社会心理学从众依从和服从.pptx

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1、 一、从 众 二、依 从 三、服 从第1页/共42页 从众、依从、服从属于社会生活中常见的社会影响现象，三者都是个体或群体态度与行为朝着社会占优势的方向变化的现象。这里的优势方向可以是多数人的行为方向，或者是互动对象的期许，也可以是权威的命令。从最轻的“简单暗示”到最重的“强化灌输”都包括在社会影响范围内。根据行为原因和行为表现的不同，社会影响可划分为从众、依从、服从三种主要类型。第2页/共42页一、从 众（一）从众的概念（二）阿希的从众经典研究（三）从众的类型（四）从众的动机（五）从众的条件第3页/共42页一、从 众（一）从众的概念 从众，是指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的引导或压力向

2、与多数人相一致的方向变化的现象。从众行为的本质，是个体受到某种社会影响力作用之后，所产生的一种适应性行为反应。第4页/共42页 标准线标准线 比较线比较线 1 2 3（二）阿希的从众经典研究 参加7个人的团体(其中1、2、3、4、5、7号皆为实验者助手，只有6号为实验对象)，看看1、2、3哪条线与标准线是一样长的？图15-2 阿希从众实验的图例第5页/共42页一、从 众第6页/共42页 实验结果：被试独自判断时正确率超过99%；跟随大家一起做出错误判断的总比率占全部反应的37%；75%的被试至少有过一次从众的行为，和大家一起作出错误的判断。第7页/共42页一、从 众（三）从众的类型 1.真从众

3、 外显行为，内心看法皆一致 表里如一，心服口服 任务难度大，依赖性较强 2.权宜从众 表内不一致，迫于群体压力 阿希实验中的从众 3.不从众 （）表不从，内心从 群体的领导者，面对群体激奋，（）表里一致的真不从众 常见于比较自我，主见非常强的人第8页/共42页（四）从众的动机 1.行为参照 个人知识储备的不足，经验背景的缺乏，可能并不能十分肯定的作出某种选择。在情境不确定的时候，其他人的行为最具有参照价值。而从众所指向的是多数人的行为，自然就成了最可靠的参照系统。大部分人都这样做，应该是有充足的理由，即使选择错了，也不是我一个人错，还有这么多人陪着。第9页/共42页 2.偏离恐惧 “木秀于林，

4、风必摧之”。对于群体一般状况的偏离，会面临群体的强大压力乃至严厉制裁。群体成员会更为喜欢与群体保持一致的成员，对于偏离群体的个人往往会厌恶、拒绝和制裁，当群体出现不稳定状态时，首先被排挤的往往是先前偏离群体的成员。第10页/共42页3.人际适应 人是用社会定位自己的特性的。人有的时候为了获得肯定，建立和维持良好的关系，人在必要的时候就必须改变自己的行为和态度，以保持和大多数人的一致。第11页/共42页（五）从众的条件（影响从众的因素）1.群体影响与少数群体作用 （1）群体自身的一致性：“别人都在吼，如果我安安静静地坐着，别人会针对我的，所以我就选择了加入”。在Asch的研究中，若是有一位实验者

5、的同伙回答正确的答案，将大大降低从众行为。对多数人的信任度降低；为个体找到支持力量，提高个体对自我判断的信心；减小人们的偏离焦虑恐惧。第12页/共42页 （2）群体的凝聚力 指群体对其成员的总吸引力水平。高凝聚力群体的成员，对自己所属群体有强烈的认同感。他们与群体有密切的情感联系，有对群体做出贡献和履行义务的要求。在竞赛的情境中，群体成员会努力地，有意识的，自愿的尽量达成一致意见。（3）群体规模 3至4人的团体最容易发生从众行为。第13页/共42页当有一人与群体意见不同时，从众率会比通常下降达 75%第14页/共42页 Asch发现，随着人数的增加，从众也越常发生，但如果超过3-4人，人数增加

6、并不必然导致从众行为的增加。第15页/共42页 2.情境因素（1）刺激物的性质：整体来说，愈不熟悉的任务从众行为愈明显（2）社会地位：人们的从众行为因为其在群体中的地位不同而有所不同。中地位的人较高从众；高地位的人自认处于较高的地位，所以无需从众；低地位的人觉得没希望，所以不必从众；（3）时间因素：在交互作用的早期阶段更容易发生从众行为，因为双方都在相互适应，试图建立规范。第16页/共42页 3.个体因素 （1）个性特质差异 情绪不稳定，智力较低，意志较薄弱，缺乏自信，易受暗示，比较懦弱，患得患失的个体更易表现出从众。“有几次我感到不对头，但还是跟从了大家。”“开始我坚持，后来发现大家所得同我

7、不一样，就开始怀疑自己眼睛有问题，害怕自己弄错了，跟随了大家。”（2）性别差异 女性在相应的困难程度下比男性更倾向于从众。第17页/共42页 （3）年龄差异 青少年期及其以前的年龄的阶段是易从众时期，个体处于发展阶段，通常称为可塑期。（4）个人的自我卷入水平 人们在意见表达后，在相关选择上的自我卷入水平会有实质的增加，并由此直接导致从众性的降低。人们更喜欢自己所选的东西。第18页/共42页4.教育和文化倾向 （1）教育水平 若个体拥有广泛的知识背景，较高的教育水平，那么从众行为比例会有所降低。（2）文化 从众似乎在各种社会文化中存在的普遍现象，但从众水平则会因文化不同而不同。集体主义的社会有较

8、多的从众行为。第19页/共42页二、依 从（一）依从的概念（二）依从行为的原因（三）依从诱导策略（四）被动依从（五）逆反心理及其避免第20页/共42页（一）依从的定义 依从（compliance）指人因为他人的期望压力而接受他人请求，行为符合别人期望的现象。第21页/共42页（二）依从行为的原因1.潜在损失危机 潜在失去的心理会推动人们跟从某种信息的指引而作出相应的行为。“你如每月花分钟的时间做胸部检查，你会获得几个潜在的健康利益”“你如每月不花分钟的时间做胸部检查，你会失去几个潜在的健康利益”2.互惠心理 人类文化中最具有普遍性的规范就是互惠。主动提供礼物之后再提出捐赠的要求，可以启动人们的

9、互惠规范意识，使捐赠更容易和捐赠更多。第22页/共42页二、依 从3.喜爱和熟悉 安排顾客从认识的人那里购买公司产品，购买率明显增加。由业主熟悉的管理员出面处理事情，熟悉带来了“自家人效应”。4.情感 研究发现，个体的情绪、情感体验与其外在请求的反应是相互作用的。个体的情感会影响其对外在请求的反应。处于积极情感唤起状态下的个体，依从于外在请求的可能性会显著提高（侯玉波，2002；张夔，许加明，2006）。第23页/共42页二、依 从（三）依从诱导策略 1.“登门槛”效应与技术 脚在门栏内，从小请求到大请求。2.低球技术 先让对方看到答应后的好处，等到答应后再放出后面的附加代价。3.“留面子效应

10、”先提出很大的要求，被拒绝后再减低要求。4.过度理由效应 更有吸引力的外在理由会取代内在的理由。5.最低要求启动策略 提出一个很小的要求，使得对方基本上不好拒绝，然后利用个体期望维护自我良好形象的心理，获得请求的成功，使个体产生依从行为。“做好人”是人们最稳定的追求之一，为保持自己的利他主义形象，难以拒绝一点小小的奉献。而一旦人们实际进行捐助时，又会拿出有利于自身形象确立的社会可接受数目。“哪怕捐一分钱也是对我们的帮助”、“哪怕一分钱也有帮助”第24页/共42页（四）被动依从 莫里阿提(Moriarty,1975）将这种“人平静地屈从于不合理要求或苛求条件”的现象称为被动依从（passive

11、compliance），并进行了系统实验研究。在中国有倡导“忍”的文化背景，这种被动依从现象显然也是普遍存在的。第25页/共42页（五）逆反心理及其避免 1.超限逆反 超限逆反指机体过度接受某种刺激之后出现的逃避反应。2.自我价值保护逆反 任何时候，当外在的劝导或影响威胁到人们的自我价值时，人们都会有意无意地进行自我价值的保护。3.禁果逆反 理由不充分的禁止反而会激发人们更强烈的探究欲望。第26页/共42页三、服 从（一）米尔格莱姆的权威服从实验（二）服从的原因（三）影响服从的因素第27页/共42页 1945年犹太人集中营大屠杀的惨状。根据社会心理学家的分析，大多数参与大屠杀的德国士兵和平民都

12、不是丧心病狂的人，而是受到不同寻常的社会影响的普通人。第28页/共42页服从（obedience）：由于受到外界的压力，个体不得不改变自己的观点与行为，以符合外界（社会规范/权威）要求的现象。外界压力 行为从众 不明确 自觉自愿服从 明确 被迫第29页/共42页（一）米尔格莱姆的权威服从实验 1.实验程序 这一研究的40名被试，都是用登广告的办法招募来的自愿者。被试的详细情况见表。米尔格莱姆权威服从实验的被试第30页/共42页 米尔格莱姆实验的原型，是将被试两两配对进行实验。两名被试中有一名为真被试，另一名为实验助手。被试进入实验室后，研究者会告知他们进行的是关于学习的研究，考察教师对学生学习

13、的影响，以及电击惩罚对学生学习的作用。然后被试抽签决定两名被试（其中一名假被试）的分工。一名会成为教师，另一名充当学生。通过实验的操作，真被试总是在抽签中被选作教师，而另一名助手则被安排为学生。只不过这种实验安排真被试并不知道。第31页/共42页 然后，研究者告诉被试各自的任务，教师主要是教学生学习语词配对，并即时检查其学习效果。检查的方式是教师读出刺激词，学生从四个选项中选择一个，如果回答错误，教师就要用电击器给予学生电击惩罚。随着学生的错误不断，惩罚电压会被要求不断加大。实验开始后，作为学生的实验助手被带到另外一间房间，并让真被试看到“学生”被用带子固定到椅子上，并在其手腕上绑上电极。学生

14、的手旁边有一个键盘，上有四个电键，供“学生”学习的过程回答问题使用。在教师的房间中，教师可以通过操作电击的机器即时看到学生的相应回答。第32页/共42页第33页/共42页第34页/共42页如果教师服从实验者的命令，学习者将在75,90,&105v时发出哼哼声；在120v时喊叫“痛啊！”；在150v 时学习者喊叫：“实验员，让我出去吧！我再也不想参加这个实验了！不要做了！”；在270v 时痛苦地尖叫、坚持要停下实验；在300 和 315v时尖叫不回答问题了；330v后，不再叫喊,挣扎、蹬踢墙壁；第35页/共42页请继续如果“教师”请求停下或是询问该做什么，实验者便平静地告诉他：“请继续”“实验要

15、求你继续下去”“继续，这很重要”“你没有别的选择，你必须继续”这些简单的语句已足以让多数被试服从。第36页/共42页2.预测结果与实际结果的差距 预测的平均电压为135V，都认为电压超过135V时，被试就会停止服从了。施以最强的450伏电击的可能性，只有0.1%。实验的实际结果大大超出了人们的预测。电压加至最高的450伏。这类被试的人数达26人，占总数的65%；总共有14为被试最终发生了拒绝执行继续增加电压的命令。第37页/共42页（二）服从的原因 1.合法权力 社会赋予了卷入社会角色关系的一方更多的影响力，从而使另一方认为自己有服从的义务。2.责任转移 被试在行为归因上，将行为的责任转移给了

16、实验者，认为自己仅仅是帮助实验者达到研究目的的代理人，不对行为后果负有责任。第38页/共42页（三）影响服从的因素 1.命令者的权威性 具有权威的人，其命令容易被他人接受，并做出服从行为。2.他人支持与服从 他人的支持，会直接导致人们对权威的藐视。也就是和他人在一起的时候，别人的拒绝服从行为成为了榜样力量，高度支持了人们的反抗权威意识，因此，服从的比例大大降低。第39页/共42页 3.行为后果反馈与服从行为后果的反馈越直接、越充分，人们服从权威，作出伤害别人行为的可能性就越小。第40页/共42页 4.执行者个人特征 道德水平越高，越倾向于按照自己的独立价值观行事，拒绝服从权威而去伤害别人。第41页/共42页感谢您的观看！第42页/共42页