经理工作总结范文（5篇）.docx

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1、 经理工作总结范文（通用5篇）经理工作总结1 一、目前的状况 (一)主要指标完成状况 1、全年完成工程立项36个，其中XX年工程32个，XX年结转工程4个， 2、完成小型工程勘线、施工164项，其中话吧工程67项、电缆线路工程72项、园区光缆及其他25项 (二)XX年主要工作完成状况 XX年我通过明确工作责任、强化目标治理，各项工作取得了明显成绩。 1、狠抓落实，标准治理再上新台阶。XX年，我始终以省公司规划建立部的客户工程治理方法为依据，利用pmserp两个系统做好工程的阶段治理，不管是工程评估、现场治理、后期治理都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作。全面落实预算治理，尤其是重点区域掩盖

2、工作停顿后积极开展工程清查工作，提升了资金的使用效率。 2、树立全局意识，准时完成领导交办的工作。虽然根据分工我是负责西北区的线路施工治理，但是公司或部门内有其他任务时，我总是以全局观提示自己，时刻不忘自己是一个共产党员。尤其是上半年帮助装维治理岗位的同志完善了维护方面的相关档案、资料，做好了维护工作的连接，完成了号线资料普查的后续工作，通过根底资料的健全提升了整个部门的工作效率，装维员工的工作积极性不断提升，保证了公司各项工作的顺当开展。 3、加强员工培训，夯实技术根底提升效劳技能。 年初在积极推动号线资源清查的同时，我们客响中心对代维公司的员工状况进展了摸底，考虑到装维人员的实际状况，我参

3、加组织了其次届装维人员技术比武，通过培训和比武，极大的激发了装维人员的学习热忱为预约效劳的全面绽开做好了技术力气上的预备，同时也使我们核查后的技术资料发挥它的作用，从而避开了技术资料前清后乱的现象发生。 4、大力开展了安全月活动。深入贯彻落实省、市公司下达的精神,以“安全第一，预防为主”的方针，加强对安全治理规章制度的宣传和教育力度，坚持月安全会议和单项工程开工前安全提示制度，切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务，进一步提升了施工单位的科学防范意识，确保XX年无一起安全事故发生，在工程施工中，严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服。 5、树立全局观念，提升效劳水平 年初当部门

4、提出“做强客响、做细支撑、做优维护”的工作目标，我就围绕创新、进展、和谐的主题，制定了自己的工作规划，一年来我始终坚持定期与营销单元沟通，准时了解销售动态并将建立信息反应给客户经理。尤其是竞合协议签订后，依据省公司的指导意见，我们屡次与分局协商停缓建工程的解决方法，了解营销单元的业务需求提出解决方案，使民航小区、警备区家属院等一批工程准时发挥了作用。 二、阅历总结、主要问题与缺乏分析 XX年，通过我和相关协作单位的共同努力，虽然取得了肯定成绩，但在工作中也存在很多缺乏： 1、虽然大局部工程根据进度完工，但还个别工程由于种种缘由没有完成验收、提审，还需进一步加大工作力度，加强对上游环节的催促与沟

5、通、协调。 2、标准治理虽初见成效，尚需进一步向纵深进展。 由于施工单位人员素养的差异，施工现场标准治理还存在时好时坏现象，安全教育还要常抓不懈。 3、对施工材料的选购供给环节把握不够抱负，还存在因材料缘由影响工程进度和业务开通的现象，今后还应加强与物流部门的沟通，准时向主管领导和销售部门反应施工信息。 4、 信息报道不够准时。对工作的中的信息报道熟悉不够深刻，注意了工程治理中的指标完成，而忽视了相关信息的发送，使工作中的很多亮点没有报道，今后要加强信息报道工作。 三、xx年工作思路与措施 xx年要针对工作中存在的问题和缺乏，结合公司全年责任目标，进一步解放思想，积极进取，立足更高的起点，坚持

6、更高标准，实现更快的进展。xx年工作思路如下： 1、坚决不移地落实全年目标责任制，不折不扣地完成全年任务目标。各部门都要进一步提升任务紧迫感，一切听从于责任目标，把任务细化到月，细化到周，仔细工作，努力拼搏，以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。 2、加强信息沟通，提升过程管控力量。xx年在工程治理中要依据材料选购周期提前制定物资选购规划，确保工程按时完成，同时要依据未央路地铁施工等因素准时将光缆施工信息反应给客户经理，提前给根底网络中心提出光缆施工规划，保证工程的按期开通。对于小型电缆施工争取实行”看客下菜”的模式即结合用户需求和库房现有材料状况制定施工方案，这样既可以准时完成分局下达的施工任务

7、，又可以消耗一些库存物资，降低库存指标压力。 经理工作总结2 20xx年在恒安地产公司的正确领导下，圆满完成青国青城交房任务，在物业效劳、物业治理、售后修理方面做了大量工作，小区的整体效果明显改善、员工的整体素养有了很大提高，治理提升工作取得了初步效果。根据工作职责分工，紧紧围绕公司制定的不同阶段中心工作仔细履行职责，在公司经营治理上积极建言献策，发挥经理参谋助手作用。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进展进一步的规划。 一、上半年工作总结 进入20xx年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关怀下，全体员工的努力下，我们以饱满的热忱完成了各项工作，在各方面工作中取

8、得了肯定得成绩，下面对上半年的工作总结如下： （一）客户效劳中心 客户效劳中心是我们对外效劳的窗口，上半年客服中心总接待人数到达了3500多人，处理业主投诉报事3017件、联系施工等相关联单位整改4534件。业主入住之后，只需一个电话，客户效劳中心将会为业主供应24小时共性化、零干扰、全方位效劳。今年以来，根据部门的效劳理念，围绕部门的工作核心，依据部门年度工作规划的工作重点和治理目标，开展各项效劳、治理、培训工作，并针对原有存在的缺乏之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。 1、费用收取工作 20xx年的工作重点之一是费用的收取工作。由于工程遗留问题，一局部业主以各种借口推迟或拒交物业治理费和

9、相关的一些费用。客服中心急躁地、深入细致地做每一户业主的工作。准时协调各部门解决业主的户内存在问题。常常上门走访业主，了解业主的需求，并准时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收费率。 2、青国青城交房协作工作 20xx年的工作重点之二是协作青国青城交房工作。上半年青国青城协作住宅交房895户、商业36户交房率在上半年到达了90%。在连续做交房工作的同时，对已经接房的业主户内的工程整改问题、准时的联系相关单位进展整改。 （二）秩序维护部、工程部 20xx年上半年，秩序维护部、工程部牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关心支持下，秩序维护部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳

10、”的精神、克制种种困难，高质量、严要求，较好的完成了上半年的工作任务。 1、秩序维护部 秩序维护部的主要工作就是做好园区安全治理、小区进出口交通治理、消防治理的“三管”工作，在今年上半年，秩序维护部客服种种困难，使小区发生治安大事0起、刑事案件0起、盗窃大事1起、火险事故0起。 一是在园区安全治理工作中，今年1月份至今，加大了治理力度，制定了多份治理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，帮助派出所处理园区业主之间纠纷5起。 二是在园区交通治理工作中，1月份至今，公司严格根据市停车治理收费标准，做好了对进出停车库车辆的收费治理，加大了对进入小区停车场车辆巡查监管和登记治理，通过努力半年来小

11、区内及车库未发生车辆丧失及车辆内物品被盗也未发生车辆交通安全事故。 三是在消防治理工作中，1月份至今，公司对小区内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条（800多张）进展封闭治理，有效的杜绝了消防设施的损坏及消防事故的发生。 2、工程部 20xx年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持协作以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程效劳和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行。 一是工程效劳。上半年，工程部共开具施工整改书200多份，责令业主违章搭建整改100多户，完成各类派工单700多份。协调完成各类施工遗留问题及整改问题1000多件。 二是工程维护。工程部在上

12、半年对人和爱家园小区全部发电机组进展了检修、对腐蚀了的管道进展了从新刷漆，对青国青城小区内全部的楼道声光控进展了更换等一系列工程遗留问题。 三、行政人事部 在过去的半年里，行政人事部，秉承“舍得、专心、创新”的经营理念，以“坚持效劳全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的全都努力，圆满完 成了各项治理效劳工作，为下一步的工作奠定了坚实的根底。 1、行政人事部 一是加强根底治理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行各项工作标准，从日常治理工作抓起，仔细学习和贯彻了新劳动法，并通过实行广泛的宣传途径聘请人才。并通过标准考勤制度、做好人事档案的治理、档案治

13、理等工作，使工作制度进一步标准，根底工作进一步加强。 二是广泛宣传，加强企业文化建立。加强员工入职培训，丰富员工的业余生活，向员工介绍公司最新动态和宣传学问，从而增加员工对企业的信任感和归属感。 三是加强本钱掌握，保障后勤工作。在选购方面，公司始终本着“开源节流、降低本钱、提高效率”的原则，制定了系统的选购治理制度和选购方案，要求选购员严格遵守选购程序。同时保证物资选购的准时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库治理规定、物料的发放流程。 二、存在的问题 翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格根据公司部署要求，积极、仔细、稳妥地开展各项工作，取得了肯定的成绩。但在确定成绩的同时，我们也必

14、需正视工作中存在的问题，主要表现在： （一）经营拓展方面的问题 目前，我公司现有的效劳与业主实际需求还存在着不相匹配的状况，后期应增加局部针对于业主的增值性有偿效劳。 （二）治理方面的问题 从宏观方面来讲，我们的战略规划还有待进一步加强，同时，对治理重点环节的把控尚不到位，公司制度执行效果反应及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互连接、物业公司与开发公司、施工方相互连接等需要进一步加强；二是流程间存在制度的缺陷或监视的缺失，影响着工作效率的提升；三是各部门间的治理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象。 （三）员工素养意识方面的问题 急业主所急的效劳意识、零干扰效劳意识、

15、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、本钱掌握意识等等，如：工程人员进户维护的效劳理念贯彻、保安巡逻发觉公共设施损坏的反应意识等等都有待进一步加强，员工整体素养和工作力量距离一流物业治理公司的要求还有肯定的差距，有待进一步提升。 三、下半年工作规划 仔细端详和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋剧烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对效劳的要求越来越高的大背景下，我们的.工作如逆水行舟，不进则退。20xx年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还非常繁重，我们要仔细对比年度经营治理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和缺乏，制

16、定切实可行的措施，改良工作、提升质量；另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉！ 经理工作总结3 20xx年xx月以来，在xx公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带着全体销售人员，仔细努力工作，积极效劳客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满足。有关个人工作状况总结如下： 一、个人根本状况和工作履历 我叫xx，男，19xx年xx月xx日诞生，20xx年xx月毕业于xx学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20xx年6月参与工作，先后在xx公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后

17、来担当营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。 二、仔细学习，提高业务水平和工作技能 自参与人保财险工作以来，我意识到保险业不断进展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参与上级组织的相关业务培训，仔细学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场学问、保险产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务进展，为单位制造良好经济效益。 三、仔细工

18、作，努力效劳好客户 我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“xx、xx、xx和xx车行”等6家4S店的保险业务。我带着全体销售人员仔细工作，努力效劳好客户，促进保险业务进展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑效劳”，增加效劳意识，创新效劳方式，改良效劳作风，满意客户多元化需求，提高客户的满足度。二是彻底更新观念，自觉标准行为，仔细落实支公司各项效劳措施，苦练根本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好效劳工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推动保险业务进展。 四、

19、辛勤工作，制造良好经营业绩 我不怕困难，辛勤工作，为支公司制造良好经营业绩，其中xx为110万元，xx为110万元，至今每个月实现业务收入xx万元，以实际行动为支公司的进展作出了自己应有的努力和奉献。 在过去的一年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满意。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导力量和业务力量，创新工作方法与效劳形式，争取制造优良业绩，促进支公司安康持续进展。 经理工作总结4 从xxxx年xx月进入xxxx公司工作已经整整四年时间。四年的风雨兼程，四年的酸甜苦辣，对于我个人来说是一个熬炼成长的过程，是一个收获的过程，也是人生价值得到升华的时期。 首先特别感谢组织及领导

20、对我的信任，给我时机到企业的第一线熬炼。作为一名年轻人，我特别珍惜从销售部到公司物资部，工程物资部又到工程副经理的岗位的实践，先后参与了xx工程部市政交通设施工程;xx城际铁路桥梁声屏障工程的建立。开阔了眼界，增长了见识。在领导的正确领导下和同事的帮忙支持下，取得了肯定的成绩。现就一年来的工作总结如下： 一、加强政治理论和业务学问的学习，提升执行政策水平。自身素养和工作力量得到了增加。 在学习方面，主要突出三个重点：一是突出政治理论和企业大政方针的学习。通过学习，增加了共产主义信念，提升了区分是非的力量、讨论和解决问题的力量、适应市场经济的力量，也消退了思想上的模糊熟悉，对党在新形势下的根本路

21、线、方针、政策有了更加清楚的熟悉。政治理论水平有了新的提升。在日常生活和工作中留意不断地加强修养，围绕生产经营献计献策，言行与企业保持高度全都，踏实干事，诚恳待人，自我人生价值的实现与企业的进展相依相存，为工程建立作出自己应尽的义务。二是突出法律法规的学习。为尽快理清工作思路，适应新的工作岗位，我利用闲暇时间，仔细学习有关法律学问，先后仔细学习了与建立有关的法律法规和行政规章，增加了法律法规意识，提升了执行政策、依法治理的水平。三是突出业务学问的学习。 从淮南工程到昌九工程施工现场治理的岗位，深感自己的专业学问无法满意新工作、新岗位的需要。为此，根据学以致用的原则，积极学习专业学问。先后学习了

22、各类施工标准及验收标准的学习，虚心请教领导和同事，比拟快的把握了工程建立工程治理的相关学问。同时注意计算机应用等专业技能的学习和实践，把握了计算机操作学问，适应了办公自动化的需要。循序渐进，逐步地提升了自己的理论和业务水平，现在已根本能适应工作的要求。 二、迎难而上，爱岗敬业，团结同事，扎实工作 积极完成各项工作任务，形成了勤奋务实、廉洁高效的工作作风;开拓创新力量、组织协调沟通力量等得到了熬炼和提升。工作责任心强，办事稳妥得到了工程部领导的确定。在工作方面，根据岗位职责要求和领导的详细安排，主要做了以下四个方面： 1.作为工程部副经理，分管规划经营及施工协调工作，身兼数职，工作任务重压力大。

23、对工作中遇到的问题，不回避、不推诿、不退让，工作态度端正，将企业的利益放在首位。作为副职，准时了解领导的工作思路，摆正位置，精确定位，作好助手，做到尽职不越权、越级，老狡猾实做人，踏踏实实做事，协作好正职的工作。自觉地维护工程部的团结和统一，言行全都，顾全大局，主动履行岗位职责，发挥自己年龄优势，精力旺盛，敬业精神强，锐意进取，开拓创新，全身心地投入到工作当中去，能够胜任现在的工作。 2.将企业的利益放在首位，做好规划经营工作。树立了诚信为本，积极向上的公司及个人形象。借助自己工作与外界接触广泛的优势，向业主及监理介绍公司实力、人员素养、公司业绩和公司的进展趋势，尽量使他们能对公司有一个全面的

24、了解，同时取得他们的信任，建立长期的联系，有力地促进了工作的顺当开展。担当工程副经理期间，严格自律，诚信为本，一言一行都代表着公司，不以牺牲公司利益为代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也要忍耐。为赢得企业的利益，多动脑筋想方法，多努力，多周旋，争取企业的最大利益。 3.作为施工单位主要代表，主要负责工程施工治理、现场协调、工程进度，努力做好工程工程的建立工作。工作在急工程所急，想工程所想，做好了相关的协调效劳工作。一方面积极参与业主组织召开的工程调度会，另一方面针对一些难点和重大问题，主动协调，努力解决。以积极主动、仔细负责的态度，调动土建及安装相关单位的力气多层次、多方位地开展协调工作，在多

25、方共同努力下，解决了大局部问题。为工程顺当实施供应了较好地效劳和有力地协调保障。特殊是在工程前期，筹建工作时间短，生产任务压力大，永修特大桥上渣速度快等状况下，每天深入施工现场，明确工程进度，严格工程质量掌握、积极推动工程部的进度掌握、投资掌握，保证了工程顺当实施，在多家施工单位中表现精彩。亲历了施工各环节，开阔了眼界，增长了见识。 4.做好效劳工作。在做好主要工作的同时，本人始终把效劳施工一线放在首位，坚持以人为本、实事求是的原则，以热忱接待、急躁解释、专心排忧的态度，做好效劳工作，仔细解决好有关问题、冲突。与领导、施工员到工人师傅建立了良好的关系，得到了有关单位和群众的确定，也树立工程部工

26、作人员的良好形象。较好的为领导和同事供应了效劳。 三、严格遵守规章制度，加强廉洁自律，树立清正廉洁的良好形象。群众满足度较高。 在廉洁自律方面，一是加强学习，提升思想熟悉。进一步明确了职责，增加了廉政意识。二是坚持以身作则，自觉遵守廉洁自律的各项规定。严格执行和遵守企业廉洁自律的各项规定，正确行使自己权力，时刻警示自己，防微杜渐。三是严格遵守本规章制度和办事程序，在重点工程建立治理方面实事求是，严格把关，不办关系事，不推诿扯皮，不谋取私利。四是日常工作和生活中，不好高骛远，不盲目攀比，做到严格治理自己、自我约束、自我监视，思想上时刻牢记党的宗旨，把群众同意不同意、赞成不赞成、快乐不快乐、满足不

27、满足作为工作的动身点和落脚点，积极践行权为民所用、情为民所系、利为民所谋的“新三民主义”，保持了一名共产党员的良好形象。 四、全年工作存在的缺乏： 1.过去的一年，自己在学习、工作、生活中都能以一个共产党员的标准严格要求自己，也付出了很大努力，取得了肯定成绩。但与组织和领导的要求相比，还有肯定的差距。 2.学习的广度和深度，对新学问、新理论涉猎的较少，学的不透;工作中开拓创新意识有待于进一步加强，特殊是在重点工程治理工作体制和机制创新上还没有理出好的思路。 3.具备了肯定的组织协调力量，但在把握全局，宏观综合治理力量上还有待提升。 4.施工进度：从总体来讲，进度根本上到达了工期的要求。但是与其

28、他工程部进展比照，进度较慢。还需要自己进一步加强进度治理、总结缺乏，加强人力组织，弥补前期施工的缺乏。 经理工作总结5 回忆20xx年来的工作，有很多的收获和体会。客房部的全体员工克制了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，完成了饭店下达的营业指标。接待了世博论坛、等重要客人。作为领班每天仔细地完成上级布置的各项工作要求，做好客房卫生检查和员工工作督导，确保客房的准时出租，为饭店增加收入做出了尽自己的一份努力。 一、转变工作方法： 部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量过失较多，要求自己尽可能少一点埋怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反应，我不是实行简洁的责令其整改，而是具体记录

29、在其工作单上，新员工帮忙员工分析发生问题的缘由，找出解决问题的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、铺床技巧等避开类似问题的重复消失。也是我今年工作较以前的一个转变。 二、切实履实职责。 完成上级交办的各项工作：在工作中，我虽然只是充当一名一般领班的角色，但我的工作绝不是查查房那么简洁，假如将一间清洁的客房比作一件产品的话，其实我就好比是一个产品质量检查员。查房时严把质量关，加强细节方面检查力度，如地毯污迹、床下、柜下卫生等简单疏忽的地方，坚持当班空房“一天一过”制度，准时发觉存在问题并准时解决，力争将疏漏降到最低。 三、做好效劳工作的同时关怀员工。 做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。在日常工作中了解员工的共性，讲话方式，身体状况。避开因工作劳碌、身体状况欠佳等状况产生厌烦的心情从而影响工作，有时遇见员工感冒时主动帮忙她们铺床等，使员工从思想放下包袱，从而仔细的投入到工作中。 四、帮助主管提高员工对客效劳质量，强化效劳意识； 对员工效劳质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。督导落实状况，确保新员工把握技能的同时，并且增加对客效劳技能技巧。 20xx年马上过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为饭店的进展尽自己的一份绵薄之力，为我们的将来共创辉煌！ 【经理工作总结范文（通用5篇）】