些剧烈，跑步结束后，身体有不舒服的感觉，而且不是每家宾馆都有健身房。个训练对她来说有些剧烈，跑步结束后，身体有不舒服的感觉，而且不是每家宾馆都有健身房。检查：王女士两周只练习了检查：王女士两周只练习了1010天，有两天因为出差没预定上有健身房的宾馆，没有训练，最天，有两天

22、因为出差没预定上有健身房的宾馆，没有训练，最后两天由于感觉比较累，没有训练。她训练的积极性不是很高，而且预约不到有健身房的宾馆也后两天由于感觉比较累，没有训练。她训练的积极性不是很高，而且预约不到有健身房的宾馆也是个问题。王女士需要改进这个训练计划。是个问题。王女士需要改进这个训练计划。措施：李先生建议以户外散步的方式避免剧烈运动的不适。措施：李先生建议以户外散步的方式避免剧烈运动的不适。第二次第二次PDCAPDCA循环循环 策划：每天散步。为了提高散步的兴致，改善散步时的心情，王女士决定买一条狗。在家时策划：每天散步。为了提高散步的兴致，改善散步时的心情，王女士决定买一条狗。在家时候，每天早

23、晨散步溜狗；如果出差，狗由她先生照顾。候，每天早晨散步溜狗；如果出差，狗由她先生照顾。实施：王女士几乎每天都可以散步，她发现溜狗感觉很不错，如果在家，每天都能大约坚持实施：王女士几乎每天都可以散步，她发现溜狗感觉很不错，如果在家，每天都能大约坚持4545分钟，在出差时，她经常在市里转转，差不多每次都有这样的机会。分钟，在出差时，她经常在市里转转，差不多每次都有这样的机会。检查：王女士两周练习了检查：王女士两周练习了1313天，每天最少天，每天最少2020分钟。早晨的新鲜空气让她感觉溜狗非常愉快，分钟。早晨的新鲜空气让她感觉溜狗非常愉快，她的血压也开始降低了。她的血压也开始降低了。措施：王女士现

24、在已经发现了可行有效的训练计划，她决定继续保持这个练习措施：王女士现在已经发现了可行有效的训练计划，她决定继续保持这个练习溜狗溜狗+步行市步行市内观光。内观光。就这样，王女士经过两次就这样，王女士经过两次PDCAPDCA循环，找到了可行有效的训练计划。循环，找到了可行有效的训练计划。VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003三、三、P D SP D S1、概述概述：PDS(ProductDevelopmentSystem)是是产品产品策划、设计、开发和生产的系统。策划、设计、开发和生产的系统。目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾APQPAPQP是是PD

25、SPDS产品开发进度和质量的保证产品开发进度和质量的保证VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003V-SAMS Road MapV-SAMS Road MapPSW MRDEPR 30天内通知PSW ApprovalAPQPAPQP 启动APQPFCR ApprovalSLP(Part C)(5000 pcs Visteon Plant)PTRFinal DWG ReleaseSourcing DecisionSOPSOPVisteonSupplierDVPVLRR(within+/-30 days from PSW)EPR/SC&CC 批准批准/PTC/Prelimi

26、nary CV/SLP(Part A)SLP(Part B)SupplierProgramDevelopmentOn-site APQP review&EPRAPQP within 60 daysSOP采购决定寻价书可行性研究启动APQP通知主要供应商EPR前期过程回顾最终图纸发布模具生产过程验证零件提交保证书批准工厂需求（到货）日期生产的FUNCTION CHECK REPORTS L P安全投放计划试生产报价单LRR投放准备回顾PTC-PASS THROUGH CHARACTERISTICPCV初始能力验证VAPQP供方供方APQP分供方分供方APQPPDS、APQP、PPAP的关系的关系

27、供方供方PDSVISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003顾顾客客PPAPVPDSGate1报价报价批准批准开发商开发商业机会业机会顾顾客客SOPVPDSGate2项目资源项目资源批准批准项目定义项目定义报家和开发报家和开发SOW验证和发放验证和发放VPDSGate3确定设计确定设计要求要求VPDSER工程工程发放发放VPDSGate 4发放到发放到生产生产VPDSGate 5生产生产评审评审VPDSGate 6评估转移到评估转移到 Current Model间隔间隔2-12 周周8-12周后投产评估周后投产评估投产投产准备就绪准备就绪正式生产正式生产向顾客向顾客提交报价

28、提交报价定义详细要求定义详细要求产品设计产品设计组组织织SOP购买产购买产品模具品模具顾客顾客授权授权供供方方PPAP组组织织试试产产购买样购买样件模具件模具可行性研究可行性研究APQP准备准备APQP过程过程策划：策划：DV等等2 2、伟世通产品开发、伟世通产品开发（VPDS）VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003定定 义义逐级逐级传递传递优优 化化 验验证证Vehicle车辆System系统Subsystems子系统KO开始SI战略意图SC战略确认PH部分和难点PA项目批准ST表面转换PT动力系设计完成PR产品准备就绪CP确认样件CC更改结束LR生产准备就绪LS

29、投产审批J1Job1FS最终状态8413633.53025.514.54.5 3.25 0-319Components零部件管管 理理设设 计计验验 证证 与与 生生 产产项目输入确定结构产品/过程设计设计制造确认投产/批量生产确认更新库存3 3、FPDS FPDS 里程碑里程碑VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 20034、PDS基本里程碑基本里程碑战略战略确认确认项目项目批准批准产品设计产品设计和验证和验证过程设计过程设计和验证和验证产品和过产品和过程确认程确认批量批量投产投产商业机商业机会、意会、意向确定。向确定。客户寻客户寻价、项价、项目确定目确定项目时项目时间计

30、划、间计划、项目组项目组成员、成员、设计目设计目标落实、标落实、技术应技术应用报告用报告.DVPDVP、DFMEADFMEA设计目标、设计目标、技术规范、技术规范、零件验收、零件验收、样件制造样件制造/确认、确认、DVDV、变更截至、变更截至、小组可行小组可行性评估性评估过程流程过程流程图、图、PFMEAPFMEA、CPCP、工装工装设备到位、设备到位、特性矩阵特性矩阵图、作业图、作业指导书指导书试产、初试产、初始过程能始过程能力研究、力研究、MSAMSA、生产生产确认试验、确认试验、PPAPPPAP批准批准精益精益生产、生产、首次首次出货出货准备、准备、投产投产评估评估VISTEON CON

31、FIDENTIAL 2 April 2003 5 5、大众的有关接点、大众的有关接点P P认可认可-项目批准项目批准 B B认可认可-设计完成后对采购资金开始投入的批准设计完成后对采购资金开始投入的批准 D D认可认可-试产准备就绪，批量生产的批准试产准备就绪，批量生产的批准 A A样件样件-没有软件功能的手工样件没有软件功能的手工样件 B0B0样件样件30%30%功能的简易样件功能的简易样件 B1B1样件样件-80%-80%功能的模具样件功能的模具样件 B2B2样件样件-90%-90%功能的模具样件功能的模具样件 B3B3样件样件-99%-99%功能的模具样件功能的模具样件 C C样样件件-

32、100%-100%功能的模具功能的模具/试产样件试产样件 PVS-PVS-试产试产 2 2TP-TP-两日两日生产。供应商批前总演习，考核供方能否在良好的批量生生产。供应商批前总演习，考核供方能否在良好的批量生产状态下供货。产状态下供货。0S-0S-批前总演习，最后一次消除薄弱环节，生产的产品不销批前总演习，最后一次消除薄弱环节，生产的产品不销售。售。SOP-SOP-批量生产开始批量生产开始目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 20036、福特的有关接点、福特的有关接点1PP试试产产FE1/2模模具样件的装车试验具样件的

33、装车试验FE3-模具样件模具样件/试产样件的装车试试产样件的装车试JOB1批批量生产开始量生产开始目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003质量管理体系质量管理体系+PDS APQP PPAP(19PDS APQP PPAP(19项项)四、产品质量先期策划（四、产品质量先期策划（APQPAPQP）APQPAPQP是是PDSPDS产品开发进度和质量的保证产品开发进度和质量的保证VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003V-SAMS Road MapV-SAMS Road MapPSW MRDEP

34、R 30天内通知PSW ApprovalAPQPAPQP 启动APQPFCR ApprovalSLP(Part C)(5000 pcs Visteon Plant)PTRFinal DWG ReleaseSourcing DecisionSOPSOPVisteonSupplierDVPVLRR(within+/-30 days from PSW)EPR/SC&CC 批准批准/PTC/Preliminary CV/SLP(Part A)SLP(Part B)SupplierProgramDevelopmentOn-site APQP review&EPRAPQP within 60 daysSO

35、P采购决定寻价书可行性研究启动APQP通知主要供应商EPR前期过程回顾最终图纸发布模具生产过程验证零件提交保证书批准工厂需求（到货）日期生产的FUNCTION CHECK REPORTS L P安全投放计划试生产报价单LRR投放准备回顾PTC-PASS THROUGH CHARACTERISTICPCV初始能力验证VAPQP供方供方APQP分供方分供方APQPPDS、APQP、PPAP的关系的关系供方供方PDSVISTEON CONFIDENTIAL 2 April 20031 1、APQPAPQP的概述：的概述：定义定义 APQP(Adavanced part quality planAPQ

36、P(Adavanced part quality plan产品质产品质量先期量先期 策划策划)是美国三大汽车公司发起的是美国三大汽车公司发起的提供给提供给供应商供应商在开发新产品时使用的一种结构化的方法；在开发新产品时使用的一种结构化的方法；是项目管理的一个好工具是项目管理的一个好工具,是防错技术的一种。是防错技术的一种。APQPAPQP是是qs9000qs9000的难点和关键之处！的难点和关键之处！目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾 作用作用 1.1.有

37、利于引导有利于引导资源资源，2.2.促进更改的早期识别促进更改的早期识别(避免晚期更改避免晚期更改)，减少风险，保，减少风险，保证产品开发的证产品开发的质量质量。3.3.使新产品开发能按指定的速度使新产品开发能按指定的速度.流程和时间进行，保证流程和时间进行，保证产品开发的产品开发的进度进度,及时完成关键任务，及时完成关键任务，4.4.使新产品能以最高的效率和最低的使新产品能以最高的效率和最低的成本成本及时提供给及时提供给顾顾客满意的优质的产品客满意的优质的产品。5.APQP5.APQP还能起到积累还能起到积累经验经验知识的作用。知识的作用。6.6.持续地满足顾客的规范，持续持续地满足顾客的规

38、范，持续改进。改进。VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003目标目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003 APQPAPQP特点和难点特点和难点1.APQP1.APQP思想思想：1 1）预防为主；）预防为主；2 2）横向沟通：）横向沟通：3 3）领导支持；）领导支持；4 4）PDCAPDCA循环。循环。2.APQP2.APQP特点特点：APQPAPQP强调多方论证强调多方论证(多功能小组多功能小组)，强调同强调同步工程步工程(客户客户/供方供方/分供方分供方)，强调阶段性里程碑点的评，强调阶

39、段性里程碑点的评审审(四个阶段四个阶段)。3.APQP3.APQP难点：难点：APQPAPQP是一个很庞大的系统工程。要做好它是一个很庞大的系统工程。要做好它必须理解其每一步的工作思路，各步骤之间上下联系。必须理解其每一步的工作思路，各步骤之间上下联系。难点和关键是转变原有的设计思路和开发的观念，学会难点和关键是转变原有的设计思路和开发的观念，学会和使用和使用APQPAPQP的工作思路和工作方法来运作自己的工作。的工作思路和工作方法来运作自己的工作。4.4.APQPAPQP关键点：关键点：1 1、组织跨部门的合作；、组织跨部门的合作；2 2、各里程碑完、各里程碑完成后领导的支持和参与。成后领导

40、的支持和参与。目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003步步 骤骤工工 作作 重重 点点1.1.组织小组组织小组确定跨功能小组确定跨功能小组(技术、制造、资材、采购、品质、技术、制造、资材、采购、品质、业务、服务、分包商和顾客代表业务、服务、分包商和顾客代表)2.2.确定范围确定范围识别顾客的需要、期望和要求识别顾客的需要、期望和要求3.3.小组间的联系小组间的联系建立顾客、供应商和小组的联系渠道建立顾客、供应商和小组的联系渠道(如定期会议如定期会议)4.4.训练训练为满足顾客需要、期望和要求所需训练为满足顾客需要、

41、期望和要求所需训练5.5.顾客和供货商的顾客和供货商的 参与参与主要顾客与供货商共同参与品质策划主要顾客与供货商共同参与品质策划6.6.同步技术同步技术跨功能小组为共同目的而进行的程序，尽早促进商品跨功能小组为共同目的而进行的程序，尽早促进商品产品的引入产品的引入7.7.控制计划控制计划控制零组件和制程系统的书面描述控制零组件和制程系统的书面描述8.8.问题的解决问题的解决解决小组在产品设计和或加工过程中遇到的问题解决小组在产品设计和或加工过程中遇到的问题9.9.产品品质的进度计产品品质的进度计划划制定进度计划制定进度计划10.10.与进度表有关的与进度表有关的计划计划小组应确保其进度符合顾客

42、进度要求小组应确保其进度符合顾客进度要求 产品质量策划产品质量策划目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾A.A.质量策划基本步骤质量策划基本步骤VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003产品和制程确认产品和制程确认作业内容作业内容确定范围确定范围计划和确定项目计划和确定项目产品设计和开发产品设计和开发可行性分析可行性分析制程设计和开发制程设计和开发反馈、评估和纠正措施反馈、评估和纠正措施控制计划方法论控制计划方法论设计责任设计责任仅限制造仅限制造服务供货商服务供货商B.B.质量策划责任矩阵图质量策划责任矩阵图目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP

43、回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003 多功能小组多功能小组1.小组意义小组意义：fmea手册上有一句明言：个人的能力只有手册上有一句明言：个人的能力只有通过小组的共同努力才能充分发挥！通过小组的共同努力才能充分发挥！APQPAPQP强调多方论证、横向沟通强调多方论证、横向沟通。组织跨部门的合作是组织跨部门的合作是APQPAPQP关键点之一。关键点之一。2.小组小组成员：成员：技术、质保、采购、工程制造、原料控制、技术、质保、采购、工程制造、原料控制、销售销售(客户或客户代表客户或客户代表)、供应商。、供应商。(技术参与的重要性：在工厂里面的每技术参与的重要

44、性：在工厂里面的每1010个纠正预防措施个纠正预防措施里里,有有6 6个跟技术标准或文件个跟技术标准或文件有关。故有关。故APAPAPAP一般要技术牵头一般要技术牵头做做,这时他才会知道平时品质和生产对产品失效的烦恼。这时他才会知道平时品质和生产对产品失效的烦恼。)3.3.小组需要沟通的信息：小组需要沟通的信息：1.1.APQPAPQP方法的使用，方法的使用，2.2.理解理解“我们如何像团队一样工作我们如何像团队一样工作”，3.3.顾客团队，顾客团队，4.4.内部团队，内部团队，5.5.定期会议，定期会议，6.6.供应商供应商团队，团队，7.7.鼓励供应商使用鼓励供应商使用APQPAPQP和和

45、QS9000 QS9000 目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003 培培 训训 顾顾客需求和期望客需求和期望 团队团队工作工作 过过程基本技巧程基本技巧 开开发发技巧技巧 APQPAPQP方法方法 FMEA FMEA APQP APQP PPAP PPAP目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003 控制控制计计划划三个三个阶段：阶段：样件样件-在制造过程中，对尺寸测量和材料与性在制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述。能试验的描述

46、。试生产试生产-在样件试制后，全面生产之前所进行在样件试制后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述。的尺寸测量和材料与性能试验的描述。生产生产-在大批量生产中，将提供产品在大批量生产中，将提供产品/过程特过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003P概念提出/批准项目批准样件试生产投产DCA反馈、评定和纠正措施产品和过程验证/确认.产品设计和开发过程设计和开发下一个项目策划策划生产1 1策划策划-2-2产品产品.3.3过

47、程设计和开发过程设计和开发-4-4产品和过程确认产品和过程确认-5-5生产生产.6.6反馈反馈/纠正纠正2 2、APQPAPQP的阶段的阶段产产品品质质量量规规划划时时间间表表VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003 第一阶段第一阶段 计划和确定项目计划和确定项目第一阶段工作的主要目标是：第一阶段工作的主要目标是：（1 1）确定顾客的需要和期望，以计划和规定品质项目）确定顾客的需要和期望，以计划和规定品质项目（2 2）确保对顾客的需要和期望明确了解。）确保对顾客的需要和期望明确了解。策策划划小小组组可可以以从从以以下下几几方方面面来来了了解解顾顾客客的的需需要要和和期

48、期望望，进而明确产品开发的范围和具体计划。进而明确产品开发的范围和具体计划。输输 入入输输 出出顾客的呼声顾客的呼声市场调查市场调查保修记录和品质信息保修记录和品质信息小组经验小组经验业务计划营销战略业务计划营销战略产品过程基准数据产品过程基准数据产品过程设想产品过程设想产品可靠性研究产品可靠性研究顾客输入顾客输入设计目标设计目标可靠性和品质目标可靠性和品质目标初始物料清单初始物料清单初始过程流程图初始过程流程图产品过程特殊特性的初始清单产品过程特殊特性的初始清单产品保证计划产品保证计划管理者支持管理者支持目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾VISTEON CONFIDENT

49、IAL 2 April 20031.市场调查：市场调查：1顾客和市场调查，2新产品和竞争产品品质研究2.保修记录和品质信息：保修记录和品质信息：1能力指数，2内部和客户品质报告，3保修报告，4顾客退货和问题分析3.小组经验：小组经验：1现场服务报告，2媒体的评论.内部评估，3顾客建议和问题的报告，4运行情况报告，5管理者的意见或指示，6政府的要求或法规，7合同评审目录目录体系体系PDCAPDSAPQPPPAP回顾回顾第一阶段第一阶段I/PI/P为产品品质规划设定框架为产品品质规划设定框架业务计划：业务计划：1进度.成本.投资，2产品定位，3研究与开发资源，4设定产品质量计划的框架营销策略营销策

50、略：1确定目标顾客，2确定主要销售网点3确定主要竞争对手，4优势.劣势.机遇.威胁1.1.识别合适的基准识别合适的基准/标杆标杆2.2.了解目前状况和基准之间产生差距的原因了解目前状况和基准之间产生差距的原因3.3.制定缩小与基准差距、符合或超出基准的计划制定缩小与基准差距、符合或超出基准的计划顾客的呼声业务计划营销战略产品过程基准数据VISTEON CONFIDENTIAL 2 April 2003.设想产品具有某种特性、某种设设想产品具有某种特性、某种设计或过程概念（计或过程概念（包括技术创新、新包括技术创新、新材料、可靠性评估和新技术）材料、可靠性评估和新技术）。目录目录体系体系PDCA