微信公众账号推广策略及运营(PPT37页)cvuo.ppt
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1、微信公众账号运营及推广策略在微信公众平台上，无论媒体、商家、个体，无在微信公众平台上，无论媒体、商家、个体，无论大小品牌，都拥有平等的表达机会，优质的内论大小品牌，都拥有平等的表达机会，优质的内容将保证品牌的健康持续运营容将保证品牌的健康持续运营目录微信的六大商业模式微信对治微博缺陷全面认识微信营销微信公众平台的运营1 微信的六大商业模式微信的六大商业模式订阅的模式高质量的资讯需求推送的模式让用户量更有价值语音信息的载体电台的互动模式二维码既公开又私密自动回复设置创意施展的空间CRM工具微信的六大商业模式订阅的模式高质量的资讯需求微信上的信息以订阅模式呈现，就意味着它的资讯与微博不一样。“订阅
2、”这个动作，意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点，原始事实要经过整合再输出。微博上的资讯是争取共鸣、披露真实，而微信上是给人以观点、想法。这就是微信的内容价值。以云微客微信公众号为例：微信的六大商业模式推送的模式让用户量更有价值推送模式，让微信公众账号的订阅用户更具价值。微信的内容形式有文字、语音、带链接的图文信息，还有“第三方应用消息”！把自己账户的用户量做起来了，推活动、推网站、推内容、推APP都非常有效，毕竟是强制推送的。此外，我们还可以从推送模式中看到“广告价值”。不像微博，广告发布后，客户还要看转发量、评论量，微信的强制推送，到达率接近100%（除了由于手机微信版
3、本问题而无法接收外）。微信上的广告信息价格，可以以头条和非头条（微信多条图文信息的版式）来划分。到达率到达率到达率到达率100%100%微信的六大商业模式语音信息的载体电台的互动模式语音信息，是微信上特强大的一个信息呈现功能。虽然声音信息简化了短时沟通的方式，语音信息，是微信上特强大的一个信息呈现功能。虽然声音信息简化了短时沟通的方式，随便拿起手机就能说一两句，但这似乎更适用于非常日常的对话。随便拿起手机就能说一两句，但这似乎更适用于非常日常的对话。而对于未认证的公众账号，每天的群发消息仅有一条，如果要发布语音消息的话，一定而对于未认证的公众账号，每天的群发消息仅有一条，如果要发布语音消息的话
4、，一定是是2020秒以上的，而且信息量很大，用词不一定口语化，人秒以上的，而且信息量很大，用词不一定口语化，人“听听”的理解能力远低于的理解能力远低于“看看”的理解能力，因此声音的阅读难度远高于文字图片。的理解能力，因此声音的阅读难度远高于文字图片。语音消息很适合用来做互动，就如电台模式，亲切直接，一问多答。另外，微信的语音语音消息很适合用来做互动，就如电台模式，亲切直接，一问多答。另外，微信的语音功能，对于电台媒体来说，是一个精彩片段重温的绝好平台。功能，对于电台媒体来说，是一个精彩片段重温的绝好平台。微信的六大商业模式二维码既公开又私密二维码的价值在于线下与线上联动，扫一扫线下宣传物料上的
5、二维码，就关注了线上的二维码的价值在于线下与线上联动，扫一扫线下宣传物料上的二维码，就关注了线上的微信账号。活动只办一次，积累的人气可以通过微信实现延续。实用上跟微博的功能有微信账号。活动只办一次，积累的人气可以通过微信实现延续。实用上跟微博的功能有相似之处，但二维码是一种既隐秘又公开的信息传递，而且在物料上占地面积大，能激相似之处，但二维码是一种既隐秘又公开的信息传递，而且在物料上占地面积大，能激发人们的好奇而去关注。这其实是为许多传统商家实现线上营销线下销售提供了绝佳的发人们的好奇而去关注。这其实是为许多传统商家实现线上营销线下销售提供了绝佳的机会。依笔者来看，一些本地化的影院就非常适合通
6、过微信推送最新的影片信息和折扣机会。依笔者来看，一些本地化的影院就非常适合通过微信推送最新的影片信息和折扣信息，以及提供在线客服，从而实现与每一个订阅用户的亲密互动，创造销售机会。信息，以及提供在线客服，从而实现与每一个订阅用户的亲密互动，创造销售机会。微信的六大商业模式自动回复设置创意施展的空间以以“领秀职场领秀职场”（人力资源圈某个大佬开的）这个微信为例，在自动回复上花了一番心（人力资源圈某个大佬开的）这个微信为例，在自动回复上花了一番心思，增加了不少趣味。思，增加了不少趣味。微信的六大商业模式CRM工具与微博不同，微信是一种非常强大的与微博不同，微信是一种非常强大的CRMCRM工具。以前
7、我们的工具。以前我们的CRMCRM工具以工具以emailemail、短信、短信、人工人工call centercall center为主，而现在则增加了微信。从某种意义上来说，微信甚至可以把前为主，而现在则增加了微信。从某种意义上来说，微信甚至可以把前三种工具都替代掉。微信的富媒体属性，可以让它变身成为三种工具都替代掉。微信的富媒体属性，可以让它变身成为emailemail、短信、短信、call centercall center的任何一种形态。你可以发一条纯文字信息给用户，也可以发一篇带有照片和链接的文的任何一种形态。你可以发一条纯文字信息给用户，也可以发一篇带有照片和链接的文章给用户，当然
8、你也可以直接发语音和视频，所有都取决于你的需要。除了章给用户，当然你也可以直接发语音和视频，所有都取决于你的需要。除了“发送发送”以以外，你还可以随时得到用户的反馈。外，你还可以随时得到用户的反馈。品牌还可以利用微信进行客服，这在以前多数是通过品牌还可以利用微信进行客服，这在以前多数是通过call centercall center来完成的，那真是噩来完成的，那真是噩梦一样的体验，首先用户要祈祷自己的电话能打得进去，其次要忍受很长一段时间的自梦一样的体验，首先用户要祈祷自己的电话能打得进去，其次要忍受很长一段时间的自动回复（类似动回复（类似“国内机票请按国内机票请按1 1，国际机票请按，国际机
9、票请按2”2”），然后还要忍受一些说不清楚话），然后还要忍受一些说不清楚话的接线员。而利用微信，一切会很方便，你不用等待什么，直接发文字或者语音给品牌的接线员。而利用微信，一切会很方便，你不用等待什么，直接发文字或者语音给品牌的官方微信，用摄像头把发票、保修单、破损的商品拍照下来，发送过去，然后等着官的官方微信，用摄像头把发票、保修单、破损的商品拍照下来，发送过去，然后等着官方微信的回复就方微信的回复就okok了。了。微信公众平台还具备了对用户进行分组功能，你完全可以对订阅用户进行分组，这与微信公众平台还具备了对用户进行分组功能，你完全可以对订阅用户进行分组，这与CRMCRM工具对客户的分类整
10、理功能也是相似的。工具对客户的分类整理功能也是相似的。2 微信对治微博缺陷微信对治微博缺陷微信与微博的区别呈现方式：微博信息流是按时间排序；微信的信息严格控制数量，与朋友账号的信息一起呈现。激励机制：微博主要推大V；微信则人人平等，必须靠内容取胜。微信对治微博缺陷微信如何对治微博缺陷微信规定每个账号每天只能发1-3条信息。这直接从源头掐断微信公众账号多发信息抢头版的压力和可能。每个账号必须精挑细选，确保最优质内容。微信公众账号发送的信息与微信朋友的交流信息一样出现在微信主界面，这既保证了信息的到达率是100%，也让微信信息区别于微博信息，对于用户不是可有可无，而是非看不可。微信里对信息的转发只
11、能发生在自己的小范围的朋友圈内，而不能转发给大范围的公众账号的听众，这极大降低了信息的扩散宽度。总之一句话：在微信里“内容为王”3 全面认识微信营销全面认识微信营销为什么要做微信营销如何做微信营销微信营销的几种常用形式微信营销的特点与优势微信营销的机会全面认识微信营销为什么要做微信营销移动上网用户已超过PC上网用户微信已经有超过7亿用户在腾讯的发展战略里，微信远不止是一个沟通社交工具思考：微信会成为什么？思考：微信会成为什么？思考：微信会成为什么？思考：微信会成为什么？全面认识微信营销如何做微信营销首先，思考产品或者品牌的特点，找到适合的营销定位与方式。其次，全面认识微信的特点，针对微信所独有
12、的特点来调整营销的目的与方式。然后，明确你的用户是基于什么情景使用微信，在对待不同的用户的时候采取不同的营销策略，不能把所有的用户都当成是单一用户。最后，可以行动了！全面认识微信营销微信营销的几种常用形式漂流瓶方式：把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并传播出去。方式：把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并传播出去。方式：把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并传播出去。方式：把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并传播出去。实质：采用随机方式来推送消息。实质：采用随机方式来推送消息。实质：采用随机方式来推送消息。实质：采用随机方式来推送消息。优点：简单，易用。优点：简单，易用。优
13、点：简单，易用。优点：简单，易用。不足：针对性不强，又因为用户使用漂流瓶的目的是为了排遣无聊之情，所以在这里做营销的不足：针对性不强，又因为用户使用漂流瓶的目的是为了排遣无聊之情，所以在这里做营销的不足：针对性不强，又因为用户使用漂流瓶的目的是为了排遣无聊之情，所以在这里做营销的不足：针对性不强，又因为用户使用漂流瓶的目的是为了排遣无聊之情，所以在这里做营销的话如果方式不正确的话极容易产生反作用，使得用户对品牌或者产品产生厌恶之情。此外，每话如果方式不正确的话极容易产生反作用，使得用户对品牌或者产品产生厌恶之情。此外，每话如果方式不正确的话极容易产生反作用，使得用户对品牌或者产品产生厌恶之情。
14、此外，每话如果方式不正确的话极容易产生反作用，使得用户对品牌或者产品产生厌恶之情。此外，每个用户每天只有个用户每天只有个用户每天只有个用户每天只有2020次捡漂流瓶的机会，捡到瓶子的机会是比较小的。次捡漂流瓶的机会，捡到瓶子的机会是比较小的。次捡漂流瓶的机会，捡到瓶子的机会是比较小的。次捡漂流瓶的机会，捡到瓶子的机会是比较小的。适用产品：已经有了较大知名度的产品或者品牌（不一定准确，大家可以讨论），做漂流瓶推适用产品：已经有了较大知名度的产品或者品牌（不一定准确，大家可以讨论），做漂流瓶推适用产品：已经有了较大知名度的产品或者品牌（不一定准确，大家可以讨论），做漂流瓶推适用产品：已经有了较大知
15、名度的产品或者品牌（不一定准确，大家可以讨论），做漂流瓶推广来扩大品牌的影响力。广来扩大品牌的影响力。广来扩大品牌的影响力。广来扩大品牌的影响力。案例：招商银行的案例：招商银行的案例：招商银行的案例：招商银行的“爱心漂流瓶爱心漂流瓶爱心漂流瓶爱心漂流瓶”用户互动活动案例。用户互动活动案例。用户互动活动案例。用户互动活动案例。案例分析：微信官方对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出案例分析：微信官方对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出案例分析：微信官方对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出案例分析：微信官方对漂流瓶的
16、参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的的的的“漂流瓶漂流瓶漂流瓶漂流瓶”数量大增，普通用户数量大增，普通用户数量大增，普通用户数量大增，普通用户“捞捞捞捞”到的频率也会增加。但是，需要注意的是，信息的呈到的频率也会增加。但是，需要注意的是，信息的呈到的频率也会增加。但是，需要注意的是，信息的呈到的频率也会增加。但是，需要注意的是，信息的呈现一定要灵活，不能发表一些样话、套话。要想办法提高用户的有效回复率。现一定要灵活，不能发表一些样话、套话。要想办法提高用户的有效回复率。现一定要灵活，不能发表一些样话、套话。要想办法提高用户的有效回复率。现一定要灵活，不能发表一些样话、套话。
17、要想办法提高用户的有效回复率。全面认识微信营销微信营销的几种常用形式位置签名方式：在签名档上放广告或者促销的消息，用户查找附近的人的时候或者摇一摇的时方式：在签名档上放广告或者促销的消息，用户查找附近的人的时候或者摇一摇的时方式：在签名档上放广告或者促销的消息，用户查找附近的人的时候或者摇一摇的时方式：在签名档上放广告或者促销的消息，用户查找附近的人的时候或者摇一摇的时候会看见。候会看见。候会看见。候会看见。实质：类似高速公路的路牌广告，强制收看。实质：类似高速公路的路牌广告，强制收看。实质：类似高速公路的路牌广告，强制收看。实质：类似高速公路的路牌广告，强制收看。优点：很有效的拉拢附近用户，
18、方式得当的话转化率比较高。优点：很有效的拉拢附近用户，方式得当的话转化率比较高。优点：很有效的拉拢附近用户，方式得当的话转化率比较高。优点：很有效的拉拢附近用户，方式得当的话转化率比较高。不足：覆盖人群可能不够大。不足：覆盖人群可能不够大。不足：覆盖人群可能不够大。不足：覆盖人群可能不够大。适用产品：类似肯德基这种位置决定生意的店铺。适用产品：类似肯德基这种位置决定生意的店铺。适用产品：类似肯德基这种位置决定生意的店铺。适用产品：类似肯德基这种位置决定生意的店铺。案例分析：很多位置不佳的店铺其实可以使用案例分析：很多位置不佳的店铺其实可以使用案例分析：很多位置不佳的店铺其实可以使用案例分析：很
19、多位置不佳的店铺其实可以使用“附近的人附近的人附近的人附近的人”这个功能，勾搭附近的用这个功能，勾搭附近的用这个功能，勾搭附近的用这个功能，勾搭附近的用户进入自家的店铺进行消费。户进入自家的店铺进行消费。户进入自家的店铺进行消费。户进入自家的店铺进行消费。全面认识微信营销微信营销的几种常用形式二维码方式：用户扫描二维码，添加好友，并进行互动。方式：用户扫描二维码，添加好友，并进行互动。方式：用户扫描二维码，添加好友，并进行互动。方式：用户扫描二维码，添加好友，并进行互动。实质：表面是用户添加，实质是得到忠实用户。实质：表面是用户添加，实质是得到忠实用户。实质：表面是用户添加，实质是得到忠实用户
20、。实质：表面是用户添加，实质是得到忠实用户。优点：是用户主动扫描的，至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的，所以，可优点：是用户主动扫描的，至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的，所以，可优点：是用户主动扫描的，至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的，所以，可优点：是用户主动扫描的，至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的，所以，可以针对性的诱导用户产生消费行为。以针对性的诱导用户产生消费行为。以针对性的诱导用户产生消费行为。以针对性的诱导用户产生消费行为。不足：必须用户主动扫描。不足：必须用户主动扫描。不足：必须用户主动扫描。不足：必须用户主动扫描。适用产品：与用户关联比较紧密的产品（
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