网络营销 第4组 海尔物流案例分析.ppt

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1、小组成员及分工 组长：组长：黎白黎白演示主讲：宋双演示主讲：宋双材料收集：程秀珍，夏芸芸，王珊珊材料收集：程秀珍，夏芸芸，王珊珊pptppt制作：程秀珍制作：程秀珍辅助修改：王珊珊，夏芸芸，宋双辅助修改：王珊珊，夏芸芸，宋双 黎白，张琴琴黎白，张琴琴海尔牌物流服务海尔牌物流服务 一、海尔简介二、海尔物流 海尔物流简介 海尔物流的成立 海尔物流构造及系统 海尔物流的特点三、海尔物流存在的问题及解决方法海尔简介海尔简介 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重

2、点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，2005年，海尔全球营业额实现1039亿元（128亿美元）。海尔的服务宗旨海尔的服务宗旨用用户户就就是是上上帝帝海尔物流相册海尔物流相册海尔物流的成立原因海尔物流的成立原因1.当时没有哪个企业有能力为海尔做物当时没有哪个企业有能力为海尔做物流流2.物流无限延伸就会涉及企业的商业秘物流无限延伸就会涉及企业的商业秘密密于是出于商业考虑，海尔开始自己做物流海尔物流海尔物流海尔物流本部成立于1999年，当时是负责海尔集团的物流工作，包括采购、原材料配送、成品配送。近年来，通过资源的整合与优化，海尔物流对内优化集团的供应链，对外大力开展社会化的物流业务，实现了“

3、企业物流”到“物流企业”的转型。海尔物流希望凭借自己高品质的服务为所有企业建立起高效的供应链，成为中国最大的、客户首选的第三方物流增值服务提供商。内向物流内向物流海尔内向物流JIT采购管理体系：实现为订单而采购，降低物流采购成本；推行VMI模式，建立与供应商的战略合作伙伴关系，实现与供应商的双赢合作。JIT配送管理体系：提高原材料配送的效率，“革传统仓库管理的命”，通过建立了两个现代智能化的立体仓库及自动化物流中心及利用ERP 物流信息管理手段对库存进行控制，实现JIT配送模式。外向物流外向物流海尔物流使用SAP LES系统进行全球物流运作管理 海尔物流网络海尔物流网络资源管理资源管理：资源统

4、一管理和调配，降低物流成本 订单管理订单管理：订单信息同步共享，提高订单响应速度 运输管理运输管理：配送、运输系统监控，在途库存监控 仓库管理仓库管理：库存信息共享、实时查询,库存报警 KPIKPI分析分析：物流节点kpi自动取数，提高了效率。SAPSAP系统系统海尔物流的特点海尔物流的特点多元化一体化社会化多元化：多元化：抓住用户需求，建立起满足门店销售、网络定单、电视购物、电话营销、社区营销等多元化渠道需求的服务能力，通过虚实网融合，打造供需互动的信息化交易平台、B2B/B2C直送到镇、到村、入户的流通体系，构建起从用户需求出发到用户满意的全流程、多元化物流服务流水线。一体化：一体化：在该

5、产业园里向前可以延伸到供应链前端基于用户定单的VMI物流解决方案，向后可以延伸到售后备件物流管理，通过全流程、系统化的供应链管理，打造供应链一体化集成服务能力。社会化：社会化：随着海尔牌物流的转型，提出以客户需求为中心，实现与客户的融合，目前已经为GE、宜家等多行业客户提供一体化的物流运营服务。所以，该产业园不是一个简单的海尔项目，而是一个社会化运营平台，它将为海尔家电业务、日日顺社会化消费电子业务、跨行业社会化流通业务等提供即需即送物流服务，并不断整合客户资源、物流服务资源、物流基础设施资源以及运营管理资源，实现物流产业链集聚，通过虚实网的整合打通物流价值链全流程，使其成为流通的“公路物流港

6、”。海尔物流存在的问题海尔物流存在的问题1.物流部门投入巨大2.多元化经营导致规模效应降低3.物流部门改革举步维艰4.定位模糊，第三方物流发展困难重重解决方法解决方法海尔物流参股到专业物流企业海尔物流参股到专业物流企业一方面：依托专业的第三方物流企业的管理和技术方面等资源优势像其他领域拓展。另一方面：因为有资金纽带维系，海尔在接受物流企业的服务时也可以少了许多顾虑。“海尔物流海尔物流”已经逐步转型为已经逐步转型为“海海尔牌服务尔牌服务”即：建立起与用户零距离“即需即送”的物流网，这个网不仅为海尔品牌的产品提供物流服务，还服务于社会各行业的客户，形成一个社会化的物流品牌运营平台。（海尔物流网）20112011年年1010月月2222日星期六日星期六