【人员管理】学员手册(上半部).ppt

《【人员管理】学员手册(上半部).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【人员管理】学员手册(上半部).ppt（31页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、【人员管理】学员手册(上半部)课程主要目标课程主要目标认同：用好人、带好团队、产生业绩是管认同：用好人、带好团队、产生业绩是管理者的岗位要求；理者的岗位要求；理解：人和团队的发展是一个不断改善的理解：人和团队的发展是一个不断改善的过程，需要有互信关系和相互激励；过程，需要有互信关系和相互激励；掌握：分析团队成员和未来的掌握：分析团队成员和未来的方法方法，建立，建立互信关系和激励他人的手段。互信关系和激励他人的手段。37你可曾知道？你可曾知道？那些使你成管那些使你成管理者的技能，理者的技能，可能正在阻碍可能正在阻碍你成为好的管你成为好的管理者。理者。Do you know that the sk

2、ills that helped you become a manager may prevent you from being a good manager?不同岗位对能力要求的差异（大家填）不同岗位对能力要求的差异（大家填）专业专业专业知识专业知识沟通沟通学习学习执行力（个人）执行力（个人）团队合作团队合作责任心责任心8初级初级辅导辅导影响力影响力执行力（团队）执行力（团队）目标管理目标管理(工作分配工作分配)跟进检查跟进检查时间管理时间管理上进心上进心中级中级深深广广影响组织影响组织包容心包容心项目领导力项目领导力团队建设团队建设 部门文化部门文化创新思维创新思维财务财务AQ高级高级专业

3、专业行业行业战略规划战略规划战略决策战略决策干部梯队干部梯队企业文化企业文化兼并收购兼并收购风险管控风险管控事业心、领导力事业心、领导力魅力魅力不胜任工作不胜任工作胜任工作胜任工作影响他人影响他人影响组织影响组织9如何衡量你的管理成功？如何衡量你的管理成功？团队业绩团队业绩10管理者的两大核心任务管理者的两大核心任务11设定目标设定目标控制过程控制过程分配任务分配任务任务任务管理者管理者团队团队激励人激励人发展人发展人用人用人美国加洲大学洛杉矶分校调美国加洲大学洛杉矶分校调查杰出企业领导者的特征：查杰出企业领导者的特征：非非IQ高高 及其勤奋及其勤奋 能持续进步能持续进步12两只手让你在组织内

4、脱颖而出两只手让你在组织内脱颖而出13你的中心职责你的中心职责使用资源产出卓越业绩使用资源产出卓越业绩组织发展产能建设组织发展产能建设脱颖而出脱颖而出激励激励团队团队互信互信第一部分：理解角色的转变第一部分：理解角色的转变 小结小结管理者的两大核心任务：带好（团队）完成（任务）；管理者的两大核心任务：带好（团队）完成（任务）；不同的管理岗位，对（能力）的要求是不一样的；不同的管理岗位，对（能力）的要求是不一样的；随着职务不断提高，完成具体任务的能力不断（下降），而随着职务不断提高，完成具体任务的能力不断（下降），而带团队的能力则要求不断（强化）。带团队的能力则要求不断（强化）。管理者所做的，应

5、该是（企业管理者所做的，应该是（企业/组织组织/岗位）所要求的而非自岗位）所要求的而非自己（希望己（希望 喜欢做的喜欢做的）。）。14第二部分：学会用好各种人、产出卓越业绩第二部分：学会用好各种人、产出卓越业绩案例分析：我的团队案例分析：我的团队15个人能力个人能力岗位要求岗位要求胜胜任任度度要工资：基于要工资：基于+定工资：基于定工资：基于涨工资：基于涨工资：基于+“我我”为什么如此被动？为什么如此被动？A、B、C、D四个下属四个下属“我我”在依靠谁？在依靠谁？这样下去后果是什么？这样下去后果是什么？老板对老板对“我我”不满的后果是？不满的后果是？员工对员工对“我我”不满的后果是？不满的后果

6、是？“我我”应该依靠谁？应该依靠谁？16用人：能力用人：能力-意愿矩阵意愿矩阵17WILL意愿意愿highlowlowSKILL能力能力high练习：分析练习：分析A、B、B、C的相对位置的相对位置18高高低低低低意意愿愿高高意意愿愿能力能力请把你的下属，放入意愿请把你的下属，放入意愿-能力矩阵能力矩阵19高高低低低低意意愿愿高高意意愿愿能力能力数量数量你面对各类人的心情你面对各类人的心情20WILL意愿意愿highlowlowSKILL能力能力high要把人用起来要把人用起来我儿子、儿媳工作太忙，我帮他们带孩子、管管家，请了一个保母，开始的时候还不我儿子、儿媳工作太忙，我帮他们带孩子、管管家

7、，请了一个保母，开始的时候还不错，可后来就越来越差。想换，但换了几个都一样就难得换了。错，可后来就越来越差。想换，但换了几个都一样就难得换了。邻居家保母真好：做事很主动，带孩子玩、自己安排做什么饭菜，里外一把手。相比邻居家保母真好：做事很主动，带孩子玩、自己安排做什么饭菜，里外一把手。相比之下，我这个保母太差了，什么都得我跟她说了才动手。之下，我这个保母太差了，什么都得我跟她说了才动手。有一次我儿子出差了好几天，回家吃了饭又要出门，我跟保姆说有一次我儿子出差了好几天，回家吃了饭又要出门，我跟保姆说5点钟饭一定要煮好。点钟饭一定要煮好。还一一告诉她要做什么菜。到了还一一告诉她要做什么菜。到了4点

8、没见做饭，还在拖地板，我急了，跟她说该做饭了，点没见做饭，还在拖地板，我急了，跟她说该做饭了，她挺不高兴的说：她挺不高兴的说：“来得急来得急”。明明自己忘了，还嘴硬。人要主动勤快，什么事都赶。明明自己忘了，还嘴硬。人要主动勤快，什么事都赶早不赶晚。只好自己动手做，早不赶晚。只好自己动手做，有了保姆一点都不轻松，买菜不敢让她去，她骗你怎么办？每顿饭我都把冰箱打开，有了保姆一点都不轻松，买菜不敢让她去，她骗你怎么办？每顿饭我都把冰箱打开，一个个告诉她做什么菜，还得告诉她怎么做，我也不想管那么多，但要不管，你看着一个个告诉她做什么菜，还得告诉她怎么做，我也不想管那么多，但要不管，你看着吧，一顿饭要么

9、全是素菜，要不就把几天的鱼肉一顿全做出来了。说她还顶嘴：吧，一顿饭要么全是素菜，要不就把几天的鱼肉一顿全做出来了。说她还顶嘴：“你你说做啥就做啥呗说做啥就做啥呗”。每天开洗衣机和拖地板比较准时。可衣服洗不干净，跟她说衬衣用手洗，衣服洗得时每天开洗衣机和拖地板比较准时。可衣服洗不干净，跟她说衬衣用手洗，衣服洗得时好时坏，开始我还一件一件看，后来也懒得说了。好时坏，开始我还一件一件看，后来也懒得说了。放假回家、周末休息什么的倒特计较，动不动就跑到院子里跟别家的保姆咬耳朵。隔放假回家、周末休息什么的倒特计较，动不动就跑到院子里跟别家的保姆咬耳朵。隔壁小保姆肯定是把自己的工资告诉她了，有一天说了她两句

10、之后她收拾行李说要走，壁小保姆肯定是把自己的工资告诉她了，有一天说了她两句之后她收拾行李说要走，儿媳妇跟她单独说了什么之后，她才又留下来。儿媳妇跟她单独说了什么之后，她才又留下来。21另外一篇：保姆另外一篇：保姆 心路历程心路历程 一个人一个人 珍惜珍惜 换位思考，如何用人管事换位思考，如何用人管事业务能力很强的部门领导，常常把一些相对简单业务能力很强的部门领导，常常把一些相对简单的工作分配给下属去做，把比较难的工作都留给的工作分配给下属去做，把比较难的工作都留给自己做。自己做。22“我们一直是这么做的我们一直是这么做的”小赵是最近从某民营中型企业跳槽过来的新员工，做事泼辣利落，想成为公小赵是

11、最近从某民营中型企业跳槽过来的新员工，做事泼辣利落，想成为公司里最好的销售员，常常觉得公司里的人都不够努力；在原公司他的业绩很司里最好的销售员，常常觉得公司里的人都不够努力；在原公司他的业绩很好，但觉得原公司效率太低，对销售人员的支持也不够，而且他跟原来的领好，但觉得原公司效率太低，对销售人员的支持也不够，而且他跟原来的领导也常有矛盾。来这儿快导也常有矛盾。来这儿快5个月了，他的销售业绩不好，和我心中的好销售差个月了，他的销售业绩不好，和我心中的好销售差距很大；他也很着急，总希望靠关系一下做成个大项目，完成全年任务，不距很大；他也很着急，总希望靠关系一下做成个大项目，完成全年任务，不屑于抓小生

12、意。屑于抓小生意。做为经理，我最近偶然发现他把赌注都压在一个大项目上，花了大量时间跟做为经理，我最近偶然发现他把赌注都压在一个大项目上，花了大量时间跟踪这个项目，在客户内部的关系做得也不扎实，只搞定一两个关键人物，；踪这个项目，在客户内部的关系做得也不扎实，只搞定一两个关键人物，；看着他这么做我很着急，提醒他按经验这样做太危险，公司文化上也不鼓励看着他这么做我很着急，提醒他按经验这样做太危险，公司文化上也不鼓励这么做。这么做。但他却说：但他却说：“以前我门一真都是这么做的。，以前我门一真都是这么做的。，”23项目取消项目取消 巨大任务压力，帮他度过难关，分给巨大任务压力，帮他度过难关，分给客户

13、，调整目标，找回自信，关系好了。客户，调整目标，找回自信，关系好了。1、面对高意愿、低能力的下属、面对高意愿、低能力的下属1）接纳心）接纳心2）给有难度的工作）给有难度的工作3）提升技能，改善关系）提升技能，改善关系4）下雪）下雪 下大雪下大雪（可以给予温暖的机会）（可以给予温暖的机会）5）根据风险大小，确定关注程度）根据风险大小，确定关注程度24AQ 逆商能力逆商能力2、面对低意愿、低能力的下属、面对低意愿、低能力的下属你首先要做什么？你首先要做什么？25反馈的价值反馈的价值认识自己认识自己防止员工过高要求防止员工过高要求让其理解对他的使用让其理解对他的使用3、面对低意愿、低能力的下属、面对

14、低意愿、低能力的下属1）讲真话（危机）讲真话（危机）2）给事做）给事做3）4）激励）激励5）自己带（关系提升，了解本身）自己带（关系提升，了解本身26不（轻易）抛弃一个同事不（轻易）抛弃一个同事不（轻易）放弃一个机会不（轻易）放弃一个机会短平快短平快 给目标、给方法给目标、给方法成绩成绩 鼓励鼓励 激励激励让他走（快让他走（快/慢）慢）忽视他对团队的影响忽视他对团队的影响3、面对高意愿、高能力的下属、面对高意愿、高能力的下属如何最大限度地用好如何最大限度地用好双高双高”员工员工?273、面对高意愿、高能力的下属、面对高意愿、高能力的下属281）给什么活？）给什么活？A+B2）给目标、少方法）给

15、目标、少方法3）及时鼓励）及时鼓励4）检查）检查5）根据事的大小，决定参与程度）根据事的大小，决定参与程度A：leader 效果慢，横向发展效果慢，横向发展 manager 带教、形象工程、研发工具和方法带教、形象工程、研发工具和方法B：挑战：挑战 快快 专业专家专业专家 只能他能做只能他能做 急难险重急难险重 创新性创新性 增值大增值大你喜欢那种下属？你喜欢那种下属？积极、出活积极、出活29独独立立、批批判判思思维维不不听听话话被动、不出活被动、不出活依依赖赖、非非批批判判思思维维听听话话楷模楷模劳模劳模牢骚牢骚消极消极世故世故4、面对低意愿、高能力的下属、面对低意愿、高能力的下属1）多沟通

16、、了解）多沟通、了解2）对症下药）对症下药3）事：检查）事：检查 关注关注4）两高两低）两高两低5）小事就不纵容）小事就不纵容30重要度高重要度高自主性高自主性高反馈性低反馈性低依赖性低依赖性低第二部分：学会用好各种人第二部分：学会用好各种人 小结小结首先可以从工作（首先可以从工作（意愿意愿）和工作（）和工作（能力能力）两个维度评估现有团队成员；）两个维度评估现有团队成员；针对意愿高、能力强的下属，可以让他们做能提高整个团队（针对意愿高、能力强的下属，可以让他们做能提高整个团队（使用率使用率）的工作，最大限度地发挥他们的作用。的工作，最大限度地发挥他们的作用。针对意愿高、能力低的下属，管理者首

17、先要在心理上（针对意愿高、能力低的下属，管理者首先要在心理上（接纳接纳）他们，）他们，在使用上首先敢于（在使用上首先敢于（放手放手），随着能力的提高，逐步（），随着能力的提高，逐步（授权授权）。）。针对意愿低、能力高的下属，管理者首先要了解他们意愿低的（针对意愿低、能力高的下属，管理者首先要了解他们意愿低的（原因原因），通过调整他们的工作（，通过调整他们的工作（内容内容），提高他们的工作（），提高他们的工作（积极性积极性）。）。针对意愿低、能力低的下属，管理者要（针对意愿低、能力低的下属，管理者要（及时及时）告诉他们真相，心理）告诉他们真相，心理上不要（上不要（放弃放弃）他们，要给（）他们，要给（短平快短平快）的事情做，及时（）的事情做，及时（鼓励鼓励）他们）他们的进步。的进步。31高度关注意愿的变化高度关注意愿的变化想方设法（快速提高能力）想方设法（快速提高能力）此此课件下件下载可自行可自行编辑修改，修改，仅供参考！供参考！感感谢您的支持，我您的支持，我们努力做得更好！努力做得更好！谢谢!