2022年酒店销售活动策划方案.docx
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1、2022年酒店销售活动策划方案 为了确保事情或工作得以顺当进行,往往须要预先制定好方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、详细要求等项目。下面我给大家整理了2022年酒店销售活动策划方案,希望大家喜爱! 2022年酒店销售活动策划方案1 一、活动时间: 20_年6月10日起活动终止日(酒店将视行情定终止日期); 二、活动地点: 万豪五星级酒店; 三、活动主题: 温馨享受午夜房,延迟时间退房爽,消遣休闲新体验,视觉大餐任您选; 四、活动目的: 在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略,使客房服务多样化; 五、促销对象:住店散客; 六、活动宗旨: 完善酒店客房软件管
2、理模式及提升客房创新意识,为客人供应特性化服务; 七、活动内容: 1)午夜房:从6月10日起,实施午夜房(当日凌晨1点入住当日中午12点退房),仅限酒店高级单、双人房,房价为:418元/间/晚,酒店将视行情定活动终止日期; 2)延迟退房时间:从6月10日起,酒店全部客房,延迟退房时间到下午14:00,到活动终止日,酒店将视行情定结束日期(以往退房时间为中午12:00,延迟了两个小时); 3)体验房:从6月10日起,酒店全部客房在原来的条件下,增加“视觉大餐”数字电视频道,客人在入住酒店客房时可免费收看数字电视、电影,在原来可收看的频道条件下,增开了许多新的频道,客人可随自己所爱好选择自己喜爱看
3、的电视、电影,体验房(仅限高级双人房)价为:388元/间/晚(即为平常的7.5折)。 八、宣扬推广: 1、人力推广:各部门相互协作在适当时间为客人宣扬本次活动内容和实惠措施,并邀请相关客人入住体验; 2、媒介推广:大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅,大力宣扬本次活动内容, 广告标题: 温馨享受午夜房,延迟时间退房爽;消遣休闲新体验,视觉大餐任您选; 广告内容: 活动时间:_年6月10日起; 活动地点:苏州万豪五星级酒店; 1)午夜房(仅限高级单、双人房) 当日凌晨1点入住当日中午12点退房,房价为:418元/间/晚; 2)延迟退房时间 酒店全部客房,退房时间从原来的中午12:00延
4、迟到下午14:00; 3)体验房(仅限高级双人房) 增加“视觉大餐”国际、国内精彩数字电视频道任您选,体验价:388元/间/晚; 注:酒店将视情形定活动终止日期,以上活动最终说明权归本酒店全部。 九、部门分工: 市场营销部: 1、负责拟定活动方案和实施方案; 2、美工室负责制作易拉宝海报,摆放酒店大堂,电梯广告,设计巨幅; 3、美工室负责设计电视摇控器运用说明示意图; 房务部: 负责在6月10日做好客房打算工作,支配好全部客房调整工作; 1、 负责在6月10日之前联系好工程部完成数字电视和有线的安装; 2、 3、 负责在6月10日之前每间房试好台,使其能正常播放; 负责在6月10日之前下发通知
5、让本部门楼层员工知晓活动内容包括前台接待人员,并培训楼层服务人员调台技巧; 4、 房务部负责供应电视摇控器运用说明。 财务部: 1、 负责在6月10日之前知晓此次活动内容,并供应本次活动所需物资并统计所需费用; 2、 适当为客人推广本次活动; 工程部: 1、 负责在6月10日之前支配工程人员安装好全部有线数字电视所需做的工作; 2、 负责在6月10日之前调好台,并告知楼层工作人员调台技巧; 其它部门: 负责在活动期间适当时间为客人推广本次活动内容并邀请相关客人试住. 2022年酒店销售活动策划方案2 一、活动背景 2月14日情人节就要到了,为消费者创建一个既浪漫又温馨的节目,是每一家酒店都在努
6、力的工作,多年来,也始终是送玫瑰、送巧克力布置一下场地来向消费者传送这个节目的讯息。 依据我们山庄自身的经营特色,依据常消费熟客的消费习惯。今年,我们制定出以下情人节推广安排,供总办批阅。 二、活动主题 东莞山庄_情人节粉红之旅 玫瑰、粉红、物语 三、活动时间 2月14日 四、活动地点 主要地点:丽骏会大厅 次要地点:客房 桑拿房 五、活动方法 1、通过浪漫的场景布置,为消费者创建一个温馨,旖旎的爱的殿堂; 2、设立“情人留言板”,供情侣在上面写上爱的挚言。 3、通过彩色荧光棒挂在身上的方式,区分单身和有情人之间的身份,单身客人可参与大厅举办的“情侣对对碰”活动(另附活动方案) 4、客房、桑拿
7、房设立“粉红情侣套房”,奇妙布置,并赠送玖瑰花、巧克力、香槟酒及双份早餐。 5、洒吧推出情侣鸡尾洒内容。 六、氛围营造: 夜总会:1、大门口用松枝、鲜花、粉红色雪纱扎成心形拱门。 2、进大门横梁上注明活动主题。 3、二楼玻璃墙处设立4 2米“情侣留言板”。 4、大厅内用粉红色雪纱,玫瑰花,粉红色汽球点缀。 客房、桑拿房:用粉红色雪纱,玫瑰花,粉红色汽球点缀。 2022年酒店销售活动策划方案3 一、市场环境分析: 1.我酒店经营中存在的问题 (1)目标顾客群定位不太精确,过于狭窄。 总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好,主要缘由是酒店过多,供大于求,而且经营方式雷同,没有自己的特色,或者定位过
8、高,消费者难以接纳,另外就是部分酒店服务质量存在肯定问题,影响了消费者到酒店消费的信念。 我酒店在经营中也存在一些问题,我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性,拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理,这是导致效益不佳主要缘由。我酒店所在的城东区是一个消费水平较低的城区,居民大部分都是一般职工。但我酒店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的,我们以中高档酒店定位于市场,面对中高档消费群体,对本区的居民不能构成消费吸引力。 (2)广告宣扬力度不够,市场知名度较小。 我酒店虽然隶属于青海联运集团但社会上对我酒店却不甚了解,我酒店也没有做过广告,这导致我酒店的知名度很低。 2.四周环境分析 尽
9、管我区的整体消费水平不高,但我酒店的位置有特色,我酒店紧邻八一路客运站,机场大巴终点也在本酒店门口。其位置优越,交通极为便利,车程5-10分钟可达西宁火车站、西宁汽车站,距离西宁曹家堡机场25公里,乘坐出租车约25分钟。地处西宁市主要交通要道,是全部进入西宁市车辆必经之路,所以过往的车辆许多,商务散客是一个潜在的消费群。低价位吸引他们来我酒店消费,这可谓一个巨大的市场。 3.竞争对手分析 我酒店淡季最大竞争对手是位于酒店对面华辰大酒店,华辰大酒店开业于20_年是一家集住宿、餐饮、休闲、消遣为一体的涉外四星级酒店,总体上看他们的经营状况是不错的。但因营业已经四年设施和装修比较陈旧,而我酒店的设施
10、和装修比其截然一新,客房种类比其具有特色,而且我酒店大量的客房加之三个会议室可接待其无法接待的大型会议。酒店四周其他的酒店都是一些小型商务酒店在经营实力上不具备与我们竞争的实力。 4.我店优势分析 (1)我酒店隶属青海联运(集团)公司,联运(集团)公司是我市的闻名企业,其公司实力雄厚是不容质疑的,因此们在细致规划时,也应充分利用我们的品牌效应,充分发掘其品牌的巨大内蕴,让消费者对我们酒店不产生怀疑,充分信任我们供应的是质量高的产品,在我们的规划中应充分留意到这一点来吸引消费者。 (2)我酒店硬件设施良好,资金雄厚,而且有自己的停车场和即将开业的八一路客运站。这可以用来吸引过往司机和一些过往周边
11、县市的客户。 机会点:本企业雄厚的实力为我们的发展供应了条件;便利的交通和巨大的潜在顾客群;良好的硬件为我们的调整和发展供应了广袤的空间。 二、目标市场分析: 目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避开影响力的奢侈,也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马” 目标市场应具备以下特点:既是对酒店产品有爱好、有支付实力消费者,也是酒店实力所及的消费者群。酒店应当尽可能明确地确定目标市场,对目标顾客做详尽的分析,以更好地利用这些信息所代表的机会,以便使顾客更加满足,最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉,而且现有顾客消费行为可预料,服务成本较低,对价格也
12、不如新顾客敏感,同时还能供应免费的口碑宣扬。维护顾客忠诚度,使得竞争对手无法争夺这部分市场份额,同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此,融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下好处: 1、从现有顾客中获得更多顾客份额。忠诚的顾客情愿更多地购买酒店的产品和服务,忠诚顾客的消费,其支出是随意消费支出的两到四倍,而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长,其需求量也将进一步增长。 2、削减销售成本。酒店吸引新顾客须要大量的费用,如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等,但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期,顾客可能会对酒店供应的产品或
13、服务有较多问题,须要酒店进行肯定的投入,但随着双方关系的进展,顾客对酒店的产品或服务越来越熟识,酒店也非常清晰顾客的特别需求,所需的关系维护费用就变得非常有限了。 3、赢得口碑宣扬。对于酒店供应的某些较为困难的产品或服务,新顾客在作决策时会感觉有较大的风险,这时他们往往会询问酒店的现有顾客。而具有较高满足度和忠诚度的老顾客的建议往往具有确定作用,他们的有力举荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样,酒店既节约了吸引新顾客的销售成本,又增加了销售收入,从而酒店利润又有了提高。 4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。假如一个酒店拥有相当数量的稳定顾客群,也会使酒店与员工形成长期和谐的关系。
14、在为那些满足和忠诚的顾客供应服务的过程中,员工体会到自身价值的实现,而员工满足度的提高导致酒店服务质量的提高,使顾客满足度进一步提升,形成一个良性循环。 依据我们前面的分析结合当前市场状况我们应当把主要目标顾客定位于周边一些企事业单位、政府机关、汽车4S店,商务散客在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性: 1. 收入水平或消费实力较高,讲究服务上乘,到酒店消费一般是商务宴请接待客户。 2. 具有高消费实力但对酒店各方面要求高。 3. 关注酒店档次,须要酒店对其VIP接待服务 三 、市场营销总策略: 1.进行立体化宣扬,突出本酒店的特性,让消费者从感性上对酒店有一个相识。让消费
15、者相识到我们供应给他的是一个让他有实力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境,所处的位置,吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满意。 2.采纳强势广告,如报纸,以期引起“轰动效应”作为强势销售,从而吸引大量的消费者留意,建立知名度。 四、_年淡季行动安排和执行方案 (一)销售方法的策略: 1.规定销售区域和范围。市场部经理协作销售人员规定销售的区域和范围,一包干的方式,主动引导销售人员拓展销售面,销售区域和范围的安排要依据常客消费潜力,客户的地理位置和类别加以安排。 销售人员的销售区域和范围的安排如下: 冯文涛主要负责西宁市各政府机关及各大会议公司、旅行社。 袁美兰主要负责西
16、宁市各大企事业、各汽车4S店。旅行社 马丽因人际关系主要负责海东各政府机关、企事业单位。 朱万春主要负责内勤工作,做好登记接待工作。 2.规定销售指标,市场部经理依据酒店的销售目标和政策制定销售目标。销售指标分为数量指标和质量指标。数量指标有<1>销售数量,如客房销售的天数,销售额、平均房价、销售收入等。<2>销售次数,每天或每月应进行的销售访问次数。<3>销售费用的指标与限制,每月销售人员所涉及的销售费用,如销售和款待费用。 由于销售人员分管的客户需求潜力不同,在规定销售人员达到销售数量时,要确定销售的质量标准,质量标准有销售人员的产品和销售知、销售访问的
17、效果,销售人员的工作看法,工作实力和以及与客户关系等。 3.市场部依据酒店客户的地理位置和类别综合考虑,主动挖掘酒店产品的潜力,增加产品的吸引力,吸引来宾消费,招来生意。 公务客人:针对公务客人的特别服务,如免费在客人房间供应免费水果一份,免费供应欢迎饮料。 会议客户:如在会议期间供应点心咖啡 家庭客户:如单人间供全家住宿,小孩与父母同住在客人需求下可免收加床费,餐厅供应儿童套餐。 蜜月客户:新婚夫妇一般须要美丽而安静的客房以及一些的服务,如一间布置美丽的洞房、免费床前西式早餐,客房里可供应鲜花、水果篮 针对本市是进藏必经城市,可针对进藏客人在房间供应进藏须知及进藏路途等一类的小产品。 (二)
18、广告策略 酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众进行宣扬或促销的一种手段。酒店广告对酒店的意义体现在以下方面:为酒店或酒店集团及产品树立形象,刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。在影响购买决策方面,消费者的知觉具有非常强大的威力,当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时,市场营销并非产品之战,而是知觉之战。酒店市场正是如此。但是人们的知觉并不肯定基于真实。广告则是企业校正知觉,引导知觉的一项有利工具。 市场定位:是以明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分,以影响他们的消费意向.广告知求:让您成为真正的上帝。 可选择电视、电台、报刊等媒体,常常性的报道酒店新近
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- 2022 酒店 销售 活动 策划 方案
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