联通员工述职报告范文5篇.doc

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1、 联通员工述职报告范文5篇联通员工述职报告范文篇一： 光阴荏苒，转瞬又到了岁末。本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充实。进入公司几个月来，在公司各级领导的关怀下在同事们的帮忙下我完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在xx年的思想、工作状况向公司领导作简要汇报。 学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、把握方法、提高力量、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推开工作。我学的是专业，对联通集团客户部内务方面几乎是零的开头，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的准时引导，加上自我深入的感性熟悉和学习

2、，渐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开头，我信任以后的工作会进展的很顺当，自己的进步会很明显。 参与工作以来，本人先后在建立部、运维部、集团客户部承受培训学习并参加实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮忙，本人把握了集团部内务大局部工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我熬炼，逐步树立起了创新效劳、营造公司品牌的企业理念。同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得开心融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务娴熟流畅；在思想上，全心全意为顾客着想，努力做到效劳第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与进展奉献自己的

3、一份微薄之力。 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作力量上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改良和解决，使自己更好地做好本职，效劳公司。针对以上存在的缺乏和问题，在新的一年中我准备做好以下几点来弥补工作中的缺乏： 连续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。 以实践带学习全方位提高自己的工作力量。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力量和工作水平。 踏

4、实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨，力争没有最好只有更好! 连续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的奉献。 我作为公司的一名新人，也将是将来的新生力气，深感肩上的责任重大。公司领导时常教育我们要多学习各种学问，多参与各种活动，熬炼自己多方面的力量，以提高自身的素养层次，我深以为然。经过了这一阶段的工作和学习，我感受许多，收获也许多同时我也深知自己在许多方面还存在着的缺乏。在新的一年里，我将努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的奉献。 联通员工述职报告范文

5、篇二： 省分公司领导、各部门领导： xxxx年马上过去了，回忆在吉林联通工作的几年，我感到公司的治理水平在不断提高，业务在快速进展，新的技术层出不穷，竞争优势在不断扩大。为适应公司进展的需要，xxxx年我部门依据总部文件，抓紧进展mss工程建立工作。下面，就这几年的工作状况，我做一个概要的汇报。 一、前段工作小结 1.技术治理工作 在吉林联通省分公司负责的技术工作主要状况如下： (1)XX年，负责数据机房的搬迁。当时状况很简单，设备、电源(包括ups电源)、线缆(信号、信令、语音)等种类繁多，假如不是对技术、业务和工程把握得较好，搬迁的费用、周期、质量都难以保障。在这种状况下，我经过仔细、缜密

6、的分析和周密的工作安排，经过两周的预备工作，在我和同事们的共同努力下，用4个小时精确无误地完成了数据机房搬迁任务，保证了工程质量。搬迁费用也由原来设计的69万削减到16万。在此期间，我从头到尾始终坚守在搬迁现场。该工程是第一个数据机房整体搬迁胜利案例，成为全国的样板工程。 (2)XX年，在我负责的长春市内骨干网络改造工作中，原来设计的交换机房有一段63米的2.5gb/s的sdh传输。经过分析，我认为这一段网络构造不合理，无形增加了一个传输故障点，不利于今后网络维护和运行。在我主持下，通过在两侧的通信楼之间打3个电缆漕道的方式，直接将交换设备与传输2mb/s接口用电缆连接起来。这样削减了 2.5

7、gb/s的sdh传输分接/复接设备，节省了工程投资，给维护和效劳质量的提高带来了极大的便利。 2.部门治理工作 XX年至XX年3月，我负责数据部的工作。在这段工作期间，我带着部门的同志，每年都如期超额完成总部下达的规划任务，在数据部工作期间得到总部的3个锦旗，强调部门同事之间的团结，部门员工们树立了高度的责任感和使命感，促进了省分数据业务的进展。XX年3月，依据工作需要，公司调任我担当增值业务部经理。 在我上任的时候，短信业务的投诉，始终是省分特别关注的问题。当时的短信业务投诉高达6,000次/月。每次有关的经营分析会都会提到这个问题。我知道这个状况后，马上着手处理。经过分析，我采纳了投诉取样

8、、问题分类、抓住重点、逐个解决的工作方针。经过一段时间的努力，快速将6,000次/月的用户投诉降低到600次/月。同时，短信业务量也快速攀升。效劳质量的提高，促进了业务进展。 在担当增值业务部经理期间，我还负责gpsone定位工程工程。同样的工程，邻省的黑龙江分公司，每个地市都建立了一个定位基准站，每一个站耗资1万元。经过对我省实际状况及定位工程工程分析，我提出了我省的建立方案。在此方案的指导下，我省只需建立4个点，每站4,000元。这样，我们只用了16,000元就完成了定位工程工程中的基准站建立任务，为工程建立节省可观的工程投资。 二、mss工程的进度与安排 xxxx年5月，我调入信息化治理

9、办公室，任经理职务，负责组织建立mss工程。在做这个工程的时候，依据我从事电信工作多年的阅历和详细主抓九七工程的工作阅历，我着重做了以下几项工作。 1.总部工程规划和技术标准的把握与落实； 2.试点单位的学习与调研； 3吉林省分工作现状和需求的规划； 4技术沟通与工程进度落实。技术沟通中，包括与国内、外从事这个领域的知名公司的沟通（如ibm、sap、kt和skt等），借鉴他们的阅历，汲取有用的成分。 经过上述工作，在领导的支持与同事们的协作下，吉林省mss工作由原来起步最晚，已到达目前全国居中的水平。 工作中，我深切地理解到，这个工程的重要性在于它是企业信息化的“牵头”工程，因此，应用是最重要

10、的环节。 1.我们的建立目标，是开头信息整合，不是连续建立信息孤岛。国内、外电信运营公司的应用，可以借鉴，由于他们有相对较深的技术积存与相比照较厚实的沉淀； 2.利用厂家信息，整合所奠定的根底，制定切实可行的省分应用需求； 3.作为个人工作台，表达共性化/人性化的风格； 4.为开拓新的需求奠定根底，满意uni-it架构的需求； 5.通过合作，不增加本钱； 在目前省分mss工程建立方面，我们始终盼望尽快摆脱落后被动的局面。但是，我们又切忌工作的盲目性，要强调工程的规划性，发挥“后发优势”，到达“后来居上”的目标。因此，我们要做到： 精确的理解与把握总部的意图，加大贯彻执行力度； 借鉴国内外先进阅

11、历，指导我们今后工程实施的工作，特殊是提高我们的工作起点，宏观把握全局；以mss工程建立为契机，实现企业信息化及奠定信息整合工作的根底。我们不是孤立地对待这个工程，而是理解到现代企业的竞争，就是在效率，就是在治理上的竞争，从根本上讲，就是在信息化方面的竞争。企业信息化，就是要实现企业在信息层面的整合。我认为： a)局部省分试点工作的阅历有很好的指导与借鉴意义，应当参考，但不能照搬。mss不是简洁地完成oa，或扩展其功能，而是实施企业信息化战略任务的开头； b)目前入围厂家的产品或多或少存在一些缺陷。通过与国外有关公司沟通后，发觉我们近期和将来的需求，国内兄弟单位没有实现，但经过努力，我公司具备

12、实现的力量。如i.在实现和满意总部标准的根底上，我们提出具有吉林省分特点的需求，包括1.在产品的交互性，人性化方面，应当实现人与计算机治理系统的互动性。一方面是系统的严格治理，一方面是人与系统的交互。这些在工作任务的提示，人对系统的设置都要充分表达。如在公文的安全性（认证方式）、执行时限、分发与治理，对资源的使用与治理（车辆、会议室等等）方面；2.联通公司的优势之一就是移动通信资源丰富，业务综合。如移动办公室（mobileoffice）功能，将联通现有的终端设备与业务功能与网络资源很好地结合，用好用活；3.网络环境的利用与联动，如在公司的局郁网上开视频会议（lanvideoconference

13、）。再如，在查阅到对方联系电话号码后，直接在计算机上拨出，然后摘时机话。 上述这些功能，国内厂家一般都没有。而我们有现成的资源，甚至国外有成熟的阅历。ii.除此以外，与国外厂家合作，一些成熟的技术和阅历都可以借鉴，如1.在对企业信息的规划方面；2.在对企业信息的综合利用、挖掘与治理方面；3.在制定企业信息化的工作目标方面。比拟高的目标与境地是建立成企业“神经系统”，整体地应对市场的竞争与企业的目标随着企业信息化工作的不断深入，电信企业有必要更深入地介入到对工程的设计、实施的治理，直至对工程开发的组织中去。 iii.无论是宏观地看mss工程，企业信息的整合，还是微观地看oa系统，就工程而言，虽然

14、工程有阶段性，但更具连续性。因此可以说，这是一项只有起点，没有终点的工作。 三、今后的工作规划 为了搞好对mss工程实施的治理，这里我们建议，这次的mss工程由我们自己来担当，详细做法是a)总体上，由我们自己来把握与掌握mss工程。在工程治理的组织机构下，成立工程组；b)在工程设计阶段，严格把关，选好合作伙伴拿出真正对工程建立有指导意义的设计，避开过去工程设计工作“流于形式”的状况。c)在工程实施阶段，自己有力量担当的局部，尽量自己担当下来；自己临时还不具备力量担当的局部可以实行人员聘请与队伍培育方式。以单位可以承受的方式，选取在计算机网络与软件开发有肯定实践阅历，遵守纪律，工作态度端正，职业

15、操守良好的年轻人才进展培育。渐渐加大在今后工程开发中，单位员工参加开发的力量。 最终，我认为假如连续让我负责mss工程，在前段工作的根底上，我有信念，拿出全国最优秀的工程成果。 联通员工述职报告范文篇三： 光阴荏苒，转瞬又到了岁末年初。本人已进入联通公司工作4个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充实。现将本人总体工作、学习状况汇报总结如下： 参与工作以来，本人先后在各个营业厅承受培训学习并参加实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮忙，本人快速把握了各项营业前台业务办理、效劳流程等工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我熬炼，逐步树立起了创新效劳、营造公司品牌的企业理念。同时，在工作和

16、学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得开心融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务娴熟流畅；在思想上，全心全意为顾客着想，努力做到效劳第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与进展奉献自己的一份微薄之力。 短短的几个月的工作和学习经受，让我切实感受到了联通公司如一个大家庭，布满了关心与暖和。在今后的工作中，我情愿努力向上，改正自己存在的缺点与缺乏，努力做到最好，请领导和同事们监视。 1、熟识重庆联通新一代bss系统的底层业务数据，理解各业务数据之间的规律关系。由于新一代bss在今年初正式上线，与原有系统相比，数据构造发生了肯定的变化，刚开头由于对新有系统不熟识，

17、工作开展起来效率很低。开头的两个月通过临时数据提取，很快就对新系统有了大致的了解。之后通过长期与厂家的技术人员一起处理和解决报表中心模块消失的各种问题和故障，渐渐对新系统有了整体的把握，做到了简洁的问题能够自行独立处理，简单的问题能够与厂家共同处理，并能在系统变更时给出良好的实施建议。 2、整理与理顺了每月的出帐流程，保证各业务部门能精确、准时的得到完整的数据。由于重庆联通的业务繁多，各业务部门需求的报表五花八门，种类繁多，这给我们部门带来了不小的压力。特殊是每月出帐的时候，系统一旦消失问题，将直接影响出帐报表的准时性与精确性。为了避开错误发生，今年催促厂家完善了中国教育总网文档频道新一代bs

18、s出帐流程手册，并制订了新一代bss报表开帐流程确认表，对每一步操作在流程中都做了具体说明，并将各操作步骤之间的约束关系列出，在关键操作之后进展数据效验，防止数据规律关系不等的状况发生。每次开帐的时候全程参加，开帐以联通人员操作为主，厂家做相关协作。相比以前完全由厂家操作，联通人员做监视的方式，这种方式杜绝了以前厂家责任心不强，简单发生错误的弊端，有利于整个开帐流程顺当、精确的执行。在上传总部报表这一块工作上，由于准时发觉了以前存在的各种问题，并逐个依据总部标准解决，保证了上传总部报表的准时与精确上传。 3、由于对新一代bss报表中心模块慢慢熟识后，对整个模块有了整体的把握。在各业务部门提出的

19、新增报表需求的时候，能够很好的与他们沟通，积极引导并实现他们所想要的功能。 联通员工述职报告范文篇四： 各位领导、各位同事： XX年年4月我荣幸的参加联通公司，成为一名一般的”客户经理，从始至终我始终以饱满的热忱勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的确定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作状况，向各位领导作个简要汇报，以承受大家评议、指正： 我在今年四月份参加联通大家庭，新的工作带来新的挑战，经过参与业务学问的培训，不懂就向领导和同事请教，让我的业务学问得到快速提高，同时也为以后的工作打下了坚实根底。 五月份，攻高

20、战略活动拉开序幕。最终在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过严密合作获得了前三名优异成绩，并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对大学教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校园客户的实际状况，为客户供应行之有效的解决方案，积极开展cdma的销售工作。 酷热的九月，校园迎新工作如火如荼。依据经理的安排，我主要负责迎新现场全部物料的配送和治理。为了让紧急的迎新工作准时有序的进展，这就要求我在活动开头之前就做好一切预备工作，活动之后对物料入库都要做好具体记录；为抓紧时间，更多时候是亲自搬运；为确保精确，对每种物料都要清点数遍。虽然要起早贪黑，但我毫无

21、怨言；虽然不能到现场参加一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。 十一月，竞聘。与业务力量强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些紧急。本着对岗位的喜爱之情参加竞聘，领导的厚爱让我能连续奋斗在客户效劳第一线。昨日的艰辛造就了今日的辉煌，昨日的磨练分散成了今日的顽强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作阅历，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的奉献。努了力，流了汗。 联通个人工作总结范文篇五： “中国联通”在我没有参加联通公司前，印象里就是效劳最广，是中国客户群最大的联通运营企业。同时自己也是多年的中国联通老

22、用户，对联通公司的效劳及通话质量也是相当的满足，一个很偶然的时机，我成为了一名联通新员工。我喜爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南联通郴州分公司做营业员。我挺喜爱这个工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 作为一名刚进联通公司的新员工，对全部的一切都感到新奇和奇怪，以往是走进联通公司承受效劳，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为效劳者来面对广阔

23、的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮忙客户可以顺当使用联通公司的效劳。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多朋友，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反响，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开头我也常想，联通公司又不是我家

24、开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有急躁地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特殊快乐，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他特别满足我们的效劳。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地帮

25、忙客户发觉问题，以便顺当解决。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆共性，假如你是个比拟自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司究竟给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个连续深造的时机。假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个时机。 我自己平常在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表联通公司的形象，

26、通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满足的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们每天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能到达的。“您好!欢送光临!”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码”，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人! 通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到联通公司不光光是一个效劳型的企业，他更多的是培育人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平始终以

27、来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发觉自己已经很落后了，于是就每天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我信任通过努力，我肯定会到达公司要求，这对我以后的学习生活也肯定大有帮忙的。 工作中比拟让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满足，我要怎么为客户供应贴心效劳，不知自己的力量如何。首先，我以“用户欢乐所以我欢乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充分的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮忙我不断地提高自己。另外，我会常常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作力量是否符合工作需求。我觉得这个检视自我力量的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，由于在营业员这个工作岗位上，可以学到许多东西。 人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽劳碌，却很欢乐，很满意。尽管现在，我还是一名新员工，但是我盼望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与联通共成长，见证联通公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心效劳将是我最大的心愿!最终，我认为假如连续让我负责mss工程，在前段工作的根底上，我有信念，拿出全国最优秀的工程成果。