配送业务流程介绍31149.pptx

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1、 配送业务流程配送业务流程2023/3/151第二章第二章 配送业务流程配送业务流程重点内容重点内容o一、进货一、进货o二、储存二、储存o三、订单处理与补货三、订单处理与补货o四、配货与送货四、配货与送货o五、配送加工五、配送加工2023/3/152第二章第二章 配送业务流程配送业务流程供应商进 货储 存补 货分 拣检查与配送加工配装与出货送 货客 户采购管理采购管理库存管理库存管理捡货信息处理捡货信息处理订单处理订单处理订单订单出货单拣货单入库单订单2023/3/153一、进货一、进货进货的环节进货的环节o（一）订货o（二）接货o（三）验收入库确定订货目标、订货确定订货目标、订货货车到达货车

2、到达卸货卸货拆装拆装提示及货品分类提示及货品分类检查单据、传票等文件检查单据、传票等文件在进货单上记录进货在进货单上记录进货货品验收检查货品验收检查进货的正确记录进货的正确记录指派入库位置指派入库位置采购计划2023/3/154一、进货一、进货（一）订货（一）订货o订货工作的六项职责发出订单确定发货日期确定到货日期协调进出货车的交通计划停车位置计划临时存放位置2023/3/155一、进货一、进货（二）接货（二）接货o1.接货的主要工作接货的主要工作卸货、搬运、拆装、货物编码与分类o2.货物分类货物分类货物分类是对货物进行管理的基础性工作，也是货物编码的基础，应遵循货物分类的一般原则分类方式分类

3、方式按照货物特性分类按照货物使用分类按照交易行业分类按照会计科目分类按照货物状态分类按照货物信息分类2023/3/156一、进货一、进货3.货物编码货物编码o按货物分类规则以简明的文字、符号或数字表示货物的名称、类别及其他属性并进行有序排列的一种方法。o货物编码的原则1.简单、易记；2.完整；3.单一；4.一贯性；5.延续性；6.充足性；7.分类编制；8.适应自动化作业。2023/3/157一、进货一、进货货物编码的方法货物编码的方法o两种形式两种形式1.延伸式2.非延伸式o六种方法六种方法1.按数字顺序编码2.数字分段法3.分组编码法4.按货物特性编码5.后数位编码6.混合编码2023/3/

4、158一、进货一、进货（二）验收（二）验收o1.验收标准验收标准采购合同或订单规定议价时的合格样品采购合同中的规格或图解国家品质标准或国际标准o通常，若合同有规定则按合同规定，若无，则按国家行业标准执行2023/3/159一、进货一、进货1.验收内容验收内容o（1）包装验收）包装验收安全牢固标志标记包装材质o（2）质量验收）质量验收感观检查，对常规货物仪器检查，对特殊货物抽样检查，对大批货物o（3）数量验收）数量验收按照货物品名、规格、登记、产地、牌号及其数量进行核对；计件法，标记机件、分批清点、定额装载；计量法：衡量称重、理论换算2023/3/1510二、储存二、储存供应商进 货储 存补 货

5、分 拣检查与配送加工配装与出货送 货客 户采购管理采购管理库存管理库存管理捡货信息处理捡货信息处理订单处理订单处理订单订单出货单拣货单入库单订单2023/3/1511二、储存二、储存o配送系统中的储存分为两种：配送系统中的储存分为两种：第一类：需要在一定的时间和空间储藏和保管的第二类：只做段暂停留，经过分拣、配货直接送出o储存的目储存的目为配送备货2023/3/1512三、订单处理与补货三、订单处理与补货供应商进 货储 存(订单处理）补货分 拣检查与配送加工配装与出货送 货客 户采购管理采购管理库存管理库存管理捡货信息处理捡货信息处理订单处理订单处理订单订单出货单拣货单入库单订单2023/3/

6、1513三、订单处理与补货三、订单处理与补货（一）订单处理（一）订单处理o收到订单后受理订单，为拣货做好准备收到订单后受理订单，为拣货做好准备o订单处理的作用订单处理的作用影响交货提前期影响交货提前期配送准确率配送准确率配送作业成本配送作业成本2023/3/1514三、订单处理与补货三、订单处理与补货o订单处理的内容订单处理的内容订单审核与确认订单审核与确认真实性基本信息客户信用交易价格特殊要求查询存货查询存货库存是否满足订单配货需求分配库存分配库存分类订单：新接订单，延期交货订单、缺货补交订单库存分配：按顺序、按等级、规模及盈利、客户信用2023/3/1515三、订单处理与补货三、订单处理与

7、补货接受订货接受订货设定订单号码设定订单号码建立客户档案建立客户档案存货查询存货查询计算拣货标准时间计算拣货标准时间安排发货时间拣选程序安排发货时间拣选程序订单处理输出订单处理输出拣货拣货存货足够存货足够允许过期允许过期重新调整重新调整过期交货过期交货采购进货采购进货重新分配存货重新分配存货取消订单取消订单 或删除订单上不足订货否否是是是是是是否否否否订单处理的基本内容和步骤订单处理的基本内容和步骤2023/3/1516三、订单处理与补货三、订单处理与补货（二）补货（二）补货o补货：在拣货区的存货低于设定标准的情况下，将货物从保管区域补充到动管拣货区域的活动。o补货流程（图）o补货的基本方式补

8、货的基本方式从每次补货数量看从每次补货数量看整箱补货托盘补货货架上层下层补货从补货周期看从补货周期看批量补货定时补货随机补货2023/3/1517四、分拣四、分拣供应商进 货储 存(订单处理）补货分 拣检查与配送加工配装与出货送 货客 户采购管理采购管理库存管理库存管理捡货信息处理捡货信息处理订单处理订单处理订单订单出货单拣货单入库单订单2023/3/1518四、分拣四、分拣（一）分拣的地位与目的（一）分拣的地位与目的o分拣在配送中的地位分拣在配送中的地位比重大、费力、费时成本考察：占配送中心总成本的成本考察：占配送中心总成本的15%20%；占物流成本的占物流成本的40%决定服务水平的重要因素

9、直接影响配送的时间、速度、成本、准确率直接影响配送的时间、速度、成本、准确率o分拣的目的分拣的目的正确而迅速地集合客户所定购的货物，正确的商品、正确的数量、正确的时间准备好o分拣活动的驱动力分拣活动的驱动力客户订单2023/3/1519四、分拣四、分拣（二）分拣的流程（二）分拣的流程仓仓 库库拣拣 货货检检 验验发发 货货保管货架动管区动管区按单分拣按品种分拣（分货式）（分货式）（分拣式）（分拣式）补补 货货生成分拣资料行走或搬运拣 取分类与集中传票传票分拣单分拣单标签标签电子标签电子标签RF辅助辅助IC卡卡人至物方式人至物方式物至人方式物至人方式人工拣取人工拣取自动拣取自动拣取2023/3/

10、1520四、分拣四、分拣（二）分拣的流程（二）分拣的流程仓仓 库库拣拣 货货检检 验验发发 货货保管货架动管区动管区按单分拣按品种分拣（分货式）（分货式）（分拣式）（分拣式）补补 货货生成分拣资料行走或搬运拣 取分类与集中传票传票分拣单分拣单标签标签电子标签电子标签RF辅助辅助IC卡卡人至物方式人至物方式物至人方式物至人方式人工拣取人工拣取自动拣取自动拣取2023/3/1521四、分拣四、分拣（三）分拣作业方法（三）分拣作业方法货架之一：按单分拣之一：按单分拣 （摘果式）2023/3/1522四、分拣四、分拣（三）分拣作业方法（三）分拣作业方法之二：批量分拣之二：批量分拣 （播种式）货架A客户

11、货 位B客户货 位C客户货 位D客户货 位E客户货 位F客户货 位2023/3/1523四、分拣四、分拣分拣作业方法比较分拣作业方法比较分拣方法分拣方法优点优点缺点缺点适用情况适用情况按单分拣按单分拣作业方法简单作业方法简单-不易出错不易出错订货前置时间短订货前置时间短-互不约束互不约束作业弹性大作业弹性大-安排灵活安排灵活无需二次分类无需二次分类-及时送货及时送货品种多时，路径增加，品种多时，路径增加，效率降低效率降低分拣货必须配合货架分拣货必须配合货架货位号货位号多品种、小批量订单多品种、小批量订单批量分拣批量分拣合计后拣货，效率高合计后拣货，效率高避免盘亏避免盘亏-规模效益规模效益全部品

12、种实施困难全部品种实施困难二次分货二次分货-复杂度增加复杂度增加全部完成才能发货全部完成才能发货有约束，订单等待有约束，订单等待少品种、大批量订单；少品种、大批量订单；订单重复定购率较高订单重复定购率较高整合按单整合按单分拣分拣一天中每一订单只有单一天中每一订单只有单一品种一品种复合分拣复合分拣订单密集、量大订单密集、量大2023/3/1524四、分拣四、分拣分拣的流程分拣的流程仓仓 库库拣拣 货货检检 验验发发 货货保管货架动管区动管区按单分拣按品种分拣（分货式）（分货式）（分拣式）（分拣式）补补 货货生成分拣资料行走或搬运拣 取分类与集中传票传票分拣单分拣单标签标签电子标签电子标签RF辅助

13、辅助IC卡卡人至物方式人至物方式物至人方式物至人方式人工拣取人工拣取自动拣取自动拣取2023/3/1525四、分拣四、分拣分拣的流程分拣的流程仓仓 库库拣拣 货货检检 验验发发 货货保管货架动管区动管区按单分拣按品种分拣（分货式）（分货式）（分拣式）（分拣式）补补 货货生成分拣资料行走或搬运拣 取分类与集中传票传票分拣单分拣单标签标签电子标签电子标签RF辅助辅助IC卡卡人至物方式人至物方式物至人方式物至人方式人工拣取人工拣取自动拣取自动拣取2023/3/1526四、分拣四、分拣分拣的流程分拣的流程仓仓 库库拣拣 货货检检 验验发发 货货保管货架动管区动管区按单分拣按品种分拣（分货式）（分货式）

14、（分拣式）（分拣式）补补 货货生成分拣资料行走或搬运拣 取分类与集中传票传票分拣单分拣单标签标签电子标签电子标签RF辅助辅助IC卡卡人至物方式人至物方式物至人方式物至人方式人工拣取人工拣取自动拣取自动拣取2023/3/1527四、分拣四、分拣（四）分拣策略（四）分拣策略仓仓 库库拣拣 货货检检 验验发发 货货保管货架动管区动管区按单分拣按品种分拣（分货式）（分货式）（分拣式）（分拣式）补补 货货生成分拣资料行走或搬运拣 取分类与集中传票传票分拣单分拣单标签标签电子标签电子标签RF辅助辅助IC卡卡人至物方式人至物方式物至人方式物至人方式人工拣取人工拣取自动拣取自动拣取分拣策略分区策略分区策略订单

15、分割策略订单分割策略订单分批策略订单分批策略分类策略分类策略2023/3/1528四、分拣四、分拣(四四)分拣策略分拣策略o对不同的订单需求应采取不同的分拣策略对不同的订单需求应采取不同的分拣策略o决定分拣策略的四个因素决定分拣策略的四个因素1.分区分区分区策略分区策略2.订单分割订单分割订单分割策略订单分割策略3.订单分批订单分批订单分批策略订单分批策略4.分类分类分类策略分类策略2023/3/1529四、分拣四、分拣1.分区策略分区策略o将分拣作业场地区划分区域的策略o四种分区策略四种分区策略1.按货物特性分区商品性质、储存要求、搬运要求2.按分拣单位分区分拣单位：箱装分拣区、单品分拣区、

16、冷冻分拣区3.按分拣方式分区分拣方式和分拣设备采用，分拣量和次数ABC分类4.按工作分区相同分拣方式下，分拣人员/组分拣区域2023/3/1530四、分拣四、分拣2.订单分割策略订单分割策略o将订单分解成若干子订单交不同分拣区域完成o订单分解区域完成订单汇总货物汇总o订单项目多、要求及时快速2023/3/1531四、分拣四、分拣3.订单分批策略订单分批策略o多张订单组合成一批分拣；同一品种集中一起分拣o订单分批四种方式按合计总量分批：适用于固定点之间的周期性配送适用于固定点之间的周期性配送按时窗分批：分拣时间要求紧迫，到达时间短、频繁、平均的订单，应付紧急插单分拣时间要求紧迫，到达时间短、频繁

17、、平均的订单，应付紧急插单固定订单量分批：固定订单量，先到先处理固定订单量，先到先处理智能型分批：分拣路径相近的订单分成一批分拣路径相近的订单分成一批2023/3/1532四、分拣四、分拣4.分类分类o采用批量分拣方式，两种分类策略采用批量分拣方式，两种分类策略分拣时分类分拣后集中分类2023/3/1533四、分拣四、分拣分拣的流程分拣的流程仓仓 库库拣拣 货货检检 验验发发 货货保管货架动动管区管区按单分拣按品种分拣（分货式）（分货式）（分拣式）（分拣式）补补 货货生成分拣资料行走或搬运拣 取分类与集中传票传票分拣单分拣单标签标签电子标签电子标签RF辅助辅助IC卡卡人至物方式人至物方式物至人

18、方式物至人方式人工拣取人工拣取自动拣取自动拣取品质检验数量核对号码核对检查状态2023/3/1534四、分拣四、分拣供应商进 货储 存(订单处理）补货分 拣检查与配送加工配装与出货送 货客 户采购管理采购管理库存管理库存管理捡货信息处理捡货信息处理订单处理订单处理订单订单出货单拣货单入库单订单2023/3/1535五、流通加工五、流通加工流通加工（流通加工（distribution processing）o根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动，包括：包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等2023/3/1536五、流通加工五、流通加工流通加工流通加工与一般生产（制造）

19、加工的区别与一般生产（制造）加工的区别o对象进入流通过程的商品，生产加工的对象是原材料或半成品；o程度大多是简单加工，是对生产加工的辅助和补充；o目的在于完善其使用价值、在不做大改变情况下提高附加值，不在于创造价值和使用价值；o组织者是商业或物资流通企业，而不是专门的生产制造企业2023/3/1537五、流通加工五、流通加工流通加工的作用流通加工的作用提高原材料利用率按用户的要求，按用户的要求，集中下料集中下料。合理套裁、优材优用、小材大用，例如将钢板进行。合理套裁、优材优用、小材大用，例如将钢板进行剪板、切裁；木材加工、食品分类加工等。明显地提高原材料的利用率，有很剪板、切裁；木材加工、食品

20、分类加工等。明显地提高原材料的利用率，有很好的技术经济效果好的技术经济效果提高加工效率及设备利用率分散加工效率低，而流通加工面向全社会，加工数量大，加工范围广，加工任分散加工效率低，而流通加工面向全社会，加工数量大，加工范围广，加工任务多。采用一些效率高、技术先进、加工量大的专门机具和设备，一方面提高务多。采用一些效率高、技术先进、加工量大的专门机具和设备，一方面提高了加工效率和加工质量，另一方面还提高了设备利用率了加工效率和加工质量，另一方面还提高了设备利用率.方便用户用量小或满足临时需要的用户，不具备进行高效率初级加工的能力，通过流通用量小或满足临时需要的用户，不具备进行高效率初级加工的能

21、力，通过流通加工可以使用户省去进行初级加工的投资、设备、人力，方便了用户。加工可以使用户省去进行初级加工的投资、设备、人力，方便了用户。流通加工可以实现增值物流服务通过包装、刷标志、拴标签、组装等提升附加值通过包装、刷标志、拴标签、组装等提升附加值2023/3/1538五、流通加工五、流通加工流通加工的类型流通加工的类型o为弥补生产领域加工不足的为弥补生产领域加工不足的深加工深加工（炼钢、伐木等）o为满足需求多样化进行的为满足需求多样化进行的服务性加工服务性加工（原料参配、中药煎熬）o在物流过程中对产品进行的在物流过程中对产品进行的保性护加工保性护加工（冷冻、保鲜、防锈）o为提高物流效率、为提

22、高物流效率、方便物流方便物流的加工的加工（过大设备解体、气体液化）o为为促进销售促进销售的流通加工的流通加工（分选、分包装、重包装、组装）o为提高原材料利用率的流通加工为提高原材料利用率的流通加工o衔接不同运输方式、使物流合理化的流通加工衔接不同运输方式、使物流合理化的流通加工（大包、散装、运输包装改为销售包装）2023/3/1539六、送货六、送货送货流程（考虑要点）送货流程（考虑要点）o划分送货区域：行政区域、交通便利o车辆配载：车辆同货品的匹配；装载量同车辆的匹配；配载原则o送货顺序：根据订单要求安排顺序o车辆安排：车辆选择与调度，注意成本（图）o路线选择：考虑距离、时间、成本2023/3/1540六、送货六、送货送货管理送货管理o成本管理成本影响因素分析（图）o送货服务要点时效性时效性可靠性可靠性沟通沟通便利便利2023/3/1541