地陪导游服务（用餐购物社交服务）ppt课件.pptx

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1、为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能导游实务导游实务主编主编 王雁王雁为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能导游实务模块二模块二 导游服务程序导游服务程序项目二项目二 地陪导游服务地陪导游服务导游实务导游实务为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能任务六用餐服务任务六用餐服务一、餐前服务一、餐前服务二、餐中服务二、餐中服务三、餐后服务三、餐后服务模模块二二 导游服游服务程序程序 项

2、目目2 2：地陪：地陪导游服游服务为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能餐前：餐前：提前落实当天用餐提前落实当天用餐处理好用餐与游览的关系处理好用餐与游览的关系模模块二二 导游服游服务程序程序 项目目2 2：地陪：地陪导游服游服务为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能餐中、餐后：餐中、餐后：引导用餐引导用餐巡视餐厅巡视餐厅特殊情况的处理特殊情况的处理模模块二二 导游服游服务程序程序 项目目2 2：地陪：地陪导游服游服务为深入学习习近平新时代中国特色社会

3、主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能模模块二二 导游服游服务程序程序 项目目2 2：地陪：地陪导游服游服务为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能任务七购物服务任务七购物服务一、合理安排购物活动一、合理安排购物活动二、二、积极正确地引导购物积极正确地引导购物三、购物时的服务三、购物时的服务模模块二二 导游服游服务程序程序 项目目2 2：地陪：地陪导游服游服务为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能模模块二二 导游服游

4、服务程序程序 项目目2 2：地陪：地陪导游服游服务为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能到指定商店购物到指定商店购物客观真实地介绍商品客观真实地介绍商品不强劝客人购物不强劝客人购物每次时间不超过每次时间不超过4040分钟分钟突出实用性突出实用性 收藏性收藏性 装饰性装饰性 纪念性纪念性遵循客人自愿的原则遵循客人自愿的原则模模块二二 导游服游服务程序程序 项目目2 2：地陪：地陪导游服游服务为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能购买文物购买文物到正规文物

5、商店购买到正规文物商店购买保护好火漆印保护好火漆印保留购物发票保留购物发票模模块二二 导游服游服务程序程序 项目目2 2：地陪：地陪导游服游服务为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能购买药材购买药材介绍到质量可靠、有信誉的大药店介绍到质量可靠、有信誉的大药店告知我国海关准许带出的药品限额告知我国海关准许带出的药品限额严禁携带麝香、犀牛角和虎骨出入境模模块二二 导游服游服务程序程序 项目目2 2：地陪：地陪导游服游服务为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功

6、能任务八社交活动服务任务八社交活动服务一、会见一、会见二、二、宴请和品尝风味餐宴请和品尝风味餐三、舞会三、舞会模模块二二 导游服游服务程序程序 项目目2 2：地陪：地陪导游服游服务为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能会见：会见：导游员可做必要帮助导游员可做必要帮助海外团，事先了解是否互赠礼品，提醒办妥手续海外团，事先了解是否互赠礼品，提醒办妥手续会见在华亲友，协助安排，一般无充当翻译的义务会见在华亲友，协助安排，一般无充当翻译的义务 模模块二二 导游服游服务程序程序 项目目2 2：地陪：地陪导游服游服务为深入学习习近平新

7、时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能宴请：宴请：宴会冷餐会酒会风味餐比较正式规模小多在晚间举行对服装有要求排座次比较自由招待较多客人食品自取不设座自由在下午或晚上举行不设座地方特色两种形式游客自费计划内计划外不要反客为主模模块二二 导游服游服务程序程序 项目目2 2：地陪：地陪导游服游服务为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能舞会：舞会：社交性舞会社交性舞会娱乐性舞会娱乐性舞会一般应陪同前往代为购票无陪舞的义务模模块二二 导游服游服务程序程序 项目目2 2：地陪：地陪

8、导游服游服务为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能任务九其他服务任务九其他服务一、娱乐活动一、娱乐活动二、自由活动二、自由活动模模块二二 导游服游服务程序程序 项目目2 2：地陪：地陪导游服游服务为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能娱乐活动：娱乐活动：观看计划内的文娱节目观看计划内的文娱节目大型娱乐场所活动大型娱乐场所活动必须陪同前；介绍设施位置与司机商量；引导入座坚守岗位地陪、全陪、领队配合注意动向和环境模模块二二 导游服游服务程序程序 项目目2 2：地陪：地陪导游服游服务为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能