纳税实训心得体会纳税申报实训心得体会纳税申报实训的心得(六篇).docx

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1、 纳税实训心得体会纳税申报实训心得体会纳税申报实训的心得(六篇)关于纳税实训心得体会纳税申报实训心得体会(推举)一 还记得在刚开头做会计分录时，自己还有点不知所措，虽然自己在上学期学过根底会计，而且也取得不错的成绩，可是经过一年的时间，由于缺少平常的练习，立刻许多学问都已经遗忘，所以经过这次的实训，不仅让自己稳固了以往已经遗忘的学问点，让自己温故而知新，而且综合系统的学习了出纳岗位、存货会计岗位、固定资产会计岗位、往来会计岗位，职工薪酬会计岗位、收入与利润会计岗位、纳税会计岗位、会计报表会计岗位的实训，在这些实训中，自己获益匪浅。 在出纳岗位实训中，我全面熟识出纳岗位的根本职责、业务流程，了解

2、到出纳岗位是根据国家的有关规定，办理现金收付和银行结算业务，严格审查有关原始凭证并据此编制收付款凭证，逐日逐笔登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额，把握货币资金的收付结算与核算的内容，了解货币资金的治理制度。 在存货会计岗位的实训中，我熟识存货会计岗位的业务流程，包括存货收发手续、购货规程、仓库治理制度，凭证传递程序、存货核算方法、清查盘点制度等、存货收发手续与相关原始凭证的种类和样式，重点把握了存货收、发、存业务的会计核算，特殊是存货发生毁损时的计量及增值税的处理，发出存货的计价方法等。 在固定资产会计岗位实训中，全面熟识固定资产会计岗位的根本职责和业务流程，把握了健全固定资产治理制度

3、包括固定资产的构建把握固定资产增减及折旧核算的方法 在往来会计岗位的实训中，我把握了各种债权债务确实认的计量标准及其账务处理的操作技能，把握往来账项的总账科目和明细科目的设置和登记方法。 在职工薪酬会计岗位中，我把握了职工薪酬各工程的详细计算方法及其账务处理的操作技能，了解国家有关职工薪酬的有关规定。 在收入与利润会计岗位的实训中，把握了各项收入的取得，利润的形成及其安排确实认，把握计量原则及相应会计核算。 在纳税会计岗位中，我把握了各种税额的计算、纳税申报、税款缴纳等业务，并开设和登记了应缴税费明细账户。 在会计报表岗位实训中，把握编制了资产负债表以及利润表，了解了各会计报表之间的钩稽关系。

4、 在取得实效的同时，我也在操作的过程中暴露许多的自身的缺乏： 1、 自己不够细心，常常看错数字或者相应业务的对应错乱，导致核算结果的出错，引起不必要的麻烦 2、 自己的根底学问不够稳固，动手力量显得弱，在今后的工作中要加强练习，加强自己专业学问 经过这次的会计实训，让我深深的体会到，会计不仅仅是一份职业，更是一种综合力量的考验，假如让我来描述会计这个概念，我会这样描述：一份细心+一份急躁+一份责任心=会计 经过这学期的会计实训，让我将会计专业理论学问和专业实践有机的结合起来，开阔了我的视野，增进了我对实践运作状况的熟悉，为我将来毕业走上工作岗位奠定了坚实的根底。 关于纳税实训心得体会纳税申报实

5、训心得体会(推举)二 20_这一年即紧急有序又充实。一年来在公司领导的领导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、还是在业务素养、工作力量上都得到进一步提高，并取得了肯定的工作成绩，本人能够遵纪守法、仔细学习、扎实工作，以勤勤恳恳的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。 现将本年的工作做如下简要回忆和总结 在日常会计业务中，顾全大局、听从安排、团结协作。平常审核原始凭证、整理原始凭证，安排有关人员出记账凭证，并对所出凭证进展检查、复核，对不正确的记账凭证，指明缘由，要求改正，对其他同事不懂的地方急躁讲解。负责三级本钱账

6、，独立核算本钱，出凭证、会计记账凭证的录入，本钱、费用的结转到编制财务会计报表，登记各账本。 今年由于场所整体搬迁和工作量的大幅度增加，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成公司的账务，还同时兼顾银行往来工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人利益，不讲酬劳，常常加班加点进展工作。在独立核算本钱时，月末提前提示有关人员做预备，在计算产品本钱的时候，每次都把所以资料带回寝室去做，经常做到深夜，并且这些在考勤上是没有表达的。在9月劳动局进展生育保险的检查，协作人事部更改凭证、账本等，始终加班到凌晨3点半以后才离开公司。其他部门需要有关资料，准时供应。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉

7、献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在发票治理方面，随时查看发票剩余量，提前预备购置发票所需资料，把握购置发票的银行卡余额。依据市场部的需要，准时购置和进展增量，准时进展发票填开。对已经填开了的发票进展清理和检查，并保管好全部的票据。 在一些税务系统方面，独立做税务的纳税评估预警系统，负责增殖税专用发票的验票，开票系统的抄税，纳税系统里面的发票存根明细和抵扣明细的输入，到税务大厅抄税报税。独立做企业纳税评估检查的资料。在与银行往来业务中，有较强的安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失。对三级本钱账的账务随时了解和把握，每个月都到车间亲自查看账务状况。 在公司的全面进展下

8、，以积极热忱的心态去完成安排的各项工作。积极参与各项活动，做好各项工作。仔细学习财经方面的各项规定，自觉根据国家的财经政策和程序办事。努力钻研业务学问，始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;不断改良学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，理论联系实际，用新的学问、新的思维和新的启发，稳固和丰富综合学问、让学问伴随年龄增长，使自身综合力量不断得到提高本人能够依据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务学问的学习和培训。准时了解最新会计实物的变化，通过会计人员连续教育培训，学习了会计根底工作标准化要求。参与了工商大学的本科段教程学习，并通过了全国

9、统一的本科考试。通过各方面的学习，更进一步的提高了实际动手操作力量。使自身的会计业务学问和水平得到了更新和提高，适应了现在的”工作要求，并为将来的工作做好预备。 在工作之中也存在许多缺乏，主要表现在：在本职工作上，由于阅历和专业水平缺乏，有许多地方做的不到位，不够娴熟。总之，在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发觉一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新学问，努力提高思想及业务素养。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。公司的快速进展催人奋进，我决心在今后的工作中，严于律已，勤奋学习，在本职岗位上做出更大的奉献。 关于纳税实训心得体会纳税申报实训心得体

10、会(推举)三 纳税人的满足度越高，主动诚信纳税的积极性就越强，税务机关的征管质效也就相应提升。纳税人满足度凹凸，是衡量国税整体工作好坏的重要标准。基层税务机关作为纳税效劳的重要载体，在新形势下如何调整纳税效劳现状，有效提升纳税人满足度，是特别值得讨论的课题。 一、提升纳税人满足度存在的主要问题 开展纳税人满足度调查是税务机关了解纳税人评价和需求的重要手段，是促进税收工作不断提升的有力抓手。在纳税人满足度提升方面，通过日常的实践，发觉存在如下主要问题。 (一)需要进一步提高思想熟悉 有的国税干部还没有熟悉到纳税人满足度调查对于了解纳税人需求、提升国税部门形象的重要意义，日常实践中思想上还不够重视

11、。有的国税干部对自己的工作有满意感，认为开展纳税人满足度调查活动只是抽样调查，抽取的样本数量较小，并不能完全反映各自的实际工作状况，即使抽查一点问题也不阻碍大局，于是消失应对态度不够积极等问题。当调查结果不尽如人意时，有的国税干部并不是积极正视问题，主动查找自身缘由，实行积极措施仔细整改，而是查找一些理由推卸责任，强调客观缘由，为自己开脱。 (二)需要进一步提升效劳效能 在效率就是金钱的当今，效劳效能不高是引发纳税人不满足的重要环节。一是电子税务局亟需完善。由于网上办税有肯定的局限性，当前纳税人利用电子税务局办理涉税事宜的积极性并不高。同时，由于税收政策的不断变化，申报中的数据变化、规律校验等

12、不断增加，纳税人不能准时把握，在企业所得税年度申报、所得税优待政策落实中尤为明显。二是实体办税厅仍待优化。基层实体办税效劳厅不同程度地存在办税等候时间长、窗口税务人员业务水平参差不齐等问题，影响纳税人满足度提升。局部单位自助办税设备缺乏，也是办税效劳厅排队拥挤的因素之一。特殊是自助区代开发票，假如不熟识流程，消耗时间较长。三是涉税询问辅导仍待提升。税务部门在对外宣传、纳税人辅导培训、详细政策执行等方面还有改良提高的空间。 (三)需要进一步加强协调协作 纳税效劳工作重在相互协调，通力合作，以形成工作合力。有的税务干部缺乏全局观念和大局意识，认为提升纳税人满足度主要是纳税效劳部门的事情，与自己关系

13、不大。有的税务干部看问题、干事情总是局限于自身小单位，对待一项工作，假如本单位不是牵头、主抓单位，就不积极，不能积极主动协作好牵头单位开展工作。纳税效劳部门、税收征管部门和纳税评估、税务稽查等部门在实践中必需加强协作，才能形成提高纳税效劳水平的合力，实现治理和效劳的互动互促，有效避开治理与效劳之间由于信息不对称、协调不顺畅，消失两张皮的现象。只有各部门进一步加强协作，才能使税务工作部署与纳税人的需求相吻合，实现税收征管和纳税效劳的协调进展，以至于通过效劳促进治理，在治理中表达效劳，不断提升治理与效劳的质效。 (四)需要进一步强化作风纪律 在历年的纳税人效劳满足度调查中，效劳、治理、执法三类人员

14、廉洁自律状况及国税局执法状况消失不同程度的失分，这说明国税系统内部还不同程度存在着为税不廉、执法不公等现象。在日常税收工作中，有的单位执纪问责失之于宽，失之于软，监视治理还不够到位，各项制度方法没能够仔细执行和彻底贯彻; 处在执法一线的少数干部法纪观念还不够高，有的业务力量存在欠缺，执法不标准、不公正问题也时有发生; 个别干部执法治理中有时存在人情税、关系税问题，“吃拿卡要报”等不廉现象仍未根绝。上述现象和问题无疑会让纳税人产生不满和怨气，以至于纳税人满足度不高。 二、进一步提升纳税人满足度的建议和对策 如何有效提升纳税人满足度，需要在对纳税人满足度组织调查、分析的根底上，结合“便民办税春风行

15、动”“放管服”等工作要求，做到有方案、有跟踪、有反应，加强信息化建立，强化队伍治理，严格政策落实，标准税收执法，进一步提升效劳质效，全面提升纳税人满足度和税法遵从度。 (一)转变效劳理念，切实提高熟悉 随着“放管服”改革的推动，纳税人满足度、遵从度、获得感成为衡量税务部门税收治理和效劳水平一个重要指标，成为反映税务部门社会形象一个重要标志。税务机关应转变观念，打造“大效劳”格局。树立现代化税收效劳观，仔细分析纳税人的需求，在依法治税的前提下，积极拓展对纳税人效劳的范围和空间，将纳税效劳理念贯穿于税收征管查的全过程。树立“大效劳”理念，协调各职能科室和征管单位，明确征管、纳服、各职能科室、征管单

16、位之间的责任分工和工作连接，确保纳税人各方面的诉求都能有效落实。要积极引导纳税人不断增加维权意识，形成共同制造优质效劳的良好气氛，促进和谐征纳关系的建立。 (二)优化纳税效劳，切实提高效能 无论网上办税还是实体办税厅办税，在税收政策许可的状况下，办税时间越短，纳税效劳效能就越高。一是加强信息化建立。整合各类申报办税系统，提升网络速度，避开网上拥堵，让纳税人切实体会到网上办税的优越感。将国地税电子税务局有效整合，实现纳税人进一家电子税务局、办两家事。二是提升实体效劳质量。把握办税效劳厅的人流分布规律，制订应急办税预案，提前做好窗口税务人员的调配及分工，削减办税等候时间。在窗口税务人员治理方面，不

17、断提高一线税务人员的政治素养、业务力量和效劳水平。三是提高宣传辅导实效性。对询问辅导实行分级分类治理，前台税务人员组建根底询问组，负责一般事项即问即答; 抽调各部门业务骨干，成立税收法制专家组，负责疑难简单事项限时答复。 (三)创新效劳举措，完善效劳载体 要探究共性化的纳税效劳方式，进一步细化纳税效劳职能，积极开展“走出去”的税收宣传和税收辅导，让纳税人了解税收政策和办税流程。要积极全面推广网上办税业务，拓展网上办税功能，大力宣传推广移动办税终端app，完善微信公众平台，为纳税人供应有用简便的涉税效劳，让纳税人足不出户实时了解最新税收法规、新闻动态、涉税信息以及纳税效劳提示信息，使征纳双方的沟

18、通更加便捷。要整合效劳资源，打造出一个集合“办税效劳厅”、“12366热线”、“网上办税平台”、“纳税效劳群”等办税通道的具有丰富效劳内容、较强效劳力量的“税务超市”。要充分利用税务代理便捷、专业、自愿、公开的特性，在实际涉税事务中大力推广税务代理，促进税务代理业务的成熟。 (四)强化协调协作，形成效劳合力 无论什么岗位，都应当负有责任。纳税效劳工作要真正落实到位，就必需明晰责任和落实责任，搞好协调协作。一是培育集体意识。深入开展文化国税建立，突出“团结协作”主题，增加全体干部职工的集体荣誉感。强化纵横间工作沟通和思想沟通，努力构建顺畅和谐的良好工作局面。二是搞好分工协作。在需要多个单位共同完

19、成的工作事项中，要明确牵头单位和协作单位，责任到岗到人，各司其职，各负其责，换位思索，通力合作，避开工作推诿和扯皮现象。牵头单位要主动担当，加强调度; 协作单位要听从效劳于大局,自觉履行协作职责。同时，对影响工作进度的单位制定严格的惩戒措施。三是实行工程化治理。如有紧急或重大事项，可实施工程化治理，突出纳税人反响，制定周详的工作方案和应急处置预案，聚合优势人力、物力，统一指挥调度，调动各方面积极性，做到融心融力，互帮互促。 (五)强化教育治理，抓好队伍建立 完善办税效劳厅窗口岗位和基层治理岗位用人制度，有规划地加强教育和监视，全面提升干部队伍素养和综合力量，为做好纳税效劳工作奠定坚实的根底。一

20、是加强廉政教育。持续深入开展抱负信念和宗旨教育、党风党纪和廉洁自律教育，引导干部职工切实增加廉洁自律意识和拒腐防变力量。二是加强内部监管。落实执法责任制，强化责任分解和压力传导。加强税收执法行为的日常监视检查，对发觉的苗头性问题，准时谈话提示。加大纠治追责力度，对在税收执法中消失滥用权力、执法不公、以税谋私等行为，发觉案件线索，积极主动查办。三是加强外部监视。进一步拓宽监视渠道，准时猎取来自纳税人和社会公众的有效信息，以“倒逼”机制推动队伍建立,让纳税人积极参加税务治理，切实感受到作为监视者的“仆人翁”地位。 关于纳税实训心得体会纳税申报实训心得体会(推举)四 旨在让实践人员把握财务会计本钱核

21、算与治理的根本理论和方法，对企业的本钱治理核算有一个全面的熟悉，培育学生思维上的变通性、深刻性和扩展性以及理论联系实际的素养。提示学生在会计实践中，尤其是本钱核算中要遵循认真仔细，慎重做事。 通过本实践，让学生了解企业本钱核算的方法和步骤，明确影响本钱核算与治理的因素。 中国劲牌劲酒集团(湖北省黄石市) 劲牌集团中国生产保健酒的先驱企业，20xx年实现销售额36亿元，上交税金7亿元，使湖北省酒类企业纳税额第一，是领跑中国酒业的民营企业之一。 依据劲酒集团的相关资料，利用财务会计本钱核算和治理的相关学问，对该企业生产经营过程中发生的各项生产本钱费用以及资本本钱进展核算。并依据相关指标对该企业发生

22、的本钱进展分析评价。 (一)产品本钱的核算与治理 该企业主要依据产品本钱计算的品种法进展本钱核算； 明确本钱核算的对象，了解本钱工程的概念和内容(直接材料，燃料及动力，直接人工，制造费用)； 明确本钱核算的账户设置，区分生产本钱与制造费用 材料、燃料、动力的归集与安排主要采纳定额消耗量比例安排法，工人的工资采纳几件工资制。 学习详细本钱工程的核算以及帮助生产本钱安排方法； 明确生产费用在完工产品和在产品之间的归集和安排； 进展产品本钱分析，首先编制产品生产生产表，依据该表进展产品总本钱分析、产品单位本钱分析； 编制产品本钱分析报告。 (二)资本本钱的核算与治理 资本本钱的核算与治理，进展个别资

23、本本钱核算，包括权益资金筹集，负债资金筹集本钱；以及综合资本本钱、边际资本本钱的核算。 利用每股收益无差异点分析，对筹资方案进展分析决策。 作为一名本钱核算人员不仅要仔细自信，还应本着诚恳守信的原则开展工作，从而能够使企业治理者真正熟悉自己企业的境况； 通过本钱的核算与分析，可以考察一个企业本钱规划的执行状况，促使企业挖掘降低本钱的潜力，寻求降低本钱的途径和方法，从而提高企业的经济效益；可以划清本钱治理的经济责任，了解各项本钱治理责任制度是否健全，促进企业完善本钱治理责任制度；产品本钱供应的数据，还可以为企业供应编制本钱规划、预算和进展经营决策的依据。 关于纳税实训心得体会纳税申报实训心得体会

24、(推举)五 税务会计是将会计的根底理论、根本方法与企业纳税活动相结合而形成的，而且是我们现在企业会计的一个重要组成局部。为了使我们能更加地熟识并把握税务会计的根底学问、四大税种以及其他税种的纳税申报和会计处理，我们于2022年6月11日至2022年6月15日，在图书馆电子阅览室进展了为期一周的税务会计实训。通过实训，结合之前上课所学的理论学问，使得我们能解决一些税务处理实务中的各种问题，并具备单独处理各项税务事宜的力量。 一开头，我们先是进展了实训题a的专题实训，里面分了四大模块：增值税、消费税、营业税以及企业所得税。在增值税中，我们首先是要确定其销售额以及税率，木材和原木的税率是不一样的，分

25、别是17%、13%，刚开头我们都没有留意到这一点;还有外购板材用于非应税工程时的进项税额是不行以抵扣的，我们必需要将其进项税额转出，最终算出当期的销项税额、进项税额以及应纳税额。这两点是我在实训过程中所遇到的失误，但经过反复的思索后，最终还是改正了过来并加以留意。 其次模块是消费税。消费税是先把计税价格确认后，后面消费税额确实认就会简洁许多。由于是托付对方加工成烟丝，之后在生产卷烟的，因此托付受托方加工时，受托方代收代缴的消费税是可以抵减的。 第三模块是营业税。在营业税中还涉及到城市维护建立税、教育费附加、防洪保安费和文化事业建立费等地方税费。营业税中广告公司代理媒体收取的费用是不用缴纳营业税

26、的，因此在计算营业税是就要减去。但防洪保安费的计税依据为其营业收入。在这一模块中还遇到个税的代收代缴，用工资薪金收入减去免税收入和扣除标准后，乘以相关的税率并扣除速算数，即可算出代扣代缴的个人所得税。 第四模块是企业所得税。首先是通过会计中一般的计算过程，算出本期的会计利润总额。之后对要调整的工程进展调整。广告费的年支出，不得超过销售收入的15%，超过的局部留到以后年度扣除;业务款待费的话只能扣除发生额的60%并不能超过销售收入的0.5%;公益性捐赠的话不能超会计利润的12%;同时税收滞纳金也不得在税前扣除，福利费不能超工资总额的14%，教育经费不能超2.5%，工会费不能超2%。经过调整后即为

27、应纳税所得额。 接下来我们就进展实训b的综合实训。在实训时，增值税的话没有遇到什么问题，由于我们在寻常的销售中都会遇到。但是消费税是我们相对生疏一点的，话说交消费税的肯定交增值税，但是，消费税的话只是对在我国境内从事生产、托付加工以及进口应税消费品才征收的税(但金银首饰是在其零售时才征收)，由于我们在托付对方加工时就已经交给对方消费税了，在销售时我们就不用再管其消费税。假如是进口的话，在进关时也已经交给海关了，在期末的时候就不用在再次算。在综合实训中，还遇到土地增值税的计算，由于课堂上仅仅微微的提了一下，但在遇到时通过自己的看书学习，还是把其算了出来。而且还算了在签合同时所应交的印花税，以及每

28、年应交的房产税、车船使用税、城镇土地使用税等。在调整利润总额的时候，国债的利息收入是不用交所得税的，因此可以在税前扣除。固定资产的账面价值和计税根底不全都的话还会形成临时性的所得税差异。企业间借款利率，超过金融企业的借款利率的局部也不得在税前扣除，必需调整。企业合同的违约金形成的是财务费用，是可以在税前抵扣的，不用调整。 实训过程中，我们遇到了各种各样的申报表，同时还分主表和附表，由于课堂上教师也没有说过，因此通过这次实训盼望我们能了解并能单独填写表中的各工程。做完之后，教师再一一的讲解。 通过实训，使我们结合课堂上所学的理论学问解决一些税务处理实务中的各种问题，并具备单独处理各项税务事宜的力

29、量。让我们对纳税的流程有肯定的了解，并熟识其方法和应留意的事项。 关于纳税实训心得体会纳税申报实训心得体会(推举)六 开展纳税人满足度调查是税务机关了解纳税人评价和需求的重要手段，是促进税收工作不断提升的有力抓手。在纳税人满足度提升方面，通过日常的实践，发觉存在如下主要问题。 有的国税干部还没有熟悉到纳税人满足度调查对于了解纳税人需求、提升国税部门形象的重要意义，日常实践中思想上还不够重视。有的国税干部对自己的工作有满意感，认为开展纳税人满足度调查活动只是抽样调查，抽取的样本数量较小，并不能完全反映各自的实际工作状况，即使抽查一点问题也不阻碍大局，于是消失应对态度不够积极等问题。当调查结果不尽

30、如人意时，有的国税干部并不是积极正视问题，主动查找自身缘由，实行积极措施仔细整改，而是查找一些理由推卸责任，强调客观缘由，为自己开脱。 在效率就是金钱的当今，效劳效能不高是引发纳税人不满足的重要环节。一是电子税务局亟需完善。由于网上办税有肯定的局限性，当前纳税人利用电子税务局办理涉税事宜的积极性并不高。同时，由于税收政策的不断变化，申报中的数据变化、规律校验等不断增加，纳税人不能准时把握，在企业所得税年度申报、所得税优待政策落实中尤为明显。二是实体办税厅仍待优化。基层实体办税效劳厅不同程度地存在办税等候时间长、窗口税务人员业务水平参差不齐等问题，影响纳税人满足度提升。局部单位自助办税设备缺乏，

31、也是办税效劳厅排队拥挤的因素之一。特殊是自助区代开发票，假如不熟识流程，消耗时间较长。三是涉税询问辅导仍待提升。税务部门在对外宣传、纳税人辅导培训、详细政策执行等方面还有改良提高的空间。 纳税效劳工作重在相互协调，通力合作，以形成工作合力。有的税务干部缺乏全局观念和大局意识，认为提升纳税人满足度主要是纳税效劳部门的事情，与自己关系不大。有的税务干部看问题、干事情总是局限于自身小单位，对待一项工作，假如本单位不是牵头、主抓单位，就不积极，不能 积极主动协作好牵头单位开展工作。纳税效劳部门、税收征管部门和纳税评估、税务稽查等部门在实践中必需加强协作，才能形成提高纳税效劳水平的合力，实现治理和效劳的

32、互动互促，有效避开治理与效劳之间由于信息不对称、协调不顺畅，消失两张皮的现象。只有各部门进一步加强协作，才能使税务工作部署与纳税人的需求相吻合，实现税收征管和纳税效劳的协调进展，以至于通过效劳促进治理，在治理中表达效劳，不断提升治理与效劳的质效。 在历年的纳税人效劳满足度调查中，效劳、治理、执法三类人员廉洁自律状况及国税局执法状况消失不同程度的失分，这说明国税系统内部还不同程度存在着为税不廉、执法不公等现象。在日常税收工作中，有的单位执纪问责失之于宽，失之于软，监视治理还不够到位，各项制度方法没能够仔细执行和彻底贯彻;处在执法一线的少数干部法纪观念还不够高，有的业务力量存在欠缺，执法不标准、不

33、公正问题也时有发生;个别干部执法治理中有时存在人情税、关系税问题，“吃拿卡要报”等不廉现象仍未根绝。上述现象和问题无疑会让纳税人产生不满和怨气，以至于纳税人满足度不高。 如何有效提升纳税人满足度，需要在对纳税人满足度组织调查、分析的根底上，结合“便民办税春风行动”“放管服”等工作要求，做到有方案、有跟踪、有反应，加强信息化建立，强化队伍治理，严格政策落实，标准税收执法，进一步提升效劳质效，全面提升纳税人满足度和税法遵从度。 随着“放管服”改革的推动，纳税人满足度、遵从度、获得感成为衡量税务部门税收治理和效劳水平一个重要指标，成为反映税务部门社会形象一个重要标志。税务机关应转变观念，打造“大效劳

34、”格局。树立现代化税收效劳观，仔细分析纳税人的需求，在依法治税的前提下，积极拓展对纳税人效劳的范围和空间，将纳税效劳理念贯穿于税收征管查的全过程。树立“大效劳”理念，协调各职能科室和征管单位，明确征管、纳服、各职能科室、征管单位之间的责任分工和工作连接，确保纳税人各方面的诉求都能有效落实。要积极引导纳税人不断增加维权意识，形成共同制造优质效劳的良好气氛，促进和谐征纳关系的建立。 无论网上办税还是实体办税厅办税，在税收政策许可的状况下，办税时间越短，纳税效劳效能就越高。一是加强信息化建立。整合各类申报办税系统，提升网络速度，避开网上拥堵，让纳税人切实体会到网上办税的优越感。将国地税 电子税务局有

35、效整合，实现纳税人进一家电子税务局、办两家事。二是提升实体效劳质量。把握办税效劳厅的人流分布规律，制订应急办税预案，提前做好窗口税务人员的调配及分工，削减办税等候时间。在窗口税务人员治理方面，不断提高一线税务人员的政治素养、业务力量和效劳水平。三是提高宣传辅导实效性。对询问辅导实行分级分类治理，前台税务人员组建根底询问组，负责一般事项即问即答;抽调各部门业务骨干，成立税收法制专家组，负责疑难简单事项限时答复。 要探究共性化的纳税效劳方式，进一步细化纳税效劳职能，积极开展“走出去”的税收宣传和税收辅导，让纳税人了解税收政策和办税流程。要积极全面推广网上办税业务，拓展网上办税功能，大力宣传推广移动

36、办税终端app，完善微信公众平台，为纳税人供应有用简便的涉税效劳，让纳税人足不出户实时了解最新税收法规、新闻动态、涉税信息以及纳税效劳提示信息，使征纳双方的沟通更加便捷。要整合效劳资源，打造出一个集合“办税效劳厅”、“12366热线”、“网上办税平台”、“纳税效劳群”等办税通道的具有丰富效劳内容、较强效劳力量的“税务超市”。要充分利用税务代理便捷、专业、自愿、公开的特性，在实际涉税事务中大力推广税务代理，促进税务代理业务的成熟。 无论什么岗位，都应当负有责任。纳税效劳工作要真正落实到位，就必需明晰责任和落实责任，搞好协调协作。一是培育集体意识。深入开展文化国税建立，突出“团结协作”主题，增加全

37、体干部职工的集体荣誉感。强化纵横间工作沟通和思想沟通，努力构建顺畅和谐的良好工作局面。二是搞好分工协作。在需要多个单位共同完成的工作事项中，要明确牵头单位和协作单位，责任到岗到人，各司其职，各负其责，换位思索，通力合作，避开工作推诿和扯皮现象。牵头单位要主动担当，加强调度;协作单位要听从效劳于大局,自觉履行协作职责。同时，对影响工作进度的单位制定严格的惩戒措施。三是实行工程化治理。如有紧急或重大事项，可实施工程化治理，突出纳税人反响，制定周详的工作方案和应急处置预案，聚合优势人力、物力，统一指挥调度，调动各方面积极性，做到融心融力，互帮互促。 完善办税效劳厅窗口岗位和基层治理岗位用人制度，有规

38、划地加强教育和监视，全面提升干部队伍素养和综合力量，为做好纳税效劳工作奠定坚实的根底。一是加强廉政教育。持续深入开展抱负信念和宗旨教育、党风党纪和廉洁自律教育，引导干部职工切实增加廉洁自律意识和拒腐防变力量。二是加强内部监管。落实执法责任制，强化责任分解和压力传导。加强税收执法行为的日常监视检查，对发觉的苗头性问题，准时谈话提示。加大纠治追责力度，对在税收执法中消失滥用权力、执法不公、以税谋私等行为，发觉案件线索，积极主动查办。三是加强外部监视。进一步拓宽监视渠道，准时猎取来自纳税人和社会公众的有效信息，以“倒逼”机制推动队伍建立,让纳税人积极参加税务治理，切实感受到作为监视者的“仆人翁”地位。