2012市场经营部——农村市场专题分析.ppt

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1、提高认识，多措并举，狠抓落实，提高认识，多措并举，狠抓落实，促农村市场促农村市场“双提升双提升”20122012年中期经理座谈会农村市场专题年中期经理座谈会农村市场专题市场经营部市场经营部20122012年年7 7月月一、农村市场发展趋势一、农村市场发展趋势二、农村市场发展中存在的不足二、农村市场发展中存在的不足三、农村市场发展举措三、农村市场发展举措目录加QQ234777305,享每月免费更新农村区域农村区域：是指除市区区域、县城区域以外的所有其他区域，我省农村人口1857万人，占总人口52%。除太原、大同、阳泉和晋城外，其他7个地市均超过50%。农村区域市辖农村县辖农村定义市管辖的除市辖区

2、和不设区的市以外的镇、乡、村县管辖的除县城城区以外的镇、乡、村人口233万，占比农村人口的12.57%1623万，占总体总体农村人口的87.43%区域划分本专题中专指市郊农村区域。本专题中专指全省96个县/市所辖农村区域。农村居民人均可支配收入：农村居民人均可支配收入：保持持续快速增长，2010年以来增幅均超过10%，高于同期城镇居民收入增幅。农村区域包括市辖农村市辖农村和县辖农村县辖农村。地市总人口（万人）农村人口（万人）农村人口比例太原420 73 17%大同332 150 45%阳泉137 55 40%长治334 194 58%晋城228 112 49%朔州172 92 54%忻州307

3、 191 62%晋中325 182 56%临汾432 256 59%运城514 321 62%吕梁373 232 62%全省3574 1857 52%农村基本情况农村人口占比过半，农村居民收入持续增长加QQ234777305,享每月免费更新 截止6月份，农村移动电话行业普及率为65.3%，我公司农村普及率为46.1%，居全国第20位，朔州、运城和忻州居全省后三位。农村市场发展趋势农村客户普及率持续提升加QQ234777305,享每月免费更新农村客户占比不断上升，农村成为主要新增客户市场。截止6月，我省农村客户占比达46.4%，运城、临汾、忻州、晋城、长治和吕梁均突破55%。农村客户收入占比持续

4、增长。截止6月，我省农村客户收入占比为41.3%，运城、忻州、临汾、吕梁、长治和晋城等6个地市农村收入占比已突破50%。农村市场发展趋势农村客户占比和收入占比持续上升，重要性日益凸显加QQ234777305,享每月免费更新6月，全省农村客户ARPU46.1元，较2011年同期下降1.8元；农村客户中，月消费1560元的客户占比近60%。农村客户月消费中，新业务消费占比较城市客户低3.7PP；流量消费额较城市客户低53.8%。太原、吕梁、朔州农村客户ARPU在50元以上，晋城农村客户ARPU较低，不足40元。农村客户消费情况农村客户平均消费水平46元，消费结构以话音为主56.856.846.14

5、6.146.146.147.147.144.344.340.640.639.339.351.751.7505047.547.546.446.440.340.352.752.753.153.1加QQ234777305,享每月免费更新6月，全省农村客户MOU364分钟，农村客户中月通话在100500分钟的客户占比近50%。吕梁、太原和临汾农村客户MOU在400分钟以上，晋城、长治和运城农村客户MOU较低，不足340分钟。今年1-6月，农村客户人均月均GPRS流量14.7M，同比增幅48%。48%农村客户消费情况农村客户平均话务量364分钟，本地通话需求大，流量消费提升明显364364444444城

6、市客户主叫mou农村客户主叫mou16314131221814本地主叫mou本地主叫长途mou本地漫游主叫mou212212177177占比：51.4%占比：52.3%加QQ234777305,享每月免费更新8一、农村市场发展潜力大，重要性日益凸显一、农村市场发展潜力大，重要性日益凸显从农村市场的发展趋势来看，一方面我省农村人口占比高，且农村人均可支配收入持续快速增长，具有良好的农村市场发展基础；另一方面农村普及率仍然偏低（如晋中不足30%，朔州不足40%），农村客户占比和收入贡献度持续增长（全省农村客户占比同比增长1pp，收入占比同比增长0.5pp），正处于农村市场快速发展阶段。二、农村市场

7、二、农村市场2G2G消费特性明显消费特性明显从农村客户的消费特性来看，主要以话音消费为主，本地话务量需求相对旺盛，呈现明显的2G特性，同时手机上网流量稳步提升。围绕客户围绕客户2G2G消费特性，发掘农村市场潜力，对于我们持续保持客户规模优势，消费特性，发掘农村市场潜力，对于我们持续保持客户规模优势，保持收入平稳增长，具有重要的作用。保持收入平稳增长，具有重要的作用。小结加QQ234777305,享每月免费更新一、农村市场发展趋势一、农村市场发展趋势二、农村市场发展中存在的不足二、农村市场发展中存在的不足三、农村市场发展举措三、农村市场发展举措目录加QQ234777305,享每月免费更新加QQ2

8、34777305,享每月免费更新农村市场网络质量及通话质量状况农村市场网络质量及通话质量状况6 6月农村和城市离网率对比月农村和城市离网率对比1 1、我公司在农村网络覆盖方面具备较大优势、我公司在农村网络覆盖方面具备较大优势各市公司农村市场良好电平比例均在89%以上，良好质量比例均在98.8%以上；目前竞争对手也在加大农村网络建设速度，我公司需抓紧时间，发挥网络优势，抢先占领农村市场关键资源，牢牢占据农村市场主导地位。2 2、农村客户稳定性较好，离网率较低，可以、农村客户稳定性较好，离网率较低，可以节省用于维系用户的营销成本节省用于维系用户的营销成本6月份，全省农村市场离网率1.7%，低于城市

9、0.5PP；1、对农村市场重要性的认识亟待加强当前竞争对手在加大农村市场发展力度，我公司农村市场新增份额出现下滑，说明我公司对农村市场重要性的认识严重不足，发力不够，因此全省要统一思想，充分认识我公司在农村市场中网络、渠道等方面的竞争优势，做好农村市场的开拓工作。加QQ234777305,享每月免费更新从16月全省农村用户累计新增、净增份额情况来看，农村市场新增份额呈下降趋势，且领先城市市场的优势正在逐月缩小。以全省平均累计新增、净增份额作为划分依据以全省平均累计新增、净增份额作为划分依据，各地市存在差异性：高新增高净增地市：3个，临汾、运城、吕梁高新增低净增地市：2个，忻州、大同低新增低净增

10、地市：4个，阳泉、晋城、朔州、晋中低新增高净增地市：2个，太原、长治低低高高普及率（普及率（46.1%46.1%）到达份额到达份额（73.8%73.8%）低低高高太原、阳泉、太原、阳泉、长治、晋城长治、晋城临汾临汾大同、朔州、大同、朔州、晋中、运城、晋中、运城、吕梁吕梁忻州忻州截止截止6 6月各地市农村客户普及率和到达份额情况月各地市农村客户普及率和到达份额情况截止截止6 6月各地市农村市场累计新增份额和累计净增份额月各地市农村市场累计新增份额和累计净增份额以全省平均普及率和到达份额作为划分依据以全省平均普及率和到达份额作为划分依据，全省：高普及率高份额地市：1个，临汾高普及率低份额地市：4个

11、，太原、阳泉、长治、晋城低普及率低份额地市：1个，忻州低普及率高份额地市：5个，大同、朔州、晋中、运城、吕梁低低高高新增份额新增份额（62.2%62.2%）净增份额净增份额（70.2%70.2%）低低高高忻州、大同忻州、大同临汾、运城、临汾、运城、吕梁吕梁太原、长治太原、长治阳泉、晋城、阳泉、晋城、朔州、晋中朔州、晋中2、农村客户新增份额不足加QQ234777305,享每月免费更新渠道覆盖率高，但是有效性低渠道覆盖率高，但是有效性低全省目标行政村覆盖率为90.9%，但是有效渠道（即月放号1个及以上，缴费量200元以上）覆盖率仅为31.3%，渠道的覆盖优势未能全面发挥。太原、阳泉、长治、朔州、忻

12、州和吕梁目标行政村覆盖率未达100%，朔州和吕梁目标行政村有效渠道覆盖率不足10%。11年底12年6月20.3%90.9%70.6PP目标行政村覆盖率11年底12年6月9.1%31.3%22.2PP目标行政村有效覆盖率3、渠道覆盖基本到位，但销售能力需进一步提升加QQ234777305,享每月免费更新1 1、农村市场营销手段单一，处于单兵作战状态、农村市场营销手段单一，处于单兵作战状态（1）缺乏与政府的合作，协同、借力不足。（2）与供销社、信用社、科协等涉农企事业单位的协作少。2 2、缺乏农村市场针对性营销活动、缺乏农村市场针对性营销活动（1）农村市场专项整合营销活动少农村市场专项整合营销活动

13、少，未充分发挥资源整合营销优势。2012年16月，全省共执行营销活动方案296个，其中农村专项营销活动12个，占比4.05%。（2）农村客户参与率低，农村客户参与率低，营销活动围绕公众市场统一开展，满足农村客户低门槛的营销活动少。5月和6月，农村客户营销参与率分别低于城市客户1.8pp和3.4pp。3 3、农村客户信息接触点覆盖率和传播内容不足、农村客户信息接触点覆盖率和传播内容不足（1）农村客户信息接触点（如墙体广告、村务公开栏、大喇叭等）传播覆盖率低，墙体广告和村务公开栏等农村特色媒体覆盖不足；大喇叭业务刚刚开始推广，目前投入使用共计663个，传播效能需进一步提升。（2）针对农村市场的专项

14、传播内容少，如“神州行送电影下乡”活动未能持续开展，宣传品针对性不足。4、对农村市场的营销重视不足，手段单一加QQ234777305,享每月免费更新1 1、BOSSBOSS接入方式单一接入方式单一 目标行政村渠道接入方式，以空充机为主，占比52.3%，Boss占比10.5%，其他接入方式占比为37.1%，入网、放号等常态化销售能力低。2 2、空中充值机业务流程繁琐，代办网点使用意愿低、空中充值机业务流程繁琐，代办网点使用意愿低 从空中充值机使用情况来看：（1）门槛高，需要学习终端操作，支付押金（300500元）和月租（每月5元）等费用；（2）操作步骤多，虽然由19步优化到11步，仍显繁琐；（3

15、）操作时间长，入网至少需要3分钟；（4）系统稳定性差、开户成功率低，以上原因使得代办网点使用意愿较低。3 3、乡情畅享产品客户认知度低、乡情畅享产品客户认知度低 长号拨号方式不能体现V网业务感知，而且与集团V网互斥，不能满足客户通信需求，客户认知度低，推广难度大。5、农村市场业务支撑能力不足，需进一步优化加QQ234777305,享每月免费更新通过市场数据对比分析：1、运城公司尽管普及率较低，但农村客户到达份额、累计新增份额、累计净增份额比较高，有效渠道覆盖率好，农村市场营销活动参与率高，表现出很大发展潜力，需要更加重视农村市场拓展，提升普及率。2、晋城公司虽然普及率高，但是农村客户到达份额、

16、累计新增份额、累计净增份额较低，需要加大覆盖渠道有效性提升和农村营销活动开展，进一步提升竞争力。从农村市场的发展情况来看，各地市发展不均衡，选择运城、晋城两个份额差异大的地市公司进行对标比较如下：评价维度评价指标晋城公司运城公司数据对比（运城晋城）数据表现全省排名数据表现全省排名一、农村经济水平农村居民人均纯收入（元）5899546858-1214二、农村市场情况农村市场移动客户普及率（%）59.4%241.3%10-18.1%农村市场移动客户到达份额（%）68.7%1075.8%37.0%农村市场累计新增份额（%）59.6%1062.3%52.7%农村市场累计净增份额（%）61.0%1075

17、.3%414.4%三、农村客户消费水平农村市场客户ARPU（元）39.3 1140.3 101.1 农村市场客户MOU（分钟）321 11336 915 四、农村市场渠道覆盖情况目标行政村有效渠道覆盖率（%）15.4%973.5%158.1%五、业务推展情况营销活动参与率（%）5.8%99.1%53.3%V网渗透率（%）22.3%529.4%37.1%典型地市公司分析加QQ234777305,享每月免费更新一、农村市场发展趋势一、农村市场发展趋势二、农村市场发展中存在的不足二、农村市场发展中存在的不足三、农村市场发展举措三、农村市场发展举措目录加QQ234777305,享每月免费更新农村市场发

18、展总体规划18第二阶段第二阶段1、目的：抓入网，促新增，普及率和客户到达份额双提升2、主要策略：1）重点落实四项工作区域精细化营销落实片区工作 狠抓渠道提升 扩大宣传声势2）做好一项基础工作信息富民村筹建第一阶段第一阶段1、目的：借助政府力量规模拓展农村市场，提高竞争门槛，巩固市场主导地位2、主要策略：在前期筹备的基础上，进一步加强与政府合作，全面实施信息富民工程；通过信息富民村的建设，利用村委会更好的服务、发展和维系农村客户；建立农村市场长期、有效的服务营销体系；同时打造政府得政绩、村委得业绩、农民得实惠的多赢价值链。第三阶段及以后第三阶段及以后20122012年年7 7月月-12-12月月

19、20142014年年-1、目的：通过信息化服务，帮助农民增产、致富，确保农民用得好2、主要策略：加强信息化产品推广，积极开发基于手机、专用终端、互联网的应用；充分与政府部门合作，整合优势资源，推广农村信息化产品，全方位满足农村客户工作、生活等方面的信息化需求。20132013年年1 1月月-12-12月月普及率和市场份额双提升普及率和市场份额双提升完善信息惠农长效机制完善信息惠农长效机制信息化服务再上新台阶信息化服务再上新台阶 以以“让农民用的上、用的起、用的好让农民用的上、用的起、用的好”为主线，按照为主线，按照“分步走分步走”原则，把农村市场拓展原则，把农村市场拓展分为三个阶段，持续、深入

20、推进实施。第一阶段结合当前农村市场特点，主要以分为三个阶段，持续、深入推进实施。第一阶段结合当前农村市场特点，主要以“双提升双提升”为目标，重在扩大用户规模，确保农民用的上、得实惠。为目标，重在扩大用户规模，确保农民用的上、得实惠。加QQ234777305,享每月免费更新19下半年农村市场发展策略和工作思路下半年以促新增为主要目标，落实区域精细化营销，片区能力提升，渠道能力提升和宣传声势营造等4项重点工作，做好信息富民村筹建工作，实现普及率和客户到达份额双提升。围绕围绕 个目标：个目标：农村市场客户普及率和客户到达份额双提升农村市场客户普及率和客户到达份额双提升1 1落实落实 项重点举措：项重

21、点举措：1 1、区域精细化营销、区域精细化营销2 2、落实片区工作、落实片区工作3 3、狠抓渠道提升、狠抓渠道提升4 4、扩大宣传声势、扩大宣传声势4 4做好做好 项基础工作：项基础工作：移动信息富民村筹建移动信息富民村筹建1加QQ234777305,享每月免费更新20农村市场发展目标u 全年普及率提升5.4pp，下半年较上半年增加0.9pp；u下半年新增客户到达218万户，较上半年增长30%；新增客户份额到达65.4%，较上半年增长2.8pp；u下半年净增客户100万户，较上半年增长16%；净增客户市场份额达到71.5%，较上半年提升1.3pp地市客户新增及份额目标客户净增及份额目标普及率提

22、升目标712月新增（万户）三季度末目标（万户）全年累计新增份额712月净增三季度末目标全年累计净增份额16月普及率提升度712月普及率提升度全年普及率到达太原15.967.6662.1%4.942.3776.6%6.5%6.7%65.0%大同18.779.0166.0%4.091.9662.2%3.8%2.7%46.4%阳泉10.274.9364.4%3.541.766.1%7.2%6.5%71.1%长治23.1511.1164.8%8.724.1874.0%4.7%4.5%52.5%晋城 20.099.6462.9%8.784.2262.4%8.3%7.9%67.3%朔州 11.055.36

23、4.9%10.455.0267.6%4.3%11.3%45.5%忻州22.0910.665.6%7.023.3766.8%4.0%3.7%45.9%晋中18.388.8263.3%6.663.263.7%4.1%3.7%48.0%临汾25.6912.3367.8%8.864.2579.6%4.1%3.5%53.8%运城25.812.3965.5%28.5413.776.4%3.8%8.9%50.2%吕梁26.7612.8569.3%8.414.0477.9%3.7%3.6%46.6%全省218104.6465.4%1004871.5%4.5%5.4%51.5%在保持城市市场发展力度的前提下，发

24、力农村市场：在保持城市市场发展力度的前提下，发力农村市场：加QQ234777305,享每月免费更新21重点工作1：区域精细化营销根据农村市场普及率和客户市场份额两个维度对农村市场进行细分，结合资费产品优化、惠农网，终端合约，预存优惠等营销手段，促进农村市场的发展。高低普及率和到达份额双低区域低高普及率高、到达份额低区域普及率和到达份额双高区域普及率低、到达份额高区域农农村村市市场场普普及及率率农村市场到达份额农村市场到达份额潜力型潜力型成长型成长型成熟型成熟型战略型战略型1 1、双低区域：潜力型、双低区域：潜力型 营销目标：拓展新增，着力提升普及率和市场份额 主要特性：市场空间较大，竞争对手竞

25、争力较强；营销策略：需集中攻势通过折扣折让、终端优惠拓展新增、提升普及率，抢占市场份额；2 2、“低普及率高份额低普及率高份额”区域：成长型区域：成长型 营销目标：聚焦新增，业务捆绑降离网 主要特性：整体行业普及率较低，同时竞争对手竞争力度较弱；营销策略：针对新入网用户的营销模式可与潜力型市场相同，但由于竞争对手较弱，成本投入上要小于潜力型市场；考虑市场份额较高，保有工作较好，可延续现有保有政策；3 3、“高普及率低份额高普及率低份额”区域：战略型区域：战略型 营销目标：粘性保有，挖转异网促新增 主要特性：对手竞争力最强，发力最大；是业务发展重点关注的区域 营销策略：工作重点在用户保有，可采取

26、较优惠的终端补贴或折扣优惠，同时加强聚类产品营销的效率；新增拓展以策反异网客户为主；4 4、双高区域：成熟型、双高区域：成熟型 营销目标：加强客户稳定，提升客户价值营销策略：通过惠农网、终端合约等措施稳定客户，提高客户收入贡献备注：农村市场普及率指移动公司在农村的备注：农村市场普及率指移动公司在农村的普及率普及率加QQ234777305,享每月免费更新22重点工作1：区域精细化营销全省农村市场划分地市低普及率低份额低普及率高份额高普及率高份额高普及率低份额合计个数明细个数明细个数明细个数明细太原2清徐、阳曲002古交、娄烦4大同2左云、浑源4阳高、广灵、灵丘、天镇1大同县07阳泉0002盂县、

27、平定2长治4长子、壶关、黎城、平顺2沁县、武乡05长治县、潞城、沁源、屯留、襄垣11晋城 01陵川县1沁水县3高平、阳城、泽州5朔州 2应县、右玉02山阴、怀仁04忻州5五寨、河曲、保德、偏关、静乐3五台、神池、岢岚2原平、繁峙3定襄、代县、宁武13晋中2太谷、榆社4祁县、平遥、昔阳、和顺2寿阳、左权2介休、灵石10临汾08翼城、曲沃、汾西、隰县、吉县、永和、大宁、浮山7侯马、洪洞、霍州、襄汾、乡宁、蒲县、安泽1古县16运城2临猗、永济5平陆、万荣、垣曲、新绛、夏县4芮城、稷山、绛县、闻喜、1河津12吕梁1方山5临县、文水、岚县、兴县、石楼5汾阳、交城、孝义、中阳、交口1柳林12合计20322

28、42096各市分公司需按照县域市场所属类型，各市分公司需按照县域市场所属类型，7 7月底前制定双提升目标和专项实施方案，月底前制定双提升目标和专项实施方案，8 8月初月初实现落地开展。实现落地开展。加QQ234777305,享每月免费更新23重点工作1：区域精细化营销具体营销手段推广惠农网业务推广惠农网业务以村为单位推广村级惠农网：以村为单位推广村级惠农网：“5元500分钟V网+农信通+免费手机报”包装成惠农网产品，可使用短号拨打，增强客户粘性；标准资费5元，各地市可结合乡、镇、村的实际情况，进行打折销售。地市截止6月农村V网普及率712月惠农网普及率12月底普及率到达 预计惠农网新增客户数太

29、原24.1%9.3%33.4%6.0 6.0 大同10.0%12.3%22.3%9.8 9.8 阳泉17.0%10.4%27.4%5.1 5.1 长治16.5%11.3%27.8%11.5 11.5 晋城 22.3%10.1%32.4%7.7 7.7 朔州 7.3%12.8%20.1%5.3 5.3 忻州10.9%11.8%22.7%10.8 10.8 晋中16.9%10.8%27.7%10.3 10.3 临汾39.3%7.9%47.1%10.7 10.7 运城29.4%8.8%38.3%13.8 13.8 吕梁32.6%8.4%41.0%9.4 9.4 全省23.0%10.0%33.0%10

30、0.4 100.4 新入网用户办理语音套餐可叠加惠农网优惠：针对新入网用户以“低门槛、低月租”产品为主进行推广，同时叠加惠农网，进一步降低消费门槛。资费名称资费名称 月租费（元）月租费（元）资费描述资费描述 6元轻松卡 6主叫市话忙时0.25元/分，闲时0.15元/分；本地国内长途0.35元/分；国内漫游主叫国内电话0.6元/分，被叫0.4元/分；本地被叫免费 9元轻松卡+新业务包9本地被叫免费，含主叫市话45分钟，超出后主叫市话忙时0.18元/分，闲时0.1元/分；本地国内长途0.3元/分；国内漫游0.6元/分，被叫0.4元/分；新业务包客户可自由组合增值业务新家园9-5元包9小区内拨打市话

31、0.15元/分，国内长途0.3元/分；小区外拨打市话0.3元/分，国内长途0.49元/分，国内漫游标准单价，包含5元新业务（可随意选流量或其他增值业务）。加QQ234777305,享每月免费更新24重点工作1：区域精细化营销具体营销手段加大营销推广力度加大营销推广力度新入网营销：不同竞争区域可灵活采用不同的促销力度新入网营销：不同竞争区域可灵活采用不同的促销力度1、低普及率/低份额地区：新入网客户，预存50元话费并办理“惠农网”，可获赠不超过60%比例的话费或礼品。2、高普及率/高份额地区：新入网客户，预存50元话费并办理“惠农网”，可获赠不超过45%比例的话费或礼品。7 7月底前各市分公司根

32、据县辖农村普及率和份额情况，制定差异化农村市场新入网专项营销月底前各市分公司根据县辖农村普及率和份额情况，制定差异化农村市场新入网专项营销活动方案；活动方案；8 8月份启动活动方案。月份启动活动方案。终端营销：终端营销：以以200200元元-300-300元功能机为主，降低终端门槛，拉动新增；同时兼顾千元以下低端元功能机为主，降低终端门槛，拉动新增；同时兼顾千元以下低端智能机，满足部分农村客户追求时尚的差异化需求智能机，满足部分农村客户追求时尚的差异化需求1、省公司统一制定自有渠道终端合约计划，各市分公司执行；2、市分公司自行制定农村社会渠道“裸机+营销包”营销方案，客户购机并办理移动号码或业

33、务包，最高可发放业务包50%的酬金。3、三季度营销目标：地市太原大同阳泉长治晋城 朔州 忻州晋中临汾运城吕梁全省目标（部）5600730035009500730045009200810011300124001130090000加QQ234777305,享每月免费更新25重点工作2：提升片区工作能力农村市场信息摸排25做好农村市场信息摸排做好农村市场信息摸排1 1、做到做到“三摸清三摸清”：以片社区经理为主体，以行政村为单位，摸清行政村概况、竞争情：以片社区经理为主体，以行政村为单位，摸清行政村概况、竞争情况和用户信息，完善市场营销基础。况和用户信息，完善市场营销基础。摸清行政村概况：包括行政村

34、户数、人口数、收入情况及来源等信息；摸清竞争情况：三家运营商网络覆盖、用户发展和通信消费情况。摸清用户信息：包括姓名、年龄、号码、月消费、月收入等信息。2 2、建立一套机制建立一套机制：资料及时录入和定期更新机制：资料及时录入和定期更新机制 摸底完成且验收合格后，片区经理需按乡镇进行汇总，并将资料录入系统；片区经理需按季度跟踪和统计村民的通信使用情况，汇总后及时更新系统资料。3 3、工作模版化工作模版化：省公司统一设计摸排模版，：省公司统一设计摸排模版，7 7月月2525日前下发日前下发4 4、工作目标及进度工作目标及进度 片区内人员负责本片区内农村市场信息摸排工作；9月底完成全省15696个

35、已覆盖目标行政村摸排工作；四季度末，行政村100%信息摸排且信息完备度不低于80%加QQ234777305,享每月免费更新支撑到位支撑到位地市公司落地关地市公司落地关键点键点及时跟进及时跟进强化协同强化协同管理信息化管理信息化加强稽核加强稽核责任到人责任到人片区经理包片负责，作为片区人员三季度重点工作保证片区人员在片区支撑系统中的帐号权限配置到位；信息必须录入片区综合运营支撑系统为保证信息的及时性、有效性和准确性，要每月组织营业部或片区间随机互检协同村级渠道代理商和集团客户经理，共同与片区开展信息摸排工作保障片区人员车辆的使用或交通补贴的下发；针对摸排过程，提供资源支撑针对摸排信息，应在摸排后

36、1个月内及时开展后续工作，有反馈、有落实26重点工作2：提升片区工作能力摸排落地关键点分公司分公司摸排数量（个）摸排数量（个）太原739大同906阳泉298长治2238晋城1448朔州548忻州1974晋中1429临汾2218运城2887吕梁1011全省156969 9月底前完成附表中月底前完成附表中300300人以上人以上村庄摸排村庄摸排加QQ234777305,享每月免费更新重点工作2：提升片区工作能力片区大喇叭业务推广 推广时间：2012年8月起推广 推广人员：以片社区经理推广为主，主要面向村长、支书等村级领导推广 推广内容：办理“中国移动科普惠农大喇叭”业务，2013年底前免费，实时播

37、送村务信息、科普惠农信息、移动营销信息，便捷且覆盖面广，真正使农民得实惠。目标进度：10月31日前全省实现8000个村庄农村大喇叭业务覆盖27分公司分公司1212年总目标（个）年总目标（个）月度达到目标（个）月度达到目标（个）月度达到进度（月度达到进度（%）8 8月月9 9月月1010月月8 8月月9 9月月1010月月太原太原377377126 126 125 33.4%33.4%33.2%大同大同462462154 154 154 33.3%33.3%33.3%阳泉阳泉15215251 51 50 33.6%33.6%32.9%长治长治11411141381 380 380 33.4%33

38、.3%33.3%晋城晋城738738246 246 246 33.3%33.3%33.3%朔州朔州28028094 93 93 33.6%33.2%33.2%忻州忻州10061006336 335 335 33.4%33.3%33.3%晋中晋中728728243 243 242 33.4%33.4%33.2%临汾临汾11301130377 377 376 33.4%33.4%33.3%运城运城14711471491 490 490 33.4%33.3%33.3%吕梁吕梁515515172 172 171 33.4%33.4%33.2%全省全省800080002671 2667 2662 33.

39、4%33.3%33.3%加QQ234777305,享每月免费更新28重点工作3：狠抓渠道能力提升加强系统支撑现状：目前具备空中充值的渠道9708个，覆盖率52.3%。从系统、终端、业务、保障侧四个方面对空中营业厅进行优化，提升业务成功率；优化操作界面；简化约束条件，增加语音接入方式；建立支撑维护机制，提升服务响应速度时间进度：8月中旬完成工作计划：通过智能手机方式接入BOSS进行业务办理，实现代办员“移动办公”；通过智能机的拍照功能解决证件复印问题；考虑通过智能终端手写功能解决客户签字问题时间进度：8月底上线工作计划：拓宽BOSS系统物理上的开放性，允许各分公司片区经理、社区经理、核心业务骨干

40、等特定授权人员可以在特定场合，通过VPN远程接入BOSS系统进行业务受理。时间进度：7月底上线扩展扩展BOSSBOSS接入接入许可许可增加增加移动移动接入接入方式方式优化优化空中空中充值充值机机省公司市场部和业务支撑系统部负责：省公司市场部和业务支撑系统部负责：加QQ234777305,享每月免费更新29重点工作3：狠抓渠道能力提升优化村级渠道酬金激励机制农村社会渠道通过优化酬金激励机制促进销售活跃度全面推行由渠道补贴、放号酬金及客户保有酬金构成的农村村级渠道酬金政策，8月份完成系统功能支撑客户保有酬金客户保有酬金渠道补贴渠道补贴1.1.目的：目的：鼓励村级渠道有效发展客户2.2.酬金规则：酬

41、金规则：放号奖励酬金放号奖励酬金：月放号2户以上，入网酬金标准可提升510元；月放号5户以上，入网酬金标准可提升1015元；月放号10户以上，入网酬金标准可提升1520元业务奖励酬金业务奖励酬金：每办理1户农村V网，奖励0.51元营销奖励酬金营销奖励酬金：以往月放号低于2个（不含2个）的渠道网点，如当月放号量在5个及以上，可提升奖励3050元/月放号酬金放号酬金1.1.目的：目的：鼓励村级渠道代理商利用社会关系保有客户2.2.酬金规则：酬金规则：按照渠道保有客户数，支付上限为每1元/月.户的客户维系酬金，若维系客户离网或内转，则扣除上限为10元/户的离网酬金，扣完为止为防止养卡，维系客户需为A

42、RPU大于等于5元，且在网时常大于6个月的客户1.1.目的：目的：提高村级渠道活跃度和贡献度2.2.酬金规则：酬金规则：渠道必须活跃：每月渠道至少放号1个渠道必须对收入有贡献：每月缴费超过200元按照地区经济能力和消费水平确定补贴标准，酬金发放范围为每渠道50-200元/月加QQ234777305,享每月免费更新30重点工作3：狠抓渠道销售能力提升有效利用合作资源1 1、合作内容：、合作内容：利用科协的信息资源，有效发展大喇叭业务利用科普大篷车开展现场活动2 2、进度安排、进度安排8月30日前，省公司与科协签定合作协议，由移动、科协联合发文通知至各级科协组织和村委，通过大喇叭宣传科普惠农信息

43、有效使用科协资源有效使用科协资源1 1、合作内容：、合作内容：将科协在农村的500个科普惠农服务站作为核心代办点，纳入我公司渠道体系我公司现有农村代办点，经审核通过可成为省科协科普惠农服务站2 2、进度安排：、进度安排：8月上旬，各地市完成对科协所辖科普惠农服务站的摸排工作，确定合作渠道网点明细9月底前，各地市完成合作网点建设工作加强渠道资源协同合作加强渠道资源协同合作联合开展营销活动联合开展营销活动1 1、合作内容：、合作内容：利用科协的科普大篷车、科普惠农服务队的车辆和各级组织，开展“中国移动科普惠农三晋中国移动科普惠农三晋行行”活动2 2、进度安排：、进度安排：8月中旬，省公司与科协共同

44、确定“中国移动科普惠农三晋行”活动行程和总体计划8月底：各地市根据相关行程安排，与各地科协确定活动时间、场次、规模，并据此作出人员、车辆、资源计划农村渠道加强拓展，与科协合作，有效利用科协信息、渠道等资源，举办联合营销活动，扩大农村市场影响力。加QQ234777305,享每月免费更新31重点工作3：狠抓渠道销售能力提升开展劳动竞赛通过劳动竞赛，提高销售人员的积极性。1、竞赛目的：竞赛目的：促进农村市场用户新增2、竞赛内容：竞赛内容：农村市场客户新增3、参赛单位和条件：参赛单位和条件：以县公司为单位，以“双提升”为评比条件竞赛目标：竞赛目标：712月农村市场累计新增客户218万户，较上半年增长3

45、0%；截止12月底，农村市场累计新增客户份额达到65%，较6月底提升2.8pp。4、奖项设置：奖项设置：完成目标营销人员和渠道网点均给予奖励；超额完成奖励更多（1）营销人员 完成目标的县分公司，排名110名的县公司，每名营销人员奖励X元；排名1120名的县公司，每名营销人员奖励X元；其余完成目标的县公司，每名营销人员奖励X元。合计费用X万元，其中人工成本X万元，劳务费X万元。（2）渠道网点 新增用户全省排名前1000名的渠道网点，每网点平均奖励X元，预计X万元5、成本使用：预计使用成本、成本使用：预计使用成本X X万元，其中人工成本万元，其中人工成本X X万元，劳务费万元，劳务费X X万元，社

46、会渠道酬金万元，社会渠道酬金X X万元。万元。加QQ234777305,享每月免费更新重点工作4：整合传播，扩大宣传声势，提升农村客户感知32移动电影下乡移动电影下乡主题：欢乐新农村主题：欢乐新农村 移动电影下乡移动电影下乡移动移动电影电影下乡下乡活动目的活动目的时间时间/地点地点活动规划活动规划开展现场营销活动，扩大农村市场份额，提升宣传力度电影贴片广告，提升神州行品牌的影响力，发挥片社区经理职能时间：时间：710月份；地点：地点：乡/镇、村广场时间规划：时间规划：电影放映时间为晚上20:0000:00，营销活动开展为18:0020:30全省预计放映8万场，举办现场活动4847场。现场规划：

47、现场规划：在营销活动开展村庄设置电影放映区和便民服务区。便民服务区开展营销活动营销内容：营销内容：新入网、中低端终端合约购机、业务体验卡发放（GPRS、手机报、务工易、农情气象、农信宝、百事易等）、话费预存等省公司省公司:活动统一规划部署，制定传播物料及现场方案，省级媒体预热传播。地市公司：地市公司：选择活动地点，做好活动执行，提交活动总结。片区经理：片区经理：落实活动地点，协调活动资源，做好村级接触点活动传播工作。支撑部署支撑部署分公司太原大同阳泉长治晋城朔州忻州晋中吕梁临汾运城合计电影放映场次 550075005500750075003000100007000700010000950080

48、000现场活动场次4339001191652477157529830710107224847 打造农村市场传播活动，将文化娱乐和农村入网、业务体验、农村渠道扩张相融合。成本打造农村市场传播活动，将文化娱乐和农村入网、业务体验、农村渠道扩张相融合。成本费用由省公司统一支出。费用由省公司统一支出。加QQ234777305,享每月免费更新 2012年9月30日前，实现所有乡镇和已经建立了村级网点的行政村墙体广告或村务信息栏覆盖率达到100%，即每个行政村至少有一条墙体广告，至少有一个村务信息栏。“九个一九个一”传播体系传播体系项项目目勘察、洽勘察、洽谈时间谈时间制作、安装制作、安装时间时间完成完成时

49、间时间大喇叭广播8月31日前9月30日村务公开栏7月31日前8月1日8月30日8月31日资费导图单页架代理点信息牌7月31日前8月1日8月30日日8月31日横幅、墙体7月31日前8月6日9月29日9月30日车体包装7月31日前8月1日9月29日9月30日“九个一九个一”传播执行进度传播执行进度l一村一栏一广播一村一栏一广播l一点一点l一图一图l一单页一单页l一车一车l一一墙墙l一条幅一条幅广播站村务公开栏 资费导图单页架代理点信息张贴牌车体包装墙体条幅重点工作4：构建农村“九个一”传播体系，扩大宣传覆盖面加QQ234777305,享每月免费更新34基础工作：移动信息富民村筹建下半年开始“信息富

50、民村”的筹建准备工作，为明年全面实施信息富民工程做好铺垫。移动致富信息村筹备阶段：市分公司加强与政府的合作，争取下发三个红头文件，移动致富信息村筹备阶段：市分公司加强与政府的合作，争取下发三个红头文件，签订三份责任书，明确两个标准签订三份责任书，明确两个标准1 1、下发三个红头文件：在、下发三个红头文件：在1111月月3030日前，完成与市、县（区）、乡（镇）政府洽谈日前，完成与市、县（区）、乡（镇）政府洽谈 市政府由分公司总经理牵头，通过提交正式请示报告、现场汇报等多种方式向市委、市政府汇报移动致富信息村建设实施方案；取得市政府的支持和发文后，县（区）级、乡（镇）政府由县公司经理牵头根据市级