考试心得抱有一颗平常心.docx

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1、 考试心得:抱有一颗平常心 新修订的国务院信访条例将于今年5月1日起正式实施。信访条例坚持以人为本、构建和谐社会的要求，进展制度和机制创新，充分表达了爱护信访群众的合法权益的价值取向，充分表达了维护信访秩序的重要立法目的。它的公布对推动信访工作的法治化、标准化，具有重要意义。 一、必需畅通信访渠道 新修订的信访条例自始自终都贯穿着“畅通信访渠道“这条主线。贯彻信访条例，畅通信访渠道，就必需从信息公开透亮、渠道高效便民、人员诚恳守信等多方面做好工作。首先要坚持以人为本，做到依法、文明办理信访事项。要从体制、机制、职能上去讨论问题。办理人民来信要准时、有效，确保民意、民情、民智顺畅上达领导机关。接

2、待群众来访要充分表达人性化，要连续开展“文明接待室“创立活动，有条件的地方还要开展联合接访工作，使接访工作到达“谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺心情、化解冲突、尽快返回“。其次要健全和完善信访工作考核评价体系，用寻常心善待信访群众。转变以“三访“的发生率为重点治理的主要依据的评判方法，形成既有利于正常有序信访，又有利于爱护基层干部积极性的良性工作机制。敬重和爱护信访人的合法权益，对信访人权益受到侵害的，要追究有关人员的责任。第三要充分发挥社会各阶层在信访工作中的作用。加强与社会各阶层的沟通联系。积极探究依托社会团体、法律救济人员、机关专业人员、社会志愿者、行业协会、群众自治组织，参加接访、化

3、解纠纷活动的机制，努力使接待工作做到贴近生活、便利群众。第四要实现信访信息系统互联互通共享。鼓舞和引导信访人以来信、来函、来电、发电子邮件等方式为主反映问题，削减人员来回，降低信访本钱。同时，便利信访人查询有关信访事项。 二、必需创新工作机制 做好信访工作，必需建立和完善办信、接访、督查工作规章。必需建立和完善相应的工作制度和方法。必需坚持具有浙江特色、富有时代特征的一整套切实可行的制度和机制，才能整体联动，工作标准，有效运转，切实解决好群众反映的信访问题，维护好社会稳定。首先要深化“枫桥阅历“，健全灵敏有效的信访问题排查调处机制。坚持条块结合、上下联动，健全多层次的情报信息网络，做到信访问题

4、早排查、早发觉。推广嘉兴等地综治、司法、信访联动机制，构筑基层化解冲突的平台，充分信任和依靠基层干部把农村信访主要问题化解在县以下基层。其次要进一步完善领导下访、重点地区治理等行之有效的工作制度。在总结省领导下访制度阅历的根底上，不断完善，长期坚持，持之以恒。要在思想熟悉上再深化，方式方法上再深化，工作作风上再深化，更加注意工作实效，实行走访、约访、专题调研等多种形式连续开展省领导下访活动。完善信访奖惩罚法，将信访工作绩效纳入公务员考核体系。第三要建立信访事项办理、复查、复核三级终结制度。借鉴江苏省宿迁市等地先进阅历，通过宁波市的试点，制订详细的实施方法，实行信访办理、复查、复核三级法定终结，

5、表达行政公正和行政效率的协调全都。对重大、简单、疑难信访事项引入听证、公示等制度。第四要积极探究律师参加信访接待的工作机制。要选派政治素养高、业务力量强的律师参加领导下访活动，同时，定期、轮番到信访工作机构参加群众来访接待工作，为来访人供应法律、法规方面的询问效劳。此外要连续完善与信访条例相适应的工作程序和工作制度。 三、必需强化工作责任 强化和落实信访工作责任，重点要做好以下工作：首先要建立信访工作领导负责制。建立“统一领导、部门协调，统筹兼顾、 标本兼治，各负其责、齐抓共管“的信访工作新格局。统一领导就是党政统一领导；部门协调就是信访部门发挥协调作用；统筹兼顾、标本兼治是总体要求；各负其责

6、、齐抓共管是要到达的目的。在这个工作格局中，信访部门要充分发挥主体作用。其次要坚持“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责“的原则。“属地治理、分级负责“，就是强调信访问题以事发地处理为主；“谁主管、谁负责“，就是强调“主管“责任，由谁主管的信访事项，就由谁负责处理究竟。一般信访问题的处理要先“块“后“条“，垂直治理系统的信访问题，以“条“为主，由该垂直治理部门负责处理。依据上述原则，对群众上访反映的问题要做到“五个不出“：该乡（镇、街道）一级解决的问题，不出乡（镇、街道）；该县（市）一级解决的问题，不出县（市）；该省一级解决的问题，不出省（区、市）；该部门和企业解决的问题不出系统。层层落实责任制

7、，努力将当前信访问题化解在县（市、区）以下基层。第三要实行多种形式落实信访责任。要建立重大信访事项包案制，但凡越级来省去京集体上访的重大信访问题，省信访局统一交办，由市县党政“一把手“包案处理，限期上报处理意见；要建立信访办结落实制度，完善以抓好受理、交办、协调、督办、反应等环节为重点的办结落实制度；要健全督查、督办工作制度，完善信访督查专员制度。重点突出监视、检查、状况报告和通报等职能，准时了解处理状况，把好结案的质量关。第四要向张云泉同志学习。带着感情去做信访工作，带着热忱去做信访工作，带着真情去做信访工作。“多为领导分忧，多为百姓解难，多为基层干部说句公正话“。对信访工作有一份热心，对弱

8、势群体有一颗爱心，处理信访问题要专心。 四、必需维护信访秩序 一个良好的信访秩序，不仅是确保社会稳定、构建和谐社会的需要，也是维护信访人自身权益的需要。这次信访条例的修订，充分表达了“既要有效爱护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定“的根本要求。要有效的维护上访群众的合法权益，就必需同时建立良好的信访秩序，实现“维护权益“与“维护秩序“的统一。首先对上访群众开展信访条例的宣传和法制教育。向信访群众广泛宣传信访过程中的围堵、冲击国家机关、拦截公务车辆等六种制止性行为，明确告知扰乱信访秩序的法律责任。教育和引导上访群众做到文明、理性的上访。其次要建立健全重大信访事项的紧急报告制度。对可能或已经对某一地区的政治、经济和社会生活造成肯定影响的重大、紧急信访事项，各地、各部门的信访工作机构，要根据有关规定，具体制订重大、紧急信访事项报告制度。第三要由公安、信访部门共同讨论建立处置无理上访行为协调联动机制，依法追究违法信访人员的责任。要进一步完善各类处置预案，准时处置在国家机关办公场所四周聚拢滋事、滞留，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆等非正常上访行为。真正做到“有理上访热忱接待，无理上访准时劝解，违法上访依法处置“，放开大门，善待信访群众，维护秩序，共建和谐社会。