《管理基础与实务》课件第9章 领导.ppt

《《管理基础与实务》课件第9章 领导.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《管理基础与实务》课件第9章 领导.ppt（40页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第九章第九章 领导领导学习目标学习目标v1.了解领导的含义及领导工作的重要性;v2.理解权威的形成机制及权力的合理使用原则;v3.掌握各种领导方式理论;v4.能够在不同情形下,选择使用合适的领导方式。案例导入 蒂克诺尤公司是一家苦苦挣扎的广告公司,它聘用阿历克斯担任执行总裁,就是为了挽救自己,不过阿历克斯上任的第一天并不顺心。原本,阿历克斯应该是非常自信的。刚过而立之年的他以名列前茅的成绩毕业于知名商学院,在工作了8年的一家消费品公司担任过高级职务。但是,他却放弃了之前的那份安逸。面对着摆脱大公司桎梏的诱惑,又考虑到他的朋友似乎都在创办自己的网络公司,阿历克斯觉得他也应该舍弃这份安逸,去进行商

2、业冒险,而这时蒂克诺尤公司为他抛出了橄榄枝。阿历克斯之前被别人管理得太多了,现在他想证明自己完全可以成为一名领导者。可是,由于道格蒂克诺尤的客户总监,不停地向他泼冷水,阿历克斯开始认识到今后要面对的巨大挑战。同广告界相比,阿历克斯刚刚离开的那个行业似乎要斯文得多。案例导入 “你把这个叫作计划?”道格挥舞着那份令人不快的文件,终于吼了起来,“这只不过是一份封皮精美的Excel电子表格!这种东西也许能帮助你挽救一家消费品公司,但在广告业却一点儿用都没有。广告业的主题是人!”阿历克斯强压住怒火,没有理会道格挑衅性的凝视,也忍住没有再提那份“复兴”计划这份计划可是阿历克斯上任一个月来辛辛苦苦整理出来的

3、结果。阿历克斯知道道格也想当执行总裁。为了表示友好,并指望他对道格的信任会促成彼此之间的和解,阿历克斯特地送给道格一份计划的样本,还有一份样本则被送给了创意部主管桑德拉。“这只不过是一串数字目标、比率和期限,”道格坚持说道,“没有人会为了一个该死的比率而全力以赴。用数字描述也许有用,但用数字领导却不行!”“我非常欣赏你的嗯直率,”阿历克斯回敬道,“我会向董事会陈述你的意见。不过,让我们先弄清楚一件事,”他断然说道,“我并不介意你满口的牢骚,甚至也不介意你的大吼大叫。不过,下次你最好能再加上一些有用的东西。我们还有6个月的时间来使这家公司起死回生,顶多6个月!但我一个人做不来,你也一样。我们必须

4、齐心协力。所以,让我们达成一个协议,我们可以冲彼此大吼大叫。不过,只有当我们能提出一些建设性提议的时候,我们才可以这么做。”案例导入 道格离开后,阿历克斯用手指敲击着他的办公桌,陷入了沉思。那天下午晚些时候,阿历克斯还要与极具创造力的桑德拉会面,他预料到会面肯定会有麻烦。但他希望道格有更大的容人之量,他主管那些与客户直接打交道的客户负责人。阿历克斯更习惯于“复兴”计划中所固有的目标和管理规定。再想想其他主管,阿历克斯都不知道对他们应该抱有什么样的期望。特里主管媒介主要负责购买电视广告时间和杂志中的短小专栏,当他看到这份计划时,他一定会支持吗?弗兰克主管策划主要做市场分析和消费者调查,对于那些数

5、字和比率,他一定会觉得很自在吗?卢克主管信息传达保证其他部门按时获得各种广告活动的信息,他又会有什么样的反对意见呢?然而,当阿历克斯和桑德拉会面时,他却大吃一惊。阿历克斯问桑德拉对计划有什么意见,她含糊地答道:“我想这个计划也许有用。”“真的吗?”阿历克斯问道,他几乎不敢相信自己这么快就赢得了这家公司颇有影响的一位主管的支持。“那么,在你看来,我们可以实现这些目标?”“噢,我并不了解这些目标,”桑德拉答道,“这些目标和数字,我们一直都是交给财务人员负责的。毕竟,数字是由小人物负责的。”案例导入 “但这可是挽救整个公司的计划呀,”阿历克斯喊道,“你是公司中最重要的人之一,没有你,我们实施不了这个

6、计划,对于这些具体目标能否实现,想必你一定有某些看法!”“对不起,阿历克斯,我确实没什么信心。那份计划全是数字,但这家公司的真正挽救之道在于一个突破、一项真正富有创造性的计划、一项令公司有所斩获的计划。事实上,我们需要增加经费,而不是减少经费。”阿历克斯最终放弃了谈话,回到了自己的办公室。他掏出掌上电脑,查起了他的前同事兼顾问迈克尔的电话号码。也许这一计划确实需要做更多的工作,当阿历克斯准备打电话征求迈克尔的建议时,他这么想道,也许这一计划中数字和管理的成分太多,关于如何领导却涉及不足这一计划没有足够的想象力,也不够振奋人心。在他拿起电话前,电话却响了起来。打电话的是财务主管斯蒂夫:“银行刚刚

7、打电话说想和我们碰个面。他们想要我们偿还贷款,这意味着公司得关门。”1.阿历克斯当前面临的主要问题是什么?2.你认为空降者应该怎样做才能领导好一家新公司?3.阿历克斯是否真的赢得了桑德拉的支持?第一节 理论知识v一、领导的概念与手段v二、领导方式理论一、领导的概念与手段v(一)领导的概念v(二)领导的手段(一)领导的概念v领导就是运用各种影响力带领、引导或鼓励下属为实现目标而努力的过程。v领导者就是在组织中发挥领导作用的人。(二)领导的手段v领导作为一种影响力,其施加作用的方式或手段主要有指挥、激励和沟通。二、领导方式理论v(一)特性理论v(二)行为理论(一)特性理论v特性理论研究领导者的个人

8、品质特征对领导成败的影响。该理论关注领导者个人,并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。不同研究者从各自的角度提出了许多理论,反映有效领导者的个性特点。(二)行为理论v行为理论的主要成果包括:领导方式连续统一体理论;领导方式四体制理论;领导行为四分图理论;管理方格理论。v1.领导方式连续统一体理论v这种理论是组织行为学家坦南鲍姆与施米特于1958年提出来的。经过研究,他们认为在独裁和民主两种极端领导方式之间,存在多种过渡式领导方式,它们组成了领导方式连续统一体,并具体提出了在以领导者为中心的独裁式领导方式到以下属为中心的民主式领导方式之间,有7种代表性的领导方式,如图9-1所示。v2.领导方式

9、四体制理论v美国社会心理学家李克特提出的领导方式四体制理论认为:领导方式可以分为4种类型,即剥削式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导和参与式的民主领导。领导方式的四体制各有其特征。v(1)剥削式的集权领导:在这样的组织中,决策都是由组织的领导者制定,管理者一般采用的管理手段是恫吓和威胁,上下级互相不信任,因而组织的目标难以实现。v(2)仁慈式的集权领导:在这样的组织中,决策也是由领导者做出,但在一定的范围内,也会代表被管理者的意见;管理者一般会采用恩赐的手法进行管理,上级对下级缺乏信任,下级对上级敬而远之,报喜不报忧,工作缺乏主动性,上下级的沟通只是表面的、肤浅的。v(3)协商式的

10、民主领导:在这样的组织中,领导者实行部分的参与制,被管理者在自己部门的范围内有一定的发言权,但宏观的决策仍是由领导制定的,下级只可以做出具体的决定;管理者主要采取鼓励的方式进行管理,偶尔使用惩罚的手段;领导者与下级沟通的程度比较深,彼此大致信任。v(4)参与式的民主领导:在这样的组织中,领导者实施目标管理,向下级提出具体的目标而不过多干涉下级实现目标的方法;领导者主要使用奖励的方法调动员工积极性;上下级之间充分信任,信息沟通准确流畅。v3.领导行为四分图理论v领导行为四分图理论是由美国俄亥俄州立大学的领导行为研究者们在1945年提出来的。研究结果认为领导行为可分为两种类型:v一是以工作为重。领

11、导者规定组织目标,建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序,严格要求下属,确保其努力完成目标。v二是以人为重。建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重信任关系方面的行为。如给下属以较多的工作主动权、参与管理、体贴他们的思想感情等。v这两种不同的领导方式不是互相排斥的,而是可以组合成四种不同的领导风格。即:高工作低关系,低工作低关系,高工作高关系,低工作高关系。一般而言,高工作高关系的领导风格工作效率和领导有效性最好。如图9-2所示。v4.管理方格理论v管理方格理论是由布莱克和穆顿在1964年提出的。他们认为,领导者在对生产(工作)关心与对人关心之间存在多种复杂的领导方式,可以用两维坐标图来表示:

12、以横坐标代表领导者对生产(工作)的关心;以纵坐标代表领导者对人的关心。各划分9个格,反映关心的程度。这样形成81种组合,代表各种各样的领导方式。如图9-3所示。v(三)情景理论v情景理论或称权变理论,是在特性理论与行为理论的基础上发展起来的,反映了当代管理理论发展的重要趋势。情景理论认为,不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式,只有结合具体情景,采用因时、因地、因事、因人制宜的领导方式,才是有效的领导方式。其基本观点可用下式反映:v有效领导=f(领导者,被领导者,环境)v即有效的领导是领导者、被领导者与领导过程所处的环境的函数。第二节 实务操作v一、正确运用权力的前提理解权力的本质与规律v二、

13、正确运用权力的要点一、正确运用权力的前提理解权力的本质与规律v(一)权力的含义与本质v(二)职权与威信的来源v(三)权威形成的基础v(四)权力运用戒律(一)权力的含义与本质v1.领导权力的含义v领导权力广义上包括两个方面:v一是管理者的组织性权力,即职权。这是由管理者在组织中所处的地位赋予的,并由法律、制度明文规定,属正式权力。v二是管理者的个人权力,主要指管理者的威信。这种权力主要不是靠职位因素,而是靠管理者自身素质及行为赢得的。因职位而拥有的职权,即为狭义上讲的权力,而个人权力则包括在广义的权力概念中。v2.职权与威信的实质v职权实质上是管理者在组织规定的范围内对下级行为所拥有的支配力。它

14、具有明确性、直接性、强制性等特点。例如:命令下级干什么,或禁止干什么,要求下级必须服从。v威信实质上是管理者在领导过程中所形成的对下级的感召力。它具有隐含性、间接性和非强制性等特点。v3.职权与威信的融合v在领导实践中,管理者的职权运用与威信影响是融合在一起对下级发挥作用的。当一位管理者下达指令时,下级服从及执行的程度,实际上是受管理者职权与威信双重因素决定的。这两方面的作用相互融合,很难划分。同时,职权与威信在领导实践中又是相互影响、相互作用的。(二)职权与威信的来源v1.职权来源v(1)职位。上级或组织的授权使管理者获得合法资格与名誉。这将导致被管理者的服从,他们基于传统观念而认可,即认为

15、对上级或组织授权的领导者必须尊重和服从。v(2)决定能力。即一个管理者在资源处置、活动决定、对人奖惩等方面拥有的能力。这将更有力地迫使被管理者服从。被管理者服从或是基于对利益、成就、名誉的追逐;或是基于各种畏惧。v2.威信来源v威信主要来源于管理者的素质及行为。包括:v(1)知识与能力。v(2)资历。v(3)品行。v(4)情感。v(5)用权反馈。(三)权威形成的基础v一个管理者是否具有权威,主要取决于以下几方面:v(1)法定权。v(2)奖赏权。v(3)强制权。v(4)专长权。v(5)表率权。v(6)亲和权。(四)权力运用戒律v权力(职权)是实现领导的核心和基础,影响力是其外层空间,实施领导时,

16、首先运用外层空间(威信),其次才是运用职权。二、正确运用权力的要点v权力是实现组织目标的必要条件,运用权力的目的就是保证有效地实现组织目标。正确、有效地运用权力,要注意以下几方面：(一)正确处理权力的自主与制衡v这是指管理者在运用权力的过程中,既要保证其在所授权力范围内,独立自主地行使实现目标所必需的足够的权力,又要对权力有必要、科学的制约,以保证正确地行使权力。(二)科学地使用权力v坚持从实际出发,按客观规律办事。科学地运用权力,首先表现为运用职权进行决策的正确性。要保证正确决策,就必须从实际出发,尊重客观规律,确保用权取得尽可能好的效果。(三)加大奖惩力度v奖励与惩罚是以权威作为支撑基础的。奖惩有助于增强管理者的权威,是强化权威的手段。管理者在运用权力进行奖惩时,要注意以事实为依据,让奖惩对象和其他人员心服口服。实训练习v一、确定创业公司的领导方式v根据各小组建立的创业公司的业务类型、环境、管理者及员工素质情况,请选择一种有效的领导方式,并解释选择的理由。v二、案例分析案例1李艾克卡的管理方式案例2探索领导技巧